中醫(yī)科護(hù)理年終工作總結(jié)

目錄

一、內(nèi)容概括..................................................3

（一）總結(jié)目的與意義........................................4

（二）報(bào)告編寫(xiě)依據(jù)與范圍....................................4

二、年度工作概述.............................................5

（一）科室概況..............................................6

（二）人員結(jié)構(gòu)與變動(dòng)情況....................................7

（三）主要工作目標(biāo)完成情況..................................8

三、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升.........................................9

（一）患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析...............................11

（二）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施與實(shí)施效果.......................11

（三）重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制.................................13

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)..........................................14

（一）中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)進(jìn)展.............................15

（二）病例討論與學(xué)術(shù)交流情況...............................16

（三）新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展及成果..............................17

五、風(fēng)險(xiǎn)管理與防范..........................................18

（一）不良事件報(bào)告與分析..................................19

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略..................................20

（三）安全管理制度執(zhí)行情況........21

六、醫(yī)患溝通與協(xié)作..........................................22

（一）日常溝通情況評(píng)估.....................................24

（二）患者溝通技巧提升舉措.................................25

（三）跨部門(mén)協(xié)作成果展示...................................26

七、科研與教學(xué)工作..........................................27

（-）科研項(xiàng)目申報(bào)與實(shí)施情況...............................29

（二）教學(xué)任務(wù)完成情況.....................................30

（三）學(xué)術(shù)成果發(fā)表及學(xué)術(shù)影響力提升.........................31

八、存在問(wèn)題與不足..........................................32

（一）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)空間.................................33

（-）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需加強(qiáng)的方面...........................34

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理仍需完善的地方...............................36

九、未來(lái)工作計(jì)劃與展望......................................36

（-）提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的具體措施...........................37

（-）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的計(jì)劃.............................39

（三）深化醫(yī)患溝通與協(xié)作的策略.............................40

（四）拓展科研與教學(xué)領(lǐng)域的設(shè)想.............................40

十、結(jié)語(yǔ).....................................................42

（一）對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié).................................42

（二）對(duì)未來(lái)工作的信心與決心...............................44

一、內(nèi)容概括

本年度中醫(yī)科護(hù)理工作的重點(diǎn)在于提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理

安全管理.，優(yōu)化護(hù)理流程，以及推進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。通過(guò)全體

醫(yī)護(hù)人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?/p>

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升：我們注重護(hù)理技術(shù)的提升和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)

化，通過(guò)定期培訓(xùn)和技能考核，提高了護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水

平。積極開(kāi)展健康教育和健康咨詢活動(dòng)，斃升了患者的滿意度。

護(hù)理安全管理的加強(qiáng)：我們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理安全規(guī)章制度，加強(qiáng)了

對(duì)患者病情的監(jiān)測(cè)和護(hù)理記錄的管理。全年未發(fā)生嚴(yán)重的護(hù)理安全事

故，確保了患者的安全。

護(hù)理流程的優(yōu)化：我們根據(jù)科室實(shí)際情況，對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行了優(yōu)

化和調(diào)整，提高了工作效率。積極引進(jìn)先進(jìn)的護(hù)理設(shè)備和技術(shù)，提升

了護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的推進(jìn)：我們通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)

的凝聚力和協(xié)作精神。注重護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，為她們提供了進(jìn)修

和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

過(guò)去的一年中，我們?cè)谥嗅t(yī)科護(hù)理工作方面取得了一定的成績(jī)，

但也存在不足。我們將繼續(xù)努力，不斷提高護(hù)埋服務(wù)質(zhì)量，為患者提

供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（一）總結(jié)目的與意義

隨著中醫(yī)科護(hù)理工作的不斷深入與拓展，年終總結(jié)成為我們回顧

護(hù)理團(tuán)隊(duì)的精神文化建設(shè)等，以全面提升中醫(yī)科護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和水

平。

二、年度工作概述

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉持“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的服

務(wù)理念，圍繞“中醫(yī)特色、精準(zhǔn)診療、信息化發(fā)展”認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工

作，取得了顯著成績(jī)。

貫徹落實(shí)黨委、醫(yī)院及科室業(yè)務(wù)發(fā)展部署、嚴(yán)把醫(yī)療安全關(guān)，加

強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)和分析，不斷優(yōu)化護(hù)理流程和模式，實(shí)現(xiàn)了“護(hù)

理一站式服務(wù)”，提高了患者滿意度。積極學(xué)習(xí)推廣中醫(yī)護(hù)理理論和

技術(shù)，開(kāi)展特色中醫(yī)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如針灸理療、推拿massage、拔

罐、艾灸等，提升了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和特色性。

圍繞“團(tuán)結(jié)高效、服務(wù)至上”加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作,

組織開(kāi)展了多種形式的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能提升活動(dòng)，提高了護(hù)士的專(zhuān)業(yè)

素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。積極引導(dǎo)護(hù)士樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,

營(yíng)造了和諧、高效的工作氛圍。

積極參與科研項(xiàng)目，加強(qiáng)臨床實(shí)踐與研究結(jié)合，開(kāi)展多種中醫(yī)護(hù)

理研究，不斷探索中醫(yī)護(hù)理新方法、新技術(shù)，為中醫(yī)科的發(fā)展做出了

積極貢獻(xiàn)。

（一）科室概況

中醫(yī)科是醫(yī)院中醫(yī)事'業(yè)的重要組成部分，集臨床診治、科研創(chuàng)新、

健康教育于一體，致力于提供符合中醫(yī)傳統(tǒng)特色的醫(yī)療保健服務(wù)?？?/p>

室秉承“以病人為中心，全面促進(jìn)健康”的護(hù)理宗旨，準(zhǔn)確把握中醫(yī)

理論，運(yùn)用中藥、針灸、推拿、拔罐等多種治療手段，為病患提供全

方位的康復(fù)方案。

科室擁有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，其中經(jīng)驗(yàn)豐富的中醫(yī)護(hù)理專(zhuān)家多名，

他們不僅精通中醫(yī)護(hù)理的各項(xiàng)技術(shù)，還具備深厚的中醫(yī)理論知識(shí)及臨

床技能?？剖覂?nèi)部結(jié)構(gòu)合理，設(shè)有病房、門(mén)診及中醫(yī)養(yǎng)生館區(qū)，滿足

不同病患的多樣化需求。

中醫(yī)科不斷加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的合作，推動(dòng)了多個(gè)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)融合

的中醫(yī)科研項(xiàng)目的發(fā)展，提升了自身科技水平與臨床經(jīng)驗(yàn)?？剖曳e極

拓展社區(qū)服務(wù)，為周邊居民提供便捷的中醫(yī)健康咨詢和疾病預(yù)防的系

列推廣活動(dòng)，擴(kuò)大了中醫(yī)文化的影響力。

通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中醫(yī)科在各級(jí)醫(yī)院中樹(shù)立了良

好的專(zhuān)業(yè)口碑，為維護(hù)公眾健康、促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的傳承與創(chuàng)新做出

了積極貢獻(xiàn)。

中醫(yī)科將繼續(xù)堅(jiān)持中醫(yī)藥文化自信，深化中醫(yī)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，力

求為每一位病患提供高效、溫馨、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)護(hù)理，與全體醫(yī)護(hù)人員

共同努力，將中醫(yī)科的護(hù)理服務(wù)做出一個(gè)新的高度。

（二）人員結(jié)構(gòu)與變動(dòng)情況

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在人員結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化和調(diào)整，隨著

服務(wù)需求的增長(zhǎng)和科室發(fā)展，我們合理規(guī)劃和配置了護(hù)理人力資源，

以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到XX人，其中包括資深護(hù)理專(zhuān)家、中

級(jí)護(hù)理骨干以及新入職的年輕護(hù)士。團(tuán)隊(duì)成員中，大專(zhuān)以上學(xué)歷占比

達(dá)到XX,體現(xiàn)了科室的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)歷要求不斷提升。

由于工作需要和個(gè)人發(fā)展原因，我們經(jīng)歷了一定程度的人員流動(dòng)。

具體來(lái)說(shuō)：

a）新員工招聘與培訓(xùn)：共招聘新護(hù)士XX名，通過(guò)系統(tǒng)的崗前培

訓(xùn)I,使他們快速融入團(tuán)隊(duì)并適應(yīng)臨床工作。針對(duì)新員工的特點(diǎn)和需求，

開(kāi)展了護(hù)理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)整

體護(hù)理水平。

b）內(nèi)部調(diào)動(dòng)與晉升：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，對(duì)XX名

護(hù)士進(jìn)行了崗位調(diào)整或職務(wù)晉升，進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作積極性和

職業(yè)榮譽(yù)感。

c）離職與流失：部分員工因個(gè)人原因或其他崗位發(fā)展機(jī)會(huì)而離職,

年度流失率為X,為預(yù)防人才流失，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)

劃和福利待遇的改善。

重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和變動(dòng)使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更

為流暢，護(hù)理工作得以高效執(zhí)行。

本年度中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在人員結(jié)構(gòu)與變動(dòng)方面取得了積極的進(jìn)

展，通過(guò)合理的資源配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升了護(hù)理服務(wù)的整體水平。

在未來(lái)工作中，我們將繼續(xù)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),

以更好地服務(wù)于患者和社會(huì)。

（三）主要工作目標(biāo)完成情況

患者滿意度提升：我們通過(guò)定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，積極收集

患者反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程和內(nèi)容。患者滿意度較

去年同期有了顯著提升。

護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)：在護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們不斷完善護(hù)理質(zhì)量管理

體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度。通過(guò)定期的質(zhì)量檢查和評(píng)估，我

們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到了有效保障。

培訓(xùn)與教育：我們重視護(hù)理人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，組織了多場(chǎng)

專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到了顯著提

FRJO

患者安全保障：我們加強(qiáng)了對(duì)患者安全的管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制

度，預(yù)防了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。我們還加強(qiáng)了與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的溝通與

協(xié)作，確?；颊甙踩玫饺姹Ｕ?。

科研與學(xué)術(shù)交流：在繁忙的臨床工作中，我們不忘科研和學(xué)術(shù)交

流的重要性。團(tuán)隊(duì)成員積極參與科研項(xiàng)目，發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文，并

參加了多次學(xué)術(shù)會(huì)議，提升了團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)影響力。

社區(qū)服務(wù)與健康宣教：我們積極拓展社區(qū)護(hù)理服務(wù)，為社區(qū)居民

提供了便捷的健康宣教和咨詢服務(wù)。通過(guò)我們的努力，提高了社區(qū)居

民的健康意識(shí)和自我保健能力。

我們中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一年中圓滿完成了各項(xiàng)主要工作

目標(biāo)，為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。在未來(lái)的工作中，

我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身實(shí)力和服務(wù)水平。

三、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升

護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：我們定期組織中醫(yī)護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提

升護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)護(hù)理理論和實(shí)踐的理解與操作能力。通過(guò)專(zhuān)家講座、

案例分析和實(shí)踐操作等方式，確保每位護(hù)士都能提供專(zhuān)業(yè)、有效的中

醫(yī)護(hù)理服務(wù)。

提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)能力：我們鼓勵(lì)護(hù)士參與繼續(xù)教育，并提供外

出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便她們能夠吸收新的護(hù)理理念和技術(shù)。我們還實(shí)施

激勵(lì)措施，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的職

業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

優(yōu)化護(hù)理流程與服務(wù)：為了提高護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量，我們重

新梳理了中醫(yī)科護(hù)理流程，減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。

我們對(duì)患者進(jìn)行健康教育和心理支持，通過(guò)中醫(yī)知識(shí)普及，增強(qiáng)了患

者對(duì)護(hù)理服務(wù)的信任度和滿意度。

質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)：我們建立了護(hù)理質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行

自我評(píng)估和患者滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題，并制

定相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們確保了護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和

規(guī)范化。

加強(qiáng)人文關(guān)懷：我們注重人文關(guān)懷在中醫(yī)護(hù)理中的應(yīng)用，通過(guò)細(xì)

心照料患者的生活起居，提供個(gè)性化護(hù)理方案，以及開(kāi)展心理健康支

持，讓患者在醫(yī)院也能感受到家一般的溫暖。

(-)患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析

本年度我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式，全面收集了患

者對(duì)中醫(yī)科護(hù)理服務(wù)的滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，患者整體滿意度率達(dá),

較上年度提升了。

從各個(gè)方面來(lái)看，患者對(duì)護(hù)理人員職業(yè)技能、治療方案解釋、病

區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、親情關(guān)懷等方面表示高度滿意。操作規(guī)范和細(xì)致的護(hù)理

措施受到患者一致好評(píng)，例如:護(hù)士貼心細(xì)致，能夠清楚地講解操作

步驟，有效緩解我的焦慮感；病房環(huán)境舒適整潔，護(hù)士經(jīng)常消毒通風(fēng)，

讓我感到安全安心。

但也發(fā)現(xiàn)了個(gè)別方面存在的不足。一些患者反映希望護(hù)理人員更

積極主動(dòng)溝通，及時(shí)了解患者的病情變化和需求。個(gè)別患者認(rèn)為術(shù)后

康復(fù)指導(dǎo)不夠詳細(xì)，導(dǎo)致自行恢復(fù)的效果不明顯。

針對(duì)以上不足，我們將在今后工作中繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的溝逋技

巧培訓(xùn)，鼓勵(lì)主動(dòng)與患者交流，及時(shí)了解他們的需求，并提供個(gè)性化

的護(hù)理方案。我們也將完善術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)方案，為患者提供更專(zhuān)業(yè)的

指導(dǎo)。

（二）護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施與實(shí)施效果

為不斷提升中醫(yī)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足患者日益增長(zhǎng)的健康需求,

本年度我們深入實(shí)施了一系列具有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)改善措施，并顯

著提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

我們?cè)谠兄嗅t(yī)護(hù)理流程基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度優(yōu)化，形成了標(biāo)準(zhǔn)化

的中醫(yī)護(hù)理操作流程，涵蓋了針灸、拔罐、艾灸、推拿和中藥穴位貼

敷等多種特色護(hù)理技術(shù)。通過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)確保所有護(hù)理人員都嚴(yán)格按

照新流程執(zhí)行，減少了護(hù)理服務(wù)的盲目性和隨意性，確保了高質(zhì)量的

護(hù)理效果。

為了持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量，我們建立了嚴(yán)密的護(hù)理質(zhì)量管理體系,

明確了各級(jí)護(hù)理人員的分工與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化了護(hù)理差錯(cuò)與安全事件

報(bào)告機(jī)制。通過(guò)定期的質(zhì)量檢查和護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾

正了多項(xiàng)潛在隱患，保障了患者護(hù)理安全，顯著降低了護(hù)理事故的發(fā)

生。

強(qiáng)化了護(hù)理服務(wù)反饋，通過(guò)定期收集患者滿意度調(diào)查表和意見(jiàn)反

饋，深入了解患者的需求與不滿意的方面。根據(jù)反饋結(jié)果及時(shí)調(diào)整護(hù)

理服務(wù)策略，加強(qiáng)了對(duì)患者溝通的技巧培訓(xùn)，改進(jìn)了護(hù)理服務(wù)態(tài)度，

設(shè)置了專(zhuān)項(xiàng)政策以減輕個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)患者護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)的影響，顯著提

高患者滿意度及護(hù)理服務(wù)認(rèn)可度。

創(chuàng)新性地引入多學(xué)科團(tuán)隊(duì)合作模式，中醫(yī)科與其他相關(guān)科室如營(yíng)

養(yǎng)科、康復(fù)科等建立了緊密的協(xié)作機(jī)制，共同解決復(fù)雜病例的護(hù)理問(wèn)

題U積極參與護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與研究，嘗試使用人工智能和遠(yuǎn)程監(jiān)控等

技術(shù)于護(hù)理工作中，以實(shí)現(xiàn)對(duì)患者健康數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，提高

了護(hù)理服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。

（三）重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

我們嚴(yán)格遵循中醫(yī)辨證施治的原則，確保每一步診療方案的精準(zhǔn)

性和有效性。在治療過(guò)程中，密切監(jiān)測(cè)患者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整藥物劑

量和配伍，以保證治療的安全性和持續(xù)性。

在針灸和推拿治療環(huán)節(jié)，我們強(qiáng)調(diào)操作的規(guī)范性和安全性。通過(guò)

定期培訓(xùn)和考核，提升護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。注重患者的舒適度,

避免過(guò)度手法造成的損傷。

針對(duì)患者的康復(fù)需求，我們制定了個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，并提供持

續(xù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)定期的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整康復(fù)方案，以促進(jìn)患者

的功能恢復(fù)。

在病情觀察方面，我們建立了完善的監(jiān)測(cè)體系，包括生命體征、

面色、舌苔等關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)于突發(fā)情況，如病情惡化或出現(xiàn)并發(fā)癥，

我們能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的處理。

中醫(yī)科護(hù)理注重患者的心理狀態(tài)，通過(guò)耐心傾聽(tīng)、情感支持和心

理疏導(dǎo)，幫助患者建立積極的治療心態(tài)。我們強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的融入，

讓患者在治療過(guò)程中感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面取得了顯著進(jìn)展，我們嚴(yán)

格執(zhí)行了院內(nèi)護(hù)理部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷更新和提升了護(hù)理人員的

臨床技能和服務(wù)質(zhì)量。以下是對(duì)本年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作的一些

中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)：我們組織了多次中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)，包括傳

統(tǒng)中醫(yī)療法的使用，如針灸、拔罐、刮疹等，以及對(duì)中藥飲片的鑒別

和應(yīng)用。培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)用性和科學(xué)性，旨在提高護(hù)理人員對(duì)中醫(yī)治

療方法的掌握和運(yùn)用能力。

疾病護(hù)理知識(shí)更新：隨著中醫(yī)治療理念的不斷進(jìn)步，我們還特別

關(guān)注了與中醫(yī)科相關(guān)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的護(hù)理知識(shí)和康復(fù)訓(xùn)練方法的

更新。通過(guò)觀看專(zhuān)家講座、翻閱專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和參加學(xué)術(shù)交流，護(hù)理人員

對(duì)疾病的護(hù)理策略更加準(zhǔn)確和高效。

跨學(xué)科學(xué)習(xí)與合作：本年度，我們加強(qiáng)了與其他科室的溝通和合

作，特別是與中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的合作，使得護(hù)理人員在疾病診斷和治療

方案的實(shí)施過(guò)程中更好地為患者提供護(hù)理服務(wù)。

人文關(guān)懷培訓(xùn)：在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，我們還特別重視了人文關(guān)

懷方面的發(fā)展。通過(guò)心理輔導(dǎo)課程、溝通技巧培訓(xùn)以及改善患者體驗(yàn)

的理念講座，護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和人文關(guān)懷能力得到了顯著提升。

繼續(xù)教育與資格認(rèn)證：鼓勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育課程，包括中

醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷教育和資格認(rèn)證。通過(guò)考試成績(jī)優(yōu)異，護(hù)理人員獲

得了更高級(jí)別的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，提高了科室的整體專(zhuān)業(yè)水平。

(-)中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)進(jìn)展

組織參加部門(mén)及院內(nèi)培訓(xùn)：全員參加了院內(nèi)舉辦的“XXX中醫(yī)藥

體系基礎(chǔ)理論”掌握了中醫(yī)藥的基本理論及其與西醫(yī)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用方

法。部分人員參加了“XXX中醫(yī)藥護(hù)理技能”掌握了基礎(chǔ)中醫(yī)藥護(hù)理

操作技能，如針灸、貼plaster^推拿等。

開(kāi)展院內(nèi)交流學(xué)習(xí)：引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)護(hù)師，組織開(kāi)展了針對(duì)

性培訓(xùn)，介紹了中醫(yī)藥與護(hù)理的結(jié)合，如常見(jiàn)病中醫(yī)藥治療方案、中

醫(yī)藥常用品的臨床應(yīng)用等，提升了護(hù)理人員中醫(yī)藥知識(shí)的深度和廣度。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)：建立了中醫(yī)藥護(hù)理學(xué)習(xí)群，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)

習(xí)、分享和交流相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，realizaoregular的自我學(xué)習(xí)和

提升。

可以添加具體的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)參與人數(shù)等信息，并

強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)取得的成果，例如護(hù)理人員的水平提升、護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)等。

（二）病例討論與學(xué)術(shù)交流情況

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)高度重視病例討論與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以提升科室

整體護(hù)理水平和科研能力。在這一方面，我們采取了多種措施和策略，

包括：

定期舉辦的病例討論會(huì)：每月一次的病例討論會(huì)為醫(yī)護(hù)人員提供

了一個(gè)深入交流和分析具體病例的平臺(tái)。我們共同分析病例特點(diǎn)、診

斷依據(jù)、治療方案、護(hù)理措施及其效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，同時(shí)深受啟發(fā)，

進(jìn)一步完善了對(duì)未來(lái)病例的處理思路。

參與學(xué)術(shù)交流：科室鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)和學(xué)術(shù)

講座，以獲取最新護(hù)理資訊及臨床進(jìn)展。醫(yī)護(hù)人員不僅匯報(bào)了臨床實(shí)

踐中的護(hù)理心得，還展示了課題研究的初步成果，這些經(jīng)歷極大地促

進(jìn)了個(gè)人護(hù)理專(zhuān)業(yè)的成長(zhǎng)，并有力推動(dòng)了科室的學(xué)術(shù)氛圍發(fā)酵。

內(nèi)部學(xué)術(shù)研討與觀摩：為了保持團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的前沿性，科室定

期組織內(nèi)部學(xué)術(shù)研討會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)，分享國(guó)內(nèi)外護(hù)理發(fā)展新趨勢(shì)；

同時(shí)，安排醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理技能觀摩學(xué)習(xí)，通過(guò)互相學(xué)習(xí)和觀摩，

共促醫(yī)護(hù)人員操作技能的提升。

科研創(chuàng)新與論文發(fā)表：鼓勵(lì)科室人員積極投身于科研和論文寫(xiě)作,

提升寫(xiě)作和研究成果的質(zhì)量，一方面強(qiáng)化科室的學(xué)術(shù)影響力，另一方

面也為將來(lái)的護(hù)理教育和實(shí)踐提供理論支持。

通過(guò)全面的病例討論和積極的學(xué)術(shù)交流，中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了

經(jīng)驗(yàn)的分享與提升，學(xué)術(shù)交流平臺(tái)的搭建，使得團(tuán)隊(duì)整體在科研、護(hù)

理技能及理論應(yīng)用方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。在今年年底的中醫(yī)護(hù)理工作

總結(jié)中，我們一致認(rèn)為這些活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)科室質(zhì)量發(fā)展、提升護(hù)理質(zhì)

量和醫(yī)療服務(wù)水平起到了重要作用，我們將繼續(xù)堅(jiān)持此種模式，為患

者提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

（三）新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展及成果

我科積極探索中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)和新項(xiàng)目，不斷提升精細(xì)化、個(gè)性

化護(hù)理水平，為患者提供更高質(zhì)量的中醫(yī)服務(wù)。

開(kāi)展XX新技術(shù)（例如：中醫(yī)藥療效監(jiān)測(cè)技術(shù)、中醫(yī)理療新方案）

應(yīng)用，通過(guò)XX（具體應(yīng)用案例、數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)明效果），實(shí)現(xiàn)了XX（例

如：提高中醫(yī)藥療效，減輕患者不適感）的目標(biāo)。

建設(shè)XX新項(xiàng)目（例如：中醫(yī)康復(fù)模式、中醫(yī)慢性病管理項(xiàng)目），

以患者為中心，制定并實(shí)施XX（項(xiàng)目具體內(nèi)容），有效提高了XX（例

如：患者康復(fù)率，患者的生活質(zhì)量）

積極推廣應(yīng)用XX工具或平臺(tái)（例如：中醫(yī)護(hù)理智能分析平臺(tái)，

在線中藥知識(shí)庫(kù)），實(shí)現(xiàn)了XX（例如：信息化管理，中醫(yī)知識(shí)的共

享），為患者提供更為便捷、高效的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。

針對(duì)XX（具體問(wèn)題或需求），開(kāi)展相關(guān)研究或項(xiàng)目，提升中醫(yī)

護(hù)理的規(guī)范化水平。

可以根據(jù)實(shí)際情況添加其他新技術(shù)、新項(xiàng)目，以及相關(guān)的成果展

示和下一步工作計(jì)劃。

五、風(fēng)險(xiǎn)管理與防范

在中醫(yī)科的護(hù)理工作實(shí)踐中，我們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理與防范的

重要性。中醫(yī)科作為結(jié)合傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代護(hù)理理念的綜合科室，面臨

著多樣化的風(fēng)險(xiǎn)因素。為了最大限度地保障患者安全和醫(yī)護(hù)人員的職

業(yè)安全，我們采取了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施和防范體系。

加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)教育，定期組織風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全操作規(guī)程的

培訓(xùn)，通過(guò)案例分析和模擬演練，使護(hù)理人員能夠識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并正

確應(yīng)對(duì)。

實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，針對(duì)各類(lèi)診療操作制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分表,

評(píng)估每個(gè)操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，依此制定并更新各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程，

確保風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。

構(gòu)建完善的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期檢查，密切

關(guān)注護(hù)士執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)的操作規(guī)范與操作結(jié)果，確保治療環(huán)節(jié)中無(wú)

安全隱患。

實(shí)施寧?kù)o與溝通管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理環(huán)境中患者的休養(yǎng)，同時(shí)重

視與患者的溝通，理解并尊重他們的身體狀況和情感需求，通過(guò)有效

溝通減少因誤解或溝通不暢帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

(-)不良事件報(bào)告與分析

本年度共收集不良事件報(bào)告XX余份，涉及跌倒、用藥錯(cuò)誤、壓

瘡、管道滑脫等類(lèi)別。嚴(yán)重不良事件報(bào)告XX例，均已按照醫(yī)院相關(guān)

規(guī)定進(jìn)行上報(bào)和處理。

我們建立了嚴(yán)格的不良事件報(bào)告流程，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確

性。護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)不良事件后，立即填寫(xiě)不良事件報(bào)告表，并上報(bào)給

護(hù)士長(zhǎng)或上級(jí)主管部門(mén)。鼓勵(lì)患者及家屬積極提供不良事件信息，以

便我們更全面地了解和解決問(wèn)題。

在報(bào)告完整性方面，我們加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理記錄的管理，確保所有不

良事件均得到詳細(xì)記錄和分析。對(duì)于重大不良事件，我們還進(jìn)行了深

入的原因分析和討論，以制定有效的預(yù)防措施。

通過(guò)對(duì)不良事件的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析，我們發(fā)現(xiàn)以下幾方面的問(wèn)題

較為突出：

患者教育不足：部分患者在用藥、康復(fù)等方面缺乏正確的指導(dǎo)，

導(dǎo)致相關(guān)不良事件的發(fā)生。

護(hù)理操作不規(guī)范：個(gè)別護(hù)理人員在操作過(guò)程中存在疏忽大意，如

藥物配置錯(cuò)誤、管道固定不牢等。

環(huán)境因素：病房環(huán)境嘈雜、設(shè)施陳舊等也可能導(dǎo)致患者不適和意

外事件的發(fā)生。

加強(qiáng)患者教育：通過(guò)定期的健康教育和隨訪，提高患者及家屬對(duì)

疾病康復(fù)和用藥知識(shí)的了解。

規(guī)范護(hù)理操作：加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，提高其操作技能和

注意力集中度U

改善病房環(huán)境：定期對(duì)病房設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?；颊咴谝?/p>

個(gè)安全、舒適的環(huán)境中接受治療。

通過(guò)本年度的不良事件報(bào)告與分析工作，我們不僅提高了護(hù)理團(tuán)

隊(duì)的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，還發(fā)現(xiàn)了許多潛在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)不良事件報(bào)告和分析工作，不斷完善管理制度和流程,

為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略

藥物副作用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：為了應(yīng)對(duì)藥物副作用的風(fēng)險(xiǎn)，我們定期對(duì)

中醫(yī)科使用的藥物進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，并與中醫(yī)醫(yī)師共同進(jìn)行病例評(píng)估，

識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)副作用的跡象，我們將立即通知醫(yī)師，并

根據(jù)醫(yī)囑對(duì)病人的護(hù)理進(jìn)行調(diào)整。

護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：中醫(yī)科常見(jiàn)的護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn)包括針刺傷、推

拿按摩不當(dāng)?shù)?。為了?guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，我們對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)技能

培訓(xùn)，確保每位護(hù)理人員都能夠掌握正確、安全的操作技術(shù)。我們也

為護(hù)理人員配備了必要的個(gè)人防護(hù)裝備。

患者安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：患者安全是中醫(yī)科護(hù)理工作的重中之重。我

們通過(guò)設(shè)立患者安全預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)患者的生命體征和身體狀況進(jìn)行實(shí)

時(shí)監(jiān)控，以防止意外的發(fā)生。我們還定期對(duì)患者進(jìn)行安全教育和指導(dǎo),

提高他們的自我保護(hù)意識(shí)U

環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：中醫(yī)科的環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)包括室內(nèi)空氣質(zhì)量、

溫濕度控制等。為了確?；颊吆妥o(hù)理人員的健康，我們定期對(duì)室內(nèi)環(huán)

境進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保適宜的空氣質(zhì)量和生活條件。

通過(guò)持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和有效應(yīng)對(duì)策略的應(yīng)用，中醫(yī)科護(hù)埋團(tuán)隊(duì)確

保了患者安全和護(hù)理質(zhì)量，為患者提供了安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。我

們會(huì)持續(xù)關(guān)注和改進(jìn)護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高護(hù)理工作的效

率和質(zhì)量。

（三）安全管理制度執(zhí)行情況

全體中醫(yī)科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室的安全管理制度，認(rèn)真

學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)安全政策、操作規(guī)程，并積極參與安全培訓(xùn)和演練。

藥物安全環(huán)節(jié):嚴(yán)格執(zhí)行“三查四比王確認(rèn)”杜絕同名藥品混淆

現(xiàn)象，確保藥物用量準(zhǔn)確，提高了輸液的安全管理水平。對(duì)易誤用、

易濫用、易中毒的藥物進(jìn)行集中管理，并加強(qiáng)藥房、病房的配藥安全

管理，有效降低了藥物誤用、誤服風(fēng)險(xiǎn)。

感染控制環(huán)節(jié):嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消毒、隔離、防護(hù)操作規(guī)程，確保

患者及醫(yī)護(hù)人員的感染安全。定期進(jìn)行環(huán)境消毒，并關(guān)注患者體溫、

白細(xì)胞等指標(biāo)變化，及時(shí)采取措施防止交叉感染。

急危重癥安全管理:建立完善的危急重癥快速處置流程，配備齊

全急救藥品和設(shè)備，定期進(jìn)行急救演練，提高了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處置能力。

風(fēng)險(xiǎn)防范:堅(jiān)持安全第一，積極尋找潛在的安全隱患，并及時(shí)采

取措施進(jìn)行整改。

在過(guò)去一年，因護(hù)理安全事故導(dǎo)致患者住院、投訴等事件發(fā)生率

均降至零。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)和評(píng)估工作，進(jìn)一步優(yōu)化安全管理制度，完善安

全教育培訓(xùn)體系。

六、醫(yī)患溝通與協(xié)作

定期健康宣教：護(hù)理團(tuán)隊(duì)定期為患者舉辦健康講座，介紹了中醫(yī)

預(yù)防保健知識(shí)、常見(jiàn)病的中藥療法及日常飲食調(diào)理方法。我們也針對(duì)

個(gè)別患者的需求，提供個(gè)性化的健康咨詢，增進(jìn)了患者對(duì)中醫(yī)治療的

認(rèn)知與合作性。

以人為本的溝通：我們堅(jiān)持以患者為中心的溝通原則，始終尊重

并傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和感受。通過(guò)觀察患者的言行、個(gè)性的變化以及日

常詢問(wèn)，及時(shí)了解患者的情感需求和心理狀態(tài)，提供人性化的關(guān)懷。

跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：中醫(yī)科與西醫(yī)科、藥劑科、推拿按摩科等其他

科室緊密合作，通過(guò)定期的工作討論和信息共享，確保每位患者得到

最適合其病情的綜合治療方案。在療效反饋機(jī)制上，積極響應(yīng)患者及

家屬對(duì)于治療效果的疑問(wèn)和建議，優(yōu)化護(hù)理流程與內(nèi)容。

文化融合：我們積極傳播中醫(yī)文化，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，增強(qiáng)患

者文化認(rèn)同感。在日?；?dòng)中，護(hù)理人員不忘傳播中醫(yī)養(yǎng)生之道，指

導(dǎo)患者體驗(yàn)太極拳、八段錦等傳統(tǒng)健身方式，增進(jìn)患者對(duì)中藥用藥的

信任。

患者滿意度提升：通過(guò)與患者建立誠(chéng)信與尊重的關(guān)系，加強(qiáng)溝通

頻率與質(zhì)量，我們顯著增加了患者的滿意度。根據(jù)年終的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)

果，患者對(duì)于我們?cè)跍贤ㄅc協(xié)作上的努力給予了高度評(píng)價(jià)，我們的醫(yī)

患關(guān)系也因此得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

在以后的工作中，中醫(yī)科護(hù)理將持續(xù)致力于改善和深化醫(yī)患關(guān)系,

不斷提升溝通能力與協(xié)作水平，以確?；颊卟粌H得到高效的醫(yī)療服務(wù),

更能感受到人文關(guān)懷的溫度，共同助力患者健康康復(fù)的每一步。

(-)日常溝通情況評(píng)估

在過(guò)去的一年中，中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終將日常溝通視為提升服務(wù)

質(zhì)量、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和患者滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們通過(guò)多種渠道

和方法進(jìn)行有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)響應(yīng)。

患者溝通：我們注重與患者的日常交流，耐心傾聽(tīng)他們的需求和

困擾，并給予針對(duì)性的中醫(yī)護(hù)理建議。通過(guò)定期的健康教育講座和隨

訪活動(dòng)，我們幫助患者更好地理解疾病管理和康復(fù)過(guò)程。

家屬溝通：我們積極與患者家屬保持密切聯(lián)系，定期反饋患者的

病情變化和護(hù)理措施，同時(shí)解答他們的疑問(wèn)和擔(dān)憂。家屬的積極配合

和支持對(duì)患者的康復(fù)起到了重要作用。

醫(yī)護(hù)人員溝通：在科室內(nèi)部，我們建立了高效的溝通機(jī)制，確保

醫(yī)護(hù)人員之間的信息共享和協(xié)作。通過(guò)定期的晨會(huì)和病例討論，我們

共同分析患者病情，制定個(gè)性化的治療方案。

跨部門(mén)溝通：我們積極與其他醫(yī)療部門(mén)溝通協(xié)作，確?；颊咴谵D(zhuǎn)

診或接受其他治療時(shí)，能夠得到連續(xù)性和綜合性的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)與

患者及其家屬的溝通，我們及時(shí)傳達(dá)了患者的最新?tīng)顩r和治療計(jì)劃。

內(nèi)部培訓(xùn)與分享：我們定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，鼓勵(lì)團(tuán)

隊(duì)成員分享工作中的心得和體會(huì)。這種積極的互動(dòng)和學(xué)習(xí)氛圍不僅提

升了個(gè)人技能，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作能力。

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在日常溝通方面取得了顯著成效，通過(guò)有效的溝

通，我們不僅為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝

聚力和協(xié)作精神。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷完善溝通

機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）患者溝通技巧提升舉措

定期培訓(xùn)與交流：我們組織了一系列針對(duì)中醫(yī)科護(hù)理人員的培訓(xùn)

課程，內(nèi)容涵蓋了溝通技巧、同理心培養(yǎng)、非言語(yǔ)溝通等，并通過(guò)模

擬情景演練、角色扮演等方式提高護(hù)理人員的溝通能力。我們還鼓勵(lì)

醫(yī)護(hù)人員之間的交流，分享成功的溝通案例和經(jīng)驗(yàn)，以便相互學(xué)習(xí)。

患者教育：我們深知，良好的溝通不僅是護(hù)理人員與患者之間的

交流，還包括對(duì)患者進(jìn)行健康教育和疾病知識(shí)普及。我們編制了詳細(xì)

的中醫(yī)治療指南和病患教育手冊(cè)，通過(guò)一對(duì)一咨詢、小規(guī)模團(tuán)體講解

等不同形式，幫助患者了解中醫(yī)治療的原理和注意事項(xiàng)，增強(qiáng)患者的

治療信心。

暢通的溝通渠道：為了便于患者咨詢和反饋，我們建立了多渠道

溝通機(jī)制，包括健康咨詢熱線、護(hù)理微信群等。患者可以通過(guò)這些渠

道隨時(shí)向護(hù)士咨詢問(wèn)題，護(hù)士團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的解答和安慰，有

效地緩解了患者的緊張和焦慮情緒。

觀察與反思：在日常護(hù)理工作中，我們注重觀察患者的非言語(yǔ)行

為和交流反應(yīng)，反思溝通中的不足，并嘗試不同的溝通策略，以確保

與患者的交流更加順暢。我們還鼓勵(lì)患者對(duì)我們的溝通方式提出建議

和反饋，從而持續(xù)改進(jìn)我們的溝通技巧。

人文關(guān)懷：在溝通中，我們強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的重要作用，尊重患者

的個(gè)體差異，理解患者的情感需求，用溫暖的語(yǔ)言和關(guān)懷的態(tài)度與患

者進(jìn)行交流，使患者感受到被重視和尊重。

（三）跨部門(mén)協(xié)作成果展示

精心組織虧損項(xiàng)目醫(yī)療保障盡職實(shí)踐活動(dòng)，與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合，為

人數(shù)名患者提供了專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)健康咨詢、中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)和康復(fù)

服務(wù)?；顒?dòng)得到了患者和家屬的一致好評(píng)，有效提高了患者對(duì)中醫(yī)治

療的了解和接受度，同時(shí)也為相關(guān)部門(mén)提供了一次了解中醫(yī)專(zhuān)業(yè)的寶

貴機(jī)會(huì)。

推進(jìn)與其他部門(mén)的中醫(yī)西醫(yī)結(jié)合診療模式探索，成功開(kāi)展了項(xiàng)目

名稱(chēng)次合作項(xiàng)目。通過(guò)融合中醫(yī)推拿、針灸等保守治療方法與西醫(yī)的

介入治療，有效地改善了特定疾病患者的癥狀，提升了治療效果和患

者satisfaction。

建立與相關(guān)部門(mén)的溝通合作平臺(tái)，定期組織專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研討

會(huì)，共開(kāi)設(shè)場(chǎng)次數(shù)次，參與人員超過(guò)人數(shù)人。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了

中醫(yī)護(hù)理理論和實(shí)踐的交流與發(fā)展，有力地加強(qiáng)了跨部門(mén)之間的凝心

聚力意識(shí)。

添加更多具體的數(shù)據(jù)和案例，例如參與項(xiàng)目的數(shù)量、患者的改善

程度、取得的榮譽(yù)等。

七、科研與教學(xué)工作

在2023年度的工作中，中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了科研與教學(xué)

在提高臨床護(hù)理質(zhì)量和促進(jìn)學(xué)科發(fā)展中的重要作用。通過(guò)一系列綜合

措施和多方面的努力，我們不僅豐富了中醫(yī)護(hù)理理論和實(shí)踐，也為年

輕護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)搭建了舞臺(tái)。

項(xiàng)目申報(bào)與開(kāi)展：—成功申請(qǐng)了1項(xiàng)國(guó)家中醫(yī)藥管理局科研課題,

同時(shí)獲批了市級(jí)中醫(yī)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目。這不僅標(biāo)志我們中醫(yī)科

護(hù)理團(tuán)隊(duì)在科研工作上的新突破，也為后續(xù)科研活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)。

論文發(fā)表與交流：一本年度共發(fā)表中醫(yī)護(hù)理領(lǐng)域研究論文5篇，

其中3篇被SCI收錄。團(tuán)隊(duì)還參與了國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，主講的

專(zhuān)題報(bào)告多次受邀在行一業(yè)會(huì)議、學(xué)術(shù)沙龍上展示，推動(dòng)了中醫(yī)護(hù)理知

識(shí)的傳播與創(chuàng)新。

科研成果轉(zhuǎn)化：—將科研成果應(yīng)用于臨床，開(kāi)發(fā)了1項(xiàng)新型的中

藥外敷治療泌乳腺炎的護(hù)理技術(shù)，確保病人能立即受益于最新科研成

果。

課程開(kāi)發(fā)與授課：.協(xié)助設(shè)置了全國(guó)首門(mén)中醫(yī)健康護(hù)理選修課，

并對(duì)已在課程中的內(nèi)容進(jìn)行更新和優(yōu)化。定期參與授課培訓(xùn)，確保每

位任課教師都能夠高效傳授知識(shí)。

實(shí)習(xí)生教育與督導(dǎo)：—結(jié)合中醫(yī)科實(shí)際案例，開(kāi)展實(shí)習(xí)生帶教工

作，提升他們的實(shí)踐能力和操作技能。同時(shí)組織實(shí)習(xí)生和初級(jí)護(hù)士進(jìn)

行案例討論，增強(qiáng)他們的臨床判斷力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

繼續(xù)教育活動(dòng)：成功舉辦了形式多樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)班和講座,

累計(jì)參與人員達(dá)到1000余人次，為護(hù)理人員提供了寶貴的知識(shí)更新

和技能提升的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了我院整體護(hù)理水平的提升V

通過(guò)科研與教學(xué)的深入實(shí)施，中醫(yī)科護(hù)理取得了顯著成績(jī)。既強(qiáng)

化了自身的科研成果轉(zhuǎn)換能力，又不斷提升了教學(xué)質(zhì)量，為中醫(yī)藥文

化的傳承和中醫(yī)護(hù)理學(xué)科的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。我們將持續(xù)深耕科

研沃土、夯實(shí)教學(xué)根基，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的執(zhí)行力來(lái)促進(jìn)中醫(yī)

護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

(-)科研項(xiàng)目申報(bào)與實(shí)施情況

在過(guò)去的一年中，我們中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極申報(bào)并成功獲得了多

項(xiàng)科研項(xiàng)目資助。這些項(xiàng)目主要圍繞中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的研究與應(yīng)用、中

醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升以及中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)等方面展開(kāi)。

在科研項(xiàng)目申報(bào)方面，我們緊密關(guān)注國(guó)內(nèi)外護(hù)理領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài),

結(jié)合中醫(yī)護(hù)理的特色和優(yōu)勢(shì)，精心策劃了多個(gè)具有創(chuàng)新性和實(shí)用性的

科研課題。通過(guò)院內(nèi)外專(zhuān)家的評(píng)審和指導(dǎo)，我們的項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)得到了

高度認(rèn)可，并成功獲得了國(guó)家自然科學(xué)基金、省部級(jí)科研基金等資助。

在科研項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的要求開(kāi)展研

究工作。通過(guò)文獻(xiàn)回顧、臨床觀察和實(shí)驗(yàn)研究等方法，我們對(duì)中醫(yī)護(hù)

理技術(shù)的應(yīng)用效果進(jìn)行了深入探討，并總結(jié)了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)化方

案。我們還注重與國(guó)內(nèi)外同行的交流與合作，及時(shí)分享研究成果和經(jīng)

驗(yàn)。

我們還針對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升這一課題，開(kāi)展了一系列實(shí)證

研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、患者訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，我們收集了患者

對(duì)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)滿意度的第一手資料，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)

措施和建議。這些研究成果不僅為中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供了有

力支持，也為提升患者滿意度做出了枳極貢獻(xiàn)。

在中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)方面，我們充分利用科研項(xiàng)目的資源優(yōu)勢(shì)，

開(kāi)展了多期中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座。通過(guò)邀請(qǐng)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家授課和學(xué)

員交流等方式，我們提高了學(xué)員們的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為中醫(yī)護(hù)

理人才的培養(yǎng)和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里，我們中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在科研項(xiàng)目申報(bào)與實(shí)施方

面取得了顯著成績(jī)。這些成果不僅提升了我們的學(xué)術(shù)地位和影響力，

也為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)護(hù)理服務(wù)。

（二）教學(xué)任務(wù)完成情況

在本年度的工作中，中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)承擔(dān)著培養(yǎng)新進(jìn)護(hù)理人

員的重要職責(zé)。我們嚴(yán)格按照醫(yī)院的教學(xué)計(jì)一劃，完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),

確保臨床護(hù)理操作技能的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

教學(xué)計(jì)劃詳實(shí)：根據(jù)中醫(yī)科的特點(diǎn)和教學(xué)大綱要求，我們制定了

詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，包括理論教學(xué)和實(shí)踐操作兩部分，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)

程中能夠全面了解中醫(yī)科護(hù)理的特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

理論教學(xué)扎實(shí)：我們采取多媒體教學(xué)、案例分析等方式，使學(xué)生

在學(xué)習(xí)中醫(yī)科護(hù)理理論知識(shí)時(shí)更加生動(dòng)有趣。通過(guò)定期組織討論和考

核，確保學(xué)生能夠牢固掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)。

實(shí)踐操作規(guī)范：在護(hù)理由資深中醫(yī)科護(hù)理人員帶領(lǐng)，學(xué)生們進(jìn)行

了多次模擬操作和實(shí)際操作練習(xí)。學(xué)生們不僅學(xué)會(huì)了基本的中醫(yī)護(hù)理

技能，還能夠獨(dú)立完成一些常見(jiàn)護(hù)理操作，為將來(lái)的臨床工作打下了

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

教學(xué)效果顯著：通過(guò)定期的教學(xué)反饋和考核，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的

中醫(yī)科護(hù)理知識(shí)和操作技能都有了顯著提高。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲，

反饋教學(xué)內(nèi)容貼近臨床，對(duì)于提高實(shí)際工作能力幫助很大。

師資隊(duì)伍建設(shè)：我們注重師資隊(duì)伍建設(shè)，定期組織中醫(yī)科護(hù)理人

員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，以確保教學(xué)質(zhì)量。我們還鼓勵(lì)護(hù)理人員

積極參與科研項(xiàng)目，提高自身的學(xué)術(shù)水平和教學(xué)能力。

本年度中醫(yī)科護(hù)理教學(xué)工作取得了顯著成效，培養(yǎng)出了一批理論

知識(shí)扎實(shí)、實(shí)務(wù)操作能力強(qiáng)的新一代護(hù)理人才。我們將繼續(xù)秉承“教

書(shū)育人”不斷提升教學(xué)質(zhì)量，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支

持。

（三）學(xué)術(shù)成果發(fā)表及學(xué)術(shù)影響力提升

論文發(fā)表:成功地在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文《_》，探討了_

的問(wèn)題，具有一定參考價(jià)值。還撰寫(xiě)并投稿了篇論文，正在等待審閱。

培訓(xùn)講座：團(tuán)隊(duì)成員積極參與各級(jí)中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，為

護(hù)理人員傳授一方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)水平。

成功組織開(kāi)展了—主題的專(zhuān)業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)I,邀請(qǐng)了_等專(zhuān)家學(xué)者為

團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行授課，大大提升了團(tuán)隊(duì)成員的一技能。

積極參加了—學(xué)術(shù)會(huì)議，并嘗試將先進(jìn)的理念應(yīng)用到臨床實(shí)踐

中，取得了一定的成效。

我們注重將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐，努力促進(jìn)中醫(yī)科護(hù)理的發(fā)

展。我們將繼續(xù)奮發(fā)向?qū)W，積極參與學(xué)術(shù)交流，不斷提升團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)

水平和專(zhuān)業(yè)影響力。

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)具體的期刊名稱(chēng)、論文題目、培訓(xùn)內(nèi)容和達(dá)

成的效果等信息。

八、存在問(wèn)題與不足

盡管在過(guò)去的一年中，大家在中醫(yī)護(hù)理工作中辛勤努力，取得了

顯著的成效，但仍面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要在今后的工作中進(jìn)一步

提升和完善：

護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與技能層面：個(gè)別護(hù)理人員的中醫(yī)理論知識(shí)尚需進(jìn)一步

鞏固，如對(duì)常見(jiàn)中醫(yī)病、藥的辨證清楚度有時(shí)欠缺。部分復(fù)雜病患護(hù)

理的技術(shù)操作熟練度有待提高，比如針灸、推拿等傳統(tǒng)中醫(yī)理療技術(shù)。

護(hù)理工作量與質(zhì)量控制：隨著科室的發(fā)展，患者人數(shù)有所增加，

導(dǎo)致工作量增大，部分護(hù)理工作質(zhì)量可能因時(shí)間緊張而受到影響。加

強(qiáng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)管理，優(yōu)化工作流程，確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)定是我們需要重點(diǎn)

解決的問(wèn)題。

患者溝通與健康教育：在執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理的過(guò)程中，個(gè)別護(hù)理人員

與患者溝通不足，導(dǎo)致護(hù)理的效果和患者的依從性降低。加強(qiáng)醫(yī)患溝

通技巧的培訓(xùn)，并且定期對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的健康宣教，以提升整體

護(hù)理滿意度。

新技術(shù)、新方法的推進(jìn)：中醫(yī)科正處于發(fā)展期，新技術(shù)的推廣應(yīng)

用如信息化護(hù)理管理系統(tǒng)的普及率不高，可能限制了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)

新和效率的提升。需加大對(duì)新技術(shù)的培訓(xùn)力度，積極引進(jìn)最前沿的中

醫(yī)護(hù)理知識(shí)和實(shí)踐技能。

在撰寫(xiě)該段時(shí)，確保內(nèi)容真實(shí)反映了科室的實(shí)際狀況，并且言辭

中既要表明對(duì)現(xiàn)有工作的評(píng)估也有一些建設(shè)性的批評(píng)和呈現(xiàn)出改進(jìn)

的意愿。通過(guò)具體問(wèn)題來(lái)確保段落重點(diǎn)突出，為隨后的提高措施提供

針對(duì)性的依據(jù)。

(-)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)空間

在過(guò)去的一年，中醫(yī)科護(hù)理工作取得了諸多進(jìn)步，但仍存在一些

不足之處，需要持續(xù)改進(jìn)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

中醫(yī)護(hù)理理念還需要更加深入地融入日常護(hù)理實(shí)踐中，在日常生

活引導(dǎo)中更注重于“養(yǎng)生保健”和“整體調(diào)理”為病人提供更加個(gè)性

化的護(hù)理服務(wù)。

在溝通交流方面，需要更多地運(yùn)用中醫(yī)的語(yǔ)言和表達(dá)方式，幫助

病人更好地理解中醫(yī)診療理念，增強(qiáng)病人的信任感和依戀感。

針對(duì)于不同疾病類(lèi)型、不同年齡、不同體質(zhì)的病人，中醫(yī)護(hù)理方

案的個(gè)性化程度仍有提升空間。需加強(qiáng)病史調(diào)查、病情評(píng)估，制定更

加精準(zhǔn)和有效的護(hù)理方案。

一些中醫(yī)藥知識(shí)和護(hù)理技能的掌握程度還需加強(qiáng)，特別是針對(duì)新

型疾病和治療方法的學(xué)習(xí)。可以組織多層次、針對(duì)性的培訓(xùn)，提升護(hù)

理人員的專(zhuān)業(yè)技能水平。

實(shí)時(shí)采集和分析病人的身體指標(biāo)、護(hù)理記錄等信息，以便采取更

加精準(zhǔn)的護(hù)理措施。

（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需加強(qiáng)的方面

中醫(yī)理論知識(shí)的深化：中醫(yī)護(hù)理工作要求護(hù)理人員不僅掌握基本

的中藥知識(shí)、針灸技術(shù)等，還要深入理解中醫(yī)學(xué)的基本理論，包括辨

證施治的原則、經(jīng)絡(luò)學(xué)說(shuō)、穴位的定位等，這樣才能在實(shí)際工作中更

加準(zhǔn)確地運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理方法。

實(shí)踐技能的提升：中醫(yī)護(hù)理操作如拔罐、刮瘡、中藥熏洗等需要

熟練技巧和耐心。培訓(xùn)中應(yīng)增加實(shí)踐操作的次數(shù)，讓護(hù)理人員通過(guò)反

復(fù)練習(xí)提高操作的準(zhǔn)確性和效果。

新技術(shù)的探索與應(yīng)用：隨著中醫(yī)科學(xué)的不斷發(fā)展，新的中醫(yī)護(hù)理

技術(shù)不斷涌現(xiàn)。護(hù)理人員應(yīng)積極參加新技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，例如電子

針灸、穴位敷貼等，以提升中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

科研能力的培養(yǎng)：鼓勵(lì)護(hù)理人員參與中醫(yī)護(hù)理相關(guān)課題的研究，

通過(guò)科研項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高科研能力和創(chuàng)新能力，為中醫(yī)護(hù)理

的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

病歷書(shū)寫(xiě)與質(zhì)量管理：中醫(yī)科護(hù)理工作除了日常護(hù)理操作，還有

大量病歷記錄。培訓(xùn)中應(yīng)加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性，同

時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，確保護(hù)理工作的高質(zhì)量執(zhí)行。

安全教育與急救技能：中醫(yī)科護(hù)理工作有時(shí)會(huì)涉及臥床患者的翻

身、搬運(yùn)等操作，安全風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。安全教育培訓(xùn)和急救技能的強(qiáng)

化也是必不可少的，以預(yù)防和減少護(hù)理工作中的安全事故。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需要全面而深入，不僅限于中醫(yī)理論和技能的學(xué)

習(xí)，還應(yīng)包括實(shí)踐操作、科研能力、病歷管理以及安全教育等多方面

的內(nèi)容，以確保中醫(yī)科護(hù)理工作的高質(zhì)量發(fā)展。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理仍需完善的地方

突發(fā)危急事件處置方案缺乏針對(duì)性：部分常見(jiàn)突發(fā)危急事件的處

置方案仍較為通泛，缺乏針對(duì)中醫(yī)特有的急救措施和流程，在實(shí)際操

作中需進(jìn)一步完善和細(xì)化，提高應(yīng)急處置效率。

患者教育和自我管理指導(dǎo)力度不足：對(duì)于部分中醫(yī)治療方式和用

藥，患者認(rèn)知度和安全意識(shí)仍有待提高，需要加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)宣教，幫

助患者更好地理解治療過(guò)程以及自我管理風(fēng)險(xiǎn)，例如指導(dǎo)正確使用中

藥、掌握穴位注射的注意事項(xiàng)等。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估體系不夠完善：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的頻率、指標(biāo)

和方法需持續(xù)改進(jìn)，更加注重中醫(yī)特色診療模式和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，建立更

加科學(xué)、有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和評(píng)估體系。

團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)和培訓(xùn)工作仍需加強(qiáng)：要定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管

理相關(guān)培訓(xùn)，提高全體護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和處置能力，增強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)突發(fā)事件的協(xié)作能力。

九、未來(lái)工作計(jì)劃與展望

在此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，匯整未來(lái)工作計(jì)

劃與展望，以期在新的一年中，我們能共同提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)

患者康復(fù)。

我們將持續(xù)強(qiáng)化中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)，全面提升醫(yī)護(hù)人員對(duì)傳統(tǒng)中

醫(yī)理論的深闋與實(shí)踐能力。特別是對(duì)針灸、推拿、拔罐等傳統(tǒng)療法的

操作規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保每位患者都能獲得安全有效的治療體驗(yàn)。

我們將不斷創(chuàng)新護(hù)理模式，融合現(xiàn)代醫(yī)療科技，比如引入智能化

中醫(yī)診療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息的高效管理和疾病的智能預(yù)警。借此提

高護(hù)理效率，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，同時(shí)提升醫(yī)療服務(wù)的智能化、

個(gè)性化水平。

中醫(yī)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)與患者的溝通，特別是對(duì)老年病患的關(guān)懷,

通過(guò)親人式護(hù)理提升老年群體的生活質(zhì)量。開(kāi)展健康宣教活動(dòng)，普及

中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)，促進(jìn)人民群眾對(duì)中醫(yī)的認(rèn)知和接受，形成健康生活的

良好氛圍。

中醫(yī)科護(hù)理工作將繼續(xù)攜手每一位醫(yī)護(hù)同仁，共同努力在提升醫(yī)

療服務(wù)水平、弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化方面發(fā)揮更大作用。在醫(yī)藥衛(wèi)生

體系的不斷發(fā)展與改革中，憑借我們的愛(ài)與專(zhuān)業(yè)，定能為患者健康提

供堅(jiān)實(shí)的保障。

讓我們攜手并進(jìn)，展望一個(gè)充滿希望與挑戰(zhàn)的新篇章，共同為中

醫(yī)科護(hù)理事業(yè)的繁榮盡一份綿薄之力。

(-)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的具體措施

加強(qiáng)護(hù)士專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)I:組織定期的中醫(yī)護(hù)理學(xué)術(shù)培訓(xùn)和技能提升課

程，通過(guò)教學(xué)、實(shí)操和實(shí)際案例分析等方式，提高護(hù)士的中醫(yī)護(hù)理知

識(shí)水平和技能。

優(yōu)化護(hù)理流程：根據(jù)中醫(yī)科的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，確保每

位患者都能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最合適的護(hù)理服務(wù)。

提高工作效率：采用現(xiàn)代信息技術(shù)，如護(hù)理信息系統(tǒng)(NIS),

來(lái)提高工作效率，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)便于追蹤護(hù)理質(zhì)量和患者

滿意度。

強(qiáng)化質(zhì)量控制：實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度，確保所有的護(hù)理操作

都符合中醫(yī)科護(hù)理的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

患者安全管理：定期對(duì)患者安全進(jìn)行教育培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士的預(yù)防

意識(shí)，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

加強(qiáng)人文關(guān)懷：注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)與患者的溝通交流，提升患

者的就醫(yī)體驗(yàn)，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題，實(shí)施系統(tǒng)的質(zhì)量改

進(jìn)計(jì)劃，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和水平。

通過(guò)這些具體措施，中醫(yī)科護(hù)理部在2023年度工作中提升了護(hù)

理服務(wù)質(zhì)量，得到了患者和同事的一致好評(píng)，為進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)

水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的計(jì)劃

組織全體醫(yī)護(hù)人員參加中醫(yī)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，加深對(duì)中醫(yī)藥學(xué)的基

本知識(shí)和臨床應(yīng)用的理解。

加強(qiáng)常見(jiàn)中醫(yī)疾病診療方法和護(hù)理技巧培訓(xùn)I,提高醫(yī)護(hù)對(duì)疾病診

斷和治療的準(zhǔn)確性及護(hù)理操作的熟練度。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，組織網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，例如中醫(yī)診療技能、艾

灸、推拿手法等，提升醫(yī)護(hù)人員的理論水平和技能水平。

組織臨床技能操作訓(xùn)練，例如中藥材辨識(shí)、煎藥工藝、護(hù)理術(shù)式

等，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的動(dòng)手能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老專(zhuān)家對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)

行一對(duì)一指導(dǎo)，解決實(shí)際操作中的難題。

鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參加專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外中

醫(yī)護(hù)理最新進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)，拓展視野。

建立中醫(yī)護(hù)理知識(shí)庫(kù)，定期更新整理最新信息，方便醫(yī)護(hù)人員查

閱學(xué)習(xí)。

制定醫(yī)護(hù)人員個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員根據(jù)自身實(shí)際情況制

定學(xué)習(xí)目標(biāo)并完成學(xué)習(xí)任務(wù)，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性。

（三）深化醫(yī)患溝通與協(xié)作的策略

提升溝通技巧：對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了系統(tǒng)性的醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，

包括傾聽(tīng)技巧、同理心培養(yǎng)、信息傳遞的清晰性以及沖突解決能力。

我們鼓勵(lì)護(hù)士在各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)中展現(xiàn)出更加專(zhuān)注和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。

設(shè)立溝通例會(huì)：定期召開(kāi)醫(yī)患溝通例會(huì)，分析溝通案例，交流經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)實(shí)例剖析，讓醫(yī)護(hù)人員了解溝通的重要性，并討論如

何更有效地利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通手段來(lái)，足進(jìn)患者理解與合作。

建立雙向溝通體系：我心里科加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與患者之間的雙向

交流。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、滿意度調(diào)查表以及患者咨詢?nèi)盏确绞?，廣泛

收集患者的需求和建議。醫(yī)護(hù)人員定期反饋治療進(jìn)展與患者溝通，從

而確保信息的及時(shí)互通。

心理護(hù)理與支持：正確認(rèn)識(shí)與處理患者的心理問(wèn)題，對(duì)患有慢性

疼痛或長(zhǎng)期護(hù)理的患者提供心理咨詢和治療支持。這幫助患者建立積

極的應(yīng)對(duì)機(jī)制，減