一、前言疫情防控進入常態(tài)化階段，企業(yè)作為員工聚集的核心場景，員工健康管理既是保障員工生命安全的底線要求，也是維持企業(yè)正常運營的關(guān)鍵支撐。本文結(jié)合國家衛(wèi)健委《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》《人力資源社會保障部關(guān)于做好疫情防控期間勞動關(guān)系工作的通知》等權(quán)威文件，梳理“前期準備-日常監(jiān)測-異常處置-應(yīng)急響應(yīng)-后期優(yōu)化”全流程管理體系，為企業(yè)提供專業(yè)、可操作的健康管理方案。二、前期準備：構(gòu)建基礎(chǔ)保障體系（一）制度建設(shè)：明確規(guī)則與責任1.核心制度制定《員工健康管理制度》：明確健康監(jiān)測、行程申報、異常處置等要求，界定HR、行政、部門負責人及員工的責任（如HR負責制度執(zhí)行監(jiān)督，部門負責人負責本部門日常監(jiān)測）。編制《疫情應(yīng)急預(yù)案》：涵蓋確診病例處置、大規(guī)模疫情應(yīng)對、員工安置等場景，明確“報告-隔離-流調(diào)-消毒”的流程節(jié)點及責任分工。發(fā)布《健康監(jiān)測操作規(guī)范》：細化體溫測量、健康碼核查、行程登記的標準（如體溫≥37.3℃視為異常，健康碼紅/黃碼需立即隔離）。2.配套文件設(shè)計《員工健康申報表》（模板見附件1）：包含姓名、部門、日期、體溫、健康碼狀態(tài)、14天旅居史、癥狀（發(fā)熱/咳嗽/乏力等）、疫苗接種情況等字段，要求每日提交。制定《訪客管理辦法》：明確訪客進入條件（如持綠碼、48小時內(nèi)核酸陰性證明）、登記流程及限制區(qū)域（如禁止進入生產(chǎn)車間）。（二）物資與場所準備1.物資清單個人防護：口罩（醫(yī)用外科或N95）、手套、消毒濕巾（每位員工每日1-2片）。監(jiān)測設(shè)備：額溫槍（每樓層1-2臺）、智能體溫監(jiān)測儀（入口處安裝）、水銀體溫計（備用，用于異常復(fù)測）。消毒物資：含氯消毒液（500mg/L）、酒精棉片（用于設(shè)備消毒）、噴霧器（用于環(huán)境消毒）。隔離物資：隔離室配備防護服、護目鏡、一次性手套、免洗消毒液、體溫計及必要的生活物資（如礦泉水、面包）。2.場所布局設(shè)置隔離室：選擇通風(fēng)良好、遠離辦公區(qū)的獨立房間（如閑置會議室），張貼“隔離室”標識，明確禁止無關(guān)人員進入。劃分緩沖區(qū)：在企業(yè)入口設(shè)置緩沖區(qū)，用于員工掃碼、測溫及臨時等待（如健康碼異常人員需在此等待進一步處理）。優(yōu)化辦公場景：調(diào)整工位間距（≥1米），設(shè)置“無接觸”取餐區(qū)（食堂）、“間隔就坐”標識（會議室），減少人員聚集。（三）人員培訓(xùn)：提升執(zhí)行能力1.培訓(xùn)對象管理人員：HR、行政及部門負責人需掌握制度內(nèi)容、應(yīng)急流程及溝通技巧（如如何安撫異常員工情緒）。一線員工：培訓(xùn)健康監(jiān)測方法（如額溫槍使用技巧）、防護知識（如口罩正確佩戴方法、七步洗手法）及異常報告流程（如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱癥狀需立即告知部門負責人）。2.培訓(xùn)方式線下培訓(xùn)：邀請疾控中心專家開展專題講座，演示隔離室使用、消毒操作等場景。線上培訓(xùn)：通過企業(yè)微信、釘釘發(fā)布培訓(xùn)視頻（如《健康申報填寫指南》《異常情況處置流程》），要求員工完成線上考核（如選擇題測試）。三、日常監(jiān)測：實現(xiàn)全場景覆蓋（一）入職與返崗管理1.新員工入職前置篩查：要求提供健康碼（綠碼）、48小時內(nèi)核酸陰性證明、14天旅居史聲明（無中高風(fēng)險地區(qū)旅居史）。入職登記：填寫《員工健康檔案》（包含疫苗接種記錄、過往病史等），簽署《健康申報承諾書》（承諾如實提供信息）。2.返崗員工管理高風(fēng)險地區(qū)返回：需提前3天向HR報備，返回后落實“7天集中隔離+3天居家健康監(jiān)測”（按當?shù)卣哒{(diào)整），隔離結(jié)束后提供解除隔離證明及核酸陰性證明方可返崗。低風(fēng)險地區(qū)返回：需提供健康碼（綠碼）、行程碼（無中高風(fēng)險地區(qū)軌跡），返崗當日進行體溫測量及健康申報。3.遠程員工管理每日線上申報：通過企業(yè)微信提交《遠程員工健康申報表》（包含體溫、癥狀、行程等）。定期溝通：部門負責人每周通過視頻會議了解員工健康狀況，提醒做好居家防護（如避免聚集、勤通風(fēng)）。（二）在崗日常監(jiān)測1.入口監(jiān)測掃碼核驗：員工進入企業(yè)需掃描“場所碼”，出示健康碼（綠碼）及行程碼（無中高風(fēng)險地區(qū)軌跡）。體溫測量：使用智能體溫監(jiān)測儀或額溫槍測量體溫，≥37.3℃者禁止進入，引導(dǎo)至緩沖區(qū)等待進一步處理。2.每日健康申報線上提交：員工每日早8點前通過企業(yè)微信填寫《員工健康申報表》，HR實時統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)異常（如體溫異常、癥狀勾選）立即通知部門負責人。線下補充：對于無智能手機的員工，由部門負責人協(xié)助填寫紙質(zhì)版申報表，每日匯總至HR。3.工作場景監(jiān)測辦公區(qū)：每日上午10點、下午3點由部門負責人組織二次體溫測量，記錄在《辦公區(qū)體溫監(jiān)測表》中。食堂：實行分餐制（自帶餐具或使用一次性餐具），設(shè)置“間隔1米”標識，避免扎堆用餐；食堂工作人員需佩戴口罩、手套，每日測量體溫2次。會議室：限制人數(shù)（≤50%容量），使用前通風(fēng)30分鐘，使用后用含氯消毒液擦拭桌面、椅子等接觸面。電梯：張貼“戴口罩”標識，限制乘坐人數(shù)（≤4人），每日消毒2次（早、晚各1次）。（三）訪客管理提前審批：訪客需提前1天通過企業(yè)微信提交《訪客申請表》（包含姓名、身份證號、來訪目的、行程史），經(jīng)部門負責人及HR審批通過后方可進入。現(xiàn)場核查：訪客到達后需掃描“場所碼”，出示健康碼（綠碼）、48小時內(nèi)核酸陰性證明及行程碼（無中高風(fēng)險地區(qū)軌跡），測量體溫（＜37.3℃）。全程陪同：訪客需由對接員工全程陪同，限制進入?yún)^(qū)域（如禁止進入生產(chǎn)車間、研發(fā)實驗室），離開后對其接觸過的區(qū)域進行消毒。四、異常情況處置：快速響應(yīng)與規(guī)范處理（一）異常識別體溫異常：體溫≥37.3℃（復(fù)測后仍異常）。健康碼異常：健康碼變紅/黃碼。癥狀異常：出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、咽痛等疑似癥狀。行程異常：14天內(nèi)有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史（未提前報備）。（二）處置流程（流程圖見附件2）1.第一步：臨時隔離發(fā)現(xiàn)異常后，立即引導(dǎo)員工至隔離室（佩戴N95口罩，避免乘坐電梯），關(guān)閉隔離室門窗（保持通風(fēng)），告知其避免接觸他人。隔離室管理人員需佩戴防護服、護目鏡、手套，將體溫計、消毒液等物資放在隔離室門口（避免直接接觸）。2.第二步：報告與聯(lián)動部門負責人立即向HR及企業(yè)負責人報告（30分鐘內(nèi)），HR向當?shù)丶部夭块T（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）報告異常情況。聯(lián)系員工家屬或緊急聯(lián)系人，告知其情況（如“您的家人在公司出現(xiàn)體溫異常，已被隔離，我們正在聯(lián)系醫(yī)療單位”）。3.第三步：排查與確診配合疾控部門開展流調(diào)：提供員工近14天的行程記錄（如手機定位、交通票據(jù)）、接觸人員名單（如同事、客戶）。安排核酸檢測：由疾控部門或指定醫(yī)療單位上門采樣（避免員工自行前往醫(yī)院），檢測結(jié)果未出前，員工需留在隔離室等待。4.第四步：后續(xù)處理確診病例：立即啟動《疫情應(yīng)急預(yù)案》（詳見第五章），對員工接觸過的區(qū)域進行全面消毒，排查密切接觸者（按疾控部門要求隔離）。疑似病例：待核酸檢測結(jié)果陰性后，需提供醫(yī)療證明（如醫(yī)院出具的“排除新冠感染”證明）方可返崗，返崗后需進行3天居家健康監(jiān)測（每日提交體溫及癥狀報告）。健康碼異常：根據(jù)疾控部門要求，落實隔離或健康監(jiān)測措施（如黃碼需進行3天2檢，紅碼需集中隔離），待健康碼轉(zhuǎn)綠后，提供解除隔離證明方可返崗。五、應(yīng)急響應(yīng)：應(yīng)對突發(fā)疫情（一）確診病例應(yīng)急處理1.立即停工：關(guān)閉企業(yè)所有入口，禁止員工進出（除應(yīng)急人員外），通過企業(yè)微信通知員工“因疫情原因，今日起停工停產(chǎn)，具體復(fù)工時間另行通知”。2.配合流調(diào)：提供確診員工的工作軌跡（如工位位置、用餐時間、會議記錄）、接觸人員名單（如同事、客戶），協(xié)助疾控部門劃定“密切接觸者”“次密切接觸者”范圍。3.密接排查：對密切接觸者（如與確診員工共同辦公、用餐的人員），立即安排集中隔離（按當?shù)卣撸?，并進行核酸檢測（每日1次，連續(xù)3天）；對次密切接觸者，進行居家健康監(jiān)測（7天），每日提交體溫及癥狀報告。4.全面消毒：請專業(yè)消毒公司對企業(yè)所有區(qū)域（辦公區(qū)、食堂、電梯、衛(wèi)生間）進行終末消毒（使用含氯消毒液，濃度1000mg/L），消毒后封閉24小時，經(jīng)疾控部門驗收合格后方可重新開放。5.信息發(fā)布：通過企業(yè)微信發(fā)布《疫情情況通報》（內(nèi)容包括確診病例情況、處置措施、復(fù)工時間等），避免員工恐慌；同時向當?shù)卣块T（如街道辦、經(jīng)信局）報告處置情況。（二）大規(guī)模疫情應(yīng)對1.遠程辦公：對于非生產(chǎn)性崗位（如行政、財務(wù)），立即啟動遠程辦公模式，通過釘釘、企業(yè)微信開展工作，每日召開線上例會（15分鐘內(nèi)），確保工作進度。2.物資保障：行政部門需儲備足夠的防護物資（口罩、消毒液）及生活物資（如礦泉水、方便食品），用于隔離員工及應(yīng)急人員的需求。3.心理干預(yù)：啟動EAP（員工援助計劃），邀請專業(yè)心理醫(yī)生開展線上講座（如《疫情下的情緒管理》），提供一對一心理輔導(dǎo)（通過電話或視頻），緩解員工焦慮情緒。（三）員工安置對于因疫情無法回家的員工，企業(yè)需提供臨時住宿（如酒店），配備必要的生活物資（如被子、洗漱用品），每日測量體溫2次，定期進行核酸檢測。六、后期跟進與優(yōu)化：持續(xù)改進管理體系（一）康復(fù)員工返崗返崗條件：提供醫(yī)療證明（如醫(yī)院出具的“康復(fù)證明”）、核酸陰性證明（出院后7天內(nèi)）、健康碼（綠碼）。返崗后管理：進行3天居家健康監(jiān)測（每日提交體溫及癥狀報告），避免參與聚集性活動（如會議、聚餐），部門負責人需每日關(guān)注其健康狀況。（二）疫情總結(jié)與優(yōu)化召開疫情復(fù)盤會：由HR、行政、部門負責人及員工代表參加，分析疫情處置中的漏洞（如隔離室設(shè)置不合理、物資儲備不足），提出改進措施（如增加隔離室數(shù)量、擴大物資儲備量）。更新制度與流程：根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂《員工健康管理制度》《疫情應(yīng)急預(yù)案》等文件，如增加“遠程員工核酸檢測要求”“訪客掃碼核驗流程”等內(nèi)容。（三）長期健康管理疫苗接種：督促員工接種新冠疫苗（包括加強針），記錄接種情況（如《員工疫苗接種登記表》），對于未接種的員工，了解其原因（如過敏），并向疾控部門報備。健康素養(yǎng)提升：定期開展健康講座（如《冬季傳染病預(yù)防》《職場壓力管理》），發(fā)放健康手冊（如《新冠防護指南》），提高員工的自我防護意識。七、結(jié)語疫情期間的員工健康管理是一項動態(tài)、系統(tǒng)的工作，企業(yè)需根據(jù)當?shù)匾咔樾蝿荩ㄈ缧略霾±龜?shù)、風(fēng)險等級調(diào)整）及政策要求（如疾控部