2024年9月銅陵市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你和一個(gè)同事能力都很強(qiáng)，資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？

【答案】：我是個(gè)積極上進(jìn)的人，面對(duì)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，我會(huì)盡力爭(zhēng)取，但是我會(huì)注意方式方法，絕不以貶低他人來抬高自己。這時(shí)候，我會(huì)這么做：一是保持冷靜。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，為了爭(zhēng)取出國(guó)機(jī)會(huì)，同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低我，我得知后肯定會(huì)氣憤，因?yàn)槲艺J(rèn)為，一個(gè)人應(yīng)該敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，但還必須公平競(jìng)爭(zhēng)，不能在競(jìng)爭(zhēng)中使用不光明的手段。但是我必須保持冷靜態(tài)度，寬容的心態(tài)，不管同事在領(lǐng)導(dǎo)面前反映的是否屬實(shí)，我都不會(huì)太過計(jì)較。二是認(rèn)真反思。平時(shí)里同事之間常以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)為主，同事的所謂“貶低”，不會(huì)是空穴來風(fēng)，肯定會(huì)有根有據(jù)，其實(shí)就是幫我指出我的缺點(diǎn)，正確對(duì)待同事的所謂“貶低”，根據(jù)這些貶低進(jìn)行有針對(duì)性的整改，才是最為正確的態(tài)度。三是積極爭(zhēng)取。在領(lǐng)導(dǎo)沒有做出決策之前，我也會(huì)在充分分析的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，但是我只強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)，不能貶低其他的同事。四是大局為重。我相信一句俗話：“盡人事，聽天命?！痹趺礇Q策是領(lǐng)導(dǎo)的事，盡力去爭(zhēng)取了，就無怨無悔。不管能否得到這次出國(guó)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都要保持樂觀心態(tài)：能夠去，就珍惜機(jī)會(huì)，虛心好學(xué)；不能去，就加倍扎實(shí)工作，爭(zhēng)取今后更多的機(jī)會(huì)。

【解析】這道公務(wù)員面試題主要考查考生在面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖突時(shí)的處理能力、職業(yè)素養(yǎng)和大局觀。題干分析題干設(shè)定了一個(gè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，考生與同事各方面條件相當(dāng)，在爭(zhēng)取出國(guó)深造機(jī)會(huì)時(shí)，同事采用不正當(dāng)手段在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低自己。該場(chǎng)景重點(diǎn)考驗(yàn)考生能否理性應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中的不公正行為，展現(xiàn)出成熟的職業(yè)心態(tài)和處理問題的能力。答案解析1.保持冷靜：答案中明確提到要保持冷靜、寬容的心態(tài)，這體現(xiàn)了考生良好的情緒管理能力。在面對(duì)同事的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，憤怒和沖動(dòng)不僅無法解決問題，還可能影響自身形象和后續(xù)發(fā)展。在公務(wù)員工作中，保持冷靜的情緒有助于應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的工作場(chǎng)景和人際關(guān)系問題。2.認(rèn)真反思：答案提出要將同事的“貶低”視為指出自身缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有針對(duì)性的整改。這反映了考生具備自我反思和積極改進(jìn)的意識(shí)。在公務(wù)員工作中，不斷反思和改進(jìn)是提升工作能力和服務(wù)水平的重要途徑，能夠虛心接受他人的意見和建議，有利于更好地履行工作職責(zé)。3.積極爭(zhēng)取：答案強(qiáng)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)未做出決策前，要基于自身優(yōu)勢(shì)積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，但不貶低其他同事。這展示了考生積極進(jìn)取的工作態(tài)度和公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)素養(yǎng)。在公務(wù)員崗位上，勇于爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)是推動(dòng)工作進(jìn)展的必要條件，同時(shí)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則也是維護(hù)良好工作秩序的基礎(chǔ)。4.大局為重：答案以“盡人事，聽天命”表達(dá)了尊重領(lǐng)導(dǎo)決策的態(tài)度，并表示無論結(jié)果如何都能保持樂觀心態(tài)。這體現(xiàn)了考生的大局觀和職業(yè)責(zé)任感。在公務(wù)員工作中，個(gè)人利益應(yīng)服從集體利益和工作大局，能夠正確對(duì)待得失，以積極的態(tài)度投入工作，有助于營(yíng)造良好的工作氛圍和推動(dòng)工作的順利開展。總體而言，該答案全面展現(xiàn)了考生在面對(duì)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沖突時(shí)的成熟應(yīng)對(duì)策略，符合公務(wù)員崗位對(duì)人員職業(yè)素養(yǎng)和處理問題能力的要求。"2、你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)咨詢政策規(guī)定的群眾電話，而你對(duì)規(guī)定不是很了解，而且群眾的咨詢嚴(yán)重影響了你的本職工作。你怎么辦?

【答案】：首先,群眾打電話詢問政策規(guī)定的,我認(rèn)為這是群眾對(duì)政府的信任,我們要認(rèn)真對(duì)待,并給予大力支持。第二,對(duì)于群眾詢問有關(guān)政策規(guī)定,我會(huì)耐心傾聽,如果涉及的政策我非常了解,我會(huì)為來電群眾進(jìn)行詳細(xì)地解釋。對(duì)于我不太了解的有關(guān)政策規(guī)定,我不會(huì)敷衍了事,而是把電話轉(zhuǎn)到政策研究辦公室,讓熟悉政策的同志為他們解答,并抽出一定的時(shí)間加強(qiáng)政策方面的學(xué)習(xí)。第三,對(duì)于“群眾的咨詢嚴(yán)重影響了我的工作”這個(gè)問題,在我能力范圍內(nèi),我應(yīng)積極處理;如果確實(shí)超出我自己的能力范圍,無法做到兼顧兩方面的工作,并對(duì)自己的本職工作造成嚴(yán)重影響,我應(yīng)首先努力做好本職工作,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,尋求更好的解決辦法。第四,在以后的工作中,我不但要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作效率,還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),在做好本職工作的前提下,盡力做到統(tǒng)籌兼顧,處理好各方面的關(guān)系,努力使自己成為一個(gè)高素質(zhì)的公務(wù)員。答題思路是：分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。此題屬于工作中的意外狀況題目，考察了考生處理問題、溝通協(xié)調(diào)的能力。遇到涉及群眾的題目，在回答的時(shí)候，盡量體現(xiàn)出“牢固樹立服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)為民，守信立政；責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益；樂于接受群眾監(jiān)督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評(píng)”的精神。

【解析】本題為公務(wù)員面試中關(guān)于工作意外狀況的題目，主要考察考生處理問題、溝通協(xié)調(diào)的能力。該題目模擬了作為單位技術(shù)工作人員，面臨群眾咨詢政策規(guī)定且自身對(duì)規(guī)定不了解，同時(shí)群眾咨詢嚴(yán)重影響本職工作的情況，答題核心在于展現(xiàn)正確的處理態(tài)度、合理的解決辦法以及后續(xù)的改進(jìn)措施。答題亮點(diǎn)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：答案開篇便表明要認(rèn)真對(duì)待群眾的政策咨詢，體現(xiàn)了牢固樹立服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)為民的精神，將群眾的需求放在重要位置，展現(xiàn)出對(duì)政府與群眾關(guān)系的正確認(rèn)知。分情況處理：在回答過程中，能夠根據(jù)自身對(duì)政策的了解程度進(jìn)行分情況處理。對(duì)于熟悉的政策詳細(xì)解答，對(duì)不了解的政策及時(shí)轉(zhuǎn)接，既保證了群眾咨詢得到有效回應(yīng)，又避免了因自身知識(shí)不足而可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤引導(dǎo)。合理解決本職工作與咨詢矛盾：對(duì)于群眾咨詢嚴(yán)重影響本職工作這一問題，提出先在自身能力范圍內(nèi)積極處理，若超出能力范圍則向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，體現(xiàn)了考生在面對(duì)復(fù)雜工作情況時(shí)的理性和務(wù)實(shí)，懂得在服務(wù)群眾和做好本職工作之間尋求平衡。注重自我提升：最后提出要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，統(tǒng)籌兼顧各方面工作，體現(xiàn)了對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重視，以及對(duì)未來工作的積極規(guī)劃。整體評(píng)價(jià)整個(gè)答案邏輯清晰，思路明確，按照“分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”的思路進(jìn)行闡述，既全面又有針對(duì)性地解決了題目中提出的問題。在答題過程中，始終緊扣公務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，展現(xiàn)了良好的綜合素質(zhì)和處理實(shí)際問題的能力。若考生在答題時(shí)能進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，適當(dāng)舉例說明處理方式，將使答案更加豐滿具體，更具說服力。3、假如你是機(jī)關(guān)工作人員，下周要召開由市各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督”工作會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)要你來安排，你該怎么做？

【答案】：加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督，有利于保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，避免事故發(fā)生，這是政府工作人員的一項(xiàng)基本職責(zé)，我會(huì)組織好這次會(huì)議，我將這樣來安排：第一，我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次會(huì)議的精神，圍繞“加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督”這一主題擬定一份會(huì)議組織實(shí)施方案。同時(shí)，就會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議議程，會(huì)議需要的文件材料、資金、設(shè)備等事項(xiàng)，制定一份計(jì)劃草案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第二，根據(jù)計(jì)劃，做好準(zhǔn)備工作。成立會(huì)務(wù)組，明確分工，責(zé)任到人；準(zhǔn)備好會(huì)議所需文件與材料；安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的食宿等后勤工作，布置好會(huì)場(chǎng)，調(diào)試設(shè)備，安排好引導(dǎo)工作。第三，擬定新聞通稿，下發(fā)通知。通知與會(huì)部門相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，并與相關(guān)媒體取得聯(lián)系。第四，在會(huì)議的過程中，做好會(huì)議記錄。要注意與會(huì)務(wù)組工作人員保持及時(shí)的聯(lián)系與溝通，防止出現(xiàn)意外情況。第五，在會(huì)議結(jié)束后，做好善后工作，整理會(huì)議材料，落實(shí)會(huì)議精神，并及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

【解析】題干分析本題是一道組織管理類面試題，要求考生站在機(jī)關(guān)工作人員的角色，負(fù)責(zé)安排一場(chǎng)由市各部門主管領(lǐng)導(dǎo)參加的“加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督”工作會(huì)議。食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督關(guān)系到廣大消費(fèi)者的生命健康和安全，組織此類工作會(huì)議對(duì)于協(xié)調(diào)各部門工作、落實(shí)監(jiān)管職責(zé)、保障公共安全具有重要意義。本題旨在考察考生的組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃安排能力以及對(duì)工作流程的熟悉程度。答案解析該答案整體邏輯清晰、步驟完整，符合組織會(huì)議的一般流程，體現(xiàn)了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。1.領(lǐng)會(huì)精神與制定方案：在接到任務(wù)后，首先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，圍繞主題擬定會(huì)議組織實(shí)施方案和計(jì)劃草案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，這是會(huì)議組織的前期關(guān)鍵步驟。體現(xiàn)了考生對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和請(qǐng)示匯報(bào)意識(shí)，確保會(huì)議目標(biāo)明確、方向正確，各項(xiàng)安排符合領(lǐng)導(dǎo)要求。2.準(zhǔn)備工作：成立會(huì)務(wù)組并明確分工，做好文件材料準(zhǔn)備、后勤保障、會(huì)場(chǎng)布置、設(shè)備調(diào)試和引導(dǎo)工作等，這些工作是會(huì)議順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。合理的分工可以提高工作效率，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊地進(jìn)行，為會(huì)議的順利召開提供堅(jiān)實(shí)保障。3.擬定通稿與下發(fā)通知：擬定新聞通稿，一方面有助于對(duì)外宣傳會(huì)議內(nèi)容和成果，擴(kuò)大會(huì)議影響力；另一方面下發(fā)通知并聯(lián)系媒體，確保與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能夠按時(shí)參會(huì)，同時(shí)也體現(xiàn)了對(duì)會(huì)議宣傳工作的重視，能夠及時(shí)向社會(huì)傳達(dá)加強(qiáng)食品藥品安全生產(chǎn)監(jiān)督的重要信息。4.會(huì)議過程中的工作：在會(huì)議過程中做好會(huì)議記錄，并與會(huì)務(wù)組工作人員保持密切聯(lián)系與溝通，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況，體現(xiàn)了考生的應(yīng)變能力和對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)情況的把控能力。會(huì)議記錄可以為后續(xù)落實(shí)會(huì)議精神提供依據(jù)，而及時(shí)溝通協(xié)調(diào)可以確保會(huì)議按照預(yù)定流程順利進(jìn)行。5.會(huì)議善后工作：會(huì)議結(jié)束后，做好善后工作，包括整理會(huì)議材料、落實(shí)會(huì)議精神和及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。整理會(huì)議材料可以為后續(xù)工作提供參考，落實(shí)會(huì)議精神是會(huì)議召開的最終目的，而總結(jié)匯報(bào)則有助于積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高組織會(huì)議的能力和水平。總體而言，該答案全面涵蓋了組織會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)，考慮周全、措施得當(dāng)，符合公務(wù)員在實(shí)際工作中組織會(huì)議的一般要求。但在某些方面可以進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化，例如在準(zhǔn)備材料時(shí)可以具體說明需要哪些文件材料；在應(yīng)對(duì)意外情況時(shí)可以列舉一些常見的意外情況及相應(yīng)的解決方案，以展示更豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和更強(qiáng)的應(yīng)變能力。"4、你怎樣看待“數(shù)字出官，官出數(shù)字”的政績(jī)現(xiàn)象?

【答案】：組織評(píng)價(jià)和考核干部,一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是看政績(jī)。有的地方簡(jiǎn)單地把政績(jī)與幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)畫等號(hào),片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度,而部分官員為了迎合上級(jí)檢查,人為編造數(shù)字、炮制數(shù)字,這就導(dǎo)致了“官出數(shù)字,數(shù)字出官”。這表明我們建立一套科學(xué)的考核評(píng)價(jià)政績(jī)體系的極端重要性。如何克服和消除這種現(xiàn)象,我認(rèn)為應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn):(1)要用全面的觀點(diǎn)看待政績(jī)。具體地說,就是既要看經(jīng)濟(jì)指標(biāo),又要看社會(huì)指標(biāo)、人文指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo);既要看城市變化,又要看農(nóng)村發(fā)展;既要看當(dāng)前的發(fā)展,又要看發(fā)展的可持續(xù)性;既要看經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng),又要看人民群眾得到的實(shí)惠;既要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展,又要看社會(huì)穩(wěn)定。(2)要用發(fā)展的觀點(diǎn)看待政績(jī)。既要看“顯績(jī)”,又要看“潛績(jī)”;對(duì)那些急功近利、靠吃祖宗飯,斷子孫路、竭澤而漁發(fā)展起來的“政績(jī)”,要明察秋毫,不但不能提拔,相反要追究責(zé)任。(3)要用實(shí)踐的觀點(diǎn)看待政績(jī)。政績(jī)是實(shí)的,不是虛的,是腳踏實(shí)地干出來的,不是形式主義“花架子”。考核政績(jī),就要深入實(shí)際,不僅要親眼看一看,還要親耳聽一聽?？纯此欠穹蠈?shí)際,符合客觀規(guī)律,是不是實(shí)干出來的,干的是不是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾需要的實(shí)事,能不能切實(shí)發(fā)揮作用,真正造福一方,惠及人民群眾。(4)要用群眾的觀點(diǎn)看待政績(jī)。應(yīng)傾聽群眾呼聲,看看領(lǐng)導(dǎo)干部是不是忠實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,把實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績(jī)的根本目的。衡量干部政績(jī),最重要的是看人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)。

【解析】題目解析本題聚焦于“數(shù)字出官，官出數(shù)字”這一政績(jī)現(xiàn)象，旨在考查考生對(duì)該不良現(xiàn)象的認(rèn)知以及提出解決措施的能力?！皵?shù)字出官，官出數(shù)字”指的是部分地方在干部考核中簡(jiǎn)單將政績(jī)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)劃等號(hào)，官員為迎合上級(jí)檢查而編造數(shù)字的情況，這反映出建立科學(xué)政績(jī)考核評(píng)價(jià)體系的迫切性。答案解析答案首先指出“數(shù)字出官，官出數(shù)字”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，即部分地方將政績(jī)簡(jiǎn)單等同于幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，官員為迎合檢查而人為編造數(shù)據(jù)，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)了建立科學(xué)考核評(píng)價(jià)政績(jī)體系的重要性。接著，從四個(gè)方面提出了克服和消除這一現(xiàn)象的建議：1.全面的觀點(diǎn)：政績(jī)考核應(yīng)綜合考慮多方面因素，既涵蓋經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也包含社會(huì)、人文和環(huán)境指標(biāo)；關(guān)注城市與農(nóng)村的共同發(fā)展；注重當(dāng)前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展；考量經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)與人民群眾的實(shí)際實(shí)惠；兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定。體現(xiàn)了對(duì)政績(jī)考核全面性和綜合性的要求。2.發(fā)展的觀點(diǎn)：政績(jī)考核不能僅看重“顯績(jī)”，也要關(guān)注“潛績(jī)”。對(duì)于那些急功近利、以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)取得的“政績(jī)”，要嚴(yán)格審查，不僅不予提拔，還要追究責(zé)任，引導(dǎo)官員樹立正確的政績(jī)觀和發(fā)展理念。3.實(shí)踐的觀點(diǎn)：政績(jī)是實(shí)實(shí)在在干出來的，而非形式主義的“花架子”?？己苏?jī)需深入實(shí)際，通過實(shí)地考察、聽取群眾意見，判斷政績(jī)是否符合實(shí)際、客觀規(guī)律，是否為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾所需，能否真正造福人民。強(qiáng)調(diào)了政績(jī)的真實(shí)性和實(shí)效性。4.群眾的觀點(diǎn)：政績(jī)考核要以群眾為中心，傾聽群眾呼聲，將實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績(jī)的根本目的。衡量干部政績(jī)的關(guān)鍵在于人民群眾的滿意度，即人民群眾是否擁護(hù)、高興和答應(yīng)，體現(xiàn)了公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨。綜上所述，答案從不同角度全面分析了“數(shù)字出官，官出數(shù)字”現(xiàn)象，并提出了具有針對(duì)性和可操作性的解決措施，符合公務(wù)員對(duì)政績(jī)考核問題應(yīng)有的認(rèn)識(shí)高度和處理思路。5、面試熱點(diǎn)：絕不可忽視的生命通道

【熱點(diǎn)背景】

消防通道被稱為安全通道，是提供給消防人員實(shí)施營(yíng)救和被困人員疏散的通道，樓梯口、過道都安裝有消防指示燈，在每次的險(xiǎn)情中，消防通道都起著不可估量的作用。但是目前為止，消防通道被堵、占用的情況突出。今年兩會(huì)上代表委員們高度關(guān)注民生問題。

實(shí)際，各地消防通道被堵的現(xiàn)象頻發(fā)。北京朝陽(yáng)區(qū)某小區(qū)，居民樓與小區(qū)院墻之間的距離僅有6米。去除停在樓前的私家車的寬度，留給消防車輛、急救車輛通行的空間只剩下一條羊腸小道，緊急情況車輛根本進(jìn)不來。

重慶渝北區(qū)加州花園一住宅樓發(fā)生火災(zāi)。由于該小區(qū)的消防通道被私家車和路樁阻塞，消防隊(duì)員只把路樁全部鋸斷，小區(qū)居民更是合力掀翻一輛占據(jù)在消防通道上的私家車，才保證消防車順利抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

【模擬題】

近日，你所在社區(qū)居委會(huì)接到群眾舉報(bào)，小區(qū)內(nèi)占用消防通道問題突出，私家車占用通道、樓梯口堆放私人物品等亂象頻發(fā)。不僅影響居民日常出行，更存在極大的安全隱患。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決，你怎么辦?

【答案】：1.明確工作職責(zé)與目標(biāo)消防通道是生命通道，占用絕不允許，我一定充分了解情況，主動(dòng)解決問題，還小區(qū)一個(gè)安全的環(huán)境。2.了解情況(1)多方了解情況。通過實(shí)地走訪的方式查看小區(qū)消防通道被堵塞的基本情況，記錄占用通道車輛信息，查看過道、樓梯口堵塞的現(xiàn)狀;聯(lián)系物業(yè)一同查看小區(qū)規(guī)劃，消防通道的寬度是否符合要求。(2)借鑒經(jīng)驗(yàn)。查看其他小區(qū)是否有做的比較好的經(jīng)驗(yàn)可以吸取。如宣傳的方式方法，對(duì)于車輛的警示方式。3.解決辦法(1)溝通勸說。與交通管理部門聯(lián)動(dòng)，告知車主限期挪車，明確說明占用消防通道的危害，發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)候不能及時(shí)施救，是一種不道德的行為，鄰里鄰居看到都不好，希望互相理解與配合;對(duì)于在公共場(chǎng)所堆放物品的居民，與物業(yè)一同上門勸說，必要時(shí)候動(dòng)員家人一同勸說。(2)宣傳教育。通過在小區(qū)公告欄張貼倡議書，勿占用生命通道，鼓勵(lì)居民積極踐行。(3)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與物業(yè)、規(guī)劃部門協(xié)商，在允許范圍內(nèi)增設(shè)停車場(chǎng)，為居民建立物品放置點(diǎn)。4.跟蹤關(guān)注設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)熱線。積極動(dòng)員居民力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)共治，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境;不定期檢查和走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，避免在真面臨危險(xiǎn)時(shí)候出現(xiàn)的措手不及。

【解析】題干分析本題為公務(wù)員面試中的情境處理類題目。題干以消防通道被占用這一社會(huì)熱點(diǎn)問題為背景，給出所在社區(qū)居委會(huì)接到群眾舉報(bào)，小區(qū)內(nèi)消防通道占用問題突出、亂象頻發(fā)且存在安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)要求“你”負(fù)責(zé)解決的情境，考查考生處理實(shí)際問題的能力以及對(duì)公共安全和社區(qū)治理的理解。答案解析#明確工作職責(zé)與目標(biāo)此部分準(zhǔn)確點(diǎn)明對(duì)消防通道重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)占用消防通道行為的不可取性，表明解決問題的決心，符合公務(wù)員在面對(duì)工作任務(wù)時(shí)應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。#了解情況1.多方了解情況：通過實(shí)地走訪查看小區(qū)消防通道堵塞的基本情況，包括記錄占用通道車輛信息、查看過道與樓梯口堵塞現(xiàn)狀等，能全面掌握問題實(shí)際狀況