績效考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效評估的最終目的是（）A.確定員工薪酬B.發(fā)現(xiàn)員工不足C.促進員工發(fā)展與組織目標實現(xiàn)D.評選優(yōu)秀員工2.關鍵績效指標法的核心是（）A.確定考核標準B.建立關鍵指標體系C.進行績效溝通D.績效反饋3.以下屬于結(jié)果導向型績效考核方法的是（）A.行為錨定等級評價法B.目標管理法C.360度評估法D.強制分布法4.績效面談的主要目的是（）A.批評員工B.了解員工想法C.制定改進計劃D.溝通績效結(jié)果5.績效計劃的制定主體是（）A.上級領導B.員工C.人力資源部門D.上級和員工共同6.在績效評估中，評估者對被評估者的某一特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這種現(xiàn)象叫（）A.暈輪效應B.近因效應C.刻板印象D.對比效應7.績效反饋最主要的方式是（）A.書面報告B.績效面談C.績效會議D.工作匯報8.以下不屬于績效評估誤差的是（）A.標準誤差B.評價者誤差C.組織誤差D.被評價者誤差9.平衡計分卡從幾個維度衡量組織績效（）A.2個B.3個C.4個D.5個10.對員工工作業(yè)績進行考核的主要依據(jù)是（）A.工作職責B.工作態(tài)度C.工作能力D.工作創(chuàng)新二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效的特點包括（）A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.穩(wěn)定性E.單一性2.常用的績效評估方法有（）A.排序法B.行為觀察量表法C.關鍵事件法D.要素計點法E.等級評估法3.績效溝通的方式有（）A.正式面談B.非正式溝通C.書面報告D.會議溝通E.電子郵件溝通4.建立績效指標體系的原則包括（）A.可衡量性B.相關性C.完整性D.重要性E.可行性5.績效反饋的內(nèi)容包括（）A.對員工績效結(jié)果的評價B.指出員工存在的問題C.提出改進建議D.制定績效改進計劃E.討論員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃6.影響績效評估的因素有（）A.評價標準B.評價者C.被評價者D.組織環(huán)境E.企業(yè)文化7.績效計劃的內(nèi)容包括（）A.績效目標B.績效指標C.績效標準D.績效周期E.績效反饋8.360度評估法的評估主體包括（）A.上級B.下級C.同事D.客戶E.自我9.結(jié)果導向型的績效評估方法有（）A.關鍵績效指標法B.目標管理法C.績效標準法D.勞動定額法E.直接指標法10.績效改進的方法有（）A.標桿超越B.六西格瑪管理C.精益生產(chǎn)D.全面質(zhì)量管理E.流程再造三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效評估就是對員工工作成果的考核。（）2.目標管理法是一種以結(jié)果為導向的績效考核方法。（）3.績效溝通只在績效評估結(jié)束后進行。（）4.強制分布法可以有效避免評估中的平均主義。（）5.關鍵績效指標是對組織戰(zhàn)略目標的分解。（）6.績效反饋主要是為了讓員工知道自己的績效結(jié)果。（）7.360度評估法的評估結(jié)果最客觀準確。（）8.績效計劃一旦制定就不能更改。（）9.行為錨定等級評價法是一種行為導向型的績效考核方法。（）10.績效改進是績效管理的最終目的。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效評估的作用。答：為薪酬調(diào)整、晉升等人事決策提供依據(jù)；幫助員工認識自身優(yōu)缺點，促進發(fā)展；發(fā)現(xiàn)組織管理問題，優(yōu)化流程；增強員工與組織的溝通，提升凝聚力。2.關鍵績效指標設計的步驟有哪些？答：明確組織戰(zhàn)略目標；確定關鍵成功領域；找出關鍵績效要素；選擇合適的關鍵績效指標；設定指標的目標值和評價標準。3.簡述績效面談的技巧。答：營造輕松氛圍；以事實為依據(jù)；關注員工感受；傾聽員工想法；共同制定改進計劃；保持積極態(tài)度，鼓勵員工。4.績效評估中常見的誤差有哪些？答：暈輪效應、近因效應、刻板印象、對比效應、寬大化傾向、嚴格化傾向、居中趨勢等評價者誤差；標準不明確、組織文化影響等組織誤差。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確?？冃гu估的公平公正？答：制定明確、合理、科學的評估標準；培訓評估者，減少主觀誤差；評估過程公開透明；建立申訴機制，讓員工有反饋渠道；多種評估方法結(jié)合，綜合全面評價。2.績效溝通在績效管理中的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：能使員工明確工作目標和要求；及時反饋工作進展和問題，促進調(diào)整改進；增強上下級信任，提升工作滿意度；使績效評估更客觀準確，保障績效管理有效實施。3.請討論如何運用績效評估結(jié)果促進員工職業(yè)發(fā)展。答：依據(jù)評估結(jié)果為員工提供針對性培訓，提升能力；為晉升、轉(zhuǎn)崗等職業(yè)發(fā)展提供參考；與員工共同制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；提供發(fā)展機會和資源，激勵員工不斷進步。4.分析績效改進對企業(yè)的重要意義。答：能提升員工工作績效，提高團隊整體效率；優(yōu)化業(yè)務流程，降低成本；增強企業(yè)競爭力，適應市場變化；塑造積極向上的企業(yè)文化，吸引和留住人才。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.C5.D6.A7.B8.D9.C10.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE