一、單項(xiàng)選擇題

1.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.人力資源規(guī)劃有助于確保組織員工隊(duì)伍的精減和高效

B.人力資源規(guī)劃有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.人力資源規(guī)劃有助于組織對(duì)項(xiàng)目成本的合理控制

D.人力資源規(guī)劃有利于組織的健康和可持續(xù)發(fā)展

【答案】C

【解析】選項(xiàng)C錯(cuò)誤：人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要意義，良好的人力資源規(guī)劃有助于組織對(duì)人工成本的合理控制而不是項(xiàng)目成本。

2.（）主要強(qiáng)調(diào)了從組織內(nèi)部選拔合適的候選人擔(dān)任相關(guān)職位尤其是更高一級(jí)職位的做法，它有利于激勵(lì)員工士氣。

A.德爾菲法

B.比率分析法

C.人員替換法

D.馬爾科夫分析法

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)：德爾菲法（專家預(yù)測(cè)法）：邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中約30名專家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理者組成一個(gè)研究小組，但彼此之間并不見面（背對(duì)背發(fā)表意見），有一位主持者在中間傳遞、歸納和反饋信息，經(jīng)過(guò)幾輪的意見反饋以后，得出對(duì)所要研究的問題的看法，研究者便可以據(jù)此做出預(yù)測(cè)。

B選項(xiàng)：比率分析法是基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。

C選項(xiàng)：人員替換法主要強(qiáng)調(diào)了從組織內(nèi)部選拔合適的候選人擔(dān)任相關(guān)職位尤其是更高一級(jí)職位的做法，它有利于激勵(lì)員工士氣，降低招聘成本，同時(shí)，還能為未來(lái)的職位填補(bǔ)需要提前做好準(zhǔn)備。

D選項(xiàng)：馬爾科夫分析法是利用一種轉(zhuǎn)移矩陣的統(tǒng)計(jì)分析程序來(lái)進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)。

3.企業(yè)讓組織的管理人員憑借自己過(guò)去積累的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的直覺，對(duì)組織未來(lái)所需要的人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行估計(jì)，這種人力資源需求預(yù)測(cè)方法屬于（）。

A.回歸分析法

B.比率分析法

C.經(jīng)驗(yàn)判斷法

D.德爾菲法

【答案】C

【解析】選項(xiàng)A：回歸分析法：建立人力資源需求數(shù)量與其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，將這些影響因素的未來(lái)估計(jì)值代入函數(shù)，從而計(jì)算出組織未來(lái)的人力資源需求量。

選項(xiàng)B：比率分析法：基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。

選項(xiàng)C：經(jīng)驗(yàn)判斷法的做法是，讓組織中的中高層管理人員憑借自己過(guò)去積累的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的直覺，對(duì)組織未來(lái)所需要的人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行估計(jì)。

選項(xiàng)D：德爾菲法（專家預(yù)測(cè)法）邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中約30名專家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理者組成一個(gè)研究小組，但彼此之間并不見面（背對(duì)背發(fā)表意見），有一位主持者在中間傳遞、歸納和反饋信息，經(jīng)過(guò)幾輪的意見反饋以后，得出對(duì)所要研究的問題的看法，研究者便可以據(jù)此做出預(yù)測(cè)。

4.（）是一種基于關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。

A.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

B.德爾菲法

C.回歸分析法

D.比率分析法

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A：趨勢(shì)預(yù)測(cè)法：簡(jiǎn)單的時(shí)間序列分析法，根據(jù)組織的雇傭水平在最近若干年的總體變化趨勢(shì)，來(lái)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的人力資源需求數(shù)量的方法。

選項(xiàng)B：德爾菲法（專家預(yù)測(cè)法）：邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中約30名專家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理者組成一個(gè)研究小組，但彼此之間并不見面（背對(duì)背發(fā)表意見），有一位主持者在中間傳遞、歸納和反饋信息，經(jīng)過(guò)幾輪的意見反饋以后，得出對(duì)所要研究的問題的看法，研究者便可以據(jù)此做出預(yù)測(cè)。

選項(xiàng)C：回歸分析法：建立人力資源需求數(shù)量與其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，將這些影響因素的未來(lái)估計(jì)值代入函數(shù)，從而計(jì)算出組織未來(lái)的人力資源需求量。

選項(xiàng)D：比率分析法：基于某種關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。

5.如果某個(gè)或某些職位在未來(lái)出現(xiàn)了空缺，則能夠填補(bǔ)這一職位空缺的候選人有哪些？他們目前的成熟度如何？勝任新職位的可能性有多大？解決這些問題的是（）。

A.人員替換分析法

B.馬爾科夫分析法

C.回歸分析法

D.多元回歸分析法

【答案】A

【解析】A正確，人員替換分析法的主要做法是針對(duì)組織內(nèi)部的某個(gè)或某些特定的職位，確定能夠在未來(lái)承擔(dān)該職位工作的合格候選人。它要解決的是這樣一些問題：如果某個(gè)或某些職位在未來(lái)出現(xiàn)了空缺，則能夠填補(bǔ)這一職位空缺的候選人有哪些？他們目前的成熟度如何？勝任新職位的可能性有多大？

B選項(xiàng)，馬爾科夫分析法主要是利用一種所謂轉(zhuǎn)移矩陣的統(tǒng)計(jì)分析程序來(lái)進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)。轉(zhuǎn)移矩陣能夠顯示在不同的時(shí)間不同職位類型的員工所占的比例(或數(shù)量)。

CD選項(xiàng)，屬于對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。

6.某醫(yī)院有病床600張，現(xiàn)有護(hù)士400名。醫(yī)院擴(kuò)大規(guī)模，病床數(shù)欲增加到900張，按現(xiàn)有的病床與護(hù)士比例，護(hù)士人數(shù)將增加到600名。這種人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是（）。

A.德爾菲法

B.時(shí)間序列分析法

C.比率分析法

D.回歸分析法

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)：比率分析法是一種基于關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)或管理指標(biāo)與組織的人力資源需求量之間的固定比率關(guān)系，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求的方法。題中描述所采取的即是比率分析法。（本題選C）

A選項(xiàng)：德爾菲法（專家預(yù)測(cè)法)是邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中約30名專家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理者組成一個(gè)研究小組，但彼此之間并不見面（背對(duì)背發(fā)表意見），有一位主持者在中間傳遞、歸納和反饋信息，經(jīng)過(guò)幾輪的意見反饋以后，得出對(duì)所要研究的問題的看法，研究者便可以據(jù)此做出預(yù)測(cè)。

B選項(xiàng)：趨勢(shì)預(yù)測(cè)法實(shí)際上是一種簡(jiǎn)單的時(shí)間序列分析法，是根據(jù)一個(gè)組織的雇傭水平在最近若干年的總體變化趨勢(shì)，來(lái)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的人力資源需求數(shù)量的方法。

D選項(xiàng)：回歸分析法是建立人力資源需求數(shù)量與其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，將這些影響因素的未來(lái)估計(jì)值代入函數(shù)，從而計(jì)算出組織未來(lái)的人力資源需求量。

7.下列關(guān)于德爾菲法說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.專家人數(shù)至少要達(dá)到20~30人左右

B.它采用集體討論的方式，而且公開進(jìn)行

C.它吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性

D.要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)

【答案】B

【解析】B錯(cuò)誤：德爾菲法（專家預(yù)測(cè)法）它不采用集體討論的方式，而且匿名進(jìn)行，這樣就可以使專家獨(dú)立地做出判斷，避免了從眾的行為，同時(shí)也避免了專家必須在一起開會(huì)的麻煩。

8.下列人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，主要適用于短期預(yù)測(cè)，以及那些規(guī)模較小或經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、人員流動(dòng)率不太高的組織的是（）。

A.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

B.德爾菲法

C.比率分析法

D.經(jīng)驗(yàn)判斷法

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)：由于經(jīng)驗(yàn)判斷法主要是憑借管理者的主觀感覺和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，因此它主要適用于短期預(yù)測(cè)，以及那些規(guī)模較小或經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、人員流動(dòng)率不太高的組織。

A選項(xiàng)：趨勢(shì)預(yù)測(cè)法：它假設(shè)組織的技術(shù)等因素不會(huì)發(fā)生大的變化，才能找到未來(lái)的簡(jiǎn)單規(guī)律，因此在實(shí)際運(yùn)用時(shí)要謹(jǐn)慎，確保組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及重要技術(shù)確實(shí)是穩(wěn)定的。

B選項(xiàng)：德爾菲法：教材中未提及其適合的企業(yè)類型。由于德爾菲是邀請(qǐng)某一領(lǐng)域中約30名專家或富有經(jīng)驗(yàn)的管理者組成一個(gè)研究小組，可見其適合的是大型企業(yè)。

C選項(xiàng)：用比率分析法來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，實(shí)際上是假定人均生產(chǎn)率保持不變。如果技術(shù)進(jìn)步或其他原因?qū)е聠T工的生產(chǎn)率提高或降低，那基于歷史比率進(jìn)行的人力資源需求預(yù)測(cè)結(jié)果就不能保證有效性。

9.一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)到底需要多少名員工以及需要的是哪些類型的員工，描述的是（）。

A.人力資源外部供給預(yù)測(cè)

B.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)

C.人力資源需求預(yù)測(cè)

D.人力資源供求平衡預(yù)測(cè)

【答案】C

【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)到底需要多少名員工以及需要的是哪些類型的員工。故本題選C

10.下列選項(xiàng)中，不屬于人力資源供給預(yù)測(cè)影響因素的是（）。

A.本地區(qū)對(duì)其他地區(qū)勞動(dòng)力的吸引力

B.未來(lái)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

C.本地區(qū)的高等教育發(fā)展水平

D.組織的技術(shù)變革

【答案】D

【解析】影響人力資源供給預(yù)測(cè)的因素包括：

①未來(lái)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、教育發(fā)展?fàn)顩r，尤其是未來(lái)的畢業(yè)生規(guī)模等國(guó)家整體性因素對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響；（B項(xiàng)）

②所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口數(shù)量以及勞動(dòng)力參與率；

③本地區(qū)對(duì)其他地區(qū)勞動(dòng)力的吸引力；（A項(xiàng)）

④本地區(qū)的高等教育和技能教育發(fā)展水平；（C項(xiàng)）

⑤本地區(qū)其他企業(yè)或組織對(duì)勞動(dòng)力的需求增長(zhǎng)情況。

D屬于影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素。故本題選D。

11.根據(jù)組織未來(lái)的人力資源需求和供給分析，找出供求之間的差距或矛盾，從而幫助組織制訂在未來(lái)平衡人力資源供求關(guān)系的各種相關(guān)計(jì)劃，指的是（）。

A.薪酬福利規(guī)劃

B.績(jī)效管理規(guī)劃

C.員工關(guān)系規(guī)劃

D.人員供求規(guī)劃

【答案】D

【解析】1.狹義的人力資源規(guī)劃則專指組織的人員供求規(guī)劃或雇用規(guī)劃，即根據(jù)組織未來(lái)的人力資源需求和供給分析，找出供求之間的差距或矛盾，從而幫助組織制訂在未來(lái)平衡人力資源供求關(guān)系的各種相關(guān)計(jì)劃。故本題選D。

2.廣義人力資源規(guī)劃往往包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人員供求規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、績(jī)效管理規(guī)劃、薪酬福利規(guī)劃、員工關(guān)系規(guī)劃以及中高層管理者的接班計(jì)劃或繼任規(guī)劃等與人力資源管理問題有關(guān)的各種規(guī)劃活動(dòng)。

（由此可以看出ABC均屬于人力資源規(guī)劃的一部分。）

12.（）不是人力資源需求預(yù)測(cè)中的定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

A.比率分析法

B.德爾菲法

C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

D.回歸分析法

【答案】B

【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)主要方法：

（1）定性的主觀判斷法：經(jīng)驗(yàn)判斷法，德爾菲法。

（2）定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：比率分析法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，回歸分析法。

B屬于定性的方法。故本題選B。

13.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法實(shí)施的前提是假設(shè)（）。

A.人均成本保持不變

B.人均生產(chǎn)率保持不變

C.投資報(bào)酬率等因素不會(huì)發(fā)生大的變化

D.組織的技術(shù)等因素不會(huì)發(fā)生大的變化

【答案】D

【解析】趨勢(shì)預(yù)測(cè)法實(shí)施的前提是它假設(shè)組織的技術(shù)等因素不會(huì)發(fā)生大的變化，才能找到未來(lái)的簡(jiǎn)單規(guī)律，因此在實(shí)際運(yùn)用時(shí)一定要謹(jǐn)慎，必須確保組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及重要技術(shù)確實(shí)是穩(wěn)定的。故本題選D

14.某銷售公司2016年的銷售目標(biāo)為1600萬(wàn)元，根據(jù)2015年銷售統(tǒng)計(jì)分析，每銷售千元貨物需1人/小時(shí)。若明年按250個(gè)工作日，每工作日8小時(shí)工作計(jì)算，不考慮其他因素的影響，2016年要完成銷售任務(wù)需要的銷售員數(shù)量為()人。

A.8

B.10

C.20

D.48

【答案】A

【解析】2016年要完成的年度銷售額＝年度銷售時(shí)間×銷售人數(shù)×人均銷售額。則2016年要完成銷售任務(wù)需要的銷售員數(shù)量為：16000000÷（250×8×1000）＝8（人）。

15.某銷售公司計(jì)劃在明年內(nèi)得到銷售額2000萬(wàn)元，根據(jù)資料分析，得出每銷售千元貨物需2人/小時(shí)，若不考慮其他因素的影響，可估算出銷售人員需求量為（）人。（按每年250個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算）

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】D

【解析】由題意，每銷售千元貨物需2人/小時(shí)，則銷售活動(dòng)的總量為：20000000÷（1000÷2）＝40000（人/小時(shí)）；按每年250個(gè)工作日，每天工作8小時(shí)計(jì)算，則銷售人員需求量為：40000÷（250×8）＝20（人）。

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列說(shuō)法正確的有（）。

A.馬爾科夫分析法主要采用轉(zhuǎn)移矩陣的統(tǒng)計(jì)分析程序

B.人員替換法有利于激勵(lì)員工士氣

C.馬爾科夫分析法和人員替換法是人力資源需求預(yù)測(cè)的方法

D.人員替換法可降低招聘成本

E.人力資源供給狀況一定會(huì)受到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)總體供給情況的影響

【答案】A,B,D,E

【解析】C選項(xiàng)錯(cuò)誤：馬爾科夫分析法和人員替換法是人力資源供給預(yù)測(cè)的方法。

2.從狹義人力資源規(guī)劃的角度來(lái)說(shuō)，基本流程包括（）。

A.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

B.人力資源需求預(yù)測(cè)

C.人力資源供給預(yù)測(cè)

D.人力資源供求平衡分析

E.實(shí)施人力資源供求平衡計(jì)劃

【答案】B,C,D,E

【解析】從狹義人力資源規(guī)劃的角度來(lái)說(shuō)，基本流程包括以下幾個(gè)基本步驟：

(1)人力資源需求預(yù)測(cè)；

(2)人力資源供給預(yù)測(cè)；

(3)人力資源供求平衡分析；

(4)實(shí)施人力資源供求平衡計(jì)劃。

故本題選BCDE。

3.下列關(guān)于人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)的表述正確的有（）。

A.馬爾科夫分析法屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法

B.經(jīng)驗(yàn)判斷法是最簡(jiǎn)單的人力資源供給預(yù)測(cè)方法

C.德爾菲法采取多輪預(yù)測(cè)的方法，具有較高的準(zhǔn)確性

D.回歸分析法可劃分為線性回歸和非線性回歸

E.人員替換分析法有利于激勵(lì)員工士氣，降低招聘成本

【答案】C,D,E

【解析】選項(xiàng)A錯(cuò)誤，馬爾科夫分析法屬于人力資源供給預(yù)測(cè)方法。

選項(xiàng)B錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)判斷法是最簡(jiǎn)單的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。

4.下列選項(xiàng)中，屬于人力資源需求定性的主觀判斷法的是（）。

A.比率分析法

B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

C.經(jīng)驗(yàn)判斷法

D.德爾菲法

E.回歸分析法

【答案】C,D

【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)主要方法：

（1）定性的主觀判斷法：經(jīng)驗(yàn)判斷法，德爾菲法（故本題選CD）

（2）定量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：比率分析法，趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，回歸分析法。

5.企業(yè)外部人力資源供給來(lái)源包括（）。

A.各類學(xué)校的畢業(yè)生

B.失業(yè)人員

C.退役軍人

D.其他組織中準(zhǔn)備離職換工作的人

E.企業(yè)現(xiàn)有人員的晉升或平調(diào)

【答案】A,B,C,D

【解析】外部人力資源供給來(lái)源包括：各類學(xué)校的畢業(yè)生、失業(yè)人員、退役軍人、其他組織中準(zhǔn)備離職換工作的人。故本題選ABCD。E為干擾項(xiàng)。

6.人力資源規(guī)劃的意義體現(xiàn)在（）。

A.有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.有利于組織整體人力資源管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、一致性和有效性，有利于組織的健康和可持續(xù)發(fā)展

C.有助于組織對(duì)人工成本的合理控制

D.有助于調(diào)動(dòng)組織人員的積極性

E.有利于完善組織文化

【答案】A,B,C

【解析】科學(xué)、可靠的人力資源規(guī)劃工作對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)意義重大，具體表現(xiàn)為：

①有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

②有利于組織整體人力資源管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、一致性和有效性，有利于組織的健康和可持續(xù)發(fā)展。

③有助于組織對(duì)人工成本的合理控制。

故本題選ABC。

7.馬爾可夫分析法的特點(diǎn)()。

A.體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部職業(yè)晉升的通道

B.它是人力資源供給預(yù)測(cè)的方法

C.反映不同時(shí)間人員的占比人數(shù)

D.通過(guò)供給更好預(yù)測(cè)未來(lái)人員的需求

E.它屬于人員關(guān)系替換法

【答案】A,B,C,D

【解析】選項(xiàng)E錯(cuò)誤：馬爾科夫分析法不屬于人員關(guān)系替換法。

三、材料題

1.根據(jù)以下材料，回答下列題目

某公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人，近五年來(lái)，生產(chǎn)及維修工人的年均離職率高達(dá)8%，銷售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層人員年均離職率為3%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有改變，按企業(yè)已定的明年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，中層和基層人員可以不增加，人力資源部經(jīng)理老張要求助理小王在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便于在公司計(jì)劃會(huì)議上討論。

(1).關(guān)于明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃，正確的是（）。

A.中層與基層管理人員需要補(bǔ)充2人

B.銷售人員需要補(bǔ)充4人

C.文職人員需要補(bǔ)充5人

D.生產(chǎn)維修人員補(bǔ)充111人

【答案】A,D

【解析】計(jì)算過(guò)程如表所示。

A選項(xiàng)：中層與基層管理人員流失人數(shù)=38*3%≈2；明年需增加=0；故明年需補(bǔ)充人數(shù)為2人。

（增加人數(shù)不可能存在小數(shù)，都需要往前進(jìn)一位，≈1,14，就是增加2人）

B選項(xiàng)：銷售人員流失人數(shù)=24*6%≈2；明年需增加=24*15%≈4；故明年需補(bǔ)充人數(shù)=2+4=6（人）

C選項(xiàng)：文職人員流失人數(shù)=56*4%≈3；明年需增加=56*10%≈6；故明年需補(bǔ)充人數(shù)=3+6=9（人）

D選項(xiàng)：生產(chǎn)維修人員流失人數(shù)=850*8%=68；明年需增加=850*5%≈43；故明年需補(bǔ)充人數(shù)=68+43=111（人）

一、單項(xiàng)選擇題

1.在組織的人力資源需求大于供給時(shí)，當(dāng)這種需求是短期性或階段性的，則最有效的措施是（）。

A.外包、離岸經(jīng)營(yíng)和移民

B.降低現(xiàn)有人員的流失率

C.延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間

D.臨時(shí)性解雇或永久性裁員

【答案】C

【解析】在組織的人力資源需求大于供給時(shí)，可以采取的主要措施之一是延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間，首先考慮采用加班的方式來(lái)滿足組織的人力資源需求，特別是當(dāng)這種需求是短期性或階段性的時(shí)候。故本題選C。

2.在人力資源避免未來(lái)出現(xiàn)勞動(dòng)力短缺的方法中，屬于見效速度慢、可撤回程度中等的是（）。

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.加班加點(diǎn)

C.雇用臨時(shí)工

D.降低流動(dòng)率

【答案】D

【解析】選項(xiàng)A：屬于見效速度慢、可撤回程度低的方法；

選項(xiàng)BC：屬于見效速度快、可撤回程度高的方法。

3.關(guān)于避免未來(lái)勞動(dòng)力短缺的方法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.外包見效速度快、可撤回程度高

B.雇用臨時(shí)工見效速度快、可撤回程度高

C.再培訓(xùn)后換崗見效速度慢、可撤回程度中等

D.從外部雇用新人見效速度慢、可撤回程度低

【答案】C

【解析】選項(xiàng)C錯(cuò)誤：再培訓(xùn)后換崗見效速度慢、可撤回程度高。

4.關(guān)于人力資源供求平衡的方法分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.雇用臨時(shí)員工具有較高的靈活性

B.在減少未來(lái)勞動(dòng)力過(guò)剩的方法中，降級(jí)的見效速度快、員工受傷害程度高

C.對(duì)于那些有專利權(quán)或者需要嚴(yán)格的安全保障措施才能完成的工作實(shí)行離岸經(jīng)營(yíng)

D.非帶薪休假或放假的方式為一部分員工提供了更多的自由休息時(shí)間

【答案】C

【解析】選項(xiàng)C錯(cuò)誤：不要對(duì)那些有專利權(quán)或者需要嚴(yán)格的安全保障措施才能完成的工作實(shí)行離岸經(jīng)營(yíng)。需要被外包出去的工作最好是“模塊化的”。

5.將工作崗位從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國(guó)家，這是（）。

A.雇用臨時(shí)員工

B.勞務(wù)派遣人員

C.業(yè)務(wù)外包

D.離岸經(jīng)營(yíng)

【答案】D

【解析】D正確，離岸經(jīng)營(yíng)是一種特殊的外包形式，即將工作崗位從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國(guó)家。

AB選項(xiàng)，盡管裁員是企業(yè)為削減冗余勞動(dòng)力而采取的一種普遍做法，但是雇用臨時(shí)員工和實(shí)施外包也已經(jīng)成為削減冗余勞動(dòng)力的一種重要手段。

C選項(xiàng)，盡管企業(yè)可以通過(guò)引進(jìn)臨時(shí)員工或勞務(wù)派遣人員來(lái)承擔(dān)某些工作任務(wù)，但在一些情況下，企業(yè)可能對(duì)將整塊工作都委托給外部組織去完成更感興趣，這種做法就是所謂的業(yè)務(wù)外包。

6.（）往往被視為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期采取的扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的一種方法。

A.提前退休

B.裁員

C.雇用臨時(shí)員工

D.外包

【答案】B

【解析】B正確，裁員是企業(yè)為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的有計(jì)劃的大量員工裁減活動(dòng)，有時(shí)候又稱為人員精簡(jiǎn)。裁員往往被視為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期采取的扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的一種方法。

A選項(xiàng)，削減冗余勞動(dòng)力的另一種常見手段是實(shí)施提前退休計(jì)劃。

C選項(xiàng)，盡管裁員是企業(yè)為削減冗余勞動(dòng)力而采取的一種普遍做法，但是雇用臨時(shí)員工和實(shí)施外包也已經(jīng)成為削減冗余勞動(dòng)力的一種重要手段。

D選項(xiàng)，盡管企業(yè)可以通過(guò)引進(jìn)臨時(shí)員工或勞務(wù)派遣人員來(lái)承擔(dān)某些工作任務(wù)，但在一些情況下，企業(yè)可能對(duì)將整塊工作都委托給外部組織去完成更感興趣，這種做法就是所謂的業(yè)務(wù)外包。

二、多項(xiàng)選擇題

1.當(dāng)人力資源需求小于供給時(shí)，有效的應(yīng)對(duì)策略有（）。

A.凍結(jié)雇用

B.鼓勵(lì)員工提前退休

C.縮短員工工作時(shí)間

D.臨時(shí)性解雇

E.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

【答案】A,B,C,D

【解析】選項(xiàng)E錯(cuò)誤:E屬于人力資源需求大于供給時(shí)的組織對(duì)策。

2.裁員是企業(yè)對(duì)于內(nèi)部人員過(guò)剩作出的典型反應(yīng)，是解決人力資源供求矛盾的最簡(jiǎn)單直接也是見效最快的方法。但是這種方法會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)者遭受很大的痛苦，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。為避免裁員，同時(shí)解決人員過(guò)剩的問題，企業(yè)可以采用的變通方法包括（）。

A.降薪

B.減少全體員工的工作時(shí)間

C.非帶薪休假或放假

D.降低人員流失率

E.技術(shù)創(chuàng)新

【答案】A,B,C

【解析】選項(xiàng)ABC：均屬于人員過(guò)剩的解決方法。

選項(xiàng)DE：均屬于人員不足的解決方法。

3.下列選項(xiàng)中，屬于人力資源需求大于供給時(shí)應(yīng)采取的措施的是（）。

A.限制人員雇用

B.縮短工作時(shí)間

C.促使員工提前退休

D.增加現(xiàn)有人員的工作時(shí)間

E.雇用新的人員

【答案】D,E

【解析】（一）人力資源需求大于供給時(shí)的組織對(duì)策

?延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間（針對(duì)短期性、階段性需求）；

?若人力資源需求增長(zhǎng)是長(zhǎng)期性的，考慮做好人員招募工作，在法律允許情況下，聘用已退休人員及雇用非全日制用工；

?采取措施降低現(xiàn)有人員流失率；

?改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工的工作效率；

?部分非核心業(yè)務(wù)外包方式處理。

（二）人力資源需求小于供給時(shí)的組織對(duì)策

?凍結(jié)雇用；

?鼓勵(lì)員工提前退休；

?縮短每位現(xiàn)有員工的工作時(shí)間，采用工作分享的方式同時(shí)降低工資；

?臨時(shí)性解雇或永久性裁員（最簡(jiǎn)單直接，見效最快）；

?考慮對(duì)冗余人員進(jìn)行培訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

ABC均屬于需求小于供給的措施。故本題選DE。

4.人力資源需求大于供給時(shí)的組織對(duì)策包括（）。

A.延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間

B.擴(kuò)大招募范圍

C.降低現(xiàn)有人員的流失率

D.減少招募投入

E.凍結(jié)雇用

【答案】A,B,C

【解析】（一）人力資源需求大于供給時(shí)的組織對(duì)策

?延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間（針對(duì)短期性、階段性需求）；

?若人力資源需求增長(zhǎng)是長(zhǎng)期性的，考慮做好人員招募工作，在法律允許情況下，聘用已退休人員及雇用非全日制用工；

?采取措施降低現(xiàn)有人員流失率；

?改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工的工作效率；

?部分非核心業(yè)務(wù)外包方式處理。

（二）人力資源需求小于供給時(shí)的組織對(duì)策

?凍結(jié)雇用；

?鼓勵(lì)員工提前退休；

?縮短每位現(xiàn)有員工的工作時(shí)間，采用工作分享的方式同時(shí)降低工資；

?臨時(shí)性解雇或永久性裁員（最簡(jiǎn)單直接，見效最快）；

?考慮對(duì)冗余人員進(jìn)行培訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。

本題選ABC。DE屬于需求小于供給的對(duì)策。

5.人力資源需求小于供給的基本對(duì)策主要包括（）。

A.延長(zhǎng)現(xiàn)有員工的工作時(shí)間

B.凍結(jié)雇用

C.采用工作分享的方式，同時(shí)降低工資

D.將組織中的部分非核心業(yè)務(wù)外包

E.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

【答案】B,C

【解析】人力資源需求小于供給時(shí)的組織對(duì)策包括：

①凍結(jié)雇用；

②鼓勵(lì)員工提前退休；

③縮短每位現(xiàn)有員工的工作時(shí)間；

④采用工作分享的方式，同時(shí)降低工資；

⑤臨時(shí)性解雇或永久性裁員；

⑥考慮對(duì)冗余人員進(jìn)行培訓(xùn)。

ADE均屬于需求大于供給時(shí)的對(duì)策。故本題選BC。

6.關(guān)于裁員的說(shuō)法，正確的是（）。

A.降低成本是其重要原因

B.研發(fā)密集型公司進(jìn)行裁員，就會(huì)提升企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)

C.采用團(tuán)隊(duì)工作方式的企業(yè)，裁員負(fù)面影響相對(duì)較小

D.成功裁員的關(guān)鍵在于，避免不加選擇地任意實(shí)施全面裁員

E.裁員又稱為人員精簡(jiǎn)

【答案】A,D,E

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