2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(護(hù)理)護(hù)理學(xué)導(dǎo)論-護(hù)理管理學(xué)參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.根據(jù)古典管理理論，科學(xué)管理理論的代表人物是誰？【選項(xiàng)】A.亨利·法約爾B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·泰勒D.埃爾頓·梅奧【參考答案】C【解析】科學(xué)管理理論的核心是提高生產(chǎn)效率，其創(chuàng)始人是弗雷德里克·泰勒，主要研究工人操作標(biāo)準(zhǔn)化和工時(shí)定額。A選項(xiàng)亨利·法約爾提出“一般管理理論”，B選項(xiàng)馬克斯·韋伯是“官僚行政組織理論”的代表，D選項(xiàng)埃爾頓·梅奧屬于行為科學(xué)學(xué)派，提出人際關(guān)系理論。2.下列哪項(xiàng)屬于護(hù)理管理中“控制職能”的主要內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.制定科室年度工作計(jì)劃B.組織護(hù)理人員分層培訓(xùn)C.監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率D.激勵(lì)護(hù)士參與科研創(chuàng)新【參考答案】C【解析】控制職能的核心是通過監(jiān)測、比較和糾正偏差確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，C選項(xiàng)“監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)”符合定義。A屬計(jì)劃職能，B屬組織職能，D屬領(lǐng)導(dǎo)職能。3.“霍桑實(shí)驗(yàn)”的結(jié)論對護(hù)理管理的啟示主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)分工與效率B.關(guān)注非正式組織的影響C.注重層級結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性D.推行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程【參考答案】B【解析】霍桑實(shí)驗(yàn)證明非正式組織、人際關(guān)系影響工作效率，B正確。A、D是泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容，C是韋伯官僚行政組織理論的特點(diǎn)。4.根據(jù)權(quán)變理論，護(hù)理管理決策應(yīng)首先考慮哪一因素？【選項(xiàng)】A.組織規(guī)章制度的完整性B.管理者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)C.具體情境的動態(tài)變化D.員工的學(xué)歷背景【參考答案】C【解析】權(quán)變理論主張管理方式需根據(jù)情境變化調(diào)整，C符合核心觀點(diǎn)。A、B、D均為單一靜態(tài)因素，未體現(xiàn)權(quán)變性。5.護(hù)理管理者在“領(lǐng)導(dǎo)職能”中最需具備的能力是？【選項(xiàng)】A.制定詳細(xì)預(yù)算方案B.協(xié)調(diào)科室物資調(diào)配C.激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作熱情D.規(guī)范護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】C【解析】領(lǐng)導(dǎo)職能的核心是影響力與激勵(lì)，C選項(xiàng)直接關(guān)聯(lián)員工動機(jī)。A屬計(jì)劃職能，B屬組織職能，D屬控制職能中的標(biāo)準(zhǔn)化管理。6.目標(biāo)管理（MBO）在護(hù)理管理中的應(yīng)用關(guān)鍵環(huán)節(jié)是？【選項(xiàng)】A.上級單向分配任務(wù)B.護(hù)患糾紛的應(yīng)急處理C.管理者與員工共同設(shè)定目標(biāo)D.定期更換考核指標(biāo)【參考答案】C【解析】目標(biāo)管理的核心是上下級共同參與目標(biāo)制定，C正確。A違背參與原則，B屬危機(jī)管理，D未體現(xiàn)目標(biāo)連貫性。7.下列哪項(xiàng)屬于“前饋控制”在護(hù)理管理中的實(shí)踐？【選項(xiàng)】A.分析上月不良事件報(bào)告B.手術(shù)前核查器械滅菌合格證C.統(tǒng)計(jì)季度患者滿意度得分D.懲罰用藥錯(cuò)誤的護(hù)士【參考答案】B【解析】前饋控制是在問題發(fā)生前的預(yù)防措施。B在術(shù)前檢查滅菌狀態(tài)屬典型前饋控制。A、C屬反饋控制，D屬糾正措施。8.護(hù)士長運(yùn)用“管理方格理論”時(shí)，若采?。?,9）型風(fēng)格，其行為特點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.對工作任務(wù)和員工關(guān)懷均極度重視B.只關(guān)注任務(wù)完成而忽視人際關(guān)系C.僅維持最低限度的任務(wù)與人員投入D.側(cè)重員工滿意度但降低工作標(biāo)準(zhǔn)【參考答案】A【解析】管理方格中（9,9）為“團(tuán)隊(duì)型管理”，同時(shí)高度關(guān)注任務(wù)和員工需求。B對應(yīng)（9,1）任務(wù)型，C對應(yīng)（1,1）貧乏型，D對應(yīng)（1,9）鄉(xiāng)村俱樂部型。9.某項(xiàng)護(hù)理管理制度突然調(diào)整導(dǎo)致護(hù)士抵觸，此時(shí)管理者應(yīng)首先采取的措施是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)制推行并處罰反對者B.暫停新制度并恢復(fù)原狀C.通過溝通傾聽員工顧慮D.向上級請求更換執(zhí)行團(tuán)隊(duì)【參考答案】C【解析】變革阻力應(yīng)優(yōu)先通過溝通化解，C符合變革理論原則。A激化矛盾，B阻礙發(fā)展，D回避問題根源。10.LEADership中的“D”代表的核心職能是？【選項(xiàng)】A.傾聽（Listen）B.授權(quán)（Delegation）C.評估（Evaluate）D.決策（Decision-making）【參考答案】D【解析】LEADership模型中：L=建立聯(lián)系（Link），E=授權(quán)賦能（Empower），A=自主創(chuàng)新（Autonomy），D=決策擔(dān)當(dāng)（Decide）。B選項(xiàng)授權(quán)對應(yīng)“E”而非“D”。11.護(hù)理管理學(xué)者泰勒提出的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容是：A.關(guān)注員工的社會需求B.建立行政管理體系C.工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升D.激發(fā)組織成員的自我實(shí)現(xiàn)【選項(xiàng)】A.關(guān)注員工的社會需求B.建立行政管理體系C.工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升D.激發(fā)組織成員的自我實(shí)現(xiàn)【參考答案】C【解析】1.泰勒的科學(xué)管理理論核心是通過標(biāo)準(zhǔn)化、分工和效率研究提升生產(chǎn)率，與選項(xiàng)C直接對應(yīng)。2.選項(xiàng)A屬于梅奧的人際關(guān)系理論；選項(xiàng)B是法約爾行政管理理論的重點(diǎn)；選項(xiàng)D源于馬斯洛需求層次理論。3.本題易混淆點(diǎn)在于區(qū)分不同管理學(xué)派的核心主張，需重點(diǎn)記憶泰勒理論的關(guān)鍵詞“標(biāo)準(zhǔn)化”“效率”。12.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最注重成員參與決策過程？A.權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)【選項(xiàng)】A.權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)【參考答案】B【解析】1.民主式領(lǐng)導(dǎo)的特征是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)討論、共同決策，與題干“參與決策”完全匹配。2.權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)（A）由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)決策；放任式領(lǐng)導(dǎo)（C）缺乏干預(yù)；任務(wù)導(dǎo)向型（D）關(guān)注目標(biāo)而非過程。3.易錯(cuò)點(diǎn)在于混淆“民主式”與“放任式”，后者實(shí)質(zhì)是無序放權(quán)，前者則是結(jié)構(gòu)化參與。13.護(hù)理質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的四個(gè)階段依次為：A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理B.評估-計(jì)劃-執(zhí)行-反饋C.分析-設(shè)計(jì)-執(zhí)行-控制D.目標(biāo)設(shè)定-實(shí)施-監(jiān)控-總結(jié)【選項(xiàng)】A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理B.評估-計(jì)劃-執(zhí)行-反饋C.分析-設(shè)計(jì)-執(zhí)行-控制D.目標(biāo)設(shè)定-實(shí)施-監(jiān)控-總結(jié)【參考答案】A【解析】1.PDCA循環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)順序?yàn)镻lan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Act（處理），選項(xiàng)A正確。2.其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)，常見錯(cuò)誤是將“處理”誤記為“總結(jié)”或“反饋”。3.PDCA是質(zhì)量管理基礎(chǔ)工具，需嚴(yán)格記憶階段名稱及順序。14.在沖突處理策略中，暫時(shí)回避矛盾以降低緊張程度的策略稱為：A.合作策略B.妥協(xié)策略C.回避策略D.競爭策略【選項(xiàng)】A.合作策略B.妥協(xié)策略C.回避策略D.競爭策略【參考答案】C【解析】1.回避策略通過延遲或避開沖突緩解對立，符合題干描述。2.合作策略（A）強(qiáng)調(diào)雙贏；妥協(xié)（B）是雙方讓步；競爭（D）以一方勝利為目標(biāo)。3.易錯(cuò)點(diǎn)在于混淆“回避”與“妥協(xié)”，前者不解決問題，后者是通過協(xié)商部分解決。15.護(hù)理人力資源管理中，“明確崗位職責(zé)與任職資格”屬于下列哪項(xiàng)工作？A.崗位評價(jià)B.績效管理C.崗位分析D.薪酬設(shè)計(jì)【選項(xiàng)】A.崗位評價(jià)B.績效管理C.崗位分析D.薪酬設(shè)計(jì)【參考答案】C【解析】1.崗位分析的目的是確定崗位職責(zé)、技能要求等基礎(chǔ)信息，與題干完全對應(yīng)。2.崗位評價(jià)（A）側(cè)重崗位價(jià)值評估；績效管理（B）關(guān)注工作成果；薪酬設(shè)計(jì)（D）需以崗位分析為前提。3.難點(diǎn)在于區(qū)分“分析”與“評價(jià)”，前者是描述性工作，后者是價(jià)值判斷。16.“雙因素理論”中，能預(yù)防員工不滿但無法直接激勵(lì)的因素稱為：A.激勵(lì)因素B.保健因素C.內(nèi)在因素D.成就因素【選項(xiàng)】A.激勵(lì)因素B.保健因素C.內(nèi)在因素D.成就因素【參考答案】B【解析】1.赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素（如薪資、工作條件）缺失會導(dǎo)致不滿，但改善僅能預(yù)防不滿，不能激勵(lì)。2.激勵(lì)因素（A）如成就感、晉升才是真正的激勵(lì)來源；選項(xiàng)C、D為干擾項(xiàng)。3.易混淆點(diǎn)：誤認(rèn)為高工資是激勵(lì)因素，實(shí)則其屬于保健因素范疇。17.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是：A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)識別D.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)識別D.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)【參考答案】C【解析】1.風(fēng)險(xiǎn)管理流程為識別→評估→控制→評價(jià)，故風(fēng)險(xiǎn)識別（C）是首要步驟。2.風(fēng)險(xiǎn)評估（A）包含風(fēng)險(xiǎn)分析與評價(jià)（D）；風(fēng)險(xiǎn)控制（B）是后續(xù)措施。3.需注意“識別”強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，“評估”側(cè)重量化分析，順序不可顛倒。18.組織結(jié)構(gòu)中，兼具專業(yè)分工與統(tǒng)一指揮特點(diǎn)的類型是：A.直線制B.職能制C.矩陣制D.直線職能制【選項(xiàng)】A.直線制B.職能制C.矩陣制D.直線職能制【參考答案】D【解析】1.直線職能制（D）在直線指揮基礎(chǔ)上增設(shè)職能部門，兼顧效率與專業(yè)化。2.直線制（A）無職能部門；職能制（B）多頭領(lǐng)導(dǎo)；矩陣制（C）雙重指揮鏈。3.易錯(cuò)點(diǎn)：混淆“直線職能制”與“矩陣制”，前者職能部門僅提供建議，后者存在項(xiàng)目與職能雙重領(lǐng)導(dǎo)。19.護(hù)理成本核算中，直接用于患者護(hù)理的藥品消耗屬于：A.間接成本B.固定成本C.機(jī)會成本D.直接成本【選項(xiàng)】A.間接成本B.固定成本C.機(jī)會成本D.直接成本【參考答案】D【解析】1.直接成本（D）指可直接追溯至具體服務(wù)的支出，如藥品、耗材。2.間接成本（A）如管理費(fèi)用；固定成本（B）不隨服務(wù)量變化；機(jī)會成本（C）是資源選擇的代價(jià)。3.關(guān)鍵區(qū)分點(diǎn)：直接成本與具體護(hù)理行為直接相關(guān)，間接成本需分?jǐn)傆?jì)算。20.護(hù)理信息系統(tǒng)中，用于處理醫(yī)生醫(yī)囑的核心模塊是：A.住院管理系統(tǒng)B.護(hù)士排班系統(tǒng)C.醫(yī)囑處理系統(tǒng)D.電子病歷系統(tǒng)【選項(xiàng)】A.住院管理系統(tǒng)B.護(hù)士排班系統(tǒng)C.醫(yī)囑處理系統(tǒng)D.電子病歷系統(tǒng)【參考答案】C【解析】1.醫(yī)囑處理系統(tǒng)（C）專門負(fù)責(zé)醫(yī)囑的錄入、執(zhí)行與核對，是護(hù)理信息系統(tǒng)的核心功能之一。2.住院管理（A）側(cè)重床位安排；排班系統(tǒng)（B）管理人力資源；電子病歷（D）覆蓋診療全記錄。3.易混淆點(diǎn)在于區(qū)分各子系統(tǒng)的功能邊界，醫(yī)囑系統(tǒng)需與藥房、實(shí)驗(yàn)室等聯(lián)動。21.管理學(xué)發(fā)展過程中，科學(xué)管理理論的代表人物是下列哪位學(xué)者？【選項(xiàng)】A.亨利·法約爾B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·泰勒D.埃爾頓·梅奧【參考答案】C【解析】科學(xué)管理理論由弗雷德里克·泰勒提出，其核心是通過標(biāo)準(zhǔn)化、分工和效率提升實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。A選項(xiàng)法約爾是行政管理理論代表，提出管理五職能；B選項(xiàng)韋伯提出官僚組織理論；D選項(xiàng)梅奧是行為科學(xué)理論代表，以霍桑實(shí)驗(yàn)聞名。22.下列哪項(xiàng)是管理學(xué)中“例外原理”的核心內(nèi)涵？【選項(xiàng)】A.管理者應(yīng)專注于常規(guī)事務(wù)B.高層管理者需處理非程序化決策C.將常規(guī)事務(wù)授權(quán)下屬處理，管理者專注重大例外事項(xiàng)D.所有決策均需由高層管理者審批【參考答案】C【解析】例外原理由泰勒提出，指管理者應(yīng)授權(quán)常規(guī)事務(wù)，集中精力處理非常規(guī)、突發(fā)的例外事項(xiàng)。A與此原理相反；B僅涉及決策類型；D不符合分權(quán)管理原則。23.在決策類型中，“非程序化決策”的特點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.結(jié)構(gòu)清晰、重復(fù)性強(qiáng)B.需依賴明確規(guī)則和流程C.針對新穎、復(fù)雜且無固定解決方案的問題D.通常由基層管理者執(zhí)行【參考答案】C【解析】非程序化決策針對無先例、復(fù)雜的新問題，需創(chuàng)造性解決（如醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)）。A、B描述程序化決策；D錯(cuò)誤，因非程序化決策多由高層管理者處理。24.“五年護(hù)理人才發(fā)展規(guī)劃”屬于計(jì)劃類型中的？【選項(xiàng)】A.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.作業(yè)計(jì)劃D.項(xiàng)目計(jì)劃【參考答案】B【解析】戰(zhàn)略性計(jì)劃具全局性、長期性（如五年規(guī)劃），涉及組織整體目標(biāo)；A戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是中短期部門計(jì)劃；C作業(yè)計(jì)劃針對具體操作；D項(xiàng)目計(jì)劃為特定任務(wù)設(shè)計(jì)。25.護(hù)理管理中，“統(tǒng)一指揮原則”強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是？【選項(xiàng)】A.一名護(hù)士可接受多名管理者指令B.組織內(nèi)所有成員只需服從直接上級C.高層管理者直接指揮所有員工D.跨部門協(xié)作時(shí)不需遵循層級關(guān)系【參考答案】B【解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位員工僅接受一名直接上級命令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂。A、D違反原則；C不符合分權(quán)管理實(shí)踐。26.控制過程中，“衡量實(shí)際績效”屬于哪一階段？【選項(xiàng)】A.第一階段：確立標(biāo)準(zhǔn)B.第二階段：評估績效C.第三階段：糾正偏差D.第四階段：反饋調(diào)整【參考答案】B【解析】控制過程分為三階段：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效并與標(biāo)準(zhǔn)對比；③糾正偏差。B為第二階段核心步驟，C是第三階段。27.根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于？【選項(xiàng)】A.領(lǐng)導(dǎo)者固定的人格特質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)行為與情境的匹配度C.嚴(yán)格的層級管理制度D.下屬的絕對服從【參考答案】B【解析】權(quán)變理論（如費(fèi)德勒模型）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需與組織環(huán)境、任務(wù)結(jié)構(gòu)等情境因素相匹配。A是特質(zhì)理論的誤區(qū)；C、D并非權(quán)變理論核心觀點(diǎn)。28.馬斯洛需求層次理論中，“尊重需求”的表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.追求工作環(huán)境安全B.渴望獲得他人認(rèn)可與社會地位C.實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)理想D.滿足基本生理需要【參考答案】B【解析】尊重需求包括內(nèi)部尊重（自信）和外部尊重（地位、認(rèn)可）。A屬安全需求；C是自我實(shí)現(xiàn)需求；D為生理需求。29.管理方格理論中，“團(tuán)隊(duì)型管理”對應(yīng)的坐標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.(1,1)B.(1,9)C.(5,5)D.(9,9)【參考答案】D【解析】管理方格以關(guān)心人（縱軸）和關(guān)心生產(chǎn)（橫軸）劃分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，(9,9)團(tuán)隊(duì)型管理注重員工與效率的高度協(xié)調(diào)；A(1,1)貧乏型；B(1,9)俱樂部型；C(5,5)中庸型。30.PDCA循環(huán)中，“C”階段代表的是？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）【參考答案】C【解析】PDCA循環(huán)包含：P(計(jì)劃)→D(執(zhí)行)→C(檢查)→A(處理)。C階段通過評估結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題，為A階段改進(jìn)提供依據(jù)。31.護(hù)理管理學(xué)中，“科學(xué)管理理論”的代表人物是下列哪一位？【選項(xiàng)】A.法約爾B.馬斯洛C.泰勒D.梅奧【參考答案】C【解析】科學(xué)管理理論由弗雷德里克·泰勒提出，強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化、分工和效率提升管理效能。A選項(xiàng)法約爾是行政管理理論代表；B選項(xiàng)馬斯洛提出需求層次理論；D選項(xiàng)梅奧為行為科學(xué)理論奠基人。32.護(hù)理管理中“PDCA循環(huán)”的“P”階段代表的是？【選項(xiàng)】A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Action）【參考答案】A【解析】PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，P指計(jì)劃（確定目標(biāo)與方案），D為執(zhí)行，C為檢查效果，D為處理改進(jìn)。33.下列哪一項(xiàng)屬于護(hù)理質(zhì)量管理中的“結(jié)果評價(jià)指標(biāo)”？【選項(xiàng)】A.護(hù)士操作規(guī)范執(zhí)行率B.患者跌倒發(fā)生率C.護(hù)理文書合格率D.護(hù)士培訓(xùn)完成率【參考答案】B【解析】結(jié)果評價(jià)指標(biāo)直接反映護(hù)理效果，如患者跌倒發(fā)生率。A、C屬過程評價(jià)指標(biāo)；D屬結(jié)構(gòu)評價(jià)指標(biāo)，關(guān)注資源投入。34.護(hù)理管理中“權(quán)變理論”的核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.管理方法應(yīng)隨環(huán)境變化而調(diào)整B.通過嚴(yán)格制度實(shí)現(xiàn)高效管理C.以員工需求為中心提升積極性D.強(qiáng)調(diào)管理者權(quán)威的重要性【參考答案】A【解析】權(quán)變理論認(rèn)為管理需根據(jù)情境因素靈活調(diào)整。B屬科學(xué)管理理論；C屬行為科學(xué)理論；D屬傳統(tǒng)權(quán)威管理理念。35.護(hù)理人力資源管理中，“彈性排班制”的主要目的是？【選項(xiàng)】A.降低人力成本B.固定護(hù)士工作時(shí)間C.根據(jù)工作量動態(tài)調(diào)整人力D.簡化排班流程【參考答案】C【解析】彈性排班根據(jù)患者數(shù)量、病情變化靈活調(diào)配人力，保障護(hù)理質(zhì)量。A錯(cuò)誤，因需保障人力充足；B、D與“彈性”定義矛盾。二、多選題（共35題）1.1.根據(jù)護(hù)理管理學(xué)的職能劃分，下列屬于管理的基本職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.決策【選項(xiàng)】A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.決策【參考答案】A,B,C,D【解析】1.管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（POSD），這是管理學(xué)經(jīng)典的四項(xiàng)核心職能。2.決策是計(jì)劃職能的重要組成部分，而非獨(dú)立的職能。3.選項(xiàng)E混淆了“決策”與“計(jì)劃”的隸屬關(guān)系，決策是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體手段。2.2.下列屬于現(xiàn)代管理理論代表學(xué)派的是（）A.權(quán)變理論學(xué)派B.系統(tǒng)理論學(xué)派C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)學(xué)派E.管理過程學(xué)派【選項(xiàng)】A.權(quán)變理論學(xué)派B.系統(tǒng)理論學(xué)派C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)學(xué)派E.管理過程學(xué)派【參考答案】A,B,D【解析】1.現(xiàn)代管理理論包括權(quán)變理論、系統(tǒng)理論和行為科學(xué)學(xué)派，強(qiáng)調(diào)動態(tài)適應(yīng)和整體性。2.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論（如泰勒制），而非現(xiàn)代范疇。3.管理過程學(xué)派（如法約爾）屬于古典理論的延伸，更注重靜態(tài)職能劃分。3.3.在馬斯洛需求層次理論中，屬于“高層次需求”的是（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.歸屬與愛的需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求【選項(xiàng)】A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.歸屬與愛的需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】C,E【解析】1.馬斯洛需求層次理論中，生理和安全需求屬于低層次需求，其余為高層次需求。2.尊重需求（如成就認(rèn)可）和自我實(shí)現(xiàn)需求（如個(gè)人潛能發(fā)揮）是典型的高層次需求。3.歸屬與愛的需求屬于中間層（社交需求），介于低層次與高層次之間。4.4.下列屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)的是（）A.權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策C.對下屬職責(zé)的嚴(yán)格監(jiān)督D.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通E.決策由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)制定【選項(xiàng)】A.權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策C.對下屬職責(zé)的嚴(yán)格監(jiān)督D.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通E.決策由領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)制定【參考答案】B,D【解析】1.民主型領(lǐng)導(dǎo)的核心特征是鼓勵(lì)參與決策和團(tuán)隊(duì)協(xié)作（選項(xiàng)B、D）。2.選項(xiàng)A、C、E描述的是專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)集權(quán)和單方面決策。3.民主型領(lǐng)導(dǎo)通過分權(quán)和開放溝通提升團(tuán)隊(duì)積極性。5.5.護(hù)理質(zhì)量控制中的“前饋控制”體現(xiàn)在（）A.對護(hù)理不良事件進(jìn)行根本原因分析B.護(hù)士操作前核查器械消毒狀態(tài)C.患者輸液過程中定時(shí)巡視D.新入職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)E.護(hù)理文書書寫后的質(zhì)量抽查【選項(xiàng)】A.對護(hù)理不良事件進(jìn)行根本原因分析B.護(hù)士操作前核查器械消毒狀態(tài)C.患者輸液過程中定時(shí)巡視D.新入職護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)E.護(hù)理文書書寫后的質(zhì)量抽查【參考答案】B,D【解析】1.前饋控制的核心是在問題發(fā)生前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B（操作前核查）和D（崗前培訓(xùn)）均屬于事前預(yù)防。2.選項(xiàng)C（輸液巡視）為同期控制，選項(xiàng)A、E為反饋控制（事后審查）。6.6.下列屬于護(hù)理質(zhì)量評價(jià)定量指標(biāo)的是（）A.患者滿意度評分B.護(hù)理操作合格率C.護(hù)士職業(yè)倦怠感D.院內(nèi)壓瘡發(fā)生率E.護(hù)士團(tuán)隊(duì)凝聚力【選項(xiàng)】A.患者滿意度評分B.護(hù)理操作合格率C.護(hù)士職業(yè)倦怠感D.院內(nèi)壓瘡發(fā)生率E.護(hù)士團(tuán)隊(duì)凝聚力【參考答案】B,D【解析】1.定量指標(biāo)需為可量化的數(shù)值數(shù)據(jù)，如操作合格率（百分比）和壓瘡發(fā)生率（例數(shù)/千床日）。2.滿意度評分雖為數(shù)值，但本質(zhì)是主觀評價(jià)；職業(yè)倦怠感和團(tuán)隊(duì)凝聚力屬于定性指標(biāo)。7.7.目標(biāo)管理（MBO）的特點(diǎn)包括（）A.以任務(wù)為導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)自上而下的目標(biāo)分解C.員工參與目標(biāo)制定D.注重量化考核標(biāo)準(zhǔn)E.管理者監(jiān)督每個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)【選項(xiàng)】A.以任務(wù)為導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)自上而下的目標(biāo)分解C.員工參與目標(biāo)制定D.注重量化考核標(biāo)準(zhǔn)E.管理者監(jiān)督每個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)【參考答案】C,D【解析】1.目標(biāo)管理的核心是員工參與目標(biāo)制定（共同決策）和量化考核（SMART原則）。2.選項(xiàng)A更接近傳統(tǒng)管理，選項(xiàng)B應(yīng)為“上下結(jié)合的目標(biāo)設(shè)定”，選項(xiàng)E描述的是微觀管理。8.8.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.權(quán)責(zé)關(guān)系明確B.資源調(diào)配靈活C.適應(yīng)多項(xiàng)目并行管理D.減少跨部門溝通成本E.有利于專業(yè)化發(fā)展【選項(xiàng)】A.權(quán)責(zé)關(guān)系明確B.資源調(diào)配靈活C.適應(yīng)多項(xiàng)目并行管理D.減少跨部門溝通成本E.有利于專業(yè)化發(fā)展【參考答案】B,C【解析】1.矩陣式結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢是靈活調(diào)配資源（B）和適應(yīng)多項(xiàng)目運(yùn)作（C）。2.其缺點(diǎn)是權(quán)責(zé)不清（A錯(cuò)）、溝通成本高（D錯(cuò)），專業(yè)化發(fā)展需依托職能部門（E不全）。9.9.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.風(fēng)險(xiǎn)溝通E.風(fēng)險(xiǎn)控制【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)評估D.風(fēng)險(xiǎn)溝通E.風(fēng)險(xiǎn)控制【參考答案】A,C,E【解析】1.風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程為識別（A）、評估（C）、控制和監(jiān)測（E）。2.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（如購買保險(xiǎn)）是控制手段之一，非獨(dú)立步驟；風(fēng)險(xiǎn)溝通屬于控制階段的子環(huán)節(jié)。10.10.阻礙有效溝通的組織因素包括（）A.信息傳遞層級過多B.護(hù)理人員專業(yè)背景差異C.缺乏反饋機(jī)制D.護(hù)士工作壓力大E.非正式溝通渠道缺失【選項(xiàng)】A.信息傳遞層級過多B.護(hù)理人員專業(yè)背景差異C.缺乏反饋機(jī)制D.護(hù)士工作壓力大E.非正式溝通渠道缺失【參考答案】A,C【解析】1.組織因素指結(jié)構(gòu)或制度問題，如層級冗余（A）和反饋機(jī)制缺失（C）。2.選項(xiàng)B屬于個(gè)體差異，D屬于個(gè)人狀態(tài)，E中非正式渠道是補(bǔ)充而非必要因素。11.下列屬于古典管理理論代表人物及其主要觀點(diǎn)的有？【選項(xiàng)】A.泰勒提出科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和差別計(jì)件工資制B.法約爾提出管理五職能和14條管理原則C.梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出"社會人"假設(shè)D.韋伯提出官僚組織理論，強(qiáng)調(diào)權(quán)威等級和規(guī)章制度E.麥格雷戈提出X-Y理論，論述人性假設(shè)對管理的影響【參考答案】ABD【解析】1.A正確：泰勒是科學(xué)管理之父，其理論核心是標(biāo)準(zhǔn)化和效率提升2.B正確：法約爾首次系統(tǒng)提出管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五職能3.C錯(cuò)誤：梅奧屬于行為科學(xué)理論代表，非古典管理理論4.D正確：韋伯的官僚組織理論是古典管理的三大支柱之一5.E錯(cuò)誤：X-Y理論屬于現(xiàn)代行為科學(xué)理論，提出時(shí)間為1960年代12.護(hù)理質(zhì)量管理中的基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)包含下列哪些內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.護(hù)理人員學(xué)歷構(gòu)成比B.急救物品完好率C.住院患者壓瘡發(fā)生率D.護(hù)理文書書寫合格率E.病房環(huán)境消毒合格率【參考答案】ABE【解析】1.基礎(chǔ)質(zhì)量指資源質(zhì)量：-A屬于人力資源基礎(chǔ)配置-B、E屬于物資與環(huán)境基礎(chǔ)保障2.C屬于結(jié)果質(zhì)量指標(biāo)（終末質(zhì)量）3.D屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)（過程質(zhì)量）4.此處易混淆環(huán)節(jié)質(zhì)量與基礎(chǔ)質(zhì)量的區(qū)別13.關(guān)于護(hù)理管理中的授權(quán)原則，正確的有？【選項(xiàng)】A.權(quán)責(zé)對等原則：賦予權(quán)力的同時(shí)明確責(zé)任B.適度控制原則：授權(quán)后應(yīng)完全信任，不得干預(yù)C.逐級授權(quán)原則：只能向直接下屬授權(quán)D.目標(biāo)明確原則：授權(quán)需與組織目標(biāo)一致E.職能界限原則：不得超越本部門職能范圍授權(quán)【參考答案】ACDE【解析】1.A正確：經(jīng)典權(quán)責(zé)對等理論2.B錯(cuò)誤：適度控制指授權(quán)后仍需監(jiān)督反饋3.C正確：防止越級授權(quán)導(dǎo)致管理混亂4.D正確：授權(quán)必須服務(wù)于組織目標(biāo)5.E正確：跨職能授權(quán)會造成職責(zé)不清14.下列屬于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理核心環(huán)節(jié)的有？【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)識別：通過不良事件上報(bào)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)B.風(fēng)險(xiǎn)評估：采用RCA法分析根本原因C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：定期審查質(zhì)控指標(biāo)【參考答案】ACE【解析】1.A正確：識別是風(fēng)險(xiǎn)管理第一步2.B錯(cuò)誤：RCA（根因分析）屬于風(fēng)險(xiǎn)處理措施，非評估方法3.C正確：預(yù)防是風(fēng)險(xiǎn)控制的核心手段4.D錯(cuò)誤：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移不屬于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理常規(guī)內(nèi)容5.E正確：監(jiān)控是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)15.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的有？【選項(xiàng)】A.工資福利待遇B.工作成就感C.醫(yī)院管理制度D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會E.工作環(huán)境安全【參考答案】BD【解析】1.激勵(lì)因素指使人產(chǎn)生滿意感的因素：-B（成就感）和D（發(fā)展機(jī)會）符合2.保健因素指避免不滿的因素：-A（工資）、C（制度）、E（安全）屬于此類3.易混淆點(diǎn)：區(qū)分"消除不滿"與"產(chǎn)生激勵(lì)"的本質(zhì)差異16.護(hù)理人力資源配置中影響床護(hù)比的關(guān)鍵因素包括？【選項(xiàng)】A.科室危重患者比例B.護(hù)理人員年資構(gòu)成C.醫(yī)院信息化程度D.平均住院日長短E.護(hù)理操作技術(shù)難度【參考答案】ABDE【解析】1.A正確：危重患者多則護(hù)理需求增加2.B正確：低年資護(hù)士占比高需增加人力3.C錯(cuò)誤：信息化減輕工作量，可降低配置需求4.D正確：住院日短周轉(zhuǎn)快增加工作量5.E正確：技術(shù)難度大需更高人力配置17.屬于護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力構(gòu)成要素的有？【選項(xiàng)】A.職位賦予的指揮權(quán)B.專業(yè)知識與技術(shù)能力C.公正廉明的品質(zhì)D.獎(jiǎng)懲制度的控制權(quán)E.關(guān)心下屬的情感因素【參考答案】BCE【解析】1.非權(quán)力影響力包含：-B（專長力）、C（表率力）、E（親和力）2.A、D屬于權(quán)力性影響力（職位權(quán)力）3.高頻易錯(cuò)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)理論中強(qiáng)制權(quán)與參照權(quán)的區(qū)分18.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)中的三維質(zhì)量結(jié)構(gòu)理論包含？【選項(xiàng)】A.基礎(chǔ)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.結(jié)構(gòu)質(zhì)量E.過程質(zhì)量【參考答案】ADE【解析】1.Donabedian三維理論包括：-D結(jié)構(gòu)質(zhì)量（資源）-E過程質(zhì)量（行為）-結(jié)果質(zhì)量（終末效果）2.易混概念：-A基礎(chǔ)質(zhì)量屬于結(jié)構(gòu)質(zhì)量子集-B環(huán)節(jié)質(zhì)量屬于過程質(zhì)量子集-C終末質(zhì)量即結(jié)果質(zhì)量19.符合PDCA循環(huán)管理特點(diǎn)的有？【選項(xiàng)】A.大環(huán)套小環(huán)的嵌套模式B.每循環(huán)一次質(zhì)量提升一步C.計(jì)劃階段需設(shè)定量化目標(biāo)D.檢查階段重在結(jié)果分析E.處理階段需標(biāo)準(zhǔn)化有效措施【參考答案】ABCE【解析】1.A正確：各層級同步開展PDCA2.B正確：螺旋上升的質(zhì)量改進(jìn)特性3.C正確：SMART原則要求目標(biāo)量化4.D錯(cuò)誤：檢查階段應(yīng)分析過程和結(jié)果5.E正確：將有效措施納入標(biāo)準(zhǔn)是核心環(huán)節(jié)20.護(hù)理成本核算中屬于間接成本的有？【選項(xiàng)】A.護(hù)士人工工資B.病房水電消耗C.護(hù)理培訓(xùn)費(fèi)用D.消毒耗材支出E.護(hù)理管理部門辦公費(fèi)【參考答案】BCE【解析】1.間接成本指無法直接計(jì)入單項(xiàng)服務(wù)的成本：-B（公共能源）、C（公共培訓(xùn)）、E（管理支出）2.直接成本指特定服務(wù)消耗的資源：-A（人工）、D（專項(xiàng)耗材）3.難點(diǎn)辨析：培訓(xùn)費(fèi)若專用于某項(xiàng)服務(wù)可轉(zhuǎn)為直接成本21.在護(hù)理管理理論發(fā)展中，科學(xué)管理理論的主要代表人物及其觀點(diǎn)包括？【選項(xiàng)】A.泰勒——提出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和差別計(jì)件工資制B.法約爾——倡導(dǎo)14項(xiàng)管理原則C.梅奧——強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系對生產(chǎn)力的影響D.韋伯——構(gòu)建科層制組織結(jié)構(gòu)理論E.馬斯洛——提出需求層次理論【參考答案】A、B、D【解析】A正確：泰勒是科學(xué)管理理論奠基人，主張通過標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)件工資提高效率。B正確：法約爾提出管理的14項(xiàng)原則（如統(tǒng)一指揮、分工等），屬于行政管理理論。C錯(cuò)誤：梅奧的行為科學(xué)理論聚焦人際關(guān)系，非科學(xué)管理理論范疇。D正確：韋伯的科層制理論強(qiáng)調(diào)層級結(jié)構(gòu)和正式規(guī)則，是科學(xué)管理的重要組成部分。E錯(cuò)誤：馬斯洛的需求層次理論屬于行為科學(xué)理論，而非科學(xué)管理理論。22.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論中民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)的是？【選項(xiàng)】A.領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立制定決策并要求下屬嚴(yán)格執(zhí)行B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程C.僅在下屬請示時(shí)提供有限指導(dǎo)D.強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成效率高于團(tuán)隊(duì)協(xié)作E.定期反饋績效并關(guān)注員工發(fā)展需求【參考答案】B、E【解析】B正確：民主型領(lǐng)導(dǎo)的核心是團(tuán)隊(duì)參與決策，符合定義。E正確：民主型領(lǐng)導(dǎo)注重員工成長，強(qiáng)調(diào)雙向溝通與反饋。A錯(cuò)誤：屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)。C錯(cuò)誤：描述的是放任型領(lǐng)導(dǎo)行為。D錯(cuò)誤：強(qiáng)調(diào)任務(wù)效率是任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)的特征，與民主型的人本導(dǎo)向不符。23.護(hù)理質(zhì)量管理中，RCB（根本原因分析）的應(yīng)用步驟包括？【選項(xiàng)】A.收集事件相關(guān)數(shù)據(jù)和人員陳述B.使用魚骨圖識別潛在影響因素C.直接對責(zé)任人進(jìn)行績效扣罰D.制定并實(shí)施預(yù)防再發(fā)生的措施E.優(yōu)先使用PDCA循環(huán)替代原因分析【參考答案】A、B、D【解析】A正確：數(shù)據(jù)收集是RCB的首要步驟。B正確：魚骨圖用于系統(tǒng)化分析根本原因。D正確：制定預(yù)防措施是RCB的最終目的。C錯(cuò)誤：RCB強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)改進(jìn)而非追究個(gè)人責(zé)任。E錯(cuò)誤：PDCA是質(zhì)量管理工具，但RCB側(cè)重原因分析而非循環(huán)管理。24.關(guān)于護(hù)理沖突處理的"妥協(xié)策略"，適用情境是？【選項(xiàng)】A.沖突雙方目標(biāo)完全對立且時(shí)間緊迫B.需要快速解決非原則性分歧C.涉及患者安全等原則問題需明確立場D.雙方實(shí)力相當(dāng)且均愿意部分讓步E.一方明顯強(qiáng)勢可主導(dǎo)解決方案【參考答案】B、D【解析】B正確：妥協(xié)策略適用于非核心利益沖突的快速解決。D正確：雙方勢均力敵且愿意讓步是妥協(xié)策略的典型條件。A錯(cuò)誤：目標(biāo)完全對立時(shí)更適合競爭策略。C錯(cuò)誤：原則問題需用合作策略徹底解決。E錯(cuò)誤：一方強(qiáng)勢時(shí)可能使用支配策略。25.護(hù)理人力資源規(guī)劃中，短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）的內(nèi)容通常包括？【選項(xiàng)】A.醫(yī)院新大樓護(hù)理崗位需求預(yù)測B.季度排班調(diào)整與臨時(shí)人力調(diào)配C.護(hù)理專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)計(jì)劃D.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急人力儲備E.五年內(nèi)護(hù)理管理者梯隊(duì)建設(shè)方案【參考答案】B、D【解析】B正確：排班調(diào)整屬短期（月度/季度）人力調(diào)配范疇。D正確：應(yīng)急儲備是短期可實(shí)施的預(yù)案。A錯(cuò)誤：新大樓規(guī)劃屬長期（≥3年）戰(zhàn)略。C錯(cuò)誤：研究生培養(yǎng)需中長期周期（2-3年）。E錯(cuò)誤：管理者梯隊(duì)建設(shè)屬長期人力資源規(guī)劃。26.依據(jù)護(hù)理差錯(cuò)分級標(biāo)準(zhǔn)，屬于"嚴(yán)重差錯(cuò)"的情形是？【選項(xiàng)】A.發(fā)錯(cuò)維生素C片但患者未服用B.輸液速度過快致患者局部紅腫C.未核對導(dǎo)致輸血血型錯(cuò)誤并需搶救D.漏記一次血壓值但未影響診療E.執(zhí)行過期醫(yī)囑但未造成實(shí)際損害【參考答案】C【解析】C正確：輸血錯(cuò)誤直接威脅生命且需搶救，符合嚴(yán)重差錯(cuò)定義（造成患者傷害需處置）。A/B/E錯(cuò)誤：屬一般差錯(cuò)（未造成后果或輕度影響）。D錯(cuò)誤：屬于護(hù)理缺陷（未達(dá)差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)）。27.護(hù)理信息系統(tǒng)中，屬于HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）護(hù)士工作站子系統(tǒng)的功能是？【選項(xiàng)】A.電子病歷醫(yī)囑開具與審核B.護(hù)理排班與考勤管理C.住院患者生命體征錄入D.藥品庫存數(shù)量實(shí)時(shí)查詢E.護(hù)理不良事件上報(bào)分析【參考答案】A、C【解析】A正確：護(hù)士工作站核心功能包括執(zhí)行電子醫(yī)囑。C正確：床旁數(shù)據(jù)錄入是護(hù)士工作站的基礎(chǔ)模塊。B錯(cuò)誤：排班屬人力資源管理系統(tǒng)范疇。D錯(cuò)誤：藥品庫存管理屬藥事管理系統(tǒng)。E錯(cuò)誤：不良事件上報(bào)屬質(zhì)量控制系統(tǒng)功能。28.護(hù)理績效管理中，關(guān)鍵事件法的核心特點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.聚焦員工日常典型行為記錄B.按固定維度進(jìn)行量化評分C.依賴上級主觀印象評價(jià)D.強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)的對齊度E.適用于短期目標(biāo)達(dá)成評估【參考答案】A【解析】A正確：關(guān)鍵事件法通過記錄具體行為（如搶救表現(xiàn)）進(jìn)行評估。B錯(cuò)誤：屬量表評分法特點(diǎn)。C錯(cuò)誤：描述的是隨意評價(jià)法的缺陷。D錯(cuò)誤：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)對齊是目標(biāo)管理法的特性。E錯(cuò)誤：該方法既可用于長/短期行為觀察。29.醫(yī)院感染管理的護(hù)理控制措施包括？【選項(xiàng)】A.手術(shù)室空氣培養(yǎng)每月監(jiān)測B.預(yù)檢分診區(qū)配備快速手消液C.多重耐藥菌患者安排單人隔離D.ICU每日紫外線消毒2次E.醫(yī)療廢物分類存放達(dá)48小時(shí)【參考答案】A、B、C【解析】A正確：空氣監(jiān)測是感染控制的常規(guī)措施。B正確：手衛(wèi)生設(shè)施是預(yù)防接觸傳播的關(guān)鍵。C正確：隔離措施阻斷耐藥菌傳播鏈。D錯(cuò)誤：紫外線消毒應(yīng)按需進(jìn)行，高頻次可能無效且增加成本。E錯(cuò)誤：醫(yī)療廢物存放不得超過24小時(shí)（防污染擴(kuò)散）。30.下列符合護(hù)理教學(xué)管理"年度目標(biāo)"設(shè)定原則的是？【選項(xiàng)】A."三年內(nèi)臨床帶教老師碩士比例達(dá)30%"B."本年度新增5個(gè)實(shí)習(xí)基地合作協(xié)議"C."優(yōu)化護(hù)理本科課程體系適應(yīng)行業(yè)需求"D."每季度組織1次教學(xué)反饋研討會"E."建立師資長效培訓(xùn)機(jī)制"【參考答案】B、D【解析】B正確："年度"目標(biāo)需明確可量化（如新增5個(gè)基地）。D正確：季度研討會屬短期可實(shí)現(xiàn)的年度計(jì)劃。A錯(cuò)誤：三年規(guī)劃屬中長期目標(biāo)。C/E錯(cuò)誤："優(yōu)化課程""長效機(jī)制"屬戰(zhàn)略性目標(biāo)，需多年完成。31.在古典管理理論中，下列哪些人物及其理論屬于該范疇的代表性內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.泰勒的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般管理理論C.梅奧的人際關(guān)系理論D.韋伯的行政組織理論【參考答案】ABD【解析】1.古典管理理論主要包括科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。泰勒（選項(xiàng)A）通過標(biāo)準(zhǔn)化工作方法提升效率，屬科學(xué)管理；法約爾（選項(xiàng)B）提出管理的五大職能和十四項(xiàng)原則，屬一般管理理論；韋伯（選項(xiàng)D）強(qiáng)調(diào)層級分明的官僚制組織，屬行政組織理論。2.梅奧（選項(xiàng)C）的人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論，關(guān)注人的社會需求與行為激勵(lì)，并非古典管理理論范疇。32.關(guān)于計(jì)劃職能在護(hù)理管理中的應(yīng)用，下列哪些屬于計(jì)劃制定的基本原則？【選項(xiàng)】A.目標(biāo)導(dǎo)向原則B.彈性原則C.集權(quán)化原則D.可考核性原則【參考答案】ABD【解析】1.計(jì)劃職能需遵循五項(xiàng)核心原則：目標(biāo)導(dǎo)向（選項(xiàng)A）、彈性（選項(xiàng)B）、可考核性（選項(xiàng)D）、全局協(xié)調(diào)性和前瞻性。2.集權(quán)化原則（選項(xiàng)C）屬于組織職能中的權(quán)力分配方式，與計(jì)劃制定無直接關(guān)聯(lián)。33.下列哪些屬于護(hù)理人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.人員招聘與配置B.績效評價(jià)與反饋C.患者滿意度調(diào)查D.護(hù)理人員繼續(xù)教育【參考答案】ABD【解析】1.護(hù)理人力資源管理主要涉及人力規(guī)劃、招聘配置（選項(xiàng)A）、培訓(xùn)發(fā)展（選項(xiàng)D）、績效管理（選項(xiàng)B）及薪酬福利等環(huán)節(jié)。2.患者滿意度調(diào)查（選項(xiàng)C）屬于護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容，旨在改進(jìn)服務(wù)而非人力資源管理范疇。34.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，下列哪些描述正確？【選項(xiàng)】A.民主型領(lǐng)導(dǎo)注重下屬參與決策B.放任型領(lǐng)導(dǎo)完全由下屬自主決策C.專制型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者絕對權(quán)威D.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)不考慮情境因素【參考答案】ABC【解析】1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為民主型（選項(xiàng)A）、專制型（選項(xiàng)C）和放任型（選項(xiàng)B），分別對應(yīng)不同決策模式。2.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)根據(jù)情境調(diào)整風(fēng)格（如菲德勒模型），選項(xiàng)D“不考慮情境因素”說法錯(cuò)誤。35.控制職能在護(hù)理管理中的實(shí)施步驟包含哪些？【選項(xiàng)】A.確立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析測量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)差異C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.采取糾偏措施【參考答案】ABD【解析】1.控制職能包含三個(gè)核心步驟：確立標(biāo)準(zhǔn)（選項(xiàng)A）、衡量績效并分析偏差（選項(xiàng)B）、糾正偏差（選項(xiàng)D）。2.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（選項(xiàng)C）屬于組織職能，而非控制步驟。三、判斷題（共30題）1.1.護(hù)理人力資源規(guī)劃是護(hù)理管理的基本職能之一，其核心內(nèi)容是預(yù)測未來護(hù)理人力的需求量并進(jìn)行合理配置。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】護(hù)理人力資源規(guī)劃是護(hù)理管理的職能之一，但其核心內(nèi)容包括預(yù)測人力需求、分析現(xiàn)有人力資源狀況、制定招聘和培訓(xùn)計(jì)劃以及評估效果，而非單一預(yù)測需求量。護(hù)理管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，人力資源規(guī)劃屬于組織職能的組成部分。2.2.在管理學(xué)中，“例外原則”最早由泰勒提出，強(qiáng)調(diào)管理者只需處理超出常規(guī)的例外事件，常規(guī)事務(wù)由下屬處理?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A.正確【解析】“例外原則”由科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒提出，主張高層管理者聚焦非常規(guī)性、非程序化的決策問題，常規(guī)事務(wù)授權(quán)下級處理，以提高管理效率。這是泰勒科學(xué)管理理論的核心理念之一。3.3.護(hù)理質(zhì)量管理中的“前饋控制”是指在問題發(fā)生前采取預(yù)防措施，例如制定操作規(guī)范并培訓(xùn)護(hù)士?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A.正確【解析】前饋控制（預(yù)先控制）通過預(yù)測潛在問題并提前干預(yù)，避免偏差發(fā)生。制定操作規(guī)范和培訓(xùn)屬于典型的前饋控制手段，區(qū)別于“過程控制”和“反饋控制”。4.4.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，工資水平屬于激勵(lì)因素，能直接提升護(hù)士的工作積極性?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】赫茨伯格的“激勵(lì)-保健理論”中，工資屬于保健因素，只能消除不滿情緒，無法直接激勵(lì)工作積極性；激勵(lì)因素包括成就感、責(zé)任提升等?；煜齼深愐蛩厥浅Ｒ婂e(cuò)誤。5.5.“管理幅度”指一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)，管理幅度越寬，組織層級通常越少。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A.正確【解析】管理幅度與組織層級呈反比關(guān)系：管理幅度寬（如一名主管管理15名護(hù)士），則層級少，結(jié)構(gòu)扁平化。若管理幅度窄（如1:5），則層級增多，易形成金字塔結(jié)構(gòu)。6.6.護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)采用“群體決策法”的主要優(yōu)勢在于提高決策效率并明確個(gè)人責(zé)任?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】群體決策的優(yōu)點(diǎn)是集思廣益、提高決策質(zhì)量與接受度，缺點(diǎn)是效率低且責(zé)任分散；個(gè)人決策效率高且責(zé)任明確。題干描述混淆了兩種決策方式的特征。7.7.護(hù)理管理中“非正式組織”對正式組織的運(yùn)行僅有消極影響，需嚴(yán)格限制其存在?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】非正式組織（如同事間的興趣小組）既有消極影響（如傳播謠言），也有積極價(jià)值（如增強(qiáng)凝聚力、輔助溝通）。管理者應(yīng)合理引導(dǎo)而非強(qiáng)行限制。8.8.“目標(biāo)管理法（MBO）”要求目標(biāo)由管理者單方面制定并下達(dá)給下屬執(zhí)行。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】目標(biāo)管理的核心是上下級共同參與目標(biāo)制定，形成目標(biāo)鏈，而非單向指令。若管理者獨(dú)斷設(shè)定目標(biāo)，則違背MBO“員工參與”的基本原則。9.9.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)中的“終末質(zhì)量”指標(biāo)主要指護(hù)士執(zhí)行護(hù)理操作過程中的規(guī)范性?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】護(hù)理質(zhì)量評價(jià)分為結(jié)構(gòu)、過程、終末質(zhì)量三類：終末質(zhì)量反映患者治療后最終效果（如壓瘡發(fā)生率），過程質(zhì)量才關(guān)注執(zhí)行環(huán)節(jié)的規(guī)范性（如操作合格率）。10.10.護(hù)理管理溝通中，“真實(shí)性”是首要原則，即便信息可能引起沖突也應(yīng)如實(shí)傳達(dá)?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A.正確【解析】管理溝通需遵循真實(shí)性、完整性、時(shí)效性等原則。真實(shí)性是溝通的基礎(chǔ)，隱瞞或扭曲信息可能引發(fā)更大信任危機(jī)，即便短期可能加劇矛盾也須堅(jiān)持如實(shí)溝通。11.護(hù)理管理學(xué)是研究護(hù)理領(lǐng)域行政管理活動規(guī)律的一門綜合性應(yīng)用學(xué)科?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】錯(cuò)誤。護(hù)理管理學(xué)是研究護(hù)理領(lǐng)域管理活動規(guī)律的科學(xué)，其核心是運(yùn)用管理學(xué)理論和方法解決護(hù)理實(shí)踐中的問題，而非僅限于行政管理活動。行政管理僅是護(hù)理管理的一部分，護(hù)理管理還涉及人力資源、質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)運(yùn)作等多個(gè)維度。12.泰勒的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)通過提高員工滿意度來實(shí)現(xiàn)組織效率最大化。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】錯(cuò)誤。泰勒的科學(xué)管理理論核心是通過標(biāo)準(zhǔn)化操作、分工協(xié)作和時(shí)間研究提升勞動效率，其關(guān)注點(diǎn)是工作流程的優(yōu)化，而非員工滿意度。強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的泰勒理論與梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”截然不同。13.權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)具體情境靈活調(diào)整，不存在唯一最優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】正確。權(quán)變理論（如費(fèi)德勒模型）主張領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、下屬特性及環(huán)境因素三者的匹配，強(qiáng)調(diào)“沒有放之四海而皆準(zhǔn)”的領(lǐng)導(dǎo)方式，須因勢而變。14.正式溝通渠道中的信息傳遞障礙主要源于組織層級過多造成的失真問題。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】正確。正式溝通依賴組織層級結(jié)構(gòu)，信息需逐層傳遞，易因過濾、簡化或主觀解讀而失真。層級越多，信息損失越嚴(yán)重，屬于管理中典型的“漏斗效應(yīng)”。15.護(hù)理時(shí)間管理中，“護(hù)士長時(shí)間工作”是導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的主要根源。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】錯(cuò)誤。時(shí)間浪費(fèi)的核心原因在于計(jì)劃不足、優(yōu)先級混亂或無效溝通，而非工作時(shí)長本身。優(yōu)化時(shí)間管理的關(guān)鍵是合理規(guī)劃任務(wù)優(yōu)先級并減少非必要干擾（如帕累托原則的應(yīng)用）。16.直線職能制組織結(jié)構(gòu)兼具直線式統(tǒng)一指揮與職能式專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】正確