圓通快遞服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：圓通速遞有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)圓通速遞總部大樓

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

###合同簡(jiǎn)介

本合同由甲方與乙方于XXXX年XX月XX日簽訂，旨在明確雙方在快遞服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為委托方，委托乙方提供專業(yè)的快遞服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸、包裹收發(fā)、物流跟蹤及信息管理等服務(wù)。乙方作為服務(wù)提供方，根據(jù)甲方需求，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確?？爝f服務(wù)的時(shí)效性、安全性及服務(wù)質(zhì)量。雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本合同范本的制定充分考慮了快遞服務(wù)行業(yè)的特殊性，結(jié)合了甲乙雙方的實(shí)際需求，旨在通過法律手段保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)合作的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。合同內(nèi)容涵蓋當(dāng)事人信息、服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格支付、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力及爭(zhēng)議解決等核心條款，確保合同條款的完整性與可操作性。雙方在簽訂本合同前，已充分了解各自的權(quán)利與責(zé)任，并承諾嚴(yán)格遵守合同約定，共同維護(hù)快遞服務(wù)市場(chǎng)的良好秩序。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供快遞服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，確?？爝f服務(wù)的高效、安全與合規(guī)。合同范圍涵蓋快遞收發(fā)、包裹運(yùn)輸、全程跟蹤、信息反饋及異常處理等全方位服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：甲方提供待寄遞包裹及相關(guān)單證，乙方負(fù)責(zé)按照約定路線、時(shí)限完成包裹的攬收、中轉(zhuǎn)、派送及信息更新；乙方需提供覆蓋甲方業(yè)務(wù)區(qū)域的快遞網(wǎng)絡(luò)，并保障包裹在運(yùn)輸過程中的完好性；雙方定期對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)及質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)與評(píng)估。本合同旨在通過規(guī)范化的服務(wù)流程與權(quán)責(zé)劃分，提升快遞作業(yè)效率，降低物流成本，滿足甲方在商業(yè)運(yùn)營(yíng)及客戶服務(wù)中的需求，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第二條定義

1.**快遞服務(wù)**：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包裹攬收、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、派送及信息跟蹤等一體化物流服務(wù)。

2.**包裹**：指甲方委托乙方承運(yùn)的各類貨物，包括但不限于文件、樣品、商品及商業(yè)包裹等。

3.**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)**：指乙方承諾的快遞時(shí)效（如次日達(dá)、隔日達(dá)）、運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)及客戶響應(yīng)機(jī)制。

4.**服務(wù)單證**：包括運(yùn)單、電子面單、簽收單等與快遞業(yè)務(wù)相關(guān)的法律文書。

5.**全程跟蹤**：指乙方通過信息化系統(tǒng)向甲方實(shí)時(shí)反饋包裹狀態(tài)的功能。

6.**不可抗力**：指合同簽訂后非因雙方主觀意愿可預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

###1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程的質(zhì)量與時(shí)效。

（2）甲方有權(quán)獲取包裹運(yùn)輸?shù)娜谈櫺畔⒓胺?wù)單證，并核實(shí)包裹狀態(tài)。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的包裹信息及收發(fā)地址，并確保單證符合法規(guī)要求。

（4）甲方需按時(shí)支付快遞服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)妥善包裝包裹，并對(duì)自身托寄物品的合法性負(fù)責(zé)，如因物品違規(guī)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)予以賠償。

（6）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)破損或丟失的包裹進(jìn)行賠償，并配合乙方進(jìn)行事故。

###2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取快遞服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。

（2）乙方應(yīng)建立完善的快遞網(wǎng)絡(luò)，確保包裹在承諾時(shí)效內(nèi)完成運(yùn)輸。

（3）乙方需提供專業(yè)的攬收、派送服務(wù)，并對(duì)包裹的完好性承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任（除不可抗力及客戶自身原因外）。

（4）乙方應(yīng)提供全程跟蹤服務(wù)，確保甲方可實(shí)時(shí)查詢包裹狀態(tài)，并妥善保管服務(wù)單證。

（5）乙方需配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴及異常處理需求。

（6）乙方應(yīng)保障快遞服務(wù)的安全性，對(duì)易碎、貴重物品需采取特殊加固或保價(jià)措施（如甲方要求）。

（7）乙方在承運(yùn)過程中如遇包裹破損或丟失，應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，并協(xié)助甲方完成理賠流程。

（8）乙方需定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括業(yè)務(wù)量、時(shí)效達(dá)標(biāo)率、客戶投訴率等數(shù)據(jù)，并接受甲方監(jiān)督。

（9）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方托寄物品的合法性進(jìn)行合理審查，如因疏忽導(dǎo)致違法物品運(yùn)輸，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（10）乙方需對(duì)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)信息保密，未經(jīng)許可不得泄露或用于其他用途。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：乙方根據(jù)甲方快遞業(yè)務(wù)量及服務(wù)等級(jí)，按照雙方協(xié)商一致的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)（如保價(jià)、加急）及年服務(wù)費(fèi)（如適用）。具體費(fèi)用明細(xì)由乙方提供報(bào)價(jià)清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方開具合規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)于每月10日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，每逾期一日，甲方需按未支付金額的0.1%向乙方支付滯納金。甲方有權(quán)要求乙方提供分期付款方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

4.付款條件：乙方在提供服務(wù)后15日內(nèi)向甲方出具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對(duì)無誤后30日內(nèi)完成支付。如遇節(jié)假日，支付時(shí)間相應(yīng)順延。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前30日，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)延一年。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在收到甲方托寄物品后，于XX小時(shí)內(nèi)完成攬收，并確保包裹在約定區(qū)域內(nèi)（如次日達(dá)、隔日達(dá)）完成派送。特殊區(qū)域或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需另行協(xié)商。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-快遞時(shí)效：乙方承諾在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)，包裹攬收后XX小時(shí)內(nèi)發(fā)出，到達(dá)目的地后XX小時(shí)內(nèi)完成派送。

-異常報(bào)告：如遇包裹延誤或破損，乙方應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)向甲方通報(bào)情況，并啟動(dòng)應(yīng)急處理流程。

-月度結(jié)算：每月最后一天為上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算日，乙方在次月5日前提供結(jié)算清單，甲方在10日內(nèi)確認(rèn)并支付。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的0.1%向乙方支付滯納金，滯納金上限不超過合同總金額的20%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。

(2)甲方提供虛假或錯(cuò)誤包裹信息（如地址、收件人），導(dǎo)致包裹無法投遞或產(chǎn)生額外運(yùn)輸成本，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括乙方額外的中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

(3)甲方托寄違禁品或非法物品，一經(jīng)查實(shí)，甲方需承擔(dān)乙方因此遭受的罰款、貨物銷毀費(fèi)及法律責(zé)任，并賠償乙方名譽(yù)損失（如有）。乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付合同總額50%的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)乙方未按約定時(shí)限完成派送的，每延誤一日，應(yīng)按該包裹運(yùn)費(fèi)的10%向甲方支付違約金，單次違約金上限不超過100元。累計(jì)延誤超過5日的，甲方有權(quán)要求退回該包裹運(yùn)費(fèi)，并按總延誤包裹量的5%向乙方支付賠償金。

(2)包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失、破損，乙方應(yīng)按照“快件實(shí)際價(jià)值”或“保價(jià)金額”進(jìn)行賠償。實(shí)際價(jià)值以物品購(gòu)買憑證或市場(chǎng)評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)，單件賠償上限不超過10000元。如屬乙方重大過失（如使用不合規(guī)包裝、野蠻分揀），賠償上限提高至20000元，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接損失。

(3)乙方泄露甲方商業(yè)信息或客戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的2倍，并承擔(dān)法律訴訟費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方修復(fù)數(shù)據(jù)安全漏洞，并支付專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)（不超過5000元）。

(4)乙方未提供全程跟蹤服務(wù)或單證缺失，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)的，乙方應(yīng)減免該次服務(wù)的30%運(yùn)費(fèi)，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的替代物流費(fèi)用。

(5)乙方在服務(wù)過程中造成甲方人員傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)及財(cái)產(chǎn)修復(fù)費(fèi)），并配合甲方進(jìn)行事故。

3.違約金與賠償?shù)倪x択：如一方違約，另一方有權(quán)選擇要求支付違約金或?qū)嶋H賠償損失，但違約金與賠償金不得疊加計(jì)算。雙方另有約定的除外。

4.合同解除權(quán)：如一方嚴(yán)重違約（如甲方拖欠款項(xiàng)超過60日，乙方系統(tǒng)性服務(wù)失效超過30日），另一方有權(quán)單方面解除合同，并要求違約方支付合同總額30%的違約金。合同解除后，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用仍需結(jié)清，但乙方需退還甲方預(yù)付的未使用服務(wù)費(fèi)（如有）。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指合同雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、征收）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓等客觀情況。

2.責(zé)任免除：

(1)不可抗力事件發(fā)生后，遭受該事件影響的當(dāng)事人應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（不超過15日）提供不可抗力發(fā)生的有效證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠單等）。

(2)因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍、費(fèi)用或履行期限。

(3)如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。合同解除后，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，多收或少收部分應(yīng)予以退還。

(4)因不可抗力造成的第三方損失，由相關(guān)責(zé)任方（如保險(xiǎn)公司）承擔(dān)，雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。

3.通知義務(wù)：任何一方未在規(guī)定期限內(nèi)通知對(duì)方不可抗力事件，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（除非不可抗力事件的發(fā)生顯而易見）。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商期限不少于30日。如協(xié)商達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.調(diào)解機(jī)制：協(xié)商不成的，可向合同履行地（XX省XX市）的快遞行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解過程中雙方應(yīng)如實(shí)陳述事實(shí)，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成不影響后續(xù)爭(zhēng)議解決方式的選擇。

3.仲裁或訴訟：

(1)優(yōu)先仲裁：雙方在合同簽訂時(shí)或爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)，可書面選擇將爭(zhēng)議提交XX省高級(jí)人民法院仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行規(guī)則。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

(2)訴訟選擇：如未約定仲裁或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權(quán)向合同履行地（XX省XX市）人民法院提起訴訟。訴訟過程中，一方變更訴訟請(qǐng)求或追加當(dāng)事人，另一方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)提出書面意見。

4.證據(jù)規(guī)則：爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料。如一方隱瞞證據(jù)或提供虛假證據(jù)，其主張不予支持，并可能承擔(dān)對(duì)方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

5.法律適用：所有爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，且不受任何外國(guó)法律或國(guó)際慣例的干預(yù)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本合同首部載明的地址、電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知均應(yīng)采用掛號(hào)信、快遞或雙方確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換方式送達(dá)。以快遞方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)日；以電子數(shù)據(jù)交換方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)日。如一方聯(lián)系方式變更，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則變更前發(fā)送的通知仍有效。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。變更內(nèi)容應(yīng)作為合同附件，與合同正文具有同等法律效力?？陬^約定或單方變更均無效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及合作過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括客戶信息、價(jià)格體系、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同有效期內(nèi)及終止后2年。未經(jīng)對(duì)方書面授權(quán)，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償對(duì)方直接經(jīng)濟(jì)損失的3倍。

4.轉(zhuǎn)包限制：乙方不得將甲方委托的快遞服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，但經(jīng)甲方書面同意的臨時(shí)協(xié)作除外。如乙方違反此約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額50%的違約金。

5.合同終止條件：

(1)自然終止：合同期滿雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。

(2)協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致，可提前終止合同，并按履行比例結(jié)算費(fèi)用。

(3)法定終止：出現(xiàn)法律規(guī)定可終止合同的情形（如一方破產(chǎn)、解散），合同自動(dòng)終止。

6.不可分割性：本合同各條款為獨(dú)立整體，任何條款的無效不影響其他條款的效力。條款間如有沖突，以最后書面約定為準(zhǔn)。

第十條附則

1.附件效力：本合同包含以下附件，均為合同不可分割的一部分：

(1)《快遞服務(wù)報(bào)價(jià)清單》（附件一）

(2)《服務(wù)區(qū)域時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)》（附件二）

(3)《客戶投訴處理流程》（附件三）

附件內(nèi)容與合同正文沖突時(shí)，以附件為準(zhǔn)，但法律強(qiáng)制性規(guī)定除外。

2.履行地：本合同履行地為乙方總部所在地，如發(fā)生爭(zhēng)議，以爭(zhēng)議解決條款為準(zhǔn)。

3.法律更新：本合同適用法律為中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效法律。如相關(guān)法律修訂