企業(yè)文化的輻射功能

【篇一：二、企業(yè)文化的功能】

（二）企業(yè)文化的功能

人們往往把企業(yè)文化與文化、體育、娛樂、培訓、辦報刊等活動聯(lián)

系在一起，其實這些僅占企業(yè)文化內(nèi)容的很小部份。企業(yè)文化有著

廣泛的內(nèi)涵，是企業(yè)在生產(chǎn)和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的

精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化按其結(jié)構(gòu)和具體表現(xiàn)形式可分為

四個層次：精神文化（核心）層、行為文化層、物質(zhì)文化（產(chǎn)品文

化）層、制度文化層。企業(yè)文化在企業(yè)管理方面的功能有------

1、導向功能：企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每一個成員的價值取向

及行為取向起引導作用，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個

體的思想行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導

向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自

身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為取向上與企

業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會將其糾正并將之引導

到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。

2、約束功能：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和

規(guī)范作用。企.業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束,

這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。

群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容，會造成

強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生

心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝結(jié)功能：企業(yè)文化的凝結(jié)功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共

同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來,

從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝結(jié)力。

4、激勵功能：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和

奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管

理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的

需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準則

會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標

尺。

5、輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)

內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道

（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響.企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在

公眾中的形象很有匡助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大

的影響。

9、品牌功能：企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)濟實力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大

基本要素，它們是相輔相成的。企業(yè)品牌展示一個企業(yè)的形象，企

業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。評估一個企業(yè)

的經(jīng)濟實力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和

市場占有率等。企、也文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和哺育起來的

具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是

企業(yè)員工普遍認同的價值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)如果

形成為了一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和

管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝結(jié)力，激

發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。企

業(yè)文化（軟件）與企業(yè)的經(jīng)濟實力（硬件）具有密切關(guān)聯(lián)性，無論

是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可

樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、"華為康佳''等，者E

具有獨特的企業(yè)文化和強大的經(jīng)濟實力。品牌的價值是時間的積累，

也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價值所在。因

此，我們要建設(shè)具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，

一手抓經(jīng)濟發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。

（三）企業(yè)文化的特征

1、時代性。當代企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代經(jīng)營管理的種種意識，如商品

經(jīng)濟意識、靈便經(jīng)營意識、巾場競爭意識、經(jīng)濟效益意識、消費者

第一意識、戰(zhàn)略管理意識、公共關(guān)系意識等，正如一滴水能映照出

一個太陽，良好的企業(yè)文化可以把時代精神濃縮在內(nèi)。

2、人文性。企業(yè)文化是一種在小群體中調(diào)整人際關(guān)系和本身的一種

人倫文化，它不依自然規(guī)律進行，而是按文化規(guī)律辦事，于是它不

具備天文性，而充滿人文性。

3、多樣化。人類創(chuàng)造的文化是豐富多樣的，這決定了企業(yè)文化的多

樣性和獨特性。

4、可塑性。企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，是由企業(yè)內(nèi)互相聯(lián)系、互相依賴、

互相作用的不同層次、不同部份結(jié)合而成的有機整體。

【篇二：企業(yè)文化的功能】

在戰(zhàn)后不同時期，日本經(jīng)濟發(fā)展有著不同的業(yè)績和表現(xiàn)，但從總體

上看，其發(fā)展速度向來遙遙率先于其他發(fā)達資本主義國家，其宏觀

及微觀經(jīng)濟效益也令其他發(fā)達資本主義國家望塵莫及。日本之所以

能夠從戰(zhàn)敗的廢墟上迅速站立起來，隨之又實現(xiàn)了經(jīng)濟的長期高度

發(fā)展，這中間既有歷史方面的原因，也得益于戰(zhàn)后政治、經(jīng)濟等多

方面有助于經(jīng)濟發(fā)展的條件，還受益于戰(zhàn)后相對有利的國際環(huán)境。

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之時，日本經(jīng)濟、政治和社會各方面均處于嚴

重的癱瘓和混亂狀態(tài)，大多數(shù)國民在饑餓失業(yè)的困境中幾乎失去了

恢復和重建經(jīng)濟的信心。但事過不久，日本政府即重金禮聘了許多

專家，請他們在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上，對日本經(jīng)濟恢復和進一

步發(fā)展的有利因素和不利條件進行評估。專家們指出，日本面臨的

不利條件主要是：（1）國土狹小，總面積惟獨37?7萬平方公里，而山

地和丘陵又占總面積的75%o（2）礦產(chǎn)資源貧乏。雖有鐵礦和煤礦，

但儲量極少，而原油儲量則更少，惟獨900萬噸擺布。（3）人口相對

過剩，人均耕地面積太少。（4）經(jīng)濟發(fā)展水平低下，技術(shù)管理水平與

發(fā)達國家相比大約落后20~30年。

（5）產(chǎn)品國際競爭能力差，被視為劣等貨。（6）戰(zhàn)敗投降，社會生產(chǎn)力

遭到巨大破壞。（7）企業(yè)資金不足。同時他們也指出，日本經(jīng)濟發(fā)展

不光有不利條件，

總的來看，日本在經(jīng)濟發(fā)展的各個重要時期，都能較深刻、較實際、

較長遠地認識自身及國際上的條件，進而采取卓有成效的對策，做

到變不利因素為有利因素，促進經(jīng)濟的高速增長。

日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有

很強的共同性。同時:日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側(cè)重

“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。

這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。“和”被

日本企業(yè)作為運用到管理中的哲學觀念，是企業(yè)行動的指南。

以團隊精神為特點的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護和諧，

互相謙讓，強調(diào)合作，反對個人主義和內(nèi)部競爭。企業(yè)是一利益共

同體，共同的價值觀念使企業(yè)目標和個人目標具有一致性。企業(yè)象

一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關(guān)心下級，權(quán)利和責任劃分并

不那末明確，集體決策，取得一致意見后才作出決定，一旦出了問

題不歸咎個人責任，而是各自多作自我批評。企業(yè)對職工實行終身

雇用，年功序列工資制。

日本是一個單一民族的島國，但她并不封閉守舊，革新精神強，大

量吸收西方文化中重視科學技術(shù)和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結(jié)合起

來，形成巨大的生產(chǎn)力。

一、企業(yè)文化的功能

（一）企業(yè)文化具有導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導者和職工起引導作用。企業(yè)

文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。

1.經(jīng)營哲學和價值觀念的指導

2,企業(yè)目標的指引

企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方

向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)

展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一

目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

（二）企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。

1.有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企

業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2,道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導者和職工的行為。如

果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感

到愧疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”

的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管

理，嚴格執(zhí)行紀律。

（三）企業(yè)文化的凝結(jié)功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成為了一種團

結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間

形成強大的凝結(jié)力和向心力。共同的價值觀念形成為了共同的目標

和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實

現(xiàn)共同目標的重要組成部份，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛

廠如家”就會變成他們的實際行動。

（四）企業(yè)文化的激勵功能

共同的價值觀念使每一個職工都感到自己存在和行為的價值，自我

價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足勢必形成

強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導與職工、職工

與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特殊是領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職

工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。此外，企業(yè)精

神和企業(yè)形

象對企業(yè)職工有著極大的鼓勵作用，特殊是企業(yè)文化建設(shè)取得成功,

在社會上產(chǎn)生影響

時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用

自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。

（五）調(diào)適功能

調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因

難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)

與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、

不適應(yīng)之處，這也需要進行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范

使經(jīng)營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完

美的企業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能

動作用的一種表現(xiàn)。

（六）輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。

文化力輻射的渠道不少，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動等。

國際五星鉆石獎簡介：

國際五星鉆石獎是美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學協(xié)會頒發(fā)的國際服務(wù)業(yè)的最高

榮譽，是國際公認的最具權(quán)威的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，僅授予為全球服務(wù)業(yè)

做出突出貢獻的企業(yè)。

被譽為全球服務(wù)業(yè)“奧斯卡”之稱的國際“五星鉆石獎”日前由美國優(yōu)

質(zhì)服務(wù)科學學會華天，這標志著深航贏得了國際權(quán)威評定機構(gòu)的高

度認可，也意味著華大的服務(wù)品牌躋身于國際航空服務(wù)業(yè)的前列。

美國航空、新加坡航空、漢莎航空、馬來西亞航空、英國維珍航空

公司、瑞士航空公司等世界知名的航空公司都曾經(jīng)獲得過殊榮，其

中漢莎航空、新加坡航空都是連續(xù)數(shù)年獲此榮耀。

在中國，國航、東航和南航分別于1995年、2002年和2004年榮

獲國際五星鉆石獎

【篇三：企業(yè)文化作用：論企業(yè)文化的五大功能】

在認識組織文化的切能前，應(yīng)先知道什么是功能。功能是指一系列

影響、改變他系統(tǒng)以及反抗、承受他系統(tǒng)的影響和作用的能力，是

一系列從周圍環(huán)境中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自身的功用。通

過功能的定義可知，功能是指一種能力和功用，組織文化具體的功

能和功用可從兩方面認識：第一，組織文化可以影響其它事物，同

時，可以對其它事物的影響產(chǎn)生反映；第二，組織文化可以從環(huán)境

中獲取物質(zhì)、能量和信息，并且在這個過程中得到自我發(fā)展。這僅

僅是從總體上認識，還應(yīng)該更進一步地去了解，到底組織文化具有

哪些特殊的功能。

組織文化越來越受企業(yè)界的青睞，最根本的原因也正在于它具有一

些非常重要的功能。為了盡可能地發(fā)揮組織文化的作用，學者們也

相繼探討組織文化具有哪些功能。根據(jù)國內(nèi)的主流思想，可以洛組

織文化的功能歸納為以下八個方面：導向功能、協(xié)調(diào)功能、凝結(jié)功

能、激勵功能、約束功能、教化功能、增譽功能和輻射功能。

一、導向功能

組織文化是一種價值取向，可以引導企業(yè)主體的態(tài)度和行為。企業(yè)

的領(lǐng)導者和員工是企業(yè)的主體，因此，組織文化對領(lǐng)導和員工具有

導向作用。組織文化主要從三個方面發(fā)揮導向功能：

第一，通過價值觀發(fā)揮導向功能。組織文化的核心是價值觀，組織

文化的第一任務(wù)也即是影響和引導所有成員的價值觀，讓企業(yè)成員

自覺自愿地與企業(yè)保持一致。成功的組織文化可以把組織的價值取

向變成員工的價值取向，潛移默化地改變員工態(tài)度，從而引導員工

行為。

第二，通過目標發(fā)揮導向功能。在特定的組織文化下，會形成特定

的目標，這些目標既是為了符合外界環(huán)境的需要，更是為了符合組

織內(nèi)在的需要。由于員工認同組織的

文化，也會認同與文化相一致的目標。當組織目標與員工目標用一

致時，員工在實現(xiàn)組織目標的同時、也實現(xiàn)了個人目標，于是具有

強烈的動機努力工作。

第三，通過行為規(guī)范發(fā)揮導向功能。為了落實價值觀、實現(xiàn)目標，

需要更為具體的行為規(guī)范。行為規(guī)范是組織文化的重要組成，它更

加詳細地引導員工應(yīng)該如何行動，

從具體層面，或者說從細節(jié)上體現(xiàn)組織特有的文化。行為規(guī)范可以

匡助員工理解組織文化，更能讓員工從行動上實現(xiàn)組織文化。

組織文化的導向功能具有自發(fā)性，也具有強制性。

第一，組織文化必然得到大多數(shù)成員的認同，使他們在不少方面達

成共識。由于對事物的看法比較一致，員工的態(tài)度與行為自然而然

地符合組織需要。內(nèi)心的認同，驅(qū)使人們產(chǎn)生期望的行動，這是組

織文化不同于其它管理手段的重要特點，于是它具有更加強烈的引

導作用。

第二，組織文化的引導功能也具有強制性，這往往被多數(shù)人所忽視。

文化不同于權(quán)威命令，不是必須執(zhí)行、必須服從，相反，具有更多

的彈性。但是，組織文化一旦形成，就會建立起一套價值體系和規(guī)

范標準，可以從某種程度上引導成員行為。當成員的態(tài)度和行為與

組織文化浮現(xiàn)悖逆情況時，員工發(fā)現(xiàn)自己無形中與其他成員和組織

對立，不得不承受巨大的心理壓力，在這種壓力的驅(qū)使下，員工不

得不改變行為。此時，強制的導向功能發(fā)揮作用，也就是說，不管

員工內(nèi)心認不認同文化，但他會盡可能地表現(xiàn)出符合文化需要的行

為，避免落入孤立的境界。

二、協(xié)調(diào)功能

世界無處不充滿矛盾，惟獨在矛盾中尋求和諧才干得以生存。文化

是潤滑劑，可以緩和各種人類社會矛盾，可以看到，具有同樣文化

的人群往往可以融洽相處。組織文化是一劑良方，非但可以協(xié)調(diào)組

織內(nèi)部關(guān)系，還能協(xié)調(diào)組織與外界的關(guān)系，從而為組織的發(fā)展創(chuàng)建

和諧的環(huán)境。

塑造組織文化的一個主要目的是讓所有成員形成共同的價值觀，因

而在同一組織中工作的人往往有不少共同語言。他們對事物的看法、

對待事物的態(tài)度以及處理事物的方法都有不少共同點，人與人之間

的溝通會更加容易。溝通是交流信息的手段，也是增進感情的方式。

順暢而愉快的溝通自然拉近了人們的距離，人們相互理解，相互支

持，甚至相互關(guān)心，和諧的氛圍非常有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，而和諧

的人際關(guān)系是組織順利運轉(zhuǎn)的重要前提。

在同一個組織，部門間的沖突時有發(fā)生，這是一個普遍存在的現(xiàn)實。

部門之間的矛盾往往起因有二，一是因為各部門的利益不同，二是

部門間相互不理解。事實上，這兩點都可通過組織文化解決。首先,

利益不同僅僅是部門間的局部利益不同，但是，大家的共同利益是

一致的，也就是組織的整體利益。惟獨企業(yè)贏利，部門才干跟著獲

利，組織文化恰恰能讓所有的部門認識到這一點。也就是說，當各

部門具有相同的價值觀，從更高的層面來認識企業(yè)時，才干舍小利

保大利、舍近利求遠利，相互協(xié)調(diào)，追求整體利益。其次，由于從

事的具體工作不同，部門間往往互不理解，只想到對方不支持自己

工作，而不考慮兄弟部門的艱難。組織文化非但可以讓大家在思想

上更接近，還能哺育一種相互理解的氛圍，減少部門磨擦。

由于企業(yè)是追求利潤的組織，時常因為追逐利益而破壞了與外界的

關(guān)系。時?？吹礁黝悎髮В缃档团盼鄢杀疚廴经h(huán)境、爭奪市場惡

意誹謗同行競爭者、虛假合同騙取供應(yīng)商材料、偽劣產(chǎn)品對顧客造

成人身傷害、偷稅漏稅……這些行為都是不道德的，但如果拋開一

切談企業(yè)，它本來就是一個利益追逐體，所以這些行為又都是可以

解釋的，說到底就是為了利益。因此，作為經(jīng)濟產(chǎn)物的企業(yè)更加迫

切地需要組織文化，健康、持續(xù)的發(fā)展觀才干讓企.業(yè)在關(guān)心利益的

同時、也關(guān)心社會。惟獨這樣，才干緩和矛盾，協(xié)調(diào)組織與外界的

聯(lián)系，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

三、凝結(jié)功能

組織是將一群人以某種方式結(jié)合在一起，于是組織本身就有凝結(jié)作

用。但是，這是表面的凝結(jié)，人們?yōu)榱四撤N利益而甘愿加入到組織

中，而并不意味著人們是發(fā)自內(nèi)心地視組織為自己的歸宿。雖然在

名義上歸屬某個組織，在行動上也是在為組織服務(wù)，然而是否是發(fā)

自內(nèi)心的全心全意服務(wù)，其績效差異是非常巨大的。組織文化具有

凝結(jié)功能，可以產(chǎn)生強烈的向心力，使成員真正地融入到組織中。

為何組織文化具有其它管理手段無法比擬的凝結(jié)作用？通過分析發(fā)

現(xiàn)，組織文化可以充分滿足maslow(1943)需要層次理論中的兩

大需要，即交往需要和自我實現(xiàn)需要。

首先，人具有交往需要，希翼得到友愛、融入某些集體。除了家庭

以外，工作單位是人們最主要參預的組織，每天有相當一部份時間

在單位工作，與身邊的同事交往。從內(nèi)在需要來講，人們希翼能成

為組織的一員，得到組織的認可，與同事愉快地交往。

組織有明確的目標，過于剛性，而組織文化恰恰能迎合人性需要。

通過組織文化，可以加強人們的歸屬感，可以調(diào)和人際關(guān)系。

其次，人有追求自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)需要是一種使自己成為

理想的人、完成與自己最大能力相稱的工作的需要，是人的最高追

求。工作是實現(xiàn)自我價值的途徑，可以在工作中發(fā)揮最大的能力，

可以通過工作達到個人目的。然而當個人目標與組織目標不相符時,

個人的發(fā)展就會受到局限，最終另謀高就。組織文化具有同化作用,

可以讓人們建立共同的價值觀、共同的目標，在長期熏陶下，成員

會將工作作為事業(yè)，把組織當成實現(xiàn)自己理想的地方。一旦被認為

可以組織中得到自我實現(xiàn)，那將激發(fā)中員工最大的潛能。

組織文化具有同化作用、規(guī)范作用和融合作用，這三種作用的綜合

效果就是組織文化的凝結(jié)力。分析這三個作用發(fā)現(xiàn)，組織文化確實

起到了其他管理方法不可替代的凝結(jié)功能。

四、激勵功能

激勵是指激發(fā)人的行為動機的心理過程，通過各種客觀因素的刺激,

引起和增強人的行為的內(nèi)驅(qū)力，從而把外部的刺激內(nèi)化為個人自覺

的行動。幾乎所有的書中都將激勵功能和約束功能分開描述，事實

上，約束功能可以歸入激勵功能。根據(jù)強化理論，人的行為是對外

部環(huán)境刺激所做的反應(yīng)，只要控制行為的后果，就可控制人的行為。

可以通過三種強化手段達到激勵的作用，這三種手段是正強化、負

強化和消退強化。正強化是肯定和獎賞以加強行為，負強化是否定

和懲罰以消除行為，消退強化是不予理睬讓其自動終止行為。因此，

激勵并非僅指積極的一面，還包括消極的一面，即不僅激發(fā)正確行

為，還限制