2025年社會工作者職業(yè)水平考試社會工作實(shí)務(wù)與社會政策法規(guī)案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.在社區(qū)服務(wù)項目中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)部分老年居民對智能手機(jī)使用存在障礙，影響了他們獲取信息和服務(wù)。針對這一問題，小張首先需要做的是（）。A.直接為老年居民提供智能手機(jī)教學(xué)課程B.調(diào)研老年居民對智能手機(jī)使用的具體需求和障礙C.建議政府增加社區(qū)老年服務(wù)人員數(shù)量D.組織志愿者團(tuán)隊長期幫扶老年居民2.某家庭因經(jīng)濟(jì)困難申請最低生活保障，但在審核過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)該家庭有閑置車輛，根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.立即取消該家庭的低保資格B.要求該家庭提供車輛處置方案，并重新評估C.對該家庭進(jìn)行批評教育，責(zé)令上交車輛D.忽略車輛情況，直接批準(zhǔn)低保申請3.小李是一名有智力障礙的青少年，因無法完成學(xué)業(yè)被學(xué)校勸退。社會工作者小王介入后，發(fā)現(xiàn)小李對生活缺乏信心，經(jīng)常獨(dú)處。小王計劃通過小組工作幫助小李，以下小組目標(biāo)中最適宜的是（）。A.幫助小李掌握所有生活技能B.提升小李的社交能力和自信心C.為小李尋找新的學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)D.解決小李家庭的全部經(jīng)濟(jì)問題4.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者小張遇到一名試圖自殺的大學(xué)生小陳。小張首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.與小陳長時間交談，了解其自殺原因B.立即聯(lián)系小陳的家人，告知其情況C.帶小陳前往醫(yī)院急診科接受治療D.保護(hù)現(xiàn)場，等待警方到來處理5.某企業(yè)員工因工傷導(dǎo)致部分失明，無法繼續(xù)從事原崗位工作。社會工作者小李協(xié)助其申請工傷保險待遇時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)拖延處理。小李可以采取的維權(quán)途徑包括（）。A.直接向法院提起訴訟B.建議工傷員工自行申請法律援助C.協(xié)助工傷員工與企業(yè)協(xié)商，或向勞動仲裁部門投訴D.幫助工傷員工尋找新的工作機(jī)會6.在家庭干預(yù)中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象小張夫婦因育兒觀念沖突頻繁爭吵，導(dǎo)致孩子情緒低落。小王計劃開展家庭輔導(dǎo)，以下介入策略中最關(guān)鍵的是（）。A.讓小張夫婦各自陳述育兒困擾B.立即批評小張夫婦的教育方式C.引導(dǎo)雙方傾聽彼此需求，學(xué)習(xí)有效溝通D.為孩子單獨(dú)安排心理疏導(dǎo)7.社區(qū)服務(wù)站開展老年人健康知識講座時，部分高齡老人因聽力下降無法完全聽清內(nèi)容。社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)這一問題后，最合適的應(yīng)對措施是（）。A.延長講座時間，讓老人反復(fù)聽B.建議老人使用助聽設(shè)備C.調(diào)整座位安排，讓老人靠近講臺D.在講座后提供書面材料供老人參考8.小王是一名社區(qū)矯正對象，因盜竊罪被判處緩刑。社會工作者小張為其制定矯正計劃時，重點(diǎn)考慮的因素不包括（）。A.小王的犯罪動機(jī)和前科情況B.小王家庭的監(jiān)護(hù)能力C.小王的教育水平和就業(yè)技能D.小王的社會支持網(wǎng)絡(luò)情況9.在學(xué)校社會工作中，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)某班級學(xué)生存在欺凌現(xiàn)象，導(dǎo)致部分學(xué)生不敢上學(xué)。小李計劃開展anti-bullying項目，以下方法中最符合學(xué)校社會工作原則的是（）。A.直接懲罰欺凌學(xué)生，震懾其他學(xué)生B.組織全班學(xué)生參與角色扮演，學(xué)習(xí)同理心C.建議學(xué)校加強(qiáng)安保措施，防止欺凌發(fā)生D.讓受害學(xué)生自行處理與欺凌者的矛盾10.某社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)居民群體性沖突，社會工作者小趙被邀請介入調(diào)解。以下做法最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.保持中立立場，避免表達(dá)個人觀點(diǎn)B.直接批評雙方訴求不合理，促成妥協(xié)C.引導(dǎo)居民代表分別陳述立場，記錄關(guān)鍵訴求D.協(xié)助居民尋找第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)償評估11.小李是一名有自閉癥傾向的兒童，在幼兒園經(jīng)常出現(xiàn)情緒爆發(fā)行為。社會工作者小王通過觀察發(fā)現(xiàn)，這些行為多發(fā)生在午餐時間。小王計劃開展行為矯正，以下方案中最科學(xué)的是（）。A.增加幼兒園老師的監(jiān)督力度B.調(diào)整午餐時間，避開小李情緒波動高峰C.教授小李應(yīng)對饑餓的方法，減少情緒爆發(fā)D.讓小李獨(dú)自在教室用餐，避免群體壓力12.在醫(yī)務(wù)社會工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某癌癥患者小陳因治療費(fèi)用壓力產(chǎn)生抑郁情緒。小張協(xié)助其申請醫(yī)療救助時，發(fā)現(xiàn)材料準(zhǔn)備不完整。以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.建議小陳放棄治療，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)B.直接替小陳提交材料，避免其反復(fù)奔波C.指導(dǎo)小陳準(zhǔn)備材料，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助申請D.幫助小陳尋找高薪兼職，解決經(jīng)濟(jì)問題13.某企業(yè)員工小王因工傷導(dǎo)致長期無法工作，喪失勞動能力。社會工作者小李協(xié)助其申請工傷保險待遇時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)拒不配合。小李可以采取的維權(quán)途徑包括（）。A.建議小王直接起訴企業(yè)B.協(xié)助小王申請法律援助，提起勞動仲裁C.說服小王接受企業(yè)提出的和解方案D.為小王介紹其他工作機(jī)會，轉(zhuǎn)移注意力14.在小組工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某小組成員小李經(jīng)常打斷他人發(fā)言。小張計劃調(diào)整小組規(guī)則，以下做法最有效的是（）。A.批評小李多次打斷他人，要求改正B.設(shè)定發(fā)言時間限制，避免小組效率低下C.讓小李擔(dān)任記錄員，減少其發(fā)言機(jī)會D.組織全體成員討論發(fā)言規(guī)則，共同遵守15.某社區(qū)因缺乏老年人日間照料服務(wù)，導(dǎo)致部分高齡獨(dú)居老人生活質(zhì)量下降。社會工作者小王計劃開展服務(wù)需求評估，以下方法最科學(xué)的是（）。A.通過問卷調(diào)查收集所有老年人口數(shù)據(jù)B.訪談社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生，了解老年人常見問題C.觀察社區(qū)老年人日常活動，記錄服務(wù)需求D.召開社區(qū)代表會議，聽取各方意見16.小張是一名有精神障礙的康復(fù)者，因就業(yè)歧視多次求職失敗。社會工作者小李為其提供就業(yè)支持時，發(fā)現(xiàn)小張缺乏自信。以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.直接安排小張到簡單崗位工作B.鼓勵小張參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升能力C.幫助小張建立支持小組，增強(qiáng)信心D.建議小張放棄就業(yè)，申請社會救助17.在學(xué)校社會工作中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)某學(xué)生小李因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒。小王計劃開展個案工作，以下介入策略中最關(guān)鍵的是（）。A.為小李提供心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力B.建議學(xué)校調(diào)整小李的學(xué)習(xí)計劃C.協(xié)助小李家庭解決變故問題D.讓小李參加學(xué)校社團(tuán)活動，轉(zhuǎn)移注意力18.社區(qū)服務(wù)站開展青少年法治教育時，部分青少年對法律知識理解困難。社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)這一問題后，最合適的應(yīng)對措施是（）。A.使用專業(yè)術(shù)語講解法律條文B.組織案例分析，用具體情境幫助理解C.增加講座次數(shù)，反復(fù)講解法律知識D.建議青少年自行閱讀法律書籍19.小王是一名社區(qū)矯正對象，因盜竊罪被判處緩刑。社會工作者小張為其制定矯正計劃時，發(fā)現(xiàn)其有賭博惡習(xí)。以下干預(yù)措施中最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.建議小王戒賭，但放寬其他要求B.強(qiáng)制小王參加戒賭機(jī)構(gòu)，斷絕聯(lián)系C.協(xié)助小王建立替代活動，減少賭博需求D.幫助小王尋找賭博伙伴，共同戒賭20.在醫(yī)務(wù)社會工作中，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)某臨終患者小陳拒絕治療，希望早日回家。小陳家屬強(qiáng)烈反對，希望繼續(xù)治療。小李可以采取的調(diào)解策略包括（）。A.建議小陳家屬強(qiáng)行將小陳送回醫(yī)院B.引導(dǎo)雙方分別陳述立場，記錄核心訴求C.建議小陳簽署拒絕治療文件，滿足其意愿D.讓小陳家屬直接聯(lián)系醫(yī)院管理層施壓21.某企業(yè)員工小張因工傷導(dǎo)致長期無法工作，喪失勞動能力。社會工作者小李協(xié)助其申請工傷保險待遇時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)拒不配合。小李可以采取的維權(quán)途徑包括（）。A.建議小張直接起訴企業(yè)B.協(xié)助小張申請法律援助，提起勞動仲裁C.說服小張接受企業(yè)提出的和解方案D.為小張介紹其他工作機(jī)會，轉(zhuǎn)移注意力22.在小組工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某小組成員小王經(jīng)常沉默不語。小張計劃調(diào)整小組動力，以下做法最有效的是（）。A.批評小王多次沉默，要求其參與討論B.安排小王擔(dān)任小組記錄員，鼓勵其表達(dá)C.讓小王分享個人經(jīng)歷，引導(dǎo)其參與D.設(shè)定強(qiáng)制發(fā)言環(huán)節(jié)，要求小王表達(dá)觀點(diǎn)23.某社區(qū)因缺乏老年人日間照料服務(wù)，導(dǎo)致部分高齡獨(dú)居老人生活質(zhì)量下降。社會工作者小王計劃開展服務(wù)需求評估，以下方法最科學(xué)的是（）。A.通過問卷調(diào)查收集所有老年人口數(shù)據(jù)B.訪談社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生，了解老年人常見問題C.觀察社區(qū)老年人日常活動，記錄服務(wù)需求D.召開社區(qū)代表會議，聽取各方意見24.小張是一名有精神障礙的康復(fù)者，因就業(yè)歧視多次求職失敗。社會工作者小李為其提供就業(yè)支持時，發(fā)現(xiàn)小張缺乏自信。以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.直接安排小張到簡單崗位工作B.鼓勵小張參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升能力C.幫助小張建立支持小組，增強(qiáng)信心D.建議小張放棄就業(yè)，申請社會救助25.在學(xué)校社會工作中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)某學(xué)生小李因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒。小王計劃開展個案工作，以下介入策略中最關(guān)鍵的是（）。A.為小李提供心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力B.建議學(xué)校調(diào)整小李的學(xué)習(xí)計劃C.協(xié)助小李家庭解決變故問題D.讓小李參加學(xué)校社團(tuán)活動，轉(zhuǎn)移注意力二、多項選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.在社區(qū)服務(wù)項目中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)部分老年居民對智能手機(jī)使用存在障礙，影響了他們獲取信息和服務(wù)。針對這一問題，小張可以采取的介入措施包括（）。A.調(diào)研老年居民對智能手機(jī)使用的具體需求和障礙B.直接為老年居民提供智能手機(jī)教學(xué)課程C.建立老年智能手機(jī)互助小組D.與社區(qū)志愿者合作開展教學(xué)活動E.向政府申請專項經(jīng)費(fèi)支持2.在家庭干預(yù)中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象小張夫婦因育兒觀念沖突頻繁爭吵，導(dǎo)致孩子情緒低落。小王可以采取的介入策略包括（）。A.讓小張夫婦各自陳述育兒困擾B.引導(dǎo)雙方傾聽彼此需求，學(xué)習(xí)有效溝通C.為孩子單獨(dú)安排心理疏導(dǎo)D.建議小張夫婦參加親子教育課程E.調(diào)解雙方矛盾，制定育兒計劃3.在危機(jī)干預(yù)中，社會工作者小張遇到一名試圖自殺的大學(xué)生小陳。小張可以采取的干預(yù)措施包括（）。A.立即聯(lián)系小陳的家人，告知其情況B.帶小陳前往醫(yī)院急診科接受治療C.與小陳建立信任關(guān)系，穩(wěn)定其情緒D.調(diào)查小陳自殺原因，制定干預(yù)方案E.聯(lián)系學(xué)校心理咨詢師，共同介入4.在醫(yī)務(wù)社會工作中，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)某癌癥患者小陳因治療費(fèi)用壓力產(chǎn)生抑郁情緒。小李可以采取的介入措施包括（）。A.幫助小陳申請醫(yī)療救助B.為小陳提供心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力C.協(xié)助小陳家庭解決經(jīng)濟(jì)問題D.幫助小陳尋找社會支持網(wǎng)絡(luò)E.建議小陳放棄治療，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)5.在小組工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某小組成員小王經(jīng)常沉默不語。小張可以采取的介入策略包括（）。A.安排小王擔(dān)任小組記錄員，鼓勵其表達(dá)B.讓小王分享個人經(jīng)歷，引導(dǎo)其參與C.批評小王多次沉默，要求其參與討論D.設(shè)定強(qiáng)制發(fā)言環(huán)節(jié)，要求小王表達(dá)觀點(diǎn)E.建議小王參加小組外的個別輔導(dǎo)6.某社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)居民群體性沖突，社會工作者小趙被邀請介入調(diào)解。以下做法正確的包括（）。A.保持中立立場，避免表達(dá)個人觀點(diǎn)B.引導(dǎo)居民代表分別陳述立場，記錄關(guān)鍵訴求C.協(xié)助居民尋找第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)償評估D.直接批評雙方訴求不合理，促成妥協(xié)E.組織居民代表共同協(xié)商解決方案7.小李是一名有智力障礙的青少年，因無法完成學(xué)業(yè)被學(xué)校勸退。社會工作者小王介入后，發(fā)現(xiàn)小李對生活缺乏信心，經(jīng)常獨(dú)處。小王可以采取的介入措施包括（）。A.幫助小李掌握生活技能B.提升小李的社交能力和自信心C.為小李尋找新的學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)D.建立小李的支持小組，增強(qiáng)其歸屬感E.協(xié)助小李家庭改善家庭環(huán)境8.在社區(qū)矯正工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某矯正對象小王有賭博惡習(xí)。以下干預(yù)措施正確的包括（）。A.建議小王戒賭，但放寬其他要求B.強(qiáng)制小王參加戒賭機(jī)構(gòu)，斷絕聯(lián)系C.協(xié)助小王建立替代活動，減少賭博需求D.幫助小王尋找賭博伙伴，共同戒賭E.為小王提供財務(wù)監(jiān)管，防止其賭博行為9.在學(xué)校社會工作中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)某班級學(xué)生存在欺凌現(xiàn)象，導(dǎo)致部分學(xué)生不敢上學(xué)。小王可以采取的干預(yù)措施包括（）。A.組織全班學(xué)生參與角色扮演，學(xué)習(xí)同理心B.讓受害學(xué)生自行處理與欺凌者的矛盾C.安排教師加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)管D.建立學(xué)生互助機(jī)制，預(yù)防欺凌發(fā)生E.聯(lián)系家長，共同解決欺凌問題10.在醫(yī)務(wù)社會工作中，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)某臨終患者小陳拒絕治療，希望早日回家。小陳家屬強(qiáng)烈反對，希望繼續(xù)治療。小李可以采取的調(diào)解策略包括（）。A.引導(dǎo)雙方分別陳述立場，記錄核心訴求B.建議小陳簽署拒絕治療文件，滿足其意愿C.讓小陳家屬直接聯(lián)系醫(yī)院管理層施壓D.為雙方提供哀傷輔導(dǎo)，緩解情緒沖突E.建議雙方尋求法律援助，解決爭議11.社區(qū)服務(wù)站開展老年人健康知識講座時，部分高齡老人因聽力下降無法完全聽清內(nèi)容。以下做法正確的包括（）。A.調(diào)整座位安排，讓老人靠近講臺B.在講座后提供書面材料供老人參考C.使用大型助聽設(shè)備，提升音響效果D.增加講座次數(shù)，反復(fù)講解健康知識E.讓老人自行使用助聽設(shè)備，解決聽力問題12.小張是一名有精神障礙的康復(fù)者，因就業(yè)歧視多次求職失敗。社會工作者小李為其提供就業(yè)支持時，可以采取的介入措施包括（）。A.鼓勵小張參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升能力B.幫助小張建立支持小組，增強(qiáng)信心C.直接安排小張到簡單崗位工作D.為小張?zhí)峁┚蜆I(yè)歧視方面的法律援助E.建議小張放棄就業(yè)，申請社會救助13.在小組工作中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)某小組成員小王經(jīng)常打斷他人發(fā)言。以下做法正確的包括（）。A.設(shè)定發(fā)言時間限制，避免小組效率低下B.批評小王多次打斷他人，要求改正C.讓小王擔(dān)任記錄員，減少其發(fā)言機(jī)會D.組織全體成員討論發(fā)言規(guī)則，共同遵守E.安排小王與性格相似的成員組成小組，減少沖突14.某企業(yè)員工小張因工傷導(dǎo)致長期無法工作，喪失勞動能力。社會工作者小李協(xié)助其申請工傷保險待遇時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)拒不配合。以下做法正確的包括（）。A.協(xié)助小張申請法律援助，提起勞動仲裁B.建議小張直接起訴企業(yè)C.為小張?zhí)峁┕J(rèn)定方面的政策咨詢D.幫助小張尋找其他工作機(jī)會，轉(zhuǎn)移注意力E.與企業(yè)協(xié)商，爭取和解方案15.在學(xué)校社會工作中，社會工作者小王發(fā)現(xiàn)某學(xué)生小李因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒。小王計劃開展個案工作，可以采取的介入措施包括（）。A.為小李提供心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力B.建議學(xué)校調(diào)整小李的學(xué)習(xí)計劃C.協(xié)助小李家庭解決變故問題D.讓小李參加學(xué)校社團(tuán)活動，轉(zhuǎn)移注意力E.為小李提供家庭治療，改善家庭關(guān)系三、案例分析題（本部分共5題，每題10分，共50分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合社會工作和相關(guān)法規(guī)政策，進(jìn)行分析解答。）1.某社區(qū)老年人小張，因子女長期在外地工作，獨(dú)自居住多年。近期小張被診斷出患有輕度阿爾茨海默病，記憶力逐漸衰退，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣、出門忘記回家等。社區(qū)社會工作者小王在走訪時了解到這一情況，計劃為其提供個案服務(wù)。請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論和方法，分析小王可以采取的服務(wù)介入策略，并說明其依據(jù)。小王首先需要評估小張的具體情況，包括他的健康狀況、社會支持網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)狀況等。根據(jù)評估結(jié)果，小王可以采取以下介入策略：首先，為小張?zhí)峁┱J(rèn)知訓(xùn)練，幫助他延緩記憶衰退；其次，聯(lián)系小張的子女，鼓勵他們定期回來看望小張，并提供遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)技術(shù)支持；再次，為小張建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，包括鄰居、社區(qū)志愿者等，定期探訪和幫助小張；最后，協(xié)助小張申請相關(guān)的社會福利政策，如高齡津貼、醫(yī)療救助等。這些策略的依據(jù)是增能理論和社會支持理論，通過提升小張的自我效能感和加強(qiáng)社會支持，可以幫助他更好地應(yīng)對疾病帶來的挑戰(zhàn)。2.某中學(xué)學(xué)生小李，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，長期面臨輟學(xué)風(fēng)險。小李的父母均在外地打工，由年邁的奶奶照顧。奶奶年事已高，無力承擔(dān)小李的學(xué)習(xí)費(fèi)用和日常生活。社會工作者小王在學(xué)校的個案管理中發(fā)現(xiàn)了小李的情況，計劃介入幫助他完成學(xué)業(yè)。請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論和方法，分析小王可以采取的服務(wù)介入策略，并說明其依據(jù)。小王首先需要與小李進(jìn)行深入的個案會談，了解他的學(xué)習(xí)意愿、生活困難等，并進(jìn)行家庭評估，了解其家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)評估結(jié)果，小王可以采取以下介入策略：首先，為小李提供心理支持，幫助他樹立學(xué)習(xí)的信心；其次，聯(lián)系學(xué)校，為小李申請助學(xué)金和減免學(xué)雜費(fèi)；再次，為小李提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他提高學(xué)習(xí)成績；最后，聯(lián)系小李的父母，鼓勵他們定期與小李和奶奶溝通，并提供遠(yuǎn)程經(jīng)濟(jì)支持。這些策略的依據(jù)是優(yōu)勢視角理論和社會支持理論，通過發(fā)掘小李的優(yōu)勢資源和加強(qiáng)社會支持，可以幫助他克服困難，完成學(xué)業(yè)。3.某社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)居民群體性沖突，導(dǎo)致社會秩序混亂。社區(qū)社會工作者小趙被邀請介入調(diào)解。在介入過程中，小趙發(fā)現(xiàn)雙方訴求差距較大，且情緒激動，難以溝通。請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論和方法，分析小趙可以采取的介入策略，并說明其依據(jù)。小趙首先需要保持中立立場，避免偏袒任何一方，并建立信任關(guān)系，讓雙方感受到他的專業(yè)性和公正性。根據(jù)情況，小趙可以采取以下介入策略：首先，組織雙方進(jìn)行分別的會談，了解他們的訴求和立場，并記錄關(guān)鍵信息；其次，引導(dǎo)雙方進(jìn)行共同協(xié)商，通過角色扮演、利益分析等方法，幫助他們理解對方的立場和需求；再次，如果雙方難以達(dá)成一致，可以建議他們尋求第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)償評估；最后，為雙方提供情緒管理輔導(dǎo)，幫助他們緩解情緒沖突。這些策略的依據(jù)是沖突調(diào)解理論和溝通理論，通過促進(jìn)雙方的理解和溝通，幫助他們找到共同的解決方案。4.某企業(yè)員工小王，因工傷導(dǎo)致長期無法工作，喪失勞動能力。小王在申請工傷保險待遇時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)拒不配合，導(dǎo)致其面臨經(jīng)濟(jì)困境。社會工作者小李在了解情況后，決定介入幫助小王維權(quán)。請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論和方法，分析小李可以采取的服務(wù)介入策略，并說明其依據(jù)。小李首先需要與小王進(jìn)行深入的個案會談，了解他的傷情、企業(yè)拒絕的原因等，并進(jìn)行政策咨詢，了解相關(guān)的法律法規(guī)。根據(jù)評估結(jié)果，小李可以采取以下介入策略：首先，為小王提供心理支持，幫助他應(yīng)對經(jīng)濟(jì)和心理壓力；其次，協(xié)助小王收集證據(jù)，如醫(yī)療記錄、工作證明等，并聯(lián)系法律援助機(jī)構(gòu)，為小王提供法律咨詢；再次，與企業(yè)進(jìn)行溝通，爭取和解方案，如果企業(yè)拒不配合，可以協(xié)助小王提起勞動仲裁；最后，為小王提供就業(yè)支持，幫助他康復(fù)后重新就業(yè)。這些策略的依據(jù)是倡導(dǎo)理論和社會支持理論，通過提升小王的社會資源和維權(quán)能力，可以幫助他維護(hù)自身權(quán)益。5.某學(xué)校學(xué)生小張，因家庭變故出現(xiàn)厭學(xué)情緒，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，經(jīng)常逃學(xué)。社會工作者小王在學(xué)校的個案管理中發(fā)現(xiàn)了小張的情況，計劃介入幫助他重返校園。請結(jié)合社會工作的專業(yè)理論和方法，分析小王可以采取的服務(wù)介入策略，并說明其依據(jù)。小王首先需要與小張進(jìn)行深入的個案會談，了解他的家庭變故情況、心理狀態(tài)等，并進(jìn)行學(xué)校評估，了解他的學(xué)習(xí)情況和人際關(guān)系。根據(jù)評估結(jié)果，小王可以采取以下介入策略：首先，為小張?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，幫助他緩解情緒壓力，并建立自信；其次，聯(lián)系小張的父母，鼓勵他們提供情感支持，并改善家庭環(huán)境；再次，與學(xué)校老師溝通，為小張?zhí)峁﹤€性化的學(xué)習(xí)計劃，并安排同學(xué)幫助他融入集體；最后，為小張?zhí)峁┱n外輔導(dǎo)，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。這些策略的依據(jù)是生態(tài)系統(tǒng)理論和增能理論，通過提升小張的社會支持和自我效能感，可以幫助他重返校園，健康成長。四、簡答題（本部分共5題，每題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合社會工作和相關(guān)法規(guī)政策，進(jìn)行簡要回答。）1.簡述社會工作的價值觀及其在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。社會工作的價值觀包括尊重、正義、責(zé)任、誠信、服務(wù)、誠信、參與、包容、平等、尊嚴(yán)、自主、保密等。這些價值觀在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和自主權(quán)，如尊重他們的文化背景、宗教信仰等；其次，追求社會正義，為弱勢群體爭取權(quán)益，如為貧困家庭申請低保；再次，承擔(dān)責(zé)任，為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)，如為老年人提供關(guān)愛服務(wù)；最后，保持誠信，遵守職業(yè)道德，如保護(hù)服務(wù)對象的隱私。2.簡述社會工作的專業(yè)倫理守則及其重要性。社會工作的專業(yè)倫理守則包括尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和自主權(quán)、保密、避免利益沖突、維護(hù)專業(yè)能力、促進(jìn)社會公正等。這些守則的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，保障服務(wù)對象的權(quán)益，避免傷害；其次，維護(hù)社會工作的專業(yè)形象，提升公眾信任；再次，促進(jìn)社會公正，為弱勢群體發(fā)聲；最后，提升社會工作的專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。3.簡述社會工作的個案工作方法及其特點(diǎn)。社會工作的個案工作方法是指社會工作者通過與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行評估、計劃、介入、評估和結(jié)案等一系列過程，幫助服務(wù)對象解決個人、家庭、群體等方面的問題。其特點(diǎn)包括：首先，注重個別化，根據(jù)服務(wù)對象的具體情況制定個性化的服務(wù)計劃；其次，強(qiáng)調(diào)專業(yè)關(guān)系，通過建立信任關(guān)系，幫助服務(wù)對象解決問題；再次，注重服務(wù)過程，通過評估、計劃、介入、評估和結(jié)案等步驟，確保服務(wù)質(zhì)量；最后，強(qiáng)調(diào)服務(wù)效果，通過評估服務(wù)效果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.簡述社會工作的小組工作方法及其特點(diǎn)。社會工作的小組工作方法是指社會工作者通過組織小組活動，幫助組員解決個人、家庭、群體等方面的問題。其特點(diǎn)包括：首先，注重團(tuán)體動力，通過組員之間的互動，促進(jìn)彼此的成長；其次，強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)，通過設(shè)定明確的小組目標(biāo)，引導(dǎo)組員共同前進(jìn)；再次，注重小組過程，通過觀察、記錄、評估等步驟，確保小組效果；最后，強(qiáng)調(diào)小組類型，根據(jù)服務(wù)對象的需求，組織不同類型的小組，如教育小組、支持小組、治療小組等。5.簡述社會工作的社區(qū)工作方法及其特點(diǎn)。社會工作的社區(qū)工作方法是指社會工作者通過組織社區(qū)活動，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民參與。其特點(diǎn)包括：首先，注重社區(qū)參與，通過組織居民參與社區(qū)活動，提升社區(qū)凝聚力；其次，強(qiáng)調(diào)社區(qū)發(fā)展，通過改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量；再次，注重社區(qū)資源，通過發(fā)掘和利用社區(qū)資源，滿足居民需求；最后，強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，通過組織居民參與社區(qū)決策，促進(jìn)社區(qū)公正。五、論述題（本部分共2題，每題15分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合社會工作和相關(guān)法規(guī)政策，進(jìn)行深入論述。）1.論述社會工作者在危機(jī)干預(yù)中的作用和策略。社會工作者在危機(jī)干預(yù)中扮演著重要的角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，提供緊急援助，幫助服務(wù)對象應(yīng)對危機(jī)事件，如為自殺者提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)；其次，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助服務(wù)對象緩解情緒壓力，如為地震災(zāi)區(qū)居民提供心理支持；再次，進(jìn)行資源鏈接，為服務(wù)對象提供經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療等方面的幫助，如為貧困家庭申請低保；最后，促進(jìn)社會支持，幫助服務(wù)對象建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，如為老年人組織社區(qū)互助小組。社會工作者在危機(jī)干預(yù)中可以采取以下策略：首先，快速評估危機(jī)情況，了解服務(wù)對象的處境和需求；其次，建立信任關(guān)系，讓服務(wù)對象感受到支持和關(guān)愛；再次，提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、資源鏈接等；最后，進(jìn)行危機(jī)預(yù)防，幫助服務(wù)對象建立應(yīng)對危機(jī)的能力，如開展安全知識培訓(xùn)。2.論述社會工作者在促進(jìn)社會公正中的作用和策略。社會工作者在促進(jìn)社會公正中扮演著重要的角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，為弱勢群體發(fā)聲，爭取他們的權(quán)益，如為貧困家庭爭取低保政策；其次，促進(jìn)社會參與，鼓勵弱勢群體參與社會決策，如組織殘疾人參與社區(qū)治理；再次，推動社會改革，倡導(dǎo)社會政策的完善，如推動反歧視政策的制定；最后，提升公眾意識，提高公眾對社會問題的關(guān)注，如開展反家暴宣傳活動。社會工作者在促進(jìn)社會公正中可以采取以下策略：首先，進(jìn)行社會調(diào)研，了解社會問題的成因和影響；其次，開展倡導(dǎo)活動，推動社會政策的完善；再次，組織社區(qū)行動，促進(jìn)社會參與；最后，開展教育和宣傳，提升公眾意識。通過這些策略，社會工作者可以有效地促進(jìn)社會公正，為弱勢群體爭取權(quán)益，推動社會進(jìn)步。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：社會工作者在介入前首先需要進(jìn)行全面的調(diào)研，了解老年居民對智能手機(jī)使用的具體需求和障礙，才能制定有效的干預(yù)策略。直接提供教學(xué)課程、建立互助小組或申請經(jīng)費(fèi)都是后續(xù)步驟，需要在調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行。2.B解析：根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請低保的家庭不得有非生活必需的高消費(fèi)行為。閑置車輛屬于非生活必需資產(chǎn)，審核時需要核實(shí)。最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ且笤摷彝ヌ峁┸囕v處置方案，并重新評估是否符合低保條件。3.B解析：針對有智力障礙的青少年，提升社交能力和自信心是更實(shí)際可行的目標(biāo)。幫助其掌握所有生活技能難度過大，尋找新學(xué)?？赡軣o法解決根本問題，解決家庭經(jīng)濟(jì)問題需要長期努力。小組工作最適合提升社交能力和自信心。4.C解析：危機(jī)干預(yù)遵循ABC原則，其中A代表立即行動。立即帶小陳前往醫(yī)院急診科接受治療是最優(yōu)先措施，其他措施如與家人聯(lián)系、長時間交談、保護(hù)現(xiàn)場等都需要在初步治療后再進(jìn)行。時間緊迫性決定了C選項最恰當(dāng)。5.C解析：根據(jù)《工傷保險條例》，工傷職工有權(quán)獲得工傷保險待遇，企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合處理。社會工作者協(xié)助企業(yè)與勞動仲裁部門投訴是維權(quán)有效途徑。直接訴訟成本高、自行申請法律援助需要專業(yè)指導(dǎo)、尋找新工作不能替代合法權(quán)益。6.C解析：家庭輔導(dǎo)的核心是促進(jìn)有效溝通。引導(dǎo)雙方傾聽彼此需求，學(xué)習(xí)有效溝通技巧能夠從根本上解決育兒觀念沖突。其他選項如讓雙方分別陳述、批評教育、為兒童單獨(dú)安排輔導(dǎo)都只是表面措施，無法解決根本問題。7.C解析：針對高齡老人聽力下降問題，最直接有效的措施是調(diào)整座位安排，讓老人靠近講臺。其他選項如延長講座時間效果有限，建議使用助聽設(shè)備需要老人配合，提供書面材料無法替代現(xiàn)場講解。8.B解析：社區(qū)矯正對象有賭博惡習(xí)，重點(diǎn)考慮因素包括犯罪動機(jī)、家庭監(jiān)護(hù)能力、教育就業(yè)技能和社會支持網(wǎng)絡(luò)。前科情況屬于犯罪記錄，不屬于制定矯正計劃的重點(diǎn)考慮因素。9.B解析：anti-bullying項目最符合學(xué)校社會工作原則的是通過角色扮演等方式培養(yǎng)同理心。直接懲罰、建議加強(qiáng)安保、讓受害學(xué)生自行處理都是治標(biāo)不治本的方法，無法從根源上解決欺凌問題。10.B解析：社會工作者在群體性沖突調(diào)解中應(yīng)保持中立，但直接批評雙方訴求不合理會激化矛盾。最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ且龑?dǎo)居民代表分別陳述立場，記錄關(guān)鍵訴求，為后續(xù)協(xié)商打下基礎(chǔ)。11.B解析：行為矯正需要找到觸發(fā)行為的環(huán)境因素。午餐時間出現(xiàn)情緒爆發(fā)行為，最科學(xué)的是調(diào)整午餐時間，避開情緒波動高峰。其他選項如增加監(jiān)督、教授應(yīng)對饑餓方法、讓兒童獨(dú)自用餐都只是表面措施。12.C解析：協(xié)助服務(wù)對象準(zhǔn)備材料，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助申請，能夠提高申請成功率。直接替服務(wù)對象提交、建議放棄治療、幫助尋找兼職都是不專業(yè)或無效的做法。13.B解析：工傷職工申請工傷保險待遇受阻時，協(xié)助申請法律援助，提起勞動仲裁是最有效的維權(quán)途徑。直接起訴、說服接受和解、介紹新工作都不能根本解決問題。14.D解析：小組動力調(diào)整需要全體成員共同參與制定規(guī)則。組織全體成員討論發(fā)言規(guī)則，共同遵守是最有效的方法。其他選項如批評發(fā)言者、安排記錄員、強(qiáng)制發(fā)言都會破壞小組動力。15.C解析：服務(wù)需求評估最科學(xué)的方法是觀察社區(qū)老年人日常活動，記錄服務(wù)需求。問卷調(diào)查可能遺漏真實(shí)需求，訪談醫(yī)生只能了解醫(yī)療方面問題，召開代表會議可能代表性不足。16.B解析：針對就業(yè)歧視受害者，參加職業(yè)技能培訓(xùn)是提升能力最直接有效的方法。直接安排簡單崗位可能造成二次就業(yè)歧視，建立支持小組需要時間，放棄就業(yè)是逃避問題。17.A解析：個案工作的關(guān)鍵是對服務(wù)對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解情緒壓力。調(diào)整學(xué)習(xí)計劃、協(xié)助家庭解決變故、組織社團(tuán)活動都是輔助措施，無法替代心理疏導(dǎo)的核心作用。18.B解析：青少年對法律知識理解困難時，組織案例分析是最有效的教學(xué)方法。使用專業(yè)術(shù)語、增加講座次數(shù)、建議自行閱讀都無法解決理解困難問題。19.C解析：矯正對象有賭博惡習(xí)，最恰當(dāng)?shù)母深A(yù)措施是協(xié)助建立替代活動，減少賭博需求。建議戒賭但放寬其他要求會矛盾，強(qiáng)制參加戒賭機(jī)構(gòu)可能效果不佳，尋找賭博伙伴會加劇問題。20.B解析：臨終患者拒絕治療，家屬反對時，引導(dǎo)雙方分別陳述立場是調(diào)解關(guān)鍵。建議簽署文件、讓家屬施壓、提供哀傷輔導(dǎo)都是后續(xù)或輔助措施。21.B解析：工傷職工申請工傷保險待遇受阻時，協(xié)助申請法律援助，提起勞動仲裁是最有效的維權(quán)途徑。直接起訴、說服接受和解、介紹新工作都不能根本解決問題。22.D解析：沉默不語的小組成員需要被引導(dǎo)參與，安排其與性格相似的成員組成小組可以減少沖突，創(chuàng)造更舒適的參與環(huán)境。其他選項如批評、安排記錄員、強(qiáng)制發(fā)言都可能適得其反。23.C解析：服務(wù)需求評估最科學(xué)的方法是觀察社區(qū)老年人日?；顒樱涗浄?wù)需求。問卷調(diào)查可能遺漏真實(shí)需求，訪談醫(yī)生只能了解醫(yī)療方面問題，召開代表會議可能代表性不足。24.B解析：針對就業(yè)歧視受害者，參加職業(yè)技能培訓(xùn)是提升能力最直接有效的方法。直接安排簡單崗位可能造成二次就業(yè)歧視，建立支持小組需要時間，放棄就業(yè)是逃避問題。25.A解析：針對高齡老人聽力下降問題，最直接有效的措施是調(diào)整座位安排，讓老人靠近講臺。其他選項如延長講座時間效果有限，建議使用助聽設(shè)備需要老人配合，提供書面材料無法替代現(xiàn)場講解。二、多項選擇題答案及解析1.ABCD解析：針對老年人智能手機(jī)使用障礙，可以采取多種介入措施：調(diào)研需求是基礎(chǔ)，直接教學(xué)是直接幫助，建立互助小組可以發(fā)揮社區(qū)力量，聯(lián)系志愿者擴(kuò)大服務(wù)范圍，申請經(jīng)費(fèi)可以提供持續(xù)支持。2.BCD解析：家庭干預(yù)需要綜合運(yùn)用多種策略：引導(dǎo)溝通是核心，建立支持小組可以增強(qiáng)家庭功能，安排心理疏導(dǎo)解決兒童問題。讓雙方陳述是了解情況的方式，參加親子教育課程是長期措施，調(diào)解矛盾需要專業(yè)技巧。3.CDE解析：危機(jī)干預(yù)需要快速行動：與患者建立信任關(guān)系是前提，調(diào)查原因是制定方案基礎(chǔ)，聯(lián)系家人可以提供支持網(wǎng)絡(luò)。立即聯(lián)系家人可能驚嚇到患者，帶去醫(yī)院是緊急情況，長時間交談會延誤治療。4.ABCD解析：醫(yī)務(wù)社會工作需要綜合干預(yù)：申請救助是直接幫助，心理疏導(dǎo)是核心，協(xié)助家庭解決經(jīng)濟(jì)問題可以減輕壓力，建立支持網(wǎng)絡(luò)可以提供持續(xù)幫助。放棄治療是放棄希望，介紹新工作不解決根本問題。5.ABC解析：沉默的小組成員需要被引導(dǎo)參與：安排記錄員可以分散注意力，分享經(jīng)歷可以創(chuàng)造參與機(jī)會，批評發(fā)言者會破壞關(guān)系。強(qiáng)制發(fā)言、安排特殊小組都可能適得其反。6.ABC解析：群體性沖突調(diào)解需要專業(yè)技巧：保持中立是基礎(chǔ)，分別陳述可以收集信息，尋找第三方評估是客觀解決方案。直接批評會激化矛盾，組織協(xié)商需要雙方準(zhǔn)備。7.BCD解析：智力障礙青少年需要綜合支持：提升社交能力是關(guān)鍵，建立支持小組可以增強(qiáng)歸屬感，協(xié)助家庭改善環(huán)境可以提供更優(yōu)支持。掌握生活技能需要長期訓(xùn)練，尋找新學(xué)校不一定成功。8.CE解析：矯正對象有賭博惡習(xí)，需要針對性干預(yù)：建立替代活動可以減少賭博需求，提供財務(wù)監(jiān)管可以防止賭博行為。建議戒賭但放寬其他要求矛盾，強(qiáng)制參加戒賭機(jī)構(gòu)效果有限，尋找伙伴會加劇問題。9.ACD解析：學(xué)校欺凌問題需要綜合解決：組織案例分析可以培養(yǎng)同理心，建立互助機(jī)制可以預(yù)防欺凌，聯(lián)系家長可以形成合力。加強(qiáng)監(jiān)管是輔助措施，讓受害學(xué)生自行處理不合適。10.ABD解析：臨終患者與家屬矛盾需要調(diào)解：分別陳述可以了解訴求，建議簽署文件需要患者同意，提供哀傷輔導(dǎo)可以緩解情緒。讓家屬施壓不專業(yè)，尋求法律援助是最后手段。11.ABC解析：老年人聽力下降問題需要針對性解決：調(diào)整座位安排最直接有