2025上海浦東新區(qū)樂欣社工服務(wù)社招聘考試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展服務(wù)時(shí)，與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系應(yīng)該是（）A.建立基于個人好惡的親密關(guān)系B.保持專業(yè)距離，以維持服務(wù)的客觀性C.完全忽視服務(wù)對象的需求，只執(zhí)行機(jī)構(gòu)規(guī)定D.與服務(wù)對象成為朋友，以方便開展工作答案：B解析：社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是專業(yè)關(guān)系，不是私人關(guān)系。保持專業(yè)距離有助于社會工作者保持客觀和專業(yè)的態(tài)度，避免因個人情感影響服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，這也有利于維護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益，確保服務(wù)過程的公正性。建立基于個人好惡的親密關(guān)系或與服務(wù)對象成為朋友，都可能影響服務(wù)的專業(yè)性和公正性。完全忽視服務(wù)對象的需求，只執(zhí)行機(jī)構(gòu)規(guī)定，則違背了以人為本的服務(wù)原則。2.在社區(qū)工作中，哪項(xiàng)做法有助于增強(qiáng)社區(qū)居民的參與意識（）A.由社區(qū)工作者決定社區(qū)事務(wù)，居民只需服從安排B.定期組織社區(qū)活動，鼓勵居民參與并發(fā)表意見C.只關(guān)注社區(qū)中的問題，向居民宣傳問題的嚴(yán)重性D.要求居民必須參與社區(qū)活動，否則予以處罰答案：B解析：增強(qiáng)社區(qū)居民的參與意識需要創(chuàng)造一個開放和包容的環(huán)境，讓居民感到自己的意見被重視。定期組織社區(qū)活動，并鼓勵居民參與和發(fā)表意見，可以激發(fā)居民的興趣和責(zé)任感，從而提高他們的參與意識。由社區(qū)工作者決定社區(qū)事務(wù)，居民只需服從安排，則無法激發(fā)居民的參與熱情。只關(guān)注社區(qū)中的問題，向居民宣傳問題的嚴(yán)重性，可能會引起居民的焦慮和抵觸情緒。要求居民必須參與社區(qū)活動，否則予以處罰，則違背了自愿參與的原則，不利于建立和諧的社區(qū)關(guān)系。3.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首要考慮的因素是（）A.服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和能力B.服務(wù)對象的個人意愿C.服務(wù)對象的實(shí)際需求D.服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好答案：C解析：服務(wù)計(jì)劃的核心是滿足服務(wù)對象的需求。因此，在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要深入了解服務(wù)對象的實(shí)際需求，包括他們的困難、問題和期望。只有明確了服務(wù)對象的需求，才能制定出有針對性的服務(wù)方案。服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和能力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)計(jì)劃的重要保障，但不是首要考慮因素。服務(wù)對象的個人意愿雖然重要，但需要與實(shí)際需求相結(jié)合。服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好不應(yīng)影響服務(wù)計(jì)劃的制定。4.在處理家庭糾紛時(shí)，社會工作者應(yīng)采取哪種工作方法（）A.強(qiáng)制要求家庭成員服從自己的決定B.中立地傾聽各方意見，協(xié)助家庭成員溝通C.只關(guān)注家庭中經(jīng)濟(jì)困難的問題，忽略其他矛盾D.帶領(lǐng)家庭成員進(jìn)行對抗，以解決矛盾答案：B解析：社會工作者在處理家庭糾紛時(shí)，應(yīng)扮演中立的角色，傾聽各方意見，并協(xié)助家庭成員進(jìn)行有效的溝通。這種方法有助于緩解家庭成員之間的緊張關(guān)系，促進(jìn)相互理解，從而找到解決問題的途徑。強(qiáng)制要求家庭成員服從自己的決定，會加劇矛盾，破壞家庭關(guān)系。只關(guān)注家庭中的經(jīng)濟(jì)困難問題，忽略其他矛盾，是不全面的。帶領(lǐng)家庭成員進(jìn)行對抗，只會使矛盾更加激化。5.社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象可能存在虐待兒童的情況，應(yīng)該怎么做（）A.忽略此事，繼續(xù)提供服務(wù)B.直接指責(zé)服務(wù)對象，要求其改正C.按照機(jī)構(gòu)規(guī)定，向有關(guān)部門報(bào)告此事D.幫助服務(wù)對象尋找解決虐待問題的方法答案：C解析：保護(hù)兒童是社會工作的重要職責(zé)。當(dāng)社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象可能存在虐待兒童的情況時(shí)，必須按照機(jī)構(gòu)規(guī)定和法律法規(guī)，向有關(guān)部門報(bào)告此事。這是為了保護(hù)兒童的合法權(quán)益，防止他們受到進(jìn)一步的傷害。忽略此事或直接指責(zé)服務(wù)對象，都可能使兒童面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。幫助服務(wù)對象尋找解決虐待問題的方法固然重要，但在報(bào)告情況之前，首要任務(wù)是保護(hù)兒童的安全。6.社區(qū)工作中，"社區(qū)發(fā)展"的概念主要強(qiáng)調(diào)什么（）A.提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入，增加居民財(cái)富B.改善社區(qū)環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量C.增強(qiáng)社區(qū)居民的參與能力和社區(qū)凝聚力D.擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目答案：C解析：社區(qū)發(fā)展的核心是促進(jìn)社區(qū)成員的參與和能力的提升，以及增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的凝聚力和合作精神。通過社區(qū)發(fā)展，居民能夠更積極地參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)的整體發(fā)展水平。提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)收入、改善社區(qū)環(huán)境和擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)范圍，都是社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，但不是其核心強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。增強(qiáng)社區(qū)居民的參與能力和社區(qū)凝聚力，是推動社區(qū)發(fā)展的根本動力。7.社會工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中存在一名成員經(jīng)常主導(dǎo)討論，其他成員參與度較低，應(yīng)該怎么做（）A.維持現(xiàn)狀，認(rèn)為這是小組的正常發(fā)展階段B.公開批評該成員，要求其讓其他成員參與C.引導(dǎo)小組討論，鼓勵其他成員發(fā)表意見D.將該成員排除出小組，以避免影響小組進(jìn)程答案：C解析：在社會工作的小組工作中，社會工作者需要引導(dǎo)小組的進(jìn)程，確保所有成員都能平等地參與討論和活動。當(dāng)發(fā)現(xiàn)小組中存在一名成員經(jīng)常主導(dǎo)討論，其他成員參與度較低的情況時(shí)，社會工作者應(yīng)該適時(shí)引導(dǎo)，鼓勵其他成員發(fā)表意見，營造一個開放和包容的小組氛圍。維持現(xiàn)狀或公開批評該成員，都可能影響小組的和諧和效果。將該成員排除出小組，則過于嚴(yán)厲，可能會損害該成員的權(quán)益，也不是解決問題的最佳方式。8.在進(jìn)行社區(qū)需求評估時(shí)，哪項(xiàng)方法最為直接和有效（）A.查閱社區(qū)歷史資料B.進(jìn)行社區(qū)問卷調(diào)查C.召開社區(qū)成員座談會D.觀察社區(qū)環(huán)境和設(shè)施答案：C解析：社區(qū)需求評估的目的是了解社區(qū)成員的真實(shí)需求和期望。召開社區(qū)成員座談會，可以直接聽取他們的意見和建議，獲取最直接和有效的信息。查閱社區(qū)歷史資料、進(jìn)行社區(qū)問卷調(diào)查和觀察社區(qū)環(huán)境和設(shè)施，雖然也是評估需求的方法，但它們提供的信息可能不夠全面或不夠直接。例如，問卷可能無法涵蓋所有問題，觀察可能無法深入了解成員的內(nèi)心感受。因此，召開社區(qū)成員座談會是進(jìn)行社區(qū)需求評估最為直接和有效的方法。9.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)該注意什么（）A.只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的責(zé)任，忽略其權(quán)利B.使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容C.確保服務(wù)對象充分理解協(xié)議內(nèi)容，并自愿簽署D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)答案：C解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間權(quán)利和義務(wù)的約定，簽訂協(xié)議應(yīng)該遵循平等自愿的原則。社會工作者在簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)該用通俗易懂的語言向服務(wù)對象解釋協(xié)議的內(nèi)容，確保他們充分理解自己的權(quán)利和義務(wù)，并在自愿的情況下簽署協(xié)議。只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的責(zé)任，忽略其權(quán)利，是不公平的。使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容，可能會造成理解障礙。由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)，則侵犯了服務(wù)對象的知情權(quán)和選擇權(quán)。10.社會工作者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)該如何動員社區(qū)居民參與（）A.強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)的重要性，要求居民必須參與B.提供物質(zhì)獎勵，吸引居民參與C.向居民宣傳志愿服務(wù)的意義，并說明參與方式D.只組織居民感興趣的活動，不考慮志愿服務(wù)的價(jià)值答案：C解析：動員社區(qū)居民參與志愿服務(wù)活動，需要向他們宣傳志愿服務(wù)的意義，讓他們認(rèn)識到參與志愿服務(wù)的價(jià)值和意義。同時(shí)，要說明參與的方式和途徑，方便他們參與。提供物質(zhì)獎勵可以吸引一些居民參與，但不應(yīng)作為主要的動員方式，因?yàn)橹驹阜?wù)的精神是奉獻(xiàn)和互助。強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)的重要性，要求居民必須參與，可能會引起居民的抵觸情緒。只組織居民感興趣的活動，不考慮志愿服務(wù)的價(jià)值，則偏離了志愿服務(wù)的宗旨。11.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.展現(xiàn)專業(yè)的權(quán)威性，讓服務(wù)對象服從B.保持情感中立，不與服務(wù)對象建立私人聯(lián)系C.真誠對待服務(wù)對象，尊重其個人意愿D.盡快完成服務(wù)目標(biāo)，提高工作效率答案：C解析：社會工作者與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，關(guān)鍵在于展現(xiàn)真誠和尊重。真誠對待服務(wù)對象，體現(xiàn)了對他們的關(guān)心和重視，能夠贏得服務(wù)對象的信任。尊重服務(wù)對象的個人意愿，表明社會工作者將服務(wù)對象視為一個獨(dú)立的個體，尊重其自主權(quán)，這也是建立信任關(guān)系的重要基礎(chǔ)。展現(xiàn)專業(yè)的權(quán)威性，可能會讓服務(wù)對象感到壓迫，不利于建立信任。保持情感中立固然重要，但完全的冷漠也會讓服務(wù)對象感到不被關(guān)心。盡快完成服務(wù)目標(biāo)，如果忽視服務(wù)對象的需求和感受，也無法建立信任關(guān)系。12.在社區(qū)工作中，"優(yōu)勢視角"主要強(qiáng)調(diào)什么（）A.關(guān)注社區(qū)中的問題和缺陷B.發(fā)掘和利用社區(qū)中已有的資源和優(yōu)勢C.只關(guān)注社區(qū)居民的弱勢和需求D.強(qiáng)制社區(qū)成員參與社區(qū)活動答案：B解析：優(yōu)勢視角是一種社會工作的理念，它強(qiáng)調(diào)從積極的角度看待服務(wù)對象和社區(qū)，關(guān)注他們的優(yōu)勢和資源，而不是僅僅關(guān)注他們的問題和缺陷。通過發(fā)掘和利用社區(qū)中已有的資源和優(yōu)勢，可以增強(qiáng)社區(qū)成員的能力和信心，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。只關(guān)注社區(qū)居民的弱勢和需求，會使他們陷入消極的思維模式。強(qiáng)制社區(qū)成員參與社區(qū)活動，違背了自愿參與的原則。13.社會工作者在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組目標(biāo)未能達(dá)成，應(yīng)該怎么做（）A.辯解，認(rèn)為小組工作本身就有局限性B.直接批評小組成員，指責(zé)其不夠努力C.反思自己的工作方法，并調(diào)整小組計(jì)劃D.宣布小組活動失敗，解散小組答案：C解析：小組工作目標(biāo)的達(dá)成，與社會工作者的引導(dǎo)和策劃密切相關(guān)。當(dāng)小組目標(biāo)未能達(dá)成時(shí)，社會工作者應(yīng)該首先反思自己的工作方法，分析原因，并據(jù)此調(diào)整小組計(jì)劃。這是對工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也有利于提高未來的小組工作效果。辯解或直接批評小組成員，都無法解決問題，甚至可能損害小組關(guān)系。宣布小組活動失敗，解散小組，是逃避責(zé)任的做法。14.社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在自殺風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該怎么做（）A.尊重服務(wù)對象的自殺意愿，不予干預(yù)B.告知服務(wù)對象自殺是錯誤的，試圖說服其放棄C.按照機(jī)構(gòu)規(guī)定，評估風(fēng)險(xiǎn)并報(bào)告有關(guān)部門D.只提供陪伴，等待專業(yè)救援人員到來答案：C解析：服務(wù)對象的生命安全是社會工作者必須關(guān)注的重要問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須按照機(jī)構(gòu)規(guī)定和法律法規(guī)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并報(bào)告有關(guān)部門。這是為了保護(hù)服務(wù)對象的生命安全，防止意外發(fā)生。尊重服務(wù)對象的自殺意愿，不予干預(yù)，是極其危險(xiǎn)的。試圖說服服務(wù)對象放棄自殺，如果方法不當(dāng)，可能會激化矛盾。只提供陪伴，等待專業(yè)救援人員到來，雖然也是一種應(yīng)對方式，但及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，有助于相關(guān)部門更快地介入處置。15.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的含義是什么（）A.社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織社區(qū)活動，居民被動參與B.居民按照社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求參與社區(qū)事務(wù)C.社區(qū)成員主動參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理D.社區(qū)成員只為社區(qū)提供服務(wù)，不參與管理答案：C解析：社區(qū)參與是指社區(qū)成員主動地、積極地參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理的過程。它強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的主體地位，鼓勵他們表達(dá)意見，貢獻(xiàn)智慧，共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)發(fā)展水平。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織社區(qū)活動，居民被動參與，不是真正的社區(qū)參與。居民按照社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求參與社區(qū)事務(wù)，也缺乏自主性。社區(qū)成員只為社區(qū)提供服務(wù)，不參與管理，則無法發(fā)揮其在社區(qū)發(fā)展中的主體作用。16.社會工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家庭成員之間存在長期沖突，應(yīng)該怎么做（）A.建議家庭成員分開居住，以避免沖突B.中立地傾聽各方意見，協(xié)助家庭成員溝通C.強(qiáng)制家庭成員遵守自己的調(diào)解結(jié)果D.責(zé)怪家庭成員，要求其改正行為答案：B解析：家庭輔導(dǎo)的目標(biāo)是幫助家庭成員改善關(guān)系，解決沖突。當(dāng)家庭成員之間存在長期沖突時(shí)，社會工作者應(yīng)扮演中立的角色，耐心傾聽各方意見，了解沖突的根源，并協(xié)助家庭成員進(jìn)行有效的溝通，找到解決問題的方法。建議家庭成員分開居住，可能只是治標(biāo)不治本，并不能解決根本問題。強(qiáng)制家庭成員遵守自己的調(diào)解結(jié)果，違背了尊重家庭成員自主權(quán)的原則。責(zé)怪家庭成員，要求其改正行為，也無助于緩解沖突。17.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)該注意什么（）A.只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的責(zé)任，忽略其權(quán)利B.使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容C.確保服務(wù)對象充分理解協(xié)議內(nèi)容，并自愿簽署D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)答案：C解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間權(quán)利和義務(wù)的約定，簽訂協(xié)議應(yīng)該遵循平等自愿的原則。社會工作者在簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)該用通俗易懂的語言向服務(wù)對象解釋協(xié)議的內(nèi)容，確保他們充分理解自己的權(quán)利和義務(wù)，并在自愿的情況下簽署協(xié)議。只強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的責(zé)任，忽略其權(quán)利，是不公平的。使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容，可能會造成理解障礙。由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)，則侵犯了服務(wù)對象的知情權(quán)和選擇權(quán)。18.社區(qū)工作中，"社區(qū)教育"的主要目的是什么（）A.提高社區(qū)居民的學(xué)歷水平B.增強(qiáng)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)的了解和參與能力C.只向居民宣傳政策法規(guī)D.組織居民參加文化娛樂活動答案：B解析：社區(qū)教育的目的是通過各種形式的教育活動，提高社區(qū)居民的素質(zhì)，特別是增強(qiáng)他們對社區(qū)事務(wù)的了解和參與能力，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。它不僅僅局限于提高學(xué)歷水平，也不僅僅是宣傳政策法規(guī)或組織文化娛樂活動。通過社區(qū)教育，居民可以學(xué)習(xí)到更多關(guān)于社區(qū)的知識，了解社區(qū)事務(wù)的運(yùn)作方式，從而更積極地參與社區(qū)建設(shè)。19.社會工作者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)該如何管理志愿者（）A.對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的控制，要求其完全服從安排B.只關(guān)注志愿者的個人利益，不考慮服務(wù)目標(biāo)C.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和支持，并鼓勵其發(fā)揮特長D.將志愿者視為工作人員，要求其承擔(dān)與工作人員相同的工作答案：C解析：志愿者管理是志愿服務(wù)活動成功的重要保障。社會工作者應(yīng)該為志愿者提供必要的培訓(xùn)，幫助他們掌握開展服務(wù)所需的知識和技能。同時(shí)，要給予志愿者足夠的支持，關(guān)心他們的工作狀態(tài)和感受，解決他們在服務(wù)過程中遇到的問題。此外，還要鼓勵志愿者發(fā)揮自己的特長，為志愿服務(wù)活動貢獻(xiàn)力量。對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的控制，要求其完全服從安排，可能會扼殺志愿者的積極性和創(chuàng)造性。只關(guān)注志愿者的個人利益，不考慮服務(wù)目標(biāo)，則偏離了志愿服務(wù)的宗旨。將志愿者視為工作人員，要求其承擔(dān)與工作人員相同的工作，是不現(xiàn)實(shí)的，也忽視了志愿者的特殊性。20.社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在心理問題，應(yīng)該怎么做（）A.建議服務(wù)對象自行尋求幫助，不予干預(yù)B.直接診斷服務(wù)對象的心理問題，并給予治療C.按照機(jī)構(gòu)規(guī)定，轉(zhuǎn)介服務(wù)對象到專業(yè)機(jī)構(gòu)D.只提供陪伴，不涉及心理問題答案：C解析：社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在心理問題，如果自身沒有專業(yè)的心理治療能力，應(yīng)該按照機(jī)構(gòu)規(guī)定，將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介到專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)或心理咨詢師那里，以便他們獲得更專業(yè)的幫助。這是對服務(wù)對象負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。建議服務(wù)對象自行尋求幫助，可能無法解決根本問題。直接診斷服務(wù)對象的心理問題，并給予治療，超出了社會工作者專業(yè)的范疇。只提供陪伴，不涉及心理問題，也無法解決服務(wù)對象的根本需求。二、多選題1.社會工作者在開展小組工作過程中，需要注意哪些原則（）A.尊重小組組員的個人差異B.鼓勵小組組員積極表達(dá)自己的想法C.保持小組的封閉性，防止外部干擾D.引導(dǎo)小組組員進(jìn)行有效的溝通和合作E.由社會工作者決定小組的最終目標(biāo)答案：ABD解析：小組工作的原則是指導(dǎo)社會工作者開展小組工作的基本準(zhǔn)則。尊重小組組員的個人差異，體現(xiàn)了對組員個體的尊重，有助于建立良好的小組關(guān)系。鼓勵小組組員積極表達(dá)自己的想法，可以促進(jìn)組員之間的交流和了解，激發(fā)組員的參與熱情。引導(dǎo)小組組員進(jìn)行有效的溝通和合作，是小組工作的重要目標(biāo)，有助于組員解決共同的問題，提升小組的功能。保持小組的封閉性，防止外部干擾，雖然有時(shí)必要，但并非所有情況下都是最佳選擇。由社會工作者決定小組的最終目標(biāo)，忽視了組員的意愿和需求，不利于建立小組的自主性。因此，正確答案為ABD。2.社區(qū)工作中，社區(qū)評估主要包括哪些內(nèi)容（）A.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)B.社區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況C.社區(qū)的物理環(huán)境D.社會組織的分布情況E.社區(qū)的文化傳統(tǒng)答案：ABCDE解析：社區(qū)評估是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，它需要全面了解社區(qū)的狀況，以便制定出有效的社區(qū)工作計(jì)劃。社區(qū)評估的內(nèi)容主要包括社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)（A），如年齡、性別、職業(yè)等分布情況；社區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況（B），如收入水平、就業(yè)率等；社區(qū)的物理環(huán)境（C），如住房條件、基礎(chǔ)設(shè)施等；社會組織的分布情況（D），如學(xué)校、醫(yī)院、社團(tuán)等；以及社區(qū)的文化傳統(tǒng)（E），如風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。只有全面了解這些內(nèi)容，才能更好地制定社區(qū)工作策略。3.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要具備哪些條件（）A.信任B.理解C.尊重D.同理心E.親密答案：ABCD解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，需要具備一系列的條件，這些條件是建立和維持專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。信任（A）是專業(yè)關(guān)系的基石，沒有信任，專業(yè)關(guān)系就無法建立。理解（B）是社會工作者能夠真正關(guān)心服務(wù)對象的前提，只有理解服務(wù)對象，才能提供有效的幫助。尊重（C）是社會工作者對服務(wù)對象人格的認(rèn)可，是建立平等關(guān)系的基礎(chǔ)。同理心（D）是社會工作者能夠站在服務(wù)對象的角度思考問題，感受服務(wù)對象情緒的能力，是提供有效服務(wù)的關(guān)鍵。親密（E）雖然可能存在于與服務(wù)對象的關(guān)系中，但并非建立專業(yè)關(guān)系的必要條件，過度親密反而可能影響專業(yè)關(guān)系的維持。因此，正確答案為ABCD。4.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要進(jìn)行哪些方面的評估（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)過程D.服務(wù)效果E.服務(wù)成本答案：ABCDE解析：服務(wù)項(xiàng)目評估是檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目成效的重要手段，它需要從多個方面對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面的分析。服務(wù)目標(biāo)評估（A）是評估的基礎(chǔ)，需要檢查服務(wù)目標(biāo)是否明確、是否可行。服務(wù)內(nèi)容評估（B）是評估服務(wù)項(xiàng)目是否滿足服務(wù)對象需求的重要依據(jù)。服務(wù)過程評估（C）是評估服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中是否規(guī)范、是否有效。服務(wù)效果評估（D）是評估服務(wù)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。服務(wù)成本評估（E）是評估服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，檢查資源利用是否合理。只有進(jìn)行全面的多方面的評估，才能全面了解服務(wù)項(xiàng)目的成效，為未來的服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。5.在處理家庭暴力案件時(shí)，社會工作者需要扮演哪些角色（）A.傾聽者B.評估者C.支持者D.調(diào)解者E.報(bào)告者答案：ABCDE解析：家庭暴力案件的處理需要社會工作者扮演多種角色，以應(yīng)對復(fù)雜的案件情況。傾聽者（A）是社會工作者首先要扮演的角色，需要耐心傾聽受害者的訴求，了解案件的情況。評估者（B）是社會工作者需要具備的能力，需要評估受害者和施暴者的狀況，以及案件的風(fēng)險(xiǎn)程度。支持者（C）是社會工作者的責(zé)任，需要為受害者提供情感支持和實(shí)際幫助，增強(qiáng)其應(yīng)對能力。調(diào)解者（D）在某些情況下，社會工作者可能需要扮演調(diào)解者的角色，協(xié)助家庭成員溝通，化解矛盾。報(bào)告者（E）是社會工作者在發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索時(shí)，需要履行的責(zé)任，需要按照規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。因此，社會工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需要扮演傾聽者、評估者、支持者、調(diào)解者和報(bào)告者等多種角色。正確答案為ABCDE。6.社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展的主要目標(biāo)是什么（）A.提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力C.促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.改善社區(qū)的環(huán)境E.提高社區(qū)居民的參與能力答案：ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)是全面提高社區(qū)的發(fā)展水平，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量（A）。這包括促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展（C），為居民提供更多的就業(yè)機(jī)會和收入來源；改善社區(qū)的環(huán)境（D），為居民創(chuàng)造一個更加舒適宜居的生活環(huán)境；增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力（B），促進(jìn)居民之間的互助和合作；以及提高社區(qū)居民的參與能力（E），讓居民更積極地參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策。只有實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，才能推動社區(qū)的全面發(fā)展，提升居民的幸福感。7.社會工作者在開展小組工作時(shí)，需要準(zhǔn)備哪些方面的資料（）A.小組的工作計(jì)劃B.小組的評估方案C.小組成員的資料D.小組的活動方案E.小組的經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：ABCDE解析：小組工作是社會工作的主要方法之一，為了確保小組工作的順利進(jìn)行，社會工作者需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。小組的工作計(jì)劃（A）是小組工作的指導(dǎo)文件，它明確了小組的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和步驟。小組的評估方案（B）是檢驗(yàn)小組工作成效的重要工具，它需要明確評估的內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)。小組成員的資料（C）是社會工作者了解組員的重要依據(jù)，包括他們的個人背景、需求、問題等。小組的活動方案（D）是小組工作的具體實(shí)施計(jì)劃，它詳細(xì)規(guī)定了每次小組活動的主題、內(nèi)容、形式等。小組的經(jīng)費(fèi)預(yù)算（E）是確保小組工作能夠順利開展的經(jīng)濟(jì)保障，它需要詳細(xì)列出各項(xiàng)開支和資金來源。因此，社會工作者在開展小組工作時(shí)，需要準(zhǔn)備小組的工作計(jì)劃、評估方案、成員資料、活動方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面的資料。正確答案為ABCDE。8.社會工作者在服務(wù)過程中，如何與服務(wù)對象建立信任關(guān)系（）A.真誠對待服務(wù)對象B.尊重服務(wù)對象的個人意愿C.保持與服務(wù)對象的聯(lián)系D.對服務(wù)對象保密E.展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)能力答案：ABCDE解析：建立信任關(guān)系是社會工作的基礎(chǔ)，是社會工作者能夠與服務(wù)對象有效合作的前提。真誠對待服務(wù)對象（A）是建立信任的基礎(chǔ)，只有真誠，才能贏得服務(wù)對象的信任。尊重服務(wù)對象的個人意愿（B）是建立平等關(guān)系的重要表現(xiàn)，也是贏得服務(wù)對象信任的關(guān)鍵。保持與服務(wù)對象的聯(lián)系（C）可以體現(xiàn)社會工作者對服務(wù)對象的關(guān)心，也有助于增進(jìn)彼此的了解和信任。對服務(wù)對象保密（D）是社會工作的重要原則，也是建立信任的重要條件，服務(wù)對象只有在感到安全的情況下，才會敞開心扉。展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)能力（E）可以增強(qiáng)服務(wù)對象的信心，也有助于建立信任。因此，社會工作者在服務(wù)過程中，需要真誠對待服務(wù)對象，尊重其個人意愿，保持聯(lián)系，保密，并展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)能力，以建立信任關(guān)系。正確答案為ABCDE。9.社區(qū)工作中，社區(qū)參與的方式有哪些（）A.參加社區(qū)會議B.為社區(qū)提供建議C.參與社區(qū)志愿服務(wù)D.提供社區(qū)經(jīng)費(fèi)支持E.管理社區(qū)事務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)參與是社區(qū)工作的核心，它是指社區(qū)居民通過各種方式參與社區(qū)事務(wù)的過程。參加社區(qū)會議（A）是社區(qū)參與的最直接方式，居民可以在會議上表達(dá)意見，參與決策。為社區(qū)提供建議（B）是社區(qū)參與的重要方式，居民可以通過各種渠道向社區(qū)管理者提出建議，幫助社區(qū)改進(jìn)工作。參與社區(qū)志愿服務(wù)（C）是社區(qū)參與的一種有效方式，居民可以通過志愿服務(wù)為社區(qū)貢獻(xiàn)力量。提供社區(qū)經(jīng)費(fèi)支持（D）是社區(qū)參與的一種經(jīng)濟(jì)支持方式，居民可以通過捐贈、贊助等方式支持社區(qū)發(fā)展。管理社區(qū)事務(wù)（E）是社區(qū)參與的更高層次，居民可以通過選舉、擔(dān)任社區(qū)職務(wù)等方式參與社區(qū)事務(wù)的管理。因此，社區(qū)參與的方式多種多樣，包括參加社區(qū)會議、提供建議、參與志愿服務(wù)、提供經(jīng)費(fèi)支持和參與管理社區(qū)事務(wù)等。正確答案為ABCDE。10.社會工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要注意哪些問題（）A.尊重家庭成員的隱私B.保持中立的態(tài)度C.傾聽家庭成員的意見D.引導(dǎo)家庭成員進(jìn)行溝通E.對家庭成員的問題進(jìn)行評判答案：ABCD解析：家庭輔導(dǎo)是社會工作的主要方法之一，它需要社會工作者具備專業(yè)的知識和技能，并注意一些關(guān)鍵問題，以確保輔導(dǎo)的效果。尊重家庭成員的隱私（A）是社會工作的重要原則，也是家庭輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，社會工作者必須保護(hù)家庭成員的隱私，不得泄露他們的個人信息。保持中立的態(tài)度（B）是家庭輔導(dǎo)的重要原則，社會工作者需要避免偏袒任何一方，以客觀公正的態(tài)度處理家庭問題。傾聽家庭成員的意見（C）是家庭輔導(dǎo)的重要技巧，社會工作者需要耐心傾聽家庭成員的意見，了解他們的想法和感受。引導(dǎo)家庭成員進(jìn)行溝通（D）是家庭輔導(dǎo)的重要目標(biāo)，社會工作者需要幫助家庭成員建立有效的溝通渠道，解決他們之間的矛盾和問題。對家庭成員的問題進(jìn)行評判（E）是家庭輔導(dǎo)中需要避免的行為，社會工作者應(yīng)該以理解和接納的態(tài)度對待家庭成員的問題，而不是進(jìn)行評判。因此，社會工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要注意尊重隱私、保持中立、傾聽意見和引導(dǎo)溝通等問題。正確答案為ABCD。11.社會工作者在開展小組工作中，需要具備哪些能力（）A.溝通能力B.組織能力C.指導(dǎo)能力D.同理心E.評判能力答案：ABCD解析：小組工作需要社會工作者具備多種能力，以有效地帶領(lǐng)小組，促進(jìn)組員的成長和小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。溝通能力（A）是社會工作者必備的基本能力，需要能夠與組員進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和感受。組織能力（B）是社會工作者帶領(lǐng)小組的重要能力，需要能夠組織小組活動，管理小組進(jìn)程。指導(dǎo)能力（C）是社會工作者在小組中的引導(dǎo)作用，需要能夠引導(dǎo)組員進(jìn)行反思，促進(jìn)他們的成長。同理心（D）是社會工作者能夠理解組員感受的能力，是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。評判能力（E）不是小組工作所需的能力，社會工作者應(yīng)該以接納和理解的態(tài)度對待組員，而不是進(jìn)行評判。因此，社會工作者在開展小組工作中，需要具備溝通能力、組織能力、指導(dǎo)能力和同理心。正確答案為ABCD。12.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)該注意什么（）A.確保服務(wù)對象充分理解協(xié)議內(nèi)容B.使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容C.尊重服務(wù)對象的個人意愿，自愿簽署D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)E.對服務(wù)對象保密協(xié)議內(nèi)容答案：AC解析：服務(wù)協(xié)議是社會工作者與服務(wù)對象之間權(quán)利和義務(wù)的約定，簽訂協(xié)議應(yīng)該遵循平等自愿的原則。社會工作者在簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)該用通俗易懂的語言向服務(wù)對象解釋協(xié)議的內(nèi)容，確保他們充分理解自己的權(quán)利和義務(wù)（A）。同時(shí)，要尊重服務(wù)對象的個人意愿，只有在他們自愿的情況下才能簽署協(xié)議（C）。使用專業(yè)術(shù)語，讓服務(wù)對象完全理解協(xié)議內(nèi)容（B），可能會造成理解障礙。由服務(wù)機(jī)構(gòu)單方面制定協(xié)議內(nèi)容，服務(wù)對象只需簽字確認(rèn)（D），違背了平等自愿的原則。對服務(wù)對象保密協(xié)議內(nèi)容（E），也是不正確的，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)該向服務(wù)對象公開。因此，正確答案為AC。13.社區(qū)工作中，社區(qū)評估的主要目的是什么（）A.了解社區(qū)現(xiàn)狀B.發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題C.分析社區(qū)資源D.確定社區(qū)需求E.制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃答案：ABCDE解析：社區(qū)評估是社區(qū)工作的基礎(chǔ)，其主要目的是全面了解社區(qū)的狀況，為社區(qū)工作提供依據(jù)。了解社區(qū)現(xiàn)狀（A）是社區(qū)評估的首要目的，需要了解社區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等基本情況。發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題（B）是社區(qū)評估的重要目的，需要通過評估發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題和挑戰(zhàn)。分析社區(qū)資源（C）是社區(qū)評估的重要內(nèi)容，需要了解社區(qū)中可以利用的各種資源，如人力、物力、財(cái)力等。確定社區(qū)需求（D）是社區(qū)評估的關(guān)鍵目的，需要通過評估了解社區(qū)成員的真實(shí)需求，為社區(qū)工作提供方向。制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃（E）是社區(qū)評估的最終目的，需要根據(jù)評估結(jié)果制定出切實(shí)可行的社區(qū)發(fā)展計(jì)劃，推動社區(qū)的發(fā)展。因此，社區(qū)評估的主要目的包括了解社區(qū)現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題、分析社區(qū)資源、確定社區(qū)需求和制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。正確答案為ABCDE。14.社會工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.家庭成員之間的關(guān)系B.家庭成員的個人情況C.家庭的經(jīng)濟(jì)狀況D.家庭的社會環(huán)境E.家庭的歷史問題答案：ABCDE解析：家庭輔導(dǎo)需要社會工作者全面考慮各種因素，以提供有效的幫助。家庭成員之間的關(guān)系（A）是家庭輔導(dǎo)的重要關(guān)注點(diǎn)，需要了解家庭成員之間的互動模式，以及存在的問題。家庭成員的個人情況（B）也是家庭輔導(dǎo)需要考慮的因素，包括他們的性格、需求、問題等。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況（C）會影響家庭成員的生活質(zhì)量和心理狀態(tài)，也是家庭輔導(dǎo)需要考慮的因素。家庭的社會環(huán)境（D）包括家庭所在的社區(qū)環(huán)境、社會支持系統(tǒng)等，也會影響家庭的狀況。家庭的歷史問題（E）是家庭成員之間長期存在的問題，也是家庭輔導(dǎo)需要考慮的因素。因此，社會工作者在開展家庭輔導(dǎo)時(shí)，需要考慮家庭成員之間的關(guān)系、個人情況、經(jīng)濟(jì)狀況、社會環(huán)境和歷史問題等因素。正確答案為ABCDE。15.社區(qū)工作中，社區(qū)參與的方式有哪些（）A.參加社區(qū)會議B.為社區(qū)提供建議C.參與社區(qū)志愿服務(wù)D.提供社區(qū)經(jīng)費(fèi)支持E.管理社區(qū)事務(wù)答案：ABCDE解析：社區(qū)參與是社區(qū)工作的核心，它是指社區(qū)居民通過各種方式參與社區(qū)事務(wù)的過程。參加社區(qū)會議（A）是社區(qū)參與的最直接方式，居民可以在會議上表達(dá)意見，參與決策。為社區(qū)提供建議（B）是社區(qū)參與的重要方式，居民可以通過各種渠道向社區(qū)管理者提出建議，幫助社區(qū)改進(jìn)工作。參與社區(qū)志愿服務(wù)（C）是社區(qū)參與的一種有效方式，居民可以通過志愿服務(wù)為社區(qū)貢獻(xiàn)力量。提供社區(qū)經(jīng)費(fèi)支持（D）是社區(qū)參與的一種經(jīng)濟(jì)支持方式，居民可以通過捐贈、贊助等方式支持社區(qū)發(fā)展。管理社區(qū)事務(wù)（E）是社區(qū)參與的更高層次，居民可以通過選舉、擔(dān)任社區(qū)職務(wù)等方式參與社區(qū)事務(wù)的管理。因此，社區(qū)參與的方式多種多樣，包括參加社區(qū)會議、提供建議、參與志愿服務(wù)、提供經(jīng)費(fèi)支持和參與管理社區(qū)事務(wù)等。正確答案為ABCDE。16.社會工作者在開展小組工作中，需要注意哪些原則（）A.尊重小組組員的個人差異B.鼓勵小組組員積極表達(dá)自己的想法C.保持小組的封閉性，防止外部干擾D.引導(dǎo)小組組員進(jìn)行有效的溝通和合作E.由社會工作者決定小組的最終目標(biāo)答案：ABD解析：小組工作的原則是指導(dǎo)社會工作者開展小組工作的基本準(zhǔn)則。尊重小組組員的個人差異（A），體現(xiàn)了對組員個體的尊重，有助于建立良好的小組關(guān)系。鼓勵小組組員積極表達(dá)自己的想法（B），可以促進(jìn)組員之間的交流和了解，激發(fā)組員的參與熱情。引導(dǎo)小組組員進(jìn)行有效的溝通和合作（D），是小組工作的重要目標(biāo)，有助于組員解決共同的問題，提升小組的功能。保持小組的封閉性，防止外部干擾（C），雖然有時(shí)必要，但并非所有情況下都是最佳選擇。由社會工作者決定小組的最終目標(biāo)（E），忽視了組員的意愿和需求，不利于建立小組的自主性。因此，社會工作者在開展小組工作時(shí)，需要注意尊重小組組員的個人差異，鼓勵小組組員積極表達(dá)自己的想法，以及引導(dǎo)小組組員進(jìn)行有效的溝通和合作。正確答案為ABD。17.社會工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對象建立信任關(guān)系需要具備哪些條件（）A.信任B.理解C.尊重D.同理心E.親密答案：ABCD解析：社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，需要具備一系列的條件，這些條件是建立和維持專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。信任（A）是專業(yè)關(guān)系的基石，沒有信任，專業(yè)關(guān)系就無法建立。理解（B）是社會工作者能夠真正關(guān)心服務(wù)對象的前提，只有理解服務(wù)對象，才能提供有效的幫助。尊重（C）是社會工作者對服務(wù)對象人格的認(rèn)可，是建立平等關(guān)系的基礎(chǔ)。同理心（D）是社會工作者能夠站在服務(wù)對象的角度思考問題，感受服務(wù)對象情緒的能力，是提供有效服務(wù)的關(guān)鍵。親密（E）雖然可能存在于與服務(wù)對象的關(guān)系中，但并非建立專業(yè)關(guān)系的必要條件，過度親密反而可能影響專業(yè)關(guān)系的維持。因此，正確答案為ABCD。18.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要進(jìn)行哪些方面的評估（）A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)內(nèi)容C.服務(wù)過程D.服務(wù)效果E.服務(wù)成本答案：ABCDE解析：服務(wù)項(xiàng)目評估是檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目成效的重要手段，它需要從多個方面對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全面的分析。服務(wù)目標(biāo)評估（A）是評估的基礎(chǔ)，需要檢查服務(wù)目標(biāo)是否明確、是否可行。服務(wù)內(nèi)容評估（B）是評估服務(wù)項(xiàng)目是否滿足服務(wù)對象需求的重要依據(jù)。服務(wù)過程評估（C）是評估服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中是否規(guī)范、是否有效。服務(wù)效果評估（D）是評估服務(wù)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。服務(wù)成本評估（E）是評估服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，檢查資源利用是否合理。只有進(jìn)行全面的多方面的評估，才能全面了解服務(wù)項(xiàng)目的成效，為未來的服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。因此，正確答案為ABCDE。19.在處理家庭暴力案件時(shí)，社會工作者需要扮演哪些角色（）A.傾聽者B.評估者C.支持者D.調(diào)解者E.報(bào)告者答案：ABCDE解析：家庭暴力案件的處理需要社會工作者扮演多種角色，以應(yīng)對復(fù)雜的案件情況。傾聽者（A）是社會工作者首先要扮演的角色，需要耐心傾聽受害者的訴求，了解案件的情況。評估者（B）是社會工作者需要具備的能力，需要評估受害者和施暴者的狀況，以及案件的風(fēng)險(xiǎn)程度。支持者（C）是社會工作者的責(zé)任，需要為受害者提供情感支持和實(shí)際幫助，增強(qiáng)其應(yīng)對能力。調(diào)解者（D）在某些情況下，社會工作者可能需要扮演調(diào)解者的角色，協(xié)助家庭成員溝通，化解矛盾。報(bào)告者（E）是社會工作者在發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索時(shí)，需要履行的責(zé)任，需要按照規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。因此，社會工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需要扮演傾聽者、評估者、支持者、調(diào)解者和報(bào)告者等多種角色。正確答案為ABCDE。20.社會工作者在開展志愿服務(wù)活動時(shí)，應(yīng)該如何管理志愿者（）A.對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的控制，要求其完全服從安排B.只關(guān)注志愿者的個人利益，不考慮服務(wù)目標(biāo)C.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和支持，并鼓勵其發(fā)揮特長D.將志愿者視為工作人員，要求其承擔(dān)與工作人員相同的工作E.定期評估志愿者的工作表現(xiàn)答案：CE解析：志愿者管理是志愿服務(wù)活動成功的重要保障。社會工作者應(yīng)該為志愿者提供必要的培訓(xùn)，幫助他們掌握開展服務(wù)所需的知識和技能。同時(shí)，要給予志愿者足夠的支持，關(guān)心他們的工作狀態(tài)和感受，解決他們在服務(wù)過程中遇到的問題。此外，還要鼓勵志愿者發(fā)揮自己的特長，為志愿服務(wù)活動貢獻(xiàn)力量。對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的控制，要求其完全服從安排（A），可能會扼殺志愿者的積極性和創(chuàng)造性。只關(guān)注志愿者的個人利益，不考慮服務(wù)目標(biāo)（B），則偏離了志愿服務(wù)的宗旨。將志愿者視為工作人員，要求其承擔(dān)與工作人員相同的工作（D），是不現(xiàn)實(shí)的，也忽視了志愿者的特殊性。定期評估志愿者的工作表現(xiàn)（E）雖然重要，但不是管理志愿者的主要方法。因此，正確答案為CE。三、判斷題1.社會工作者在服務(wù)過程中，可以隨