模塊六工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目質(zhì)量管理主講：莊文雅目錄任務(wù)一項目質(zhì)量管理的概述任務(wù)四工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺質(zhì)量要求任務(wù)二項目質(zhì)量管理原理任務(wù)三項目質(zhì)量管理統(tǒng)計分析方法任務(wù)五質(zhì)量問題的預(yù)防和處理任務(wù)一

項目質(zhì)量管理概述1．項目21一、質(zhì)量內(nèi)涵

一組固有特性滿足要求的程度。定義要點包括：1.質(zhì)量特性是固有的特性。2.質(zhì)量滿足的要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。3.質(zhì)量不僅指成品質(zhì)量，也包括過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。4.客戶對質(zhì)量的要求是動態(tài)的、發(fā)展的、相對的。任務(wù)一

項目質(zhì)量管理概述1．項目21二、工程項目質(zhì)量內(nèi)涵

工程項目質(zhì)量是指通過項目施工全過程所形成的、能滿足用戶或社會需要的并由工程合同有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、施工規(guī)范等具體詳細(xì)設(shè)定其安全、適用、耐久經(jīng)濟(jì)美觀等特性要求的工程質(zhì)量以及工程建設(shè)各階段、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的總和。

項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)隨著具體工程建設(shè)項目和業(yè)主需要的不同而存在差異，通常包括：1．在項目前期工作階段設(shè)定項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、確定工程質(zhì)量要求。2．出于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程使用便捷及耐久性考慮，對材料、設(shè)備性能、工藝、功能使用等提出要求。3．對系統(tǒng)平臺的自動化、智能化、互聯(lián)化提出質(zhì)量要求。4.通過建立數(shù)據(jù)化的質(zhì)量控制系統(tǒng)，實現(xiàn)工業(yè)生產(chǎn)過程質(zhì)量的全面可控。任務(wù)一

項目質(zhì)量管理概述1．項目1三、工程項目質(zhì)量的特點（1）影響質(zhì)量的因素多（2）設(shè)計階段的質(zhì)量控制尤其重要（3）容易產(chǎn)生質(zhì)量變異（4）工程產(chǎn)品不能解體、拆卸，質(zhì)量終檢局限大（5）質(zhì)量要受投資、進(jìn)度要求的影響任務(wù)一

項目質(zhì)量管理概述1．項目21四、工程項目質(zhì)量管理總目標(biāo)

工程項目的質(zhì)量總目標(biāo)由業(yè)主提出。

是對工程項目質(zhì)量提出的總要求，包括項目范圍的定義、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能與價值、規(guī)格以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量等級等。6.1.2工程項目質(zhì)量影響因素—4M1E1．項目21．Man—人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力2．Method—工程項目的決策和方案3．Material—工程項目材料4．Machine—施工設(shè)備和機(jī)具5．Environment—施工環(huán)境6.1.3不同階段對工程項目質(zhì)量的影響1．項目21一、項目決策階段對工程項目質(zhì)量的影響二、設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響三、施工階段對工程項目質(zhì)量的影響四、竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響6.1.4相關(guān)單位的質(zhì)量管理責(zé)任和義務(wù)1．項目21一、建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)二、勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)三、施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)四、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)五、政府的監(jiān)督管理6.1.5設(shè)計施工階段的質(zhì)量控制1．項目2一、設(shè)計質(zhì)量控制

控制依據(jù)

控制內(nèi)容二、施工質(zhì)量控制

控制依據(jù)

控制環(huán)節(jié)

控制方法6.1.5設(shè)計施工階段的質(zhì)量控制1．項目211.勘察設(shè)計質(zhì)量的概念在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，對工程地質(zhì)條件做出及時、準(zhǔn)確的評價，正確處理和協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、資源、技術(shù)、環(huán)境條件的制約，使設(shè)計項目能更好地滿足業(yè)主所需要的功能和使用價值、能充分發(fā)揮項目投資的經(jīng)濟(jì)效益。2．勘察設(shè)計質(zhì)量控制的依據(jù)（1）有關(guān)工程建設(shè)及質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)，城市規(guī)劃，國家規(guī)定的建設(shè)工程勘察、設(shè)計深度要求。鐵路、交通、水利等專業(yè)建設(shè)工程，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)專業(yè)規(guī)劃的要求。（2）有關(guān)工程建設(shè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如勘察和設(shè)計的工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及規(guī)程、設(shè)計參數(shù)、定額、指標(biāo)等。（3）項目批準(zhǔn)文件，如項目可行性研究報告、項目評估報告及選址報告。（4）體現(xiàn)建設(shè)單位建設(shè)意圖的勘察、設(shè)計規(guī)劃大綱、綱要和合同文件。（5）反映項目建設(shè)過程中和建成后所需要的有關(guān)技術(shù)、資源、經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)作等方面的協(xié)議、數(shù)據(jù)和資料一、設(shè)計質(zhì)量控制6.1.5設(shè)計施工階段的質(zhì)量控制1．項目21

1.施工質(zhì)量控制的依據(jù)（1）工程合同文件（2）設(shè)計文件（3）國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件（4）有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件二、施工質(zhì)量控制二、施工質(zhì)量控制212、施工質(zhì)量控制環(huán)節(jié)1）施工準(zhǔn)備控制2）施工過程控制3）竣工驗收控制3、現(xiàn)場工程師質(zhì)量檢查的方法：①目測法“看、摸、敲、照”②實測法“靠、量、吊、套”③試驗法試驗手段對質(zhì)量進(jìn)行判斷任務(wù)二

項目質(zhì)量管理原理1．項目26.2.1．PDCA循環(huán)原理6.2.2．三階段原理6.2.3．三全控制原理6.2.1PDCA循環(huán)原理1．PDCA循環(huán)原理6.2.1PDCA循環(huán)原理

2．PDCA循環(huán)的特點（1）大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。（2）不斷前進(jìn)，不斷提高。6.2.2

三階段原理1.事前控制2.事中控制3.事后控制6.2.3

三全控制原理1.全面2.全過程3.全員參與任務(wù)三項目質(zhì)量統(tǒng)計分析方法6.3.1分層法6.3.2因果分析圖法6.3.3排列圖法6.3.4直方圖法6.3.5控制圖法6.3.6相關(guān)圖法6.3.1分層法1．項目211.分層法的基本原理由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類地進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效地找出問題及其原因。

例如：一個焊工班組有A、B、C三位工人實施焊接作業(yè)，共抽檢90個焊接點，發(fā)現(xiàn)有27點不合格，占30%。究竟問題在哪里？6.3.1分層法1．項目212.分層法的實際應(yīng)用

通常可按照以下分層方法取得原始數(shù)據(jù)：1）按施工時間分：月、日、上午、下午、白天、晚間、季節(jié)；2）按地區(qū)部位分：區(qū)域、城市、鄉(xiāng)村、樓層、外墻、內(nèi)墻；3）按產(chǎn)品材料分：產(chǎn)地、廠商、規(guī)格、品種；4）按檢測方法分：方法、儀器、測定人、取樣方式；5）按作業(yè)組織分：工法、班組、工長、工人、分包商；6）按工程類型分：住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道；7）按合同結(jié)構(gòu)分：總承包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包。6.3.2因果分析圖法1．項目21.因果分析圖法的基本原理因果分析圖法，也稱為質(zhì)量特性要因分析法，其基本原理是對每一個質(zhì)量特性或問題，逐層深入排查可能原因。然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理6.3.2因果分析圖法1．項目212.因果分析圖法示例6.3.2因果分析圖法1．項目213、因果分析圖法應(yīng)用時的注意事項一個質(zhì)量特征或一個質(zhì)量問題使用一張圖分析。組織人員全面觀察，多方面尋找原因。通常采用QC小組活動的方式進(jìn)行，集思廣益，共同分析。針對初步原因，展開深層挖掘，一直分析到小因素6.3.3排列圖法1．項目211.排列圖法的適用范圍排列圖法是利用排列圖尋找影響質(zhì)量主次因素的一種有效方法。又叫帕累托圖或主次因素分析圖法。在質(zhì)量管理過程，通過抽樣檢查或檢驗試驗所得到的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。2.排列圖法示例對某項模板施工精度進(jìn)行抽樣檢查，得到150個不合格點數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。序號檢查項目不合格點數(shù)序號檢查項目不合格點數(shù)1軸線位置15平面水平度152垂直度86表面平整度753標(biāo)高47預(yù)埋設(shè)施中心位置14截面尺寸458預(yù)留空洞中心位置1輸入6.3.3排列圖法1．項目21按照質(zhì)量特性不合格點數(shù)（頻數(shù)）從大到小的順序重新整理,并分別計算出累計頻數(shù)和累計頻率。序號項目頻數(shù)頻率累計頻率1表面平整度7550.050.02截面尺寸4530.080.03平面水平度1510.090.04垂直度85.395.35標(biāo)高42.7986其他32.0100.0合計

150100不合格點分項頻數(shù)頻率統(tǒng)計表按頻率大→小排隊6.3.3排列圖法1．項目21輸出ABC分類管理法：重要因素A：累計頻率為0~80%，重點處理；次要因素B：累計頻率為80%~90%，處理次之；一般因素C：累計頻率為90%~100%，再次之。6.3.4直方圖法1．項目211.直方圖法的用途直方圖法即頻數(shù)分布直方圖法，它是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分組整理，繪制成頻數(shù)分布直方圖，用以描述質(zhì)量分布狀態(tài)的一種分析方法，所以又稱質(zhì)量分布圖法。通過直方圖的觀察與分析，可了解產(chǎn)品質(zhì)量的波動情況，掌握質(zhì)量特性的分布規(guī)律，以便對質(zhì)量狀況進(jìn)行分析判斷。同時可通過質(zhì)量數(shù)據(jù)特征值的計算，估算施工生產(chǎn)過程總體的不合格品率、評價過程能力等。h為組距；R為極差；k為組數(shù)2.頻率直方圖的作法（1）收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選處理。（2）從數(shù)據(jù)中找出最大值Xmax和最小值Xmin。（3）確定直方圖組數(shù)和組距（4）計算分點，即確定各組的分界點從Xmin,……,Xmin+nh

n=1,2,…,K-1（5）計算頻數(shù)（6）繪制頻率直方圖6.3.4直方圖法6.3.4直方圖法2.頻率直方圖的作法例：某款井蓋長度為100CM，誤差+-5CM。取20個樣本，經(jīng)測量實際長度有：100.2、102.1、98.0、99.5、101.3、100.7、99.8、103.5、101.2、99.2、96.9、98.7、102.1、100.7、103.1、99.6、100.8、103.9、98.9、97.2cm第一步：確定最大值：103.9cm最小值：96.9cm第二步：范圍95~105，確定直方圖組數(shù)：10組距：1cm第三步：計算頻數(shù)6.3.4直方圖法95-9696-9797-9898-9999-100100-101101-102102-103103-104104-1050113442210第三步：計算頻數(shù)第四步：繪制直方圖99100101102103104105989796113442216.3.4直方圖法1．項目213.直方圖法的觀察分析（1）通過分布形狀觀察分析①一看形狀是否相似，二看分布區(qū)間的寬窄。直方圖的分布形狀及分布區(qū)間寬窄是由質(zhì)量特性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差所決定的。21（a）正常型（b）

折齒型

（c）緩坡型（d）孤島型（e）雙峰型（f）峭壁型6.3.4直方圖法正常型（對稱型）數(shù)據(jù)的平均值與最大值和最小值的中間值相同或接近，平均值附近的數(shù)據(jù)的頻數(shù)最多，頻數(shù)在中間值向兩邊緩慢下降，以平均值左右對稱。23691316128521110100908070605040302010頻率質(zhì)量特性正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對稱，如圖a所示。正常直方圖反映生產(chǎn)過程質(zhì)量處于正常、穩(wěn)定狀態(tài)。6.3.4直方圖法1．項目21②③異常直方圖呈偏態(tài)分布，常見的異常直方圖有折齒型、緩坡型、孤島型、雙峰型、峭壁型，如圖(b),(c),(d),(e),(f）所示。出現(xiàn)異常的原因可能是生產(chǎn)過程存在影響質(zhì)量的系統(tǒng)因素，或收集整理數(shù)據(jù)制作直方圖的方法不當(dāng)所致6.3.4直方圖法孤島型在標(biāo)準(zhǔn)型的直方圖的一側(cè)有一個“小島”。出現(xiàn)這種情況是夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù)，比如工序異常、測量錯誤或混有另一個分布的少量數(shù)據(jù)。231013241013763218075706560555045403530252015106.3.4直方圖法雙峰型

靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少，兩側(cè)各有一個“峰”。當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時，常出現(xiàn)這種形狀。2597577811531101009080706050403020106.3.4直方圖法峭壁型平均值位于中間值的左側(cè)(或右側(cè))，從左至右(或從右至左)，數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對稱。1357911131512741101009080706050403020106.3.4直方圖法1．項目2①（圖a），B在T的中間，質(zhì)量分布中心與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心重合，實際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認(rèn)為都是合格品。②（圖b），B雖然落于T內(nèi)，但質(zhì)量分布中心與T的中心不重合，偏下限。易出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。應(yīng)提高管理的總體能力，及時進(jìn)行糾正。觀察分布位置6.3.4直方圖法1．項目21③（圖c），B在T中間，B的分布充滿T的上下限，質(zhì)量能力處于臨界狀態(tài)，一旦生產(chǎn)中發(fā)生小的變化，就會超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況時，必須立即分析原因，采取措施。④（圖d），B在T中間，但邊界與上下限有較大距離，說明質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟(jì)。這種情況下，可以對原材料、設(shè)備、工藝、操作等控制要求適當(dāng)放寬些，使B擴(kuò)大，從而降低成本。觀察分布位置6.3.4直方圖法1．項目21⑤（圖e、f），質(zhì)量分布范圍B已超出標(biāo)準(zhǔn)上、下限，說明已出現(xiàn)不合格品。此時必須采取措施進(jìn)行糾偏，使質(zhì)量分布位于標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。觀察分布位置6.3.5控制圖法211．控制圖的基本概念又稱管理圖。它是在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。識別生產(chǎn)過程的異常因素，控制生產(chǎn)過程由于系統(tǒng)性原因造成的質(zhì)量波動，保證工序處于控制狀態(tài)。控制圖基本形式如下：0123456789101112131415161718樣本號（或時間）質(zhì)量特性上控制界線UCL

中心線CL下控制界線LCL6.3.5控制圖法1．項目212．控制圖的分析點連續(xù)在中心線一側(cè)出現(xiàn)7個以上連續(xù)7個以上點上升或下降（圖c）點全部落在控制界限以內(nèi),且點隨機(jī)分散在中心線兩側(cè)6.3.5控制圖法1．項目21點在中心線一側(cè)多次出現(xiàn)，如連續(xù)11個點在同一側(cè)，或連續(xù)14個點中至少有12點；或連續(xù)17點中至少有14點；或連續(xù)20點中至少有16點出現(xiàn)在同一側(cè)（圖d）點接近控制界限，如連續(xù)3個點中至少有2點在中心線上或下2倍標(biāo)準(zhǔn)差橫線以外出現(xiàn)，或連續(xù)7點中至少有3點或連續(xù)10點中至少有4點在該橫線外出現(xiàn)2．控制圖的分析點出現(xiàn)周期性波動6.3.6相關(guān)圖法1．項目21相關(guān)圖又稱散布圖。這種圖可以用來分析研究兩種數(shù)據(jù)之間是否存在相關(guān)關(guān)系，以及這種關(guān)系密切程度如何，進(jìn)而對相關(guān)程度密切的兩個變量，通過對其中一個變量的觀測控制，去估計控制另一個變量的數(shù)值，以達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。1一．相關(guān)圖的繪制方法①收集數(shù)據(jù)要成對地收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不得過少。一般應(yīng)在30組以上

②繪制相關(guān)圖在直角坐標(biāo)系中，一般軸用來代表原因的量或較易控制的量；軸代表結(jié)果的量或不易控制的量。將整理后的數(shù)據(jù)依次在坐標(biāo)位置上描點，便得到相關(guān)圖6.3.6相關(guān)圖法1．項目1二．相關(guān)圖的觀察與分析1．強(qiáng)正相關(guān)。散布點基本形成由左至右向上變化的一條直線帶，即隨著X值的增加，Y值也增加，說明X與Y有較強(qiáng)的制約關(guān)系。可通過控制X達(dá)到控制Y的目的。2．弱正相關(guān)。散布點形成向上較分散的直線帶。隨著X的增加，Y值也有增加的趨勢，但兩者關(guān)系不像強(qiáng)正相關(guān)那么明確，說明除受X影響外，還受其他更重要因素的影響，需要進(jìn)一步利用因果分析等其他方法分析其他影響因素。3．不相關(guān)。散布點形成一團(tuán)或平行于Y軸的直線帶，說明X變化不會引起Y的變化或其變化無規(guī)律，分析質(zhì)量原因時可排除X變量因素。6.3.6相關(guān)圖法1．項目1二．相關(guān)圖的觀察與分析4．強(qiáng)負(fù)相關(guān)。散布點形成由左至右向下的一條直線帶，說明X對Y的影響與正相關(guān)恰恰相反。5．弱負(fù)相關(guān)。散布點形成由左至右向下分布的較分散的直線帶，說明X與Y的相關(guān)關(guān)系較弱，且變化趨勢相反，應(yīng)考慮尋找影響的其他更重要的因素。6．非線性相關(guān)。散布點呈一曲線帶，即在一定范圍內(nèi)X增加，Y也增加；超過這個范圍，X增加，Y則有下降趨勢，或改變變動的斜率呈曲線形態(tài)。任務(wù)四

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺質(zhì)量要求1．項目21一、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺質(zhì)量管理總體架構(gòu)二、平臺人員質(zhì)量管理要求三、平臺資源配置質(zhì)量要求四、平臺技術(shù)實施質(zhì)量要求6.5.1質(zhì)量問題的分類1．項目21一、工程質(zhì)量不合格（1）工程質(zhì)量不合格和質(zhì)量缺陷

凡工程產(chǎn)品沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格，即為質(zhì)量不合格；而與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的質(zhì)量不合格，稱為質(zhì)量缺陷。質(zhì)量不合格和質(zhì)量缺陷會引發(fā)質(zhì)量事故的發(fā)生。（2）工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故凡是工程質(zhì)量不合格，影響使用功能或工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷或存在重大質(zhì)量隱患，甚至直接導(dǎo)致工程倒塌或人身傷亡，必須進(jìn)行返修、加固或報廢處理。由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的稱為質(zhì)量問題，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000以上的是質(zhì)量事故。6.5.1質(zhì)量問題的分類1．項目21二、工程質(zhì)量事故1．按事故造成損失的程度分1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。6.5.1質(zhì)量問題的分類1．項目21二、工程質(zhì)量事故2．按事故責(zé)任分1）指導(dǎo)責(zé)任事故2）操作責(zé)任事故3）自然災(zāi)害事故6.5.1質(zhì)量問題的分類1．項目213．工程項目質(zhì)量問題的特點(1)復(fù)雜性(2)隱蔽性(3)漸變性(4)嚴(yán)重性(5)多發(fā)性4.工程項目質(zhì)量事故產(chǎn)生原因(1)違背建設(shè)程序(2)工程地質(zhì)勘察原因(3)未加固處理好地基(4)設(shè)計計算問題(5)建筑材料及制品不合格(6)施工和管理問題6.5.2質(zhì)量事故的預(yù)防措施1．項目211．嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事2．進(jìn)行必要的設(shè)計審查復(fù)核3．嚴(yán)格把好材料及制品的質(zhì)量關(guān)4．強(qiáng)化從業(yè)人員管理5．依法進(jìn)行施工組織管理6．做好應(yīng)對不利施工條件和各種災(zāi)害的預(yù)案7．加強(qiáng)施工安全與環(huán)境管理6.5.3質(zhì)量問題的處理方法1．項目21一、質(zhì)量缺陷的處理方法1.返修處理2.加固處理3.返工處理4.限制使用5.不作處理6.報廢處理6.5.3質(zhì)量問題的處理方法1．項目21二、質(zhì)量事故1．處理依據(jù)質(zhì)量事故的實況資料；有關(guān)合同文件；有關(guān)的技術(shù)文件和檔案、相關(guān)的建設(shè)法規(guī)2.施工質(zhì)量事故報告和調(diào)查處理程序1）建設(shè)工程發(fā)生質(zhì)量事故，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門報告2）對重大質(zhì)量事故，事故發(fā)生地的建設(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照事故類別和等級向當(dāng)?shù)厝嗣裾蜕霞壗ㄔO(shè)行政主管部門和其他有關(guān)部門報告。6.5.3質(zhì)量問題的處理方法1．項目21二、質(zhì)量事故3）事故報告包括：

(1)事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、工程各參建單位名稱。(2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和初步估計的直接經(jīng)濟(jì)損失。(3)事故原因的初步判斷。(4)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。(5)事故報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。(6)其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。案例分析1．項目21【案例一】背景材料：某市娛樂城工程項目為框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為12000m2,在澆注前廳鋼筋混凝土拱形屋蓋施工過程中，由于模板支架立柱支撐地基下陷，立柱位移引起支架橫梁斷裂，模板失穩(wěn)，造成支模架倒塌，正在澆筑的房屋板坍塌，導(dǎo)致10名施工工人墜落，其中2人頭部受到重創(chuàng)身亡，8人重傷住院治療，并造成直接經(jīng)濟(jì)損失120萬元。該工程由該市某設(shè)計有限公司設(shè)計，由某建設(shè)監(jiān)理公司監(jiān)理。工程總承包單位為某建工集團(tuán)第三建設(shè)工程公司承建。該工程于2012年5月10日取得施工許可證。當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門于2012年3月8日同意該工程先行施工。經(jīng)調(diào)查，造成此次事故的原因是承包商未按照工程施工組織設(shè)計的要求進(jìn)行模板支架設(shè)計計算及書面施工方案，就布置搭設(shè)支模架。承包商支模架搭設(shè)人員均沒有作業(yè)人員上崗證，支模架搭設(shè)不符合要求。問題：1．該工程項目事故屬于哪個等級的質(zhì)量事故？依據(jù)是什么？2.怎樣編寫質(zhì)量事故報告？案例分析1．項目21參考答案：1.屬于一般事故。根據(jù)工程質(zhì)量事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失