服裝店鋪銷售每日總結(jié)

時(shí)間已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，留著的只有記憶我們的生命

中，經(jīng)常有很多記憶深刻的經(jīng)歷，大部份人會(huì)以此為契機(jī)寫一份

總結(jié)提升自我。總結(jié)的作用是用于客觀的發(fā)現(xiàn)自我。大家知道總

結(jié)范文要怎樣寫嗎？下面是小編精心為你整理的“服裝店鋪銷售

每日總結(jié)”，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

《服裝店鋪銷售每日總結(jié)》是一篇好的范文，覺(jué)得應(yīng)該跟大

家分享，重新整理了一下發(fā)到這里。

篇一：服裝每日總結(jié)

篇一；服裝銷售月工作總結(jié)

服裝銷售月工作總結(jié)

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多

新的，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡?/p>

整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫

地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)

而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破

壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如

何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但

這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)

繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配

合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)

程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、

向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需

求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是

否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)

間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好

地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的

溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)

習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分

散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去

緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有

許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我

認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做

起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的

素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工

作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,

沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)

注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理

的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自

己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠

準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍

的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)

無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地

獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)

刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走

走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么

產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和

批評(píng)。篇二：2014年服裝銷售工作總結(jié)

2014年服裝銷售工作總結(jié)

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很

多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫

助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)

不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的

時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何

去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改

進(jìn)，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),

更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)

品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員

在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今

后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)

績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比

較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己

喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，

但是具體要買什么樣子還沒(méi)有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光

閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到

琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇

到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的

顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待

是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣

賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻

接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待

服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購(gòu)物

機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和

陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

二、工作方面：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排

好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收

集，第一時(shí)間反映到公司總部。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持

經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店

內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有

貨。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客

推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，

才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根

據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同

特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把

話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察

顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推

薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短

的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)

節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4BA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的

知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要

更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)

品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝

品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。

我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自

我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我

依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在XXXX年我參

加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查

找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自

信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列

與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家

水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它

部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)

越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人

多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣

我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)

習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)

購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行

業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想

把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，

那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)NO時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、

耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)

競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要

擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,

在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面

部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言

才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的

顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了

大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與

人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，

充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成

一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功

做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是

為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲

面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，

不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，

服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，

只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的仁活才能真正的快樂(lè)。很慶

幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工

作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公

司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

服裝導(dǎo)購(gòu)銷售工作總結(jié)（二）

20—年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，

現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建

議。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表

著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)

工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一

些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，

才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心

解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要

掌握以下技巧。

導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向

顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可

以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

lo推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信

心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2o適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根

據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3o配合手勢(shì)向顧客推薦。

4o配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、

品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5o把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把

話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地

促成銷售。

6o準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推

薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針

對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真

正使顧客的心理由比較過(guò)度到信念，最終銷售成功，在極短的時(shí)

間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重

點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

lo從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿

著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。

2O重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清

楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再

逐層展開(kāi)。

3o具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一

律，只說(shuō)：這件衣服好、這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的

推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介

紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4O導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)

明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我

將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

服裝導(dǎo)購(gòu)銷售工作總結(jié)（三）

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,

做到細(xì)致，再以第一

手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在

銷售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭

盡全力的苛刻。以我西單一店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)

商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人

為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的

警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。

2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔

褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣紐合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔

褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)

品牌，而不選擇levi's,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)

略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在

能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的

過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，

靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就

要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么,

我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出

盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)

程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁

之利。

4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)

貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，

比如，如果我的男T恤的銷售份額占到了40%,女T恤的銷售份

額只占到20%,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%,女T恤

20%,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必

然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我

的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,

或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是

一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流

量和顧客在店的駐足時(shí)間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及

最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想

也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列

在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯

銷款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的

陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定

要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合

的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，

但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布

局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自

于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服

是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以導(dǎo)找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷

售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一

家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售

過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星

期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%,能

夠在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須

要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就

要制定好全年的促銷計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)

品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷；

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷

3、季末庫(kù)存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫(kù)存。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給

顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一

個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，

與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地

檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變

化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形

式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)

在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪

潮。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值

的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又

要注意完整性。

7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行

大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在

專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完

善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看

得到盈利的希望。

五、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方

面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝

商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，

還為能夠全面展開(kāi)。

服裝導(dǎo)購(gòu)銷售工作總結(jié)（四）

服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，

大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷

商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)

手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，

但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都

是在摸著石頭過(guò)河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝

導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),

服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人

才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目

標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，

可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企

業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還

會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職

業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆。

心得二：

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜

歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴?/p>

同的服裝類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想

一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同

的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是

要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這

里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心

理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與

直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助

公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯

的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事

關(guān)重要。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì),

因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員

的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含

幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，

它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著

每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多〃消費(fèi)者買了多少什么樣的

產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這

里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這

些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向,

縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是

向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲

不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星,

一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有

效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)

到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么

樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_(kāi)著奔馳車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，

你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛

下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，

這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。注:

這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、銷售、客戶、顧客、問(wèn)

題、自己、我們、產(chǎn)品等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。

服裝店鋪客服工作總結(jié)

工作總結(jié)頻道為大家整理的服裝店鋪客服工作總結(jié)，供大家

閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看小編工作總結(jié)頻道。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中

時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收

益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公

司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重

要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，

也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接

問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝

通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多二作都能有效的去完成。在

十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交

接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本

職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工

作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如

下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代

表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作

為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把

自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客

發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)

店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客

也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好

的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)

態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出

現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題

時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)

我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理

結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的

一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)

理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)

題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該

耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我

們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)

更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，

作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到

產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并

不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解

的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱

衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更

深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，

進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)

我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到

我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的

基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的

一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在

電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的

工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太

晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,

通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意

傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，

避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要杰度友善，語(yǔ)調(diào)溫和,

講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧

客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保

持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果

憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客

的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后

成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)

有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之

處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧

客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了

自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，

然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培

訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平

時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次

活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)

到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他

們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打

交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客

服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)

品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金

牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不月的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其

實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更

多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，

服裝銷售日工作總結(jié)

篇一：服裝店長(zhǎng)銷售工作總結(jié)

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作

經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店

來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并

及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做

到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從

而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而組致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性

和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),

帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)

境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要

不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使

顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段

的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，

理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

L加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)

間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,

逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

篇二：服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，

或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼

要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不

展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。

有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。

如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提

煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的

獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)

驗(yàn)。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,

根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、

打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，

克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新

的奮斗目標(biāo)。

篇三：服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)

專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高

專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題，本人認(rèn)為，必需

從店長(zhǎng)抓起，店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能

力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)，為了抓店長(zhǎng)管理，無(wú)

論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很

明確一一店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)

家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人

員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)

節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演

的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不

斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引

人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不

愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的

領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者

和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析

店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌

策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策

略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及

時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)：

作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老

板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系，這是管

理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工

作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

店鋪銷售總結(jié)，很不錯(cuò)

最近發(fā)表了一篇名為《店鋪銷售總結(jié)，很不錯(cuò)》的范文，覺(jué)得

有用就收藏了，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

篇一：店鋪銷售總結(jié)，很不錯(cuò)

篇一：店鋪銷售總結(jié)

店鋪

銷售總結(jié)，不錯(cuò)，轉(zhuǎn)了！

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾

個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,

分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的

調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！

因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?/p>

強(qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員

清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)

該做到成為真正的管理者，英雄

退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來(lái)，

來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)

前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨

會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎

么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了

解店鋪貨品情況，和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金

陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出

陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

1.店長(zhǎng)有訂每

日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)

議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

4.是否在時(shí)段會(huì)議

上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過(guò)每周的

分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)

成確定方案？

二、暢銷品：

L每周找出暢銷品

了沒(méi)？

2.暢銷品的庫(kù)存夠

嗎？

3.員工清楚暢銷品

的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過(guò)商

品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品

嗎？

6.是否教會(huì)員工搭

配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品

了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加

強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.

每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.

最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.

品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.

發(fā)員工的積極性？

2.

工的專業(yè)技能?

3.

強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.

搭配？

五、坪效：

1.

經(jīng)常陳列

2.

賣便宜貨品？

4.

貨品賣點(diǎn)？

5.

賣得好嗎？

六、連帶率：

1.

率了嗎?

2.

日連帶率目標(biāo)？

3.

品的款式及色彩配搭能力？是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額占比

是否教員工滯銷是否通過(guò)游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員是否了解員工的

排班時(shí)是否強(qiáng)弱櫥窗及模特是否低價(jià)位貨品？同事是否一直在是

否教員工主推客流高的地方貨每天計(jì)算過(guò)連帶是否為員工定每是

否經(jīng)常訓(xùn)練商

4.是否跟進(jìn)員工拿

一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率

是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

1.是否教員工售賣

貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何

回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特

殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

L是否通過(guò)報(bào)表分

析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別

是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇侇~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做

了哪些部署？或者，我們對(duì)

于生意差的解釋是什么呢?

對(duì)于回答生意差的

常見(jiàn)解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨

下雪）；

4客流少、進(jìn)店率

少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒(méi)活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，

不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧

不夠；

當(dāng)然以上一定會(huì)影

響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真

正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意

的方法。

以上內(nèi)容我們真的

不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1:天氣再惡劣--

只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客

人的需求？你在店鋪門口和櫥窗

前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)

品差距大一給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客

人在買什么？再看看逛街的客人

都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是

否是客人需求的？如果不是，就

要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交

率低，購(gòu)買力差一這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)

間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一

樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？4：對(duì)比同期跌幅

大一我們是否仔細(xì)分析了去年

的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨

品？如果有，這些貨陳列的位置

是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款

式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與

理想差距還是未達(dá)理想一想資源，想額外生意。vip拓展，店

鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新

款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不

是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，

做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生

意就會(huì)好了嗎一答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也

很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、

忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等

等等等。。這些大家都會(huì)，但

是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用了，生意還是

不好一怎么可能？都用了，生

意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多

用多少心，多用多少腦，生意就

會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)

行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

篇二：店鋪銷售總結(jié)

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾

個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，

分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工

調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！

因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?/p>

強(qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員

清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)

該做到成為真正的管理者，英雄

退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來(lái)，

來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)

前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好

晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎

么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了

解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解

黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出

陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

L店長(zhǎng)是否有訂每

日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)

議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議

上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過(guò)每周的

分析找到管理需要完善的地方？

6.

成確定方案？

二、暢銷品：

1.

了沒(méi)？

2.

嗎？

3.

的庫(kù)存嗎？

4.

品形成暢銷的原因嗎？

5.

嗎？

6.

配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.

了嗎？

2.

強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.

每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.

最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.

品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.

發(fā)員工的積極性？

2.

工的專業(yè)技能？是否為目標(biāo)的達(dá)每周找出暢銷品暢銷品的庫(kù)

存夠員工清楚暢銷品管理者分析過(guò)商暢銷品有替代品是否教會(huì)員

工搭每周找出滯銷品對(duì)滯銷品是否加是否對(duì)滯銷品定數(shù)量及金額

占比是否教員工滯銷是否通過(guò)游戲激是否經(jīng)常訓(xùn)練員

篇二：店鋪銷售總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)，不錯(cuò)，轉(zhuǎn)了！

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾

個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，

而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?！?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不

是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)

位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之

必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！

并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)

行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主

推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下：

一、總銷售額：

L店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒(méi)？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6,是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢

銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

四、人效：

1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？

2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3,是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效：

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列

低價(jià)位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)：

L是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我

們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒(méi)活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所

以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣一只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和

貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了

嗎？有調(diào)整方案嗎？

2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大一給自己二十分鐘，走出店鋪,

進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最

后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？

如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差一這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天

用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成

一排一起等生意？甚至聊天？4：對(duì)比同期跌幅大一我們是否仔細(xì)

分析了去年的報(bào)表，T0p30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有

這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，

庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想一想資源，想額外

生意。VIp拓展，店鋪的VIp維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短

信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特

賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎一答案是會(huì)的，只是我們要

更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑

時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。這些大

家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。7：以上方法都用了，生

意還是不好一怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依

葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多〃心，多用多少腦，生意就

會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行,

等于零。

篇三：1、店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)

店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)

關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)!

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做至L

而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己