第第頁技師服務(wù)流程1、是首上先鐘前準備，保證上鐘前精神飽滿，笑意盈盈，服裝整潔穿適當鞋子及公司規(guī)定制服，噴少量清雅香水，保持口氣清新。2、坐在技師房要隨時留意自己的牌是否在前五名，如果是前五名要重新檢查自己的儀容，儀表接到監(jiān)督員的上鐘通知，必須在3分鐘內(nèi)到達門口，否則做退鐘處理。3、必須先慢后快的敲三下門（不管是否關(guān)了門）然后在帶客主任的帶領(lǐng)下走進房間（注意以最佳走姿）然后面帶微笑地向客人鞠躬并講：“先生，你好！歡迎光臨，先生你好！我是XX號，來自XX地方，很榮幸為你服務(wù)?！比绻腿嗽讵q豫，必須做好自我推銷比如：“先生，你試一下我的服務(wù)和手勢都很好，肯定會讓你滿意的?！比绻腿藞猿忠獡Q，技師應(yīng)講：“不好意思，打攪了。祝你玩得開心?！比缈腿苏f可以，技師應(yīng)講：“謝謝老板！”技師聽到管理人員交待：“招乎好一點?！睍r應(yīng)立即大聲回笑：“你放心，我一定會招呼好的！”（注：如果有幾名技師同時進一間房，要注意秩序跟客人問好的聲音要哄亮，整齊）。4、在客人同意，接受技師服務(wù)后，技師應(yīng)大方自然坐到客人身邊，幫客人擔擔腿，禮貌詢問客人如何稱呼，然后幫客人脫鞋，脫襪子時應(yīng)講：“先生，我?guī)湍銚Q上拖鞋，這樣會感覺舒服一點?！保ㄍ瑫r要告訴客人我們的拖鞋是經(jīng)過消毒的）客人同意后拿拖鞋幫客人換上時并講；“老板介不介意把您的鞋子拿去擦?！比缈腿苏f不用了，技師應(yīng)推銷講道：“老板，沒關(guān)系，我們這里的擦鞋服務(wù)很好的，而且也是免費贈送的。”客人同意后，把鞋放在房門口右側(cè)邊。5、利用自身語言技巧和客人溝通3—5分鐘，然后禮貌地說：“我現(xiàn)在可以幫你沖涼嗎？”得到客人同意后，技師應(yīng)主動幫客人脫衣服，掛好衣服提醒客人有貴重物品放在衣柜或前臺保管。6、扶客人進沖涼房時應(yīng)提醒客人注意地滑,防止摔倒.客人沖完涼，做15分鐘的波底沖涼，要詢問客人水溫如何？幫客人沖完涼后,用一條消毒毛巾鋪在床上（注意：消毒毛巾才可以鋪上，才可以起到消毒的作用。）然后，請客人躺好，技師應(yīng)主動向客人說：“先生，你先躺一下，我?guī)湍闾鸵幌露淅锩娴乃??！比缓笳{(diào)好燈光，保持柔和詢問客人空調(diào)會不會凍，請示客人起鐘應(yīng)講：“請問先生可以起鐘嗎？”經(jīng)客人同意后，技師才能拿起電話拔打鐘房電話，“您好，這是XX房，XX技師號現(xiàn)在開始起鐘。然后向客人講：“先生，你稍等，我去洗一下手再幫你按。”起鐘后，按師傅教的程序開始按摩，時常詢問力度如何，另視客人實際表現(xiàn)進行談笑和溝通，注意不可談及有損男人尊嚴的話題及公司管理機密。7、技師在按摩時要專心，認真，一絲不茍，不可偷工減料）8、如果客人是熟客，而管理人沒有交待是正規(guī)按摩的情況下，客人有要求做特殊服務(wù)，技師應(yīng)按照公司規(guī)定再按照特技師傅教的程序幫客人進行服務(wù)，服務(wù)時要全面投入，要做就做到最好，不可偷工減料最終能在客人心里留下好的印象。9、若夠鐘時應(yīng)提醒客人：“你多躺一會，我再幫你按5分鐘?！敝髣t請客人沖涼，并協(xié)助客人調(diào)好水溫，如有客人躺著不動，技師則要輕輕地把客人扶起，并輕輕幫客人捶捶背，輕聲對客人講衛(wèi)生：“先生，對不起，躺久會著涼，你先沖涼更衣，好嗎？下次我再幫你按?！?0、沖完涼后，技師要主動幫客人擦干身上的水，和腳上的水，拿梳子幫客人梳頭，如果客人要嗽口，技師應(yīng)準備好牙膏，牙刷。（如果天氣比較干燥，技師應(yīng)詢問客人需不需要擦潤膚露）11、然后主動幫客人穿好衣服，穿襪，穿鞋，提醒客人帶齊所有物品（要求技師除提醒外，要主動幫客人留意檢查有什么物品沒有帶）避免遺漏。12、大概休息2—3分鐘，技師應(yīng)主動詢問客人意見，并婉轉(zhuǎn)和客人交換電話號碼（但別強求，請問老板對我的今天的服務(wù)手勢滿意嗎？下鐘時應(yīng)禮貌微笑對客人講：“先生，如果有招呼不周的地方，敬請多指教，下次我會做的更好，因為今天比較忙，下次再陪你，歡迎你下次來找我，老板，請慢走，”（老板最好帶姓）,下鐘時一定把客人送到服務(wù)臺交給服務(wù)員，并清楚告訴服務(wù)員講道：“服務(wù)員，請招呼XX房貴賓下鐘?！?3、如果客人詢問到公司的有關(guān)方面。應(yīng)該說：“我們