管理思維試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗結(jié)論3.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）A.報酬B.工作條件C.工作成就D.公司政策5.按照決策的主體，可以將決策分為（）A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化決策和非程序化決策D.確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策6.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)7.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法8.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策9.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層10.管理者在進(jìn)行控制時，首先要（）A.衡量績效B.確定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析偏差原因11.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的說法正確的是（）A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.管理幅度與管理層次成正比關(guān)系D.管理層次越多，管理效率越高12.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求13.溝通中最常見的障礙是（）A.信息過濾B.選擇性知覺C.情緒D.語言14.按照變革的程度與速度，組織變革可以分為（）A.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革B.主動性變革和被動性變革C.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革D.流程主導(dǎo)性變革和以人為中心的變革15.下列屬于前饋控制的是（）A.企業(yè)對生產(chǎn)過程的控制B.企業(yè)對成品質(zhì)量的檢驗C.企業(yè)對原材料質(zhì)量的檢驗D.企業(yè)對員工績效的考核二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.西蒙2.計劃的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)新性3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源有（）A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力4.組織變革的阻力主要來自（）A.個體阻力B.群體阻力C.領(lǐng)導(dǎo)者阻力D.組織阻力E.外部環(huán)境阻力5.有效的控制應(yīng)具備的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.主觀控制三、判斷說明題（每題3分，共15分）1.管理的對象是組織的全體成員。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。3.組織規(guī)模越大，管理幅度就應(yīng)該越大。4.激勵的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。5.溝通就是信息的傳遞。四、簡答題（每題7分，共28分）1.簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述目標(biāo)管理的特點。3.簡述組織文化的功能。4.簡述有效溝通的障礙有哪些。五、論述題（12分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。管理思維試題答案一、單項選擇題1.A系統(tǒng)原則要求管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，綜合考慮各種因素，以實現(xiàn)決策的最優(yōu)效果。2.D霍桑試驗結(jié)論提出企業(yè)中存在著“非正式組織”，非正式組織是企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于共同的感情、興趣等而形成的非正式團(tuán)體。3.B組織職能是為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排，包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配備人員、明確職責(zé)和權(quán)力等。4.C赫茨伯格的雙因素理論中，激勵因素是指能夠激發(fā)員工工作積極性和主動性的因素，如工作成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作等；報酬、工作條件、公司政策等屬于保健因素。5.B按照決策的主體，可以將決策分為個體決策和群體決策。個體決策是由單個決策者做出的決策，群體決策是由多個決策者共同做出的決策。6.A管理方格理論中，貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1）既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運(yùn)行放任自流，無所作為。7.D決策樹法屬于定量決策方法，頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法屬于定性決策方法。8.A戰(zhàn)略決策是涉及組織長遠(yuǎn)發(fā)展和全局利益的重大決策，企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略決策。9.C組織文化的核心和靈魂是精神層，它包括組織的價值觀、信念、經(jīng)營哲學(xué)等，是組織文化的深層次內(nèi)涵。10.B管理者在進(jìn)行控制時，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是衡量實際工作績效的依據(jù)。11.A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。管理幅度并不是越大越好，它受到多種因素的影響；管理幅度與管理層次成反比關(guān)系；一般來說，管理層次過多會降低管理效率。12.C馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是人的最高層次的需求。13.B溝通中最常見的障礙是選擇性知覺，人們往往根據(jù)自己的需要、興趣、經(jīng)驗等有選擇地接受信息。14.A按照變革的程度與速度，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革。漸進(jìn)式變革是逐步推進(jìn)的變革，激進(jìn)式變革是迅速而劇烈的變革。15.C前饋控制是在活動開始之前進(jìn)行的控制，企業(yè)對原材料質(zhì)量的檢驗屬于前饋控制；企業(yè)對生產(chǎn)過程的控制屬于現(xiàn)場控制；企業(yè)對成品質(zhì)量的檢驗和對員工績效的考核屬于反饋控制。二、多項選擇題1.ABC古典管理理論的代表人物有泰勒、法約爾和韋伯。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。2.ABCDE計劃的性質(zhì)包括目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)新性。目的性是指計劃是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)；首位性是指計劃在管理職能中處于首要地位；普遍性是指計劃是各級管理者都要進(jìn)行的工作；效率性是指計劃要以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出；創(chuàng)新性是指計劃需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。3.ABCDE領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源有法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力和專長性權(quán)力。法定性權(quán)力是由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎賞性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎勵的權(quán)力；懲罰性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；感召性權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和品德等因素產(chǎn)生的權(quán)力；專長性權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者由于具備專業(yè)知識和技能而產(chǎn)生的權(quán)力。4.ABD組織變革的阻力主要來自個體阻力、群體阻力和組織阻力。個體阻力包括習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)利益等方面的原因；群體阻力包括群體規(guī)范、群體凝聚力等方面的原因；組織阻力包括組織結(jié)構(gòu)、組織文化等方面的原因。5.ABCD有效的控制應(yīng)具備適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制等特征。適時控制是指控制要及時，能夠在偏差出現(xiàn)時及時采取措施；適度控制是指控制的程度要適當(dāng)，既不能過度控制，也不能控制不足；客觀控制是指控制要以客觀事實為依據(jù)，避免主觀偏見；彈性控制是指控制要有一定的靈活性，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化。三、判斷說明題1.錯誤。管理的對象是組織的資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源等，組織的全體成員只是人力資源的一部分。2.錯誤。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。因為在實際決策中，由于受到信息、時間、能力等因素的限制，很難找到最優(yōu)方案，只能選擇滿意的方案。3.錯誤。組織規(guī)模越大，管理層次可能會越多，而管理幅度通常會越小。因為隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理的復(fù)雜性增加，需要更多的層次來進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，同時為了保證管理的有效性，管理幅度會相應(yīng)縮小。4.正確。激勵的本質(zhì)就是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程，通過激發(fā)員工的內(nèi)在動力，使其朝著組織目標(biāo)努力工作。5.錯誤。溝通不僅是信息的傳遞，還包括信息的理解。只有當(dāng)信息被準(zhǔn)確理解時，溝通才是有效的。四、簡答題1.泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：-工作定額：通過時間和動作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。-標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。-差別計件工資制：通過工時研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計件工資制；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。-計劃職能與執(zhí)行職能相分離：由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能。2.目標(biāo)管理的特點包括：-目標(biāo)明確：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的明確性，將組織的整體目標(biāo)層層分解，落實到各個部門和個人，使每個成員都清楚自己的工作目標(biāo)。-參與決策：目標(biāo)的制定不是由上級單方面決定，而是由上級和下級共同參與，通過協(xié)商確定目標(biāo)，這樣可以提高員工的積極性和主動性。-規(guī)定時限：目標(biāo)管理為每個目標(biāo)都規(guī)定了明確的時間期限，以便于對目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。-績效反饋：在目標(biāo)管理過程中，要不斷地對目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，讓員工了解自己的工作進(jìn)展和績效情況，及時調(diào)整工作方向和方法。-自我控制：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工的自我控制和自我管理，員工可以根據(jù)自己的目標(biāo)自主安排工作，發(fā)揮自己的主觀能動性。3.組織文化的功能包括：-導(dǎo)向功能：組織文化為組織的生存和發(fā)展確立了正確的方向，引導(dǎo)組織成員的行為和決策。-凝聚功能：組織文化能夠增強(qiáng)組織的凝聚力，使組織成員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，從而團(tuán)結(jié)在一起為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。-激勵功能：優(yōu)秀的組織文化能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的工作積極性和主動性。-約束功能：組織文化通過制定共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，對組織成員的行為起到約束和規(guī)范作用。-輻射功能：組織文化不僅對組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，還會通過各種渠道向社會輻射，影響社會文化。4.有效溝通的障礙包括：-個人因素：包括個體的個性、情緒、態(tài)度、價值觀等因素。例如，性格內(nèi)向的人可能不善于表達(dá)，情緒不穩(wěn)定的人可能會影響信息的傳遞和理解。-人際因素：主要包括溝通雙方的信任程度、相似程度和溝通技巧等。缺乏信任會導(dǎo)致信息傳遞不暢，溝通技巧不足會影響信息的準(zhǔn)確表達(dá)和理解。-結(jié)構(gòu)因素：如組織的層次結(jié)構(gòu)、信息傳遞渠道等。層次過多會導(dǎo)致信息失真和傳遞速度減慢，不合理的信息傳遞渠道會影響信息的流通。-技術(shù)因素：包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量等。語言表達(dá)不清、非語言暗示不當(dāng)、媒介選擇不合適或信息過量都會造成溝通障礙。五、論述題提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的品德，誠實守信、公正公平、廉潔奉公。只有品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者才能贏得下屬的尊重和信任，使下屬愿意追隨并服從其領(lǐng)導(dǎo)。例如，焦裕祿同志一心為公、全心全意為人民服務(wù)，他的高尚品德和無私奉獻(xiàn)精神激勵著無數(shù)干部群眾為建設(shè)美好家園而努力奮斗。2.知識水平：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、法律法規(guī)知識等。豐富的知識能夠使領(lǐng)導(dǎo)者在決策和管理過程中更加科學(xué)、合理。例如，在科技飛速發(fā)展的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解行業(yè)的最新技術(shù)和發(fā)展趨勢，才能帶領(lǐng)企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。3.能力培養(yǎng)-決策能力：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在復(fù)雜的情況下迅速、準(zhǔn)確地做出決策。這需要領(lǐng)導(dǎo)者具備敏銳的洞察力、分析問題和解決問題的能力。例如，在企業(yè)面臨市場競爭和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時，領(lǐng)導(dǎo)者需要根據(jù)市場信息和企業(yè)自身情況，做出正確的決策。-組織協(xié)調(diào)能力：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠合理地組織和調(diào)配資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和人員之間的關(guān)系，使組織的各項工作能夠順利進(jìn)行。例如，在大型項目的實施過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)不同部門的人員和資源，確保項目按時、按質(zhì)量要求完成。-溝通能力：良好的溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬、上級和外部利益相關(guān)者進(jìn)行有效交流的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠清晰地表達(dá)自己的想法和意圖，同時也要善于傾聽他人的意見和建議。例如，通過有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)者可以了解下屬的需求和工作情況，及時給予指導(dǎo)和支持。-激勵能力：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激發(fā)下屬的工作積極性和主動性，使下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。這需要領(lǐng)導(dǎo)者了解下屬的需求和動機(jī)，采用合適的激勵方式。例如，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜁x升機(jī)會，或者通過表揚(yáng)和認(rèn)可來激勵員工。（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇1.根據(jù)情境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式：不同的情境需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，在緊急情況下，可能需要采用專制式領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者迅速做出決策并要求下屬立即執(zhí)行；而在員工素質(zhì)較高、工作自主性較強(qiáng)的情況下，采用民主式領(lǐng)導(dǎo)方式可能更有利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。2.靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)實際情況靈活調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。在組織發(fā)展的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)方式也需要相應(yīng)地改變。例如，在組織初創(chuàng)期，可能需要領(lǐng)導(dǎo)者更多地進(jìn)行指導(dǎo)和指揮；而在組織成熟發(fā)展階段，可以給予員工更多的自主權(quán)。（三