中泰旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀、問題和應(yīng)對建議研究摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易對全球經(jīng)濟(jì)增長起著越來越重要的作用，中國和泰國的旅游服務(wù)貿(mào)易更是在本國的服務(wù)貿(mào)易中占據(jù)了絕對優(yōu)勢地位。本文首先從雙邊旅游人數(shù)、泰國的旅游收入和旅游支出方面說明了中泰旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀。其次，從旅游業(yè)開放度、旅游安全性、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游從業(yè)人員素質(zhì)和旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)在新冠疫情下遇到的困難這六個方面討論中泰兩國旅游服務(wù)貿(mào)易存在的主要問題，最后針對問題提出相應(yīng)的對策和建議。關(guān)鍵詞：中泰；旅游；服務(wù)貿(mào)易；對策建議AbstractWiththerapiddevelopmentoftheworldeconomy,tourismservicetradeplaysanincreasinglyimportantroleintheglobaleconomicgrowth,andthetourismservicetradeofChinaandThailandoccupiesanabsolutedominantpositionintheirownservicetrade.ThispaperfirstillustratesthedevelopmentstatusoftourismservicetradebetweenChinaandThailandintermsofthenumberofbilateraltourists,tourismincomeandtourismexpenditureinThailand.Second,theopennessfromtourism,touristsafety,environmentalsustainabledevelopment,infrastructureconstruction,tourismpractitionersqualityandtourismservicetradeenterpriseundertheoutbreakofthenewchampionsleagueencounterdifficultiesthesesixaspectsbetweenChinaandThailandmainproblemsoftourismtradeinservices,putforwardthecorrespondingcountermeasuresandSuggestionsforlastquestion.Keywords:ChinaandThailand;Travel;Tradeinservices;countermeasuresandsuggestions目錄TOC\o"1-2"\h\u4582摘要 前言旅游服務(wù)貿(mào)易在中國和泰國的服務(wù)貿(mào)易中都占非常重要的地位，同時也是中泰兩國外匯收入的主要來源之一，對兩國的經(jīng)濟(jì)增長起著促進(jìn)作用。積極推動中泰旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，不僅對中國和泰國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有好處，而且還可以進(jìn)一步促進(jìn)中泰在其他方面的合作。2020年突如其來的新冠肺炎疫情給中泰兩國的旅游業(yè)都帶來了巨大的沖擊，旅游經(jīng)濟(jì)損失難以估量，各國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)入了暫時性的減緩階段，但隨疫苗在全球的投入和使用，疫情逐步得到控制，全球的旅游業(yè)也將逐步得到復(fù)蘇。本文先對中泰旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，然后對中泰旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題進(jìn)行分析，最后根據(jù)問題為中泰旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展提出建議。一、中泰旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀自改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐步得到提高，人民的生活水平也變得越來越好，因此大家對旅游消費(fèi)的需求也逐漸上升，如今旅游業(yè)已成為中國最大的服務(wù)行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年中國旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口總額已達(dá)到2851億美元，占服務(wù)貿(mào)易總額的36.4%，是服務(wù)貿(mào)易中占比最大的一部分。與中國情況相同，泰國的旅游服務(wù)貿(mào)易也在服務(wù)貿(mào)易中占據(jù)十分重要的地位，2019年泰國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額已達(dá)到721億美元，占泰國服務(wù)貿(mào)易總額的52.2%。這主要是因?yàn)樘﹪鴵碛兄浅ＸS富的旅游資源，也擁有許多的島嶼和屬于他特有的文化，因此許多國家的游客都喜歡選擇到泰國旅游，泰國已成為世界上最受歡迎的旅游國家之一，同時泰國政府也十分重視泰國旅游業(yè)的發(fā)展，如今旅游服務(wù)貿(mào)易對泰國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。（一）中國赴泰國旅游狀況從表1中國赴泰國的旅游人數(shù)來看，2008-2019年中國到泰國旅游的人數(shù)大幅度增加，2008年中國到泰國旅游的人數(shù)為93萬人次，受金融危機(jī)的影響2009年旅游人數(shù)下降到81萬人次，但在此之后除了2014年由于泰國政局動蕩增加人數(shù)較少外，其他年份里中國到泰國的旅游人數(shù)都出現(xiàn)了明顯的增加，到2019年中國到泰國旅游的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1113萬人次。從旅游人數(shù)占比上看，中國赴泰國旅游人數(shù)占泰國入境旅游總?cè)藬?shù)的比重也不斷上升，2008年的占比為6.43%，除2009年受金融危機(jī)影響出現(xiàn)小幅度的下降外，之后基本上升趨勢，在2019年占比已達(dá)到27.89%，占比最高的，是到泰國旅游人數(shù)最多的國家。從泰國旅游收入來看，2008-2019年泰國從中國游客獲得的旅游收入也得到大幅度的增加，除2009年受金融危機(jī)影響有所下降和2014年受泰國政局動蕩增加較少外，其他年份里泰國從中國游客獲得的旅游收入都保持較快的增長趨勢，從2008年泰國從中國游客獲得的旅游收入為8.54億美元，到2019年已經(jīng)急劇上升達(dá)到了171.20億美元。從旅游收入的占比來看，泰國從中國游客獲得的旅游收入占泰國旅游總收入的比重也呈現(xiàn)較快的上升趨勢，從2008年僅占比4.96%上升到2019年的28.44%，雖然在2018-2019年有微弱的下降，但仍占泰國旅游總收入的27.81%，是給泰國旅游服務(wù)貿(mào)易帶來收入最多的國家。但在2020年新冠疫情的影響下，中國赴泰的游客減少到124萬人次，給泰國帶來的旅游收入也降到了17.11億美元，可見新冠疫情給泰國的旅游經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的打擊，但盡管中國赴泰的旅游人數(shù)和泰國獲得的旅游收入大幅度減少，但中國仍是到泰國旅游人數(shù)最多的國家可見中國對泰國旅游業(yè)有著不可替代的作用。表12008-2020年中國赴泰國旅游狀況年份中國赴泰國旅游人數(shù)（萬人次）中國赴泰國旅游人數(shù)占泰國入境旅游總?cè)藬?shù)的比重泰國從中國游客獲得的收入（億美元）泰國從中國游客獲得的旅游收入占泰國旅游總收入的比重2008936.43%8.544.96%2009815.76%6.754.54%20101137.10%10.485.80%20111708.84%19.027.47%201227612.35%34.0910.77%201346017.33%61.4815.65%201446318.67%61.7717.11%201579826.67%113.4826.67%201687726.97%129.2327.93%201798427.65%153.4228.44%2018106227.82%161.6427.84%2019111327.89%171.2027.81%202012418.51%17.1117.23%注：資料來源：中華人民共和國文化和旅游部（二）泰國赴中國旅游狀況從表2泰國赴中國的旅游人數(shù)來看，2008-2019年泰國到中國旅游人數(shù)的變化較為曲折但總體是上升的趨勢，2008年泰國到中國旅游的人數(shù)為34萬人次，同樣受金融危機(jī)的影響2009年旅游人數(shù)下降到21萬人次，之后雖然保持上漲的趨勢，但到2014年才達(dá)到40萬人次重新超過了2008年的旅游人數(shù)，當(dāng)2016年增加到62萬人次后又出現(xiàn)了下降的趨勢，直到2019年才再次上升并達(dá)到最高的69萬人次。從旅游人數(shù)的占比上看，泰國赴中國旅游人數(shù)占泰國出境旅游總?cè)藬?shù)比重的變化也較為曲折，基本在5%-8%左右波動，且自從2008年達(dá)到8.86%，之后的十幾年間泰國赴中國旅游人數(shù)占泰國出境旅游總?cè)藬?shù)比重都沒有再超過8%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國對泰國游客的吸引力較小，導(dǎo)致泰國赴中國旅游人數(shù)較少且不穩(wěn)定。從泰國的旅游支出來看，2008-2019年泰國游客到中國的旅游支出除受金融危機(jī)影響從2008年的2.54億美元減少到2009年的1.50億美元外，在其他時間里總體呈上升趨勢由2010年的2.18億美元上升到2019年的6.6億美元。雖然旅游支出增加了，但是從旅游支出的占比來看，泰國游客到中國的旅游支出占泰國旅游總支出的比重相對較小，基本也在5%-8%左右波動。從以上數(shù)據(jù)可以明顯看出，泰國游客到中國的旅游支出較小，且遠(yuǎn)小于泰國從中國游客獲得的旅游收入。表2泰國赴中國旅游情況年份泰國赴中國旅游人數(shù)（萬人次）泰國赴中國旅游人數(shù)占泰國出境旅游總?cè)藬?shù)的比重泰國游客到中國的旅游支出（億美元）泰國游客到中國的旅游支出占泰國旅游總支出的比重2008348.86%2.548.70%2009214.82%1.505.15%2010285.43%2.185.70%2011285.30%2.285.69%2012305.31%2.575.79%2013325.52%2.986.25%2014406.23%3.606.89%2015517.64%4.928.43%2016627.64%6.228.73%2017606.72%6.117.23%2018596.00%6.006.12%2019696.64%6.666.50%2020注：資料來源：泰國國家旅游體育部由上述分析可以看出，中泰旅游服務(wù)貿(mào)易都有較好的發(fā)展趨勢，且泰國政府非?？粗刂袊氖袌觯瑸橹袊慰吞峁┟夂炄刖郴蚵涞睾炞C服務(wù)，這極大地方便了中國游客赴泰旅游，因此越來越多的中國游客愿意選擇到泰國進(jìn)行跨國旅游，如今中國已是泰國旅游服務(wù)貿(mào)易的最大客源市場，是泰國的旅游業(yè)最主要的收入來源，中國游客對泰國的旅游發(fā)展起著不可替代的作用。（庾倩，2019）但對于中國來說，泰國對中國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也有一定的重要作用，但遠(yuǎn)不如中國對泰國的重要，且由于中國沒有采取相應(yīng)的措施吸引泰國游客，導(dǎo)致泰國赴中國旅游的游客增長的較為緩慢，泰國游客對中國的旅游支出也相對較少，因此中國需進(jìn)一步增強(qiáng)自身在旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力，進(jìn)一步開發(fā)泰國的旅游市場。二、中泰旅游服務(wù)貿(mào)易存在問題近幾年來，中國和泰國的旅游服務(wù)貿(mào)易都有著較好的發(fā)展，特別是中國赴泰國的旅游方面，但目前依舊存在一些問題制約了中泰兩國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，而且2020年的新冠疫情也給中泰兩國的旅游業(yè)帶來巨大的沖擊。因此本部分將從多個方面具體分析目前中泰旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題。（一）中國旅游業(yè)開放度問題2019年，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布了《2019年旅游競爭力報告》，報告中采用了14個指標(biāo)對世界140個國家和地區(qū)的旅游競爭力進(jìn)行評比，中國的國際競爭力排在第13位，但中國的旅游業(yè)國際開放度僅得3.1分明顯低于亞太地區(qū)的平均分?jǐn)?shù)3.7分，排在了第79位。許多年來，中國政府在旅游業(yè)的開放程度不高，有著許多的限制政策，就如有嚴(yán)格的簽證要求，另外，中國與其他國家航空路線的合作也不夠多，不便于外國游客來華旅游。一個國家的在旅游業(yè)的對外開放程度是加快旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要前提，中國在旅游業(yè)的開放度不夠高會很大程度上制約中國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，這也是與泰國相比，中國的旅游服務(wù)貿(mào)易較弱的一大原因。（二）泰國安全性問題在《2019年旅游競爭力報告》中，泰國的國際競爭力排在31位，但旅游環(huán)境安全性僅得4.8分低于亞太平均分5.4分，排在111位。旅游安全問題是旅游業(yè)中最基本的問題。一個國家如果沒有穩(wěn)定、安全的旅游環(huán)境，不僅會影響該國旅游業(yè)競爭力的評比，還會極大程度上降低該旅游目的地的旅游利益。這幾年來，由于受到政黨競爭的影響，泰國政局一直都在動蕩，尤其是如今仍處在后軍事政變時代，泰國發(fā)生了許多事件，在一定程度上影響了中國和其他外國游客的到來，從而制約了泰國旅游業(yè)的發(fā)展。從之前中國赴泰國旅游狀況的分析中，我們可以看到在2014年泰國局勢動蕩時，中國到泰國的旅游人數(shù)和旅游收入的增加都比其他年份的增加相對較少。除此之外，這些年中國游客在泰國旅游的安全事件頻繁發(fā)生，如2018年7月泰國普吉島發(fā)生了傾覆事件，導(dǎo)致47名中國游客死亡，因此在之后的幾個月里中國赴泰國旅游人數(shù)大幅下降。在2019年2月，又在普吉島出現(xiàn)撞船事故，導(dǎo)致11名中國游客受傷，這些事件使中國游客對泰國的旅游安全性有較大的擔(dān)憂，因此，旅游安全問題是影響中國赴泰旅游的重要問題。（盧樹文，姜文輝，2020）（三）環(huán)境可持續(xù)性問題在《2019年旅游競爭力報告》中顯示，中國和泰國在環(huán)境可持續(xù)性方面仍得分都很低，中國排在第120位，泰國排在130位，說明中國和泰國在環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面都存在著較大的問題。盡管中國的環(huán)境有所改善，但依舊面臨著嚴(yán)峻的環(huán)境挑戰(zhàn)，如空氣污染、森林亂砍濫伐、許多野生動物瀕臨滅絕、水資源耗盡和廢水處理持續(xù)不足等問題。加大對環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展的重視，不僅可以提高中國旅游業(yè)的國際競爭力，也給中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更大的好處，但中國在旅游開發(fā)上過于注重經(jīng)濟(jì)效益而忽略了旅游地的環(huán)境承載力，對旅游當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成了較為嚴(yán)重的破壞。從長遠(yuǎn)來看，環(huán)境可持續(xù)發(fā)展問題將會制約中國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展。對泰國來說，大量的游客來到泰國旅游，不僅帶來了巨大的旅游收入，同時也給泰國帶來了很多的旅游環(huán)境問題。當(dāng)前，泰國對許多旅游景點(diǎn)的管理還不到位，隨著游客的不斷增加，許多自然景觀不能得到很好的保護(hù)，受到一定程度上的損壞，這也導(dǎo)致一些城市出現(xiàn)了環(huán)境問題。例如皮皮島曾經(jīng)是泰國的旅游勝地，有著優(yōu)美的自然環(huán)境，但許多游客的到來使皮皮島的生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞，導(dǎo)致許多珊瑚礁死亡。從2018年6月1日起，泰國政府決定無限期關(guān)閉皮皮島的瑪雅灣海灘，以全面恢復(fù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。由此看來，隨著旅游環(huán)境的逐漸惡化，泰國的旅游景點(diǎn)對中國游客的吸引力將會持續(xù)減小，從長遠(yuǎn)來看，定會影響中泰旅游服務(wù)貿(mào)易向更深層次發(fā)展。（盧樹文，2020）（四）基礎(chǔ)設(shè)施問題在《2019年旅游競爭力報告》中的基礎(chǔ)設(shè)施包括航空基礎(chǔ)設(shè)施、地面和港口交通和旅游服務(wù)設(shè)施三個部分，從表3看來，雖然中泰兩國在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的總排名都較為靠前，但在有些方面仍有較大的提升空間。表3基礎(chǔ)設(shè)施競爭力得分和排名中國泰國排名得分排名得分基礎(chǔ)設(shè)施543.9324.6航空基礎(chǔ)設(shè)施224.6314.3地面和港口交通483.9723.3旅游服務(wù)設(shè)施863.5145.9注：資料來源：《2019年旅游競爭力報告》中國在基礎(chǔ)設(shè)施總排名為54，但在旅游服務(wù)設(shè)施方面的僅3.5分，排在第86位，說明了中國在旅游服務(wù)設(shè)施方面仍存在較大的問題。在評估旅游服務(wù)設(shè)施時，世界經(jīng)濟(jì)論壇基本上是按酒店上層房間的數(shù)量和帶visa卡的ATM機(jī)的數(shù)量。從表4可以看出如今中國酒店大多集中在三星級和四星級，五星級的酒店相對來說較少，由此看來，中國旅游業(yè)目前還沒有足夠多的優(yōu)質(zhì)的酒店，同時還需要增加VISA卡自動取款機(jī)的數(shù)量。另外，雖然中國作為旅游大國，服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá)，但中國的許多高端的酒店都是由外國公司經(jīng)營，當(dāng)前中國自營的大部分都是初級住宿酒店。另一方面值得重視的問題是，中國的酒店普遍不能達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，這讓游客十分擔(dān)憂。通過這些可以反映出，中國在旅游服務(wù)設(shè)施方面還有很大的進(jìn)步空間。表42020年中國星級酒店規(guī)模結(jié)構(gòu)情況指標(biāo)單位五星級四星級三星級二星級一星級酒店數(shù)量家82023994074110030客房數(shù)萬間26.4043.7539.526.230.16注：資料來源：《2020年度全國星級飯店統(tǒng)計(jì)報告》泰國在基礎(chǔ)設(shè)施中的總排名為32較為靠前,但在地面和港口交通方面排在第72位，說明泰國在地面和港口交通方面有待提高，便捷的基礎(chǔ)交通設(shè)施是接待國外游客的重要前提之一，但泰國的公路、鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施和路網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量依舊存在著許多問題。在過去，泰國政府經(jīng)常忽視道路基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，導(dǎo)致泰國大部分的道路質(zhì)量不高，道路發(fā)展與中國公路發(fā)展相比差距較大。隨著像中國這樣的國外游客的增加，泰國道路的擴(kuò)建和升級已經(jīng)跟不上道路利用率的增長速度。（張妙湘，2016）除此外，交通堵塞也是泰國一個較為重要的問題，給來泰國旅游的游客帶來了許多的不便。因?yàn)樘﹪慕煌ü芾聿坏轿缓偷缆坊A(chǔ)設(shè)施存在問題，導(dǎo)致旅游景區(qū)和通往機(jī)場的道路上經(jīng)常存在嚴(yán)重的交通堵塞現(xiàn)象，浪費(fèi)了游客的時間，還可能打亂游客的計(jì)劃給游客的旅游帶來困難，這在一定程度上影響了中泰兩國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。（五）旅游從業(yè)人員問題除了以上在《2019年旅游競爭力報告》體現(xiàn)出的問題之外，中國和泰國還存在一個較大的問題，就是中泰兩國的旅游從業(yè)人員的素質(zhì)普遍不高。隨著中國旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大，發(fā)展速度的提高，中國的旅游業(yè)正向更高的階段發(fā)展，因此對旅游方面的人才有著更大的需求和更高的標(biāo)準(zhǔn)。但中國旅游管理機(jī)構(gòu)的管理者沒有對重視員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致中國旅游業(yè)從業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，旅游從業(yè)人員中接受培訓(xùn)的比例較低，旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量無法滿足更高標(biāo)準(zhǔn)的旅游市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今，許多院校也開設(shè)了旅游專業(yè)，為旅游業(yè)培養(yǎng)相關(guān)人才，但依舊存在些許問題，如旅游學(xué)科的地位不高，相關(guān)的設(shè)備和師資不足，教師缺乏實(shí)踐能力，在對學(xué)生的培養(yǎng)上缺少針對性、注重理論而缺乏實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生和人才的需求不相匹配，在畢業(yè)后未從事旅游行業(yè)，專業(yè)人員依舊缺乏，旅游業(yè)的服務(wù)水平無法提高。目前，隨著赴泰國旅游人數(shù)的逐漸增加，泰國旅游業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。在泰國的旅游從業(yè)人員中很大一部分從業(yè)者并沒有受過專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)比例較低，這導(dǎo)致泰國旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量同樣無法滿足更高標(biāo)準(zhǔn)的旅游市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而制約了泰國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。此外，中國是到泰國旅游人數(shù)最多的國家，但大部分中國游客都不懂泰國語言，大量中國游客赴泰旅游將會對懂中文的泰國旅游從業(yè)人員帶來較大需求，因此旅游從業(yè)人員的缺口也將一定程度上制約泰國對中國旅游服務(wù)貿(mào)易的出口。（六）疫情給旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)帶來的問題2020年，突如其來的新冠疫情給中泰兩國的旅游服務(wù)貿(mào)易帶來的巨大的打擊，旅游人數(shù)和旅游收入大幅度的下降，旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)迎來了前所未有的重大危機(jī)。受新冠肺炎疫情的影響，各個國家為了有效遏制疫情的蔓延，對進(jìn)出境人員采取了嚴(yán)格的管控措施，人員的流動受到限制，出入境進(jìn)行跨國旅游的人數(shù)大幅度減少，各國的旅游收入急劇下降，大多數(shù)的旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)無法現(xiàn)金流來源保持穩(wěn)定，回籠資金較為困難，使旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)承受巨大的資金流壓力，導(dǎo)致企業(yè)受損甚至面臨倒閉。（張蕊，2021）且由于新冠疫情使旅游業(yè)的發(fā)展來帶很大的不確定性，投資者的投資信心也收受到打擊，對旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)保持著觀望的態(tài)度使企業(yè)融資更為困難，進(jìn)一步加劇了中泰旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的生存壓力。三、促進(jìn)中泰旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對策建議根據(jù)以上分析可以看出，中國和泰國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還存在一定的問題，雖然目前各國都受到新冠肺炎疫情的打擊，全世界旅游業(yè)基本停滯，但當(dāng)疫情結(jié)束時，旅游服務(wù)貿(mào)易將會得到報復(fù)式的增長，因此中國和泰國政府應(yīng)該重視旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，采取各種措施提高兩國在旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力，促進(jìn)中泰旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展。（一）擴(kuò)大中國對泰國游客的開放如今受疫情的影響，中國對邊境的管控較為嚴(yán)格，人員出入境較為困難，但隨著疫苗使用，疫情受到較好的控制，邊境的開放指日可待。因此當(dāng)疫情結(jié)束時，中國政府可以適當(dāng)提高在旅游業(yè)的開放度，減少對外國游客的入境限制政策，如放松對外國游客的簽證要求，簡化簽證的程序，甚至取消簽證費(fèi)。從2019年12月1日開始，中國對符合條件的外國人員的過境免簽停留時間由72小時延長至144小時，更大程度上方便外國游客來華旅游，目前，已有53個國家的公民可以享受144小時免簽證服務(wù)，由表5可看出，大多獲得免簽證服務(wù)的都為歐洲國家，但還有包括泰國在內(nèi)的許多國家不能享受此服務(wù)，中國政府可以擴(kuò)大范圍，讓更多國家游客享受此服務(wù)，吸引更多游客來華旅游。另外，中國政府可以與泰國等其他國家加強(qiáng)合作，增加更多的航空路線，為游客出行提供便利，提高中國航空的實(shí)力，給游客更好的服務(wù)。表5144小時過境免簽政策惠及國家歐洲申根簽證協(xié)議國家（24個）瑞典、瑞士、奧地利、斯洛伐克、比利時、捷克、西班牙、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、馬耳他、法國、德國、希臘、匈牙利、斯洛文尼亞、冰島、意大利、拉脫維亞、葡萄牙、立陶宛、盧森堡、荷蘭、波蘭歐洲其他國家（15個）塞爾維亞、俄羅斯、烏克蘭、英國、摩納哥、白俄羅斯、愛爾蘭、塞浦路斯、馬其頓、羅馬尼亞、阿爾巴尼亞、黑山、保加利亞、克羅地亞、波黑美洲國家（6個）巴西、阿根廷、智利美國、墨西哥、加拿大大洋洲國家（2個）澳大利亞、新西蘭亞洲國家（6個）韓國、日本、新加坡、文萊、阿聯(lián)酋、卡塔爾注：資料來源：中華人民共和國外交部（二）提高泰國的旅游安全性解決旅游安全性問題對提高泰國旅游形象有很重要的作用，為了減少外國游客被旅游企業(yè)欺騙或者避免游客發(fā)生意外事故，泰國政府應(yīng)修改和完善旅游相關(guān)的法律法規(guī)，來保護(hù)到泰國旅游的外國游客的生命安全。其次，泰國政府應(yīng)該加強(qiáng)對旅游企業(yè)的監(jiān)察力度，嚴(yán)厲打擊泰國的非法旅游企業(yè)，因?yàn)樘﹪嬖谥S多非法的旅游企業(yè)，給游客提供假信息、不公平對待游客、欺騙游客的資金等。另外，對經(jīng)常發(fā)生事故的旅游景點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)安全性檢查，并可以在大牌子上寫英語、中文和其他語言提醒游客注意安全。其次，泰國政府應(yīng)提高旅游警察和旅游呼叫中心服務(wù)的工作效率，為游客提供24小時的幫助與服務(wù)，及時解決游客遇到的安全問題。（MANOPWARINTHON，2017）（三）實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展只有實(shí)現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，中國和泰國雖然都有著十分豐富的旅游資源，但是在充分開發(fā)的同時，一定要使旅游發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境承載力三者達(dá)到平衡，才能使旅游持續(xù)性的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)環(huán)境的可持續(xù)性發(fā)展最重要的就是加強(qiáng)旅游地的環(huán)境保護(hù)，首先，可以對導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，通過導(dǎo)游讓游客在旅游前了解到生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要性和旅游中應(yīng)遵循的行為規(guī)范，避免游客不文明行為的發(fā)生讓當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境找到破壞。其次，由于兩國的旅游相關(guān)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)不夠完善，因此兩國都需制定專門的環(huán)境保護(hù)法，保護(hù)景區(qū)的旅游環(huán)境。（方佩貞，2016）（四）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為了吸引更多的外國游客，滿足游客的需求，中國應(yīng)完善旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，建造更多的高星級酒店和休閑度假村。中國政府可以舉行培訓(xùn)，讓國內(nèi)旅游酒店了解高品質(zhì)酒店的重要性，從而提高自身旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時中國政府也可鼓勵國內(nèi)酒店與國外一流的旅游酒店進(jìn)行合作，通過合作國內(nèi)酒店就可以用對外國酒店的經(jīng)營管理進(jìn)行學(xué)習(xí)。對于酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)問題，國家也應(yīng)加強(qiáng)對酒店衛(wèi)生的監(jiān)管力度。鐵路和公路運(yùn)輸將對旅游發(fā)展具有十分重要的促進(jìn)作用，泰國政府應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展旅游景區(qū)附近的公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過對交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善減少交通堵塞，促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從而提升泰國旅游服務(wù)國際競爭力。其次，政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，增加國際航班航線，在客流量較大的景區(qū)附近建設(shè)機(jī)場開設(shè)專線航班，方便外國游客前往景區(qū)，提高泰國的旅游競爭力，為泰國吸引更多境外游客做好基礎(chǔ)工作。（孫凱麗，2020）（五）提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)水平在提高旅游服務(wù)水平方面，中國和泰國都要提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)水平。在企業(yè)方面，企業(yè)應(yīng)提高旅游從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻，對從業(yè)人員進(jìn)行高質(zhì)量的培訓(xùn)，以提高從業(yè)人員的素質(zhì)水平。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行激勵機(jī)制，用合適的激勵方法提高員工的工作能力和工作效率。在教育方面，政府和各大院校應(yīng)加大對旅游學(xué)科的重視，讓學(xué)生在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的同時豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，此外，中國和泰國的旅游教育院校和優(yōu)秀的旅游企業(yè)可以進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)對旅游人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。同時還應(yīng)提高兩國的旅游從業(yè)人員在語言方面的能力，其中最重要的就是提升英語的聽說能力，因?yàn)橛⒄Z是全世界使用最廣泛的語言，能夠熟練使用英語可以便更好的接待外國游客。（李圓圓，2019）對于泰國的旅游從業(yè)人員來說學(xué)好中文也是較為重要，因?yàn)橹袊慰褪堑教﹪糜蔚耐鈬藬?shù)中占比最大的一部分，對于不會英語和泰文的中國游客，如果泰國旅游從業(yè)人員的中文較好會極大吸引中國游客來此進(jìn)行游玩。（六）提升企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力，促進(jìn)科技與旅游產(chǎn)業(yè)融合根據(jù)目前情況，疫情雖然在中泰兩國已經(jīng)得到有效的控制，但至今仍在許多國家蔓延，因此，企業(yè)的管理者需要充分認(rèn)識到旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的防疫工作是十分重要的。新冠疫情算是對旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力的一次“大測試”，企業(yè)管理者應(yīng)充分總結(jié)在此次疫情中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在疫情期間，旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)合理評估負(fù)債水平，避免債務(wù)負(fù)擔(dān)過重。準(zhǔn)備充足的資金，提高對未來疫情再次爆發(fā)的應(yīng)對能力。還要嚴(yán)格評估高風(fēng)險的主要投資項(xiàng)目，充分考慮今后再次出現(xiàn)突發(fā)事件的可能性，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案?？傊髽I(yè)需做好充足的準(zhǔn)備提高企業(yè)風(fēng)險應(yīng)對能力。（姚美琪，2020）除了提升旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)自身風(fēng)險應(yīng)對能力外，同時可以將科技和旅游業(yè)相融合從而使旅服務(wù)貿(mào)易企業(yè)能在疫情中得到較好的發(fā)展。目前，在新冠疫情的影響下人們出行受到嚴(yán)格的限