自考專業(yè)(公共關系)能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）群體成員認為群體是一個有機的整體，從而維護整體形象，這種情感是（）

A.群體整體感

B.群體歸屬感

C..群體榮譽感

D.群體認同感

正確答案：A

2、（單選題）負責處理聽眾反饋信息，與聽眾溝通，維持聯(lián)系，并且負責監(jiān)督各個欄目，向各欄目提供反饋意見的廣播電臺的機構設置是（）A.采訪部B.經(jīng)營部C.公關部D.聽聯(lián)部正確答案：D3、（單選題）公共關系的對象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會心理學角度

C.市場營銷學角度

D.交際學角度

正確答案：A

4、（單選題）鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

正確答案：A

5、（單選題）聲音的大小叫做（）

A.音質(zhì)

B.音長

C.音量

D.音高

正確答案：C

6、（單選題）若以節(jié)目的表現(xiàn)形態(tài)來劃分，廣播劇的節(jié)目類型屬于()。

A.一般型

B.綜合型

C.專題型

D.對象型

正確答案：B

7、（單選題）假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A.目標公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾正確答案：C8、（單選題）霍夫蘭等人關于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀六十年代

正確答案：C

9、（單選題）按照傳播學的觀點，報紙上的排印錯誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的（）

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

10、（單選題）“乘美國聯(lián)合航空公司的班機，到處都是好天氣”，屬于廣告的()。

A.標題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

11、（單選題）定點比較的第一個步驟是（）

A.選擇定點比較的對象

B.確定信息來源

C.明確目的和目標

D.對比

正確答案：C

12、（單選題）在一次記者招待會上，一位記者問周恩來總理：“請問，中國人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計為l8元8角8分。中國人民銀行有全國人民做后盾，信譽卓著，實力雄厚，在國際上享有盛譽”。周總理的巧妙回答屬于口頭語言應用策略方法中的()。

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導否定

D.巧語暗示

正確答案：A

13、（單選題）用形象、直觀的語言，對事物情況進行詳細、細致的描述或說明的表達手法是（）A.具象B..抽象C.概括D.明示正確答案：A14、（單選題）公關應用寫作的歸宿是()。

A.公共關系學

B.公共信息學

C.公共傳播學

D.公共寫作學

正確答案：A

15、（單選題）社會主義的集體主義強調(diào)的是()。

A.集體利益高于一切

B.個人利益高于集體利益

C.集體利益等同于個人利益

D.集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一

正確答案：D

16、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

17、（單選題）廣播節(jié)目系統(tǒng)構建中最后一個環(huán)節(jié)是()

A.節(jié)目推廣

B.選擇形象代言人

C.整合協(xié)調(diào)

D.定位

正確答案：A

18、（單選題）社會主義國家的新聞輿論監(jiān)督實質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會的監(jiān)督

正確答案：C

19、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風民主

B.坦誠守信

C.法紀嚴明

D.勇于奉獻

正確答案：A

20、（單選題）“沉默的螺旋”理論的提出者是（）

A.麥奎爾

B.諾依曼

C.羅杰斯

D.蒂奇諾

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）概念外延間的關系包括（）

A.全同關系

B.真包含于關系

C.真包含關系

D.交叉關系

E.全異關系

正確答案：ABCDE

2、（多選題）部門組織類型廣告公司的機構設置包括（）

A.客戶部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.調(diào)研部

E.行政部

正確答案：ABCDE

3、（多選題）下列屬于固定空間的有()。

A.墻壁裝飾

B.建筑物

C.房間陳設

D.地理環(huán)境

E.會議地點

正確答案：BDE

4、（多選題）英國語言學家里奇提出的禮貌語言交流應遵守的準則包括（）

A.機智準則與慷慨準則

B.贊譽準則與謙虛準則

C.同意準則與同情準則

D.貶己尊人準則與文雅準則

E.德、言、行準則與求同準則

正確答案：ABC

5、（多選題）印刷媒體主要包括()。

A.報紙

B.雜志

C.電話簿

D.火車時刻表

E.產(chǎn)品說明書

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）（）在三權分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋2、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關系需要廣告作為工具。()正確答案：正確2、（判斷題）著重于運用公共關系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應急公關，起源于美國。()正確答案：正確3、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）參觀正確答案：是邀請外部公眾或內(nèi)部公眾參觀本組織的工作現(xiàn)場、設施的一種公關活動。2、（問答題）亞文化是指什么？

正確答案：亞文化是指人們因共同的生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價值觀。

3、（問答題）氣質(zhì)

正確答案：是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質(zhì)是多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

4、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術、廣告術與公共關系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關術”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關系在消費領域上更上一層樓的有效途徑。5、（問答題）簡述廣告發(fā)布中測試的主要優(yōu)點。

正確答案：①同廣告后測試相比，它能及時收集反饋信息，依據(jù)這些信息能發(fā)現(xiàn)廣告溝通中的各種問題，并能迅速有效地加以糾正;

②同廣告發(fā)布前測試相比，廣告前測試是在認為的情境中、在較小范圍內(nèi)進行的，而廣告中測試是在實際市場中進行的，因而所得結果更真實、更有參考價值。

6、（問答題）和諧度

正確答案：與“美譽度”一樣，“和諧度”也屬對于組織道德價值判斷的范疇，但卻是美譽度在目標公眾中的延伸，即一個社會組織在發(fā)展運行過程中，獲得目標公眾態(tài)度認可、情感親和、言語宣傳、行為合作的程度，是組織從目標公眾出發(fā)、開展公共關系工作獲得回報的指標。

7、（問答題）個體心理是指什么？

正確答案：所謂個體心理是指個體對自身和社會文化環(huán)境狀況及它們之間關系的主觀把握和體驗。

8、（問答題）簡述公關語言環(huán)境的主要特點。

正確答案：(1)語言目的的確定性。

(2)語言規(guī)范的多變性。

(3)言語場合的復雜性。

(4)語言形式的多樣性。

9、（問答題）講授公共關系學的某教師，知識功底深厚、備課認真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學生交流，結果教學效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應如何運用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進行系統(tǒng)的科學研究到20世紀60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是教學效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應用，應當注意以下幾點：

1、一上臺就應該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉，作用在于照顧全場，增強聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應用應當注意以下幾點：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應該注意以下三點：

1、應該認識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴肅的話題(當然悼詞不在此列)，也要盡可能“