公共關系的工作過程說課稿-2025-2026學年中職專業(yè)課-公共關系基礎-社會工作事務-公共管理與服務大類授課內容授課時數(shù)授課班級授課人數(shù)授課地點授課時間教學內容本節(jié)課為《公共關系基礎》中的“公共關系的工作過程”章節(jié)，主要內容包括公共關系工作的基本流程、具體步驟以及在不同階段的工作重點。通過學習，學生將了解公共關系工作的整體框架，掌握公共關系活動的基本方法。核心素養(yǎng)目標培養(yǎng)學生具備公共關系領域的專業(yè)素養(yǎng)，包括溝通協(xié)調能力、團隊合作精神、社會責任感以及批判性思維能力。通過案例分析，提升學生運用公共關系理論解決實際問題的能力，培養(yǎng)其成為具備良好職業(yè)素養(yǎng)的公共關系專業(yè)人才。學情分析本節(jié)課針對中職二年級學生進行教學。在這一年級階段，學生已經(jīng)具備了一定的社會基礎知識和基本的溝通能力。然而，由于公共關系是一門綜合性較強的學科，涉及到社會學、心理學、傳播學等多個領域，學生在知識儲備和實際操作方面可能存在以下特點：

1.知識層面：學生對公共關系的基本概念、原則和策略了解有限，對于公共關系工作流程的掌握程度參差不齊。

2.能力層面：學生在溝通協(xié)調、團隊合作、問題解決等方面的能力有待提高，尤其是在面對復雜公共關系問題時，缺乏系統(tǒng)的分析和處理方法。

3.素質層面：部分學生可能存在一定的自卑心理，缺乏自信，對公共關系工作缺乏熱情和積極性。

4.行為習慣：學生在課堂上可能存在注意力不集中、參與度不高、依賴性強等問題，這對課程學習產(chǎn)生了一定的影響。

針對以上學情，本節(jié)課將采取以下教學策略：

（1）通過案例分析，激發(fā)學生的學習興趣，提高學生的參與度。

（2）結合實際案例，引導學生深入理解公共關系工作流程，提升學生的實踐能力。

（3）注重培養(yǎng)學生的團隊合作精神，提高學生的溝通協(xié)調能力。

（4）通過課堂互動和實踐活動，增強學生的自信心，培養(yǎng)其積極向上的學習態(tài)度。教學資源1.軟硬件資源：多媒體投影儀、筆記本電腦、音響設備、筆記本電腦（用于演示PPT和案例分析）。

2.課程平臺：校內公共關系專業(yè)教學平臺，用于發(fā)布教學資料和作業(yè)。

3.信息化資源：公共關系案例庫、行業(yè)報告、學術期刊數(shù)據(jù)庫。

4.教學手段：PPT演示、視頻教學、小組討論、角色扮演、案例分析。教學實施過程1.課前自主探索

教師活動：

發(fā)布預習任務：通過在線平臺或班級微信群，發(fā)布預習資料（如PPT、視頻、文檔等），明確預習目標和要求。例如，提前一周發(fā)布關于公共關系工作流程的PPT和簡要案例，要求學生了解基本步驟和關鍵點。

設計預習問題：圍繞公共關系工作流程，設計一系列具有啟發(fā)性和探究性的問題，引導學生自主思考。如：“在公共關系工作中，如何有效進行危機管理？”

監(jiān)控預習進度：利用平臺功能或學生反饋，監(jiān)控學生的預習進度，確保預習效果。通過查看學生的預習筆記和提問情況，了解預習情況。

學生活動：

自主閱讀預習資料：按照預習要求，自主閱讀預習資料，理解公共關系工作流程的基本概念和步驟。

思考預習問題：針對預習問題，進行獨立思考，記錄自己的理解和疑問。例如，思考在處理公關危機時，如何平衡內部和外部溝通。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：通過引導學生自主閱讀和思考，培養(yǎng)獨立學習的能力。

信息技術手段：利用在線平臺和微信群，實現(xiàn)預習資源的共享和監(jiān)控。

2.課中強化技能

教師活動：

導入新課：通過一個真實的公關危機案例視頻，引出公共關系工作流程的重要性，激發(fā)學生的學習興趣。

講解知識點：詳細講解公共關系工作流程的各個步驟，如危機預防、危機處理、恢復與重建等，結合實例幫助學生理解。例如，通過講解“泰坦尼克號”沉船事件的公關處理，分析每個步驟的具體應用。

組織課堂活動：設計小組討論，讓學生分組模擬公共關系危機處理，體驗流程的實際操作。

學生活動：

聽講并思考：認真聽講，積極思考老師提出的問題，如“在危機處理中，如何確保信息傳播的準確性？”

參與課堂活動：積極參與小組討論，通過模擬演練，掌握公共關系危機處理的實際操作。

教學方法/手段/資源：

講授法：通過詳細講解，幫助學生理解公共關系工作流程的理論知識。

實踐活動法：通過小組討論和模擬演練，讓學生在實踐中掌握公共關系危機處理的技能。

合作學習法：通過小組合作，培養(yǎng)學生的團隊合作意識和溝通能力。

3.課后拓展應用

教師活動：

布置作業(yè)：根據(jù)公共關系工作流程，布置案例分析作業(yè)，要求學生分析案例中的公關處理策略。

提供拓展資源：提供與公共關系工作流程相關的書籍、網(wǎng)站和視頻資源，如《公共關系實務手冊》等。

學生活動：

完成作業(yè)：認真完成案例分析作業(yè)，鞏固課堂學習內容。

拓展學習：利用老師提供的資源，進行進一步的學習和研究。

教學方法/手段/資源：

自主學習法：引導學生自主完成作業(yè)和拓展學習。

反思總結法：通過完成作業(yè)和拓展學習，引導學生對自己的學習過程和成果進行反思和總結。

作用與目的：

通過課中強化技能，讓學生在實踐活動中掌握公共關系工作流程的技能，提高解決實際問題的能力。學生學習效果學生學習效果

1.知識掌握：學生能夠熟練掌握公共關系工作流程的基本概念、原則和步驟，包括危機預防、危機處理、恢復與重建等關鍵環(huán)節(jié)。例如，學生能夠描述危機預防的重要性，以及如何通過風險評估和預案制定來預防危機的發(fā)生。

2.技能提升：學生在公共關系實踐技能方面有所提升，能夠運用所學知識分析和解決實際問題。例如，學生能夠通過案例分析，識別出案例中的公關危機處理策略，并評價其有效性。

3.思維能力：學生的批判性思維能力得到鍛煉，能夠從不同角度分析問題，并提出創(chuàng)新性的解決方案。例如，在討論危機處理策略時，學生能夠提出獨特的見解，如利用社交媒體進行危機公關的創(chuàng)意方案。

4.溝通協(xié)調：學生在溝通協(xié)調能力方面有所提高，能夠更好地與團隊成員和利益相關者進行有效溝通。例如，在小組討論中，學生能夠清晰表達自己的觀點，同時傾聽他人意見，達成共識。

5.團隊合作：學生的團隊合作意識得到加強，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。例如，在模擬公共關系危機處理活動中，學生能夠主動承擔責任，與團隊成員共同完成任務。

6.職業(yè)素養(yǎng)：學生的職業(yè)素養(yǎng)得到提升，能夠更好地適應未來公共關系工作。例如，學生學會了如何撰寫公關報告、新聞稿等，以及如何處理與媒體的關系。

7.自我反思：學生能夠對自己的學習過程和成果進行反思，發(fā)現(xiàn)自身不足，并提出改進措施。例如，在完成課后作業(yè)和拓展學習后，學生能夠總結自己的學習心得，明確未來努力方向。

8.應用能力：學生能夠將所學知識應用于實際情境中，提高解決實際問題的能力。例如，在處理班級活動或社團活動中的公共關系問題時，學生能夠運用所學知識，有效地進行危機預防和處理。

9.持續(xù)學習：學生養(yǎng)成了持續(xù)學習的習慣，能夠主動關注公共關系領域的最新動態(tài)，不斷豐富自己的知識體系。例如，學生通過閱讀相關書籍、參加行業(yè)講座等方式，拓寬自己的視野。

10.評價能力：學生在評價能力方面有所提高，能夠對公共關系案例進行客觀、公正的評價。例如，在分析案例時，學生能夠從多個角度進行評價，并提出合理的建議。教學反思與改進教學反思與改進

回顧這節(jié)課的教學，我覺得有幾個方面需要反思和改進。

首先，我注意到在課前自主探索環(huán)節(jié)，雖然我發(fā)布了預習任務，但部分學生反饋說預習資料較多，有些內容難以理解。這說明我在選擇預習資料時可能過于追求全面，而忽略了學生的接受能力。因此，我計劃在未來的教學中，更加注重預習資料的選擇，確保其既有深度又有廣度，同時也要考慮學生的實際水平。

其次，在課中強化技能環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)有些學生雖然參與了課堂活動，但他們的參與度并不高，有的甚至顯得有些被動。這可能是因為我在設計課堂活動時，沒有充分考慮學生的興趣和參與動機。為了改善這一點，我打算在未來的教學中，更加注重課堂活動的趣味性和互動性，比如引入更多的角色扮演和小組競賽，以激發(fā)學生的參與熱情。

再者，我在講解知識點時，可能過于依賴講授法，而沒有充分運用實踐活動法。這導致一些學生對于理論知識的理解不夠深入。為了解決這個問題，我計劃在今后的教學中，增加案例分析、小組討論等實踐活動，讓學生在“做中學”，通過實際操作來加深對知識點的理解。

另外，我也意識到在課后拓展應用環(huán)節(jié)，雖然提供了拓展資源，但學生利用這些資源的積極性并不高。這可能是因為我對拓展學習的引導不夠，學生不知道如何有效地利用這些資源。因此，我將在未來的教學中，更加明確地指導學生如何進行拓展學習，比如提供具體的閱讀清單和作業(yè)要求，幫助學生更好地利用這些資源。

在教學評價方面，我發(fā)現(xiàn)評價方式較為單一，主要是通過作業(yè)和考試來評價學生的學習效果。這不利于全面了解學生的學習情況。為了改進這一點，我計劃在未來的教學中，采用多元化的評價方式，包括課堂表現(xiàn)、小組合作、自我評價等，以更全面地評估學生的學習成果。

最后，我還注意到在教學過程中，對于學生的個別差異關注不夠。有的學生可能因為家庭背景、學習習慣等因素，對公共關系的學習存在困難。為了更好地滿足這些學生的需求，我計劃在未來的教學中，實施分層教學，針對不同層次的學生提供個性化的指導和支持。板書設計①公共關系工作流程概述

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