新型冠狀病毒肺炎讓所有人都猝不及防，讓春節(jié)變得如此漫長。每天

網(wǎng)絡(luò)上的各種新聞報(bào)道、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、救援信息讓木就緊張的神經(jīng)變得更加敏感。

如此關(guān)乎生命健康的大疫情，每個(gè)人都不免恐慌，開始面臨著各種擔(dān)心、害怕、

食不知味、夜不能寢，更加擔(dān)心災(zāi)難隨時(shí)會(huì)降臨、生命隨時(shí)可能遭受危險(xiǎn)。

面對(duì)危及生命的災(zāi)難時(shí)，我們都可能出現(xiàn)一些與平常不一樣的心理、行為

反應(yīng)，下面我們將羅列一些最為常見的表現(xiàn)，這些表現(xiàn)是任何正常人群應(yīng)對(duì)任何

危機(jī)事件的正常反應(yīng)：

情緒方面：出現(xiàn)了對(duì)這場(chǎng)疫情的無法控制的緊張、擔(dān)心、焦慮、恐懼，控

制不知擔(dān)心會(huì)不會(huì)被感染，甚至出現(xiàn)對(duì)傳染來源、對(duì)政府、對(duì)干預(yù)措施的抱怨、

憤怒；對(duì)疾病得不到控制的憤怒和無助、絕望;也可能變得情緒不穩(wěn)定，容易激

惹，對(duì)待家人、外人沒有耐心。

軀體方面：可能出現(xiàn)不自主心慌、胸悶，頭痛，容易出汗，總是感覺心里不踏實(shí)、

身體各種不舒服，容易疲倦、食欲下降、睡眠變差，甚至出現(xiàn)血壓升高、月經(jīng)周

期紊亂等情況。

認(rèn)知方面：可以出現(xiàn)注意力不集中，總覺得自己可能被感染，對(duì)身體各種感覺特

別關(guān)注，并將身體的各種不舒服與“疫情〃聯(lián)系起來。覺得生活中充滿各種各樣

的危險(xiǎn)并隨時(shí)可能發(fā)生、生命如此脆弱、難以相信他人和世界等。

行為方面：出現(xiàn)逃避、回避一些信息或者場(chǎng)景，也或者反復(fù)去查看疫情的進(jìn)展消

息、行為變的沖動(dòng)、經(jīng)常發(fā)脾氣；開始飲酒、吸煙，或者飲酒、吸煙增加等，甚

至違反社會(huì)規(guī)則的行為。

上述的這些表現(xiàn)不是獨(dú)立出現(xiàn)的，而是相互

影響，共同出現(xiàn)的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

如果是疑似感染人群，可能會(huì)出現(xiàn)一些其他反應(yīng)：

情緒方面：迫切需要治療和關(guān)注的渴望，情緒變得

過分焦慮、緊張；對(duì)疾病加重.對(duì)死亡的恐懼；對(duì)自己

的行為感覺到后悔、責(zé)；對(duì)疾病過度擔(dān)心和絕望而引

發(fā)抑郁或者情緒不穩(wěn)定、激惹。

軀體方面：由于疾病原因，在原有癥狀的基礎(chǔ)上可能出

現(xiàn)更多的癥狀或原有癥狀加重，還可表現(xiàn)出惡心、嘔吐、

失眠、尿頻、便秘等癥狀。

認(rèn)知方面：思維出現(xiàn)明顯的偏執(zhí)和絕對(duì)化、災(zāi)難化,

難以聽從別人的意見，變得敏感、好猜疑；注意能力下

降，控制不住反復(fù)回憶過去的一些行為，對(duì)疾病進(jìn)行否

認(rèn)；對(duì)生病、對(duì)社會(huì)、對(duì)生命覺得不公平。

行為方面:逃避醫(yī)生的檢查和救治、不愿聽從醫(yī)囑;

對(duì)身體過分關(guān)注;反復(fù)要求醫(yī)學(xué)檢查;服用大量的藥物;

對(duì)家人或其他人要求苛刻；過分的依賴家人、醫(yī)生；出

現(xiàn)沖動(dòng)行為，表現(xiàn)謾罵.侮辱他人、違反規(guī)則等。

如果是確診感染人群，可能會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)：

情緒方面：得知病情時(shí)的震驚和恐懼；之后對(duì)病情

加重.對(duì)死亡的恐懼;對(duì)自己的行為感覺到后悔、責(zé)；

抑郁、感到對(duì)生命的絕望;憤怒、驚恐；也可能會(huì)表現(xiàn)

淡漠。

軀體方面：在原有癥狀的基礎(chǔ)上出現(xiàn)更多的癥狀，更加

虛弱；出現(xiàn)發(fā)作性心慌、胸悶，有些甚至伴有瀕死感;

整夜失眠；驚跳反應(yīng)、飲食更進(jìn)一步減少或者明顯增加

等。

認(rèn)知方面：對(duì)病情或疾病的否認(rèn)；覺得生命不公平；記

憶力、注意力下降、意識(shí)程度下降。

行為方面：對(duì)家人更加依賴，變得沉默寡言，甚至開始

與家人告別等；或者逃避治療，沖動(dòng)傷人、毀物等。

2.1相信政府所公布信息的權(quán)威性，不要輕易相信

未經(jīng)核實(shí)的信息，更不要以訛傳訛，也需要給自己設(shè)置

一個(gè)關(guān)注的頻率，適時(shí)輕視一下，做一些可讓自己更開

心的事情。

2.2學(xué)會(huì)識(shí)^自己生理和情緒上的不適雖然我們

可能并沒有感染肺炎，但我們會(huì)有心身不良反應(yīng)，這些

可能表現(xiàn)為失眠、食欲差、心慌、頭昏頭痛等，也可以

表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定，容易發(fā)怒，注意力不能集中等，不

良反應(yīng)較輕時(shí)可自我調(diào)整，當(dāng)反應(yīng)嚴(yán)重時(shí)可尋求專業(yè)

的心理援助。

2.3"響應(yīng)號(hào)召"、"提供資源"向來是解決問題

的有效途徑，希望大家能在此次危機(jī)中先調(diào)整好自己，

適應(yīng)新的平衡，然后可再出一份力，共渡難關(guān)！

3、焦慮恐懼情緒已經(jīng)影響到正常生活時(shí)該怎么

辦？

3.1接受自己有焦慮和恐懼的情緒，這是個(gè)體面對(duì)

危機(jī)時(shí)的正常反應(yīng)，不要否認(rèn)和排斥它們。

3.2化被動(dòng)為主動(dòng)，現(xiàn)在各種信息傳播不斷，可主

動(dòng)學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，以幫助周圍的人

或供必要時(shí)使用，在主動(dòng)獲取信息的過程中可提高判

斷信息真?zhèn)蔚哪芰?，而不僅是被動(dòng)接受謠言而引起恐

慌。

3.3很多時(shí)候恐懼和焦慮并不是因?yàn)樾畔⑷狈?，?/p>

是信息過載，不斷更新的信息也在不停撥動(dòng)我們的神

經(jīng)，如果你屬于容易焦慮的人，建議適當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

"隔離"，因?yàn)閷?duì)于“恐慌"你屬于易感人群，要學(xué)會(huì)

保護(hù)好自己。

3.4做些能讓自己感覺更好的事情，不管是看電視節(jié)目、

看書、聽音樂、運(yùn)動(dòng)、玩游戲，將自己注意力轉(zhuǎn)移到能

讓自己更舒適的活動(dòng)上可以放松下來。

3.5當(dāng)身心因此受到嚴(yán)重影響時(shí)，不要忘了尋求專業(yè)的

心理援助，目前網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢是比較可行又安全的

方式，可留意當(dāng)?shù)匦睦砀深A(yù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和熱線電話。

一線救援人員如何自我防護(hù)

由于環(huán)境的特殊性，一線的救援人員不僅要承擔(dān)

沉重的救援任務(wù)，心理上也要承受巨大的心理壓力。一

線醫(yī)護(hù)人員每天要面對(duì)新型冠狀病毒肺炎患者及疑似

患者，面臨著被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，其身體健康及生命直

接受到威脅。新型冠狀病毒肺炎的突然發(fā)生，導(dǎo)致醫(yī)療

機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)增加，醫(yī)護(hù)人員短缺，工作環(huán)境發(fā)生巨大變化。

由于處于應(yīng)急救援，工作時(shí)間明顯延長，缺乏休息；救

援物資缺乏，以及多重防護(hù)帶來的各種不便，也增加了

醫(yī)護(hù)人員的心理壓力。

1、一線醫(yī)護(hù)人員可能會(huì)出現(xiàn)哪些反應(yīng)？

1.1軀體反應(yīng)

由于身心極度疲勞，休息與睡眠的不足，易產(chǎn)生生

理上的不適感，例如暈眩、呼吸困難、胃痛、緊張、無

法放松等，容易疲勞，體能下降，睡眠也出現(xiàn)問題，噩

夢(mèng)多，集中注意和決策困難，直接影響救援工作。

1.2心理反應(yīng)

救援人員在救援過程中常會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)傷反應(yīng)和人際

沖突，更多表現(xiàn)為：情緒不穩(wěn)定，因心力交瘁、精疲力盡

而覺得生氣，例如對(duì)周圍人、政府官員、媒體感到憤怒;

與他人交流不暢，缺乏自制力，缺乏耐心，與他人關(guān)系

緊張，對(duì)他人失去信任感;失去對(duì)公平、善惡的信念，憤

世嫉俗；感到不夠安全，對(duì)自己經(jīng)歷的一切感到麻木與

困惑。

1.3職業(yè)困擾

最常見的是長時(shí)間的工作導(dǎo)致職業(yè)耗竭感，過分

地為受害者悲傷、憂郁，甚至絕望、無助；覺得自己本

可以做的更好、做得更多，并因此而產(chǎn)生罪惡感，懷疑

自己是否已經(jīng)盡力；感到軟弱、內(nèi)疚和羞恥，感到自己

的問題與患者相比微不足道；覺得自己幫不了別人，進(jìn)

而懷疑自己的職業(yè)選擇，對(duì)自己的工作出現(xiàn)無價(jià)值感。

2.一線醫(yī)護(hù)人員如何自我調(diào)整？

醫(yī)護(hù)人員被稱為"白衣天使"、"白衣戰(zhàn)士"，其

職責(zé)就是救死扶傷。在重大公共突發(fā)事件中，醫(yī)護(hù)人員

雖然屬于救援人員，但同時(shí)也容易出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)。

面對(duì)巨大心理壓力，一線醫(yī)護(hù)人員在救援過程中常常

會(huì)出現(xiàn)各種各樣的身心困擾，主要表現(xiàn)為體能下降、暈

眩、呼吸困難、胃痛等身體反應(yīng)，懷疑自己是否已經(jīng)盡

力，藥物使用增多，焦慮、無助、挫敗感等。

2.1注意休息和飲食

在危機(jī)事件發(fā)生后，一線醫(yī)護(hù)人員無論從工作量

還是工作時(shí)間都明顯增加，在救援過程中生理需求的

滿足是處理危機(jī)的必要條件。自我要注意休息，不要總

和患者在一起，每天必須有醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)的自我時(shí)間。

不管自己是不是有胃口，每天需要定時(shí)定量的進(jìn)食。

2.2及時(shí)疏泄情緒

在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)，出現(xiàn)負(fù)性情緒是正常的。允許

自己出現(xiàn)負(fù)面情緒，并及時(shí)察覺與調(diào)整。與同事之間相

互支持，適時(shí)地將自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)與同事討論和分

享；與同伴相互鼓勵(lì)、打氣，相互肯定，不相互指責(zé)；

完善自己的社會(huì)支持系統(tǒng)，與家人和朋友保持聯(lián)系；找

到自己放松和娛樂的方法，安排好充分的休息和娛樂。

2.3學(xué)會(huì)改變認(rèn)知

面對(duì)患者出現(xiàn)的不理解、不配合治療，甚至出言不

遜，醫(yī)護(hù)人員要充分理解患者，不要將患者的不滿看作

是對(duì)自己的不滿，不要以此來責(zé)備自己增加自身的心

理壓力。要告訴自己患者的等待是必須的，你沒有辦

法一次性地照顧到所有的患者。要肯定自己所做的每一

個(gè)醫(yī)療活動(dòng)、每一次的醫(yī)療救援，每一個(gè)醫(yī)療處置都是

有價(jià)值的。切記：疫情的蔓延、患者的增多不是你的錯(cuò)!

2.4尋求專業(yè)幫助

必要的時(shí)候可以求助于專業(yè)心理人員或心理危機(jī)

干預(yù)熱線。

對(duì)救援管理人員的建議

1.信息透明化

應(yīng)對(duì)謠言和不明確信息、負(fù)面信息所造成的不必要

的恐慌和情緒，行為傳染，需要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和信息管理。

作為普通老百姓，需要了解針對(duì)本次突發(fā)事件的具體

信息，而救援管理者需要通過媒體公布相關(guān)信息，不讓

不確實(shí)的消息去造成不必要的恐慌情緒。

2.合理安排救援

一線救援人員，特別是醫(yī)務(wù)人員，由于工作環(huán)境及工作

量的改變，面臨巨大的心理壓力，會(huì)出現(xiàn)一系列的心理

問題。救援管理人員需要合理、統(tǒng)一安排一線救援人員,

定期輪換修整。

3.開通多種形式的心理援助

鑒于突發(fā)事件的性質(zhì)，可以借助于媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式開展心理援助。

通過心理援助讓群眾的恐慌情緒有出口，用專遞科學(xué)、可信的信息。因此,借助

媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式開展反