自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）下列不能歸入政策終結(jié)對(duì)象的選項(xiàng)是（）

A.政府

B.功能

C.組織

D.權(quán)力

正確答案：A

2、（單選題）提出“議題是公共政策的前身”的學(xué)者是()。

A.羅伯特·希斯

B.沃德·錢(qián)斯

C.菲利普·萊斯利

D.瑪格麗特·娜莉

正確答案：A

3、（單選題）下列關(guān)于中國(guó)古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠(yuǎn)交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

4、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的一種思想意識(shí)，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國(guó)

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國(guó)

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

5、（單選題）將演講分為政治演講、學(xué)術(shù)演講、訴訟演講、宗教演講、禮儀演講等的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.演講的內(nèi)容B.演講的場(chǎng)合C.演講采取的形式D.演講的表達(dá)方式正確答案：A6、（單選題）上級(jí)存心找下級(jí)的錯(cuò)誤，即所謂吹毛求疵的批評(píng)叫做（）

A.片面式批評(píng)

B.挑剔式批評(píng)

C.羞辱式批評(píng)

D.籠統(tǒng)式批評(píng)

正確答案：B

7、（單選題）在人際交往中建立起來(lái)的人際關(guān)系是()。

A.業(yè)緣關(guān)系

B.親緣關(guān)系

C.地緣關(guān)系

D.血緣關(guān)系

正確答案：A

8、（單選題）復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介的力量，主張這種觀(guān)點(diǎn)的理論是（）

A.槍彈論

B.個(gè)人差異說(shuō)

C.社會(huì)范疇說(shuō)

D.社會(huì)關(guān)系說(shuō)

正確答案：D

9、（單選題）廣播電視傳播內(nèi)容最主要的軟載體是()

A.節(jié)目

B.版面

C.廣告

D.品牌

正確答案：A

10、（單選題）某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹(shù)立自我的（）

A.人員形象

B.文化形象

C.媒介形象

D.標(biāo)識(shí)形象

正確答案：D

11、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，雙方地位平等是指()。

A.在實(shí)力上平等

B.在經(jīng)濟(jì)利益上平等

C.在級(jí)別上平等

D.在法律上平等

正確答案：C

12、（單選題）在公司的內(nèi)部審計(jì)工作中，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守的原則是()。

A.主動(dòng)性原則

B.效率性原則

C.協(xié)調(diào)性原則

D.保密性原則

正確答案：D

13、（單選題）社會(huì)主義國(guó)家的新聞?shì)浾摫O(jiān)督實(shí)質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會(huì)的監(jiān)督

正確答案：C

14、（單選題）降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)()。

A.1/2的地方

B.1/3的地方

C.2/3的地方

D.3/4的地方

正確答案：B

15、（單選題）交談?wù)邽榱吮苊馄诖艽旎虍a(chǎn)生某種窘迫局面，在實(shí)施某一行為(邀請(qǐng)、宣布或請(qǐng)求)之前所作的一番言語(yǔ)探測(cè)稱(chēng)之為()。A.相鄰對(duì)的轉(zhuǎn)換B.相鄰對(duì)的前置C.相鄰對(duì)的內(nèi)嵌D.相鄰對(duì)的銜接正確答案：B16、（單選題）談判各方簡(jiǎn)要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（）

A.導(dǎo)入階段

B.明示階段

C.概說(shuō)階段

D.亮相階段

正確答案：C

17、（單選題）知識(shí)的構(gòu)造式定義是()。

A.知識(shí)=數(shù)據(jù)+關(guān)聯(lián)

B.知識(shí)=語(yǔ)詞+關(guān)聯(lián)

C.知識(shí)=信息+關(guān)聯(lián)

D.知識(shí)=智能+關(guān)聯(lián)

正確答案：C

18、（單選題）“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”中的“社會(huì)因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀

B.社會(huì)地位、職業(yè)類(lèi)別和知識(shí)層次

C.道德規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念和法律法規(guī)

D.社會(huì)制度、社會(huì)群體和意識(shí)形態(tài)

正確答案：B

19、（單選題）對(duì)媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的()。

A.提供時(shí)段

B.提供版面

C.傳播空間

D.傳播周期

正確答案：D

20、（單選題）在企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)的“一次性循環(huán)”中，評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)活動(dòng)屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)

B.第一個(gè)環(huán)節(jié)

C.中間環(huán)節(jié)

D.最后一個(gè)環(huán)節(jié)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）下列選項(xiàng)可以用于對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行描述的有（）

A.可支配收入

B.儲(chǔ)蓄與資產(chǎn)

C.信用和借債能力

D.對(duì)花錢(qián)與儲(chǔ)蓄的態(tài)度

E.生活方式

正確答案：ABCD

2、（多選題）電視傳播符號(hào)主要有()

A.圖像符號(hào)

B.聲音符號(hào)

C.文字符號(hào)

D.象征符號(hào)

E.邏輯符號(hào)

正確答案：ABC

3、（多選題）新聞傳播的環(huán)節(jié)包括（）A.受眾接受B.加工制作C.選擇事實(shí)D.播報(bào)傳遞E.信息反饋正確答案：ABCDE4、（多選題）“網(wǎng)絡(luò)媒體”又稱(chēng)為（）A.第九藝術(shù)B.第四媒體C.伴侶性媒介D.新媒體E.數(shù)字媒體正確答案：BDE5、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有()。

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳播學(xué)中的“把關(guān)”一詞，指?jìng)鞑フ邔?duì)信息的_______。正確答案：篩選與過(guò)濾2、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問(wèn)法、語(yǔ)詞運(yùn)算法和____。正確答案：相關(guān)聯(lián)想法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛(ài)程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類(lèi)型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述媒介組織經(jīng)營(yíng)的必要性

正確答案：(1)新聞媒介的經(jīng)營(yíng)是新聞事業(yè)發(fā)展的基本條件。

(2)新聞媒介只有通過(guò)組織經(jīng)營(yíng)才能合理使用國(guó)家為其投入的建設(shè)資金，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。

(3)加強(qiáng)媒介組織的經(jīng)營(yíng)管理是新聞媒介適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然要求。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系公眾的特征。正確答案：(1)共同性(2)多樣性(3)系統(tǒng)性(4)能動(dòng)性(5)變化性3、（問(wèn)答題）某科技公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)大型電子設(shè)備，半年來(lái)一直與A公司接洽，但雙方就價(jià)格問(wèn)題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)代表認(rèn)為，A公司設(shè)備的技術(shù)性能在國(guó)內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見(jiàn)后，終于提出了合理的價(jià)格，僵持半年的問(wèn)題終于圓滿(mǎn)解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動(dòng)的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對(duì)己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇?，便通俗地表明了對(duì)談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿(mǎn)足。

(3)緩兵之計(jì)

在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無(wú)法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過(guò)于針?shù)h相對(duì)，以至傷了和氣卻依然解決不了問(wèn)題。這種時(shí)候，最好的選擇就是運(yùn)用“緩兵之計(jì)”，在緩和氣氛后雙方再試圖進(jìn)行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實(shí)踐均表明，平等的談判幾乎沒(méi)有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

4、（問(wèn)答題）某科技公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)大型電子設(shè)備，半年來(lái)一直與A公司接洽，但雙方就價(jià)格問(wèn)題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)代表認(rèn)為，A公司設(shè)備技術(shù)性能在國(guó)內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見(jiàn)后，終于提出合理的價(jià)格，僵持半年的問(wèn)題終于圓滿(mǎn)解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動(dòng)的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對(duì)己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹。“貨比三家”，便通俗地表明了對(duì)談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿(mǎn)足。

(3)緩兵之計(jì)

在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無(wú)法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過(guò)于針?shù)h相對(duì)，以至傷了和氣卻依然解決不了問(wèn)題。這種時(shí)候，最好的選擇就是運(yùn)用“緩兵之計(jì)”，在緩和氣氛后雙方再試圖進(jìn)行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實(shí)踐均表明，平等的談判幾乎沒(méi)有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述建立良好國(guó)際財(cái)經(jīng)公共關(guān)系的步驟。

正確答案：1.制定國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)計(jì)劃(包括國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)目標(biāo)國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)分析國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)執(zhí)行方案國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)決策)

2.選擇公關(guān)公司或顧問(wèn)

3.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)培訓(xùn)

4.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)傳播

5.國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)評(píng)估

6、（問(wèn)答題）體態(tài)語(yǔ)

正確答案：體態(tài)語(yǔ)是指用于傳播信息、進(jìn)行交往的身體動(dòng)作

7、（問(wèn)答題）借代是指什么？

正確答案：借代就是借用與其密切相關(guān)的名稱(chēng)來(lái)代替某個(gè)人或物的名稱(chēng)的修辭手法。

8、（問(wèn)答題）公共關(guān)系

正確答案：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過(guò)傳播溝通與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會(huì)關(guān)系。