房產(chǎn)客戶管理協(xié)議書(shū)模板甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有一定數(shù)量的房產(chǎn)客戶資源，為了更高效地管理這些客戶，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行房產(chǎn)客戶管理服務(wù)；乙方具備專業(yè)的客戶管理能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）客戶信息收集與整理1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方收集房產(chǎn)客戶的基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、購(gòu)房需求（如購(gòu)房區(qū)域、戶型、預(yù)算等）、購(gòu)房意向程度等。2.對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行分類整理，建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）客戶跟進(jìn)與維護(hù)1.按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶的最新需求和意向變化，及時(shí)向甲方反饋。2.通過(guò)電話、短信、郵件、微信等多種方式與客戶保持良好的溝通，為客戶提供房產(chǎn)項(xiàng)目的最新信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。3.處理客戶的咨詢、投訴和建議，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，維護(hù)甲方的良好形象。（三）客戶分析與報(bào)告1.定期對(duì)客戶信息進(jìn)行分析，包括客戶的購(gòu)房需求分布、購(gòu)房意向變化趨勢(shì)、客戶來(lái)源渠道等，為甲方的房產(chǎn)銷售策略提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。2.每月向甲方提交一份客戶管理工作報(bào)告，內(nèi)容包括客戶跟進(jìn)情況、客戶分析結(jié)果、存在的問(wèn)題及建議等。（四）其他服務(wù)根據(jù)甲方的需求，乙方還應(yīng)提供其他與房產(chǎn)客戶管理相關(guān)的服務(wù)，如組織客戶看房活動(dòng)、協(xié)助甲方進(jìn)行客戶簽約等。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方為完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。有權(quán)獲取乙方整理的客戶信息和分析報(bào)告，用于甲方的房產(chǎn)銷售決策。在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改；如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展客戶管理服務(wù)所需的房產(chǎn)項(xiàng)目信息、客戶資源等相關(guān)資料，并確保資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。按照本協(xié)議的約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方的工作，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方提供的資料不準(zhǔn)確或不完整等原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展工作，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)補(bǔ)充或更正資料，并相應(yīng)順延服務(wù)期限。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)客戶管理服務(wù)。嚴(yán)格保密甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或泄露。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。在服務(wù)期限內(nèi)，不得擅自將本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給其他第三方。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方的房產(chǎn)項(xiàng)目信息、客戶名單、銷售策略，乙方的客戶管理方法、技術(shù)方案等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開(kāi)信息之日止，但最長(zhǎng)不超過(guò)本協(xié)議終止后[保密時(shí)長(zhǎng)]。（三）違約責(zé)任如一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；如給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方提供的資料不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展工作，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未能按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)進(jìn)行整改；如逾期未整改或整改后仍不符合要求，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.如乙方違反本協(xié)議的保密條款或擅自將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給其他第三方，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；如給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（二）通知與送達(dá)雙方之間的通知或其他書(shū)面文件應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。如采用郵寄方式，以收件人簽收之日為送達(dá)日期；如采用傳真或電子郵件方式，以發(fā)送成