云計(jì)算服務(wù)提供及數(shù)據(jù)安全協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供云計(jì)算服務(wù)及數(shù)據(jù)安全事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于虛擬機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。2.2甲方保證所提供的服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，且滿足國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)范圍3.1乙方在使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。3.2乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向甲方申請?jiān)黾踊驕p少服務(wù)資源。3.3乙方在使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)時，應(yīng)合理使用資源，不得違反國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2本協(xié)議期滿前__________天，任何一方均可書面通知對方終止本協(xié)議。4.3本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽__________年。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方在提供服務(wù)前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單。5.3乙方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束后__________個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.4甲方有權(quán)根據(jù)國家政策、市場變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前__________天通知乙方。5.5乙方未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付__________的滯納金。第五章違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方違反本協(xié)議，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3乙方違反本協(xié)議，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.5本協(xié)議的違約責(zé)任條款不排除雙方根據(jù)實(shí)際情況另行約定的權(quán)利。第六章數(shù)據(jù)安全與保密第七條數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.1甲方作為云計(jì)算服務(wù)提供方，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、入侵檢測和漏洞掃描等。7.3甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級管理，保證不同級別的數(shù)據(jù)得到相應(yīng)的安全保護(hù)。第八條數(shù)據(jù)訪問與使用8.1乙方同意甲方在其提供的云計(jì)算平臺上存儲和使用其數(shù)據(jù)，但乙方保留對數(shù)據(jù)的所有權(quán)。8.2甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自復(fù)制、泄露、修改或刪除乙方數(shù)據(jù)。8.3乙方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)，不得存儲或傳輸違法信息。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。9.2在乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。9.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的原始信息。第十條數(shù)據(jù)存儲與傳輸10.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)存儲在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施中，并采取必要的安全措施。10.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，包括但不限于使用加密傳輸協(xié)議。10.3甲方應(yīng)遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，保證數(shù)據(jù)安全。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于可用性、功能和穩(wěn)定性。12.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行功能測試，保證服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.3甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、功能指標(biāo)和故障記錄。第十三條服務(wù)故障處理13.1乙方發(fā)覺服務(wù)故障時，應(yīng)立即通知甲方。13.2甲方應(yīng)在接到故障通知后，盡快進(jìn)行故障排查和處理。13.3甲方應(yīng)保證故障處理過程中，對乙方業(yè)務(wù)的影響降到最低。第十四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十五條技術(shù)支持服務(wù)15.1甲方提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化和系統(tǒng)升級。15.2甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量。15.3甲方應(yīng)定期對乙方技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升其使用云計(jì)算服務(wù)的能力。第十六條培訓(xùn)內(nèi)容與方式16.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)知識、服務(wù)使用方法、安全防護(hù)措施等。16.2培訓(xùn)方式可采用線上課程、線下研討會或現(xiàn)場培訓(xùn)等形式。16.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。第十五章服務(wù)更新與升級第十七條服務(wù)更新17.1甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行更新，以提升服務(wù)質(zhì)量或符合國家法律法規(guī)的要求。17.2甲方應(yīng)提前__________天通知乙方服務(wù)更新的內(nèi)容、時間及可能的影響。17.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)更新，保證服務(wù)順利過渡。第十八條服務(wù)升級18.1甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行升級，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。18.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的升級方案，包括但不限于升級內(nèi)容、時間表和影響分析。18.3乙方有權(quán)選擇是否接受服務(wù)升級，但應(yīng)考慮業(yè)務(wù)連續(xù)性和安全性。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證第十二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于可用性、功能和穩(wěn)定性。12.1.1可用性：服務(wù)應(yīng)保證在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，按照約定的功能指標(biāo)可用。12.1.2功能：服務(wù)應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)需求，提供穩(wěn)定、高效的計(jì)算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源。12.1.3穩(wěn)定性：服務(wù)應(yīng)具備良好的故障處理能力，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。第十三條服務(wù)監(jiān)控與報告13.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)時監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)。13.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于以下內(nèi)容：13.2.1服務(wù)可用性、功能指標(biāo)；13.2.2故障處理記錄；13.2.3安全事件記錄；13.2.4優(yōu)化措施及效果。第十四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十五條技術(shù)支持服務(wù)15.1甲方提供724小時在線技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1響應(yīng)時間：接到乙方故障報告后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)；15.1.2故障排除：甲方應(yīng)盡力排除故障，保證乙方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常；15.1.3技術(shù)咨詢：甲方提供有關(guān)云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)咨詢服務(wù)。第十六條培訓(xùn)內(nèi)容與方式16.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：16.1.1云計(jì)算基礎(chǔ)知識；16.1.2甲方云計(jì)算平臺的使用方法；16.1.3數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性；16.1.4故障排查與處理；16.2培訓(xùn)方式可采用以下形式：16.2.1線上課程：通過互聯(lián)網(wǎng)提供實(shí)時或錄播課程；16.2.2線下研討會：定期舉辦研討會，分享云計(jì)算領(lǐng)域的最新技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；16.2.3現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)乙方需求，提供定制化的現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。第十五章服務(wù)更新與升級第十七條服務(wù)更新17.1甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行更新，以提升服務(wù)質(zhì)量或符合國家法律法規(guī)的要求。17.2甲方應(yīng)提前__________天通知乙方服務(wù)更新的內(nèi)容、時間及可能的影響。17.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)更新，保證服務(wù)順利過渡。第十八條服務(wù)升級18.1甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行升級，以適應(yīng)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。18.2甲方應(yīng)提供詳細(xì)的升級方案，包括但不限于以下內(nèi)容：18.2.1升級內(nèi)容：詳細(xì)說明升級的具體內(nèi)容，如功能增強(qiáng)、功能提升等；18.2.2時間表：明確升級的時間安排，包括升級準(zhǔn)備、執(zhí)行和驗(yàn)證階段；18.2.3影響分析：分析升