自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）當(dāng)今世界第二大傳媒公司是（）

A.貝塔斯曼集團(tuán)

B.新聞集團(tuán)

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

2、（單選題）下列不屬于流行現(xiàn)象的是()。

A.“一窩蜂”

B.流言

C.時髦

D.時狂

正確答案：B

3、（單選題）提出“議題是公共政策的前身”的學(xué)者是()。

A.羅伯特·希斯

B.沃德·錢斯

C.菲利普·萊斯利

D.瑪格麗特·娜莉

正確答案：A

4、（單選題）下列屬于句子成分排比的是()。

A.主語的排比

B.謂語的排比

C.補(bǔ)語的排比

D.賓語的排比

正確答案：D

5、（單選題）幾個機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標(biāo)明()

A.主辦機(jī)關(guān)的

B.承辦機(jī)關(guān)的

C..協(xié)辦機(jī)關(guān)的

D.聯(lián)合機(jī)關(guān)的

正確答案：A

6、（單選題）從“喇叭褲”到“健美褲”證明流行的特點(diǎn)具有（）

A.兩極性

B.新奇性

C.時效性

D.周期性

正確答案：A

7、（單選題）屬于平等的相對性表現(xiàn)的是()。

A.平等具有地域性

B.平等具有時代性

C.起點(diǎn)和機(jī)會是均等的

D.平等是發(fā)展變化的

正確答案：C

8、（單選題）下列各項(xiàng)屬于交互作用方面心理障礙的是()。

A.月暈效應(yīng)

B.刻板印象

C.線索偏差

D.自我意識

正確答案：D

9、（單選題）公關(guān)策劃的客體是（）

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

10、（單選題）我國新聞機(jī)構(gòu)走上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的主要標(biāo)志是

A.廣闊新聞市場的出現(xiàn)

B.事業(yè)單位，企業(yè)化管理

C.專業(yè)人員和專門機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)

D.傳媒集團(tuán)的出現(xiàn)

正確答案：B

11、（單選題）世界上最大零售企業(yè)沃爾瑪有一種交往禮儀叫（）

A.三米微笑

B.道萬福

C.開口笑

D.微笑服務(wù)

正確答案：A

12、（單選題）一個國家經(jīng)濟(jì)體制由經(jīng)濟(jì)力量支配，而選擇經(jīng)濟(jì)體制的決定因素是()。

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術(shù)力量

正確答案：A

13、（單選題）“凡是政府選擇作的或選擇不做的事情就是公共政策”（）

A.伍德羅.威爾遜

B.哈羅德.拉斯維爾

C.戴維.伊斯頓

D.托馬斯.戴伊

正確答案：D

14、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是（）

A.問題

B.需要

C.動機(jī)

D.信息

正確答案：A

15、（單選題）“5W模式”的提出者是（）

A.拉扎斯菲爾德

B.拉斯韋爾

C.麥庫姆斯

D.麥克盧漢

正確答案：B

16、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過程取向

C.結(jié)構(gòu)取向

D.目標(biāo)取向

正確答案：D

17、（單選題）在美國，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀(jì)（）

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

18、（單選題）法西斯的新聞事業(yè)屬于什么階段()。

A.集權(quán)主義

B.自由主義

C.社會主義

D.集團(tuán)壟斷資本主義

正確答案：A

19、（單選題）“金無足赤，人無完人”這句話用在談判人員個體素質(zhì)上指的是談判人員道德修養(yǎng)應(yīng)該做到（）

A.坦誠守信

B.法紀(jì)嚴(yán)明

C.作風(fēng)民主

D.廉潔正直

正確答案：C

20、（單選題）傾聽口語的要求有（）

A.全神貫注、積極參與

B.聽清聽幢、邊聽邊整理

C.排除干擾、揣摩推測

D.邊聽邊分析、邊聽邊記憶

E.養(yǎng)成好習(xí)慣

正確答案：BDE

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）個體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.情感

B.興趣

C.認(rèn)知

D.動機(jī)

E.需要

正確答案：BDE

2、（多選題）從目前看，網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利模式包括（）

A.信息內(nèi)容收費(fèi)

B.服務(wù)功能收費(fèi)

C.手機(jī)短信收費(fèi)

D.電子商務(wù)

E.網(wǎng)絡(luò)接入

正確答案：ABCDE

3、（多選題）企業(yè)員工忠誠度包括()。A.遵守法規(guī)B.積極主動C.危機(jī)感D.忠誠感E.參與度正確答案：BCD4、（多選題）網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播優(yōu)勢有（）

A.可以組織深度報(bào)道

B.信息隨時更新

C.不受版麗、時段與頻率的限制，可以發(fā)布無限量的信息

D.對傳播主體的要求較低

E.易于保存，更可提供全文檢索

正確答案：ABCE

5、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體

B.成為企業(yè)競爭的有力武器

C.指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動

D.可以團(tuán)結(jié)和激勵員工

E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）1916年，美國斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實(shí)足年齡(CA)]×1002、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤2、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確3、（判斷題）廣播相對于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強(qiáng)。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進(jìn)入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團(tuán)式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會文化

2、（問答題）集體意識是指什么？

正確答案：集體意識是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一種現(xiàn)代組織意識，指的是成員對集體的正確態(tài)度。

3、（問答題）亞文化是指什么？

正確答案：亞文化是指人們因共同的生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀。

4、（問答題）試述影響人際關(guān)系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關(guān)系具有不同的影響

1、任何一個人都必須在一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治關(guān)系和思想關(guān)系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會關(guān)系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個社會形態(tài)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的確立，都使人際關(guān)系帶上鮮明的特色。

二、不同社會制度對人際關(guān)系影響的共性

1、影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類型

2、影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關(guān)系的行為模式

5、（問答題）撰寫投訴函應(yīng)注意把握哪些尺度

正確答案：(1)把信發(fā)向盡可能高的管理層;(2分)

(2)不要遺漏掉詳細(xì)情況;(1分)

(3)明確提出補(bǔ)償要求，不必有任何顧慮;(1分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來后再寄出去。(1分)

6、（問答題）理性訴求策略

正確答案：是指廣告訴求定位于受眾的理智動機(jī)，經(jīng)過真實(shí)、準(zhǔn)確、公正地傳達(dá)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的客觀情況，使受眾經(jīng)過概念、判斷、推理等四位過程，理智地做出決定。

7、（問答題）亞文化

正確答案：即人們的共同生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀。

8、（問答題）簡述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識

(4)組織成員的主人意識

9、（