ICS35.0802102ImplementationguidanceforenterprisediIDB2102/T0127—2024前言 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語(yǔ)和定義 34縮略語(yǔ) 55框架和原則 5 76領(lǐng)導(dǎo)作用 7 7 7業(yè)務(wù)模式 8能效提升過(guò)程 9數(shù)字技術(shù)平臺(tái) 參考文獻(xiàn) DB2102/T0127—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由遼寧省軟件和信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（LN/TC09）提出。本文件由大連市工業(yè)和信息化局歸口。本文件起草單位：大連市CIO協(xié)會(huì)、大連潔凈能源集團(tuán)有限公司、蘇州兆和空氣系統(tǒng)股份有限公司、大連亞明汽車部件股份有限公司、中國(guó)華錄?松下電子信息有限公司、大連深方信息科技有限公司、大連鑄云智能制造有限公司、大連海心信息工程有限公司。本文件主要起草人：曹劍、周麗丹、王文政、肖慶陽(yáng)、劉宏、邸磊、李貴念、李榮東、孫圣斌。本文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議，均可以通過(guò)來(lái)電和來(lái)函等方式進(jìn)行反饋，我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評(píng)估及復(fù)審。歸口管理部門通訊地址和聯(lián)系電話：大連市工業(yè)和信息化局（大連市西崗區(qū)勝利路38605。標(biāo)準(zhǔn)起草單位通訊地址和聯(lián)系電話：大連市CIO協(xié)會(huì)（大連市西崗區(qū)一二九街2號(hào)大工西崗數(shù)字產(chǎn)業(yè)科技園4樓）DB2102/T0127—20243企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施指南本文件給出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架和原則、領(lǐng)導(dǎo)作用、業(yè)務(wù)模式、能效提升過(guò)程、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)等方面的指導(dǎo)。本文件適用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施活動(dòng)和過(guò)程。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23011信息化和工業(yè)化融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值效益參考模型GB/T23021信息化和工業(yè)化融合管理體系生產(chǎn)設(shè)備管理能力成熟度評(píng)價(jià)GB/T25486網(wǎng)絡(luò)化制造技術(shù)術(shù)語(yǔ)GB/T37413數(shù)字化車間術(shù)語(yǔ)和定義GB/T40685信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理要求GB/T42450信息技術(shù)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T23011、GB/T23021、GB/T25486、GB/T37413、GB/T40685、GB/T42450界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1數(shù)字化digital以數(shù)字形式表示(或表現(xiàn))本來(lái)不是離散數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。具體地說(shuō)，也就是將圖像或聲音轉(zhuǎn)化為數(shù)字碼，以便這些信息能由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理與保存。在信息化時(shí)代，數(shù)字化已經(jīng)變成代表信息化程度的一個(gè)重要[來(lái)源：GB/T25486-2010，2.54]3.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型digitaltransformation深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，激發(fā)數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能，建設(shè)提升數(shù)字時(shí)代生存和發(fā)展的新型能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新與重構(gòu)，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程。[來(lái)源：GB/T23011-2022，3.3]3.3新型能力enhancedcapability深化應(yīng)用新一代信息技術(shù)，建立、提升、整合、重構(gòu)組織的內(nèi)外部能力，形成應(yīng)對(duì)不確定性變化的本領(lǐng)。[來(lái)源：GB/T23011-2022，3.2]DB2102/T0127—202443.4生產(chǎn)設(shè)備productionequipment直接或間接用于企業(yè)生產(chǎn)制造活動(dòng)，具有加工、測(cè)量、動(dòng)力、傳送、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、信息傳遞、轉(zhuǎn)換等功能的機(jī)器和裝置。[來(lái)源：GB/T23021-2022，3.1]3.5數(shù)字化制造digitalmanufacturing一種利用數(shù)字化定量表述、存儲(chǔ)、處理和控制方法，支持產(chǎn)品生命周期和企業(yè)的全局優(yōu)化的制造技術(shù)。它是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與制造技術(shù)的不斷融合、發(fā)展和廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的全新技術(shù)。其內(nèi)涵可以包括：a)以CAD/CAM/CAE為主體的技術(shù)；b)以MRPⅡ、MIS、PDM為主體的制造信息支持系統(tǒng)；c)數(shù)字控制制造系統(tǒng)等。[來(lái)源：GB/T25486—2010，2.56]3.6數(shù)字技術(shù)digitaltechnology一種將各種信息（如圖、文、聲、像或者其他）轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的語(yǔ)言進(jìn)行加工，儲(chǔ)存，分析以及傳遞的技術(shù)。3.7數(shù)據(jù)data一種形式化的信息表達(dá)，它適合于人或計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信、解釋和處理。[來(lái)源：GB/T37413-2019，2.2]3.8數(shù)據(jù)資源dataresources作為資源看待的用于支持實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的數(shù)據(jù)。[來(lái)源：GB/T42450-2023，3.1，有修改]3.9數(shù)據(jù)資產(chǎn)dataassets合法擁有或者控制的，能進(jìn)行計(jì)量的，為組織帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值的數(shù)據(jù)資源。[來(lái)源：GB/T40685-2021，3.1]3.10數(shù)據(jù)管理datamanagement在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中，提供對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，執(zhí)行或監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)，以及控制輸入輸出操作等功能。[來(lái)源：GB/T42450-2023，3.5]3.11一個(gè)公共的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上可以開(kāi)發(fā)不同產(chǎn)品。注：平臺(tái)是產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，它為衍生一個(gè)產(chǎn)品提供可共用和可重用的相關(guān)流程和工具。有不同抽象級(jí)別的平臺(tái)（例如：特性、設(shè)計(jì)、測(cè)試），有[來(lái)源：GB/T37413-2019，2.27]3.12數(shù)據(jù)治理datagovernanceDB2102/T0127—20245數(shù)據(jù)資源及其應(yīng)用過(guò)程中相關(guān)管控活動(dòng)、績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理的集合。3.13生產(chǎn)資源resourcesforproduction生產(chǎn)所需的除制造設(shè)備以外的制造資源。[來(lái)源：GB/T37413-2019，3.1]4縮略語(yǔ)下列縮略語(yǔ)適用于本文件。BOM：物料清單（BillOfMaterials）CAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(ComputerAidedDesign)CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造（ComputerAidedManufacture)CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程（ComputerAidedEngineering）ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning)MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystem）MIS：管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）MRP：物資需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning）PDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ProductDataManagement）RFID：射頻識(shí)別（RadioFrequencyIdentification）5框架和原則5.1總體框架企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體框架如圖1所示,具體內(nèi)容如下：DB2102/T0127—20246領(lǐng)導(dǎo)作用（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、組織、文化）數(shù)據(jù)資源數(shù)字技術(shù)數(shù)據(jù)資源數(shù)字技術(shù)能效提升過(guò)程（數(shù)字技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)能效提升）業(yè)務(wù)模式（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)要素、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、生態(tài)協(xié)同）數(shù)字技術(shù)平臺(tái)（基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、平臺(tái)集成）圖1企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體框架a)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，包括增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力、確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景、提高管理者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，并對(duì)員工實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)教育，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)造良好環(huán)境；在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下，策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化組織和塑造企業(yè)的數(shù)字文化。b)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是對(duì)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、生態(tài)協(xié)同等。c)能效提升過(guò)程為改善業(yè)務(wù)能力和績(jī)效結(jié)果提供路徑與方法，包括數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、通過(guò)產(chǎn)業(yè)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合使產(chǎn)品智能化，服務(wù)數(shù)字化，使業(yè)務(wù)能效提升，創(chuàng)新商業(yè)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。d)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐，包括基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)以及平臺(tái)集成。e)數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)資源驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中通過(guò)利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率與質(zhì)量，利用數(shù)據(jù)資源提高科學(xué)決策的質(zhì)量，最終達(dá)到業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和能效提升的5.2基本原則企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中宜遵循如下基本原則：a)價(jià)值導(dǎo)向：價(jià)值效益是推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)降本增效、運(yùn)營(yíng)效率提高、客戶粘性增加；DB2102/T0127—20247b)能力建設(shè)：數(shù)字能力建設(shè)作為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心,建立覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型重大投資決策、應(yīng)用決策、成效評(píng)價(jià)及績(jī)效考核的建設(shè)與治理體系,不斷激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型動(dòng)力和活力；c)領(lǐng)導(dǎo)作用：一把手工程，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想并上升到企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略層面加以部署，調(diào)配內(nèi)外資源，形成轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)；d)系統(tǒng)推進(jìn)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜全局規(guī)劃、全局統(tǒng)籌，并堅(jiān)持長(zhǎng)期、全面、持續(xù)迭代優(yōu)化的推進(jìn)實(shí)施過(guò)程；e)全員參與：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)全體員工參與的過(guò)程，企業(yè)需要培養(yǎng)員工的數(shù)字化意識(shí)和素養(yǎng)，數(shù)字文化與企業(yè)文化的融合；f)開(kāi)放協(xié)同：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要資源和能力開(kāi)放共享，將行業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同平臺(tái)，共建互利共贏的價(jià)值生態(tài)。5.3實(shí)施準(zhǔn)則企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中宜考慮如下準(zhǔn)則：a)精準(zhǔn)定位：對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)企業(yè)能力框架，將數(shù)字可實(shí)現(xiàn)的范圍之b)從易到難：充分運(yùn)用小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化應(yīng)用，低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻；c)由點(diǎn)到面：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入資源有限，明確化優(yōu)先級(jí)，理規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑；d)漸進(jìn)實(shí)施：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是長(zhǎng)期的，需要逐步實(shí)施；e)前瞻引領(lǐng)：構(gòu)建面向未來(lái)，兼顧現(xiàn)在的能力；f)共享共建：所有具備復(fù)用價(jià)值的部分，考慮統(tǒng)一設(shè)，多元共享。6領(lǐng)導(dǎo)作用6.1領(lǐng)導(dǎo)6.1.1領(lǐng)導(dǎo)者能力提高領(lǐng)導(dǎo)者能力確保業(yè)數(shù)字型。宜考慮如下內(nèi)容：a)數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)具備下能力：1)敏銳的字技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響；2)描繪化景及成功后的場(chǎng)景，并影響相關(guān)人員；3)現(xiàn)與吸轉(zhuǎn)型的相關(guān)人才，并激發(fā)他們的創(chuàng)新能力；4降低數(shù)字轉(zhuǎn)型的失敗成本，提高成功的收益；轉(zhuǎn)型中，有效組織、迅速行動(dòng)、鼓勵(lì)試錯(cuò)；6)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、快速、精準(zhǔn)決策等。b)宜通以下方式，提高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)：1)通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，收集與分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)信息；2)參與同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐交流；3)聘請(qǐng)外部專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。6.1.2成功愿景確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功愿景，識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展中的作用。宜考慮如下內(nèi)容：a)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變；b)從流程驅(qū)動(dòng)向場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變；DB2102/T0127—20248c)從注重功能到注重體驗(yàn)；d)支持新的商業(yè)模式，組織結(jié)構(gòu)加以改變以適配更為敏捷的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。6.1.3管理者認(rèn)識(shí)提高管理者認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)管理者能夠積極支持并參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。宜考慮如下內(nèi)容：a)分析提高管理者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)的必要性：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與目標(biāo)制定是以企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與作用，才能夠全力支持；b)識(shí)別提高管理者認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵內(nèi)容：企業(yè)獲取的利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)能力的提升、管理者相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等；c)采取有效方式，提高管理者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)：分析外部環(huán)境變化、交流標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的培訓(xùn)、展示企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中試點(diǎn)項(xiàng)目成果、聘請(qǐng)外部專家指導(dǎo)等；d)采取相關(guān)措施破除管理者畏難情緒。6.1.4營(yíng)造環(huán)境企業(yè)識(shí)別影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的因素，營(yíng)造內(nèi)外部交流環(huán)境，明確創(chuàng)新管理與評(píng)價(jià)機(jī)制、建立授權(quán)機(jī)制、管理創(chuàng)新機(jī)制；促進(jìn)員工積極參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。宜考慮如下內(nèi)容：a)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在利用數(shù)字技術(shù)提高工作效率與質(zhì)量、利用數(shù)據(jù)提高科學(xué)決策的質(zhì)量等方面起到示范作用；b)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的員工根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與表彰；c)識(shí)別和解決變革帶來(lái)的阻力，并提供相應(yīng)的支持和解決方案；d)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和職能，或者打破部門之間的隔閡，建立跨部門協(xié)作的機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)共享和資源整合；e)投資技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，確保有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支持?jǐn)?shù)字化操作和創(chuàng)新。6.1.5組織治理為保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與價(jià)值，組織治理宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理的作用。包括但不限于：1)促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)量與效率；2)降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)；3)提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程的透明度與公正性；4)保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)性。b)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理的關(guān)鍵要素。包括但不限于：1)在建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上，明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、流程、時(shí)間、資源等方面的規(guī)劃；2)建立具有監(jiān)督管理、決策和執(zhí)行職能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理組織，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任分3)明確需要儲(chǔ)備的與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的人才；4)明確需要采用的云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等的數(shù)字化技術(shù)，以及數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)等安全要素，強(qiáng)化防護(hù)措施；5)建立數(shù)字化資產(chǎn)體系，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等；6)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理制度，定期評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理狀況，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；DB2102/T0127—202497)識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵人才的需求，引進(jìn)具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。6.2戰(zhàn)略6.2.1戰(zhàn)略策劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略策劃，宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略策劃關(guān)鍵影響因素，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)字化戰(zhàn)略執(zhí)行能力、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)、生產(chǎn)制造能力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、組織與文化、融合創(chuàng)新等；b)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向與目標(biāo)。包括但不限于：1)完善數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)，保障企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；2)數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力；3)提高數(shù)據(jù)管理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；4)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。c)選擇制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的方法。包括但不限于：1)對(duì)標(biāo)方法。將已被證明成功的案例，作為企業(yè)啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的路標(biāo)；2)整體規(guī)劃。評(píng)估企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀，確定目標(biāo)與里程碑，跟蹤目標(biāo)，評(píng)估績(jī)效，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)與行動(dòng)；3)敏捷方法。以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)，以快速交付結(jié)果為原則，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的任務(wù)，并按照目標(biāo)要求及時(shí)調(diào)整任務(wù)。d)確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。包括但不限于：1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。針對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提高規(guī)模化、多樣化效率，提升單位時(shí)間及員工價(jià)值產(chǎn)出，大幅降低研發(fā)、生產(chǎn)、管控、運(yùn)營(yíng)成本，推進(jìn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)服務(wù)、采購(gòu)及供應(yīng)商協(xié)作等企業(yè)全要素全流程質(zhì)量提高；2)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。通過(guò)融合和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品和高體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)，依托新產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值延伸，拓展基于原有產(chǎn)品的增值服務(wù)，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新；3)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)，建立新商業(yè)模式。將數(shù)字資源、數(shù)據(jù)能力等進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)化，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)、服務(wù)新業(yè)態(tài)。加強(qiáng)生態(tài)合作伙伴鏈接及合作能力，包含供應(yīng)鏈協(xié)同能力、生態(tài)共建能力等；探索全新商業(yè)模式，創(chuàng)造價(jià)值增量，擴(kuò)大價(jià)值空間邊界，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)建新的價(jià)值體系；4)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在不斷變化的外部環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持優(yōu)勢(shì)地位。數(shù)字化程度越高，適應(yīng)環(huán)境的能力就越高。e)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)路徑。包括但不限于：1)基于傳統(tǒng)IT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以傳統(tǒng)已有信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過(guò)搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)的方式，解決數(shù)據(jù)不流通、數(shù)據(jù)壁壘等問(wèn)題；2)以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心，重新對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行重構(gòu)包括全方位的業(yè)務(wù)重構(gòu)、組織架構(gòu)重構(gòu)；3)混合式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是前兩種轉(zhuǎn)型方式的結(jié)合，即在保留大型的傳統(tǒng)IT架構(gòu)的同時(shí)，引入新的IT架構(gòu)。對(duì)于那些擔(dān)心轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)型路徑可以幫助他們?cè)谝恍┚哂型黄菩缘膱?chǎng)景或典型場(chǎng)景中采用新的IT架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)型。f)選擇企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑。包括但不限于：DB2102/T0127—20241)內(nèi)生轉(zhuǎn)型。利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，借助數(shù)字技術(shù)，挖掘新潛力，產(chǎn)生新價(jià)值；2)擴(kuò)張轉(zhuǎn)型。利用在本領(lǐng)域內(nèi)打造的一些優(yōu)勢(shì)，侵入或擴(kuò)散到臨近業(yè)務(wù)或者行業(yè)中去，從而達(dá)到擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、獲取新的價(jià)值的目的；3)跨界轉(zhuǎn)型。一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需要在鄰近市場(chǎng)或新的行業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資。g)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個(gè)階段中宜遵循平衡投資與績(jī)效、控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)波動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制、選擇匹配的數(shù)字技術(shù)、優(yōu)先選擇的業(yè)務(wù)場(chǎng)景等原則。6.2.2戰(zhàn)略部署企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、數(shù)字技術(shù)復(fù)雜度等影響因素：b)確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段目標(biāo)要求：1)階段目標(biāo)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成；2)在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，可對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況進(jìn)行評(píng)估；3)可作為對(duì)每個(gè)階段開(kāi)始與結(jié)束相應(yīng)的準(zhǔn)入與準(zhǔn)出條件。c)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段涉及到的轉(zhuǎn)型內(nèi)容，包括制造模式轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)模式轉(zhuǎn)型、服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型、決策模式轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式、生態(tài)轉(zhuǎn)型等；d)確定企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑選擇宜遵循從易到難、由點(diǎn)到面、長(zhǎng)期迭代、多方協(xié)同等原e)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型部署規(guī)劃各項(xiàng)內(nèi)容，確保部署規(guī)劃的落地。包括但不限于：1)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析，明確企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；2)確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容和項(xiàng)目。6.2.3績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估的目的是通過(guò)收集數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的績(jī)效結(jié)果達(dá)到目標(biāo)要求程度。宜考慮如下內(nèi)容：a)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)，包括生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力、過(guò)程能力、效益價(jià)值、模式優(yōu)化重構(gòu)、生態(tài)融入和鏈接、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力等；b)確定數(shù)據(jù)計(jì)算與分析方法，計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)，如趨勢(shì)分析、對(duì)比分析、因果分析和相關(guān)分析等；c)宜確定如下數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)估內(nèi)容：1)項(xiàng)目完成的狀態(tài)；2)階段目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)；3)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；4)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)能力提升；5)數(shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋率等。d)提出建議采取的措施。包括但不限于：1)對(duì)不足之處，采取措施；2)必要時(shí)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；3)決定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否進(jìn)入下一階段。6.3組織與文化6.3.1數(shù)字化組織構(gòu)建DB2102/T0127—2024數(shù)字化組織構(gòu)建為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供組織保障。宜考慮如下內(nèi)容：a)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：從傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交?、分布式、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求；b)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從任務(wù)指令驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)，建立以客戶為中心的組織管理結(jié)構(gòu)；c)轉(zhuǎn)變管理關(guān)系模式：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從傳統(tǒng)基于控制的剛性監(jiān)督逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛诔浞中湃魏褪跈?quán)的管理關(guān)系模式；d)影響關(guān)鍵因素：識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度、原有的阻力與障礙、管理者認(rèn)知與參與等關(guān)鍵影響因素，以制定適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃；6.3.2數(shù)字文化塑造根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與戰(zhàn)略，數(shù)字文化塑造宜考慮如下內(nèi)容：a)理解企業(yè)文化特性：企業(yè)文化是長(zhǎng)期實(shí)踐形成的，需要持續(xù)實(shí)施，企業(yè)不同層次有不同的文化，在數(shù)字文化塑造中需要從實(shí)際情況出發(fā)；b)確定數(shù)字文化塑造目標(biāo)：數(shù)字文化塑造需要根據(jù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與戰(zhàn)略，確定數(shù)字文化塑造的目標(biāo)，如行為改變、數(shù)據(jù)思維、技術(shù)融合、協(xié)同共贏、敏捷迭代、寬容失敗、持續(xù)學(xué)習(xí)等；c)根據(jù)企業(yè)的文化特點(diǎn)確定在數(shù)字文化塑造中宜遵循如下原則：1)培養(yǎng)快速實(shí)驗(yàn)和自我組織；2)保留可提升誠(chéng)信和穩(wěn)定性的做法；3)重新調(diào)整已有重要做法，適用數(shù)字化環(huán)境。d)宜采用如下有效應(yīng)用數(shù)字文化的塑造方法：1)鼓勵(lì)員工應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)融合能力；2)開(kāi)展數(shù)據(jù)思維培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)思維；3)建立數(shù)字化交流平臺(tái)，推動(dòng)數(shù)字文化的建設(shè)。7業(yè)務(wù)模式7.1設(shè)計(jì)7.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)促進(jìn)產(chǎn)品迭代更新，推進(jìn)個(gè)性化定制和柔性生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)宜考慮如下內(nèi)容：a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜考慮設(shè)立減少設(shè)計(jì)過(guò)程中實(shí)物模型的制造、易于實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的并行化、快速響應(yīng)需求、中試平臺(tái)快速驗(yàn)證、共享設(shè)計(jì)結(jié)果等目標(biāo)；b)覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中所有相關(guān)活動(dòng)、多地域協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)、積累產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與知識(shí)的場(chǎng)景c)確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵活動(dòng)內(nèi)容：評(píng)估數(shù)字化水平、系統(tǒng)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)節(jié)、選擇適合的數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)與工具等；d)確定數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)與工具的功能：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程及數(shù)據(jù)管理等。明確數(shù)字技術(shù)集成與網(wǎng)絡(luò)集成、三維、模擬仿真、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)的運(yùn)用；e)發(fā)揮產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效能，考慮數(shù)字技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品智能化、數(shù)字化商業(yè)模式等內(nèi)容，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力；DB2102/T0127—2024f)管理上以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，形成多方協(xié)作規(guī)則并不斷更新迭代；實(shí)現(xiàn)者與數(shù)字化使能者雙方融合、共生發(fā)展，共建行業(yè)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)字化的新生態(tài)；g)可對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的組織管理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的思維和方法進(jìn)行適當(dāng)改變，包括采用扁平化組織結(jié)構(gòu)、授予產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員更大權(quán)力、采用敏捷方式、客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。7.1.2工藝設(shè)計(jì)利用數(shù)字技術(shù)提高工藝設(shè)計(jì)的效率，降低新工藝研發(fā)的成本。宜考慮如下內(nèi)容：a)增強(qiáng)工藝設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，積累與利用工藝知識(shí)，實(shí)現(xiàn)工藝信息集成以及有效進(jìn)行工藝管理等；b)宜覆蓋工藝方案設(shè)計(jì)與優(yōu)化、工藝定額、工裝設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝管理以及售后工藝服務(wù)等范圍；c)明確工藝設(shè)計(jì)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)建立時(shí)，需要關(guān)注應(yīng)用范圍、工作量的大小、類型以及數(shù)量、使用與管理、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容；d)結(jié)合實(shí)際情況，在企業(yè)所處不同階段工藝設(shè)計(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜考慮如下內(nèi)容：1)業(yè)務(wù)過(guò)程一體化。直接利用設(shè)計(jì)輸出的模型、BOM等數(shù)據(jù)開(kāi)展工藝規(guī)劃、設(shè)計(jì)、仿真等工作，建立設(shè)計(jì)、工藝一體化協(xié)同平臺(tái)；2)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化。利用對(duì)象化工藝數(shù)據(jù)的可關(guān)聯(lián)性，形成工藝數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)共享、互用、組織等；3)設(shè)計(jì)成果可視化。利用三維模型的可視化特性開(kāi)展工藝設(shè)計(jì)、仿真，提高工藝設(shè)計(jì)的便捷性以及可理解性；4)工藝協(xié)同網(wǎng)絡(luò)化。建立工藝規(guī)劃、任務(wù)分工、執(zhí)行、跟蹤、簽審等過(guò)程的數(shù)字化管理環(huán)境；5)工藝設(shè)計(jì)向?qū)Щ０凑展に囋O(shè)計(jì)開(kāi)展的過(guò)程，為工藝設(shè)計(jì)人員提供向?qū)降囊?guī)劃及設(shè)計(jì)環(huán)境，提高工藝設(shè)計(jì)的效率；6)工藝編輯規(guī)范化。通過(guò)規(guī)范、固化工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系、要求等，提高工藝編輯的標(biāo)準(zhǔn)化。7.1.3產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理覆蓋產(chǎn)品概念、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等范圍；b)將分散在不同系統(tǒng)或部門的信息整合，建設(shè)或應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程；為制訂企業(yè)長(zhǎng)期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略提供依據(jù)，為企業(yè)產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)；c)明確產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)模型宜考慮如下內(nèi)容：1)產(chǎn)品生命周期：概念階段、設(shè)計(jì)階段、采購(gòu)階段、生產(chǎn)階段、銷售階段、售后服務(wù)階段2)產(chǎn)品視圖模型：過(guò)程試圖、產(chǎn)品視圖、組織視圖、資源視圖、數(shù)據(jù)視圖等；3)應(yīng)用領(lǐng)域：設(shè)計(jì)領(lǐng)域、工藝領(lǐng)域、制造領(lǐng)域、維護(hù)領(lǐng)域、質(zhì)量領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域等。d)確定數(shù)字技術(shù)平臺(tái)。重點(diǎn)關(guān)注其用戶界面、系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)安全管理、流程管理機(jī)制、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和再開(kāi)發(fā)空間以及系統(tǒng)集成能力等方面。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)象建模、變更與版本管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、工藝信息管理、工程資源管理、工作流管理、業(yè)務(wù)單據(jù)管理、項(xiàng)目管理和編碼管理等功能；e)確定數(shù)據(jù)分析的作用。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要目標(biāo)是提高業(yè)務(wù)效率和決策能力，產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交流和協(xié)作方式的DB2102/T0127—2024整理，以及對(duì)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這些數(shù)據(jù)分析可以為不同業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)交流的產(chǎn)品生命周期提供支持；f)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，提高數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性。在產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)管理中，需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，如：通過(guò)自動(dòng)化流程、工作流管理等方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速處理和決策支持。7.2生產(chǎn)要素7.2.1生產(chǎn)制造設(shè)備生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化實(shí)現(xiàn)的功能及要求。包括但不限于：1)完善檔案信息、通信接口；2)接收?qǐng)?zhí)行層下達(dá)的活動(dòng)定義信息；3)能向執(zhí)行層提供制造的活動(dòng)反饋信息；4)具備一定的可視化能力和人機(jī)交互能力。b)確定在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化過(guò)程中的如下關(guān)鍵要求：1)確定生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化的原則與路徑，與企業(yè)生產(chǎn)制造設(shè)備更新改造計(jì)劃相協(xié)調(diào)；2)在生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化過(guò)程中確保生產(chǎn)的穩(wěn)定，滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的要求；3)識(shí)別生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化是對(duì)已有生產(chǎn)制造設(shè)備的改造，還是重新建設(shè)。c)宜收集、利用生產(chǎn)制造設(shè)備中的如下數(shù)據(jù)：1)生產(chǎn)制造設(shè)備運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析預(yù)警；2)合理安排生產(chǎn)制造設(shè)備的檢修；3)生產(chǎn)制造設(shè)備故障預(yù)測(cè)及診斷；4)生產(chǎn)制造設(shè)備剩余壽命預(yù)測(cè)等。d)發(fā)揮數(shù)字化生產(chǎn)制造設(shè)備優(yōu)勢(shì)，提高生產(chǎn)的效率與柔性。包括但不限于：1)生產(chǎn)制造設(shè)備虛擬仿真與遠(yuǎn)程操控；2)個(gè)性化定制，提供新的產(chǎn)品；3)智能化裝配工藝設(shè)計(jì)等。e)生產(chǎn)制造設(shè)備數(shù)字化是企業(yè)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的組成部分，與其它設(shè)備集成宜明確如下內(nèi)容：1)與各個(gè)制造設(shè)備接口適配；2)形成一體化的生產(chǎn)制造平臺(tái)；3)生產(chǎn)制造平臺(tái)能夠與企業(yè)其他數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)集成。7.2.2質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備數(shù)字化以保證檢測(cè)過(guò)程中數(shù)據(jù)獲取的充分性、真實(shí)性、實(shí)時(shí)性和易操作性為目標(biāo)；b)充分發(fā)揮質(zhì)量檢測(cè)數(shù)字化的特有功能，優(yōu)先選擇人工難以勝任的、勞動(dòng)強(qiáng)度大，重復(fù)性高的檢查工作，如：酒瓶中異物檢查、印刷質(zhì)量檢測(cè)、印刷電路板檢查、紡織布瑕疵檢查等；c)明確質(zhì)量檢測(cè)數(shù)字化中需要關(guān)注的內(nèi)容：1)提高質(zhì)量檢驗(yàn)效率、提升測(cè)量精密度和動(dòng)態(tài)感知水平、升級(jí)在線檢測(cè)、計(jì)量等儀器儀表，促進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備互聯(lián)互通；2)提高生產(chǎn)質(zhì)量檢測(cè)能力，如：檢測(cè)全面性、精準(zhǔn)性以及預(yù)判和預(yù)警水平等。DB2102/T0127—2024d)明確質(zhì)量檢測(cè)的數(shù)字化中宜考慮如下內(nèi)容：1)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化檢測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，保證質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中數(shù)據(jù)的獲取充分性、真實(shí)性、實(shí)時(shí)性和易操作性；2)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)與ERP、PDM、MES等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，使得產(chǎn)品檢測(cè)能夠與設(shè)計(jì)、工藝和制造保持充分和良好銜接，保證產(chǎn)品質(zhì)量；3)實(shí)現(xiàn)所有測(cè)量設(shè)備（終端）的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化、數(shù)字化及智能化，提高工作效率，有效降低工作差錯(cuò)；4)實(shí)現(xiàn)高效檢測(cè)資源管理和科學(xué)檢測(cè)任務(wù)管理，提高生產(chǎn)效率和制造過(guò)程的信息暢通；5)制造過(guò)程形成質(zhì)量管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量業(yè)務(wù)智能化的整理、分析、監(jiān)控和報(bào)告；6)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋，從而促進(jìn)工藝優(yōu)化與創(chuàng)新設(shè)計(jì)，最終完成檢測(cè)與質(zhì)量控制過(guò)程中的科學(xué)與系統(tǒng)化；7)按照數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)化管理和系統(tǒng)集成等多個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)劃與部署。7.2.3生產(chǎn)資源生產(chǎn)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確保生產(chǎn)資源數(shù)字化發(fā)揮作用。包括但不限于：1)確保生產(chǎn)資源的信息可采用自動(dòng)或者半自動(dòng)方式進(jìn)行讀取；2)自動(dòng)上傳到相應(yīng)設(shè)備或者執(zhí)行層，便于生產(chǎn)過(guò)程的控制與信息追溯。b)明確生產(chǎn)資源數(shù)字化覆蓋的范圍；c)明確利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源數(shù)字化關(guān)注內(nèi)容，如：適應(yīng)工作場(chǎng)景需要，能夠獲得標(biāo)識(shí)、位置等信息等；d)實(shí)施生產(chǎn)資源數(shù)字化宜考慮如下內(nèi)容：1)在條碼及電子標(biāo)簽等編碼技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足生產(chǎn)資源的可識(shí)別性，包括生產(chǎn)資源的編號(hào)、參數(shù)及使用對(duì)象等屬性定義；2)信息采用自動(dòng)或者半自動(dòng)方式進(jìn)行讀取，并自動(dòng)上傳到相應(yīng)設(shè)備或者執(zhí)行層，便于生產(chǎn)過(guò)程的控制與信息追溯；3)識(shí)別信息可具備一定的可擴(kuò)展性，如：利用RFID進(jìn)行設(shè)備及執(zhí)行層的數(shù)據(jù)寫入。e)分析生產(chǎn)資源在利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)時(shí)關(guān)鍵影響因素：1)能自動(dòng)感知和識(shí)別物流關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸、保存和利用；2)生產(chǎn)資源分布廣的，可結(jié)合地理信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)；3)利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，采集生產(chǎn)資源的位置、狀態(tài)等信息。f)充分利用工業(yè)領(lǐng)域的感知技術(shù)，如RFID技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、傳感技術(shù)、激光雷達(dá)技術(shù)、室內(nèi)外定位技術(shù)等；g)發(fā)揮生產(chǎn)資源數(shù)據(jù)在促進(jìn)生產(chǎn)資源的調(diào)配、使用的優(yōu)化作用；h)對(duì)生產(chǎn)資源的組織管理方面進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)生產(chǎn)資源的數(shù)字化要求。7.3生產(chǎn)管理7.3.1生產(chǎn)計(jì)劃管理通過(guò)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃管理進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)客戶個(gè)性化定制化需求，提升企業(yè)快速響應(yīng)客戶訂單和市場(chǎng)變化的能力。宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別生產(chǎn)計(jì)劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容：DB2102/T0127—20241)生產(chǎn)管理精細(xì)化、智能化、生產(chǎn)制造柔性化等；2)滿足市場(chǎng)快速變化、多訂單、小批量的生產(chǎn)管理模式的要求；3)生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)的統(tǒng)一管理，確保各部門的資源共享和優(yōu)化配置。b)確定生產(chǎn)計(jì)劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋詳細(xì)排產(chǎn)、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)跟蹤等范圍；c)明確資源的優(yōu)化配置、靈活配置等關(guān)鍵內(nèi)容；d)確定生產(chǎn)計(jì)劃管理數(shù)字化實(shí)現(xiàn)分析、預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求和資源計(jì)劃、調(diào)度等功能；e)生產(chǎn)計(jì)劃管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜采用數(shù)據(jù)分析技術(shù)、計(jì)劃優(yōu)化技術(shù)、模擬仿真技術(shù)、智能技術(shù)等使用多種數(shù)字技術(shù)；f)充分利用生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)建立生產(chǎn)計(jì)劃管理模型,實(shí)現(xiàn)智能化管理；g)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃管理機(jī)制，以適應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃管理的數(shù)字化要求。7.3.2生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型立足均衡生產(chǎn)、減少產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備時(shí)間、降低加工成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；b)發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，增強(qiáng)多品種、中小批量生產(chǎn)模式下的柔性制造水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短生產(chǎn)周期、降低成本、滿足市場(chǎng)的快速響應(yīng)的需求；c)明確生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋范圍；d)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜關(guān)注如下內(nèi)容：1)基于小批量多品種的特點(diǎn)，會(huì)存在大量的反復(fù)、變更、修改、替換等中間過(guò)程；2)數(shù)據(jù)沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)和集成，導(dǎo)致在各個(gè)部門流轉(zhuǎn)時(shí)形成斷層，無(wú)法實(shí)時(shí)更新，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)臨時(shí)、頻繁的變更；e)確定生產(chǎn)調(diào)度和工藝執(zhí)行管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)反饋、工藝執(zhí)行、工藝管理、數(shù)字化制造等功能。7.3.3產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是利用數(shù)字技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、智能產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)等措施確保產(chǎn)品質(zhì)量管理程序得到嚴(yán)格執(zhí)行，并杜絕不合格原材料入廠和不合格產(chǎn)品出廠；b)明確產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的覆蓋范圍；c)以利用數(shù)字技術(shù)控制生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)化為原則，確保滿足相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求；d)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量管理能力。宜通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備的數(shù)字化與智能化，引入圖像識(shí)別、通信傳輸、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)孿生、人工智能等應(yīng)用新技術(shù)，有效提高產(chǎn)品質(zhì)量管理能力；e)宜通過(guò)質(zhì)量控制與檢測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、工序工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)總裝調(diào)試質(zhì)量控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型等數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的主要功能；f)有效利用質(zhì)量管理獲取的數(shù)據(jù)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，如：通過(guò)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)備狀態(tài)的數(shù)據(jù)分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施；g)利用數(shù)字技術(shù)快速便捷的實(shí)現(xiàn)從抽檢轉(zhuǎn)變整體檢查，以提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的能力。7.3.4生產(chǎn)物流管理生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：DB2102/T0127—2024a)以有效利用企業(yè)的制造資源，降低物耗、生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品所占用的生產(chǎn)資金，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力為生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)；b)確定生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型覆蓋物流規(guī)劃、物流調(diào)度及優(yōu)化、物料領(lǐng)取與配送、生產(chǎn)庫(kù)存管理等范圍；c)生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注透明化管理、智能園區(qū)管理、路徑優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化過(guò)程控制、異常自動(dòng)觸發(fā)、動(dòng)態(tài)電子任務(wù)看板等內(nèi)容；d)在生產(chǎn)物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中宜采用RFID、互聯(lián)網(wǎng)、條形碼掃描技術(shù)、圖像識(shí)別、5G等數(shù)字e)明確生產(chǎn)物流數(shù)字化在物流規(guī)劃、物流調(diào)度及優(yōu)化、物料領(lǐng)取與配送、生產(chǎn)庫(kù)存管理等方面的主要功能；f)生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)宜利用在優(yōu)化生產(chǎn)物流管理、優(yōu)化生產(chǎn)物流路徑、人工智能物流管理、預(yù)測(cè)物流工作量與進(jìn)度等方面。7.3.5數(shù)字化綠色化協(xié)同利用數(shù)字化綠色化協(xié)同發(fā)展使得產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，對(duì)環(huán)境的影響（負(fù)作用）最小，資源效率最高，并使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別綠色制造中數(shù)字化的主要作用：1)提高生產(chǎn)制造的保障能力、有效降低能耗；2)自然資源的損耗，有利于生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)；3)提高生產(chǎn)制造的安全性等。b)確定綠色制造中數(shù)字化覆蓋電力、水、氣等能源與自然資源；廠房、機(jī)房、交通運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備以及通信網(wǎng)絡(luò)等范圍。c)采用數(shù)字化實(shí)施綠色制造。包括但不限于：1)生產(chǎn)制造，如：生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響；2)環(huán)境保護(hù)，如：分析法律法規(guī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程的環(huán)保要求；3)低碳節(jié)能，如：識(shí)別在生產(chǎn)制造過(guò)程消耗的主要能源與自然資源；4)應(yīng)急響應(yīng)，如：應(yīng)對(duì)火災(zāi)等自然災(zāi)害的威脅。d)明確綠色制造中數(shù)字化宜遵循以下原則：1)滿足節(jié)能、綠色、環(huán)保等相關(guān)法律法規(guī)要求；2)為生產(chǎn)環(huán)境中的工作人員提供綠色、安全的工作環(huán)境；3)保障生產(chǎn)，有效支撐生產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；4)綠色化制造系統(tǒng)能夠有效與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行配套與集成。e)確定數(shù)字化綠色化在能源數(shù)字化管理、環(huán)境保護(hù)數(shù)字化管理、生產(chǎn)安全數(shù)字化管理等方面的主要功能；f)數(shù)字化應(yīng)用在綠色制造中，在不同的情況下需要分別考慮其實(shí)現(xiàn)的方式：1)在新廠區(qū)或者車間建設(shè)過(guò)程中，生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施數(shù)字化應(yīng)作為其中的一個(gè)組成部分進(jìn)行系統(tǒng)化考慮；2)在舊廠區(qū)或者車間升級(jí)改造過(guò)程中，將數(shù)字化作為其中的一部分考慮；3)可以完成一個(gè)獨(dú)立綠色化工廠的數(shù)字化改造。g)綠色制造過(guò)程中采用視頻識(shí)別技術(shù)、傳感技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，可以有效地收集生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施信息，采集各種設(shè)備與環(huán)境相關(guān)影響因素的數(shù)據(jù)，識(shí)別生產(chǎn)環(huán)境DB2102/T0127—2024保障設(shè)施中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)隨地對(duì)生產(chǎn)環(huán)境保障設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，為管理者提供決策信息。7.4業(yè)務(wù)管理7.4.1市場(chǎng)銷售企業(yè)市場(chǎng)銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜以企業(yè)客戶需求為中心來(lái)定制滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力為主要目標(biāo)；b)市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋企業(yè)宣傳與推廣、客戶需求、需求評(píng)審、客戶參與訂單跟進(jìn)與數(shù)字化互動(dòng)、訂單生產(chǎn)質(zhì)量控制與交付文檔等范圍；c)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、提供豐富的產(chǎn)品信息、企業(yè)盈利不再受時(shí)空限制、幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效以及實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新等是市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容；d)客戶與市場(chǎng)基礎(chǔ)資料信息的數(shù)字化、市場(chǎng)前期工作數(shù)字化、銷售訂單業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)字化等是市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要實(shí)現(xiàn)的功能；e)通過(guò)線上和線下相結(jié)合方式獲取目標(biāo)客戶屬性和行為；通過(guò)數(shù)字化打通數(shù)字應(yīng)用和價(jià)值鏈，識(shí)別市場(chǎng)銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能等技術(shù)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)字化的方式與方法；f)建立收集市場(chǎng)需求的流程、方法和數(shù)據(jù)治理機(jī)制，確保將有效需求傳遞回企業(yè)內(nèi)部，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)和服務(wù)等部門建立協(xié)同滿足需求的機(jī)制。7.4.2生產(chǎn)管控生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是提供一個(gè)快速反應(yīng)、有彈性、精細(xì)化的制造環(huán)境，幫助企業(yè)減低成本、按期交貨，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。宜考慮如下內(nèi)容：a)生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)為利用數(shù)字技術(shù)連接生產(chǎn)和管理，系統(tǒng)控制生產(chǎn)進(jìn)度；通過(guò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)敏捷化需使用的基本技術(shù)手段，實(shí)施敏捷制造戰(zhàn)略；b)生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、生產(chǎn)監(jiān)控、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集等管理范圍；c)遵循總體規(guī)劃，分步實(shí)施；分工合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；引進(jìn)和自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合等生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的原則；d)宜采用協(xié)同辦公，敏捷制造，利用大數(shù)據(jù)分析提高決策效率等措施滿足生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的功能要求；e)宜采取全局規(guī)劃，統(tǒng)一實(shí)施；規(guī)范整理基礎(chǔ)信息，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施；統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理主線建設(shè)，再實(shí)施外圍業(yè)務(wù)；通過(guò)關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控、數(shù)據(jù)集成等生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)方法；f)充分利用生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的高價(jià)值數(shù)據(jù)，應(yīng)用到改進(jìn)生產(chǎn)管理和控制、智能化生產(chǎn)管理以及為高層領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)等方面；g)生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化的核心價(jià)值賦能制造業(yè)。包括但不限于：1)科學(xué)的排配能力；2)動(dòng)態(tài)反饋及處置能力；3)準(zhǔn)確的派工管理能力；4)健全的質(zhì)量管理能力；5)最佳的庫(kù)存管理能力。DB2102/T0127—20247.4.3采購(gòu)供應(yīng)采購(gòu)供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定以利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程，簡(jiǎn)化采購(gòu)環(huán)節(jié)，提高采購(gòu)效率；提升采購(gòu)準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息透明化，降低采購(gòu)成本為采購(gòu)供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；b)采購(gòu)供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)審批、采購(gòu)訂單以及詢價(jià)比價(jià)、供應(yīng)商管理等范c)采購(gòu)供應(yīng)數(shù)據(jù)得到充分利用。從組織結(jié)構(gòu)、時(shí)間、采購(gòu)品類型、供應(yīng)商行為進(jìn)行分析，將采購(gòu)與庫(kù)存、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，優(yōu)化采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)。7.4.4物流倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)明確以提高可見(jiàn)性、提高效率、提升運(yùn)輸安全性、降低物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本、改進(jìn)預(yù)測(cè)等為企業(yè)物流存儲(chǔ)數(shù)字化的目標(biāo)；b)明確物流倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化宜覆蓋庫(kù)房、場(chǎng)地、儲(chǔ)存、保管、裝卸搬運(yùn)、配送貨物等范圍；c)確定物流倉(cāng)儲(chǔ)信息技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)物資集中統(tǒng)一管理、客戶增值服務(wù)等功能；d)識(shí)別實(shí)現(xiàn)數(shù)字化物流倉(cāng)儲(chǔ)的智能傳感、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等相關(guān)數(shù)字技術(shù)。7.4.5售后服務(wù)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，考慮如下內(nèi)容：a)確定以提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等為售后服務(wù)數(shù)字化的目標(biāo)；b)確定售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的覆蓋產(chǎn)品交付安裝、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持等范圍；c)明確售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)，包括業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、產(chǎn)品運(yùn)維數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)售后服務(wù)等主要功能；d)分析售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類型、專業(yè)技術(shù)程度、服務(wù)類型等關(guān)鍵因素的影響；e)識(shí)別售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、人工智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字孿生技術(shù)等的主要技術(shù)；f)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)售后服務(wù)，如：通過(guò)收集售后服務(wù)客戶的反饋信息，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。7.5生態(tài)協(xié)同7.5.1供應(yīng)鏈協(xié)同供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向，提升供應(yīng)鏈協(xié)同能力為供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)；b)明確供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化覆蓋的范圍。包括但不限于：1)業(yè)務(wù)過(guò)程：從原始材料到最終產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程；2)運(yùn)作方式：跨企業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)、跨地域；3)協(xié)同內(nèi)容：業(yè)務(wù)流、資金流、物流和數(shù)據(jù)流。c)明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及其績(jī)效指標(biāo)、所涉及的主要主體和企業(yè)、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、相關(guān)數(shù)據(jù)資源的開(kāi)發(fā)與利用、以及所需要的關(guān)鍵技術(shù)等為供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化關(guān)注的主要內(nèi)容；DB2102/T0127—2024d)確定供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化以實(shí)現(xiàn)協(xié)同的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與處置、同績(jī)效監(jiān)測(cè)與優(yōu)化等為主要業(yè)務(wù)功能；e)識(shí)別供應(yīng)鏈協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型中合作伙伴的選擇、運(yùn)作規(guī)則設(shè)置等關(guān)鍵活動(dòng)；f)通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同管理方法、制定不同企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方法、數(shù)據(jù)管理方法等；g)業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)一致、互聯(lián)技術(shù)、數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行維護(hù)等宜作為供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)施過(guò)程中多個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行管理的內(nèi)容。7.5.2研發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型，考慮如下內(nèi)容：a)以在研發(fā)設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的并行設(shè)計(jì)和協(xié)同設(shè)計(jì)為研發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)；b)識(shí)別研發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)協(xié)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜覆蓋跨專業(yè)、跨企業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)等多種設(shè)計(jì)范圍；c)需要以客戶為中心，面向產(chǎn)品全生命周期的一體化協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)，彌補(bǔ)專業(yè)能力不足；建立由多個(gè)企業(yè)參與、專業(yè)齊全、資源充裕的研發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；d)遵循安全、協(xié)同、互補(bǔ)、開(kāi)放等原則；e)以實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)人員之間的有效溝通、跨企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)協(xié)調(diào)管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的共享、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計(jì)的協(xié)同等為主要功能；f)將實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)協(xié)作數(shù)字化轉(zhuǎn)型劃分為研發(fā)設(shè)計(jì)能力的共享、產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的合作等多個(gè)階段；g)建立研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)互聯(lián)互通，并建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制等；h)多個(gè)生態(tài)協(xié)作企業(yè)可以發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)在不同企業(yè)之間進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)設(shè)計(jì)，發(fā)揮不同企業(yè)在不同專業(yè)領(lǐng)域的能力，共享研發(fā)數(shù)據(jù)與信息，有效提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度與創(chuàng)新i)調(diào)整組織與文化，建立多個(gè)企業(yè)生態(tài)協(xié)作管理機(jī)制，建立并行、敏捷的研發(fā)設(shè)計(jì)模式。8能效提升過(guò)程8.1數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)8.1.1業(yè)務(wù)需求響應(yīng)確保相關(guān)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)能夠持續(xù)、穩(wěn)定的支撐業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)需求響應(yīng)宜考慮如下內(nèi)容：a)確定業(yè)務(wù)需求響應(yīng)以及時(shí)、準(zhǔn)確、快速滿足業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)；b)確定業(yè)務(wù)需求響應(yīng)宜覆蓋企業(yè)已經(jīng)或規(guī)劃實(shí)施的數(shù)字化業(yè)務(wù)，以及各種類型的數(shù)字技術(shù)服務(wù)、變更請(qǐng)求等范圍；c)明確業(yè)務(wù)需求響應(yīng)宜覆蓋業(yè)務(wù)、組織、地域、數(shù)字技術(shù)平臺(tái)等范圍；d)在業(yè)務(wù)需求響應(yīng)中，宜劃分優(yōu)先等級(jí)，根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)需求的重要性，緊迫性進(jìn)行劃分、識(shí)別并使用相關(guān)技術(shù)方法；e)確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域、需求規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜度、數(shù)字技術(shù)專業(yè)、影響業(yè)務(wù)范圍、工作規(guī)模等關(guān)鍵影響因素，并對(duì)業(yè)務(wù)需求響應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)、分類管理；f)收集業(yè)務(wù)需求響應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)估業(yè)務(wù)需求響應(yīng)的績(jī)效結(jié)果，如及時(shí)性、準(zhǔn)確性、響應(yīng)速度、一次合格率等。8.1.2業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程的優(yōu)化與改進(jìn)機(jī)會(huì)，有效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，提高業(yè)務(wù)過(guò)程能力。宜考慮如下內(nèi)容：DB2102/T0127—2024a)確定數(shù)字技術(shù)實(shí)施業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化的目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)過(guò)程的穩(wěn)定性與效率，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)相匹配；b)識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化方式。包括但不限于：1)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，將不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成；2)提升業(yè)務(wù)過(guò)程靈活性，在企業(yè)內(nèi)外部打通數(shù)據(jù)鏈路等。c)發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化中的如下作用：1)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)將原有的串行流程轉(zhuǎn)變并行流程，縮短流程執(zhí)行時(shí)間；2)增加信息共享、擴(kuò)大信息共享范圍，利用可視化工具使信息更加透明；3)確保流程執(zhí)行過(guò)程的精準(zhǔn)性、一致性和靈活性。d)在業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化中，宜遵循如下原則：1)成熟性原則：利用成熟的數(shù)字技術(shù)；2)合作性原則：數(shù)字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)過(guò)程改建，需要業(yè)務(wù)部門與數(shù)字技術(shù)部門合作完成；3)應(yīng)用價(jià)值導(dǎo)向原則：利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程改進(jìn)獲得績(jī)效價(jià)值。e)確定應(yīng)用數(shù)字技術(shù)實(shí)施業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化的主要活動(dòng)。包括但不限于：1)識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程的異常，并分析其原因；2)識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程的改善機(jī)會(huì)；3)討論應(yīng)用數(shù)字技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化的可行性；4)數(shù)字技術(shù)人員提出數(shù)據(jù)技術(shù)解決方案和實(shí)施方案；5)業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià)實(shí)施后的業(yè)務(wù)過(guò)程能力。f)在利用數(shù)字技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化中，識(shí)別并應(yīng)用需要使用的方法。包括但不限于：1)識(shí)別出數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景與可行性方法；2)借鑒行業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程改進(jìn)的有效實(shí)踐。g)發(fā)揮智能傳感、圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)字孿生等數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有效提高業(yè)務(wù)效能；h)充分利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化的指標(biāo)，以衡量利用數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的績(jī)效。8.1.3業(yè)務(wù)績(jī)效提升提升業(yè)務(wù)績(jī)效，宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，并提高數(shù)字技術(shù)部門在企業(yè)中的作用和地位；b)識(shí)別利用數(shù)字技術(shù)提高業(yè)務(wù)績(jī)效的機(jī)會(huì)，如提高效率、降低復(fù)雜度、機(jī)器替代人等；c)宜采用從企業(yè)內(nèi)部、同行業(yè)、外部行業(yè)解決方案等方面識(shí)別利用數(shù)字技術(shù)提高業(yè)務(wù)績(jī)效的方法；d)提升業(yè)務(wù)績(jī)效宜遵循風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)外合作、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)等實(shí)施原則；e)宜通過(guò)掌握數(shù)字技術(shù)、識(shí)別提升業(yè)務(wù)績(jī)效機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)提升業(yè)務(wù)績(jī)效的數(shù)字技術(shù)方案和實(shí)施方案、績(jī)效評(píng)估等活動(dòng)作為提升業(yè)務(wù)績(jī)效的實(shí)施方法。8.1.4業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用企業(yè)通過(guò)采用新數(shù)字技術(shù)以及在行業(yè)中領(lǐng)先應(yīng)用，建立核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘。宜考慮如下內(nèi)容：a)以利用新數(shù)字技術(shù)確保企業(yè)領(lǐng)先位置為業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用的目標(biāo)；b)業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用以識(shí)別新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力和成熟度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)先采用新數(shù)字技術(shù)的關(guān)注度、企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等為影響因素；c)業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的探索過(guò)程宜遵循鼓勵(lì)創(chuàng)新、雙輪驅(qū)動(dòng)、保障資源、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)等原則；d)通過(guò)對(duì)新數(shù)字技術(shù)應(yīng)用可行性進(jìn)行評(píng)估、分析和篩選應(yīng)用場(chǎng)景、建立數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方案、評(píng)估實(shí)驗(yàn)結(jié)果，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上推廣部署等活動(dòng)有效實(shí)施業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用數(shù)字技術(shù)；DB2102/T0127—2024e)宜使用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用的數(shù)字技術(shù)，并對(duì)其在業(yè)務(wù)上獲得績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；f)業(yè)務(wù)領(lǐng)先應(yīng)用的賦能作用。包括但不限于：1)將實(shí)踐在生態(tài)協(xié)作合作伙伴中共享技術(shù)成果；2)將實(shí)踐用于業(yè)務(wù)，為其他企業(yè)提供服務(wù)；3)在行業(yè)中進(jìn)行交流，引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用；4)將實(shí)踐轉(zhuǎn)變專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得更好的績(jī)效；5)將實(shí)踐轉(zhuǎn)變標(biāo)準(zhǔn)等公益性資產(chǎn)，企業(yè)盡到社會(huì)責(zé)任。8.2數(shù)據(jù)資源驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)8.2.1業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制，宜考慮如下內(nèi)容：a)提高對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)特性的理解與認(rèn)識(shí)。包括但不限于：1)數(shù)據(jù)嵌入到每個(gè)決策場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)決策在線；2)數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)處理和共享的；3)能夠做到數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地的整合與可用；4)數(shù)據(jù)是核心生產(chǎn)要素；5)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；6)不斷擴(kuò)展數(shù)據(jù)價(jià)值；7)數(shù)據(jù)共享內(nèi)聯(lián)外通，才能更好的形成生態(tài)共贏。b)確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制的目標(biāo)。包括但不限于：1)將獲取的數(shù)據(jù)按照需求并易于接收的方式進(jìn)行傳遞；2)降低人員分析數(shù)據(jù)的能力要求；3)提高信息可理解性、有效性、及時(shí)性和完整性。c)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制覆蓋以下范圍：1)識(shí)別真?zhèn)危耗軌驅(qū)?shù)據(jù)的真假做出判斷，并看出存在的問(wèn)題；2)質(zhì)量評(píng)估：對(duì)數(shù)據(jù)的表象和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，判斷數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性，是否符合業(yè)務(wù)規(guī)3)找出關(guān)聯(lián)：能夠通過(guò)數(shù)據(jù)多維采集和分析找到事物之間關(guān)聯(lián)關(guān)系；4)找到因果：能夠通過(guò)數(shù)據(jù)找到事物之間因果關(guān)系，從而找到產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因和根本5)發(fā)現(xiàn)規(guī)律：能夠從數(shù)據(jù)中找到事物發(fā)展的規(guī)律；6)預(yù)測(cè)預(yù)估：能夠從已知的數(shù)據(jù)中提取到的規(guī)則，從而對(duì)未知的業(yè)務(wù)影響作出預(yù)測(cè)。d)明確業(yè)務(wù)需要，挖掘數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價(jià)值；數(shù)據(jù)管理平臺(tái)功能完善、與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高；能夠及時(shí)準(zhǔn)確的交付使用等為確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容；e)確定業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制宜遵循目標(biāo)明確、容易理解、及時(shí)反饋、系統(tǒng)化等原則；f)在業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制中，識(shí)別并使用如下技術(shù)方法：1)既有圖形、又有數(shù)據(jù)的展示方式；2)能夠有效反映出正常與異常狀態(tài)；3)能夠給出有效的結(jié)論性信息，包括超警戒值及建議采取的措施；4)可在固定設(shè)備或者移動(dòng)端獲取信息等。g)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)視與控制宜采取如下活動(dòng)：DB2102/T0127—20241)將需要的信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)展示的方式；2)確定需要處理與分析的數(shù)據(jù)；3)持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成信息過(guò)程與方式。h)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)與需要，確定信息內(nèi)容及數(shù)據(jù)展示的方式。包括但不限于：1)統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務(wù)指標(biāo)；2)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行多維度對(duì)標(biāo)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；3)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多種方式展示，如手機(jī)、電腦、電子屏等；4)從利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)。i)對(duì)數(shù)據(jù)使用的效能進(jìn)行評(píng)估，形成基于數(shù)據(jù)的科學(xué)判斷與決策模式，確保數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。8.2.2業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程的優(yōu)化與改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)過(guò)程能力。宜考慮如下內(nèi)容：a)識(shí)別數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的作用。包括但不限于：1)業(yè)務(wù)監(jiān)控：收集客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，形成回顧性的報(bào)告或者報(bào)表，以業(yè)務(wù)監(jiān)控為手段跟蹤業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展、異常報(bào)警；2)業(yè)務(wù)洞察：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論，對(duì)潛在客戶群體，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)進(jìn)行洞察，根據(jù)已有數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果、客戶行為進(jìn)行預(yù)測(cè)；3)業(yè)務(wù)優(yōu)化：根據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)和流程引擎，在每個(gè)交易節(jié)點(diǎn)上降低成本、提升效率；4)洞察變現(xiàn)：根據(jù)對(duì)客戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的洞察，尋找到客戶變現(xiàn)、產(chǎn)品變現(xiàn)以及渠道變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造新的收入；5)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：通過(guò)數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)，找到業(yè)務(wù)發(fā)展的第二曲線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。b)有效利用數(shù)據(jù)確定業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的目標(biāo)，提高業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的能力；c)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)中利用數(shù)據(jù)宜遵循如下原則：1)一致性原則：在業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)過(guò)程中的事實(shí)與數(shù)據(jù)相一致，若是存在不一致，不是事實(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就是數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤；2)條件限制原則：任何數(shù)據(jù)的使用都是有條件限制的，當(dāng)限制發(fā)生變化，其分析結(jié)論就可能出現(xiàn)偏差，甚至相反的結(jié)論；3)適用技術(shù)原則：需要根據(jù)不同條件與目的，確定采集的數(shù)據(jù)，并采用正確的采集技術(shù)。d)確定以識(shí)別問(wèn)題及發(fā)生根本原因、識(shí)別新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)、驗(yàn)證業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)方案、評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的效果等為業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)中利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的主要功能；e)根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的需要，確定數(shù)據(jù)收集目的和采集數(shù)據(jù)的渠道、方法與工具，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)、分析與處理，將處理結(jié)果用于業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的過(guò)程管理；f)宜選擇測(cè)量系統(tǒng)分析、影響因子分析、假設(shè)判斷、正式試驗(yàn)設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)數(shù)據(jù)的處理方法評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)化與改進(jìn)的作用。8.2.3業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析，宜考慮如下內(nèi)容：a)以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化、預(yù)測(cè)生產(chǎn)能力、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)過(guò)程能力為目標(biāo)；b)根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)計(jì)劃管理、供應(yīng)鏈等為業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析的范圍；c)基于業(yè)務(wù)分析選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景，確定業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析遵循簡(jiǎn)單實(shí)用、持續(xù)完善、適應(yīng)環(huán)境等原則；DB2102/T0127—2024d)根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與需要，對(duì)關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物變化規(guī)律，確定業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析模型；e)確定業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析模型主要活動(dòng)。包括但不限于：1)從原理上建立業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析模型；2)根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景與條件，劃分成多種不同情況，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與清洗；3)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行分析并建立模型；4)驗(yàn)證業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析模型，在實(shí)踐中使用并不斷優(yōu)化。f)選擇業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析中使用的模型展示技術(shù)、模擬仿真技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、推斷式數(shù)據(jù)分析方法等主要技術(shù)；g)對(duì)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)與分析進(jìn)行績(jī)效測(cè)量評(píng)估。8.2.4業(yè)務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定業(yè)務(wù)智能化目標(biāo)；b)確定業(yè)務(wù)智能化適用于企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，如設(shè)備保養(yǎng)維修、客戶服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理等；c)確定業(yè)務(wù)智能化實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)主要階段：1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化：解決數(shù)據(jù)的智能化獲??；2)數(shù)據(jù)資源化：數(shù)據(jù)結(jié)果，數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)連接等數(shù)據(jù)的貫通和整合；3)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化：從解決數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)治理等業(yè)務(wù)價(jià)值角度，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)能夠使用的數(shù)據(jù)；4)決策智能化：解決數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、智能化決策；5)場(chǎng)景智能化：依據(jù)商業(yè)流程的數(shù)據(jù)探索、數(shù)字化生產(chǎn)，形成決策閉環(huán)和業(yè)務(wù)智能化產(chǎn)品。d)對(duì)成本的投入、提高業(yè)務(wù)效率、降低成本等進(jìn)行業(yè)務(wù)智能化的績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)。8.3業(yè)務(wù)能效提升8.3.1產(chǎn)品智能化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化，宜考慮如下內(nèi)容：a)明確產(chǎn)品智能化以利用數(shù)字技術(shù)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)、挖掘產(chǎn)品使用相關(guān)數(shù)據(jù)，改進(jìn)產(chǎn)品為目標(biāo)；b)明確開(kāi)發(fā)可感知、能互聯(lián)、易交互的新型數(shù)字化、智能化產(chǎn)品；挖掘產(chǎn)品使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)價(jià)值，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品智能化的范圍；c)明確智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能。包括但不限于：1)提升產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)感知、交互連接、智能決策與優(yōu)化等；2)提供產(chǎn)品系統(tǒng)在線升級(jí)、產(chǎn)品預(yù)防性維護(hù)、產(chǎn)品缺陷優(yōu)化等功能，增加傳統(tǒng)產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品的附加值；3)將數(shù)字技術(shù)融合到產(chǎn)品中，為客戶提供人機(jī)交互、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等新服務(wù)；4)通過(guò)數(shù)字技術(shù)獲取產(chǎn)品使用環(huán)境與使用狀態(tài)的信息，以便為產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)，也為產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)服務(wù)提供渠道。d)持續(xù)改進(jìn)智能產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的智能化水平。包括但不限于：1)收集智能產(chǎn)品使用過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品運(yùn)行控制的優(yōu)化算法，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的智能化水平；2)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問(wèn)題與完善產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)與創(chuàng)新產(chǎn)品；DB2102/T0127—20243)對(duì)客戶使用目的進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)出針對(duì)性的數(shù)字化、智能化的功能。e)識(shí)別智能產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品交付與服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。包括但不限于：1)銷售以產(chǎn)品銷售為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?shù)字化解決方案；2)交付從產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化解決方案交付；3)售后服務(wù)從響應(yīng)請(qǐng)求服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。8.3.2服務(wù)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化，宜考慮如下內(nèi)容：a)確定數(shù)字化服務(wù)的目標(biāo)包括如下內(nèi)容：1)在向客戶提供服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，挖掘客戶服務(wù)需求；2)主動(dòng)式推送服務(wù)以及提供遠(yuǎn)程產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)；3)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化服務(wù)需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)及增強(qiáng)客戶粘性等。b)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)與市場(chǎng)拓展，滿足客戶個(gè)性化需求。包括但不限于：1)通過(guò)為客戶提供參與產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的服務(wù)，能夠有效地理解不同類型客戶的需求，識(shí)別新智能產(chǎn)品融合與改進(jìn)的機(jī)會(huì)；2)數(shù)字化服務(wù)能夠促使企業(yè)從提供產(chǎn)品，到提供基于產(chǎn)品解決方案的轉(zhuǎn)變；3)通過(guò)向客戶提供解決方案進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，識(shí)別產(chǎn)品橫向與縱向拓展的機(jī)會(huì)。c)明確數(shù)字化服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景。包括但不限于：1)及時(shí)的常規(guī)性售后服務(wù)。產(chǎn)品交付后的得安裝、調(diào)試、維修、備件更換等常規(guī)性服務(wù)；2)預(yù)防性及預(yù)測(cè)性服務(wù)。為保障產(chǎn)品的連續(xù)運(yùn)行以及延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命而進(jìn)行的保養(yǎng)、巡檢、損耗件提前更換等主動(dòng)式的預(yù)防性維護(hù)，以及通過(guò)數(shù)字技術(shù)手段監(jiān)視產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)的預(yù)測(cè)性維護(hù)；3)設(shè)備升級(jí)改造服務(wù)。處于提高產(chǎn)品產(chǎn)出效率和安全性、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用性能等目的，產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后基于客戶需求或故障數(shù)據(jù)進(jìn)行升級(jí)改造；4)租賃服務(wù)。對(duì)于一些維護(hù)成本高、單價(jià)高的產(chǎn)品，按照使用服務(wù)或產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)出付費(fèi)；5)供應(yīng)鏈服務(wù)。面向行業(yè)上下游開(kāi)展集中采購(gòu)、供應(yīng)商管理庫(kù)存、精益供應(yīng)鏈等模式和服務(wù)，建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。d)確定數(shù)字化服務(wù)覆蓋需求、設(shè)計(jì)、制造、交付、售后等產(chǎn)品生命周期的各階段；e)根據(jù)服務(wù)場(chǎng)景選擇應(yīng)用如下數(shù)字技術(shù)：1)利用語(yǔ)音識(shí)別與人工智能技術(shù)為客戶提供智能服務(wù)；2)利用數(shù)字孿生技術(shù)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；3)利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供在線升級(jí)服務(wù)；4)利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為客戶提供在線故障診斷服務(wù)；5)利用先進(jìn)的通信技術(shù)為產(chǎn)品的遠(yuǎn)程故障診斷提供條件；6)利用智能傳感技術(shù)為服務(wù)的數(shù)字化奠定基礎(chǔ)。9數(shù)字技術(shù)平臺(tái)9.1概述數(shù)字技術(shù)平臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，它不僅提供了實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)，還推動(dòng)了企業(yè)文化、流程和商業(yè)模式的變革，本指南考慮到企業(yè)的所在行業(yè)和規(guī)模不同，選取了從頂層到底層，從內(nèi)部到外部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各類平臺(tái)工具，企業(yè)可視自身建設(shè)情況選擇參考。DB2102/T0127—20249.2基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)是用于構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)的底層設(shè)計(jì)，保證了應(yīng)用服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性和可用性，為應(yīng)用服務(wù)提供了可擴(kuò)展、可重用及可控制等特性，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)保障。宜考慮如下內(nèi)容：a)確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)要求。包括但不限于：1)確保平臺(tái)伸縮、靈活的配置功能；2)滿足業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式等創(chuàng)新的需要；3)滿足生態(tài)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。b)確定基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)技術(shù)要求。包括但不限于：1)面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中特定的需求、場(chǎng)景和角色；2)宜從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到基于云、中臺(tái)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)