2025年醫(yī)藥銷售精英綜合能力考試試卷及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于銷售人員需要遵循的職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.利益驅(qū)動(dòng)

C.尊重客戶

D.遵守法律法規(guī)

2.以下哪種藥品銷售策略是錯(cuò)誤的？

A.根據(jù)藥品特性制定針對(duì)性銷售策略

B.濫用客戶關(guān)系，進(jìn)行利益輸送

C.做好客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度

D.誠(chéng)信宣傳，遵循藥品廣告法律法規(guī)

3.在醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.競(jìng)品分析

B.潛在客戶分析

C.藥品價(jià)格調(diào)研

D.銷售人員培訓(xùn)

4.以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥銷售人員的核心能力？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通技巧

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.售后服務(wù)能力

5.在醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪種方式不屬于客戶關(guān)系維護(hù)？

A.舉辦客戶答謝活動(dòng)

B.定期拜訪客戶

C.傳播企業(yè)正能量

D.向客戶索要回扣

6.以下哪種方法不屬于醫(yī)藥銷售人員的客戶開發(fā)方式？

A.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找潛在客戶

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.聯(lián)合企業(yè)合作拓展

D.依靠客戶推薦

7.以下哪種藥品銷售方式不屬于合規(guī)銷售？

A.嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書推薦

B.濫用客戶關(guān)系，進(jìn)行利益輸送

C.誠(chéng)信宣傳，遵循藥品廣告法律法規(guī)

D.提供專業(yè)咨詢服務(wù)

8.在醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪種溝通方式不利于建立信任關(guān)系？

A.主動(dòng)傾聽客戶需求

B.過(guò)度夸大產(chǎn)品功效

C.誠(chéng)懇回應(yīng)客戶疑問(wèn)

D.保持良好的溝通態(tài)度

9.以下哪種營(yíng)銷手段不屬于醫(yī)藥銷售人員應(yīng)避免的行為？

A.藥品贈(zèng)送

B.舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議

C.藥品價(jià)格促銷

D.誠(chéng)信宣傳

10.在醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)藥銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.勤奮敬業(yè)

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.貪污受賄

D.誠(chéng)信自律

二、判斷題（每題2分，共14分）

1.醫(yī)藥銷售人員只需關(guān)注產(chǎn)品銷售，無(wú)需關(guān)心客戶需求。（）

2.醫(yī)藥銷售人員的核心能力是產(chǎn)品知識(shí)。（）

3.醫(yī)藥銷售人員的職責(zé)包括藥品推廣、客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)等。（）

4.醫(yī)藥銷售人員可以濫用客戶關(guān)系，進(jìn)行利益輸送。（）

5.醫(yī)藥銷售人員的溝通技巧僅限于口頭表達(dá)。（）

6.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)遵循藥品廣告法律法規(guī)，誠(chéng)信宣傳。（）

7.醫(yī)藥銷售人員的售后服務(wù)能力是衡量其業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。（）

8.醫(yī)藥銷售人員可以通過(guò)贈(zèng)送藥品來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系。（）

9.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。（）

10.醫(yī)藥銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力比個(gè)人能力更重要。（）

11.醫(yī)藥銷售人員可以通過(guò)舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)提高產(chǎn)品知名度。（）

12.醫(yī)藥銷售人員可以通過(guò)價(jià)格促銷來(lái)刺激銷售。（）

13.醫(yī)藥銷售人員的職責(zé)包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

14.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，以便為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷售人員在客戶關(guān)系維護(hù)中的主要職責(zé)。

2.如何提高醫(yī)藥銷售人員的溝通技巧？

3.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客戶異議？

4.請(qǐng)列舉3種醫(yī)藥銷售人員的客戶開發(fā)方式。

5.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備的核心能力。

6.醫(yī)藥銷售人員如何遵循藥品廣告法律法規(guī)，誠(chéng)信宣傳？

7.醫(yī)藥銷售人員如何做好售后服務(wù)？

8.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？

9.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)銷售壓力？

10.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何平衡工作與生活？

四、多選題（每題3分，共21分）

1.在醫(yī)藥銷售中，以下哪些因素會(huì)影響藥品的市場(chǎng)接受度？

A.藥品療效

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

D.醫(yī)療政策

E.醫(yī)療保健意識(shí)

2.醫(yī)藥銷售人員在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容？

A.藥品的基本信息

B.藥品的適應(yīng)癥和禁忌癥

C.藥品的副作用和注意事項(xiàng)

D.藥品的劑量和使用方法

E.藥品的專利保護(hù)情況

3.以下哪些方法可以幫助醫(yī)藥銷售人員提高銷售業(yè)績(jī)？

A.定期與客戶溝通，了解需求

B.優(yōu)化銷售流程，提高效率

C.參加行業(yè)會(huì)議，拓展人脈

D.利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣

E.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

4.在醫(yī)藥銷售過(guò)程中，以下哪些行為可能構(gòu)成商業(yè)賄賂？

A.向醫(yī)務(wù)人員提供免費(fèi)樣品

B.贊助學(xué)術(shù)會(huì)議并邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員參加

C.提供旅游、娛樂(lè)等福利

D.直接支付現(xiàn)金回扣

E.舉辦培訓(xùn)課程并提供額外獎(jiǎng)勵(lì)

5.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何處理客戶投訴？

A.主動(dòng)了解客戶投訴的原因

B.及時(shí)采取措施解決問(wèn)題

C.記錄投訴內(nèi)容，進(jìn)行分析和改進(jìn)

D.保持冷靜，避免情緒化

E.忽視客戶投訴，避免影響銷售

6.以下哪些策略有助于醫(yī)藥銷售人員提高客戶滿意度？

A.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦

B.定期進(jìn)行客戶回訪

C.提供專業(yè)的咨詢服務(wù)

D.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

E.提高售后服務(wù)質(zhì)量

7.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況？

A.深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和策略

B.優(yōu)化產(chǎn)品定位，突出差異化優(yōu)勢(shì)

C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求

D.提升自身專業(yè)能力，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

E.適當(dāng)降低價(jià)格，增加市場(chǎng)份額

五、論述題（每題6分，共30分）

1.論述醫(yī)藥銷售人員在維護(hù)客戶關(guān)系中的重要性及其具體策略。

2.闡述醫(yī)藥銷售人員如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。

3.分析醫(yī)藥銷售人員在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)應(yīng)采取的溝通策略。

4.討論醫(yī)藥銷售人員如何平衡合規(guī)銷售與提高銷售業(yè)績(jī)之間的關(guān)系。

5.論述醫(yī)藥銷售人員在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)具備的持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化的能力。

六、案例分析題（9分）

假設(shè)你是一名醫(yī)藥銷售人員，負(fù)責(zé)推廣一款新型抗癌藥物。公司提供了一些推廣資料，包括藥品說(shuō)明書、臨床研究數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，撰寫一份銷售方案：

案例背景：

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。

-目標(biāo)客戶群體主要是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者。

-藥品價(jià)格較高，但療效顯著。

要求：

-分析目標(biāo)客戶的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

-設(shè)計(jì)銷售策略，包括產(chǎn)品定位、推廣活動(dòng)和客戶關(guān)系維護(hù)。

-提出如何應(yīng)對(duì)可能的銷售挑戰(zhàn)。

本次試卷答案如下：

1.B.利益驅(qū)動(dòng)

解析：醫(yī)藥銷售人員在工作中應(yīng)遵循職業(yè)道德規(guī)范，利益驅(qū)動(dòng)可能導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)和不道德行為。

2.B.濫用客戶關(guān)系，進(jìn)行利益輸送

解析：濫用客戶關(guān)系進(jìn)行利益輸送是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.D.銷售人員培訓(xùn)

解析：市場(chǎng)調(diào)研通常包括競(jìng)品分析、潛在客戶分析、藥品價(jià)格調(diào)研等，但不涉及銷售人員培訓(xùn)。

4.D.售后服務(wù)能力

解析：醫(yī)藥銷售人員的核心能力包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，售后服務(wù)能力是其中之一。

5.D.向客戶索要回扣

解析：向客戶索要回扣是違法行為，違背了醫(yī)藥銷售人員的職業(yè)道德和法律法規(guī)。

6.D.依靠客戶推薦

解析：客戶推薦是一種有效的客戶開發(fā)方式，但醫(yī)藥銷售人員應(yīng)通過(guò)多種渠道進(jìn)行客戶開發(fā)。

7.B.濫用客戶關(guān)系，進(jìn)行利益輸送

解析：合規(guī)銷售要求銷售人員遵循法律法規(guī)，濫用客戶關(guān)系進(jìn)行利益輸送是違規(guī)行為。

8.B.過(guò)度夸大產(chǎn)品功效

解析：過(guò)度夸大產(chǎn)品功效可能導(dǎo)致誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害企業(yè)的聲譽(yù)和利益。

9.A.藥品贈(zèng)送

解析：藥品贈(zèng)送可能被視為商業(yè)賄賂，違反了醫(yī)藥銷售人員的職業(yè)道德和法律法規(guī)。

10.C.貪污受賄

解析：醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，貪污受賄是違法行為，嚴(yán)重違反職業(yè)道德規(guī)范。

二、判斷題

1.錯(cuò)誤

解析：醫(yī)藥銷售人員需要關(guān)注客戶需求，這是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系和維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)鍵。

2.錯(cuò)誤

解析：醫(yī)藥銷售人員的核心能力不僅包括產(chǎn)品知識(shí)，還包括溝通技巧、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)洞察力等。

3.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員的職責(zé)確實(shí)包括藥品推廣、客戶開發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)方面。

4.錯(cuò)誤

解析：濫用客戶關(guān)系進(jìn)行利益輸送是商業(yè)賄賂，違反職業(yè)道德和法律法規(guī)。

5.錯(cuò)誤

解析：溝通技巧不僅限于口頭表達(dá)，還包括書面溝通、非語(yǔ)言溝通等多種形式。

6.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員應(yīng)遵循藥品廣告法律法規(guī)，誠(chéng)信宣傳，以維護(hù)企業(yè)和行業(yè)的良好形象。

7.正確

解析：售后服務(wù)能力是衡量醫(yī)藥銷售人員業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，良好的售后服務(wù)有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

8.錯(cuò)誤

解析：藥品贈(zèng)送可能被視為商業(yè)賄賂，違反了醫(yī)藥銷售人員的職業(yè)道德和法律法規(guī)。

9.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，這是其職業(yè)行為的底線。

10.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于提高整體銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)效率至關(guān)重要。

11.正確

解析：舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議可以提升產(chǎn)品知名度，同時(shí)也是一種與醫(yī)務(wù)人員建立良好關(guān)系的有效方式。

12.錯(cuò)誤

解析：價(jià)格促銷可能被視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，且可能影響產(chǎn)品的品牌形象和長(zhǎng)期盈利能力。

13.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員應(yīng)參與市場(chǎng)調(diào)研，以了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而制定有效的銷售策略。

14.正確

解析：醫(yī)藥銷售人員具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷售人員在客戶關(guān)系維護(hù)中的主要職責(zé)。

解析：醫(yī)藥銷售人員在客戶關(guān)系維護(hù)中的主要職責(zé)包括：

-定期與客戶溝通，了解客戶需求和反饋。

-提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和解決方案。

-維護(hù)和提升客戶滿意度。

-管理客戶關(guān)系，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

-解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.如何提高醫(yī)藥銷售人員的溝通技巧？

解析：提高醫(yī)藥銷售人員的溝通技巧可以通過(guò)以下方式：

-強(qiáng)化傾聽能力，關(guān)注客戶需求。

-提高語(yǔ)言表達(dá)能力，清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。

-學(xué)會(huì)非語(yǔ)言溝通，如肢體語(yǔ)言和面部表情。

-定期進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)和實(shí)踐。

-學(xué)會(huì)有效處理客戶異議和投訴。

3.醫(yī)藥銷售人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)客戶異議？

解析：應(yīng)對(duì)客戶異議的方法包括：

-主動(dòng)傾聽，了解客戶異議的具體內(nèi)容。

-保持冷靜，避免情緒化反應(yīng)。

-提供合理的解釋和解決方案。

-強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和適用性。

-請(qǐng)求客戶提供更多信息，以便更好地理解問(wèn)題。

4.請(qǐng)列舉3種醫(yī)藥銷售人員的客戶開發(fā)方式。

解析：醫(yī)藥銷售人員的客戶開發(fā)方式包括：

-通過(guò)現(xiàn)有客戶推薦新客戶。

-參加行業(yè)展會(huì)和會(huì)議，拓展人脈。

-利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣。

-與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，推廣產(chǎn)品。

-通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，尋找潛在客戶。

5.簡(jiǎn)述醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備的核心能力。

解析：醫(yī)藥銷售人員應(yīng)具備的核心能力包括：

-產(chǎn)品知識(shí)：熟悉所銷售產(chǎn)品的特性和使用方法。

-溝通技巧：能夠有效與客戶溝通，建立信任關(guān)系。

-客戶關(guān)系管理：維護(hù)和提升客戶滿意度，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

-市場(chǎng)洞察力：了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定有效的銷售策略。

-時(shí)間管理：合理安排時(shí)間，提高工作效率。

四、多選題

1.A.藥品療效

B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

D.醫(yī)療政策

E.醫(yī)療保健意識(shí)

解析：藥品的市場(chǎng)接受度受多種因素影響，包括藥品本身的療效、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的有效性、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、醫(yī)療政策支持以及公眾的醫(yī)療保健意識(shí)。

2.A.藥品的基本信息

B.藥品的適應(yīng)癥和禁忌癥

C.藥品的副作用和注意事項(xiàng)

D.藥品的劑量和使用方法

E.藥品的專利保護(hù)情況

解析：產(chǎn)品培訓(xùn)應(yīng)確保銷售人員充分了解產(chǎn)品的所有關(guān)鍵信息，包括基本信息、適應(yīng)癥、禁忌癥、副作用、劑量和使用方法，以及專利保護(hù)情況。

3.A.定期與客戶溝通，了解需求

B.優(yōu)化銷售流程，提高效率

C.參加行業(yè)會(huì)議，拓展人脈

D.利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣

E.建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

解析：提高銷售業(yè)績(jī)的方法包括加強(qiáng)與客戶的溝通、優(yōu)化銷售流程、參加行業(yè)活動(dòng)以拓展人脈、利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣，以及建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.A.向醫(yī)務(wù)人員提供免費(fèi)樣品

B.贊助學(xué)術(shù)會(huì)議并邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員參加

C.提供旅游、娛樂(lè)等福利

D.直接支付現(xiàn)金回扣

E.舉辦培訓(xùn)課程并提供額外獎(jiǎng)勵(lì)

解析：商業(yè)賄賂可能包括向醫(yī)務(wù)人員提供免費(fèi)樣品、贊助學(xué)術(shù)會(huì)議、提供旅游娛樂(lè)福利、直接支付現(xiàn)金回扣，以及通過(guò)額外獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行賄賂。

5.A.主動(dòng)了解客戶投訴的原因

B.及時(shí)采取措施解決問(wèn)題

C.記錄投訴內(nèi)容，進(jìn)行分析和改進(jìn)

D.保持冷靜，避免情緒化

E.忽視客戶投訴，避免影響銷售

解析：處理客戶投訴的正確做法包括主動(dòng)了解原因、及時(shí)解決問(wèn)題、記錄投訴內(nèi)容以進(jìn)行分析和改進(jìn)、保持冷靜，以及不應(yīng)忽視客戶投訴。

6.A.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦

B.定期進(jìn)行客戶回訪

C.提供專業(yè)的咨詢服務(wù)

D.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

E.提高售后服務(wù)質(zhì)量

解析：提高客戶滿意度的策略包括提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、定期回訪客戶、提供專業(yè)咨詢服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)客戶需求，以及提高售后服務(wù)的質(zhì)量。

7.A.深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和策略

B.優(yōu)化產(chǎn)品定位，突出差異化優(yōu)勢(shì)

C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求

D.提升自身專業(yè)能力，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

E.適當(dāng)降低價(jià)格，增加市場(chǎng)份額

解析：應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的策略包括深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、優(yōu)化產(chǎn)品定位、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、提升專業(yè)能力，以及考慮適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略以增加市場(chǎng)份額。

五、論述題

1.論述醫(yī)藥銷售人員在維護(hù)客戶關(guān)系中的重要性及其具體策略。

答案：

-重要性的論述：

1.維護(hù)客戶關(guān)系有助于提高客戶忠誠(chéng)度，減少客戶流失。

2.通過(guò)良好的客戶關(guān)系，銷售人員可以更有效地收集市場(chǎng)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

3.強(qiáng)化的客戶關(guān)系有助于建立品牌聲譽(yù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.良好的客戶關(guān)系有助于銷售人員更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

-具體策略的論述：

1.定期溝通：通過(guò)電話、郵件或面對(duì)面會(huì)議，保持與客戶的聯(lián)系。

2.客戶關(guān)懷：關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)，及時(shí)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題。

3.個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。

4.價(jià)值傳遞：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，而非僅僅關(guān)注價(jià)格。

5.事件營(yíng)銷：通過(guò)舉辦活動(dòng)或參與客戶活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)。

2.闡述醫(yī)藥銷售人員如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)提升銷售業(yè)績(jī)。

答案：

-市場(chǎng)調(diào)研的重要性：

1.了解市場(chǎng)需求，制定合適的產(chǎn)