消費(fèi)者心理與行為第12章社會(huì)文化與消費(fèi)者行為第1節(jié)

文化、亞文化與消費(fèi)差異第2節(jié)

消費(fèi)者行為的跨文化差異第3節(jié)

社會(huì)階層與消費(fèi)者差異第4節(jié)

社會(huì)比較與消費(fèi)心理1本章目錄第1節(jié)文化、亞文化與消費(fèi)差異201文化的含義廣義廣義的文化，是指人類(lèi)社會(huì)在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義狹義的文化，是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，包括政治、法律、道德、哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、宗教等社會(huì)意識(shí)的各種形式。

中義中義的文化介于廣義文化和狹義文化之間，是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系相結(jié)合的一種文化，如服飾文化、飲食文化、日用品文化和各種倫理關(guān)系、人際關(guān)系等。301文化的特征與消費(fèi)者行為文化的特征及其對(duì)消費(fèi)者的影響中國(guó)消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)與價(jià)值觀(guān)

文化的社會(huì)傳承性文化的共有性文化的差異性文化的動(dòng)態(tài)性文化的適應(yīng)性家庭倫理觀(guān)念“面子”思想注重人情與關(guān)系崇尚勤儉節(jié)約，量入為出401亞文化與消費(fèi)差異亞文化群及消費(fèi)特點(diǎn)亞文化的含義亞文化是文化的細(xì)分和組成部分。同屬一個(gè)群體或集團(tuán)的社會(huì)成員往往具有共同的價(jià)值觀(guān)念、生活習(xí)俗和態(tài)度傾向，從而構(gòu)成該社會(huì)群體特有的亞文化。職業(yè)亞文化宗教亞文化

性別亞文化

民族亞文化亞文化消費(fèi)者群的基本特點(diǎn):他們以一個(gè)社會(huì)子群體出現(xiàn)，每個(gè)子群體都有各自獨(dú)特的文化準(zhǔn)則和行為規(guī)范；子群體與子群體之間在消費(fèi)行為上有明顯的差異；每個(gè)亞文化群都會(huì)影響和制約本群體內(nèi)消費(fèi)者的個(gè)體消費(fèi)行為；每個(gè)亞文化群還可以細(xì)分為若干子亞文化群。5第2節(jié)消費(fèi)者行為的跨文化差異602影響消費(fèi)者行為的跨文化差異價(jià)值觀(guān)念風(fēng)俗習(xí)慣宗教審美觀(guān)念語(yǔ)言702消費(fèi)者行為的跨文化分析802跨文化營(yíng)銷(xiāo)策略分析就文化層面而言,某一地域的消費(fèi)者是同質(zhì)的還是異質(zhì)的在某種特定文化下,某一產(chǎn)品能滿(mǎn)足何種需要目標(biāo)消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)力如何與本產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和使用有關(guān)的價(jià)值觀(guān)是什么對(duì)產(chǎn)品有哪些政治法律限制應(yīng)采取何種方式傳播產(chǎn)品信息在該國(guó)銷(xiāo)售該產(chǎn)品是否會(huì)引起倫理或道德上的問(wèn)題9第3節(jié)消費(fèi)階層與消費(fèi)者差異1003社會(huì)階層的含義和構(gòu)成社會(huì)階層的影響因素社會(huì)階層的含義社會(huì)階層是依據(jù)經(jīng)濟(jì)、政治、教育、文化等多種社會(huì)因素所劃分的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)集團(tuán)和同類(lèi)人群。

消費(fèi)者社會(huì)階層通常指消費(fèi)者在社會(huì)中所處的地位,是由收入、家庭背景和職業(yè)等一系列復(fù)雜變量決定的。交往收入階層意識(shí)職位聲望個(gè)人成就價(jià)值取向1103社會(huì)階層的分類(lèi)和測(cè)量社會(huì)階層的分類(lèi)和測(cè)量主觀(guān)測(cè)量法客觀(guān)測(cè)量法名譽(yù)測(cè)量法單變量客觀(guān)測(cè)量法復(fù)合變量客觀(guān)測(cè)量法二因素法霍林謝德三因素法沃納多因素法身份特征指數(shù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位得分（SES）1203社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響基于希望被同一階層成員接受的認(rèn)同心理，人們常會(huì)依循該階層的消費(fèi)行為模式行事基于避免向下降的自保心理，人們大多抗拒較低階層的消費(fèi)模式基于向上攀升的高攀心理，人們往往喜歡采取一些超越層級(jí)的消費(fèi)行為，以滿(mǎn)足其虛榮心1303社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響（續(xù)）不同社會(huì)階層消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的選擇存在差異

不同社會(huì)階層消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度存在差異不同社會(huì)階層消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)指向存在差異

不同社會(huì)階層消費(fèi)者的信息利用方式和類(lèi)型存在差異

不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異14第4節(jié)社會(huì)比較與消費(fèi)心理1504社會(huì)比較的核心概念與內(nèi)涵社會(huì)比較的對(duì)象：密切相關(guān)的人或者處于同一社會(huì)階層的人社會(huì)比較的動(dòng)機(jī)：自我評(píng)價(jià)、自我完善、自我增強(qiáng)社會(huì)比較的類(lèi)型：平行比較、上行比較和下行比較社會(huì)比較的維度：社會(huì)地位、財(cái)富水平、受教育程度、職業(yè)、智力等社會(huì)比較的核心概念與內(nèi)涵1604社會(huì)比較對(duì)消費(fèi)者心理的影響情緒上行比較往往會(huì)導(dǎo)致消極情感的產(chǎn)生，比如不滿(mǎn)、嫉妒、怨憤、自卑、抑郁、羞愧；下行比較則更多的引發(fā)自豪、幸災(zāi)樂(lè)禍、輕蔑、同情等情緒自我評(píng)價(jià)同化效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)自尊上行比較會(huì)損傷個(gè)體的自尊，而下行比較則能夠增強(qiáng)自尊