2025年電信公司網(wǎng)絡(luò)維護部崗位說明書規(guī)范版一、崗位體系概述本系列崗位說明書涵蓋電信公司網(wǎng)絡(luò)維護部的關(guān)鍵崗位，旨在明確各層級崗位的職責(zé)與要求，確保網(wǎng)絡(luò)維護工作高效、穩(wěn)定運行。二、崗位設(shè)置（一）網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理1.崗位概述-作為部門負責(zé)人，全面統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)維護戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)定性，是部門工作的核心決策者與協(xié)調(diào)者。-核心職能包括制定部門年度計劃、管理團隊、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源、應(yīng)對重大網(wǎng)絡(luò)故障等。2.主要職責(zé)-制定并落實網(wǎng)絡(luò)維護年度目標與預(yù)算，優(yōu)化資源配置。-領(lǐng)導(dǎo)團隊進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)性能與可靠性。-建立并維護與運營商、設(shè)備供應(yīng)商等的合作關(guān)系，保障資源供應(yīng)。-處理重大網(wǎng)絡(luò)事故，組織應(yīng)急響應(yīng)與故障修復(fù)。-監(jiān)督部門KPI指標，定期評估團隊績效。3.任職要求-本科及以上學(xué)歷，通信工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)。-8年以上網(wǎng)絡(luò)維護管理經(jīng)驗，熟悉電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與技術(shù)。-具備優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，熟悉項目管理流程。4.匯報關(guān)系-直接匯報給公司運營總監(jiān)。-領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)維護主管團隊，協(xié)作對象包括市場部、客服部、技術(shù)研發(fā)部等。5.薪酬待遇-年薪30-50萬元區(qū)間，包含績效獎金、年度分紅。-福利：六險二金、帶薪年假、健康體檢、職業(yè)培訓(xùn)等。（二）網(wǎng)絡(luò)維護主管1.崗位概述-中層管理崗位，協(xié)助經(jīng)理管理團隊，負責(zé)具體網(wǎng)絡(luò)維護項目的執(zhí)行與監(jiān)督，是技術(shù)與管理的橋梁。-核心職能為帶領(lǐng)團隊完成日常維護任務(wù)、技術(shù)攻關(guān)、人才培養(yǎng)等。2.主要職責(zé)-分解部門年度計劃，制定小組工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。-指導(dǎo)團隊進行網(wǎng)絡(luò)日常巡檢、故障排查與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行。-組織技術(shù)研討與培訓(xùn)，提升團隊技術(shù)水平。-參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目，提供技術(shù)方案與實施建議。-收集用戶反饋，推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量改進。3.任職要求-本科及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)。-5年以上網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗，熟悉主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與操作系統(tǒng)。-具備良好的團隊管理、技術(shù)指導(dǎo)與溝通能力，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。4.匯報關(guān)系-匯報給網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理。-管理網(wǎng)絡(luò)維護工程師團隊，協(xié)作部門同經(jīng)理崗位。5.薪酬待遇-月薪15000-25000元，年度績效獎金。-福利：六險二金、帶薪年假、技能培訓(xùn)、節(jié)日福利等。（三）網(wǎng)絡(luò)維護工程師1.崗位概述-執(zhí)行層崗位，負責(zé)具體網(wǎng)絡(luò)維護操作，是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的直接保障者。-核心職能為日常網(wǎng)絡(luò)巡檢、故障處理、技術(shù)支持等。2.主要職責(zé)-按照計劃進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，記錄運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。-快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障報修，運用技術(shù)手段定位并解決問題。-協(xié)助主管進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目實施，如設(shè)備升級、參數(shù)調(diào)整等。-為客戶提供技術(shù)支持，解答網(wǎng)絡(luò)使用疑問。-整理維護記錄與技術(shù)文檔，為團隊知識積累做貢獻。3.任職要求-大專及以上學(xué)歷，通信、計算機相關(guān)專業(yè)。-3年以上網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗，熟悉TCP/IP協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置（如路由器、交換機）。-具備較強的動手能力、問題分析與解決能力，能適應(yīng)倒班工作。4.匯報關(guān)系-匯報給網(wǎng)絡(luò)維護主管。-協(xié)作對象包括客服專員、其他技術(shù)團隊。5.薪酬待遇-月薪8000-15000元，季度績效獎金。-福利：五險一金、帶薪年假、加班補貼、員工活動等。（四）網(wǎng)絡(luò)維護助理（可選）1.崗位概述-基礎(chǔ)層崗位，協(xié)助工程師進行日常維護工作，是團隊的后備力量培養(yǎng)崗位。-核心職能為學(xué)習(xí)并輔助完成網(wǎng)絡(luò)巡檢、數(shù)據(jù)整理、簡單故障協(xié)助處理等。2.主要職責(zé)-跟隨工程師進行網(wǎng)絡(luò)巡檢，記錄設(shè)備信息與運行數(shù)據(jù)。-協(xié)助整理維護文檔、報表，更新知識庫。-在工程師指導(dǎo)下，參與簡單故障排查（如網(wǎng)線連接檢查、設(shè)備重啟等）。-學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)知識，參加內(nèi)部培訓(xùn)。-收集用戶網(wǎng)絡(luò)使用反饋，及時上報。3.任職要求-大專學(xué)歷，通信或計算機相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生或1年以內(nèi)工作經(jīng)驗。-了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，如IP地址、網(wǎng)絡(luò)拓撲。-具備良好的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心與溝通能力