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文檔簡(jiǎn)介
會(huì)所托管合同范本1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX會(huì)所運(yùn)營管理有限公司,注冊(cè)地址位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào),法定代表人:張三,聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊(cè)成立的專業(yè)會(huì)所運(yùn)營管理公司,擁有豐富的會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)和高端服務(wù)資源,致力于為客戶提供高品質(zhì)的休閑娛樂和社交服務(wù)。甲方通過長期市場(chǎng)調(diào)研和資源整合,決定將位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)的“XX豪華會(huì)所”整體委托乙方進(jìn)行專業(yè)化托管運(yùn)營,以提升會(huì)所品牌影響力、優(yōu)化服務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)收益最大化。甲方在此過程中享有對(duì)會(huì)所運(yùn)營方向、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等方面的全面監(jiān)督權(quán),并確保托管期間符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
甲方在本次合作中作為委托方,主要目的是通過乙方的專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)會(huì)所資產(chǎn)的保值增值,同時(shí)保障客戶體驗(yàn)和品牌形象。甲方提供的會(huì)所總建筑面積約XX平方米,包含私人會(huì)所、餐飲區(qū)、健身中心、KTV包廂等設(shè)施,配備先進(jìn)的服務(wù)系統(tǒng)和完善的客戶管理體系。甲方負(fù)責(zé)提供會(huì)所的初始品牌授權(quán)、市場(chǎng)推廣資源及部分固定資產(chǎn),并確保托管前完成所有法律合規(guī)文件的交接。甲方在合同履行期間,有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表及客戶滿意度進(jìn)行,并保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和調(diào)整的權(quán)利。
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:XX專業(yè)會(huì)所管理服務(wù)(集團(tuán))有限公司,注冊(cè)地址位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào),法定代表人:李四,聯(lián)系電話乙方是一家專注于高端會(huì)所運(yùn)營管理的企業(yè),擁有十年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備完善的運(yùn)營管理體系、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和豐富的市場(chǎng)資源。乙方在本次合作中作為托管運(yùn)營方,將根據(jù)甲方委托,全面負(fù)責(zé)“XX豪華會(huì)所”的日常管理、服務(wù)提供、市場(chǎng)營銷及客戶關(guān)系維護(hù),確保會(huì)所運(yùn)營符合甲方預(yù)期并實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)。
乙方在合同期間的主要職責(zé)包括但不限于:建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、組建高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣策略、管理會(huì)所財(cái)務(wù)收支、定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告,并配合甲方完成品牌升級(jí)或業(yè)務(wù)拓展需求。乙方承諾在托管期間嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),維護(hù)甲方品牌形象,并通過引入創(chuàng)新服務(wù)模式提升客戶滿意度。同時(shí),乙方將利用自身資源,為會(huì)所引入高端會(huì)員、拓展合作渠道,并承擔(dān)所有運(yùn)營過程中產(chǎn)生的市場(chǎng)費(fèi)用和人力成本。乙方在提供服務(wù)過程中,有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求調(diào)整服務(wù)方案,但需提前獲得甲方的書面同意。
雙方合作的背景:甲方基于提升會(huì)所運(yùn)營效率、擴(kuò)大市場(chǎng)份額及優(yōu)化客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略需求,選擇乙方作為專業(yè)托管運(yùn)營方。乙方憑借在高端會(huì)所管理領(lǐng)域的專業(yè)能力和行業(yè)聲譽(yù),接受甲方委托,通過整合資源、優(yōu)化管理及創(chuàng)新服務(wù),實(shí)現(xiàn)會(huì)所的長期穩(wěn)定發(fā)展。本次合作基于雙方對(duì)市場(chǎng)前景的共識(shí)和互利共贏的原則,旨在通過專業(yè)化分工和協(xié)同合作,打造行業(yè)標(biāo)桿性會(huì)所品牌,并為雙方創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。甲方提供的會(huì)所資產(chǎn)及品牌資源,與乙方提供的專業(yè)運(yùn)營服務(wù)形成互補(bǔ),共同構(gòu)建完善的商業(yè)生態(tài)體系。雙方在平等自愿、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,通過本合同明確權(quán)利義務(wù),確保合作順利進(jìn)行。
第一條合同目的與范圍
本合同的主要目的是明確甲方委托乙方對(duì)“XX豪華會(huì)所”進(jìn)行專業(yè)化托管運(yùn)營的權(quán)利義務(wù),確保會(huì)所運(yùn)營符合甲方戰(zhàn)略目標(biāo)及市場(chǎng)預(yù)期,并通過雙方合作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。合同范圍包括但不限于:
1.乙方可笑負(fù)責(zé)會(huì)所的全面運(yùn)營管理,涵蓋日常事務(wù)處理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)營銷推廣及財(cái)務(wù)收支控制;
2.甲方提供會(huì)所的初始品牌授權(quán)、固定資產(chǎn)及市場(chǎng)推廣資源,并對(duì)乙方運(yùn)營提供監(jiān)督指導(dǎo);
3.雙方共同制定會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行情況;
4.乙方需定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告,包括財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶滿意度及市場(chǎng)分析報(bào)告;
5.合同期限屆滿后,乙方需配合甲方完成資產(chǎn)交接及品牌使用權(quán)歸還手續(xù)。
第二條定義
1.“會(huì)所”指甲方委托乙方運(yùn)營的“XX豪華會(huì)所”,包括但不限于會(huì)所建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)系統(tǒng)及品牌標(biāo)識(shí);
2.“托管運(yùn)營”指乙方根據(jù)甲方委托,對(duì)會(huì)所進(jìn)行全面管理和服務(wù)提供,包括但不限于人員管理、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)及財(cái)務(wù)控制;
3.“運(yùn)營報(bào)告”指乙方定期向甲方提交的包含財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)指標(biāo)及市場(chǎng)分析的管理文件;
4.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方約定的會(huì)所服務(wù)規(guī)范及客戶體驗(yàn)要求;
5.“品牌授權(quán)”指甲方授予乙方在托管期間使用會(huì)所品牌標(biāo)識(shí)及商業(yè)名稱的合法權(quán)利。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù):
甲方有權(quán)對(duì)會(huì)所運(yùn)營方向、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督,并要求乙方定期提交運(yùn)營報(bào)告;甲方需提供會(huì)所的初始品牌授權(quán)及固定資產(chǎn)清單,并確保其權(quán)屬清晰;甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整會(huì)所業(yè)務(wù)范圍,但需提前30日書面通知乙方;甲方需配合乙方完成市場(chǎng)推廣活動(dòng),并提供必要的資源支持;甲方應(yīng)按合同約定支付托管服務(wù)費(fèi),并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪\(yùn)營損失。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù):
乙方可笑全面負(fù)責(zé)會(huì)所的日常運(yùn)營管理,包括但不限于:
(1)**服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理**:組建專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),明確崗位職責(zé),建立績(jī)效考核制度,確保服務(wù)人員符合甲方品牌標(biāo)準(zhǔn);乙方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需求調(diào)整人員配置,但需提前15日通知甲方并經(jīng)書面確認(rèn);乙方需定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提升服務(wù)技能及客戶滿意度。
(2)**市場(chǎng)營銷推廣**:制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃,利用乙方資源拓展高端會(huì)員及合作渠道,每月向甲方匯報(bào)推廣成果;乙方需維護(hù)甲方品牌形象,未經(jīng)甲方同意不得擅自更改品牌標(biāo)識(shí)或服務(wù)口號(hào);乙方需承擔(dān)市場(chǎng)推廣活動(dòng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用,但超出預(yù)算部分需經(jīng)甲方審批。
(3)**財(cái)務(wù)收支控制**:建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理體系,確保收入透明、支出合理;乙方需每月向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表,并配合完成審計(jì)工作;乙方不得挪用會(huì)所資金,所有大額支出需經(jīng)甲方書面授權(quán)。
(4)**客戶關(guān)系維護(hù)**:建立客戶檔案,定期收集客戶反饋,并制定改進(jìn)方案;乙方需處理客戶投訴,并及時(shí)向甲方匯報(bào)重大客戶糾紛;乙方有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行保密,但需遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
(5)**設(shè)施設(shè)備管理**:負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施的日常維護(hù)及保養(yǎng),確保運(yùn)營安全;乙方需定期制定設(shè)備更新計(jì)劃,并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施;因乙方管理疏忽導(dǎo)致的設(shè)施損壞,由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
(6)**運(yùn)營報(bào)告提交**:每月向甲方提交運(yùn)營報(bào)告,包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度及市場(chǎng)分析;報(bào)告需經(jīng)乙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章,并附相關(guān)佐證材料;乙方需配合甲方完成業(yè)績(jī)考核,并根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略。
乙方在合同期間享有對(duì)會(huì)所運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析權(quán)及服務(wù)方案的調(diào)整權(quán),但需以維護(hù)甲方利益為前提;乙方需遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,不得從事違法或損害甲方品牌形象的行為;合同終止后,乙方需將所有運(yùn)營資料及客戶信息完整交還甲方,并配合完成資產(chǎn)交接手續(xù)。
第四條價(jià)格與支付條件
1.乙方提供會(huì)所托管運(yùn)營服務(wù),甲方需向乙方支付托管服務(wù)費(fèi)。托管服務(wù)費(fèi)采用以下方式結(jié)算:每月按實(shí)際運(yùn)營天數(shù)計(jì)算,每日費(fèi)率人民幣XX元,每月總計(jì)人民幣XX元;或采用固定年費(fèi)方式,每年支付人民幣XX萬元。具體結(jié)算方式由雙方在合同附件中詳細(xì)約定。
2.支付方式:甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將托管服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶,賬戶信息如下:開戶行:XX銀行XX支行,賬戶名稱:XX專業(yè)會(huì)所管理服務(wù)(集團(tuán))有限公司,賬號(hào):XX。甲方應(yīng)在每月10日前支付上一月的服務(wù)費(fèi),年費(fèi)支付方式按合同約定執(zhí)行。
3.甲方支付的服務(wù)費(fèi)包含乙方提供的運(yùn)營管理、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)及日常維護(hù)等服務(wù)內(nèi)容,不含會(huì)所固定資產(chǎn)折舊及一次性市場(chǎng)推廣投入。如甲方要求乙方承擔(dān)特定市場(chǎng)推廣項(xiàng)目或設(shè)備購置,需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議并約定費(fèi)用承擔(dān)方式。
4.乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)后5個(gè)工作日內(nèi)提供等額發(fā)票,甲方憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理。如甲方因故延遲支付服務(wù)費(fèi),每逾期一日,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付滯納金,逾期超過30日,乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同,并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)及違約金。
第五條履行期限
1.本合同有效期為自雙方簽字蓋章之日起XX年,自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期滿前3個(gè)月,如雙方無書面異議,可自動(dòng)續(xù)展XX年,續(xù)展次數(shù)不限。
2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn):
(1)合同生效后10日內(nèi),雙方需完成會(huì)所資產(chǎn)清單、品牌授權(quán)文件及運(yùn)營方案的交接工作;
(2)每月5日前,乙方需向甲方提交上月運(yùn)營報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表;
(3)每年XX月XX日前,雙方需共同進(jìn)行年度業(yè)績(jī)考核及運(yùn)營評(píng)估;
(4)合同終止后15日內(nèi),乙方需完成所有運(yùn)營資料、客戶信息及固定資產(chǎn)的交還工作,并配合甲方完成審計(jì)及清算。
3.如遇法定節(jié)假日,相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)順延,但順延期間不超過3日。
第六條違約責(zé)任
1.**甲方違約責(zé)任**
(1)甲方未按合同約定支付托管服務(wù)費(fèi)的,每逾期一日,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付滯納金,且滯納金總額不超過合同總金額的30%。逾期超過30日,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方支付所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)、滯納金及相當(dāng)于合同總金額20%的違約金。
(2)甲方擅自變更會(huì)所品牌形象或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),且未征得乙方同意的,應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的品牌損失,并支付乙方違約金人民幣XX萬元;如造成客戶投訴或投訴率超過10%,甲方需承擔(dān)乙方全部公關(guān)費(fèi)用及客戶賠償金。
(3)甲方未按時(shí)提供品牌授權(quán)或運(yùn)營所需資源的,每延遲一日,應(yīng)向乙方支付合同總金額千分之一的違約金,且延遲超過30日,乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除合同,甲方需支付相當(dāng)于合同總金額30%的違約金。
2.**乙方違約責(zé)任**
(1)乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致客戶滿意度低于85%(以第三方為準(zhǔn)),每季度考核不合格一次,應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX萬元,且連續(xù)兩次不合格,乙方需承擔(dān)甲方客戶補(bǔ)償金總額的50%。
(2)乙方擅自使用甲方品牌進(jìn)行超出合同范圍的市場(chǎng)推廣,或泄露客戶商業(yè)秘密的,應(yīng)立即停止違約行為,并支付違約金人民幣XX萬元;如造成客戶流失或品牌聲譽(yù)損害,乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的1.5倍。
(3)乙方未按時(shí)提交運(yùn)營報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表,每延遲一日,應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之一的滯納金,且延遲超過15日,甲方有權(quán)解除合同,乙方需支付相當(dāng)于合同總金額30%的違約金,并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的第三方費(fèi)用。
(4)乙方運(yùn)營期間發(fā)生重大安全事故(如火災(zāi)、設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞等),且非因甲方原因造成的,乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任(包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、第三方索賠及行政處罰),并支付合同總金額50%的違約金。若乙方未按合同要求進(jìn)行安全維護(hù)或培訓(xùn),導(dǎo)致事故發(fā)生,違約金上限為合同總金額的100%。
(5)合同終止后,乙方未按時(shí)交還運(yùn)營資料或客戶信息,或未配合完成資產(chǎn)交接的,每延遲一日,應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之二的違約金,且累計(jì)違約金不超過合同總金額的20%。
3.**不可抗力免責(zé)**
雙方因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的,可部分或全部免除違約責(zé)任,但需在事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后,雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)合同履行或解除合同。
4.**違約金上限**
雙方約定的違約金總額不得超過合同總金額的30%,如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的,守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失,包括直接損失與合理支出。
第七條不可抗力
1.不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件,包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為(如法律法規(guī)變更、行政命令等)、流行病疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。
2.發(fā)生不可抗力事件時(shí),受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方,并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。
3.因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的,受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)采取合理措施減少損失,并應(yīng)在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行。若不可抗力持續(xù)超過30日,雙方有權(quán)協(xié)商解除合同,并退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。
4.雙方應(yīng)對(duì)不可抗力事件造成的直接損失負(fù)責(zé),但因不可抗力引發(fā)的間接損失(如商譽(yù)損失、第三方索賠等)由各自承擔(dān)。如不可抗力導(dǎo)致合同解除,雙方應(yīng)互相返還財(cái)產(chǎn)并結(jié)算費(fèi)用,無需支付違約金。
5.本合同所稱不可抗力不包含因一方違約行為(如設(shè)備維護(hù)不當(dāng)、人員管理疏忽等)引發(fā)的次生事件,此類情況仍按違約責(zé)任條款處理。
第八條爭(zhēng)議解決
1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決,協(xié)商期限不少于30日。如協(xié)商不成,雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地(XX市XX區(qū))有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。
2.在訴訟期間,除爭(zhēng)議事項(xiàng)外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款,不得因此中斷服務(wù)或采取不利措施。法院的判決或裁定對(duì)雙方具有約束力,勝訴方有權(quán)要求敗訴方支付訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等合理開支。
3.如雙方對(duì)爭(zhēng)議解決方式有特殊約定,可在本合同附件中明確,但不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。在訴訟期間,任何一方不得單方面申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全或強(qiáng)制執(zhí)行,但涉及重大經(jīng)濟(jì)損失或可能損害對(duì)方核心利益的除外。
4.對(duì)于合同履行過程中的具體問題(如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議、費(fèi)用結(jié)算糾紛等),雙方可先行申請(qǐng)調(diào)解,調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有合同效力。調(diào)解不成的,仍按本條第一項(xiàng)約定處理。
5.爭(zhēng)議解決期間,雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù),不得泄露爭(zhēng)議內(nèi)容或相關(guān)信息,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。仲裁或訴訟結(jié)果應(yīng)作為最終依據(jù),雙方不得就同一爭(zhēng)議再行主張權(quán)利。
第九條其他條款
1.**通知方式**:雙方所有正式通知、文件及法律文書均應(yīng)通過書面形式(包括但不限于快遞、掛號(hào)信、傳真、電子郵件)發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的,需確認(rèn)對(duì)方收到;以快遞或掛號(hào)信發(fā)送的,寄出后3日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方,否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。
2.**合同變更**:本合同的任何變更或補(bǔ)充,均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力,未簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,任何口頭承諾或單方行為均不產(chǎn)生約束力。
3.**保密義務(wù)**:雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密(包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)資料、管理方案等)承擔(dān)保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方書面同意,不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后3年,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外
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