2025貴州遵義桐梓縣招聘公益性崗位人員（第二批）考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員首先應(yīng)該（）A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.組織現(xiàn)場(chǎng)人員，維持秩序C.等待上級(jí)指示再行動(dòng)D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入答案：B解析：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序的混亂可能會(huì)加劇災(zāi)情?，F(xiàn)場(chǎng)指揮人員首先要做的就是組織現(xiàn)場(chǎng)人員，穩(wěn)定情緒，維持基本秩序，防止恐慌蔓延。同時(shí)，也要盡快評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，為后續(xù)的救援和處置工作創(chuàng)造條件。立即撤離可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳的處置時(shí)機(jī)，等待上級(jí)指示可能會(huì)延誤寶貴的救援時(shí)間，封鎖現(xiàn)場(chǎng)雖然重要，但維持秩序是首要任務(wù)。2.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該遵循的首要原則是（）A.個(gè)人利益最大化B.服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)C.完成上級(jí)交辦的任務(wù)D.爭(zhēng)取更多的補(bǔ)貼答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了社會(huì)公益服務(wù)，因此，公益性崗位人員在工作中最應(yīng)該遵循的原則就是服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。這是公益性崗位的本質(zhì)要求，也是衡量其工作表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。完成上級(jí)交辦的任務(wù)是工作內(nèi)容，爭(zhēng)取更多補(bǔ)貼是個(gè)人行為，都不是首要原則。3.在與群眾溝通時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該采取的態(tài)度是（）A.高高在上，以教代管B.平等交流，耐心解釋C.強(qiáng)硬態(tài)度，不容置疑D.假裝傾聽(tīng)，敷衍了事答案：B解析：公益性崗位人員代表的是政府形象，在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)該采取平等交流的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，并給予合理的解釋和幫助。高高在上、強(qiáng)硬態(tài)度和敷衍了事都會(huì)損害政府形象，不利于工作的開(kāi)展。4.在工作中遇到困難時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.逃避責(zé)任，向上級(jí)推卸B.積極思考，尋求解決方法C.抱怨天氣、環(huán)境等客觀因素D.等待他人幫助，自己不主動(dòng)答案：B解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)該積極面對(duì)，主動(dòng)思考，尋求解決方法。逃避責(zé)任、抱怨和等待他人都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不利于問(wèn)題的解決和工作任務(wù)的完成。5.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該注重（）A.個(gè)人能力的提升B.工作效率的提高C.工作紀(jì)律的遵守D.工作成果的展示答案：C解析：公益性崗位雖然是為社會(huì)服務(wù)，但也是一份工作，需要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度和工作紀(jì)律。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)該注重工作紀(jì)律的遵守，這是做好本職工作的基礎(chǔ)。個(gè)人能力的提升、工作效率的提高和工作成果的展示都很重要，但都必須建立在遵守紀(jì)律的基礎(chǔ)上。6.在提供公共服務(wù)時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只按照規(guī)定辦事，不靈活處理B.結(jié)合實(shí)際情況，靈活處理問(wèn)題C.只考慮個(gè)人方便，簡(jiǎn)化流程D.只要是群眾要求，就無(wú)條件滿足答案：B解析：公共服務(wù)是為了方便群眾，但在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到各種復(fù)雜情況。公益性崗位人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，靈活處理問(wèn)題，既要按照規(guī)定辦事，也要考慮群眾的實(shí)際需求，在政策允許的范圍內(nèi)提供更加人性化的服務(wù)。只按照規(guī)定辦事、只考慮個(gè)人方便和只要是群眾要求就無(wú)條件滿足都是片面的，不利于公共服務(wù)的有效開(kāi)展。7.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只做分內(nèi)事，不關(guān)心分外事B.積極主動(dòng)，樂(lè)于助人C.只關(guān)注個(gè)人利益，不關(guān)心集體D.只和熟悉的同事合作，不與陌生人合作答案：B解析：公益性崗位雖然是為社會(huì)服務(wù)，但也需要團(tuán)隊(duì)合作。公益性崗位人員應(yīng)該積極主動(dòng)，樂(lè)于助人，不僅要做分內(nèi)事，也要關(guān)心分外事，積極維護(hù)集體榮譽(yù)，與同事和諧相處，共同完成工作任務(wù)。8.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.保守單位秘密，不向他人透露B.主動(dòng)向他人炫耀工作成績(jī)C.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況D.對(duì)同事的工作情況指手畫(huà)腳答案：C解析：公益性崗位人員代表的是單位形象，應(yīng)該保守單位秘密，不向他人透露。同時(shí)，也應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。主動(dòng)向他人炫耀工作成績(jī)和對(duì)同事的工作情況指手畫(huà)腳都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，不利于團(tuán)隊(duì)和諧和工作開(kāi)展。9.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性B.積極主動(dòng)，獨(dú)立思考，提出合理建議C.只考慮個(gè)人意見(jiàn)，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排D.只和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，不與其他同事合作答案：B解析：公益性崗位人員雖然需要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，但也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)，獨(dú)立思考，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理建議，不斷完善工作方法，提高工作效率。只按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦事、只考慮個(gè)人意見(jiàn)和只和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好都是片面的，不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作開(kāi)展。10.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只和熟悉的同事交流，不與其他同事合作B.積極主動(dòng)，與同事和諧相處，共同完成工作任務(wù)C.只關(guān)注個(gè)人利益，不關(guān)心集體榮譽(yù)D.只按照老方法辦事，不學(xué)習(xí)新知識(shí)答案：B解析：公益性崗位需要團(tuán)隊(duì)合作，公益性崗位人員應(yīng)該積極主動(dòng)，與同事和諧相處，相互幫助，共同完成工作任務(wù)。只和熟悉的同事交流、只關(guān)注個(gè)人利益和只按照老方法辦事都是不利于團(tuán)隊(duì)和諧和個(gè)人成長(zhǎng)的，應(yīng)該積極融入集體，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身素質(zhì)。11.在處理突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員首先應(yīng)該（）A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.組織現(xiàn)場(chǎng)人員，維持秩序C.等待上級(jí)指示再行動(dòng)D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入答案：B解析：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序的混亂可能會(huì)加劇災(zāi)情?，F(xiàn)場(chǎng)指揮人員首先要做的就是組織現(xiàn)場(chǎng)人員，穩(wěn)定情緒，維持基本秩序，防止恐慌蔓延。同時(shí)，也要盡快評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，為后續(xù)的救援和處置工作創(chuàng)造條件。立即撤離可能會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳的處置時(shí)機(jī)，等待上級(jí)指示可能會(huì)延誤寶貴的救援時(shí)間，封鎖現(xiàn)場(chǎng)雖然重要，但維持秩序是首要任務(wù)。12.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該遵循的首要原則是（）A.個(gè)人利益最大化B.服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)C.完成上級(jí)交辦的任務(wù)D.爭(zhēng)取更多的補(bǔ)貼答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了社會(huì)公益服務(wù)，因此，公益性崗位人員在工作中最應(yīng)該遵循的原則就是服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。這是公益性崗位的本質(zhì)要求，也是衡量其工作表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。完成上級(jí)交辦的任務(wù)是工作內(nèi)容，爭(zhēng)取更多補(bǔ)貼是個(gè)人行為，都不是首要原則。13.在與群眾溝通時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該采取的態(tài)度是（）A.高高在上，以教代管B.平等交流，耐心解釋C.強(qiáng)硬態(tài)度，不容置疑D.假裝傾聽(tīng)，敷衍了事答案：B解析：公益性崗位人員代表的是政府形象，在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)該采取平等交流的態(tài)度，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，并給予合理的解釋和幫助。高高在上、強(qiáng)硬態(tài)度和敷衍了事都會(huì)損害政府形象，不利于工作的開(kāi)展。14.在工作中遇到困難時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.逃避責(zé)任，向上級(jí)推卸B.積極思考，尋求解決方法C.抱怨天氣、環(huán)境等客觀因素D.等待他人幫助，自己不主動(dòng)答案：B解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)該積極面對(duì)，主動(dòng)思考，尋求解決方法。逃避責(zé)任、抱怨和等待他人都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不利于問(wèn)題的解決和工作任務(wù)的完成。15.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該注重（）A.個(gè)人能力的提升B.工作效率的提高C.工作紀(jì)律的遵守D.工作成果的展示答案：C解析：公益性崗位雖然是為社會(huì)服務(wù)，但也是一份工作，需要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度和工作紀(jì)律。因此，公益性崗位人員在工作中應(yīng)該注重工作紀(jì)律的遵守，這是做好本職工作的基礎(chǔ)。個(gè)人能力的提升、工作效率的提高和工作成果的展示都很重要，但都必須建立在遵守紀(jì)律的基礎(chǔ)上。16.在提供公共服務(wù)時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只按照規(guī)定辦事，不靈活處理B.結(jié)合實(shí)際情況，靈活處理問(wèn)題C.只考慮個(gè)人方便，簡(jiǎn)化流程D.只要是群眾要求，就無(wú)條件滿足答案：B解析：公共服務(wù)是為了方便群眾，但在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到各種復(fù)雜情況。公益性崗位人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，靈活處理問(wèn)題，既要按照規(guī)定辦事，也要考慮群眾的實(shí)際需求，在政策允許的范圍內(nèi)提供更加人性化的服務(wù)。只按照規(guī)定辦事、只考慮個(gè)人方便和只要是群眾要求就無(wú)條件滿足都是片面的，不利于公共服務(wù)的有效開(kāi)展。17.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只做分內(nèi)事，不關(guān)心分外事B.積極主動(dòng)，樂(lè)于助人C.只關(guān)注個(gè)人利益，不關(guān)心集體D.只和熟悉的同事合作，不與陌生人合作答案：B解析：公益性崗位雖然是為社會(huì)服務(wù)，但也需要團(tuán)隊(duì)合作。公益性崗位人員應(yīng)該積極主動(dòng)，樂(lè)于助人，不僅要做分內(nèi)事，也要關(guān)心分外事，積極維護(hù)集體榮譽(yù)，與同事和諧相處，共同完成工作任務(wù)。18.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.保守單位秘密，不向他人透露B.主動(dòng)向他人炫耀工作成績(jī)C.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況D.對(duì)同事的工作情況指手畫(huà)腳答案：C解析：公益性崗位人員代表的是單位形象，應(yīng)該保守單位秘密，不向他人透露。同時(shí)，也應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。主動(dòng)向他人炫耀工作成績(jī)和對(duì)同事的工作情況指手畫(huà)腳都是不恰當(dāng)?shù)男袨?，不利于團(tuán)隊(duì)和諧和工作開(kāi)展。19.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性B.積極主動(dòng)，獨(dú)立思考，提出合理建議C.只考慮個(gè)人意見(jiàn)，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排D.只和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，不與其他同事合作答案：B解析：公益性崗位人員雖然需要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，但也要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)，獨(dú)立思考，對(duì)工作中存在的問(wèn)題提出合理建議，不斷完善工作方法，提高工作效率。只按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦事、只考慮個(gè)人意見(jiàn)和只和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好都是片面的，不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作開(kāi)展。20.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該（）A.只和熟悉的同事交流，不與其他同事合作B.積極主動(dòng)，與同事和諧相處，共同完成工作任務(wù)C.只關(guān)注個(gè)人利益，不關(guān)心集體榮譽(yù)D.只按照老方法辦事，不學(xué)習(xí)新知識(shí)答案：B解析：公益性崗位需要團(tuán)隊(duì)合作，公益性崗位人員應(yīng)該積極主動(dòng)，與同事和諧相處，相互幫助，共同完成工作任務(wù)。只和熟悉的同事交流、只關(guān)注個(gè)人利益和只按照老方法辦事都是不利于團(tuán)隊(duì)和諧和個(gè)人成長(zhǎng)的，應(yīng)該積極融入集體，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身素質(zhì)。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.責(zé)任心強(qiáng)C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.簡(jiǎn)單的辦公軟件操作能力E.熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情答案：ABC解析：公益性崗位人員需要與群眾打交道，因此良好的溝通能力是必備的（A）。公益性崗位是為社會(huì)服務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)是基本要求（B）。公益性工作往往需要團(tuán)隊(duì)合作，具備團(tuán)隊(duì)合作精神有助于工作的順利開(kāi)展（C）。簡(jiǎn)單的辦公軟件操作能力雖然有用，但并非所有公益性崗位都需要，因此不是必備素質(zhì)（D）。熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情有助于更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，但也不是所有崗位都必須具備的（E）。因此，正確答案為ABC。2.在處理群眾投訴時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該做到哪些（）A.耐心傾聽(tīng)，了解情況B.詳細(xì)記錄，及時(shí)上報(bào)C.私下議論，傳播謠言D.據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)權(quán)益E.積極協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題答案：ABE解析：處理群眾投訴時(shí)，首先要耐心傾聽(tīng)，了解群眾的訴求和具體情況（A）。其次，要詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以便及時(shí)采取措施（B）。私下議論、傳播謠言是不負(fù)責(zé)任的行為，會(huì)損害政府形象（C）。據(jù)理力爭(zhēng)、維護(hù)權(quán)益是必要的，但要注意方式方法，避免激化矛盾（D）。積極協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題是最終目的，也是衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)（E）。因此，正確答案為ABE。3.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該遵循哪些原則（）A.公平公正B.服務(wù)群眾C.廉潔自律D.積極主動(dòng)E.獨(dú)斷專(zhuān)行答案：ABCD解析：公益性崗位是為社會(huì)服務(wù)，因此服務(wù)群眾是首要原則（B）。公益性工作需要公平公正，對(duì)待每一位群眾都要一視同仁（A）。公益性崗位人員代表的是政府形象，必須廉潔自律，不得利用職務(wù)之便謀取私利（C）。公益性工作需要積極主動(dòng)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)服務(wù)群眾（D）。獨(dú)斷專(zhuān)行是錯(cuò)誤的工作作風(fēng)，不利于團(tuán)隊(duì)和諧和工作開(kāi)展（E）。因此，正確答案為ABCD。4.在提供公共服務(wù)時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該注意哪些方面（）A.語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情B.儀表整潔，舉止得體C.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律D.提高工作效率E.提出個(gè)人要求答案：ABCD解析：提供公共服務(wù)時(shí)，公益性崗位人員要注意語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，給群眾留下良好的印象（A）。儀表整潔，舉止得體也是重要的，這體現(xiàn)了對(duì)群眾的尊重（B）。公益性崗位人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，這是做好本職工作的基礎(chǔ)（C）。提高工作效率，及時(shí)完成工作任務(wù)，是衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)（D）。提出個(gè)人要求是不恰當(dāng)?shù)男袨?，?yīng)該以工作為重（E）。因此，正確答案為ABCD。5.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該如何處理與同事的關(guān)系（）A.尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作B.互相幫助，共同進(jìn)步C.明確分工，各司其職D.互相攀比，爭(zhēng)功奪利E.言語(yǔ)刻薄，背后議論答案：ABC解析：公益性崗位需要團(tuán)隊(duì)合作，因此公益性崗位人員應(yīng)該尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作（A）。同事之間應(yīng)該互相幫助，共同進(jìn)步，形成良好的工作氛圍（B）。在團(tuán)隊(duì)合作中，要明確分工，各司其職，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)（C）?；ハ嗯时?、爭(zhēng)功奪利是錯(cuò)誤的行為，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)和諧（D）。言語(yǔ)刻薄、背后議論是不道德的行為，應(yīng)該堅(jiān)決杜絕（E）。因此，正確答案為ABC。6.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何提升自身素質(zhì)（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力B.積極參加培訓(xùn)C.向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)D.安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取E.關(guān)注個(gè)人利益答案：ABC解析：公益性崗位人員應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更好地服務(wù)群眾（A）。積極參加培訓(xùn)，是提升自身素質(zhì)的重要途徑（B）。向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，可以借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自己的工作水平（C）。安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取是錯(cuò)誤的態(tài)度，不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作開(kāi)展（D）。公益性工作是以服務(wù)社會(huì)為宗旨，過(guò)于關(guān)注個(gè)人利益是不合適的（E）。因此，正確答案為ABC。7.在工作中遇到困難時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)（）A.積極思考，尋求解決方法B.逃避責(zé)任，向上級(jí)推卸C.抱怨天氣、環(huán)境等客觀因素D.尋求同事幫助，共同解決E.放棄努力，等待領(lǐng)導(dǎo)解決答案：AD解析：工作中遇到困難是正常的，公益性崗位人員應(yīng)該積極思考，主動(dòng)尋求解決方法（A）。逃避責(zé)任、向上級(jí)推卸是不負(fù)責(zé)任的行為（B）。抱怨天氣、環(huán)境等客觀因素是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，無(wú)助于問(wèn)題的解決（C）。尋求同事幫助，共同解決，是團(tuán)隊(duì)合作精神的體現(xiàn)，也是有效解決問(wèn)題的途徑（D）。放棄努力、等待領(lǐng)導(dǎo)解決是消極的態(tài)度，不利于問(wèn)題的解決和工作任務(wù)的完成（E）。因此，正確答案為AD。8.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何處理群眾的不合理要求（）A.耐心解釋?zhuān)f(shuō)明政策B.堅(jiān)持原則，不予滿足C.灰色處理，敷衍了事D.引導(dǎo)群眾，提出合理訴求E.激化矛盾，堅(jiān)決反對(duì)答案：ABD解析：面對(duì)群眾的不合理要求，公益性崗位人員應(yīng)該耐心解釋?zhuān)f(shuō)明相關(guān)政策規(guī)定，讓群眾理解（A）。同時(shí)，要堅(jiān)持原則，對(duì)于不符合政策規(guī)定的要求，不予滿足（B）?；疑幚?、敷衍了事是不負(fù)責(zé)任的行為，會(huì)損害政府形象（C）。應(yīng)該引導(dǎo)群眾，幫助他們提出合理的訴求，從而更好地解決問(wèn)題（D）。激化矛盾、堅(jiān)決反對(duì)是錯(cuò)誤的做法，不利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定（E）。因此，正確答案為ABD。9.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何維護(hù)單位形象（）A.舉止文明，行為規(guī)范B.講話謹(jǐn)慎，保守秘密C.積極宣傳，樹(shù)立良好形象D.發(fā)表個(gè)人言論，隨意評(píng)論E.接受群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)答案：ABCE解析：公益性崗位人員代表的是單位形象，因此要注意舉止文明，行為規(guī)范（A）。講話要謹(jǐn)慎，不該說(shuō)的不能說(shuō)，涉及到單位的秘密要保守（B）。要積極宣傳單位的政策和工作，樹(shù)立良好的形象（C）。不能隨意發(fā)表個(gè)人言論，隨意評(píng)論單位的工作和領(lǐng)導(dǎo)（D）。要接受群眾監(jiān)督，根據(jù)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作（E）。因此，正確答案為ABCE。10.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（）A.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排B.積極匯報(bào)，主動(dòng)溝通C.提出意見(jiàn)，參與決策D.盲目聽(tīng)從，不敢質(zhì)疑E.刻意討好，巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：公益性崗位人員應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，這是基本的組織紀(jì)律（A）。要積極匯報(bào)工作情況，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)展（B）。在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，可以提出自己的意見(jiàn)和建議，參與決策過(guò)程（C）。盲目聽(tīng)從、不敢質(zhì)疑是錯(cuò)誤的態(tài)度，不利于工作的改進(jìn)和創(chuàng)新（D）。刻意討好、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的行為，應(yīng)該以工作為重（E）。因此，正確答案為ABC。11.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該履行哪些職責(zé)（）A.宣傳政策法規(guī)B.維護(hù)公共秩序C.提供咨詢服務(wù)D.收集群眾意見(jiàn)E.追求個(gè)人利益最大化答案：ABCD解析：公益性崗位人員的職責(zé)是為社會(huì)公眾提供服務(wù)，宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解國(guó)家和社會(huì)的各項(xiàng)政策（A）。維護(hù)公共秩序，保障公共安全，是公益性崗位人員的重要職責(zé)之一（B）。提供咨詢服務(wù)，解答群眾的疑問(wèn)，幫助群眾解決問(wèn)題，是公益性崗位人員的重要工作內(nèi)容（C）。收集群眾意見(jiàn)，反映群眾訴求，是公益性崗位人員聯(lián)系群眾的重要橋梁（D）。追求個(gè)人利益最大化是錯(cuò)誤的價(jià)值觀，公益性崗位人員應(yīng)該以服務(wù)社會(huì)為宗旨（E）。因此，正確答案為ABCD。12.在處理突發(fā)事件時(shí)，公益性崗位人員應(yīng)該采取哪些措施（）A.保持冷靜，穩(wěn)定情緒B.迅速報(bào)告，尋求支援C.知情不報(bào)，隱瞞事實(shí)D.積極參與，協(xié)同處置E.逃避責(zé)任，推卸義務(wù)答案：ABD解析：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，公益性崗位人員首先要保持冷靜，穩(wěn)定情緒，避免恐慌蔓延（A）。其次，要迅速報(bào)告事件情況，尋求上級(jí)或相關(guān)部門(mén)的支援（B）。積極參與，協(xié)同處置，是控制事態(tài)發(fā)展的重要措施（D）。知情不報(bào)、隱瞞事實(shí)是錯(cuò)誤的行為，會(huì)延誤救援時(shí)機(jī)，造成更嚴(yán)重的后果（C）。逃避責(zé)任、推卸義務(wù)是缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，不利于事件的解決（E）。因此，正確答案為ABD。13.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何與群眾溝通（）A.態(tài)度熱情，耐心細(xì)致B.語(yǔ)言規(guī)范，通俗易懂C.尊重群眾，平等交流D.傾聽(tīng)為主，有效反饋E.強(qiáng)硬態(tài)度，命令式口吻答案：ABCD解析：公益性崗位人員是與群眾打交道最多的工作人員，因此，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致是基本要求（A）。語(yǔ)言要規(guī)范，同時(shí)要通俗易懂，讓群眾能夠聽(tīng)懂（B）。要尊重群眾，平等交流，不得以權(quán)謀私，不得欺軟怕硬（C）。溝通時(shí)要傾聽(tīng)為主，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的訴求，并給予有效的反饋（D）。強(qiáng)硬態(tài)度、命令式口吻是錯(cuò)誤的工作作風(fēng)，會(huì)損害政府形象（E）。因此，正確答案為ABCD。14.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處突能力C.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力D.組織管理能力E.個(gè)人利益至上能力答案：ABC解析：公益性工作需要與各種人打交道，因此，溝通協(xié)調(diào)能力是必備的（A）。社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，因此，應(yīng)急處突能力也是重要的（B）。社會(huì)在不斷發(fā)展，政策法規(guī)也在不斷更新，因此，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力是公益性崗位人員持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力（C）。組織管理能力在某些公益性崗位上也是必要的，但并非所有崗位都需要（D）。個(gè)人利益至上能力是錯(cuò)誤的價(jià)值觀，公益性崗位人員應(yīng)該以服務(wù)社會(huì)為重（E）。因此，正確答案為ABC。15.在工作中，公益性崗位人員應(yīng)該如何處理與其他部門(mén)的關(guān)系（）A.主動(dòng)溝通，協(xié)調(diào)配合B.明確分工，各司其職C.互相推諉，逃避責(zé)任D.互相攀比，爭(zhēng)功奪利E.尊重對(duì)方，求同存異答案：ABE解析：公益性工作往往需要多個(gè)部門(mén)協(xié)作配合，因此，公益性崗位人員應(yīng)該主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)配合，共同完成工作任務(wù)（A）。在協(xié)作過(guò)程中，要明確分工，各司其職，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)（B）?；ハ嗤普啞⑻颖茇?zé)任是錯(cuò)誤的行為，不利于工作的開(kāi)展（C）?；ハ嗯时?、爭(zhēng)功奪利也是錯(cuò)誤的行為，會(huì)損害部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)（D）。要尊重對(duì)方，求同存異，在合作中共同進(jìn)步（E）。因此，正確答案為ABE。16.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定（）A.積極宣傳，引導(dǎo)輿論B.及時(shí)化解，矛盾糾紛C.嚴(yán)格執(zhí)法，打擊違法D.貼近群眾，了解訴求E.發(fā)表極端言論，煽動(dòng)群眾答案：ABD解析：公益性崗位人員可以通過(guò)積極宣傳，引導(dǎo)輿論，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍（A）。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定（B）。在法律允許的范圍內(nèi)，可以參與維護(hù)社會(huì)秩序，打擊違法行為（C）。要貼近群眾，深入了解群眾的訴求和困難，為解決問(wèn)題提供依據(jù)（D）。發(fā)表極端言論、煽動(dòng)群眾是錯(cuò)誤的行為，會(huì)破壞社會(huì)穩(wěn)定（E）。因此，正確答案為ABD。17.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何提高工作效率（）A.制定計(jì)劃，明確目標(biāo)B.合理安排，統(tǒng)籌兼顧C(jī).勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)D.互相推諉，敷衍了事E.提出個(gè)人要求，爭(zhēng)取利益答案：ABC解析：提高工作效率，首先要制定計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，知道該做什么，怎么做（A）。其次，要合理安排時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，確保各項(xiàng)工作能夠按時(shí)完成（B）。要勤奮工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)（C）?；ハ嗤普?、敷衍了事是錯(cuò)誤的工作作風(fēng)，會(huì)降低工作效率（D）。提出個(gè)人要求、爭(zhēng)取利益與提高工作效率無(wú)關(guān)，甚至可能影響工作（E）。因此，正確答案為ABC。18.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何處理與同事的矛盾（）A.冷靜分析，理性溝通B.各執(zhí)一詞，互不相讓C.主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)懇道歉D.背后議論，散布謠言E.請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，解決矛盾答案：ACE解析：工作中與同事出現(xiàn)矛盾是正常的，首先要冷靜分析，理性溝通，找到矛盾的根源（A）。如果自己的確有錯(cuò)，應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)懇道歉（C）。對(duì)于難以溝通的矛盾，可以請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決，但前提是溝通無(wú)效（E）。各執(zhí)一詞、互不相讓只會(huì)加劇矛盾（B）。背后議論、散布謠言是錯(cuò)誤的行為，會(huì)損害同事關(guān)系和團(tuán)隊(duì)和諧（D）。因此，正確答案為ACE。19.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何對(duì)待群眾監(jiān)督（）A.虛心接受，認(rèn)真對(duì)待B.防御心理，敷衍了事C.強(qiáng)調(diào)困難，推卸責(zé)任D.積極改進(jìn)，不斷進(jìn)步E.報(bào)復(fù)舉報(bào)，打擊報(bào)復(fù)答案：AD解析：群眾監(jiān)督是促進(jìn)公益性崗位人員改進(jìn)工作的重要?jiǎng)恿?，因此，?yīng)該虛心接受，認(rèn)真對(duì)待群眾的意見(jiàn)和建議（A）。對(duì)于群眾的批評(píng)，要認(rèn)真反思，積極改進(jìn)，不斷進(jìn)步（D）。不能有防御心理，更不能敷衍了事，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真調(diào)查處理（B）。不能強(qiáng)調(diào)困難，推卸責(zé)任，要勇于擔(dān)當(dāng)，積極解決問(wèn)題（C）。更不能報(bào)復(fù)舉報(bào)人，打擊報(bào)復(fù)是違法的行為（E）。因此，正確答案為AD。20.公益性崗位人員在工作中應(yīng)該如何保障信息安全（）A.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定B.加強(qiáng)信息管理，防止泄露C.提高安全意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)D.隨意談?wù)?，泄露秘密E.減少信息收集，避免風(fēng)險(xiǎn)答案：ABC解析：信息安全是公益性崗位工作的重要方面，因此，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露任何不該公開(kāi)的信息（A）。要加強(qiáng)信息管理，完善信息收集、存儲(chǔ)、使用的流程，防止信息泄露（B）。要提高安全意識(shí)，防范各種信息安全風(fēng)險(xiǎn)，例如網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等（C）。隨意談?wù)?、泄露秘密是?yán)重違反信息安全原則的行為（D）。減少信息收集并不能保障信息安全，反而可能影響工作的開(kāi)展（E）。因此，正確答案為ABC。三、判斷題1.公益性崗位人員可以代替公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位人員是為社會(huì)提供服務(wù)的輔助性崗位人員，其