2025年?duì)I銷(xiāo)師管理及技巧知識(shí)考試題與答案

一、選擇題

1.營(yíng)銷(xiāo)師在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，首先要明確的是（）

A、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

B、目標(biāo)市場(chǎng)

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、促銷(xiāo)方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

2.在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（）

A.慢

B.快

C.穩(wěn)

D快慢結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

3.以下哪種促銷(xiāo)工具主要用于鼓勵(lì)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？（）

A、優(yōu)惠券

B、贈(zèng)品

C、積分兌換

D、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

4.（）指銷(xiāo)售人員用激將的語(yǔ)言刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，來(lái)促成交易的方法

A.最后成交法

B.激將成交法

C.讓步成交法

D.饑餓成交法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)老年旅游群體的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需著重考慮（）

A、旅游行程的緊湊性和刺激性

B、旅游線路的安全性、舒適性以及服務(wù)的貼心程度

C、旅游目的地的時(shí)尚潮流元素

D、旅游產(chǎn)品的科技互動(dòng)體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

6.中間商最基本.最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是（）。

A.配貨決策

B.供應(yīng)商組合決策

C.供貨條件決策

D.庫(kù)存決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

7.營(yíng)銷(xiāo)師在制定社交媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，首要考慮的因素是（）

A、社交媒體平臺(tái)的熱門(mén)程度

B、目標(biāo)受眾在各平臺(tái)的活躍情況

C、平臺(tái)廣告投放價(jià)格

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的平臺(tái)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

8.（）主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

A.技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)

B,利率風(fēng)險(xiǎn)

C.素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)

D.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.連鎖店的（）經(jīng)營(yíng)是連鎖企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的新形式。

A.專業(yè)化

B.集中化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.信息化

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

10.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段是借助熱門(mén)影視、綜藝等IP進(jìn)行產(chǎn)品推廣的？（）

A、IP聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)

B、電話營(yíng)銷(xiāo)

C、報(bào)紙廣告營(yíng)銷(xiāo)

D、傳單營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

11.營(yíng)銷(xiāo)師在分析消費(fèi)者行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某品牌化妝品前，會(huì)

參考大量美妝博主的測(cè)評(píng)，這表明消費(fèi)者受到（）的影響。

A、個(gè)人因素

B、社會(huì)因素（意見(jiàn)領(lǐng)袖）

C、文化因素

D、心理因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

12.以下哪種定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來(lái)制定價(jià)格的？

（）

A、成本加成定價(jià)法

B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

C、隨行就市定價(jià)法

D、密封投標(biāo)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

13.營(yíng)銷(xiāo)師在處理客戶投訴時(shí)，第一步應(yīng)該是（）

A、提出解決方案

B、傾聽(tīng)客戶訴求

C、道歉并承認(rèn)錯(cuò)誤

D、記錄投訴內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

14.以下哪種促銷(xiāo)方式最能刺激消費(fèi)者的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)欲望？（）

A、廣告宣傳

B、人員推銷(xiāo)

C、營(yíng)業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

15.以下屬于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段的有（）

A、廣告宣傳

B、公關(guān)活動(dòng)

C、促銷(xiāo)活動(dòng)

D、人員推銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

16.（）銷(xiāo)售人員根本無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作,其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也必然是最差的

A.無(wú)所謂型

B.遷就顧客型

C.強(qiáng)硬銷(xiāo)售型

D.解決問(wèn)題型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

17.在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字

A.慢

B.快

C.穩(wěn)

D.實(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

18.（）是指銷(xiāo)售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。

A.好奇接近法

B.求教接近法

C.問(wèn)題接近法

D.調(diào)查接近法

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

19.連鎖經(jīng)營(yíng)的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而分成各個(gè)

業(yè)務(wù)部門(mén)，并使其固定下來(lái)，是通過(guò)內(nèi)部組織分工而形成的。

A.專業(yè)化

B.集中化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.信息化

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

20.（）心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。

A.無(wú)所謂型

B.遷就顧客型

C.銷(xiāo)售技巧型

D.解決問(wèn)題型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

21.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體

過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用（）抽取樣本。

A.隨機(jī)抽樣

B.任意抽樣

C.非隨機(jī)抽樣

D.等距抽樣

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.以下哪種定價(jià)策略是針對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量制定不同的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

越多，單價(jià)越低？（）

A、數(shù)量折扣定價(jià)策略

B、季節(jié)折扣定價(jià)策略

C、現(xiàn)金折扣定價(jià)策略

D、業(yè)務(wù)折扣定價(jià)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

23.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線上知識(shí)付費(fèi)課程推廣活動(dòng)時(shí)，為提高課程轉(zhuǎn)化率，應(yīng)

著重O

A、強(qiáng)調(diào)課程的免費(fèi)試聽(tīng)部分

B、突出課程的專業(yè)性、實(shí)用性和講師的權(quán)威性

C、增加課程的廣告投放頻次，不考慮廣告內(nèi)容質(zhì)量

D、只展示課程的高銷(xiāo)量，不提及課程內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

24.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)客戶推薦率的影響時(shí)，核心指標(biāo)是（）

A、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本投入

B、現(xiàn)有客戶主動(dòng)向他人推薦品牌或產(chǎn)品的比例

C、廣告的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

D、市場(chǎng)調(diào)研的樣本覆蓋范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

25.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且部分消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生不滿情緒時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)

師應(yīng)采取的有效措施是（）

A、僅對(duì)提出投訴的消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償

B、全面排查問(wèn)題，公開(kāi)透明地處理，對(duì)所有受影響消費(fèi)者進(jìn)行妥善補(bǔ)償，

并加強(qiáng)質(zhì)量管控

C、否認(rèn)問(wèn)題存在，指責(zé)消費(fèi)者使用不當(dāng)

D、暫時(shí)停止生產(chǎn)，但不向消費(fèi)者說(shuō)明情況

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

26.營(yíng)銷(xiāo)師在打造品牌超級(jí)符號(hào)時(shí)，關(guān)鍵在于（）

A、模仿其他知名品牌的超級(jí)符號(hào)

B、結(jié)合品牌核心價(jià)值和目標(biāo)受眾認(rèn)知，創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)潔、獨(dú)特、易傳播且能

引發(fā)情感共鳴的符號(hào)

C、選擇復(fù)雜的圖形和文字組合，體現(xiàn)品牌高端感

D、頻繁更換超級(jí)符號(hào)，保持品牌新鮮感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

27.（）是指銷(xiāo)售人員利用大眾購(gòu)買(mǎi)行為促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)的方法

A.限期成交法

B.從眾成交法

C.保證成交法

D.優(yōu)惠成交法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

28.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。

A.談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B.談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C.談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)

D.談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

29.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。

A.品種差價(jià)

B.規(guī)格差價(jià)

C.檔次差價(jià)

D.式樣差價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

30.()是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。

A.銷(xiāo)售百分比法

B.標(biāo)桿法

C.邊際收益法

D.目標(biāo)任務(wù)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

31.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指員工所具有的知識(shí).禮節(jié)以及表達(dá)

出自信與可信的能力

A.可靠性

B.保證性

C.響應(yīng)性

D.移情性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

32.()是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。

A.銷(xiāo)售促進(jìn)

B.廣告宣傳

C.人員推銷(xiāo)

D.公共關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.當(dāng)企業(yè)想要推出新產(chǎn)品，但市場(chǎng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品認(rèn)知度較低時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師在

前期推廣中應(yīng)（）

A、大規(guī)模投放廣告，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、開(kāi)展市場(chǎng)教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)和自身產(chǎn)品的認(rèn)知

C、先在小范圍市場(chǎng)試銷(xiāo)，不進(jìn)行宣傳推廣

D、模仿市場(chǎng)上已有的類(lèi)似產(chǎn)品宣傳方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

34.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用B站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，提高視頻彈幕互動(dòng)量的關(guān)鍵是（）

A、視頻內(nèi)容具有話題性、趣味性和引發(fā)觀眾討論的點(diǎn)

B、邀請(qǐng)B站知名UP主強(qiáng)行在彈幕中刷屏

C、視頻時(shí)長(zhǎng)控制在極短時(shí)間，不注重內(nèi)容深度

D、關(guān)閉彈幕功能，避免負(fù)面彈幕

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

35.以下哪種定價(jià)策略是根據(jù)產(chǎn)品在不同銷(xiāo)售階段的特點(diǎn)來(lái)制定價(jià)格的？

（）

A、產(chǎn)品生命周期定價(jià)策略

B、心理定價(jià)策略

C、地區(qū)定價(jià)策略

D、需求導(dǎo)向定價(jià)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

36.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線下親子活動(dòng)時(shí)，為提升活動(dòng)效果和參與度，應(yīng)重點(diǎn)做

好（）

A、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的豪華裝飾

B、活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，充分考慮親子互動(dòng)和趣味性

C、活動(dòng)主持人的高顏值形象

D、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的餐飲供應(yīng)檔次

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

37.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌忠誠(chéng)度提升的影響時(shí)，常用的指標(biāo)是

()

A、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的曝光量

B、消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)頻率以及對(duì)品牌的正面口碑傳播

C、廣告的投放成本

D、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的回收率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

38.當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出低價(jià)策略搶占市場(chǎng)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)采取的合理

應(yīng)對(duì)措施是()

A、盲目跟風(fēng)降價(jià)，導(dǎo)致利潤(rùn)大幅下降

B、分析自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提升產(chǎn)品附加值、優(yōu)化服務(wù)等方式，強(qiáng)調(diào)差異化競(jìng)

爭(zhēng)

C、忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不做任何調(diào)整

D、降低產(chǎn)品質(zhì)量以降低成本，維持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

39.營(yíng)銷(xiāo)師在構(gòu)建品牌社群時(shí)，核心目標(biāo)是()

A、單純?cè)黾由缛撼蓡T數(shù)量

B、圍繞品牌建立一群有共同興趣、價(jià)值觀的消費(fèi)者群體，促進(jìn)成員之間的

互動(dòng)、交流和品牌忠誠(chéng)度提升

C、在社群中大量發(fā)布廣告信息

D、讓社群成員完全聽(tīng)從品牌的安排，不鼓勵(lì)自主交流

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

40.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)年輕時(shí)尚群體的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要考慮的因素包括

()

A、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是否符合當(dāng)下潮流趨勢(shì)

B、營(yíng)銷(xiāo)渠道是否覆蓋年輕人常用的社交媒體平臺(tái)

C、產(chǎn)品價(jià)格是否在年輕人可承受范圍內(nèi)

D、品牌是否傳遞出年輕、活力、個(gè)性的價(jià)值觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

41.營(yíng)銷(xiāo)師在構(gòu)建品牌生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，核心目標(biāo)是()

A、增加品牌旗下的產(chǎn)品種類(lèi)，不考慮關(guān)聯(lián)性

B、整合品牌內(nèi)外部資源，打造相互關(guān)聯(lián)、協(xié)同發(fā)展的品牌生態(tài)，為消費(fèi)者

提供全方位價(jià)值

C、與其他品牌進(jìn)行簡(jiǎn)單合作，增加品牌曝光

D、專注于品牌自身發(fā)展，忽視與其他主體的合作

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

42.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)上班族群體的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）

A、產(chǎn)品的大容量包裝，適合家庭使用

B、產(chǎn)品的便捷性、高效性以及與工作場(chǎng)景的適配性

C、產(chǎn)品的兒童友好設(shè)計(jì)

D、產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

43.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)打造獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在場(chǎng)景中體

驗(yàn)產(chǎn)品，從而促進(jìn)銷(xiāo)售的？（）

A、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)

B、郵件營(yíng)銷(xiāo)

C、電視直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)

D、廣播廣告營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

44.營(yíng)銷(xiāo)師在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響因素時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橹車(chē)?/p>

同事都在使用某品牌手機(jī)而選擇購(gòu)買(mǎi)，這體現(xiàn)了（）的影響。

A、參照群體

B、家庭

C、角色與地位

D、社會(huì)階層

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

45.當(dāng)企業(yè)想要進(jìn)入一個(gè)全新的國(guó)際市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)師在前期市場(chǎng)調(diào)研中，最

需要關(guān)注的是（）

A、目標(biāo)市場(chǎng)的文化習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、法律法規(guī)等

B、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)際市場(chǎng)的表現(xiàn)

C、本國(guó)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本

D、國(guó)際市場(chǎng)的匯率波動(dòng)情況（非首要關(guān)鍵）

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

46.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用抖音進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，提高視頻完播率的關(guān)鍵是（）

A、視頻開(kāi)頭設(shè)置極具吸引力的懸念或亮點(diǎn)

B、視頻時(shí)長(zhǎng)盡可能長(zhǎng)，展示更多內(nèi)容

C、頻繁使用熱門(mén)音樂(lè)，不考慮與內(nèi)容契合度

D、大量堆砌特效，忽略內(nèi)容質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

47.（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基

本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。

A.價(jià)值型談判

B.軟型談判

C.價(jià)錢(qián)型談判

D.硬型談判

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

48.消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）

A.生命健康權(quán)

B.姓名權(quán)

C.名譽(yù)權(quán)

D.肖像權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

49.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段是通過(guò)與消費(fèi)者建立情感連接，引發(fā)情感共鳴來(lái)推

廣產(chǎn)品的？（）

A、情感營(yíng)銷(xiāo)

B、病毒式營(yíng)銷(xiāo)

C、目錄營(yíng)銷(xiāo)

D、直郵營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.營(yíng)銷(xiāo)師在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某品牌汽車(chē)時(shí),

非常注重品牌所代表的社會(huì)地位和身份象征，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）心理。

A、求名心理

B、求實(shí)心理

C、求便心理

D、從眾心理

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

51.在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）

A.慢

B.快

C.穩(wěn)

D.快慢結(jié)合

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

52.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)消費(fèi)者的生活方式和個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行的？

（）

A、地理細(xì)分

B、心理細(xì)分

C、行為細(xì)分

D、人口細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

53.以強(qiáng)硬辦法逼買(mǎi)方讓步,談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于

（）方法

A.錯(cuò)誤試探

B.仲裁試探

C.替代試探

D.開(kāi)價(jià)試探

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

54.不可抗力屬于（）

A.談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B.談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C.無(wú)法確定

D.談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

55.貿(mào)易磨擦屬于（）

A.談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

B.談判中的非風(fēng)險(xiǎn)

C.無(wú)法確定

D.談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

56.先讓另一個(gè)人出低價(jià)來(lái)試深賣(mài)主的反應(yīng),然后真的買(mǎi)主才出現(xiàn),這屬于

（）方法。

A.以假設(shè)試探

B.派別人試探

C.低詢價(jià)試探

D.規(guī)購(gòu)買(mǎi)試探

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

57.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)渠道效果時(shí)，最關(guān)鍵的指標(biāo)是（）

A、渠道成本

B、渠道覆蓋范圍

C、渠道銷(xiāo)售額

D、渠道客戶滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

58.當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的成熟期時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略是（）

A、加大廣告宣傳，提高產(chǎn)品知名度

B、拓展新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新用途

C、降低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者

D、減少生產(chǎn)，逐步退出市場(chǎng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

59.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，最重要的原則是()

A、頻繁發(fā)布廣告信息

B、與用戶進(jìn)行互動(dòng)和溝通

C、只關(guān)注粉絲數(shù)量

D、模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

60.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括多個(gè)階段，以下屬于購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程階段的有

()

A、需求識(shí)別

B、信息搜索

C、方案評(píng)估

D、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

61.()是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努

力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

A.促銷(xiāo)計(jì)劃

B.銷(xiāo)售計(jì)劃

C.銷(xiāo)售配額

D.廣告計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

62.()順客注重銷(xiāo)售和商品的完美結(jié)合。

A.尋求答案型

B.軟心腸型

C.防衛(wèi)型

D.于練型

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

63.采用()必須預(yù)先確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量。

A.定量訂貨方式

B.定性訂貨方式

C.定點(diǎn)訂貨方式

D.定期訂貨方式

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

64.當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師可采取的推廣策略有（）

A、舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體、經(jīng)銷(xiāo)商和潛在客戶參加

B、開(kāi)展試用活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品

C、與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，進(jìn)行產(chǎn)品推薦和評(píng)測(cè)

D、加大廣告投放力度，提高產(chǎn)品知名度

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

65.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可利用的數(shù)據(jù)來(lái)源有（）

A、消費(fèi)者在電商平臺(tái)上的購(gòu)買(mǎi)記錄

B、社交媒體上的用戶行為數(shù)據(jù)

C、線下門(mén)店的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)

D、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

66.營(yíng)銷(xiāo)師在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的是（）

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

67.營(yíng)銷(xiāo)師在制定品牌戰(zhàn)略時(shí)，核心是要明確品牌的（）

A、名稱和標(biāo)志

B、定位和價(jià)值主張

C、廣告語(yǔ)和包裝

D、代言人和形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

68.營(yíng)銷(xiāo)師在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，最基礎(chǔ)且關(guān)鍵的一步是（）

A、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷

B、確定調(diào)研目標(biāo)

C、收集調(diào)研數(shù)據(jù)

D、分析調(diào)研結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

69.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為中心，企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞

滿足消費(fèi)者需求展開(kāi)？（）

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷(xiāo)觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

70.營(yíng)銷(xiāo)師在制定廣告策略時(shí)，選擇廣告媒體的主要依據(jù)是（）

A、媒體的價(jià)格

B、目標(biāo)受眾的媒體接觸習(xí)慣

C、媒體的知名度

D、媒體的影響力范圍

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

71.當(dāng)企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師為了快速打開(kāi)市場(chǎng)，可采用的定價(jià)策略

是（）

A、撇脂定價(jià)策略

B、滲透定價(jià)策略

C、滿意定價(jià)策略

D、差別定價(jià)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

72.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)時(shí)，其主要目的是（）

A、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

B、降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本

C、增加企業(yè)的銷(xiāo)售渠道

D、提升企業(yè)的品牌形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

73.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道屬于直接渠道？（）

A、企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者

B、企業(yè)通過(guò)零售商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者

C、企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者

D、企業(yè)通過(guò)批發(fā)商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給零售商

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

74.營(yíng)銷(xiāo)師在進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的首要因素是（）

A、包裝的美觀性

B、包裝的成本

C、包裝的保護(hù)功能

D、包裝的環(huán)保性

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

75.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果時(shí)，常用的指標(biāo)之一是（）

A、投資回報(bào)率（ROD

B、產(chǎn)品合格率

C、員工出勤率

D、設(shè)備利用率

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

76.營(yíng)銷(xiāo)師在制定品牌延伸策略時(shí)，需要確保新品牌與原品牌在（）上具

有一致性

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、品牌形象和價(jià)值觀

C、銷(xiāo)售渠道

D、廣告風(fēng)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

77.以下屬于品牌延伸策略的有（）

A、向上延伸，即企業(yè)將原有產(chǎn)品線向上擴(kuò)展，推出更高檔次的產(chǎn)品

B、向下延伸，即企業(yè)將原有產(chǎn)品線向下擴(kuò)展，推出更低檔次的產(chǎn)品

C、雙向延伸，即企業(yè)同時(shí)向上和向下擴(kuò)展產(chǎn)品線

D、水平延伸，即企業(yè)在同一檔次推出不同類(lèi)型的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

78.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予

特別的關(guān)注。

A.可靠性

B.保證性

C.響應(yīng)性

D.移情性

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

79.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。

A.購(gòu)買(mǎi)者

B.影響者

C.決策者

D.使用者

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

80.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃品牌合作活動(dòng)時(shí)，需要考慮的因素有（）

A、合作品牌的知名度和美譽(yù)度

B、合作品牌的目標(biāo)受眾是否與自身品牌重合

C、合作品牌的價(jià)值觀是否與自身品牌相符

D、合作活動(dòng)的形式和內(nèi)容是否具有吸引力

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

81.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)客戶生命周期價(jià)值的影響時(shí)，可參考的指標(biāo)

有（）

A、客戶的首次購(gòu)買(mǎi)金額

B、客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和金額

C、客戶的推薦行為帶來(lái)的新客戶數(shù)量和價(jià)值

D、客戶在整個(gè)生命周期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)的總利潤(rùn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

82.當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和跟進(jìn)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師可采取的應(yīng)對(duì)策略有

（）

A、不斷創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品、新服務(wù)或新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

B、加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌忠誠(chéng)度

C、優(yōu)化成本控制，降低產(chǎn)品價(jià)格以保持競(jìng)爭(zhēng)力

D、深化客戶關(guān)系管理，提供個(gè)性化服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

83.營(yíng)銷(xiāo)師在打造品牌故事時(shí)，需要注意的要點(diǎn)有（）

A、故事要與品牌核心價(jià)值和理念相契合

B、故事要具有情感共鳴，能打動(dòng)消費(fèi)者

C、故事要簡(jiǎn)潔明了，易于傳播

D、故事要頻繁更換，以保持新鮮感

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

84.營(yíng)銷(xiāo)師針對(duì)高端客戶群體制定營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在（）

A、提供高性價(jià)比產(chǎn)品

B、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特品質(zhì)與尊貴服務(wù)

C、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)

D、降低購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

85.在營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P）中，營(yíng)銷(xiāo)師調(diào)整產(chǎn)品策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化，以

下不屬于產(chǎn)品策略調(diào)整方向的是（）

A、改進(jìn)產(chǎn)品功能

B、降低產(chǎn)品包裝成本

C、推出新產(chǎn)品線

D、優(yōu)化產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

86.營(yíng)銷(xiāo)師運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為時(shí)，主要目的是（）

A、收集更多消費(fèi)者個(gè)人信息

B、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略

C、增加數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量

D、展示企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

87.當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且其產(chǎn)品具有明顯優(yōu)勢(shì)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)采取的

應(yīng)對(duì)策略是O

A、降低自身產(chǎn)品價(jià)格

B、突出自身產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)品牌宣傳

C、忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，維持原有策略

D、減少市場(chǎng)推廣投入

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

88.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)受多種因素影響，以下屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的因

素有（）

A、個(gè)人需求

B、社會(huì)文化

C、家庭環(huán)境

D、營(yíng)銷(xiāo)刺激

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

89.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于不同生命周期階段時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)有所調(diào)整。在產(chǎn)品

導(dǎo)入期，可采取的策略有（）

A、快速撇脂策略，即高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用

B、緩慢撇脂策略，即高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用

C、快速滲透策略，即低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用

D、緩慢滲透策略，即低價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

90.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，提高內(nèi)容傳播效果的方法有（）

A、創(chuàng)作有價(jià)值、有趣味、有話題性的內(nèi)容

B、合理運(yùn)用熱門(mén)話題和標(biāo)簽

C、與粉絲進(jìn)行積極互動(dòng)

D、定期發(fā)布固定格式的內(nèi)容，不考慮粉絲反饋

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

91.以下屬于心理定價(jià)策略的有（）

A、尾數(shù)定價(jià)，如將產(chǎn)品價(jià)格定為9元

B、整數(shù)定價(jià)，如將產(chǎn)品價(jià)格定為100元

C、聲望定價(jià)，如為知名品牌產(chǎn)品制定較高價(jià)格

D、招徒定價(jià)，如將部分產(chǎn)品價(jià)格定得很低以吸引顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

93.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線下促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要考慮的要素有（）

A、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

B、促銷(xiāo)產(chǎn)品選擇

C、促銷(xiāo)方式設(shè)計(jì)

D、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保障

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

94.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，可從哪些方面進(jìn)行考量（）

A、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等

B、品牌傳播指標(biāo)，如品牌知名度、美譽(yù)度等

C、客戶滿意度指標(biāo)，如客戶投訴率、好評(píng)率等

D、市場(chǎng)占有率指標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

95.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)有（）

A.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是〃不可控因素〃

B.是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C.是一個(gè)靜態(tài)組合

D.要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

96.通過(guò)放棄或拒絕合作，停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。

A.完全回避風(fēng)險(xiǎn)

B.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)損失的控制

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

97.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景.

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).政治法律等情況屬于（）

A.環(huán)境因素

B.人際因素

C.個(gè)人因素

D.組織因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

98.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施包括（）

A、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B、調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足市場(chǎng)需求變化

C、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率

D、維持原有的營(yíng)銷(xiāo)策略不變

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

99.營(yíng)銷(xiāo)師在構(gòu)建品牌資產(chǎn)時(shí)，需要關(guān)注的要素有（）

A、品牌知名度，即消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度

B、品牌聯(lián)想，即消費(fèi)者想到品牌時(shí)聯(lián)想到的屬性、利益等

C、品牌忠誠(chéng)度，即消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為

D、品牌感知質(zhì)量，即消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

100.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，選擇活動(dòng)時(shí)間的關(guān)鍵考慮因素是（）

A、自身團(tuán)隊(duì)的工作安排

B、目標(biāo)受眾的活躍時(shí)間段

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)時(shí)間

D、行業(yè)傳統(tǒng)淡旺季

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

101.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式更注重與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的情感聯(lián)系？（）

A、事件營(yíng)銷(xiāo)

B、情感營(yíng)銷(xiāo)

C、病毒式營(yíng)銷(xiāo)

D、饑餓營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

102.營(yíng)銷(xiāo)師在推廣新產(chǎn)品時(shí)，若想快速獲得市場(chǎng)反饋，可采用的方法是

（）

A、進(jìn)行大規(guī)模廣告投放

B、開(kāi)展小范圍的市場(chǎng)測(cè)試

C、邀請(qǐng)行業(yè)專家評(píng)估

D、直接全面鋪貨

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

103.營(yíng)銷(xiāo)師在制定價(jià)格策略時(shí)，若產(chǎn)品具有獨(dú)特功能且市場(chǎng)需求較大，可

考慮的定價(jià)方法是（）

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、需求導(dǎo)向定價(jià)法

C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D、隨行就市定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

104.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的效率時(shí)，核心指標(biāo)是（）

A、渠道的覆蓋范圍

B、渠道的投入產(chǎn)出比

C、渠道的合作伙伴數(shù)量

D、渠道的歷史悠久程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

105.營(yíng)銷(xiāo)師在打造品牌故事時(shí)，核心要素是（）

A、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)

B、突出品牌的創(chuàng)始人經(jīng)歷

C、傳達(dá)品牌的核心價(jià)值觀和使命

D、列舉品牌的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

106.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略側(cè)重于通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和探索欲來(lái)推廣產(chǎn)

品？()

A、懸念營(yíng)銷(xiāo)

B、公益營(yíng)銷(xiāo)

C、口碑營(yíng)銷(xiāo)

D、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

107.營(yíng)銷(xiāo)師在分析市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求日益增

長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)()

A、維持現(xiàn)有產(chǎn)品策略

B、加大環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)與推廣力度

C、降低環(huán)保產(chǎn)品成本以搶占市場(chǎng)

D、等待行業(yè)明確標(biāo)準(zhǔn)后再行動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

108.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品面臨季節(jié)性需求波動(dòng)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師可采取的營(yíng)銷(xiāo)手段是()

A、全年保持相同營(yíng)銷(xiāo)力度

B、在淡季推出促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激消費(fèi)

C、只在旺季進(jìn)行廣告宣傳

D、減少淡季產(chǎn)品供應(yīng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

109.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的核心標(biāo)準(zhǔn)是O

A、內(nèi)容篇幅足夠長(zhǎng)

B、能為受眾提供有價(jià)值的信息或娛樂(lè)

C、包含大量產(chǎn)品廣告

D、使用華麗的辭藻

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

110.以下哪種情況適合營(yíng)銷(xiāo)師采用撇脂定價(jià)策略？()

A、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格不敏感，產(chǎn)品具有獨(dú)特性

B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

C、企業(yè)希望快速打開(kāi)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D、產(chǎn)品成本較低，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

111.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線下活動(dòng)時(shí)，選擇活動(dòng)場(chǎng)地的關(guān)鍵因素是（）

A、場(chǎng)地的租金高低

B、場(chǎng)地與目標(biāo)受眾的接近程度和交通便利性

C、場(chǎng)地的裝修風(fēng)格是否豪華

D、場(chǎng)地是否提供餐飲服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

112.（）是從事商品銷(xiāo)售的連鎖體系。

A.自由加盟連鎖

B.商業(yè)連鎖

C.飲食業(yè)連鎖

D.服務(wù)業(yè)連鎖

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

113.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)（）字。

A.慢

B.快

C.穩(wěn)

D實(shí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

114.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌知名度的影響時(shí)，常用的指標(biāo)是（）

A、產(chǎn)品的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率

B、品牌在社交媒體上的粉絲增長(zhǎng)數(shù)

C、客戶投訴率

D、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本降低率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

115.當(dāng)企業(yè)推出升級(jí)版產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）

A、新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品價(jià)格更低

B、新產(chǎn)品在功能、性能等方面的提升

C、新產(chǎn)品的包裝更精美

D、新產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程更環(huán)保

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

116.營(yíng)銷(xiāo)師在制定客戶服務(wù)策略時(shí)，核心目標(biāo)是（）

A、減少客戶咨詢量

B、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播

C、降低客戶服務(wù)成本

D、快速解決客戶問(wèn)題，無(wú)論客戶是否滿意

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

117.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)年輕消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）

A、傳統(tǒng)媒體的廣告投放

B、產(chǎn)品的實(shí)用性和耐用性

C、利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

D、線下實(shí)體店的促銷(xiāo)活動(dòng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

118.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)消費(fèi)者之間的口碑傳播來(lái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)

的？（）

A、電視廣告營(yíng)銷(xiāo)

B、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

C、口碑營(yíng)銷(xiāo)

D、戶外廣告營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

119.營(yíng)銷(xiāo)師在分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)廣泛收

集信息并比較不同品牌，這表明消費(fèi)者處于（）階段。

A、認(rèn)識(shí)需求

B、收集信息

C、評(píng)價(jià)方案

D、購(gòu)買(mǎi)決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

120.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)飽和、增長(zhǎng)緩慢的情況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師可采取的策略是

（）

A、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本

B、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

C、減少產(chǎn)品種類(lèi)，專注核心產(chǎn)品

D、降低產(chǎn)品質(zhì)量以降低價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

121.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，提高郵件打開(kāi)率的關(guān)鍵是（）

A、郵件發(fā)送時(shí)間

B、郵件主題的吸引力

C、郵件內(nèi)容的長(zhǎng)度

D、郵件發(fā)送的頻率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

122.以下哪種定價(jià)策略是根據(jù)不同地區(qū)、不同時(shí)間或不同消費(fèi)者群體制定

不同的價(jià)格？（）

A、成本加成定價(jià)法

B、差別定價(jià)策略

C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法

D、密封投標(biāo)定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

123.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃新品發(fā)布會(huì)時(shí)，最重要的環(huán)節(jié)是（）

A、確定發(fā)布會(huì)的場(chǎng)地和餐飲

B、突出新產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

C、邀請(qǐng)盡可能多的媒體和嘉賓

D、安排精彩的文藝表演

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

124.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)渠道的可靠性時(shí)，主要考慮的因素是（）

A、渠道的知名度

B、渠道能否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成產(chǎn)品交付

C、渠道的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、渠道的合作伙伴數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)首先O

A、推卸責(zé)任，指責(zé)消費(fèi)者使用不當(dāng)

B、誠(chéng)懇道歉，積極解決問(wèn)題并給予補(bǔ)償

C、拖延處理，等待消費(fèi)者自行放棄

D、降低產(chǎn)品價(jià)格以平息消費(fèi)者不滿

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.營(yíng)銷(xiāo)師在打造品牌忠誠(chéng)度時(shí)，關(guān)鍵在于（）

A、提供低價(jià)產(chǎn)品

B、持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足其需求和期望

C、頻繁更換品牌形象

D、大量投放廣告

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

127.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)中老年消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，需重點(diǎn)考慮（）

A、產(chǎn)品的時(shí)尚外觀和潮流元素

B、操作的便捷性和產(chǎn)品的實(shí)用性

C、產(chǎn)品的科技感和創(chuàng)新性

D、借助新興網(wǎng)紅進(jìn)行推廣

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

128.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段是通過(guò)制造話題、引發(fā)公眾關(guān)注來(lái)提升品牌知名度

的？（）

A、事件營(yíng)銷(xiāo)

B、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

D、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

129.營(yíng)銷(xiāo)師在分析市場(chǎng)細(xì)分變量時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者收入水平

較高且對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)格，該細(xì)分市場(chǎng)可能是基于（）進(jìn)行的劃分。

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行為因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

130.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于導(dǎo)入期，營(yíng)銷(xiāo)師為快速打開(kāi)市場(chǎng)，可采取的營(yíng)銷(xiāo)組合

策略是（）

A、高價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用

B、高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用

C、低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用

D、低價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

131.營(yíng)銷(xiāo)師在運(yùn)用短視頻平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，提高視頻播放量的關(guān)鍵因素是

（）

A、視頻的時(shí)長(zhǎng)

B、視頻內(nèi)容的趣味性和價(jià)值性

C、視頻拍攝設(shè)備的專業(yè)性

D、視頻發(fā)布者的粉絲數(shù)量

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

132.以下哪種定價(jià)策略是先制定較高的價(jià)格，然后隨著時(shí)間推移逐漸降低

價(jià)格？（）

A、滲透定價(jià)策略

B、撇脂定價(jià)策略

C、滿意定價(jià)策略

D、成本導(dǎo)向定價(jià)策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

133.營(yíng)銷(xiāo)師在策劃線下促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，為了吸引更多消費(fèi)者參與，可采取的

有效措施是（）

A、活動(dòng)地點(diǎn)選在偏遠(yuǎn)郊區(qū)

B、設(shè)置豐富的獎(jiǎng)品和優(yōu)惠活動(dòng)

C、活動(dòng)時(shí)間安排在工作日白天

D、減少活動(dòng)宣傳投入

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

134.營(yíng)銷(xiāo)師在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響時(shí)，常用的指標(biāo)是（）

A、廣告點(diǎn)擊率

B、產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率

C、社交媒體粉絲增長(zhǎng)數(shù)

D、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷回收率

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

135.當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類(lèi)似產(chǎn)品且價(jià)格更低的情況時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)師應(yīng)采

取的應(yīng)對(duì)策略是（）

A、立即降低自身產(chǎn)品價(jià)格

B、強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，如品質(zhì)、服務(wù)等

C、停止生產(chǎn)該產(chǎn)品

D、模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

136.營(yíng)銷(xiāo)師在打造品牌個(gè)性時(shí)，核心是要（）

A、模仿知名品牌的個(gè)性

B、結(jié)合品牌定位和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，塑造獨(dú)特且鮮明的品牌形象

C、頻繁更換品牌個(gè)性以吸引不同消費(fèi)者

D、只關(guān)注品牌個(gè)性的時(shí)尚感

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

137.營(yíng)銷(xiāo)師在制定針對(duì)學(xué)生群體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，需著重考慮（）

A、產(chǎn)品的高端奢華屬性

B、產(chǎn)品的性價(jià)比和趣味性

C、產(chǎn)品的商務(wù)風(fēng)格設(shè)計(jì)

D、產(chǎn)品的大規(guī)格包裝

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

138.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)與消費(fèi)者建立一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)

營(yíng)銷(xiāo)的？（）

A、整合營(yíng)銷(xiāo)

B、精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

C、傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷(xiāo)

D、廣播營(yíng)銷(xiāo)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

139.營(yíng)銷(xiāo)師在分析消費(fèi)者市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品主要是為了滿足

社交需求，這體現(xiàn)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中的（）

A、生理動(dòng)機(jī)

B、社交動(dòng)機(jī)

C、安全動(dòng)機(jī)

D、自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

140.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品處于成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷(xiāo)師為維持市場(chǎng)份額，可

采取的策略是（）

A、加大新產(chǎn)品研發(fā)力度，減少對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的投入

B、優(yōu)化產(chǎn)品功能，降低價(jià)格，加強(qiáng)促銷(xiāo)

C、提高產(chǎn)品價(jià)格，以獲取更高利潤(rùn)

D、停止廣告宣傳，降低成本