玉林室內(nèi)滑雪管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)玉林室內(nèi)滑雪場(chǎng)所的規(guī)范管理，保障消費(fèi)者的人身安全，維護(hù)室內(nèi)滑雪行業(yè)的正常秩序，促進(jìn)室內(nèi)滑雪運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)體育法》《全民健身?xiàng)l例》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)以及國(guó)家和地方關(guān)于室內(nèi)滑雪行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合玉林實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于玉林市行政區(qū)域內(nèi)所有室內(nèi)滑雪場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?；驹瓌t室內(nèi)滑雪場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)遵循安全第一、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、節(jié)能環(huán)保的原則，確保消費(fèi)者在安全、舒適的環(huán)境中享受滑雪運(yùn)動(dòng)的樂趣。場(chǎng)所設(shè)施與安全管理場(chǎng)地建設(shè)與設(shè)施要求1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所的選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和體育設(shè)施布局要求，遠(yuǎn)離易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品生產(chǎn)、儲(chǔ)存區(qū)域，周邊環(huán)境安全、交通便利。2.滑雪場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括雪道的坡度、長(zhǎng)度、寬度、平整度，以及配套設(shè)施如纜車、魔毯、防護(hù)網(wǎng)等的安全性和可靠性。3.滑雪場(chǎng)地應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光和保暖設(shè)施，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，溫度、濕度適宜滑雪運(yùn)動(dòng)開展。安全設(shè)備配備1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)配備完善的安全設(shè)備，如頭盔、護(hù)腕、護(hù)肘、護(hù)膝等防護(hù)用具，以及急救箱、擔(dān)架、心肺復(fù)蘇設(shè)備等急救器材，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.雪道周邊應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，如“注意安全”“禁止逆行”“減速慢行”等，提醒消費(fèi)者注意安全。3.配備專業(yè)的安全監(jiān)控設(shè)備，對(duì)滑雪場(chǎng)地及周邊區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。人員安全管理1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)建立健全安全管理制度，明確各崗位人員的安全職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.為消費(fèi)者提供滑雪安全教育，包括滑雪基本知識(shí)、安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急逃生方法等，確保消費(fèi)者具備必要的安全知識(shí)和技能。3.在滑雪場(chǎng)地入口處設(shè)置安全檢查崗，對(duì)消費(fèi)者的滑雪裝備進(jìn)行檢查，禁止不符合安全要求的裝備進(jìn)入場(chǎng)地。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保消費(fèi)者符合滑雪運(yùn)動(dòng)的年齡、身體條件等要求。應(yīng)急救援管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、雪道事故、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備專業(yè)的救援人員，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)、消防部門等建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行救援。3.在滑雪場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置應(yīng)急疏散通道和安全出口，并保持暢通無阻。同時(shí)，配備應(yīng)急照明設(shè)備和疏散指示標(biāo)志，以便在緊急情況下引導(dǎo)消費(fèi)者安全疏散。經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定辦理體育經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證、消防許可證等相關(guān)證照，方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.嚴(yán)格按照許可證核定的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自變更或超范圍經(jīng)營(yíng)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括接待服務(wù)、滑雪教學(xué)、設(shè)備租賃、餐飲住宿等方面的服務(wù)規(guī)范和要求，確保為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做到熱情、周到、文明、禮貌服務(wù)。3.建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和建議，做到事事有回音，件件有著落，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格管理1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在顯著位置公示滑雪項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠政策等信息，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)的規(guī)定，如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向消費(fèi)者公示，并說明調(diào)整原因。環(huán)境保護(hù)管理1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少能源消耗和環(huán)境污染。如采用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等，合理控制室內(nèi)溫度、濕度，降低噪音污染。2.加強(qiáng)對(duì)雪道的維護(hù)和管理，定期清理積雪和雜物，保持雪道整潔衛(wèi)生。同時(shí)，妥善處理滑雪過程中產(chǎn)生的垃圾，做到分類收集、集中處理。衛(wèi)生與健康管理衛(wèi)生設(shè)施要求1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生間、更衣室、淋浴間等衛(wèi)生設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的洗手設(shè)施和衛(wèi)生紙，定期進(jìn)行消毒處理。2.更衣室應(yīng)提供足夠數(shù)量的更衣柜，并保持通風(fēng)良好。淋浴間應(yīng)水溫穩(wěn)定、水量充足，水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生管理制度1.建立健全衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查和監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.定期對(duì)滑雪場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行消毒殺菌處理，特別是對(duì)與消費(fèi)者密切接觸的部位，如頭盔、雪板、雪鞋等，要進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染。3.加強(qiáng)對(duì)飲用水衛(wèi)生的管理，確保飲用水水質(zhì)安全。提供的飲用水應(yīng)符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。健康管理要求1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所應(yīng)要求消費(fèi)者出示健康證明或進(jìn)行健康申報(bào)，對(duì)患有不宜從事劇烈運(yùn)動(dòng)疾病的消費(fèi)者，應(yīng)勸阻其參與滑雪活動(dòng)。2.在滑雪場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置健康宣傳展板，宣傳普及滑雪運(yùn)動(dòng)的健康知識(shí)和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、健康地參與滑雪運(yùn)動(dòng)。培訓(xùn)與教練管理培訓(xùn)資質(zhì)與課程設(shè)置1.開展滑雪培訓(xùn)業(yè)務(wù)的室內(nèi)滑雪場(chǎng)所，應(yīng)具備相應(yīng)的培訓(xùn)資質(zhì)，配備專業(yè)的滑雪教練，并按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范設(shè)置培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)不同年齡段、不同水平的消費(fèi)者需求，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等不同級(jí)別，確保培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)、全面、科學(xué)。教練管理1.滑雪教練應(yīng)具備國(guó)家頒發(fā)的滑雪教練資格證書，并定期參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，不斷提高教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。2.建立教練教學(xué)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，對(duì)教練的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果等進(jìn)行綜合評(píng)估，激勵(lì)教練提高教學(xué)質(zhì)量。3.要求教練在教學(xué)過程中嚴(yán)格遵守教學(xué)規(guī)范，確保消費(fèi)者的人身安全。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況制定個(gè)性化的教學(xué)方案，幫助消費(fèi)者盡快掌握滑雪技能。監(jiān)督檢查與法律責(zé)任監(jiān)督檢查部門與職責(zé)1.玉林市體育、衛(wèi)生、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)按照各自職責(zé)，依法對(duì)室內(nèi)滑雪場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)室內(nèi)滑雪場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)管。2.各監(jiān)督檢查部門應(yīng)建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同配合，形成監(jiān)管合力，共同維護(hù)室內(nèi)滑雪市場(chǎng)秩序。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.檢查室內(nèi)滑雪場(chǎng)所是否具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是否按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.檢查場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備是否符合安全、衛(wèi)生等要求，安全管理制度、應(yīng)急救援預(yù)案是否落實(shí)到位。3.檢查服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格管理、環(huán)境保護(hù)等方面的情況，是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。法律責(zé)任1.室內(nèi)滑雪場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未取得相關(guān)證照擅自經(jīng)營(yíng)的，或者超出許可范圍經(jīng)營(yíng)的，由相關(guān)部門依法予以取締，沒收違法所得，并按照法律法規(guī)的規(guī)定處以罰款。2.場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備不符合安全、衛(wèi)生等要求，存在安全隱患或衛(wèi)生問題的，責(zé)令限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。3.因經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致發(fā)生安