2025年大連長(zhǎng)興島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)公開(kāi)招聘社區(qū)工作者16人備考練習(xí)題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪項(xiàng)原則（）A.以個(gè)人利益為先B.以社區(qū)利益為重C.以上級(jí)指示為準(zhǔn)D.以經(jīng)濟(jì)利益為中心答案：B解析：社區(qū)工作者的職責(zé)是為社區(qū)居民服務(wù)，維護(hù)社區(qū)利益是首要任務(wù)。個(gè)人利益和上級(jí)指示可能存在沖突，而經(jīng)濟(jì)利益只是社區(qū)利益的一部分，不能作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.社區(qū)居民遇到矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)如何處理（）A.直接做出裁決B.積極調(diào)解，引導(dǎo)雙方協(xié)商C.忽視矛盾，任其發(fā)展D.立即上報(bào)公安機(jī)關(guān)答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮調(diào)解作用，幫助矛盾雙方了解彼此訴求，促進(jìn)溝通協(xié)商，依法化解矛盾。直接裁決容易激化矛盾，忽視矛盾或立即上報(bào)公安機(jī)關(guān)都可能導(dǎo)致問(wèn)題處理不當(dāng)。3.社區(qū)居民委員會(huì)的主任由誰(shuí)選舉產(chǎn)生（）A.由街道辦事處任命B.由居民直接選舉產(chǎn)生C.由上級(jí)政府部門(mén)指定D.由社區(qū)工作者推選產(chǎn)生答案：B解析：根據(jù)《居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)的主任和委員由本居住地區(qū)的全體居民直接選舉產(chǎn)生。4.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目在制定時(shí)，應(yīng)充分考慮哪些因素（）A.政府要求B.社區(qū)居民需求C.工作者個(gè)人喜好D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以滿(mǎn)足社區(qū)居民實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，政府要求和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)僅供參考，個(gè)人喜好不能作為制定依據(jù)。5.社區(qū)工作者在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何保障居民安全（）A.僅在活動(dòng)前進(jìn)行安全提示B.配備足夠的安全人員C.不對(duì)居民進(jìn)行安全培訓(xùn)D.只關(guān)注活動(dòng)效果答案：B解析：保障居民安全是開(kāi)展活動(dòng)的基本要求。除了活動(dòng)前進(jìn)行安全提示外，還應(yīng)配備足夠的安全人員，對(duì)居民進(jìn)行安全培訓(xùn)，確?；顒?dòng)期間的安全。6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.疾病治療B.健康教育C.藥品銷(xiāo)售D.醫(yī)療保險(xiǎn)辦理答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容包括健康咨詢(xún)、健康教育、預(yù)防保健等，疾病治療、藥品銷(xiāo)售和醫(yī)療保險(xiǎn)辦理不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇。7.社區(qū)工作者在收集居民意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)采取什么方式（）A.僅通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查B.僅通過(guò)個(gè)別訪談C.結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談D.只在社區(qū)公告欄公布意見(jiàn)收集通知答案：C解析：為了全面收集居民意見(jiàn)，應(yīng)結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談等方式，既保證意見(jiàn)的廣泛性，又注重意見(jiàn)的深度。8.社區(qū)文化活動(dòng)在組織時(shí)應(yīng)注意什么（）A.只考慮文化水平高的居民B.忽視老年人的需求C.尊重居民的文化多樣性D.只組織經(jīng)濟(jì)效益高的活動(dòng)答案：C解析：社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)面向全體居民，尊重居民的文化多樣性，滿(mǎn)足不同群體的文化需求，不能只考慮文化水平高或只組織經(jīng)濟(jì)效益高的活動(dòng)。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循什么原則（）A.首先保護(hù)個(gè)人利益B.積極上報(bào)，妥善處置C.封鎖消息，避免恐慌D.只依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)處置答案：B解析：突發(fā)事件處置應(yīng)遵循積極上報(bào)、妥善處置的原則，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況，并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，不能只考慮個(gè)人利益或封鎖消息。10.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)如何提升自身素質(zhì)（）A.僅參加上級(jí)組織的學(xué)習(xí)B.積極參加各類(lèi)培訓(xùn)C.只關(guān)注與工作無(wú)關(guān)的技能D.缺乏自我學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)答案：B解析：提升自身素質(zhì)是社區(qū)工作者的重要任務(wù)，應(yīng)積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高工作能力，不能只依賴(lài)上級(jí)組織的學(xué)習(xí)或缺乏自我提升的意識(shí)。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)采取什么態(tài)度（）A.強(qiáng)調(diào)法律條文，要求雙方服從B.帶有個(gè)人偏見(jiàn)，偏袒一方C.保持中立客觀，耐心傾聽(tīng)雙方訴求D.直接做出對(duì)雙方均有利的決定答案：C解析：社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)保持中立客觀的態(tài)度，不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)或偏袒任何一方。耐心傾聽(tīng)雙方訴求，了解糾紛的根源，才能找到合適的解決方法，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。12.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的主要職責(zé)是什么（）A.進(jìn)行醫(yī)療研究B.提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)C.辦理醫(yī)療保險(xiǎn)D.開(kāi)展醫(yī)學(xué)教育答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)包括常見(jiàn)病多發(fā)病的診療、預(yù)防保健、健康咨詢(xún)等，并不涉及醫(yī)療研究、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理和醫(yī)學(xué)教育。13.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)方案有不妥之處，應(yīng)如何處理（）A.堅(jiān)持原有方案，按計(jì)劃進(jìn)行B.撤銷(xiāo)活動(dòng)，重新制定方案C.向上級(jí)匯報(bào)，并根據(jù)指示調(diào)整方案D.自行修改方案，無(wú)需匯報(bào)答案：C解析：社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)，對(duì)活動(dòng)方案應(yīng)負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)方案有不妥之處，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并根據(jù)上級(jí)指示和實(shí)際情況調(diào)整方案，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和效果。14.社區(qū)居民委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)向誰(shuí)匯報(bào)（）A.當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府B.當(dāng)?shù)亟值擂k事處C.市民政局D.省民政廳答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，其工作報(bào)告應(yīng)向所在地街道辦事處匯報(bào)，接受街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。15.社區(qū)工作者在入戶(hù)走訪時(shí)，應(yīng)注意什么（）A.只在白天走訪B.不與居民過(guò)多交流C.著裝得體，態(tài)度熱情D.只關(guān)注居民的經(jīng)濟(jì)收入答案：C解析：入戶(hù)走訪是社區(qū)工作者了解居民情況、服務(wù)居民的重要方式。著裝得體，態(tài)度熱情，能夠展現(xiàn)工作者的專(zhuān)業(yè)形象，拉近與居民的距離，有利于走訪工作的順利開(kāi)展。走訪時(shí)間、交流內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)應(yīng)靈活調(diào)整，以滿(mǎn)足不同居民的需求。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循什么原則（）A.推卸責(zé)任，不予理睬B.快速處理，不考慮后果C.耐心傾聽(tīng)，調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋D.只處理有明確責(zé)任方的投訴答案：C解析：處理居民投訴是社區(qū)工作者的重要職責(zé)。應(yīng)遵循耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、及時(shí)反饋的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)投訴，了解居民的訴求，查明事情的真相，并及時(shí)向居民反饋處理結(jié)果，維護(hù)居民的合法權(quán)益。17.社區(qū)工作者在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，應(yīng)使用什么語(yǔ)言（）A.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，不易理解B.談話式語(yǔ)言，通俗易懂C.官話套話，照本宣科D.夸大其詞，吸引眼球答案：B解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展宣傳工作時(shí)，應(yīng)使用談話式語(yǔ)言，力求通俗易懂，讓居民能夠輕松理解宣傳內(nèi)容。使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、官話套話或夸大其詞都不利于宣傳效果的提升。18.社區(qū)工作者在制定社區(qū)服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.政府的財(cái)政支持B.社區(qū)居民的實(shí)際需求C.工作者的個(gè)人興趣D.社區(qū)的地理位置答案：B解析：社區(qū)服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)以社區(qū)居民的實(shí)際需求為導(dǎo)向，確保服務(wù)能夠滿(mǎn)足居民的需要，提升居民的生活質(zhì)量。政府的財(cái)政支持、工作者的個(gè)人興趣和社區(qū)的地理位置都是需要考慮的因素，但不是首要因素。19.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理退休手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供哪些幫助（）A.填寫(xiě)表格，領(lǐng)取材料B.指導(dǎo)填寫(xiě)表格，解釋辦理流程C.替居民代為簽字D.只負(fù)責(zé)通知居民辦理時(shí)間答案：B解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理退休手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助，如指導(dǎo)居民填寫(xiě)表格、解釋辦理流程、提供相關(guān)咨詢(xún)等，但不應(yīng)替居民代為簽字或只負(fù)責(zé)通知辦理時(shí)間。20.社區(qū)工作者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重什么（）A.活動(dòng)規(guī)模，參與人數(shù)B.活動(dòng)形式，創(chuàng)新性C.活動(dòng)效果，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度D.活動(dòng)宣傳，個(gè)人收獲答案：C解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)的效果，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求和滿(mǎn)意度，確保志愿服務(wù)能夠真正幫助到居民，提升居民的生活質(zhì)量?；顒?dòng)規(guī)模、活動(dòng)形式、活動(dòng)宣傳和個(gè)人收獲都是需要考慮的因素，但不是首要因素。二、多選題1.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)意識(shí)C.較強(qiáng)的法律知識(shí)D.熟練的辦公軟件操作E.高學(xué)歷背景答案：ABC解析：社區(qū)工作者需要與居民進(jìn)行大量溝通，因此良好的溝通能力是必備素質(zhì)。同時(shí)，熱心服務(wù)意識(shí)是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。社區(qū)工作涉及處理各種事務(wù)，需要具備一定的法律知識(shí)。辦公軟件操作是基本技能，但不是核心素質(zhì)。高學(xué)歷背景有助于工作，但不是必需條件。2.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括哪些方面（）A.組織居民選舉B.開(kāi)展社區(qū)宣傳教育C.管理社區(qū)公共事務(wù)D.協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展工作E.從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，職責(zé)包括組織居民選舉、開(kāi)展社區(qū)宣傳教育、管理社區(qū)公共事務(wù)、協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展工作等。從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不屬于其職責(zé)范圍。3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容有哪些（）A.基本醫(yī)療服務(wù)B.預(yù)防保健C.健康咨詢(xún)D.康復(fù)服務(wù)E.藥品銷(xiāo)售答案：ABCD解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要包括基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、健康咨詢(xún)、康復(fù)服務(wù)等內(nèi)容。藥品銷(xiāo)售不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的范疇。4.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)注意哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽(tīng)C.尊重當(dāng)事人意愿D.堅(jiān)持原則，不講情面E.及時(shí)化解答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時(shí)應(yīng)遵循中立公正、耐心傾聽(tīng)、尊重當(dāng)事人意愿、及時(shí)化解等原則。堅(jiān)持原則固然重要，但也要注意方式方法，適當(dāng)講情面，以促成和解為目的。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作（）A.確定活動(dòng)主題和內(nèi)容B.制定活動(dòng)方案C.做好活動(dòng)宣傳D.準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地和物資E.安排人員分工答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動(dòng)需要進(jìn)行一系列準(zhǔn)備工作，包括確定活動(dòng)主題和內(nèi)容、制定活動(dòng)方案、做好活動(dòng)宣傳、準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地和物資、安排人員分工等，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展。6.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)如何做（）A.熟悉相關(guān)政策法規(guī)B.耐心指導(dǎo)居民填寫(xiě)表格C.嚴(yán)格審核居民提交的材料D.替居民代為簽字E.及時(shí)反饋辦理進(jìn)度答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)熟悉相關(guān)政策法規(guī)，耐心指導(dǎo)居民填寫(xiě)表格，嚴(yán)格審核居民提交的材料，及時(shí)反饋辦理進(jìn)度。替居民代為簽字是不合規(guī)的行為。7.社區(qū)工作者在收集居民意見(jiàn)時(shí)，可以采用哪些方式（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.座談會(huì)C.個(gè)別訪談D.社區(qū)公告欄留言E.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集答案：ABCDE解析：收集居民意見(jiàn)可以采用多種方式，包括問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別訪談、社區(qū)公告欄留言、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集等，以全面了解居民的需求和想法。8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.快速反應(yīng)能力B.應(yīng)急處置能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.信息上報(bào)能力E.堅(jiān)定不移的政治立場(chǎng)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處置能力、溝通協(xié)調(diào)能力和信息上報(bào)能力，以有效控制事態(tài)發(fā)展，保障居民安全。9.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)如何提升自身能力（）A.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平B.積極參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力C.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教D.關(guān)注時(shí)事動(dòng)態(tài)，了解最新政策E.只依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累答案：ABCD解析：社區(qū)工作者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，關(guān)注時(shí)事動(dòng)態(tài)，了解最新政策，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。10.社區(qū)工作者在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.以人為本B.服務(wù)至上C.公平公正D.依法辦事E.積極主動(dòng)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、公平公正、依法辦事、積極主動(dòng)等原則，全心全意為居民服務(wù)，維護(hù)居民的合法權(quán)益。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，需要做哪些工作（）A.向居民宣傳低保政策B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備申請(qǐng)材料C.代為填寫(xiě)申請(qǐng)表格D.審核居民提交的材料E.協(xié)助居民提交申請(qǐng)答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，應(yīng)向居民宣傳低保政策，指導(dǎo)居民準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，審核居民提交的材料，并協(xié)助居民提交申請(qǐng)。代為填寫(xiě)申請(qǐng)表格可能涉及信息泄露和違規(guī)操作，一般不建議。12.社區(qū)組織居民進(jìn)行環(huán)境整治活動(dòng)，社區(qū)工作者應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備（）A.制定活動(dòng)方案B.聯(lián)系相關(guān)單位和部門(mén)C.準(zhǔn)備清潔工具和垃圾收集車(chē)輛D.對(duì)參與者進(jìn)行安全教育和分工E.提前發(fā)布活動(dòng)通知答案：ABCDE解析：組織居民進(jìn)行環(huán)境整治活動(dòng)，社區(qū)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，包括制定活動(dòng)方案、聯(lián)系相關(guān)單位和部門(mén)、準(zhǔn)備清潔工具和垃圾收集車(chē)輛、對(duì)參與者進(jìn)行安全教育和分工、提前發(fā)布活動(dòng)通知等，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，需要注意哪些方面（）A.耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴信息C.及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況D.向居民反饋處理結(jié)果E.嚴(yán)格追究投訴人的責(zé)任答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄投訴信息，及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，并向居民反饋處理結(jié)果。追究投訴人責(zé)任并非處理投訴的目的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況依法依規(guī)處理。14.社區(qū)工作者在開(kāi)展老年人服務(wù)工作時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.生活照料B.醫(yī)療保健服務(wù)C.心理慰藉D.文化娛樂(lè)活動(dòng)E.法律咨詢(xún)答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展老年人服務(wù)工作時(shí)，可以提供生活照料、醫(yī)療保健服務(wù)、心理慰藉、文化娛樂(lè)活動(dòng)、法律咨詢(xún)等多種服務(wù)，滿(mǎn)足老年人多樣化的需求。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋租賃備案時(shí)，需要做哪些工作（）A.向居民解釋相關(guān)政策B.指導(dǎo)居民準(zhǔn)備備案材料C.審核備案材料的完整性D.代為提交備案申請(qǐng)E.告知居民備案結(jié)果答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理房屋租賃備案時(shí)，應(yīng)向居民解釋相關(guān)政策，指導(dǎo)居民準(zhǔn)備備案材料，審核備案材料的完整性，并告知居民備案結(jié)果。代為提交備案申請(qǐng)可能涉及違規(guī)操作，一般不建議。16.社區(qū)工作者在開(kāi)展消防安全宣傳時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑（）A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.組織消防安全知識(shí)講座C.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)D.利用社區(qū)廣播進(jìn)行宣傳E.組織居民進(jìn)行消防演練答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展消防安全宣傳時(shí)，可以通過(guò)多種途徑，包括發(fā)放宣傳手冊(cè)、組織消防安全知識(shí)講座、在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)、利用社區(qū)廣播進(jìn)行宣傳、組織居民進(jìn)行消防演練等，提高居民的消防安全意識(shí)。17.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時(shí)，需要了解哪些信息（）A.居民的身份證信息B.居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況C.居民的醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)情況D.居民的退休時(shí)間E.居民的期望退休生活答案：ABD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理退休手續(xù)時(shí)，需要了解居民的身份證信息、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況、退休時(shí)間等與退休手續(xù)相關(guān)的信息。醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)情況和期望退休生活雖然也與居民有關(guān)，但不是辦理退休手續(xù)必需了解的信息。18.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)B.堅(jiān)持公平公正C.避免激化矛盾D.堅(jiān)持原則，不講情面E.以調(diào)解為主，依法處理答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調(diào)解家庭糾紛時(shí)應(yīng)遵循尊重當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)、堅(jiān)持公平公正、避免激化矛盾、以調(diào)解為主，依法處理等原則，以化解矛盾，維護(hù)家庭和睦。19.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要進(jìn)行哪些環(huán)節(jié)（）A.需求調(diào)研B.項(xiàng)目策劃C.資金籌措D.項(xiàng)目實(shí)施E.效果評(píng)估答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要進(jìn)行需求調(diào)研、項(xiàng)目策劃、資金籌措、項(xiàng)目實(shí)施、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目的順利開(kāi)展和有效實(shí)施。20.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告哪些信息（）A.事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)B.事件造成的影響C.已采取的應(yīng)急措施D.事件發(fā)生的原因E.事件的后續(xù)處理建議答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、造成的影響、已采取的應(yīng)急措施以及事件的后續(xù)處理建議等，以便上級(jí)及時(shí)掌握情況，指導(dǎo)處置。事件發(fā)生的原因和后續(xù)處理建議需要在調(diào)查清楚后才能確定。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府的工作人員，其行為代表政府形象。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者是基層群眾性自治組織的成員，不是政府的工作人員。雖然他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)協(xié)助政府部門(mén)開(kāi)展一些工作，但他們的行為主要代表社區(qū)居民的利益，而不是政府形象。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可以代替醫(yī)院進(jìn)行大病治療。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，如常見(jiàn)病多發(fā)病的診療、預(yù)防保健、健康咨詢(xún)等。大病治療需要到具備相