滴滴平臺(tái)用工管理辦法總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范滴滴平臺(tái)的用工行為，保障平臺(tái)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合滴滴平臺(tái)實(shí)際情況制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在滴滴平臺(tái)注冊(cè)并從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員（以下簡(jiǎn)稱“司機(jī)”），以及與滴滴平臺(tái)存在勞動(dòng)關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系的其他工作人員?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保用工行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：保障司機(jī)在勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等方面享有平等的權(quán)利，公平對(duì)待每一位司機(jī)。3.保障權(quán)益原則：充分保障司機(jī)的合法權(quán)益，建立健全權(quán)益保障機(jī)制，及時(shí)解決司機(jī)的合理訴求。4.協(xié)同發(fā)展原則：促進(jìn)平臺(tái)與司機(jī)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同推動(dòng)網(wǎng)約車行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。司機(jī)準(zhǔn)入與注冊(cè)管理準(zhǔn)入條件1.年齡要求：男性年齡在21周歲以上，60周歲以下；女性年齡在21周歲以上，55周歲以下。2.駕駛資格：持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且駕駛證初次領(lǐng)證日期（駕齡）滿3年及以上。3.駕駛記錄：最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。4.身體條件：身心健康，無(wú)妨礙安全駕駛的疾病及生理缺陷，符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試大綱》規(guī)定的身體條件。5.背景審查：無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄。6.其他條件：符合法律法規(guī)規(guī)定的其他條件，以及各地網(wǎng)約車管理部門(mén)規(guī)定的相關(guān)準(zhǔn)入條件。注冊(cè)流程1.線上申請(qǐng)：司機(jī)通過(guò)滴滴平臺(tái)官方APP或網(wǎng)站，按照系統(tǒng)提示填寫(xiě)個(gè)人信息，上傳相關(guān)證明材料，包括身份證、駕駛證、行駛證等。2.信息審核：平臺(tái)對(duì)司機(jī)提交的信息進(jìn)行審核，包括身份驗(yàn)證、駕駛資格審查、背景調(diào)查等。審核時(shí)間一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日。3.培訓(xùn)與考試：司機(jī)需參加平臺(tái)組織的線上或線下培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、應(yīng)急處置等。培訓(xùn)合格后，參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試，考試合格取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。4.車輛審核：司機(jī)提供的車輛需符合網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛性質(zhì)、車齡、車況等要求。平臺(tái)對(duì)車輛進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，車輛方可注冊(cè)為滴滴網(wǎng)約車。5.注冊(cè)成功：司機(jī)完成上述所有流程，且審核均通過(guò)后，即可在滴滴平臺(tái)成功注冊(cè)為網(wǎng)約車駕駛員，開(kāi)始從事網(wǎng)約車服務(wù)。注冊(cè)變更與注銷1.注冊(cè)變更：司機(jī)的個(gè)人信息、車輛信息等發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)在滴滴平臺(tái)進(jìn)行更新，確保注冊(cè)信息的準(zhǔn)確性和有效性。2.注冊(cè)注銷：司機(jī)如需停止從事網(wǎng)約車服務(wù)，應(yīng)提前[X]天在滴滴平臺(tái)提交注銷申請(qǐng)。平臺(tái)審核通過(guò)后，司機(jī)的注冊(cè)信息將被注銷，停止其網(wǎng)約車服務(wù)資格。勞動(dòng)報(bào)酬與福利勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)算方式1.計(jì)價(jià)規(guī)則：滴滴平臺(tái)根據(jù)各地網(wǎng)約車市場(chǎng)情況，制定合理的計(jì)價(jià)規(guī)則，明確乘客應(yīng)付費(fèi)用的計(jì)算方式。計(jì)價(jià)規(guī)則應(yīng)向司機(jī)公開(kāi)透明，并根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)調(diào)整。2.收入構(gòu)成：司機(jī)的勞動(dòng)報(bào)酬由乘客支付的車費(fèi)、平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等部分組成。平臺(tái)應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間，將司機(jī)的勞動(dòng)報(bào)酬足額支付給司機(jī)。3.支付周期：平臺(tái)按照自然月為周期，統(tǒng)計(jì)司機(jī)的服務(wù)收入，并在每月[X]日前將上月的勞動(dòng)報(bào)酬支付到司機(jī)綁定的銀行賬戶或支付賬戶。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，支付時(shí)間可相應(yīng)順延，但應(yīng)提前通知司機(jī)。勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：平臺(tái)優(yōu)先通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放給司機(jī)。司機(jī)應(yīng)在注冊(cè)時(shí)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，確保轉(zhuǎn)賬順利。2.支付賬戶：司機(jī)也可選擇綁定支付寶、微信等支付賬戶，平臺(tái)將勞動(dòng)報(bào)酬發(fā)放至司機(jī)的支付賬戶。司機(jī)可通過(guò)支付賬戶隨時(shí)提取現(xiàn)金或進(jìn)行消費(fèi)。福利政策1.保險(xiǎn)福利：平臺(tái)為司機(jī)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)等，為司機(jī)提供一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。2.培訓(xùn)福利：平臺(tái)定期組織司機(jī)參加各類培訓(xùn)，提升司機(jī)的服務(wù)技能和安全意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、應(yīng)急處置等。司機(jī)參加培訓(xùn)期間，平臺(tái)給予一定的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)。3.其他福利：平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)推出其他福利政策，如節(jié)日福利、生日福利、司機(jī)俱樂(lè)部活動(dòng)等，增強(qiáng)司機(jī)的歸屬感和忠誠(chéng)度。工作時(shí)間與休息休假工作時(shí)間規(guī)定1.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：司機(jī)的工作時(shí)間實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。2.不定時(shí)工作制：根據(jù)網(wǎng)約車行業(yè)特點(diǎn)，部分司機(jī)的工作時(shí)間可能具有不確定性。對(duì)于符合條件的司機(jī)，經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)批準(zhǔn)后，可實(shí)行不定時(shí)工作制。實(shí)行不定時(shí)工作制的司機(jī)，在保證完成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)任務(wù)的前提下，可自行安排工作時(shí)間和休息休假。休息休假安排1.日常休息：司機(jī)在每日完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，應(yīng)保證充足的休息時(shí)間，確保身心健康和行車安全。2.法定節(jié)假日休息：司機(jī)依法享有法定節(jié)假日休息的權(quán)利。在法定節(jié)假日期間，平臺(tái)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理安排司機(jī)的工作任務(wù)，并按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)用。3.年休假：司機(jī)連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年休假。年休假天數(shù)根據(jù)司機(jī)累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。平臺(tái)應(yīng)按照規(guī)定安排司機(jī)休年休假，并支付相應(yīng)的工資報(bào)酬。4.病假與事假：司機(jī)因患病或非因工負(fù)傷需要停止工作進(jìn)行治療的，可按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受病假待遇。司機(jī)因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向平臺(tái)提出申請(qǐng)，經(jīng)平臺(tái)批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假期間，司機(jī)的勞動(dòng)報(bào)酬按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。勞動(dòng)安全與職業(yè)健康安全管理制度1.安全教育培訓(xùn)：平臺(tái)定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處置技能、車輛安全檢查等。培訓(xùn)應(yīng)覆蓋所有司機(jī)，確保司機(jī)具備必要的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。2.安全檢查與考核：平臺(tái)建立健全安全檢查制度，定期對(duì)司機(jī)的車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對(duì)司機(jī)的服務(wù)行為進(jìn)行安全考核，對(duì)存在安全隱患或違規(guī)行為的司機(jī)，及時(shí)進(jìn)行整改和處理。3.安全事故處理：司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，保障乘客和自身安全，并及時(shí)向平臺(tái)報(bào)告。平臺(tái)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，協(xié)助司機(jī)處理安全事故，妥善解決事故糾紛，保障各方合法權(quán)益。職業(yè)健康保障1.健康檢查：平臺(tái)定期組織司機(jī)進(jìn)行職業(yè)健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防職業(yè)病。職業(yè)健康檢查費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。2.勞動(dòng)保護(hù)用品配備：平臺(tái)為司機(jī)配備必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如安全頭盔、反光背心、急救包等，確保司機(jī)在工作過(guò)程中的人身安全。3.工作環(huán)境改善：平臺(tái)關(guān)注司機(jī)的工作環(huán)境，采取措施改善司機(jī)的工作條件，如優(yōu)化平臺(tái)派單系統(tǒng)，減少司機(jī)長(zhǎng)時(shí)間等待接單的情況；提供舒適的休息場(chǎng)所，方便司機(jī)在工作間隙休息等。社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金社會(huì)保險(xiǎn)繳納1.參保范圍：平臺(tái)按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為與平臺(tái)建立勞動(dòng)關(guān)系的司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.繳費(fèi)基數(shù)與比例：社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)和比例按照各地社保部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。平臺(tái)應(yīng)按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，確保司機(jī)依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。3.社保待遇享受：司機(jī)在符合社會(huì)保險(xiǎn)待遇享受條件時(shí)，可按照國(guó)家規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)待遇和生育保險(xiǎn)待遇。平臺(tái)應(yīng)協(xié)助司機(jī)辦理社會(huì)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)手續(xù)，保障司機(jī)的合法權(quán)益。住房公積金繳存1.繳存范圍：平臺(tái)根據(jù)各地住房公積金管理規(guī)定，為符合條件的司機(jī)繳存住房公積金。繳存范圍、繳存基數(shù)和繳存比例按照各地住房公積金管理部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。2.繳存方式：住房公積金的繳存方式可采取單位代扣代繳或委托銀行托收等方式。平臺(tái)應(yīng)按時(shí)足額繳存住房公積金，確保司機(jī)的住房公積金權(quán)益得到保障。3.公積金使用：司機(jī)符合住房公積金提取或貸款條件時(shí)，可按照規(guī)定申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金或申請(qǐng)住房公積金貸款，用于購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房等。平臺(tái)應(yīng)協(xié)助司機(jī)辦理住房公積金相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制1.溝通協(xié)商機(jī)制：平臺(tái)建立健全與司機(jī)的溝通協(xié)商機(jī)制，定期收集司機(jī)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決司機(jī)關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于涉及司機(jī)切身利益的重大事項(xiàng)，應(yīng)通過(guò)召開(kāi)司機(jī)代表大會(huì)、線上溝通會(huì)等形式，充分聽(tīng)取司機(jī)的意見(jiàn)和建議。2.內(nèi)部調(diào)解機(jī)制：平臺(tái)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解平臺(tái)與司機(jī)之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議。調(diào)解委員會(huì)由平臺(tái)代表、司機(jī)代表和工會(huì)代表組成，按照公平、公正、合法的原則進(jìn)行調(diào)解，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。爭(zhēng)議處理程序1.協(xié)商解決：司機(jī)與平臺(tái)之間發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、合法的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。2.調(diào)解申請(qǐng)：如協(xié)商不成，司機(jī)或平臺(tái)可向平臺(tái)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)受理，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。3.仲裁或訴訟：如調(diào)解不成，司機(jī)或平臺(tái)可依法向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服的，可依法向人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行勞動(dòng)合同約定的義務(wù)，但法律另有規(guī)定的除外。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.合規(guī)管理部門(mén)：平臺(tái)設(shè)立專門(mén)的合規(guī)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的用工行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保平臺(tái)用工管理辦法的有效執(zhí)行。2.內(nèi)部審計(jì)：平臺(tái)定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)平臺(tái)的財(cái)務(wù)收支、用工管理等情況進(jìn)行審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.投訴舉報(bào)處理：平臺(tái)建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，接受司機(jī)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于司機(jī)的投訴舉報(bào)，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。外部監(jiān)督檢查1.接受政府部門(mén)監(jiān)督：平臺(tái)積極配合政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供