社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司負(fù)責(zé)的所有社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)。2.規(guī)范化原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.精細(xì)化原則：注重細(xì)節(jié)，對社區(qū)內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行全方位、精細(xì)化的保潔管理。4.長效管理原則：建立健全長效管理機(jī)制，持續(xù)提升社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔水平。二、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路保潔1.社區(qū)內(nèi)主次干道每日清掃[X]次，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.道路兩側(cè)路牙石及雨水井口周邊無垃圾堆積，定期進(jìn)行清理，確保排水暢通。3.對道路上的煙頭、紙屑、果皮等垃圾及時進(jìn)行撿拾，保持路面整潔。（二）公共區(qū)域保潔1.社區(qū)內(nèi)公共廣場、游園、綠地等區(qū)域每日清掃[X]次，清除雜物，保持地面干凈。2.定期對公共區(qū)域的座椅、宣傳欄、健身器材等設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持清潔衛(wèi)生。3.及時清理公共區(qū)域內(nèi)的寵物糞便，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（三）樓道保潔1.樓道內(nèi)每日清掃[X]次，扶手每周擦拭[X]次，保持樓道干凈整潔，無雜物堆積。2.清理樓道內(nèi)的小廣告，確保墻面、門窗等無張貼痕跡。3.檢查樓道內(nèi)的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。（四）垃圾收集與清運(yùn)1.按照規(guī)定時間和路線進(jìn)行垃圾收集，垃圾桶擺放整齊，垃圾不落地。2.垃圾清運(yùn)車輛保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑。3.每日至少清運(yùn)[X]次垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。（五）特殊區(qū)域保潔1.對社區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁等特殊區(qū)域，按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)保潔。2.垃圾中轉(zhuǎn)站每日進(jìn)行沖洗、消毒，保持站內(nèi)環(huán)境整潔。3.公廁每日定時清掃、消毒，無異味，設(shè)施完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。三、人員管理（一）人員配備根據(jù)社區(qū)規(guī)模和環(huán)衛(wèi)保潔工作量，合理配備保潔人員，確保各項保潔工作有序開展。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和可操作性，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立健全保潔人員考核制度，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不符合要求的保潔人員進(jìn)行批評教育或辭退處理。四、設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配備根據(jù)社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作需要，配備必要的清掃、清運(yùn)、保潔等設(shè)備，如掃地車、垃圾清運(yùn)車、垃圾桶、掃帚、拖把等。（二）設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.配備專業(yè)的設(shè)備維修人員，及時處理設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。（三）工具管理1.保潔工具要統(tǒng)一配備、統(tǒng)一管理，定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。2.保潔人員要妥善保管工具，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人，如有損壞要及時報告并進(jìn)行更換。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督檢查小組要制定詳細(xì)的檢查計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對保潔作業(yè)質(zhì)量、人員出勤情況、設(shè)備工具使用情況等進(jìn)行全面檢查。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立居民意見箱和投訴電話，接受居民對社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔工作的監(jiān)督和投訴。2.對居民反映的問題要及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民，做到事事有回音，件件有著落。（三）檢查結(jié)果處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限，督促責(zé)任單位或個人及時整改。2.對整改不力的責(zé)任單位或個人，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，確保保潔人員的人身安全和作業(yè)安全。2.制定安全操作規(guī)程，要求保潔人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，避免發(fā)生安全事故。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全、作業(yè)安全、消防安全等方面的知識。2.通過培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力，確保安全生產(chǎn)。（三）安全防護(hù)1.為保潔人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、反光背心、防護(hù)手套等，確保保潔人員在作業(yè)過程中的人身安全。2.在垃圾收集、清運(yùn)等作業(yè)過程中，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒過往車輛和行人注意安全。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急預(yù)案要包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容要包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、物資調(diào)配等方面，通過演練不斷完善應(yīng)急預(yù)案。（三）應(yīng)急物資儲備1.儲備必要的應(yīng)急物資，如掃帚、拖把、