超市公開招商管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范本超市公開招商活動(dòng)，加強(qiáng)招商管理，提高招商工作效率和質(zhì)量，確保引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商家，促進(jìn)超市繁榮發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本超市所有公開招商項(xiàng)目，包括但不限于各類商品銷售區(qū)域、餐飲區(qū)域、服務(wù)區(qū)域等的招商活動(dòng)。（三）基本原則1.公平公正原則招商活動(dòng)應(yīng)遵循公平、公正的原則，對(duì)所有潛在商家一視同仁，不得歧視或偏袒任何一方。在招商過程中，嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行操作，確保招商信息公開透明，招商結(jié)果公平合理。2.擇優(yōu)引進(jìn)原則優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的商家入駐超市。通過綜合評(píng)估商家的各方面條件，確保引進(jìn)的商家能夠?yàn)槌袔矸e極的效益，提升超市的整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.合法合規(guī)原則招商活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有招商行為合法合規(guī)。在合同簽訂、經(jīng)營管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要符合法律法規(guī)的要求，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。二、招商組織與職責(zé)（一）招商領(lǐng)導(dǎo)小組成立超市公開招商領(lǐng)導(dǎo)小組，由超市管理層主要成員組成。招商領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃招商工作，制定招商策略和方針，審議重大招商事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決招商過程中出現(xiàn)的各類問題。（二）招商部門設(shè)立專門的招商部門，負(fù)責(zé)具體實(shí)施招商工作。招商部門的主要職責(zé)包括：1.制定招商計(jì)劃和方案，明確招商目標(biāo)、范圍、步驟等內(nèi)容。2.開展市場(chǎng)調(diào)研，收集潛在商家信息，建立商家資源庫。3.發(fā)布招商信息，通過多種渠道宣傳超市招商項(xiàng)目，吸引潛在商家報(bào)名。4.接待潛在商家來訪，介紹超市招商政策和項(xiàng)目情況，安排實(shí)地考察。5.對(duì)報(bào)名商家進(jìn)行資格初審，篩選出符合條件的商家進(jìn)入招商談判環(huán)節(jié)。6.組織招商談判，與商家就合作條款進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成互利共贏的合作協(xié)議。7.負(fù)責(zé)招商項(xiàng)目的合同起草、審核、簽訂等工作，并跟蹤合同執(zhí)行情況。8.建立招商檔案，對(duì)招商過程中的各類文件、資料進(jìn)行整理和歸檔，以備查閱。（三）其他相關(guān)部門超市其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合招商工作，按照各自職責(zé)提供必要的支持和協(xié)助。例如，運(yùn)營部門負(fù)責(zé)提供超市現(xiàn)有經(jīng)營情況和未來發(fā)展規(guī)劃等信息，協(xié)助招商部門評(píng)估商家與超市的匹配度；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核招商項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本效益分析等；法務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)招商合同等法律文件進(jìn)行審核，確保合法合規(guī)。三、招商流程（一）招商準(zhǔn)備階段1.制定招商計(jì)劃根據(jù)超市發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，結(jié)合超市實(shí)際情況，制定詳細(xì)的年度招商計(jì)劃。招商計(jì)劃應(yīng)明確招商項(xiàng)目的類型、規(guī)模、時(shí)間安排、預(yù)期目標(biāo)等內(nèi)容，并將其分解為具體的階段性任務(wù)，確保招商工作有序推進(jìn)。2.開展市場(chǎng)調(diào)研深入了解同行業(yè)超市的招商情況、經(jīng)營狀況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析潛在商家的需求和關(guān)注點(diǎn)。同時(shí)，收集各類商家的信息，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營業(yè)績(jī)、品牌影響力、市場(chǎng)口碑等，為建立商家資源庫和制定招商策略提供依據(jù)。3.完善招商資料編制全面、準(zhǔn)確、具有吸引力的招商資料，包括超市簡(jiǎn)介、招商項(xiàng)目介紹、合作政策、場(chǎng)地平面圖、周邊環(huán)境分析等內(nèi)容。招商資料應(yīng)突出超市的優(yōu)勢(shì)和特色，展示招商項(xiàng)目的發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值，以便向潛在商家進(jìn)行宣傳推廣。4.確定招商渠道選擇合適的招商渠道發(fā)布招商信息，吸引潛在商家關(guān)注。常見的招商渠道包括：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用專業(yè)的商業(yè)招商網(wǎng)站、超市官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等發(fā)布招商廣告和項(xiàng)目信息，擴(kuò)大招商宣傳范圍。行業(yè)展會(huì)：參加各類與超市經(jīng)營相關(guān)的行業(yè)展會(huì)、展覽會(huì)，設(shè)置專門的展位，展示招商項(xiàng)目，與潛在商家進(jìn)行面對(duì)面交流和溝通。中介機(jī)構(gòu)：與專業(yè)的商業(yè)中介機(jī)構(gòu)合作，委托其推薦潛在商家，并協(xié)助開展招商工作?？蛻敉扑]：發(fā)動(dòng)超市現(xiàn)有商家、合作伙伴、員工等進(jìn)行客戶推薦，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)商家資源。直接拜訪：招商人員主動(dòng)出擊，對(duì)目標(biāo)商家進(jìn)行直接拜訪，介紹超市招商項(xiàng)目，邀請(qǐng)其參與合作。（二）招商宣傳階段1.發(fā)布招商信息通過選定的招商渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布超市公開招商信息。招商信息應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、位置、面積、經(jīng)營范圍、合作方式、招商政策、聯(lián)系方式等關(guān)鍵內(nèi)容，確保潛在商家能夠全面了解招商項(xiàng)目情況。2.接待咨詢與報(bào)名安排專人負(fù)責(zé)接聽招商咨詢電話、回復(fù)電子郵件和接待來訪商家，解答他們關(guān)于招商項(xiàng)目的疑問，并指導(dǎo)其填寫報(bào)名表格。對(duì)報(bào)名商家進(jìn)行登記，建立報(bào)名臺(tái)賬，記錄商家基本信息、報(bào)名項(xiàng)目、聯(lián)系方式等內(nèi)容。（三）資格初審階段1.審核報(bào)名材料招商部門對(duì)報(bào)名商家提交的報(bào)名材料進(jìn)行認(rèn)真審核，主要審核內(nèi)容包括：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件：核實(shí)商家是否具備合法經(jīng)營資格，經(jīng)營范圍是否與招商項(xiàng)目相匹配。稅務(wù)登記證復(fù)印件：了解商家納稅情況，評(píng)估其經(jīng)營穩(wěn)定性。法定代表人身份證明書及身份證復(fù)印件：確認(rèn)法定代表人身份信息。企業(yè)簡(jiǎn)介：了解商家基本情況、發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績(jī)、品牌優(yōu)勢(shì)等。產(chǎn)品或服務(wù)介紹：評(píng)估商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、特色、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等。業(yè)績(jī)證明材料：如銷售合同、財(cái)務(wù)報(bào)表等，驗(yàn)證商家經(jīng)營能力和盈利能力。其他相關(guān)證明材料：根據(jù)招商項(xiàng)目具體要求，可能需要商家提供的其他補(bǔ)充材料，如品牌授權(quán)書、資質(zhì)證書等。2.實(shí)地考察評(píng)估對(duì)于通過初步材料審核的商家，招商部門組織實(shí)地考察。實(shí)地考察主要內(nèi)容包括：經(jīng)營場(chǎng)所：考察商家現(xiàn)有經(jīng)營場(chǎng)所的環(huán)境、設(shè)施、布局等，了解其經(jīng)營管理水平。產(chǎn)品或服務(wù)：查看商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)物，評(píng)估其質(zhì)量、特色、創(chuàng)新性等。團(tuán)隊(duì)管理：與商家團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，了解其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神。市場(chǎng)口碑：通過向商家的客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方了解其市場(chǎng)口碑和信譽(yù)情況。3.綜合評(píng)估篩選招商部門根據(jù)報(bào)名商家的材料審核情況和實(shí)地考察結(jié)果，對(duì)商家進(jìn)行綜合評(píng)估打分。評(píng)估指標(biāo)可包括經(jīng)營實(shí)力、品牌影響力、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)前景、合作誠意等多個(gè)方面。根據(jù)評(píng)估得分，篩選出符合條件的商家進(jìn)入招商談判環(huán)節(jié)，并向其發(fā)出談判邀請(qǐng)。（四）招商談判階段1.組建談判團(tuán)隊(duì)由招商部門牽頭，會(huì)同超市運(yùn)營、財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門人員組成談判團(tuán)隊(duì)。談判團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的談判經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠從不同角度與商家進(jìn)行談判，確保談判結(jié)果符合超市利益。2.制定談判策略在談判前，談判團(tuán)隊(duì)對(duì)招商項(xiàng)目情況、潛在商家需求和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行深入分析，制定針對(duì)性的談判策略。談判策略應(yīng)明確談判目標(biāo)、底線、重點(diǎn)議題以及應(yīng)對(duì)方案等內(nèi)容，為談判過程提供指導(dǎo)。3.開展談判工作談判團(tuán)隊(duì)與商家就合作條款進(jìn)行面對(duì)面談判，主要談判內(nèi)容包括：租賃面積與位置：確定商家租賃的具體場(chǎng)地面積、位置及相關(guān)附屬設(shè)施使用范圍。租金與費(fèi)用：協(xié)商租金標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、押金金額以及其他可能涉及的費(fèi)用項(xiàng)目，如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。合作期限：明確合作的起始時(shí)間和終止時(shí)間，以及是否有續(xù)約條款。經(jīng)營范圍與業(yè)態(tài)規(guī)劃：界定商家在超市內(nèi)的具體經(jīng)營范圍和經(jīng)營業(yè)態(tài)，確保符合超市整體規(guī)劃和定位。裝修與開業(yè)時(shí)間：確定商家裝修期限、開業(yè)時(shí)間以及裝修標(biāo)準(zhǔn)和要求。營銷推廣：商討超市與商家在營銷推廣方面的合作方式、費(fèi)用分擔(dān)等問題，共同提升超市整體銷售額。違約責(zé)任：明確雙方在合作過程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償方式。其他條款：根據(jù)招商項(xiàng)目具體情況，還可能涉及品牌形象維護(hù)、員工管理、食品安全等其他相關(guān)條款的談判。4.達(dá)成合作意向經(jīng)過多輪談判，雙方就合作條款達(dá)成一致意見后，簽訂合作意向書。合作意向書應(yīng)明確雙方達(dá)成的主要合作意向內(nèi)容，作為進(jìn)一步簽訂正式合同的依據(jù)。合作意向書具有一定的法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。（五）合同簽訂階段1.合同起草與審核招商部門根據(jù)合作意向書內(nèi)容，起草正式的招商合同文本。合同文本應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地約定雙方的權(quán)利義務(wù)、合作條款、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保合同的完整性和可操作性。起草完成后，將合同文本提交超市法務(wù)部門進(jìn)行審核。法務(wù)部門從法律角度對(duì)合同進(jìn)行審查，重點(diǎn)審核合同條款是否符合法律法規(guī)要求，是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)合同內(nèi)容提出修改意見和建議。招商部門根據(jù)法務(wù)部門的審核意見，對(duì)合同文本進(jìn)行修改完善。2.合同簽訂合同文本經(jīng)審核通過后，由招商部門組織與商家進(jìn)行合同簽訂儀式。簽訂儀式上，雙方代表應(yīng)仔細(xì)核對(duì)合同條款，確保合同內(nèi)容與雙方達(dá)成的一致意見相符。雙方簽字蓋章后，合同正式生效。合同簽訂后，招商部門應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給超市相關(guān)部門，以便各部門按照職責(zé)分工做好后續(xù)工作。（六）項(xiàng)目入駐階段1.商家裝修管理商家入駐前，招商部門應(yīng)協(xié)助其辦理相關(guān)裝修手續(xù)，明確裝修要求和規(guī)范。在裝修過程中，安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保商家裝修符合超市整體規(guī)劃和安全要求，不影響超市正常經(jīng)營秩序。同時(shí)，協(xié)調(diào)解決裝修過程中出現(xiàn)的各類問題，為商家提供必要的支持和服務(wù)。2.開業(yè)籌備指導(dǎo)招商部門與超市運(yùn)營部門密切配合，為商家提供開業(yè)籌備指導(dǎo)。協(xié)助商家制定開業(yè)計(jì)劃，包括商品陳列、促銷活動(dòng)策劃、人員招聘與培訓(xùn)等方面的指導(dǎo)。同時(shí)，協(xié)調(diào)超市內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，確保商家開業(yè)所需的各項(xiàng)條件得到滿足，順利開業(yè)。3.商家入駐手續(xù)辦理商家裝修完成并通過驗(yàn)收后，招商部門協(xié)助其辦理入駐手續(xù)，包括場(chǎng)地交接、設(shè)備設(shè)施移交、相關(guān)證件辦理等。同時(shí)，向商家介紹超市的各項(xiàng)管理制度和服務(wù)流程，使其盡快熟悉超市環(huán)境和運(yùn)營模式，融入超市經(jīng)營體系。四、招商監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督建立招商工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，招商領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)招商工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，監(jiān)督招商流程的執(zhí)行情況、招商人員的工作紀(jì)律和廉潔自律情況等。招商部門應(yīng)定期向招商領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)招商工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋招商過程中出現(xiàn)的問題和困難，接受領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督和決策。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受潛在商家和社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立招商投訴舉報(bào)渠道，如舉報(bào)電話、郵箱等，及時(shí)處理商家和公眾的投訴舉報(bào)信息。對(duì)于投訴舉報(bào)反映的問題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核制度1.考核指標(biāo)設(shè)定制定科學(xué)合理的招商考核指標(biāo)體系，考核指標(biāo)應(yīng)涵蓋招商任務(wù)完成情況、招商質(zhì)量、商家滿意度等多個(gè)方面。具體考核指標(biāo)可包括：招商任務(wù)完成率：實(shí)際引進(jìn)的商家數(shù)量和面積與招商計(jì)劃目標(biāo)的完成比例。優(yōu)質(zhì)商家引進(jìn)比例：引進(jìn)的優(yōu)質(zhì)商家數(shù)量占總引進(jìn)商家數(shù)量的比例，優(yōu)質(zhì)商家可根據(jù)超市設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定。招商項(xiàng)目成功率：成功簽訂合作合同并入駐超市的招商項(xiàng)目數(shù)量與洽談項(xiàng)目數(shù)量的比例。商家滿意度：通過問卷調(diào)查、面談等方式收集商家對(duì)招商工作的滿意度評(píng)價(jià)。招商成本控制：考核招商過程中實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)。2.考核方式與周期考核方式可采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，招商部門應(yīng)在每季度末提交招商工作季度總結(jié)報(bào)告，包括各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)和分析。不定期考核根據(jù)招商工作