ICS03.080.99CCSA12DB61Servicespecificationforc陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB61/T1738—2023 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 5會(huì)前準(zhǔn)備 6會(huì)中服務(wù) 7會(huì)后服務(wù) 8配套服務(wù) 9環(huán)境保潔 10安全保障 11服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn) 附錄A（資料性）服務(wù)禮儀 附錄B（資料性）會(huì)議擺臺(tái) 附錄C（資料性）臺(tái)面物品擺放 附錄D（資料性）會(huì)議服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表 參考文獻(xiàn) DB61/T1738—2023本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)定》的規(guī)定起本文件由陜西省商務(wù)廳提出并歸口。本文件起草單位：西安曲江國(guó)際會(huì)展（集團(tuán)）有限公司、陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：許英姿、于津津、蘇曉勇、張玉華、張瑾、李靜、劉爭(zhēng)位、吳剛、閆偉、韋瑋、常燕萍、李欣、馬明、何曉芳。本文件由西安曲江國(guó)際會(huì)展（集團(tuán)）有限公司負(fù)責(zé)解釋。本文件首次發(fā)布。聯(lián)系信息如下：?jiǎn)挝唬何靼睬瓏?guó)際會(huì)展（集團(tuán)）有限公司電話(huà)址：西安曲江新區(qū)匯新路15號(hào)郵編：710061DB61/T1738—20231會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的基本要求、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境保潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于會(huì)議中心及其他會(huì)議場(chǎng)所提供的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1-2012公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T15566.1-2020公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分：總則GB/T20501.1-2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第1部分：總則GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50395視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范SB/T10426-2007SB/T10851-2012SB/T10857-2012SB/T11167-2016餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范會(huì)議中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范餐飲配送服務(wù)規(guī)范餐飲點(diǎn)餐服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T30520-2014界定的，以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1會(huì)議conference在特定的時(shí)間和空間，通過(guò)發(fā)言、討論、演示、商議、表決等多種形式以達(dá)到議事協(xié)調(diào)、交流信息、傳播知識(shí)、推介聯(lián)絡(luò)等目的的一定人數(shù)的群體活動(dòng)。[來(lái)源：GB/T30520-2014，3.1.1]3.2主辦方organizer獨(dú)立或聯(lián)合發(fā)起、舉辦會(huì)議并承擔(dān)主要法律責(zé)任的組織。[來(lái)源：GB/T30520-2014，3.2.1]DB61/T1738—202323.3承辦方host具有一定資質(zhì)，接受主辦單位的委托，具體負(fù)責(zé)所有或部分會(huì)務(wù)事宜，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組[來(lái)源：GB/T30520-2014，3.2.2]3.4承建方constructioncontractor為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)提供臨時(shí)舞臺(tái)、展臺(tái)、專(zhuān)用設(shè)備等搭建施工的組織。3.5賓客guest參與會(huì)議活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象，包括會(huì)議主（承）辦方人員、參會(huì)代表、隨行人員等。4基本要求4.1機(jī)構(gòu)要求4.1.1應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具備會(huì)議活動(dòng)承接能力。4.1.2應(yīng)具有完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)部門(mén)合理。4.1.3應(yīng)有健全的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度，制定會(huì)議服務(wù)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn)。4.2配套設(shè)施4.2.1應(yīng)按照SB/T10851-2012第5章的要求合理配置會(huì)議場(chǎng)地與配套設(shè)施。4.2.2根據(jù)需求配備專(zhuān)業(yè)燈光系統(tǒng)，音響、擴(kuò)聲、投影等音視頻系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，電子表決系統(tǒng)，同聲傳譯系統(tǒng)等設(shè)備。4.2.3應(yīng)按照GB50395和GB50016等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，配置完備的安防監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)。4.2.4應(yīng)按照GB/T15566.1-2020、GB/T20501.1-2013的要求設(shè)置功能明確的標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)，如指路標(biāo)、導(dǎo)視牌、會(huì)議室分布圖、樓層分布圖等。公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1-2012等要求。4.3服務(wù)人員4.3.1應(yīng)根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求合理配備相應(yīng)的服務(wù)人員。4.3.2服務(wù)人員應(yīng)接受崗前專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，掌握業(yè)務(wù)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考核合格后上崗。有特殊要求的崗位應(yīng)具備相應(yīng)職業(yè)資格。4.3.3服務(wù)人員應(yīng)著工裝，佩戴工牌，儀容儀表規(guī)范，用語(yǔ)文明，態(tài)度熱情。服務(wù)禮儀可參照附錄A。5會(huì)前準(zhǔn)備5.1服務(wù)方案5.1.1應(yīng)根據(jù)會(huì)議預(yù)訂信息制定會(huì)議服務(wù)方案，包括但不限于下列內(nèi)容：a)會(huì)議基本信息（如會(huì)議名稱(chēng)、主辦方、承辦方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等）；b)會(huì)議檔期安排（如召開(kāi)日期、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議場(chǎng)地、參會(huì)人數(shù)等）；DB61/T1738—20233c)所需服務(wù)項(xiàng)目與要求；d)會(huì)議服務(wù)的組織與實(shí)施安排。5.1.2必要時(shí)應(yīng)組織主（承）辦方、承建方等相關(guān)方召開(kāi)對(duì)接會(huì)，確認(rèn)會(huì)議服務(wù)方案。5.1.3組建會(huì)議服務(wù)工作組，確定會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人，明確各部門(mén)與崗位的服務(wù)分工。5.2會(huì)場(chǎng)布置5.2.1應(yīng)配合承建方完成電子大屏、音響、臨時(shí)舞臺(tái)等設(shè)施的搭建，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管。5.2.2檢查調(diào)試會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，并確保其安全、完好，功能正常。5.2.3按照會(huì)議服務(wù)方案完成會(huì)議擺臺(tái)、用品擺放、資料準(zhǔn)備、物資調(diào)配等工作，會(huì)議擺臺(tái)形式參見(jiàn)附錄B，臺(tái)面物品擺放參見(jiàn)附錄C。5.2.4布置擺放鮮花、綠植。5.2.5在會(huì)場(chǎng)主要通道與各功能區(qū)域設(shè)置會(huì)議指示牌、引導(dǎo)牌標(biāo)識(shí)。5.3會(huì)前檢查對(duì)照會(huì)議服務(wù)方案要求對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行逐一檢查，如需調(diào)整應(yīng)在限定時(shí)間內(nèi)完成。6會(huì)中服務(wù)6.1指引服務(wù)服務(wù)人員應(yīng)在停車(chē)場(chǎng)入口、電梯口、會(huì)場(chǎng)入口等點(diǎn)位指引和迎接賓客。6.2茶水服務(wù)會(huì)前15min斟好茶水，會(huì)中每隔15min～30min續(xù)水1次。6.3現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)全程跟蹤會(huì)議進(jìn)程，主動(dòng)與會(huì)議主（承）辦方保持溝通，根據(jù)需要及時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。6.4設(shè)備保障6.4.1根據(jù)會(huì)議服務(wù)需求和會(huì)議流程保障設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)排除會(huì)議期間線路和設(shè)備故障。6.4.2調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)，確保會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)溫度適宜，夏季溫度宜23℃~26℃,冬季溫度宜20℃~23℃,會(huì)議期間應(yīng)適時(shí)通風(fēng)換氣。7會(huì)后服務(wù)7.1會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)在會(huì)場(chǎng)出口送客，提醒攜帶隨身物品并致送客語(yǔ)。7.2檢查會(huì)場(chǎng)物資有無(wú)損壞，現(xiàn)場(chǎng)如有賓客遺留物品應(yīng)及時(shí)處置。。7.3收回和清點(diǎn)設(shè)備，檢查有無(wú)缺失和損壞，無(wú)誤后及時(shí)入庫(kù)。7.4收回并清洗服務(wù)用品，將桌椅歸位并擺放整齊。7.5出具會(huì)議費(fèi)用明細(xì)，核對(duì)無(wú)誤后與主（承）辦方確認(rèn)、結(jié)算。DB61/T1738—202348配套服務(wù)8.1茶歇服務(wù)根據(jù)會(huì)議需求提前準(zhǔn)備茶歇所需物資及食品，會(huì)間休息前20min擺放到位。茶歇期間應(yīng)做好食品防護(hù)，保持餐臺(tái)整潔。8.2餐飲服務(wù)8.2.1根據(jù)會(huì)議需求提供宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)、中西式套餐、自助餐等餐飲服務(wù)。餐飲服務(wù)應(yīng)執(zhí)行SB/T10426-2007、SB/T10857-2012、SB/T11167-2016等要求。8.2.2應(yīng)確保食品安全，所提供的餐飲食品應(yīng)留樣不少于100g，時(shí)間不少于48h。8.3物品寄存應(yīng)設(shè)置物品寄存處或物品寄存柜，提供物品暫時(shí)寄存服務(wù)。8.4物資代收8.4.1提供物資代收服務(wù)，代收時(shí)確認(rèn)物資種類(lèi)、數(shù)量，填寫(xiě)代收記錄。8.4.2賓客領(lǐng)取物資時(shí)應(yīng)核對(duì)信息，確認(rèn)無(wú)誤后簽字交接。8.5無(wú)障礙服務(wù)應(yīng)為老、弱、病、殘、孕等特殊人群提供關(guān)照服務(wù)。8.6商務(wù)服務(wù)應(yīng)提供打印、傳真、郵件收發(fā)等商務(wù)服務(wù)。8.7便民服務(wù)宜提供雨傘、移動(dòng)電源等物品租用，為賓客提供便民服務(wù)。9環(huán)境保潔9.1會(huì)前應(yīng)完成會(huì)議場(chǎng)所及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔，確保場(chǎng)所干凈整潔、無(wú)異味。9.2會(huì)后應(yīng)及時(shí)分類(lèi)收集會(huì)場(chǎng)垃圾，并清潔地面。9.3應(yīng)對(duì)會(huì)議場(chǎng)所地面、門(mén)把手、桌椅、電梯及經(jīng)常使用或接觸的物體表面進(jìn)行全面消毒，特殊時(shí)期應(yīng)對(duì)通風(fēng)換氣系統(tǒng)進(jìn)行消毒。10安全保障10.1會(huì)前應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，按照主（承）辦方要求提供參會(huì)人員安檢服務(wù)。10.2應(yīng)按規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，并確保完好，規(guī)范設(shè)置消防安全標(biāo)識(shí)，應(yīng)符合GB13495.1等相關(guān)要求。10.3應(yīng)與承建方簽訂安全責(zé)任書(shū)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全和人員出入進(jìn)行全面監(jiān)管。10.4應(yīng)根據(jù)會(huì)議級(jí)別制定相應(yīng)的會(huì)議保密措施。10.5臨時(shí)鋪設(shè)的音頻、視頻、電源等線路應(yīng)固定于地面或墻面，不影響人員正常走動(dòng)。DB61/T1738—2023510.6應(yīng)明確服務(wù)過(guò)程中斟茶、挪移桌椅、開(kāi)關(guān)門(mén)等行為的安全注意事項(xiàng)。10.7應(yīng)對(duì)火災(zāi)、地震、公共衛(wèi)生、食品、治安等突發(fā)情況制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)職責(zé)及處置程序。11服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)11.1及時(shí)響應(yīng)參會(huì)人員意見(jiàn)，受理投訴，并在規(guī)定時(shí)間處置、反饋。11.2應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度，定期開(kāi)展客戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng),會(huì)議服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表參見(jiàn)附錄D。11.3對(duì)評(píng)價(jià)、反饋意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)梳理，分析不合格服務(wù)原因，制定整改方案并跟蹤落實(shí)情況.相關(guān)記錄應(yīng)及時(shí)存檔。DB61/T1738—20236會(huì)議服務(wù)禮儀A.1儀容儀表A.1.1統(tǒng)一著裝，保持干凈整潔、無(wú)破損。A.1.2著黑色皮鞋，鞋面潔凈光亮，無(wú)塵土、無(wú)污漬。A.1.3頭發(fā)干凈整潔，不染彩發(fā)，不做奇異發(fā)型。女士長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，短發(fā)不過(guò)肩。男士頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)邊不掩耳。A.1.4儀容應(yīng)干凈、整潔、素雅、大方。女士著淡妝，男士潔凈清爽，不留胡須。A1.5雙手干凈衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不宜佩戴首飾。A.2儀態(tài)A.2.1站姿A.2.1.1女員工：挺胸收腹，目光平視，下頜微收。雙腿挺直，膝蓋自然并攏，右腳稍向前，腳尖分開(kāi)約60°角，呈“丁”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉疊握,放于腹前。A.2.1.2男員工：挺胸收腹，目光平視，腰直肩平。右手握拳，左手輕握右手腕部，雙腿挺直，雙腳自然分開(kāi)與肩同寬，呈跨立式站姿。A.2.1.3安保員：腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開(kāi)約60°角,雙腿挺直；小腹微收，自然挺胸；腰直肩平，雙臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭正頸直，下頜微收，雙唇微閉，目光平視。A.2.2坐姿A.2.2.1女員工：入座輕緩，上身正直，雙膝并攏，坐于椅子三分之二處。雙腿斜側(cè)于右邊，雙腳合攏，雙手虎口交叉疊握，右手握住左手，目光平視。A.2.2.1男員工：入座輕緩，上身正直，雙手握拳，自然放于大腿上。雙腳自然分開(kāi)與肩同寬，目光平視，坐于椅子三分之二處。A.2.3走姿A.2.3.1服務(wù)走姿：上身正直，抬頭挺胸，目光平視，肩部放松，手指并攏，兩臂自然前后擺動(dòng)，行走時(shí)腳尖對(duì)正前方，步幅適中，勻速。A.2.3.2安保員走姿：上體正直，微向前傾。手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)；兩臂自然擺動(dòng)。向前擺動(dòng)時(shí)肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)且稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣，并與最下方衣扣同高，離身體約25cm；行進(jìn)步數(shù)約每分鐘116步～122步，行進(jìn)步幅約75cm。A.2.4蹲姿保持服裝整齊，先撤右腿，雙腿內(nèi)側(cè)緊閉，自然彎曲，身體正直。A.3會(huì)議服務(wù)禮儀DB61/T1738—20237A.3.1手勢(shì)指引A.3.1.1橫擺式：指示較近方向或物品時(shí)，手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向。A.3.1.2直臂式：指示較遠(yuǎn)方向或物品時(shí)，手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方，手臂抬至肩高。A.3.1.3斜臂式：指引賓客入座及提示腳下安全時(shí)，手臂由上向下斜伸擺動(dòng)。A.3.2遞接物身體稍向前傾，將物品（卡片、書(shū)籍、資料等）正面朝向?qū)Ψ剑p手相遞，目光平視，面帶微笑，并附上禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)您拿好”。A.3.3鞠躬禮雙腿為“丁”字步，右手握住左手，雙手虎口交叉疊握，放于腹前。身體上半身自然前傾，幅度為A.3.4迎賓禮應(yīng)遵循“五步目迎，三步問(wèn)候”原則。當(dāng)注意到賓客迎面而來(lái)，服務(wù)人員應(yīng)立于會(huì)議室/餐廳門(mén)口，微笑行注目禮。注目禮距離以五步為宜，在距離三步時(shí)應(yīng)向賓客彎腰鞠躬并問(wèn)候“您好”。A.3.5會(huì)議斟茶會(huì)議開(kāi)始前15min，服務(wù)人員將茶水沖泡好。右手拿起水壺，左手托住水壺底部，站于賓客座位右后方或課桌正前方，茶水溫度以80℃為宜，水倒8分滿(mǎn)即可，杯柄朝向賓客右手邊45°角。A.3.6拉椅讓座A.3.6.1當(dāng)賓客到達(dá)臺(tái)位時(shí)，服務(wù)人員主動(dòng)為賓客拉椅讓座。A.3.6.2站于椅子后，雙手握住椅子兩側(cè)，左腿在前，右腿在后。左腿弓、右腿蹬，輕輕將椅子搬起(切勿拖動(dòng)),后移約30cm。當(dāng)賓客有下坐動(dòng)作時(shí)，將椅子輕輕送上。A.3.7托盤(pán)服務(wù)左手托盤(pán)，左手向上自然彎曲，大臂與小臂成90°角，小臂垂直于胸部；五指自然張開(kāi)，掌心向上，成凹形，掌心不與盤(pán)底接觸，托住盤(pán)中心。托盤(pán)平托并略低于胸部；托盤(pán)邊緣不接觸身體。A.3.8停車(chē)服務(wù)保持立正姿勢(shì)，抬起雙手平肩并與身體成90°角，同時(shí)掌心向上。用小臂用力帶動(dòng)手掌,屈臂成90°角，掌心向臉，與身體成平行線。大臂與小臂成90°角，前后15°角擺臂示意。A.1常用服務(wù)用語(yǔ)A.4.1打招呼用語(yǔ)A.4.1.1同志、先生/女士；A.4.1.2您好/早上好/中午好/晚上好；A.4.1.3請(qǐng)/請(qǐng)問(wèn)/請(qǐng)坐；A.4.1.4沒(méi)關(guān)系/對(duì)不起/別客氣；A.4.1.5請(qǐng)問(wèn)您貴姓、請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您?DB61/T1738—20238A.4.1.6請(qǐng)慢走/歡迎下次光臨/期待您的下次光臨。A.4.2征詢(xún)應(yīng)答用語(yǔ)A.4.2.1請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?A.4.2.2我能為您做點(diǎn)什么?A.4.2.3請(qǐng)問(wèn)您還有別的需要嗎?A.4.2.4不好意思，剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚。請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?A.4.2.5不客氣，這是我應(yīng)該做的。A.4.3道歉語(yǔ)A.4.3.1對(duì)不起/不好意思，對(duì)于我們工作失誤造成的不便，向您道歉。A.4.3.1我剛才的表達(dá)方式讓您產(chǎn)生不愉快，請(qǐng)您諒解。A.4.3.1這個(gè)問(wèn)題我不太確定，但我可以聯(lián)系負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員向您解釋?zhuān)纯梢詥?A.4.3.1感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)及時(shí)采納和改進(jìn)。A.4.4電話(huà)接聽(tīng)用語(yǔ)A.4.4.1您好，這里是XX，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?A.4.4.2好的。不好意思，請(qǐng)您講慢一點(diǎn)/請(qǐng)您再說(shuō)一遍。A.4.4.3您反映的問(wèn)題我已經(jīng)記錄在冊(cè)，并向相關(guān)部門(mén)反饋。稍后會(huì)有專(zhuān)人在24h內(nèi)給您回復(fù)，感謝您的來(lái)電。DB61/T1738—20239會(huì)議擺臺(tái)B.1會(huì)議臺(tái)型常用會(huì)議臺(tái)型主要有回型、U型、課桌型、劇院型、魚(yú)骨型。B.2回型回型臺(tái)適用于研討會(huì)、董事會(huì)或座談會(huì)等。一般由會(huì)議條桌、臺(tái)呢和宴會(huì)椅進(jìn)行擺放。回型擺臺(tái)如圖B.1所示。圖B.1回型臺(tái)型圖B.3U型B.3.1U型臺(tái)一般為需要使用幕布、投影等的說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)等。分單U和雙U兩種。U型擺臺(tái)如圖B.2所示。B.3.2臺(tái)型布置應(yīng)做到橫向與縱向桌接口處對(duì)齊、對(duì)正，整體臺(tái)型方正。雙U型臺(tái)內(nèi)圈椅與外圈桌間DB61/T1738—2023圖B.2U型臺(tái)型圖B.4課桌型B.4.1主要適用于需要用筆記錄的會(huì)議。一般用會(huì)議條桌進(jìn)行擺放。課桌型擺臺(tái)如圖B.3所示。B.4.2會(huì)場(chǎng)臺(tái)型布置可根據(jù)會(huì)場(chǎng)大小進(jìn)行方陣分列，方陣之間主通道間距至少保留100cm，兩側(cè)副通道至少保留70cm。布置做到整場(chǎng)臺(tái)型橫平豎直，桌與桌之間間距為80cm，椅子與桌沿間距為10cm。圖B.3課桌型臺(tái)型圖B.5劇院型B.5.1主要適用于人數(shù)較多，不需作記錄的會(huì)議，如：報(bào)告會(huì)（報(bào)告會(huì)主席臺(tái)一般會(huì)就坐領(lǐng)導(dǎo)，需做VIP的招待）大型會(huì)議、新聞發(fā)布會(huì)、新品發(fā)布會(huì)等，一般由主席臺(tái)和宴會(huì)椅組成。劇院型擺臺(tái)如圖B.4所示。B.5.2會(huì)場(chǎng)臺(tái)型布置可根據(jù)會(huì)場(chǎng)大小進(jìn)行方陣分列，方陣之間主通道間距至少保留100cm，兩側(cè)通道至少保留70cm。布置做到整場(chǎng)臺(tái)型橫平豎直，保證整體臺(tái)型方正，排與排之間間距為50cm，最后一排課桌與第一排劇院間距為100cm,椅子與桌沿間距為10cm。圖B.4劇院型臺(tái)型圖DB61/T1738—2023B.6魚(yú)骨型B.6.1魚(yú)骨型會(huì)議通常用在問(wèn)題分析會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、決策會(huì)議中，臺(tái)型