營銷心理學(xué)練習(xí)題庫+答案一、單項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者購買商品時(shí)，以追求商品的使用價(jià)值為主要目的，這種購買動機(jī)是（）A.求實(shí)動機(jī)B.求新動機(jī)C.求美動機(jī)D.求名動機(jī)答案：A2.消費(fèi)者對某種商品的品牌、商標(biāo)、包裝等產(chǎn)生特殊的信任與偏好，重復(fù)地、習(xí)慣地購買該商品，這種購買行為屬于（）A.習(xí)慣型購買行為B.理智型購買行為C.經(jīng)濟(jì)型購買行為D.沖動型購買行為答案：A3.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會受到周圍人的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）A.從眾心理B.攀比心理C.求異心理D.偏好心理答案：A4.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，希望通過購買名牌商品來顯示自己的身份和地位，這種購買動機(jī)是（）A.求實(shí)動機(jī)B.求新動機(jī)C.求美動機(jī)D.求名動機(jī)答案：D5.消費(fèi)者對商品的顏色、形狀、外觀等方面的審美需求而產(chǎn)生的購買動機(jī)是（）A.求實(shí)動機(jī)B.求新動機(jī)C.求美動機(jī)D.求名動機(jī)答案：C6.當(dāng)消費(fèi)者對某種商品的需求受到時(shí)間、季節(jié)等因素的影響時(shí)，這種需求被稱為（）A.現(xiàn)實(shí)需求B.潛在需求C.不規(guī)則需求D.充分需求答案：C7.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會根據(jù)商品的價(jià)格來判斷商品的質(zhì)量，這種心理被稱為（）A.價(jià)格心理B.質(zhì)量心理C.預(yù)期心理D.習(xí)慣心理答案：A8.企業(yè)通過降低價(jià)格來吸引消費(fèi)者購買商品，這種營銷策略是基于消費(fèi)者的（）A.求廉心理B.求新心理C.求美心理D.求名心理答案：A9.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會對商品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行比較，這種購買行為屬于（）A.習(xí)慣型購買行為B.理智型購買行為C.經(jīng)濟(jì)型購買行為D.沖動型購買行為答案：B10.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，由于突然的刺激而產(chǎn)生的購買行為，這種購買行為屬于（）A.習(xí)慣型購買行為B.理智型購買行為C.經(jīng)濟(jì)型購買行為D.沖動型購買行為答案：D11.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，對商品的品牌、質(zhì)量、價(jià)格等方面有一定的偏好，這種偏好被稱為（）A.消費(fèi)偏好B.消費(fèi)習(xí)慣C.消費(fèi)需求D.消費(fèi)動機(jī)答案：A12.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會受到廣告、促銷等因素的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）A.廣告效應(yīng)B.促銷效應(yīng)C.營銷刺激D.心理暗示答案：C13.企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引消費(fèi)者購買商品，這種營銷策略是基于消費(fèi)者的（）A.求廉心理B.求新心理C.求美心理D.求便心理答案：D14.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會對商品的售后服務(wù)有一定的要求，這種需求被稱為（）A.現(xiàn)實(shí)需求B.潛在需求C.附加需求D.充分需求答案：C15.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識來判斷商品的質(zhì)量，這種心理被稱為（）A.價(jià)格心理B.質(zhì)量心理C.預(yù)期心理D.習(xí)慣心理答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者的購買動機(jī)主要包括（）A.求實(shí)動機(jī)B.求新動機(jī)C.求美動機(jī)D.求名動機(jī)E.求廉動機(jī)答案：ABCDE2.消費(fèi)者的購買行為類型主要包括（）A.習(xí)慣型購買行為B.理智型購買行為C.經(jīng)濟(jì)型購買行為D.沖動型購買行為E.疑慮型購買行為答案：ABCDE3.影響消費(fèi)者購買行為的因素主要包括（）A.文化因素B.社會因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.環(huán)境因素答案：ABCD4.消費(fèi)者的心理過程主要包括（）A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程D.決策過程E.購買過程答案：ABC5.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征主要包括（）A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣E.愛好答案：ABC6.企業(yè)的營銷策略可以從以下哪些方面影響消費(fèi)者的購買行為（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.服務(wù)策略答案：ABCDE7.消費(fèi)者的價(jià)格心理主要包括（）A.價(jià)格預(yù)期心理B.價(jià)格攀比心理C.價(jià)格感受性D.價(jià)格敏感性E.價(jià)格習(xí)慣性答案：ABCDE8.企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，可以利用消費(fèi)者的以下哪些心理（）A.求廉心理B.求名心理C.炫耀心理D.價(jià)格預(yù)期心理E.價(jià)格習(xí)慣心理答案：ABCDE9.廣告對消費(fèi)者購買行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.引起注意B.激發(fā)興趣C.促進(jìn)欲望D.增強(qiáng)記憶E.導(dǎo)致行動答案：ABCDE10.促銷活動對消費(fèi)者購買行為的影響主要包括（）A.吸引消費(fèi)者的注意力B.激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望C.促進(jìn)消費(fèi)者的購買決策D.提高消費(fèi)者的品牌忠誠度E.增加消費(fèi)者的購買頻率答案：ABCDE11.消費(fèi)者的社會階層對其購買行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.消費(fèi)觀念B.消費(fèi)偏好C.購買能力D.購買渠道E.購買決策答案：ABCDE12.消費(fèi)者的家庭生命周期對其購買行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.購買需求B.購買能力C.購買決策D.購買渠道E.購買頻率答案：ABCDE13.消費(fèi)者的參照群體對其購買行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.信息性影響B(tài).規(guī)范性影響C.價(jià)值表現(xiàn)性影響D.情感性影響E.行為性影響答案：ABC14.企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)以下哪些消費(fèi)者心理因素（）A.生活方式B.個(gè)性C.購買動機(jī)D.價(jià)值觀念E.態(tài)度答案：ABCDE15.企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，可以考慮以下哪些消費(fèi)者心理因素（）A.品牌認(rèn)知B.品牌形象C.品牌情感D.品牌忠誠度E.品牌聯(lián)想答案：ABCDE三、判斷題1.消費(fèi)者的購買動機(jī)是由消費(fèi)者的需求引起的。（）答案：正確2.習(xí)慣型購買行為是指消費(fèi)者在購買商品時(shí)，對商品的品牌、質(zhì)量、價(jià)格等方面沒有太多的考慮，只是根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行購買。（）答案：正確3.消費(fèi)者的購買行為只受到個(gè)人因素的影響，與社會因素?zé)o關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤4.消費(fèi)者的心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。（）答案：正確5.消費(fèi)者的個(gè)性心理特征不會影響其購買行為。（）答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)的營銷策略可以完全改變消費(fèi)者的購買行為。（）答案：錯(cuò)誤7.消費(fèi)者的價(jià)格心理只會影響其對價(jià)格的敏感度，不會影響其購買決策。（）答案：錯(cuò)誤8.廣告對消費(fèi)者購買行為的影響是短期的，不會產(chǎn)生長期的效果。（）答案：錯(cuò)誤9.促銷活動可以吸引消費(fèi)者的注意力，但不能提高消費(fèi)者的品牌忠誠度。（）答案：錯(cuò)誤10.消費(fèi)者的社會階層越高，其購買能力就越強(qiáng)。（）答案：錯(cuò)誤11.消費(fèi)者的家庭生命周期不同，其購買需求和購買行為也會不同。（）答案：正確12.消費(fèi)者的參照群體對其購買行為的影響是絕對的，消費(fèi)者會完全按照參照群體的意見進(jìn)行購買。（）答案：錯(cuò)誤13.企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，只需要考慮消費(fèi)者的地理因素和人口因素，不需要考慮消費(fèi)者的心理因素。（）答案：錯(cuò)誤14.品牌定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和競爭狀況，為品牌樹立獨(dú)特的形象和價(jià)值的過程。（）答案：正確15.消費(fèi)者對品牌的忠誠度越高，其購買行為就越穩(wěn)定。（）答案：正確四、簡答題1.簡述消費(fèi)者購買動機(jī)的類型及其特點(diǎn)。答：消費(fèi)者購買動機(jī)主要有以下幾種類型及其特點(diǎn)：-求實(shí)動機(jī)：以追求商品的使用價(jià)值為主要目的，注重商品的質(zhì)量、性能、實(shí)用性等，對價(jià)格較為敏感，不過分強(qiáng)調(diào)商品的外觀、包裝等。-求新動機(jī)：追求商品的新穎、獨(dú)特和時(shí)尚，喜歡嘗試新產(chǎn)品、新款式，對新事物接受能力強(qiáng)，易受廣告、時(shí)尚潮流等影響。-求美動機(jī)：基于對商品的顏色、形狀、外觀等方面的審美需求而產(chǎn)生購買動機(jī)，注重商品的藝術(shù)價(jià)值和裝飾性，對商品的外觀設(shè)計(jì)要求較高。-求名動機(jī)：希望通過購買名牌商品來顯示自己的身份和地位，對品牌的知名度、美譽(yù)度較為看重，愿意為名牌支付較高的價(jià)格。-求廉動機(jī)：以追求商品的低價(jià)為主要目標(biāo)，對價(jià)格非常敏感，注重商品的性價(jià)比，喜歡購買打折、促銷的商品。2.分析影響消費(fèi)者購買行為的心理因素。答：影響消費(fèi)者購買行為的心理因素主要包括：-認(rèn)識過程：消費(fèi)者通過感覺、知覺、記憶、思維等心理活動來認(rèn)識商品。感覺是對商品個(gè)別屬性的認(rèn)識，知覺是對商品整體屬性的認(rèn)識，記憶影響消費(fèi)者對商品信息的儲存和提取，思維則幫助消費(fèi)者對商品進(jìn)行分析、比較和判斷。-情感過程：消費(fèi)者在購買過程中會產(chǎn)生各種情感體驗(yàn)，如喜歡、厭惡、滿意、不滿意等。積極的情感會促進(jìn)購買行為，消極的情感則會阻礙購買行為。-意志過程：消費(fèi)者在購買決策過程中，需要克服各種困難和干擾，確定購買目標(biāo)，選擇購買方式，執(zhí)行購買決策等，這體現(xiàn)了意志的作用。-個(gè)性心理特征：包括氣質(zhì)、性格和能力。氣質(zhì)影響消費(fèi)者的購買速度、決策方式等；性格決定消費(fèi)者的購買態(tài)度和習(xí)慣；能力則影響消費(fèi)者對商品的識別、選擇和使用能力。3.說明企業(yè)如何利用消費(fèi)者的價(jià)格心理制定價(jià)格策略。答：企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面利用消費(fèi)者的價(jià)格心理制定價(jià)格策略：-利用求廉心理：采用低價(jià)策略、折扣策略、特價(jià)策略等，吸引對價(jià)格敏感的消費(fèi)者。例如，定期推出打折活動、滿減活動等，讓消費(fèi)者覺得購買商品很劃算。-利用求名心理：對于一些具有較高品牌價(jià)值和象征意義的商品，采用高價(jià)策略，滿足消費(fèi)者追求身份和地位的需求。如奢侈品品牌通常會制定較高的價(jià)格。-利用價(jià)格預(yù)期心理：當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格上漲時(shí)，企業(yè)可以適當(dāng)提高價(jià)格；當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格下降時(shí)，企業(yè)可以通過提前降價(jià)等方式刺激購買。-利用價(jià)格習(xí)慣心理：企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，要考慮消費(fèi)者對該類商品價(jià)格的習(xí)慣性認(rèn)知，避免價(jià)格波動過大引起消費(fèi)者的反感。如果需要調(diào)整價(jià)格，可以采用逐步調(diào)整或推出新規(guī)格、新包裝等方式。-利用價(jià)格感受性和敏感性：對于價(jià)格感受性和敏感性較高的商品，企業(yè)在價(jià)格調(diào)整時(shí)要謹(jǐn)慎，可采用小幅度調(diào)整或推出性價(jià)比更高的產(chǎn)品；對于價(jià)格感受性和敏感性較低的商品，企業(yè)可以適當(dāng)提高價(jià)格。4.論述廣告對消費(fèi)者購買行為的影響機(jī)制。答：廣告對消費(fèi)者購買行為的影響機(jī)制主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-引起注意：廣告通過獨(dú)特的創(chuàng)意、精美的畫面、生動的語言等吸引消費(fèi)者的注意力，使消費(fèi)者關(guān)注廣告所宣傳的商品。例如，在繁華的商業(yè)街設(shè)置大型的戶外廣告，利用鮮艷的色彩和動態(tài)的畫面來吸引行人的目光。-激發(fā)興趣：廣告向消費(fèi)者傳遞商品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、用途等信息，使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣。如通過廣告展示商品的新功能、獨(dú)特的設(shè)計(jì)等，引發(fā)消費(fèi)者的好奇心和探索欲望。-促進(jìn)欲望：廣告通過營造一種美好的消費(fèi)場景和體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。例如，廣告中展示人們使用該商品后獲得的快樂、滿足等感受，讓消費(fèi)者產(chǎn)生也想擁有該商品的欲望。-增強(qiáng)記憶：廣告通過反復(fù)播放、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息等方式，幫助消費(fèi)者記住商品的品牌、特點(diǎn)等信息。當(dāng)消費(fèi)者在購買決策時(shí)，這些記憶信息就會影響他們的選擇。-導(dǎo)致行動：當(dāng)消費(fèi)者對廣告宣傳的商品產(chǎn)生了足夠的興趣和欲望，并且記憶深刻時(shí)，就會促使他們采取購買行動。廣告還可以通過提供購買渠道、促銷信息等，進(jìn)一步推動消費(fèi)者完成購買行為。5.分析消費(fèi)者的社會階層對其購買行為的影響。答：消費(fèi)者的社會階層對其購買行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-消費(fèi)觀念：不同社會階層的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)觀念。上層社會階層注重商品的品質(zhì)、品牌和獨(dú)特性，追求高品質(zhì)的生活體驗(yàn)；中層社會階層更注重商品的性價(jià)比和實(shí)用性；下層社會階層則更關(guān)注商品的價(jià)格，對價(jià)格較為敏感。-消費(fèi)偏好：社會階層會影響消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。上層社會階層喜歡購買奢侈品、高端藝術(shù)品等，以顯示自己的身份和地位；中層社會階層則更傾向于購買中高端的生活用品、教育產(chǎn)品等；下層社會階層主要購買基本的生活必需品。-購買能力：一般來說，上層社會階層的購買能力較強(qiáng)，能夠承受較高價(jià)格的商品；中層社會階層有一定的購買能力，但會在價(jià)格和品質(zhì)之間進(jìn)行權(quán)衡；下層社會階層的購買能力相對較弱，更注重商品的低價(jià)。-購買渠道：不同社會階層的消費(fèi)者選擇的購買渠道也有所不同。上層社會階層更傾向于在高檔商場、專賣店等購買商品；中層社會階層會在商場、超市、電商平臺等多種渠道購買；下層社會階層可能更常去平價(jià)超市、批發(fā)市場等購買商品。-購買決策：上層社會階層在購買決策時(shí)更注重個(gè)人的品味和感受，決策過程相對較快；中層社會階層會進(jìn)行更多的比較和分析，決策過程相對謹(jǐn)慎；下層社會階層可能會受到價(jià)格、促銷等因素的影響，決策過程較為簡單。五、案例分析題案例：某化妝品公司推出了一款新的護(hù)膚品，在市場上進(jìn)行了大規(guī)模的營銷活動。該產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)采用了天然植物精華，具有保濕、美白、抗皺等多種功效。廣告宣傳中邀請了知名的美妝博主進(jìn)行試用和推薦，同時(shí)在各大商場、超市設(shè)置了專柜進(jìn)行銷售，并推出了買一送一的促銷活動。經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，該產(chǎn)品的銷量有了明顯的提升。問題：1.請分析該化妝品公司運(yùn)用了哪些營銷策略來影響消費(fèi)者的購買行為？答：該化妝品公司運(yùn)用了以下營銷策略來影響消費(fèi)者的購買行為：-產(chǎn)品策略：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品采用天然植物精華，具有保濕、美白、抗皺等多種功效，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，滿足消費(fèi)者對護(hù)膚品高品質(zhì)和多功能的需求，利用了消費(fèi)者的求新和求實(shí)心理。-促銷策略：推出買一送一的促銷活動，吸引對價(jià)格敏感的消費(fèi)者