營銷非標人員管理辦法總則目的本管理辦法旨在規(guī)范公司營銷非標人員的管理，提高營銷團隊的整體素質和工作效率，確保營銷工作的順利開展，實現公司的營銷目標。適用范圍本辦法適用于公司從事營銷非標業(yè)務的所有人員，包括但不限于營銷經理、營銷專員、市場調研人員等?；驹瓌t1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保公司營銷活動的合法性。2.公平公正原則：對待所有營銷非標人員一視同仁，在績效考核、晉升、獎勵等方面做到公平公正。3.激勵與約束并重原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)營銷非標人員的工作積極性和創(chuàng)造力；同時，建立有效的約束機制，規(guī)范其行為。4.培訓與發(fā)展原則：注重對營銷非標人員的培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升其專業(yè)能力和綜合素質。人員招聘與入職招聘需求分析1.根據公司營銷非標業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃和市場需求，定期進行招聘需求分析，確定招聘崗位、人數、任職要求等。2.招聘需求分析應綜合考慮公司業(yè)務發(fā)展階段、市場競爭狀況、人員流動情況等因素。招聘渠道選擇1.公司可通過多種渠道進行營銷非標人員的招聘，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場、內部推薦等。2.根據不同崗位的特點和需求，選擇合適的招聘渠道，以提高招聘效果。招聘流程1.簡歷篩選：對收到的簡歷進行初步篩選，篩選出符合基本任職要求的候選人。2.面試：組織面試，包括一面、二面等環(huán)節(jié)。面試內容應包括專業(yè)知識、工作經驗、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面。3.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、業(yè)績等信息的真實性。4.錄用決策：根據面試和背景調查結果，做出錄用決策。錄用人員應簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。入職手續(xù)辦理1.新員工入職前，應按照公司要求辦理入職手續(xù)，提交相關資料，如身份證、學歷證書、離職證明等。2.公司為新員工提供入職培訓，培訓內容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務知識等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。崗位職責與工作要求營銷經理1.崗位職責負責制定公司營銷非標業(yè)務的年度、季度和月度工作計劃，并組織實施。帶領營銷團隊完成公司下達的營銷目標，包括銷售額、利潤、市場份額等。開拓市場，尋找潛在客戶，建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。組織市場調研，分析市場動態(tài)和競爭對手情況，為公司制定營銷策略提供依據。管理營銷團隊，包括人員招聘、培訓、績效考核、激勵等，提高團隊整體素質和工作效率。協(xié)調公司內部各部門之間的工作關系，確保營銷工作的順利開展。2.工作要求具備豐富的市場營銷經驗和敏銳的市場洞察力，能夠準確把握市場動態(tài)和客戶需求。具有較強的領導能力和團隊管理能力，能夠帶領團隊完成營銷目標。具備良好的溝通協(xié)調能力和商務談判能力，能夠與客戶、合作伙伴等建立良好的合作關系。熟練掌握市場營銷相關知識和技能，如市場調研、品牌推廣、銷售技巧等。具備較強的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠在復雜多變的市場環(huán)境中迅速做出決策并付諸實施。營銷專員1.崗位職責協(xié)助營銷經理制定營銷計劃，并負責具體執(zhí)行。負責客戶信息的收集、整理和分析，建立客戶檔案。與客戶進行溝通，了解客戶需求，推薦公司產品和服務，促成交易。協(xié)助營銷經理開展市場調研工作，收集市場信息和競爭對手資料。負責營銷活動的策劃和執(zhí)行，如促銷活動、展會等。及時反饋客戶意見和市場動態(tài)，為公司優(yōu)化產品和服務提供建議。2.工作要求具備一定的市場營銷知識和銷售技巧，能夠熟練運用各種營銷工具和方法。具有良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的合作關系。工作認真負責，有較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神。具備較強的學習能力，能夠不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力。市場調研人員1.崗位職責制定市場調研計劃，明確調研目的、內容、方法和步驟。負責市場調研數據的收集、整理和分析，撰寫市場調研報告。對市場動態(tài)和競爭對手情況進行跟蹤和監(jiān)測，及時提供相關信息和分析報告。協(xié)助營銷部門制定營銷策略，為公司產品和服務的優(yōu)化提供依據。參與公司組織的市場調研活動，如問卷調查、訪談、焦點小組等。2.工作要求具備扎實的市場調研理論知識和豐富的實踐經驗，能夠熟練運用各種調研方法和工具。具有較強的數據處理和分析能力，能夠從大量的數據中提取有價值的信息。具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和合作。工作嚴謹細致，有較強的責任心和保密意識?？冃Э己伺c激勵績效考核指標1.營銷經理銷售額：考核營銷經理所負責區(qū)域的銷售額完成情況。利潤：考核營銷經理所負責區(qū)域的利潤完成情況。市場份額：考核營銷經理所負責區(qū)域的市場份額增長情況?？蛻魸M意度：通過客戶調查等方式，考核客戶對營銷經理工作的滿意度。團隊管理：考核營銷經理對團隊的管理能力，包括人員招聘、培訓、績效考核、激勵等方面。2.營銷專員銷售額：考核營銷專員個人的銷售額完成情況?？蛻糸_發(fā)數量：考核營銷專員新開發(fā)客戶的數量?？蛻舾M效率：考核營銷專員對客戶跟進的及時性和有效性。銷售轉化率：考核營銷專員將潛在客戶轉化為實際客戶的比例。團隊協(xié)作：考核營銷專員與團隊成員之間的協(xié)作情況。3.市場調研人員市場調研報告質量：考核市場調研人員撰寫的市場調研報告的準確性、完整性和實用性。市場信息收集及時性：考核市場調研人員收集市場信息的及時性和準確性。數據分析能力：考核市場調研人員對市場調研數據的分析能力和深度。協(xié)助營銷工作效果：考核市場調研人員對營銷部門工作的協(xié)助效果?？冃Э己酥芷诳冃Э己酥芷跒榧径群湍甓?。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行?？冃Э己肆鞒?.制定考核計劃：人力資源部門在考核周期開始前，制定績效考核計劃，明確考核指標、考核標準、考核方法、考核時間等。2.員工自評：員工根據績效考核指標和標準，對自己在考核周期內的工作表現進行自我評價。3.上級評價：員工的上級領導根據員工的工作表現，對員工進行評價。4.綜合評價：人力資源部門匯總員工自評和上級評價結果，進行綜合評價，確定員工的績效考核成績。5.績效反饋：人力資源部門將績效考核結果反饋給員工，與員工進行溝通，分析員工的優(yōu)點和不足，提出改進建議。激勵措施1.薪酬激勵：根據績效考核結果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鹋c績效考核成績掛鉤，績效考核成績優(yōu)秀的員工，績效獎金相應提高。2.晉升激勵：將績效考核結果作為員工晉升的重要依據?？冃Э己顺煽儍?yōu)秀的員工，在晉升機會上優(yōu)先考慮。3.培訓激勵：根據員工的績效考核結果和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供有針對性的培訓機會?？冃Э己顺煽儍?yōu)秀的員工，可獲得更多的培訓資源和晉升機會。4.榮譽激勵：對績效考核成績優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、授予榮譽稱號等，以激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。培訓與發(fā)展培訓需求分析1.根據公司業(yè)務發(fā)展需求和營銷非標人員的崗位要求，定期進行培訓需求分析。2.培訓需求分析應綜合考慮員工的工作表現、職業(yè)發(fā)展需求、市場變化等因素。培訓計劃制定1.根據培訓需求分析結果，制定年度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。2.培訓計劃應具有針對性和實用性，能夠滿足營銷非標人員的實際工作需求。培訓實施1.根據培訓計劃，組織開展各類培訓活動。培訓方式可包括內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等。2.培訓師資可包括公司內部專家、外部培訓機構講師、行業(yè)資深人士等。3.在培訓過程中，應注重培訓效果的評估和反饋，及時調整培訓內容和方式，提高培訓質量。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為營銷非標人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展路徑和目標。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃應根據員工的個人能力、興趣愛好、工作表現等因素進行制定，具有個性化和針對性。3.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展指導和支持，幫助員工實現職業(yè)發(fā)展目標。日常管理考勤管理1.營銷非標人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，經批準后方可請假。3.人力資源部門負責對營銷非標人員的考勤情況進行統(tǒng)計和考核。工作紀律1.營銷非標人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，保守公司商業(yè)秘密。2.嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天、炒股等。3.營銷非標人員應保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守，不得接受客戶的賄賂、回扣等不正當利益。團隊建設1.公司注重營銷非標團