行政創(chuàng)新管理暫行辦法一、總則（一）目的為了適應(yīng)公司/組織發(fā)展的需要，推動行政工作的創(chuàng)新與高效開展，提高行政服務(wù)質(zhì)量和管理水平，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有行政部門及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：行政創(chuàng)新管理活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。2.創(chuàng)新性原則：鼓勵行政部門積極探索新的管理理念、方法和技術(shù)，不斷提升行政工作的效率和效果。3.服務(wù)性原則：以滿足公司/組織內(nèi)部各部門及員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化行政服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。4.協(xié)同性原則：加強(qiáng)行政部門與其他部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推動公司/組織整體發(fā)展。二、行政組織與職責(zé)（一）行政部門架構(gòu)行政部門應(yīng)根據(jù)公司/組織規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)，明確各崗位的職責(zé)和分工。一般應(yīng)包括但不限于綜合管理、行政管理、后勤保障等崗位。（二）各崗位主要職責(zé)1.綜合管理崗位負(fù)責(zé)行政管理制度的制定、修訂和完善，并監(jiān)督執(zhí)行情況。組織協(xié)調(diào)公司/組織的各類會議、活動，做好會議記錄和活動總結(jié)。負(fù)責(zé)文件、檔案的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的安全與完整。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排。2.行政管理崗位負(fù)責(zé)公司/組織的辦公環(huán)境管理，包括辦公區(qū)域的規(guī)劃、裝修、維護(hù)等工作。制定辦公用品、設(shè)備的采購計劃，做好采購、發(fā)放和管理工作，降低行政成本。負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、維修和保養(yǎng)工作，確保車輛的正常使用。負(fù)責(zé)公司/組織的證照辦理、年檢等工作，維護(hù)公司/組織的合法經(jīng)營資格。3.后勤保障崗位負(fù)責(zé)公司/組織的食堂、宿舍等后勤設(shè)施的管理，為員工提供良好的生活保障。制定并執(zhí)行后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)公司/組織的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保公司/組織人員和財產(chǎn)的安全。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期組織清潔消毒工作，營造整潔舒適的工作環(huán)境。三、行政創(chuàng)新管理措施（一）管理理念創(chuàng)新1.引入現(xiàn)代管理理念，如精益管理、數(shù)字化管理等，優(yōu)化行政工作流程，提高工作效率。2.樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，將公司/組織內(nèi)部各部門及員工視為客戶，主動了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）管理方法創(chuàng)新1.運(yùn)用信息化手段，搭建行政辦公管理平臺，實(shí)現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)、審批流程、資源管理等工作的自動化和信息化，提高工作效率和管理透明度。2.推行項(xiàng)目管理方法，對行政重點(diǎn)工作進(jìn)行項(xiàng)目化管理，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人及時間節(jié)點(diǎn)，確保工作按時、高質(zhì)量完成。3.建立行政績效評估體系，制定科學(xué)合理的績效指標(biāo)，對行政部門及工作人員的工作績效進(jìn)行定期評估和考核，激勵員工積極創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量。（三）服務(wù)模式創(chuàng)新1.開展一站式服務(wù)，整合行政服務(wù)資源，為公司/組織內(nèi)部各部門及員工提供便捷、高效的一站式服務(wù)，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。2.推行個性化服務(wù)，根據(jù)不同部門及員工的需求，提供個性化的行政服務(wù)方案，滿足多樣化的服務(wù)需求。3.加強(qiáng)與外部服務(wù)供應(yīng)商的合作，引入優(yōu)質(zhì)的外部資源，提升行政服務(wù)的專業(yè)化水平。四、行政工作流程優(yōu)化（一）文件管理流程1.文件起草：各部門根據(jù)工作需要起草文件，文件內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)和公司/組織相關(guān)規(guī)定，語言規(guī)范、邏輯清晰。2.文件審核：起草完成的文件應(yīng)提交部門負(fù)責(zé)人審核，審核內(nèi)容包括文件的準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性等。3.文件簽發(fā)：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過的文件，提交公司/組織領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，文件正式生效。4.文件印發(fā)：行政部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件進(jìn)行編號、排版、印刷，并按照規(guī)定的范圍進(jìn)行發(fā)放。5.文件歸檔：文件發(fā)放后，行政部門應(yīng)及時將文件原件及相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，以便日后查閱和參考。（二）會議組織流程1.會議籌備：根據(jù)會議主題、時間、地點(diǎn)、參會人員等信息，制定會議籌備方案，明確會議議程、材料準(zhǔn)備、場地布置等工作任務(wù)和責(zé)任人。2.會議通知：提前向參會人員發(fā)送會議通知，通知內(nèi)容應(yīng)包括會議主題、時間、地點(diǎn)、議程、參會要求等信息。3.會議組織：會議當(dāng)天，行政部門應(yīng)提前到達(dá)會議場地，做好會議簽到、材料發(fā)放、設(shè)備調(diào)試等準(zhǔn)備工作。會議期間，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會議記錄，確保會議內(nèi)容準(zhǔn)確記錄。4.會議紀(jì)要：會議結(jié)束后，行政部門應(yīng)及時整理會議紀(jì)要，經(jīng)參會人員確認(rèn)后，發(fā)送給相關(guān)部門和人員。會議紀(jì)要應(yīng)明確會議決議、工作任務(wù)、責(zé)任人及時間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，以便跟蹤落實(shí)。5.會議總結(jié)：會議結(jié)束后，行政部門應(yīng)對會議組織情況進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高會議組織水平。（三）辦公用品管理流程1.需求申報：各部門根據(jù)工作需要，定期向行政部門申報辦公用品需求計劃，需求計劃應(yīng)明確辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.采購審批：行政部門收到各部門的需求計劃后，進(jìn)行匯總整理，并根據(jù)庫存情況和預(yù)算安排，制定采購計劃。采購計劃應(yīng)提交公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購實(shí)施：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過的采購計劃，由行政部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。采購人員應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行采購，確保采購物品的質(zhì)量和價格合理。4.驗(yàn)收入庫：采購物品到貨后，行政部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息。驗(yàn)收合格后，辦理入庫手續(xù)，并登記入賬。5.發(fā)放使用：各部門根據(jù)工作需要，到行政部門領(lǐng)取辦公用品。行政部門應(yīng)做好發(fā)放登記工作，確保辦公用品的合理使用。6.庫存管理：行政部門應(yīng)定期對辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時掌握庫存情況，合理控制庫存水平，避免積壓和浪費(fèi)。五、行政資源管理（一）辦公設(shè)備管理1.辦公設(shè)備采購：根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要和辦公設(shè)備使用狀況，制定辦公設(shè)備采購計劃，經(jīng)審批后組織采購。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保采購設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。2.辦公設(shè)備配置：根據(jù)各部門工作需求，合理配置辦公設(shè)備，明確設(shè)備的使用責(zé)任人。3.辦公設(shè)備維護(hù)：建立辦公設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修，如維修成本過高或設(shè)備老化嚴(yán)重，可考慮更新設(shè)備。4.辦公設(shè)備報廢：對于已無法正常使用或已達(dá)到報廢年限的辦公設(shè)備，由使用部門提出報廢申請，經(jīng)行政部門審核、公司/組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行報廢處理。報廢設(shè)備應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，避免造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。（二）車輛管理1.車輛配置：根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員數(shù)量，合理配置車輛，確保車輛滿足工作出行需求。2.車輛調(diào)度：建立車輛調(diào)度管理制度，根據(jù)工作任務(wù)和出行需求，合理調(diào)度車輛。車輛調(diào)度應(yīng)優(yōu)先保障重要工作和緊急任務(wù)的出行需求。3.車輛使用：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用審批制度，員工因工作需要使用車輛時，應(yīng)提前填寫用車申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，交行政部門安排車輛。車輛使用過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保行車安全。4.車輛維修與保養(yǎng)：定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。車輛出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時安排維修，維修費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和報銷。5.車輛安全管理：加強(qiáng)車輛安全管理，定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。建立車輛安全檢查制度，定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效。（三）辦公用品管理1.辦公用品采購：根據(jù)公司/組織實(shí)際需求和預(yù)算安排，制定辦公用品采購計劃，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行采購。采購過程中應(yīng)嚴(yán)格控制采購成本，確保辦公用品的質(zhì)量和供應(yīng)及時性。2.辦公用品庫存管理：建立辦公用品庫存管理制度，定期對辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。合理控制辦公用品庫存水平，避免積壓和浪費(fèi)。3.辦公用品發(fā)放：各部門根據(jù)工作需要，到行政部門領(lǐng)取辦公用品。行政部門應(yīng)做好發(fā)放登記工作，確保辦公用品的合理使用。4.辦公用品節(jié)約使用：加強(qiáng)辦公用品節(jié)約使用宣傳教育，引導(dǎo)員工樹立節(jié)約意識，減少辦公用品的浪費(fèi)。鼓勵員工采用電子文檔等方式進(jìn)行工作，減少紙張使用。六、行政風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.定期對行政工作進(jìn)行風(fēng)險識別，分析可能存在的風(fēng)險因素，如法律法規(guī)風(fēng)險、安全風(fēng)險、信息安全風(fēng)險等。2.采用科學(xué)的風(fēng)險評估方法，對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險的等級和影響程度。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.對于法律法規(guī)風(fēng)險，加強(qiáng)對國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與研究，確保行政工作合法合規(guī)。定期組織法律培訓(xùn)，提高員工的法律意識。2.對于安全風(fēng)險，制定安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施。如加強(qiáng)辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，定期組織安全檢查，確保消防設(shè)施、設(shè)備完好有效等。3.對于信息安全風(fēng)險，建立信息安全管理制度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。如設(shè)置用戶權(quán)限、定期備份數(shù)據(jù)、安裝防火墻和殺毒軟件等。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.建立風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制，定期對行政工作中的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險變化情況。2.設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)風(fēng)險指標(biāo)達(dá)到預(yù)警值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，防止風(fēng)險擴(kuò)大。七、行政監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部門應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對行政工作進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.加強(qiáng)對行政工作流程的監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（二）外部監(jiān)督1.接受公司/組織內(nèi)部其他部門和員工的監(jiān)督，及時了解他們對行政工作的意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。2.積極接受上級主管部門和相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，對提出的