裝修工程協(xié)調(diào)管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司裝修工程協(xié)調(diào)管理工作，確保裝修工程順利進(jìn)行，保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全和成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率，滿足客戶需求，維護(hù)公司利益。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有裝修工程項(xiàng)目，包括新建、改建、擴(kuò)建等各類裝修工程。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政策規(guī)定，確保裝修工程協(xié)調(diào)管理工作合法合規(guī)。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實(shí)現(xiàn)裝修工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全和成本目標(biāo)為核心，圍繞目標(biāo)開展協(xié)調(diào)管理工作，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。3.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)各部門、各崗位之間的協(xié)同合作，建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力，共同解決裝修工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.過(guò)程控制原則：注重裝修工程全過(guò)程的協(xié)調(diào)管理，對(duì)工程前期準(zhǔn)備、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。5.客戶滿意原則：始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，將客戶滿意度作為衡量裝修工程協(xié)調(diào)管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）工程管理部門1.負(fù)責(zé)裝修工程的整體規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，制定工程進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。2.組織工程圖紙會(huì)審、技術(shù)交底等工作，解決工程施工中的技術(shù)問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定安全管理制度，檢查安全措施落實(shí)情況，及時(shí)消除安全隱患。4.協(xié)調(diào)各施工單位之間的關(guān)系，解決施工過(guò)程中的交叉作業(yè)、施工順序等問(wèn)題。5.定期對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，督促施工單位整改質(zhì)量問(wèn)題，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）設(shè)計(jì)部門1.負(fù)責(zé)裝修工程的設(shè)計(jì)工作，提供符合客戶需求和相關(guān)規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙和文件。2.參與工程圖紙會(huì)審，解答施工單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的疑問(wèn)，根據(jù)工程實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。3.配合工程管理部門進(jìn)行技術(shù)交底，向施工單位解釋設(shè)計(jì)意圖和施工要求。4.對(duì)裝修工程的設(shè)計(jì)效果進(jìn)行跟蹤檢查，確保最終裝修效果符合設(shè)計(jì)要求。（三）采購(gòu)部門1.根據(jù)裝修工程進(jìn)度計(jì)劃，負(fù)責(zé)裝修材料、設(shè)備的采購(gòu)工作，確保材料、設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。2.建立供應(yīng)商評(píng)估體系，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，并對(duì)采購(gòu)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和管理。3.負(fù)責(zé)裝修材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，確保進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備符合質(zhì)量要求和合同約定。4.協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如材料短缺、質(zhì)量糾紛等，保障裝修工程順利進(jìn)行。（四）預(yù)算部門1.負(fù)責(zé)編制裝修工程預(yù)算，提供準(zhǔn)確的工程造價(jià)信息，為工程成本控制提供依據(jù)。2.參與工程招投標(biāo)文件的編制和審核工作，對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行分析和評(píng)估。3.對(duì)裝修工程變更進(jìn)行造價(jià)核算，及時(shí)調(diào)整工程預(yù)算，控制工程成本。4.定期對(duì)裝修工程成本進(jìn)行核算和分析，為工程成本控制提供決策支持。（五）客戶部門1.負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求和期望，及時(shí)反饋裝修工程進(jìn)展情況，處理客戶投訴和意見。2.協(xié)助工程管理部門組織客戶參與工程驗(yàn)收，確保客戶對(duì)裝修工程滿意。3.收集客戶對(duì)裝修工程的反饋意見，為公司改進(jìn)裝修工程協(xié)調(diào)管理工作提供參考。（六）其他部門其他部門根據(jù)各自職責(zé)，配合做好裝修工程協(xié)調(diào)管理相關(guān)工作，如提供必要的技術(shù)支持、場(chǎng)地使用協(xié)調(diào)等。三、工程前期協(xié)調(diào)管理（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.客戶部門接到客戶裝修需求后，及時(shí)與工程管理部門溝通，確定項(xiàng)目是否立項(xiàng)。2.工程管理部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)估，包括項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜程度、成本預(yù)算等，形成項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)立項(xiàng)后，工程管理部門負(fù)責(zé)組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)。（二）設(shè)計(jì)委托1.根據(jù)項(xiàng)目需求，客戶部門協(xié)助工程管理部門選擇合適的設(shè)計(jì)單位，并簽訂設(shè)計(jì)委托合同。2.設(shè)計(jì)單位按照合同要求開展設(shè)計(jì)工作，工程管理部門和客戶部門應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通，提供必要的資料和信息，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶需求和相關(guān)規(guī)范。3.設(shè)計(jì)過(guò)程中，如遇重大設(shè)計(jì)變更或客戶提出新的設(shè)計(jì)要求，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，確保設(shè)計(jì)變更的合理性和可行性。（三）工程招投標(biāo)1.工程管理部門根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和工程預(yù)算，編制工程招標(biāo)文件，明確工程范圍、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、評(píng)標(biāo)辦法等內(nèi)容。2.通過(guò)公司內(nèi)部招標(biāo)平臺(tái)或外部招標(biāo)渠道發(fā)布招標(biāo)信息，邀請(qǐng)符合條件的施工單位參與投標(biāo)。3.組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)工作，選擇綜合實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)良好、報(bào)價(jià)合理的施工單位作為中標(biāo)單位，并簽訂施工合同。（四）施工準(zhǔn)備1.工程管理部門組織施工單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，各方對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)商，形成會(huì)審紀(jì)要。2.工程管理部門向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，明確工程施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。3.采購(gòu)部門根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃，完成裝修材料、設(shè)備的采購(gòu)招標(biāo)工作，簽訂采購(gòu)合同，并確保材料、設(shè)備按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。4.工程管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理施工許可證等手續(xù)，確保施工單位具備合法的施工條件。四、工程施工過(guò)程協(xié)調(diào)管理（一）進(jìn)度管理1.工程管理部門根據(jù)工程總體目標(biāo)，制定詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃，并分解為月、周進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.施工單位按照工程進(jìn)度計(jì)劃組織施工，每周向工程管理部門提交工程進(jìn)度報(bào)告，匯報(bào)本周工作完成情況和下周工作計(jì)劃。3.工程管理部門定期對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行檢查和分析，如發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度存在偏差，及時(shí)組織相關(guān)部門召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，分析原因，制定整改措施，確保工程進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)。4.協(xié)調(diào)解決影響工程進(jìn)度的外部因素，如停水、停電、道路施工等，減少對(duì)工程進(jìn)度的影響。（二）質(zhì)量管理1.工程管理部門建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門、各崗位在質(zhì)量管理中的職責(zé)。2.施工單位按照質(zhì)量管理體系要求，建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，配備質(zhì)量管理人員，制定質(zhì)量保證措施，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.工程管理部門定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括日常巡查、專項(xiàng)檢查等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。4.組織工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，包括隱蔽工程驗(yàn)收、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收等，確保每道工序質(zhì)量合格后方可進(jìn)行下一道工序施工。5.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的施工單位，采取警告、罰款、停工整頓等措施，直至解除施工合同。（三）安全管理1.工程管理部門制定安全管理制度，明確安全管理目標(biāo)、安全管理措施、安全檢查標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.施工單位建立安全管理組織機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，制定安全施工方案，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。3.工程管理部門定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位限期整改。4.組織安全教育培訓(xùn)工作，提高施工人員的安全意識(shí)和安全技能。5.建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生安全事故，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，減少事故損失，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。（四）成本管理1.預(yù)算部門嚴(yán)格控制裝修工程成本，對(duì)工程預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。2.工程管理部門在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，合理安排施工順序，優(yōu)化施工方案，降低工程成本。3.采購(gòu)部門通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇性價(jià)比高的裝修材料、設(shè)備供應(yīng)商，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。4.嚴(yán)格控制工程變更，工程變更必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批，預(yù)算部門對(duì)變更部分進(jìn)行造價(jià)核算，確保工程成本可控。（五）合同管理1.工程管理部門負(fù)責(zé)施工合同的簽訂、履行和管理工作，確保合同雙方嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。2.定期對(duì)施工合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)處理合同糾紛，如協(xié)商不成，可通過(guò)法律途徑解決。（六）溝通協(xié)調(diào)1.建立定期的工程協(xié)調(diào)會(huì)議制度，由工程管理部門組織，施工單位、設(shè)計(jì)單位、采購(gòu)部門、客戶部門等相關(guān)人員參加，匯報(bào)工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.加強(qiáng)各部門之間的信息溝通與共享，建立工程信息管理平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布工程動(dòng)態(tài)、技術(shù)文件、質(zhì)量安全檢查結(jié)果等信息。3.工程管理部門與施工單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商等相關(guān)方保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解各方需求和意見，協(xié)調(diào)解決各方之間的矛盾和問(wèn)題。五、工程竣工驗(yàn)收協(xié)調(diào)管理（一）驗(yàn)收準(zhǔn)備1.工程管理部門組織施工單位進(jìn)行工程收尾工作，確保工程內(nèi)容全部完成，質(zhì)量符合要求。2.整理工程資料，包括施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、材料設(shè)備合格證等，確保資料齊全、真實(shí)、有效。3.通知客戶部門組織客戶參與工程竣工驗(yàn)收，提前向客戶介紹工程情況，準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需的文件和工具。（二）驗(yàn)收程序1.工程管理部門組織施工單位、設(shè)計(jì)單位、客戶部門等相關(guān)人員進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。2.施工單位首先進(jìn)行工程自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，整改合格后向工程管理部門提交工程竣工報(bào)告。3.工程管理部門組織相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本等方面進(jìn)行全面評(píng)估。4.對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見，施工單位限期整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，直至驗(yàn)收合格。5