一、執(zhí)行總述.................................................5

1.1.公司簡介..........................................................................5

1.2.市場(chǎng)狀況..........................................................................5

1.3.投資與財(cái)務(wù)........................................................................5

1.4.組織與人力........................................................................6

二、市場(chǎng)分析.................................................7

2.1.市場(chǎng)機(jī)會(huì).........................................................................7

2.2.市場(chǎng)容量..........................................................................8

2.3.競(jìng)爭分析..........................................................................9

2.4.自身?xiàng)l件分析.....................................................................12

三、項(xiàng)目可行性分析(S.W.T.0分析)............................13

3.1.優(yōu)勢(shì)(STRENGTH).................................................................................................................................13

3.2.劣勢(shì)(WEAKNESS).................................................................................................................................13

3.3.威脅(THREAT).....................................................................................................................................14

3.4.機(jī)會(huì)(OPPORTUNITY).............................................................................................................................14

3.5.解決方案.........................................................................14

3.6.應(yīng)對(duì)劣勢(shì)與威脅...................................................................14

四、市場(chǎng)定位與目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)................................15

4.1.市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)選擇..........................................................15

4.2.目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)分析................................................................15

五、產(chǎn)品開發(fā)................................................18

5.1.心理導(dǎo)航室.......................................................................18

5.2.健康養(yǎng)生坊.......................................................................21

5.3.老年人休閑廳.....................................................................24

六、市場(chǎng)營銷????........................................26

6.1.生命周期的營銷策略...............................................................26

6.2.產(chǎn)品變革策略.....................................................................26

6.3.產(chǎn)品組合策略.....................................................................27

6.4.價(jià)格營銷策略.....................................................................28

6.5.銷售渠道策略.....................................................................28

6.6.促銷營銷策略.....................................................................28

6.7.品牌營銷策略.....................................................................29

6.8.服務(wù)營銷設(shè)計(jì).....................................................................30

七、公司....................................................31

7.1.公司戰(zhàn)略........................................................................31

7.2.公司管理體系.....................................................................32

八、風(fēng)險(xiǎn)分析................................................37

8.1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)........................................................................37

8.2.投資風(fēng)險(xiǎn).........................................................................37

8.3.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn).........................................................................38

8.4.企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特征...............................................................38

九、投資分析................................................40

9.1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模...................................................................40

9.2.資金來源與運(yùn)用...................................................................40

9.3.投資的可行性分析.................................................................41

十、財(cái)務(wù)分析................................................45

10.1.主要財(cái)務(wù)假設(shè)...................................................................45

10.2.主要財(cái)務(wù)報(bào)表及附表.............................................................45

10.3.財(cái)務(wù)報(bào)表分析...................................................................48

H^一、附錄..................................................49

附錄1、團(tuán)隊(duì)簡介.....................................................................49

附錄2、創(chuàng)業(yè)環(huán)境介紹.................................................................50

附錄3、金婚活動(dòng)策劃書...............................................................51

附錄4、器樂班活動(dòng)策劃...............................................................55

附錄5、法律援助.....................................................................57

一、執(zhí)行總述

1.1.公司簡介

夕陽紅老年人服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專為老年人提供親情化、人文

化、個(gè)性化、專業(yè)化、便利化服務(wù)的公司。公司致力于對(duì)老年人心理特

征、行為特征、飲食特點(diǎn)等需求的研究，旨在為中老年人提供一個(gè)舒適、

休閑、健康的生活場(chǎng)所。公司的老年生活值是為老年人提供以心理咨詢服

務(wù)為主，以飲食健康、生活指導(dǎo)、養(yǎng)生保健、娛樂休閑等服務(wù)為輔的多功

能活動(dòng)場(chǎng)所。公司將以優(yōu)質(zhì)完美的服務(wù)提升中國老年人的生活質(zhì)量，屹立

于行業(yè)的潮流，努力做成南通乃至全國最具鮮明特色的，新型的老年人服

務(wù)的公司。

夕陽紅老年人服務(wù)公司擁有高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的工作人員，我

們將在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)，追求卓越服務(wù)。我們關(guān)注每個(gè)服

務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化程序，為老年顧客提供最貼心、最細(xì)致、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提

倡“金色老年”的新生活理念，滿足現(xiàn)代人對(duì)老年生活豐富多彩的追求。

公司名稱：夕陽紅老年人服務(wù)有限責(zé)任公司

企業(yè)目標(biāo)：尊愛老人、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、以愛相依、過好每一天。

企業(yè)使命：給老人第二次生命、第二個(gè)家的感覺。

企業(yè)文化：心與心的交流、愛與愛的相依，生活因我而更加美好。

公司地址：南通市崇川區(qū)

聯(lián)系方式：電話箱：1617544632

1.2.市場(chǎng)狀況

目前，我國老年服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求現(xiàn)狀，基本上是屬于潛在需求，即有

相當(dāng)一部分消費(fèi)者太市場(chǎng)有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有的服務(wù)又無法滿足這種需

求。2011年，從南通市老齡辦獲悉，全市60歲以上老年人口突破60萬

人，比上年新增加10.25萬人，占南通總?cè)丝诘?4.1196,南通市老年人口

呈現(xiàn)老齡化速度快，高齡化空巢老人迅速增加等特點(diǎn)。其市場(chǎng)需求將是巨

大的，我們公司立足于老年人的心理需求，開發(fā)出個(gè)性化的服務(wù)，從而達(dá)

到填補(bǔ)老年人心理服務(wù)方面的市場(chǎng)的空白點(diǎn)，同時(shí)我們也希望通過自己的

努力讓老人們?cè)俅胃惺苌募で榕c可貴。

1.3.投資與財(cái)務(wù)

公司選址在南通市崇川區(qū)。南通崇川區(qū)自古稱為“崇川福地”，歷史

悠久，人文薈萃，被稱為“長壽之鄉(xiāng)”，老年人口占的比重較大。同時(shí)，

該地區(qū)氣候良好，風(fēng)景宜人，擁有兩個(gè)國家4A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，以山水田

園風(fēng)光著稱，適合老人修養(yǎng)。其二，地理位置優(yōu)越，通江達(dá)海，扼南北

之匯。交通便利，素有“長江第一窗口”之稱.鐵路機(jī)場(chǎng)近在咫尺，北有

鹽通高速，西有寧通高速，南有蘇通大橋，未來的崇川將更緊密地融入上

海都市圈。其三，與市區(qū)相比，地價(jià)更為便宜，交通方便。

公司成立初期共需資金160萬。南通大學(xué)投入資金50萬元，股東提

供50萬，貸款60萬。

股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本100萬。南通大學(xué)資金入股50

萬(50%)；股東入股50萬(50%)o第一年估計(jì)盈利300萬元。第二年估

計(jì)盈利1000萬人民幣，以后每年?duì)I業(yè)利潤率45%左右，第二年資產(chǎn)報(bào)酬率

為34樂投資回收期為兩年。

1.4.組織與人力

公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，公司成立初期擬采用直線制的組織形式。

公司成立初期，將采取以下的職能機(jī)構(gòu)設(shè)置

圖1—1

二、市場(chǎng)分析

2.1.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

2.1.1.人口老齡化

人口老齡化是一個(gè)全球性問題，中國是世界上老年人口最多的國家，

2011年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%,根據(jù)

全國“老齡辦”于2006年發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》,

據(jù)專家預(yù)測(cè)，這個(gè)數(shù)字2030年將變成22.34%和15.21%,中國將進(jìn)入“超

老年型”社會(huì)，而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占

總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%,中國將成為高度老齡化的國家。由此我們可

看出老年產(chǎn)業(yè)必將是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

2.1.2.老年人經(jīng)濟(jì)能力

據(jù)調(diào)查全國范圍內(nèi)，42.8%的城市老人擁有存款2011年老年人退休金

已達(dá)到8383億°目前我國老年用品和服務(wù)的市場(chǎng)需求為每年6000億元，

但目前，每年為老年人提供的產(chǎn)品有服務(wù)則不足1000億元，而且目前為老

年人提供專門的服務(wù)的機(jī)構(gòu)很少，而且非常不規(guī)范，存在許多諸如亂收費(fèi)，

無后續(xù)服務(wù)等問題。由此。我們可以從中發(fā)現(xiàn)；供需之間的巨大差距讓老

齡產(chǎn)業(yè)“商機(jī)無限。我們公司立足于老年人的心理需求，開發(fā)出個(gè)性化的服

務(wù)，從而達(dá)到填補(bǔ)老年人心理服務(wù)方面的市場(chǎng)空白點(diǎn)。

2.1.3.市場(chǎng)需求

許多的老年人在退休之后不知道自己活著還有什么意思，是一天天枯

燥的活著等待生命的終結(jié)？還是給自己第二次生命呢？尤其對(duì)于許多孤寡

老人來說，問題是那么的突出也是那么的顯著，許多老年人每天最大的幸福

就是子女能夠陪在自己的身邊，以為他們害怕孤獨(dú)，但是許多的子女忙于工

作，只有很少的時(shí)間可以陪在他們的身邊，在過去很多的老人就是這樣孤獨(dú)

而終的，也有許多的子女為自己未能給自己父母幸福的晚年而愧疚與自責(zé)。

同時(shí)大多數(shù)的老年人有很好地退休工資卻不知怎么用，這就為我們公司的

出生孕育了很好地條件。

據(jù)全國老齡辦統(tǒng)計(jì)，僅10%左右的子女能注意滿足老人的精神需求。我

國55歲以上老年人每年自殺人數(shù)超過10萬，中老年人群體已成為我國自

殺率最高的。

由以上我們可看出：我們公司作為一個(gè)能針對(duì)不同的老年人心理需求

而提供溫馨的精神慰籍和富有人情味的，個(gè)性化的服務(wù)，即主要從事心理服

務(wù)的公司，必將能滿足老年群體的內(nèi)心的消費(fèi)需求。人口老齡化和高齡化，

不僅影響老人的生理健康，而且影響老人的心理健康。老人離開了工作崗位,

與同事見面減少，家庭的子女忙于工作，“空巢家庭”增多。據(jù)2009年江

蘇省城鄉(xiāng)空巢老人抽樣調(diào)查顯示，空巢老人人口占老年人口的總數(shù)為18.08o

而且高齡老人大多存在苦悶、孤獨(dú)、抑郁、煩躁、多疑、健忘、甚至幻覺和

厭世，高齡人口的心理變化和心理障礙，日益成為普遍的社會(huì)問題。

2.2.市場(chǎng)容量

截止2008年底，全國老年人口已增至1.72億現(xiàn)正以年均近1000

國內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模萬的增幅跑步前進(jìn)，預(yù)計(jì)到2Q30年將達(dá)到3億.目前全國老年市

場(chǎng)需求保守估計(jì)為6000億元.2012年可達(dá)一萬億。

根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，南通現(xiàn)有60周歲及以上

老年人口120.25萬左右。，占南通總?cè)丝诘?6.51%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出國際

標(biāo)準(zhǔn)。我們假設(shè)平均每位老人每月可以提供50元用于服務(wù)的消費(fèi)，

南通市場(chǎng)規(guī)模

那么一年其市場(chǎng)大約營業(yè)額為90X12X50=54000（萬元），到2035

年前后全市60歲以上的老年人口比重將達(dá)到30%o考慮到市場(chǎng)容量

的增長，所以其規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步的增大。

由下面表格，我們可分析出；江蘇2012年老年人口達(dá)1301萬，

江蘇市場(chǎng)規(guī)模

到2020年，江蘇60歲以上的老年人口將達(dá)到1648萬。而且其人口

趨勢(shì)預(yù)測(cè)

數(shù)每年按大約4%的速度增長，其市場(chǎng)前景廣闊。

表2—1

年份60歲以上人口65歲以上人口80歲以上人口

201241128257

201751232667

202261241474

202775450178

203293162598

20371097776139

20421183911169

20471267968218

205213571026276

表2—22012—2052南通老年人口預(yù)測(cè)情況單位：萬人

2.3.競(jìng)爭分析

2.3.1.確定競(jìng)爭對(duì)象

?主要競(jìng)爭者

南通市老年人體育協(xié)會(huì)、南通市老年人服務(wù)中心、南通陽光國際旅行社

?同類競(jìng)爭者

同時(shí)與我們一起剛剛起步的從事個(gè)性化心理服務(wù)的公司。

?潛在競(jìng)爭者

幾年之后建立起的老人心理服務(wù)公司。

優(yōu)勢(shì)對(duì)比

一、主要競(jìng)爭者：老年公寓，福利院等。我們推行服務(wù)

，目前他們還沒有開設(shè)針對(duì)老年群體心理方面親情化，“全心全意

的個(gè)性化服務(wù)；為您服務(wù)”是我們

上還有很多的養(yǎng)老公寓存在許多，諸如亂收費(fèi),的宗旨，“為您創(chuàng)造

無后續(xù)服務(wù)，服務(wù)不規(guī)范，員工素質(zhì)低等問精彩的晚年，伴您

題；度過不老的人生”

上我們公司采取的是辦會(huì)員卡的盈利模式，不是全體員工的心

同于老年公寓；愿，“老人至上，客

4我們將在相應(yīng)的地方賣些老年人紀(jì)念品。供戶第一”是我們的

餐等，因此我們的收費(fèi)會(huì)更加的實(shí)惠；服務(wù)理念，親情化

4我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，這會(huì)使得我的服務(wù)將為老人營

們的員工的服務(wù)態(tài)度和工作效率都高于這些造溫馨的樂園。

事業(yè)單位。

二、潛在競(jìng)爭者：同類競(jìng)爭者。

我們?cè)诜?wù)理念上將更加的完善，擁有更多地

市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我們擁有一定的市場(chǎng)份額，并且在融資

等方面對(duì)新成立的公司具有優(yōu)勢(shì)，由于我們已形成

品牌效應(yīng)，這將會(huì)推動(dòng)我們公司業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)

展。

劣勢(shì)對(duì)比

一、主要競(jìng)爭者：由于我們同現(xiàn)在的主要競(jìng)爭對(duì)象，在一些基本項(xiàng)目

上存在沖突。因?yàn)樗麄冞M(jìn)入市場(chǎng)較早，所以他們具有較強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

二、潛在競(jìng)爭者：作為行業(yè)的后發(fā)者，他們可以在其他企業(yè)發(fā)展的基

礎(chǔ)上，思路更清晰可以避免走太多的彎路。

表2—3行業(yè)競(jìng)爭優(yōu)劣對(duì)比

2.3.2.競(jìng)爭模型分析

經(jīng)過對(duì)老年服務(wù)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，我們得出了該產(chǎn)業(yè)環(huán)境的物理分析

圖（見圖2T）

供方新加

討

價(jià)潛在進(jìn)入者入者

還

價(jià)

競(jìng)爭

能

力

挑戰(zhàn)

供應(yīng)者（供應(yīng)、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭者顧客

協(xié)作）（行業(yè)中現(xiàn)有*企業(yè)之間的抗衡）

替代品開發(fā)者

圖2—1競(jìng)爭模型分析

2.3.3.競(jìng)爭策略

在起步的初期，我們公司加強(qiáng)了與南通地區(qū)一些保健養(yǎng)

生以及旅游的公司的合作，尤其是在與南京中醫(yī)藥大學(xué)的合

創(chuàng)業(yè)期

作中，我們通過中藥的治療效果的咨詢中有了自己的治療保

健養(yǎng)生體系。

采用集中營銷的戰(zhàn)略模式，保證公司的服務(wù)質(zhì)量，高舉

“心靈之托”服務(wù)的建設(shè)，發(fā)揚(yáng)公司的心理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)

發(fā)展期

南通第一個(gè)性化，情感性的服務(wù)品牌，吸收南通中高端客戶，

保證公司利潤。

利用已經(jīng)建立起的南通市第一個(gè)性化，情感化的“心靈

之托”品牌，以及我們公司近幾年的財(cái)報(bào)，向風(fēng)投第二項(xiàng)融

穩(wěn)定期資，準(zhǔn)備擴(kuò)建更多的老年生活館，以及租用更多的老年服務(wù)

機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所，提高市場(chǎng)占有率，滿足市場(chǎng)需求并且進(jìn)軍江蘇

其他城市。

★挑戰(zhàn)：在短期時(shí)間內(nèi)，我們的公司不存在正面的市場(chǎng)競(jìng)爭對(duì)手，我們

將獨(dú)家供應(yīng)南通地區(qū)心理服務(wù)的市場(chǎng)c但是行業(yè)的競(jìng)爭結(jié)構(gòu)是會(huì)隨著時(shí)間

的推移而產(chǎn)生動(dòng)態(tài)變化的。而且老年服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，可模仿性強(qiáng)，當(dāng)

眾多公司紛紛進(jìn)入這一市場(chǎng)，開發(fā)出與我們的公司同類的服務(wù)時(shí)，會(huì)形成新

的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

★對(duì)策：我們的公司將在保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額的同時(shí)，采用防御戰(zhàn)略，

保證現(xiàn)有的客戶群的同時(shí)，逐步釋放我們已儲(chǔ)備和已完善的服務(wù)項(xiàng)目，從而

來吸收新的消費(fèi)群體，并且利用資本手段，如風(fēng)險(xiǎn)投資等?；I集資金，擴(kuò)大

市場(chǎng)份額，占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，還有我們的公司可推出優(yōu)惠卡，會(huì)員卡，

使老年消費(fèi)者產(chǎn)生惠顧心理。

2.4.自身?xiàng)l件分析

2.4.1.優(yōu)勢(shì)(Strength)

★我們的管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣互補(bǔ)，各有所長。公司初期規(guī)模較小，有利于各

部門的協(xié)調(diào)合作，同時(shí)還有南京中醫(yī)藥大學(xué)的合作與幫助，可以幫助解決技

術(shù)、法律等各方面的問題。

★我們團(tuán)隊(duì)成員基本上都是一些以前的好朋友。這在無形當(dāng)中形成了

較好的團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)，使得我們很快的進(jìn)入合作狀態(tài)，減少因?yàn)槟ズ掀诙鴰?/p>

來的工作失誤。

★我們利用協(xié)同合作，通過與老年服務(wù)機(jī)構(gòu)如老年服務(wù)中心進(jìn)行利益

上的分配，保證得到相服的支持。

★對(duì)于老年服務(wù)業(yè)來說，我們是打造心靈之托服務(wù)品牌的市場(chǎng)先行者，

如果我們較早的形成企業(yè)的品牌，我們就可以保持相對(duì)優(yōu)勢(shì)并立足于市場(chǎng)。

★我們都受過良好的大學(xué)人文知識(shí)與環(huán)境的熏陶，我們的家里都有老

人。所以我們對(duì)老人內(nèi)心的強(qiáng)烈需求的敏感度要高于其他的學(xué)生，我們對(duì)于

老人心靈的理解與認(rèn)識(shí)，是我們最強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槔夏耆诵撵`之托的核

心就是把握老人內(nèi)心想要的是什么。

2.4.2.劣勢(shì)(Weakness)

★公司由大學(xué)生創(chuàng)辦，缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和必要的社會(huì)關(guān)系。

★公司初期規(guī)模較小，沒有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

★我們?nèi)狈ψ銐虻纳鐣?huì)資源公司在早期的話會(huì)比較艱難。

三、項(xiàng)目可行性分析(S.W.T.0分析)

3.1.優(yōu)勢(shì)(Strength)

3.1.1.項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)：

首先，老年人大部分不受時(shí)間的限制，他們大多已退休在家。再者，健

康觀念的更新，他們?cè)絹碓街匾暽畹馁|(zhì)量，最后隨著社會(huì)的進(jìn)步，尊老敬

老的風(fēng)氣越來越濃，子女越來越孝順，都愿意設(shè)法滿足其父母的需求。發(fā)展

老年服務(wù)業(yè)是政府大力鼓勵(lì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。所以，它能夠得到政府的扶持，而

且它能夠采用社會(huì)動(dòng)員的方法營造良好的發(fā)展氛圍，可以贏得社會(huì)各發(fā)面

的支持與關(guān)注C最為重要的是，公司能敏銳地抓住老人心理方面的需求，來

拓展我們的業(yè)務(wù)。

3.1.2.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

南京中醫(yī)藥大學(xué)始建于1954年，是全國建校最早的高等中醫(yī)藥院校之

一，也是江蘇省重點(diǎn)建設(shè)高校。半個(gè)世紀(jì)以來，南京中醫(yī)藥大學(xué)不僅主持編

寫了第一套中醫(yī)高等教育教材，為新中國現(xiàn)代高等中醫(yī)教育培養(yǎng)了第一批

師資，還誕生并培養(yǎng)了承淡安、葉橘泉等新中國中醫(yī)藥界最早的學(xué)部委員

（院士），被譽(yù)為新中國高等中醫(yī)教育的搖籃。我們通過與他們的合作在技

術(shù)上取得自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)條件。

3.1.3.區(qū)位優(yōu)勢(shì)：

公司所在地為南通開發(fā)區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，很適

合做為老人休閑娛樂的場(chǎng)所。

3.1.4.政策優(yōu)勢(shì)：

國家相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)于新辦的營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地，應(yīng)當(dāng)以協(xié)議

出讓方式供地，土地出讓金收取標(biāo)準(zhǔn)可予以低，對(duì)于征收集體所有的土地建

設(shè)用老機(jī)構(gòu)的，可以按照國家的規(guī)定免收征地管費(fèi)，等一系列優(yōu)惠措施，這

些為公司的資金投入節(jié)省了一大筆費(fèi)用。

受我國實(shí)施計(jì)劃生育政策，今后必然形成4-2-1的格局，即四個(gè)老人，

一對(duì)夫婦和一個(gè)孩子，四位老人需要一對(duì)夫婦去照顧的情形，這對(duì)于一個(gè)家

庭來說從精力和能力上都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這為公司市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展提供了

更為有利的支持。

3.2.劣勢(shì)（Weakness）

3.2.1.資金不足：

公司初期需要風(fēng)險(xiǎn)投資162.4萬元，由于金額較大，在公司運(yùn)營初期，

一旦投資商撤出資金，將對(duì)公司的正常運(yùn)作帶來影響。此外，現(xiàn)金流動(dòng)是否

正常以及公司除自有資本金外的資本如何籌措，也會(huì)影響公司的運(yùn)作。

3.2.2.知名度不高：

公司屬于新興的企業(yè)，品牌知名度，不足，消費(fèi)者對(duì)于我們的服務(wù)的認(rèn)

知度不夠，需要投入大量的資金用于企業(yè)形象推廣。

3.3.威脅（Threat）

當(dāng)前很多的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，大部分都是政府出資承辦，有些還是免收取

費(fèi)用的，這些為公司的生存與發(fā)展帶來一定程度的挑戰(zhàn)。

3.4.機(jī)會(huì)（Opportunity）

3.4.1.市場(chǎng)規(guī)模巨大及發(fā)展趨勢(shì)良好（見第二章2.2市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)）。

3.4.2.政策支持（見前面政策優(yōu)勢(shì)所述）。

3.4.3.人口老齡化，為我們公司的發(fā)展提供了一個(gè)社會(huì)大環(huán)境。

3.4.4,以下是對(duì)我公司的優(yōu)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)、威脅的評(píng)判：通過對(duì)公司

的優(yōu)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)、威脅的評(píng)判。得出本公司只要能夠獲得充足的資本金，

那么面對(duì)的總體狀況將為優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)，機(jī)會(huì)多于挑戰(zhàn)。公司著重考慮優(yōu)勢(shì)

因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。當(dāng)然，在作出決

策時(shí)要兼顧劣勢(shì)和威脅所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5.解決方案

3.5.1.利用優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)：充分利用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)和學(xué)校老師的

聰明才智，結(jié)合員工的奉獻(xiàn)精神，把公司經(jīng)營好。

3.5.2.充分利用公司本身的資金實(shí)力，避免出現(xiàn)閑置資金。有必要時(shí)

向銀行融資。

3.5.3.由于政府對(duì)老年服務(wù)產(chǎn)W的重視，我們公司間接地得到了政府

的支持，所以可充分利用與政府的這種關(guān)系。

3.6.應(yīng)對(duì)劣勢(shì)與威脅

3.6.1.熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)。

3.6.2.建立方便及時(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.6.3.公司積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，尋找市場(chǎng)空隙，化解對(duì)已過時(shí)服務(wù)的

依賴性風(fēng)險(xiǎn)。

3.6.4.建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

3.6.5.樹立品牌形象。增加顧客接受我們服務(wù)的信心，維持老客戶，

吸引新客戶。

四、市場(chǎng)定位與目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

4.1.市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)選擇

4.1.1.公司定位

本公司作為初成立的企業(yè)，在成長初期面對(duì)的是對(duì)本公司服務(wù)缺乏充

分認(rèn)識(shí)的目標(biāo)客戶，對(duì)市場(chǎng)的初次定位是我們深思熟慮的成果，既要力求一

炮打響，又要小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真體會(huì)與把握市場(chǎng)席位變化。

“寧做小池塘里的大魚，不做大池塘里的小魚”是我們?cè)谶M(jìn)入市場(chǎng)初期的

定位原則。由于我們成立的老年人心理服務(wù)公司在南通地區(qū)還是首創(chuàng)，這對(duì)

我們來講有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后公司采用針對(duì)性定位法,

以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)，選擇從與主要競(jìng)爭者擁有的市場(chǎng)靠近甚至是重合的市場(chǎng)

切入，運(yùn)用自己的營銷策略，直接爭奪相同的目標(biāo)客戶。這樣的定位是以我

公司提供個(gè)性化，情感化，專業(yè)化的服務(wù)為基礎(chǔ)的，同時(shí)也是突出我們的優(yōu)

勢(shì)的最直接的方法。

鑒于以上所分析的原因，和對(duì)客戶的調(diào)查，我們將目標(biāo)市場(chǎng)定位在中高

檔老人群體和其子女身上。我們的銷售區(qū)域在企業(yè)成立初期，以南通市為

主。企業(yè)發(fā)展期，輻射到江蘇省主要的大城市，企業(yè)穩(wěn)定期，拓展到中國的

大小城市以及農(nóng)村。

4.1.2.市場(chǎng)定位

、站穩(wěn)南通/

覆蓋南通城市圈

I輻射江蘇

走向全國

圖4—1市場(chǎng)定位

4.2.目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

4.2.1.目標(biāo)市場(chǎng)老年人的人口趨勢(shì)

南通，2008年，記者從南通市老齡辦獲悉，全市60歲以上老年人口突

破89萬人，比上年新增加11.3萬人，占南通總?cè)丝诘?4.11%,南通市，

老年人口呈現(xiàn)老齡化速度快，高齡化空巢老人迅速增加等特點(diǎn)。老年人消費(fèi)

需求也隨之攀升.到2035年前后，全市60歲以上的老年人口比重將達(dá)到

30%065歲以上老年人所占比重將達(dá)到20%。

4.2.2.目標(biāo)市場(chǎng)老年人的經(jīng)濟(jì)分析：

據(jù)2008年對(duì)南通老人的收入來源的調(diào)查，老年人享有退休金（養(yǎng)老金）

的比例由2000年的69.遇上升到2006年的78.0%,年平均收入從7392元

提高到11963元，增長了61.8%；同期老年人年收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ?/p>

線的比例由4.9%下降到3.5%；農(nóng)村老年人享有退休金（養(yǎng)老金）的比例由

2000年的3.3%上升到2006年的4.8%,年平均現(xiàn)金收入從1651元提高到

2722元，增長了64.9%；老年人年收入低于當(dāng)?shù)鼐戎鷺?biāo)準(zhǔn)的比例同期由31.9%

下降到23.9隊(duì)目前老年人消費(fèi)能力每年達(dá)4000億元人民幣，2010年預(yù)計(jì)

將達(dá)到10000億元人民幣。

4.2.3.目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)：

★老年人的休閑方式：據(jù)調(diào)查表明，目前南通市老年人的休閑方式依然

很貧乏（見表4—1）。

老人

社區(qū)單位活動(dòng)

休閑不出門公園老年大學(xué)

小區(qū)中心

方式

比例39.0%31.6%18.6%7.4%3.4%

表4—1老年人的休閑方式

傳統(tǒng)聚會(huì)學(xué)習(xí)

健身下棋飼養(yǎng)外出參加公

休閑串門書法

活動(dòng)打撲克寵物旅游益活動(dòng)

方式聊天繪畫

比例28.4%27.2%17.4%11.6%7.8%5.0%2.6%

表4-2傳統(tǒng)休閑方式的比例

★老年人的經(jīng)濟(jì)來源：有8成的被訪者的主要經(jīng)濟(jì)來源于離退休金,

這表明了南通市大多數(shù)老人的基本生活費(fèi)需求可以得到保障。

自己

收入子女離退低保老年政府慈善鄰里其他

勞動(dòng)

途徑供給休金金基金補(bǔ)貼捐助親朋來源

所得

比例15.1%9.0%87.6%4.4%0.4%0.4%0%0%5.2%

表4—3空巢老人的收入來源統(tǒng)計(jì)表

自己勞動(dòng)所得

口子女

離退休金

■低保金

■老年基金

□政府補(bǔ)貼

■慈善捐助

□鄰里親朋

■其他來源

★老年人的幸福觀：本次調(diào)查在問及老年人生活幸福主要取決于哪些

因素時(shí)，提及率最高的是三項(xiàng)身體健康53.8樂家庭和睦51.2%有穩(wěn)定的經(jīng)

濟(jì)來源40.8%,由此表明，能夠擁有健康的身體是每一個(gè)老人最大的心愿。

我們的公司能為其提供專業(yè)化，個(gè)性化，情感化的服務(wù)。必然能打開老年服

務(wù)市場(chǎng)。

五、產(chǎn)品開發(fā)

本公司除了在醫(yī)藥治療方面關(guān)愛老年人的健康，同時(shí)我們還有自己的

心里治療師、治療室，幫助老年人解決心理上的一些問題，同時(shí)在特殊的情

況下我們的治療師還可以起家庭糾紛的調(diào)節(jié)者的作用，因?yàn)榇蠖鄶?shù)老年人

的心里疾病是因?yàn)榧彝サ牟缓湍?。同時(shí)我們還有自己的律師咨詢熱線幫助

老人解決一些財(cái)產(chǎn)糾紛事件。

公司運(yùn)用科學(xué)合理的服務(wù)方案，來滿足不同心理特點(diǎn)的老年人的需求。

服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于老年人。我們將在不斷的實(shí)踐中，創(chuàng)新我們的服務(wù)模式,

設(shè)計(jì)出更多的能吸引老年人的新方案C

公司在生活館主推心理導(dǎo)航室，并附設(shè)有健康養(yǎng)生坊與休閑廳，用集多

功能于一體的生活館服務(wù)于廣大老年人，并在后期業(yè)務(wù)中，設(shè)立舞蹈、器樂

等學(xué)習(xí)興趣班，并策劃多種主題活動(dòng)，豐富老年人的晚年生活。

5.1,心理導(dǎo)航室

隨著老齡化的發(fā)展，許多家庭出現(xiàn)空巢現(xiàn)象，現(xiàn)在很多的子女往往因工

作等原因，無法陪伴在老年人身邊。老人倍感孤獨(dú)，還有，老人由于年老體

弱、活動(dòng)量減少、經(jīng)常待家，而產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，進(jìn)而與他們子

女相處不融洽。針對(duì)老年人心理問題，公司在生活館主推心理導(dǎo)航室。屆時(shí),

公司與江蘇農(nóng)林大學(xué)心理協(xié)會(huì)合作，由心理專家進(jìn)行一對(duì)一交流問診，通過

心理療法等先進(jìn)手段，改變老年人

那些如“等死”、”自閉”等一系列

悲觀的心理問題。從而使其能積極

的面對(duì)晚年的生活，使其精神得以

慰藉，讓其領(lǐng)悟到余生仍有意義。公

司還為其子女提供咨詢服務(wù)，使其

子女能針對(duì)父母的需求，更好的去

孝順父母。/」

對(duì)當(dāng)今各種生活方式病，預(yù)防勝過治療，促進(jìn)老上人心理健康，就成

為預(yù)防各種慢性病的重要措施之一。然而，老年人對(duì)自身心理健康關(guān)注意

識(shí)并不強(qiáng)，研究發(fā)現(xiàn)，老年期常見的心理精神疾病主要表現(xiàn)在以下幾方

面：

5.1.1家庭矛盾調(diào)節(jié)

俗話說的好，家家有本難念的經(jīng)，各種各樣的家庭糾紛，由來已久，那

么如何解決這各種的糾紛呢。

＜一＞孩子不和

一個(gè)家庭有時(shí)吵吵鬧鬧是難免，作為長輩就要多同孩子交流，有時(shí)可以

編一些善意的謊言，在你兒子（女兒）面前要多說你媳婦（女婿），經(jīng)常都

說：“你老婆（老公）怎么怎么的好”在你媳婦（女婿）面前要說：“你老

公（老婆）的優(yōu)點(diǎn)“總的說來你就是你孩子們的“善氣寶”常言道：家和萬

事興！只要你努力去做就一定會(huì)成功。

〈二）與孩子之間有代溝

每個(gè)人都有每個(gè)人不同的家庭，每個(gè)家庭都有不同的生活習(xí)慣和方式。

更何況，一個(gè)家里有幾個(gè)輩分的人，而老人又是最大輩分的人，勢(shì)必會(huì)與孩

子們有代溝，那么，如何解決與孩子的代溝呢？

不要硬要強(qiáng)迫孩子接受你的觀點(diǎn)，也不要總認(rèn)為自己是對(duì)的。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)

這種差異是正常和自然的。兩代人由于在成長環(huán)境、家庭角色及所受的教育

和周圍的影響，客觀地造成了觀念上的差異。你不能總看不慣，總想改變他

（她），那樣可能會(huì)適得其反。你試著成為他（她）的朋友，理解他（她）

們，讓他（她）們感到和父母有共同的語言，信任你，可以無話不談，那時(shí)

侯，你對(duì)就會(huì)有真正的影響力了，你悄悄地影響、改變他（她）就容易多了。

我和我的女兒一直就是這樣的，有時(shí)不一致是正常的，不能急，也不一定你

都對(duì)，只要你是對(duì)的，他（她）最終會(huì)接受的。

＜三＞與伴偶之間的爭執(zhí)

夫妻間還是少吵架，吵多了會(huì)形成習(xí)慣，到最后都不知道為啥吵了，兩

個(gè)人中得有一個(gè)人謙讓要是都脾氣火爆肯定不行的。所以說，兩者之間必須

有一人謙讓，能忍。

有時(shí)候你越想知道他越產(chǎn)生逆反心理不讓你知道，但也不排除他有不

想讓你知道的秘密，可以互相溝通啊，不要硬來，按道理來講，夫妻間不應(yīng)

該有啥大的秘密是彼此不應(yīng)該知道的?；蛘哂猩队绊懟橐龊椭C的過去也有

可能。總之，給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g還是有必要的，信任很重要，但是你得確定

自己的氣場(chǎng)能hold住，畢竟，夫妻吵架，床頭吵架床尾合，只是早晚和時(shí)

間長短的問題C

所以，少吵架，彼此不理解的地方多溝通，冷靜的溝通。

＜四＞經(jīng)濟(jì)問題

夫妻之間，AA制不好，畢竟兩夫妻嘛，能分得那么清嗎？一分一厘的倒能

計(jì)算，但那樣會(huì)不會(huì)形成習(xí)慣，生活中有很多事的，最簡單的比如做飯洗碗，

還有吃飯的會(huì)不會(huì)有多吃少吃啊，是不是吃的多就得攤的多？如果都是那樣

的話，還有房事的時(shí)候呢，會(huì)不會(huì)也要計(jì)算一下誰用的力氣大些聽，誰費(fèi)的

神多些呀？哈哈.......

最有效的倒是可以輪流當(dāng)家，規(guī)劃好一月該用多少，交由一個(gè)人支配！

而，老一輩，可以放點(diǎn)錢給小輩，讓小輩去自由發(fā)揮，不要把小輩拘束。

5.1.2老年人財(cái)產(chǎn)法律援助

具體活動(dòng)見附錄5

5.1.3心理咨詢與指導(dǎo)

老年人是人生中全方位的失落階段，所以，老年人的心理習(xí)慣之一是傾

向回憶往事，不愿展望未來，因?yàn)榈却麄兊奈磥恚皇撬麄兯诖氖虑椤?/p>

為此，曾經(jīng)幸福的老年人，情緒方面多數(shù)較平穩(wěn)；曾經(jīng)坎坷的老年人，常常

被郁悶和惆悵、追悔和嘆息所環(huán)繞。

老年人的心理需要多數(shù)比較現(xiàn)實(shí)，要求眼下有事可做，有人與他們交往。

特別是剛剛離開工作崗位的離、退人員，由于社會(huì)交往減少易產(chǎn)生孤獨(dú)感。

逐漸產(chǎn)生了自卑情緒，抑郁情緒，恐懼和憂慮孤獨(dú)和寂寞等不良情緒，步入

老年，除了身體衰老之外，老年人的消極心理也是引發(fā)老年性疾病的主要因

素。目前精神心理因素致病，已成為威脅老年人健康的首要問題。對(duì)當(dāng)今各

種生活方式病，預(yù)防勝過治療，促進(jìn)老上人心理健康，就成為預(yù)防各種慢性

病的重要措施之一。然而，老年人對(duì)自身心理健康關(guān)注意識(shí)并不強(qiáng)，研究發(fā)

現(xiàn)，老年期常見的心理精神疾病主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、黃昏心理：因?yàn)閱逝肌⒆优x家工作、自身年老體弱或罹患疾病，

感到生活失去樂趣，對(duì)未來喪失信心，甚至對(duì)生活前景感到悲觀等，對(duì)任何

人和事都懷有一種消極，否定的灰色心理。

2、自卑心理：由于退休后經(jīng)濟(jì)收入減少，社會(huì)地位下降，感到不再受

人尊敬和重視，而產(chǎn)生失落感和自卑心理，可表現(xiàn)為發(fā)牢騷、埋怨，指責(zé)子

女或過去的同事和下屬，或是自暴自棄。

3、無價(jià)值感：對(duì)退休后的無所事事不能適應(yīng)，認(rèn)為自己成了家庭和社

會(huì)的累贅，失去存在的價(jià)值，對(duì)自己評(píng)價(jià)過低。

4、不安全感：有些老年人對(duì)外界社會(huì)反感，有偏見，從而封閉自己，

很少與人效，同時(shí)，也產(chǎn)生孤獨(dú)無助的感覺，變得恐懼外面的世界。

5、老年性精神障礙：有些老年人，如果缺少規(guī)律的生活，又很少參加

群體活動(dòng)，或是家庭中夫妻關(guān)系，親子關(guān)系不和，生活沒有愉悅感，就可能

誘發(fā)各種精神障礙，如神經(jīng)衰弱、焦慮癥、抑郁癥、疑病癥、恐懼癥、強(qiáng)迫

癥、痣癥等?？偟目磥恚夏昶诘木裾系K發(fā)病率略高于其他年齡里。

6、老年性精神?。航陙恚夏晷跃癫“l(fā)病率也有增加趨勢(shì)，常見

的有：老年性情感性精神病，老年性癡呆，老年性精神分裂癥，由于某些慢

性疾病引起的大腦衰退和心理變態(tài)等。

這是造成老年人心理問題和心理障礙的重要原因之一。

正是由于這一點(diǎn)，我們推出了一個(gè)特色項(xiàng)目，叫做老年人心理咨詢服務(wù)。

這個(gè)項(xiàng)目是在南通市老年會(huì)所里面所沒有的。我們通過交談給來訪者以心

理上的幫助、教育和指導(dǎo)。幫助來訪者解決其生活中的心理、社會(huì)問題改善

人際關(guān)系，提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，促進(jìn)身心健康。我們會(huì)以書信，電話，

現(xiàn)場(chǎng)等方式咨詢。對(duì)老年人的心理進(jìn)行全面的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

因?yàn)槔夏耆擞幸环N家丑不能外揚(yáng)的心理，所以老年人主動(dòng)上門要求心理咨

詢可能人數(shù)不是很多，我們采取主動(dòng)的方式，對(duì)于情緒低落的老人我們會(huì)安

排心理咨詢師和他們談心，疏解他們內(nèi)心的淤積，對(duì)于子女不能陪伴在身邊

的老人我們更會(huì)加強(qiáng)關(guān)注度，使他們感覺到我們是他們的第二任子女，他們

是我們第二任父母。讓他們有種家的感覺。

5.2.健康養(yǎng)生坊

現(xiàn)如今，老年人愈加注重養(yǎng)生，對(duì)飲食的關(guān)注，對(duì)健康的要求都比以往高。

對(duì)此，公司推出養(yǎng)生坊。養(yǎng)生坊的建立依賴于食品科學(xué)院的知識(shí)技術(shù)支持

屆時(shí)公司將由食品營養(yǎng)師開展定

期講壇，專門講授關(guān)于老年人養(yǎng)

生保健知識(shí)，并緊扣老年人養(yǎng)生,

根據(jù)老年人的資料檔案分析，專

門為老年人量身定制科學(xué)養(yǎng)生的

食譜。在養(yǎng)生坊里，公司還設(shè)立

附屬理療室，與蜂療醫(yī)院合作，

以其技術(shù)基礎(chǔ)，開展針灸，推拿

等舒筋活骨的理療服務(wù)。讓老年

人活得更加健康，延年益壽。

5.2.1養(yǎng)生

養(yǎng)生，就是指通過各種方法頤養(yǎng)生命、增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病，從而達(dá)到

延年益壽的一種醫(yī)事活動(dòng)。所謂生，就是生命、生存、生長之意；所謂養(yǎng),

即保養(yǎng)、調(diào)養(yǎng)、補(bǔ)養(yǎng)之意?？傊?，養(yǎng)生就是保養(yǎng)生命的意思。

藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。養(yǎng)生觀念讓您從日常飲食中進(jìn)行養(yǎng)生。

據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)如今，97%的人們?cè)谕钢е约旱慕】担?0%的人有慢性

疾病，79%的人飲食不合理，72%的人錯(cuò)信治療的能力，高血壓患病率高達(dá)

18.8%,成人超重率高達(dá)22.8%,而，。。。這些數(shù)據(jù)均顯示，我們現(xiàn)代人是多

么不會(huì)照顧自己，養(yǎng)生是必須的，尤其對(duì)于老人家而言，除了現(xiàn)代人不會(huì)養(yǎng)

生外，醫(yī)療費(fèi)用居高不下，對(duì)許多慢性營養(yǎng)性疾病，目前還缺乏完全治愈的

醫(yī)療技術(shù)能力也是養(yǎng)生必須推動(dòng)的原因。

那么，我們?nèi)绾勿B(yǎng)生呢？

首先我們會(huì)和南通蜂療機(jī)構(gòu)合作，蜂療主用中醫(yī)方法，是從根本上提高

人體身體素質(zhì)，使用中醫(yī)養(yǎng)生，另外，我們也將從生活中，改變?nèi)梭w，使養(yǎng)

生成為實(shí)名。

＜一＞學(xué)習(xí)太極拳悟道人生

“學(xué)習(xí)太極拳的過程也是心靈養(yǎng)生的過程，太極拳看似相悖，其實(shí)都可

以相互轉(zhuǎn)化c”在太極拳中學(xué)到的東西也可以運(yùn)用到職場(chǎng)匕如老子的以柔

克剛，運(yùn)用到一些工作的處理上很有效果。

＜二＞飲食方式

通常認(rèn)為，食物最主要的作用是提供營養(yǎng)物質(zhì)。其實(shí)不然，中醫(yī)很早就

認(rèn)識(shí)到食物不僅能提供營養(yǎng)物質(zhì)，而且還能療疾祛病。如近代醫(yī)家張錫純?cè)?/p>

《醫(yī)學(xué)衷中參西錄》中曾指出二食物”病人服之，不但療病，并可充饑；不

但充饑，更可適口，用之對(duì)癥，病自漸愈，即不對(duì)癥，亦無他患”?？梢姡?/p>

食物本身就具有"養(yǎng)"和"療”二方面的作用C而惠爾寶全營養(yǎng)調(diào)理機(jī)為食療

和素食者提供了最便利、最安全的食療工具，合理搭配食物，每天堅(jiān)持使用，

一定能讓您的身體恢復(fù)健康狀態(tài)。

老人、消化道功能紊亂者、高血壓糖尿病、腫瘤等慢性病患者，本身機(jī)

體抵抗力差，消化能力弱，需要制作流食來補(bǔ)充患者的營養(yǎng)?；轄枌毴珷I養(yǎng)

調(diào)理機(jī)就能幫助您方便快速的制作流食，并通過大功率和高轉(zhuǎn)速成倍釋放

食物營養(yǎng)和植物生化素，能有效幫助患者提高身體抵抗力，并逐漸恢復(fù)健康。

5.2.2體能檢測(cè)

許多老年人隨著年齡的增大，許多以前潛在的疾病以及慢性病也已逐

漸顯現(xiàn)出來，許多疾病給老年人們帶來了許多困擾，如果當(dāng)初能夠及時(shí)有效

地治療的話，老年人將會(huì)有一個(gè)更加美好的晚年生活。

因此我們公司將會(huì)免費(fèi)為老年人組織每三個(gè)月一次的體質(zhì)健康檢查，

及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)老年人的一些常見的疾病，并做好老年人體質(zhì)健康檔案，及

時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)并解決這些疾病，還老年人一個(gè)健康的晚年生活。

老年人體檢計(jì)劃

體檢項(xiàng)目：一般基本檢查+內(nèi)科檢查+外科檢查+眼科檢查+耳鼻喉口咽

檢查+婦科+血常規(guī)+血糖測(cè)定+血脂檢查+肝功能檢測(cè)+腎臟機(jī)能檢查+腫瘤

標(biāo)記篩檢+尿常規(guī)+彩色B超檢查+德國DR攝影檢查+心電圖檢查

體檢地點(diǎn)：南通瑞慈體檢中心

體檢周期：半年一次

體檢預(yù)算：團(tuán)購，每人188

體檢結(jié)束后，做出體檢報(bào)告，然后進(jìn)行報(bào)告分析，針對(duì)每位老年人做出

電子檔案

體檢結(jié)束后的后續(xù)追蹤：在每個(gè)星期三、五兩日，對(duì)每位老人做一些基

本檢查，比如體重，血壓等

旗開簿勝

5.3.老年人休閑廳

公司以健康休閑為理念，依據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，設(shè)立棋牌室，老年人健身

室，倡導(dǎo)健康運(yùn)動(dòng)，讓老年人結(jié)交更多同齡朋友，即豐富老年人的精神，又

達(dá)到健身目的。屆時(shí)，公司還將設(shè)立品茗區(qū)，通過公司介紹，讓老年人喝到

更多種類的好茶。以茶為媒，廣交天下友人；品味人生，笑談往昔風(fēng)雨。通

過茶話會(huì)，亦使老年人精神得以豐富，身心得以健康。

除了一些比較普通適合老年人的健身項(xiàng)目外，我們還特地開展了一個(gè)

“爭做關(guān)榮農(nóng)夫”的活動(dòng)。我們特地為老年人開辟了一塊地，每一個(gè)人都有

屬于自己的那一塊地，你可以在上面種上自己喜歡的蔬果，每過一段時(shí)間我

們將組織大家進(jìn)行自己勞動(dòng)成果的比賽，最后用大家的成果為大家做一桌

的菜。

5.3.1傳統(tǒng)項(xiàng)目：

公司組建器樂、舞蹈、戲曲、太極武術(shù)、組團(tuán)旅游等各種興趣班，讓老

年人在余生學(xué)到更多等服務(wù)。

具體活動(dòng)策劃見附錄4

5.3.2.拓展項(xiàng)目

（一）金婚回憶：

通過重辦婚禮，重現(xiàn)老年人婚禮場(chǎng)景，鼓勵(lì)其子女協(xié)助參與，讓老年人

重溫時(shí)代的記憶，使老年人家庭更加和諧美滿。

具體活動(dòng)策劃見附錄3

（二）老年找個(gè)伴兒：

為了使那些晚年喪偶的老年人們能夠再次找個(gè)伴兒，我們通過會(huì)員配親以

及與婚姻介紹所的合作，盡自己的最大的努力去做老年人子女的工作，在

老人們晚年的時(shí)候?yàn)樗麄冋覀€(gè)繼續(xù)陪伴自己的另一半。

（三）快樂農(nóng)場(chǎng)：

?**

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旗開樽勝

開心農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目是我們老年服務(wù)業(yè)的一項(xiàng)主打項(xiàng)目，它能夠使得很多城

里的老人體驗(yàn)到農(nóng)家的樂趣，能夠體會(huì)播種與收獲的喜悅。我們會(huì)為老年人

提供分塊的小方田，老年人可以在上面種上自己喜愛的莊稼或蔬菜，一方面

可以打發(fā)時(shí)間，另一方面也可以讓他們的生活更加地充實(shí)。這項(xiàng)活動(dòng)我們是

與南通嗇園合作，嗇園環(huán)境優(yōu)雅，景色宜人，游人在此可體驗(yàn)到遠(yuǎn)離城市的

喧鬧、回歸大自然的情趣，由于南通中南世紀(jì)城附近都是高樓林立，對(duì)于綠

色只能說是一種奢侈，更別說擁有自己的一小片天地供來播種了，針對(duì)這個(gè)

空缺，我們抓住商機(jī)，以每平方米每年200元的價(jià)格出租小塊已經(jīng)分割好

的田地，并親切地取名為開心農(nóng)場(chǎng)，相信一定能夠贏得許多老年人的喜愛。

（四）教授外語：

對(duì)于一些兒媳或者家人是外國友人的這類特殊的老年人群體，我們特

意為他們開設(shè)了外語補(bǔ)習(xí)班，用最簡單的方法花最短的時(shí)間讓他們可以和

家人進(jìn)行無障礙的交流。

務(wù)，出國人員要學(xué)外語，不土國人員也要學(xué)外語；年輕人要學(xué)外語,

工作。生活經(jīng)驗(yàn)表明：人退休,

這樣的例子.離退休后還在認(rèn)

只有腦子健康才有全身的健

又是一種疑難病，至今尚無特

因蠅年癡呆癥與病之一。21世紀(jì)將是'自主

健康'的時(shí)代，用心學(xué)習(xí)自己不熟識(shí)的外語，實(shí)是一種好的健腦法。為此,

旗開簿勝

因此首先要培養(yǎng)興趣，有了興趣就要堅(jiān)持，持之以恒方能有所效“不少老年

人子女在國外，或是有出國需求，學(xué)習(xí)英語有‘用武之地'。即便沒有這類

需求的老年人也有必要學(xué)習(xí)英語，奧運(yùn)會(huì)的舉辦和前不久的國慶節(jié)使得大

批外國朋友來到中國，隨著對(duì)外開放的發(fā)展，與國外交往越來越頻繁，老年

人見到外國朋友，聲不能當(dāng)“聾子”、“啞巴”了。

更重要的是隨著社會(huì)交流的加深，許多家庭中都出現(xiàn)了外籍成員，老年

人在與他們的交流中出現(xiàn)了語言困難，這就使老年人感受到無比的困擾與

憂愁，通過我們的外語教學(xué)我們會(huì)用最短的時(shí)間教會(huì)老年人基本的外語交

流，培養(yǎng)老年人交流能力。

六、市場(chǎng)營銷

6?1.生命周期的營銷策略

\營銷策略

市場(chǎng)特點(diǎn)營銷目標(biāo)具體措施

生命周》\

（1）找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品主

迅速進(jìn)入和占題；

老年服務(wù)市場(chǎng)還領(lǐng)市場(chǎng)，盡可（2）看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定投放時(shí)

未被充分開發(fā)，能地縮短產(chǎn)品機(jī)；

導(dǎo)入階段

服務(wù)可能令消費(fèi)的投放期，盡（3）確定合適的價(jià)格空間；

者難以接受。快進(jìn)入成長階（4）把握消費(fèi)特點(diǎn)，開展廣告促

段。銷；

（5）完善各項(xiàng)服務(wù)。

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旗開簿勝

鞏固和擴(kuò)大客戶市場(chǎng)，積極開發(fā)潛

消費(fèi)者人數(shù)、利

在客戶市場(chǎng)；運(yùn)用促銷等手段，吸

潤快速上升，并

為公司創(chuàng)造較引更多客戶加入，限制競(jìng)爭者進(jìn)

成長階段且達(dá)到高峰，老

高的聲譽(yù)。入；

客戶穩(wěn)定，新客

提供增加服務(wù)產(chǎn)品的附加值；穩(wěn)定

戶不斷進(jìn)入。

服務(wù)產(chǎn)品的定位，加強(qiáng)品牌宣傳。

客戶增長速度趨尋求新的細(xì)分市場(chǎng)。包括外延型細(xì)

于平