中國物業(yè)收費管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于中華人民共和國境內物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取物業(yè)服務費用的活動。（三）基本原則物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。二、物業(yè)服務收費的定價形式（一）政府指導價1.物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。2.實行政府指導價的物業(yè)服務收費，其基準價和浮動幅度由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門制定。（二）市場調節(jié)價1.實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。2.物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。三、物業(yè)服務成本構成（一）人員費用1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。2.包括基本工資、獎金、津貼、補貼、加班加點工資以及社會保險費用（如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金等。（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用1.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用，不包括物業(yè)共用部位、共用設施設備的大、中修和更新、改造費用。2.共用部位一般包括建筑物的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設施設備一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。（三）綠化養(yǎng)護費用1.小區(qū)內綠化植物的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等費用。2.包括購買肥料、農藥、工具等費用以及綠化養(yǎng)護人員的勞務費用。（四）清潔衛(wèi)生費用1.物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用，包括樓道、電梯、停車場、道路、廣場等的清掃、消毒、垃圾清運等費用。2.購買清潔用品（如掃帚、拖把、清潔劑等）、垃圾桶以及垃圾處理費用等。（五）秩序維護費用1.物業(yè)管理區(qū)域內的安全保衛(wèi)、秩序維護費用，包括門崗值班、巡邏、監(jiān)控等費用。2.秩序維護人員的工資、服裝費用以及安全保衛(wèi)設施設備的維護、更新費用等。（六）辦公費用1.物業(yè)管理企業(yè)用于日常辦公的費用，包括辦公用品、水電費、通訊費、差旅費等。2.購買辦公桌椅、電腦、打印機等辦公設備的費用以及辦公場地的租金等一般不包含在辦公費用中，應根據實際情況另行核算。（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊1.物業(yè)管理企業(yè)擁有的各類固定資產（如交通工具、辦公設備、通訊設備等）按照規(guī)定計提的折舊費用。2.固定資產折舊的計算方法應符合國家財務制度的規(guī)定，一般采用直線法計提折舊。（八）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用1.為物業(yè)共用部位、共用設施設備及物業(yè)管理區(qū)域內公眾責任購買保險所支付的費用。2.保險費用應根據物業(yè)的實際情況和風險程度合理確定，保險范圍應涵蓋可能發(fā)生的各種損失和責任。（九）經業(yè)主同意的其他費用1.業(yè)主同意支付的其他與物業(yè)服務相關的費用，如業(yè)主大會或業(yè)主委員會開展活動的費用等。2.此類費用應在物業(yè)服務合同中明確約定，且用途應符合法律法規(guī)和業(yè)主的利益。四、物業(yè)服務收費的計費方式（一）包干制1.物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。2.實行包干制的，物業(yè)服務費用的盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔。物業(yè)管理企業(yè)應當定期公布物業(yè)服務費用的收支情況。（二）酬金制1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按照物業(yè)服務合同約定的標準繳納，物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定的比例或者約定的數額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。2.物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。五、物業(yè)服務收費的收取與繳納（一）收取方式1.業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。2.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)發(fā)生產權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。（二）繳納時間1.物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金應當按月交納，經業(yè)主同意可以按季交納。2.業(yè)主應在規(guī)定的繳費周期內及時繳納費用，以確保物業(yè)服務的正常運行。六、物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理（一）價格主管部門的監(jiān)督1.政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。2.物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督1.業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，有權要求物業(yè)管理企業(yè)公布物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況，并配合業(yè)主監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的收費行為。2.業(yè)主有權對物業(yè)服務企業(yè)的收費情況進行查詢和監(jiān)督，對發(fā)現的問題可以向業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者相關部門反映。（三）其他監(jiān)督1.各級房地產行政主管部門應當加強對物業(yè)管理企業(yè)服務質量的監(jiān)督檢查，督促物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務水平。2.物業(yè)管理企業(yè)應當自覺接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及相關部門的監(jiān)督，不斷改進服務質量，提高服務水平。七、違反本辦法的責任（一）物業(yè)管理企業(yè)的責任1.物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。2.物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，逾期不改正的，可處以5萬元以下的罰款：違反本辦法第六條、第七條規(guī)定，擅自提高收費標準的；違反本辦法第八條規(guī)定，物業(yè)服務合同未約定，又未經業(yè)主大會同意，擅自改變收費標準的；違反本辦法第九條規(guī)定，不按照規(guī)定實行明碼標價的；違反本辦法第十條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的。（二）業(yè)主的責任1.業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。2.業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構成犯罪的，