裝修公司保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)裝修公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔服務(wù)流程，提高裝修現(xiàn)場的清潔質(zhì)量和效率，確保裝修工程順利進(jìn)行，同時保障員工及客戶的健康與安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本裝修公司承接的所有裝修工程項(xiàng)目現(xiàn)場的保潔管理工作。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：保潔工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔服務(wù)過程合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：以提供高質(zhì)量的保潔服務(wù)為核心目標(biāo)，滿足客戶對裝修現(xiàn)場清潔衛(wèi)生的要求。3.安全保障原則：保障保潔人員在工作過程中的人身安全，避免因保潔作業(yè)引發(fā)安全事故。4.高效協(xié)作原則：保潔團(tuán)隊(duì)與裝修施工團(tuán)隊(duì)、其他相關(guān)部門密切協(xié)作，提高整體工作效率，確保裝修工程進(jìn)度不受影響。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.制定明確的保潔人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括身體健康、具備良好的職業(yè)道德、有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先等。2.通過正規(guī)渠道招聘保潔人員，如招聘網(wǎng)站、勞務(wù)市場、員工推薦等，并對應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試、背景調(diào)查和體檢。（二）入職培訓(xùn)1.新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、安全操作規(guī)程、清潔工具及清潔劑的使用方法等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、樓梯、電梯等的清掃、擦拭。2.及時清理裝修垃圾，按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行分類存放，并協(xié)助施工單位運(yùn)至指定的垃圾處理場所。3.定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進(jìn)行消毒，保持空氣清新，環(huán)境整潔。4.負(fù)責(zé)保潔工具和設(shè)備的保管、維護(hù)和清潔，確保其正常使用。5.發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場存在安全隱患或異常情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（四）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴(yán)格按照保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，不得擅自簡化或省略工作環(huán)節(jié)。4.愛護(hù)裝修現(xiàn)場的公共設(shè)施和財(cái)物，不得故意損壞或盜竊。5.不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如閑聊、玩手機(jī)等。（五）績效考核1.建立保潔人員績效考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與保潔人員的工資、獎金、晉升等掛鉤，激勵保潔人員提高工作積極性和工作質(zhì)量。三、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）裝修前保潔1.在裝修工程進(jìn)場前，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行全面的清潔，包括清除建筑垃圾、灰塵、雜物等。2.對地面、墻面、門窗等進(jìn)行徹底的清掃和擦拭，確保無污漬、無灰塵。3.檢查衛(wèi)生間、茶水間等設(shè)施是否完好，如有損壞及時報修。（二）裝修中保潔1.每日定時對裝修現(xiàn)場公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、垃圾清理等，保持現(xiàn)場整潔。2.對施工過程中產(chǎn)生的灰塵、污漬及時進(jìn)行清理，如地面上的水泥砂漿、墻面的涂料飛濺等。3.每天下班前對衛(wèi)生間、茶水間進(jìn)行全面清潔和消毒，包括洗手臺、馬桶、小便池、地面等的清潔，以及空氣消毒。4.定期對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等的擦拭，保持電梯清潔衛(wèi)生。5.每周對裝修現(xiàn)場的門窗玻璃進(jìn)行擦拭，確保玻璃明亮干凈。（三）裝修后保潔1.裝修工程結(jié)束后，對整個裝修現(xiàn)場進(jìn)行全面的深度清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、家具等的清潔。2.對衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.清理裝修垃圾，做到工完場清。4.對裝修現(xiàn)場進(jìn)行全面檢查，確保無遺漏的清潔項(xiàng)目，達(dá)到客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（四）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔，無雜物。2.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)：墻面無灰塵、無污漬、無腳印，色澤均勻。3.門窗清潔標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無污漬，窗框、窗扇清潔無雜物。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：洗手臺、馬桶、小便池等潔具清潔無污漬、無異味，地面干燥無水漬，空氣清新。5.電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)地面、轎廂壁、按鈕等清潔無污漬，電梯門軌道無雜物。四、保潔工具及設(shè)備管理（一）工具及設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備齊全的保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、吸塵器、高壓水槍等。2.定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和更新，確保其性能良好，能夠滿足保潔工作的要求。（二）工具及設(shè)備使用1.保潔人員必須按照正確的方法使用保潔工具和設(shè)備，不得違規(guī)操作。2.在使用清潔劑等化學(xué)品時，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免對人體和環(huán)境造成危害。3.每次使用完保潔工具和設(shè)備后，要及時進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，妥善保管，防止損壞和丟失。（三）工具及設(shè)備維護(hù)1.建立保潔工具和設(shè)備維護(hù)制度，定期對工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.對于損壞的工具和設(shè)備，要及時進(jìn)行維修或更換，確保其正常使用。3.定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。五、清潔衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）自查制度1.保潔人員每日對自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.自查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作完成情況、工具設(shè)備使用情況等。（二）定期檢查1.由保潔主管或項(xiàng)目經(jīng)理定期對裝修現(xiàn)場的保潔工作進(jìn)行檢查，檢查頻率根據(jù)裝修進(jìn)度和實(shí)際情況確定。2.檢查內(nèi)容包括保潔工作流程執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況、工具設(shè)備使用及維護(hù)情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并要求保潔人員限期整改。（三）客戶監(jiān)督1.在裝修過程中，主動邀請客戶對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，及時了解客戶的意見和建議。2.對于客戶提出的問題要認(rèn)真對待，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（四）監(jiān)督考核1.將清潔衛(wèi)生檢查結(jié)果納入保潔人員的績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎勵，對不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行處罰。2.對于多次出現(xiàn)清潔質(zhì)量問題且整改不力的保潔人員，予以辭退處理。六、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.對保潔人員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動保護(hù)知識、消防安全知識等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行安全知識考核，確保其掌握必要的安全知識和技能。（二）安全措施1.為保潔人員配備必要的勞動保護(hù)用品，如安全帽、手套、口罩等。2.在保潔作業(yè)過程中，要求保潔人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如避免在高處危險區(qū)域作業(yè)、注意用電安全等。3.定期對裝修現(xiàn)場的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其完好有效，如消防器材、安全警示標(biāo)識等。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力。3.如發(fā)生安全事故，要及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，同時做好事故記錄和調(diào)查工作。七、環(huán)境保護(hù)（一）環(huán)保意識培訓(xùn)1.對保潔人員進(jìn)行環(huán)境保護(hù)意識培訓(xùn)，使其了解環(huán)境保護(hù)的重要性和相關(guān)法律法規(guī)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括垃圾分類知識、清潔劑的環(huán)保使用方法、減少能源消耗等。（二）環(huán)保措施1.在保潔工作中，嚴(yán)格按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行垃圾收集和處理，減少對環(huán)境的污染。2