績效指標庫管理辦法一、總則（一）目的為加強公司績效指標庫的管理，確?？冃е笜梭w系科學、合理、有效，客觀公正地評價員工工作績效，促進公司戰(zhàn)略目標的實現，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工的績效指標管理。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導向原則：績效指標應緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標設定，確保各項工作與公司戰(zhàn)略方向一致。2.SMART原則：績效指標應具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。3.公平公正原則：績效指標的設定應客觀公正，避免主觀隨意性，確保評價結果真實反映員工工作績效。4.動態(tài)調整原則：根據公司內外部環(huán)境變化、業(yè)務發(fā)展需求等，及時對績效指標進行動態(tài)調整和優(yōu)化。二、績效指標庫的構建（一）指標分類績效指標分為關鍵績效指標（KPI）、工作目標設定（GS）和崗位勝任力指標（PCI）三大類。1.關鍵績效指標（KPI）：是對公司戰(zhàn)略目標的分解，用于衡量各部門和崗位在關鍵業(yè)務領域的工作績效，是績效考核的核心指標。2.工作目標設定（GS）：是對員工在一定時期內需要完成的重點工作任務的明確，主要用于對不能完全量化的工作進行考核。3.崗位勝任力指標（PCI）：是針對不同崗位的勝任能力要求設定的指標，用于評價員工是否具備履行崗位職責所需的能力和素質。（二）指標設定流程1.公司戰(zhàn)略目標分解：公司高層管理團隊根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司年度戰(zhàn)略目標，并將其分解為各部門的關鍵績效指標。2.部門績效指標設定：各部門負責人根據公司下達的關鍵績效指標，結合本部門職責和工作重點，將部門關鍵績效指標進一步分解為崗位關鍵績效指標，并明確各項指標的定義、計算方法、目標值和權重。3.工作目標設定：對于不能完全量化的工作，由上級領導與員工共同協商，設定工作目標，并明確目標的完成標準、時間要求和權重。4.崗位勝任力指標確定：人力資源部門會同各部門，根據不同崗位的勝任能力要求，確定崗位勝任力指標，并明確各項指標的評價標準和權重。5.指標審核與發(fā)布：績效指標設定完成后，由人力資源部門組織相關部門進行審核，確保指標的科學性、合理性和可行性。審核通過后的績效指標由公司統一發(fā)布實施。（三）指標權重確定績效指標權重的確定應綜合考慮指標的重要性、與公司戰(zhàn)略目標的關聯度以及各項指標之間的平衡關系。權重確定方法可采用專家打分法、層次分析法等。原則上，關鍵績效指標權重占比不低于60%，工作目標設定權重占比不高于30%，崗位勝任力指標權重占比不高于10%。三、績效指標庫的維護與更新（一）定期回顧1.公司每半年對績效指標庫進行一次全面回顧，評估績效指標的有效性和適用性。2.各部門每季度對本部門績效指標的完成情況進行分析總結，提出指標調整建議。（二）動態(tài)調整1.根據公司戰(zhàn)略調整、組織架構變化、業(yè)務流程優(yōu)化等因素，及時對績效指標庫進行調整和更新。2.對于因不可抗力因素或其他特殊原因導致績效指標無法正常完成的，經公司批準后，可對相關指標進行適當調整。（三）溝通與反饋1.在績效指標庫維護與更新過程中，人力資源部門應加強與各部門的溝通與協調，及時了解指標執(zhí)行情況和存在的問題。2.各部門應積極配合人力資源部門的工作，及時反饋績效指標調整的意見和建議，確保績效指標庫的科學性和合理性。四、績效指標的考核與評價（一）考核周期1.關鍵績效指標和崗位勝任力指標的考核周期為季度考核與年度考核相結合。季度考核占年度考核總成績的60%，年度考核占年度考核總成績的40%。2.工作目標設定的考核周期為年度考核。（二）考核方式1.關鍵績效指標和崗位勝任力指標的考核采用定量與定性相結合的方式，通過數據統計、工作記錄、上級評價、同事評價、自我評價等多種渠道獲取考核信息。2.工作目標設定的考核采用上級評價的方式，由上級領導根據員工工作目標完成情況進行評價。（三）考核評分1.關鍵績效指標和崗位勝任力指標的考核評分采用百分制，根據各項指標的實際完成情況進行打分。2.工作目標設定的考核評分采用等級制，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（四）考核結果應用1.績效獎金發(fā)放：根據員工績效考核結果，按照公司績效獎金分配方案發(fā)放績效獎金。2.崗位晉升與調整：績效考核結果作為員工崗位晉升、調整的重要依據之一。連續(xù)兩個季度績效考核結果為優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先晉升；績效考核結果為不合格的員工，公司將視情況進行崗位調整或降職處理。3.培訓與發(fā)展：根據員工績效考核結果，分析員工的優(yōu)勢和不足，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃，幫助員工提升工作能力和績效水平。五、績效指標庫的管理職責（一）人力資源部門職責1.負責績效指標庫管理辦法的制定、修訂和解釋。2.組織公司績效指標庫的構建、維護與更新工作。3.對各部門績效指標設定情況進行指導和審核。4.匯總、統計和分析員工績效考核結果，提出考核結果應用建議。5.負責與績效指標庫管理相關的其他工作。（二）各部門職責1.負責本部門績效指標的設定、分解和落實工作。2.定期對本部門績效指標完成情況進行分析總結，及時向人力資源部門反饋指標調整建議。3.配合人力資源部門做好本部門員工的績效考核工作，提供相關考核信息和數據。4.根據員工績效考核結果，制定本部門員工的培訓與發(fā)展計劃，并組織實施。（三）員工職責1.明確自己的績效指標和工作目標，并積極努力完成。2.及時向上級領導匯報工作進展情況，主動溝通解決工作中遇到