上海小區(qū)住宿管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)上海小區(qū)住宿管理，維護(hù)小區(qū)的安全、秩序和良好環(huán)境，保障居民的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)的住宿管理活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)居民的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方的法律法規(guī)，依法進(jìn)行住宿管理。3.服務(wù)至上原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的住宿管理服務(wù)。二、小區(qū)住宿登記管理（一）登記主體1.業(yè)主或物業(yè)使用人在小區(qū)內(nèi)居住的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定進(jìn)行住宿登記。2.房屋出租的，出租人應(yīng)當(dāng)督促承租人按照本辦法規(guī)定進(jìn)行住宿登記，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供承租人的相關(guān)信息。（二）登記內(nèi)容1.姓名、性別、民族、出生日期、身份證件種類及號(hào)碼。2.常住地址、戶籍地址。3.居住事由、預(yù)計(jì)居住期限。（三）登記方式1.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在入住小區(qū)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，持本人身份證件到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理住宿登記手續(xù)。2.房屋出租的，出租人應(yīng)當(dāng)在簽訂租賃合同之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將承租人的相關(guān)信息報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立住宿登記檔案，將業(yè)主或物業(yè)使用人的住宿登記信息錄入小區(qū)管理系統(tǒng)，并妥善保管相關(guān)資料。（四）變更登記1.業(yè)主或物業(yè)使用人在小區(qū)內(nèi)的住宿信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理變更登記手續(xù)。2.房屋出租的，出租人應(yīng)當(dāng)在承租人住宿信息發(fā)生變更之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將變更后的承租人相關(guān)信息報(bào)送物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三、小區(qū)住宿安全管理（一）門禁管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。2.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)憑有效證件進(jìn)出小區(qū)，訪客應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人確認(rèn)后，進(jìn)行登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證方可進(jìn)入小區(qū)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。（二）安全巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定安全巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡查工作。2.安全巡查人員應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全巡查記錄，對(duì)巡查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保管。（三）消防安全管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和地方的消防安全規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。2.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。（四）治安防范管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，建立健全治安防范機(jī)制，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。3.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。四、小區(qū)住宿環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾、無污水、無異味。2.樓道、電梯、停車場等公共區(qū)域應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清掃和消毒，保持干凈整潔。3.垃圾分類投放設(shè)施應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理，垃圾應(yīng)當(dāng)分類收集、運(yùn)輸和處理。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備足夠的環(huán)境衛(wèi)生清掃人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。3.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾、破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。五、小區(qū)住宿物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等服務(wù)。3.安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、車輛停放管理等服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主或物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。（三）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴和建議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和檢查。六、小區(qū)住宿業(yè)主及物業(yè)使用人權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利1.依法使用小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備。2.享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。3.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。4.參與小區(qū)管理活動(dòng)，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，行使業(yè)主大會(huì)賦予的權(quán)利。（二）義務(wù)1.遵守國家和地方的法律法規(guī)，遵守小區(qū)的管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。2.按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。3.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作，自覺維護(hù)小區(qū)的安全、秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.不得擅自改變房屋用途、損壞房屋及配套設(shè)施設(shè)備、占用公共區(qū)域等。七、小區(qū)住宿業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)（一）業(yè)主大會(huì)1.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積[X]%且已交付的業(yè)主人數(shù)超過總?cè)藬?shù)[X]%的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)。2.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。3.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（二）業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。2.業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定，制定業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則，明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、議事規(guī)則、工作程序等。八、法律責(zé)任（一）業(yè)主或物業(yè)使用人違反本辦法規(guī)定的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部