中醫(yī)醫(yī)生門(mén)診管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)生門(mén)診管理，規(guī)范門(mén)診醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及中醫(yī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本門(mén)診實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本門(mén)診從事中醫(yī)醫(yī)療工作的所有醫(yī)生。（三）基本原則1.遵循中醫(yī)理論和診療規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)。2.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。3.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范管理。二、門(mén)診醫(yī)生資質(zhì)管理（一）執(zhí)業(yè)資格1.中醫(yī)醫(yī)生必須具備合法有效的《中華人民共和國(guó)醫(yī)師資格證書(shū)》和《中華人民共和國(guó)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》，并注冊(cè)在本門(mén)診。2.執(zhí)業(yè)范圍應(yīng)與所從事的中醫(yī)診療科目相符。（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)1.醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，如中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中醫(yī)主治醫(yī)師、中醫(yī)副主任醫(yī)師、中醫(yī)主任醫(yī)師等。2.職稱(chēng)晉升應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，并通過(guò)正規(guī)評(píng)審或考試程序。（三）定期考核1.建立醫(yī)生定期考核制度，每年對(duì)醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括臨床診療能力、中醫(yī)理論知識(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等。3.考核結(jié)果作為醫(yī)生晉升、聘任、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。三、門(mén)診排班與考勤管理（一）排班計(jì)劃1.根據(jù)門(mén)診工作量和醫(yī)生專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，制定合理的排班計(jì)劃。2.排班應(yīng)確保門(mén)診各科室、各時(shí)段均有醫(yī)生坐診，滿(mǎn)足患者就診需求。3.提前公布排班表，方便患者預(yù)約就診。（二）考勤管理1.醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格遵守門(mén)診工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.建立考勤記錄制度，對(duì)醫(yī)生的出勤情況進(jìn)行如實(shí)記錄。四、門(mén)診診療行為規(guī)范（一）診療流程1.醫(yī)生應(yīng)按照中醫(yī)診療規(guī)范，對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的病史采集、體格檢查、辯證論治。2.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，記錄患者的癥狀、體征、診斷、治療方案等信息。3.根據(jù)患者病情，合理安排檢查、檢驗(yàn)項(xiàng)目，避免不必要的醫(yī)療費(fèi)用。（二）醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)1.門(mén)診病歷應(yīng)使用規(guī)范的中醫(yī)術(shù)語(yǔ)，書(shū)寫(xiě)工整、清晰、準(zhǔn)確。2.診斷應(yīng)明確，治療方案應(yīng)合理、有效，并向患者充分解釋。3.嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，及時(shí)完成病歷的整理、歸檔工作。（三）醫(yī)療安全1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，確?；颊咴谠\療過(guò)程中的安全。2.規(guī)范使用醫(yī)療器械和藥品，嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定。3.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)疑難病癥、重大手術(shù)等應(yīng)進(jìn)行術(shù)前討論和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。五、門(mén)診患者服務(wù)管理（一）醫(yī)患溝通1.醫(yī)生應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，耐心傾聽(tīng)患者的訴求，解答患者的疑問(wèn)。2.向患者充分說(shuō)明病情、治療方案、預(yù)后等情況，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。3.建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。（二）患者投訴處理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的患者投訴渠道，及時(shí)受理患者的投訴。2.對(duì)患者投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。3.針對(duì)患者投訴中反映的問(wèn)題，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。六、門(mén)診藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品管理1.嚴(yán)格按照國(guó)家藥品管理法律法規(guī)，采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用藥品。2.建立藥品驗(yàn)收、保管、發(fā)放制度，確保藥品質(zhì)量安全。3.合理使用藥品，遵循中醫(yī)辨證論治原則，嚴(yán)格控制藥品用量。（二）醫(yī)療器械管理1.規(guī)范醫(yī)療器械的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。2.定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)，確保其性能良好、安全可靠。3.加強(qiáng)醫(yī)療器械操作人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械。七、門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理（一）質(zhì)量控制體系1.建立健全門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。2.成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析。3.針對(duì)存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。（二）病歷質(zhì)量檢查1.定期對(duì)門(mén)診病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容包括病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、診斷準(zhǔn)確性、治療合理性等。2.對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的病歷，及時(shí)反饋給醫(yī)生，并督促其進(jìn)行整改。3.將病歷質(zhì)量檢查結(jié)果納入醫(yī)生績(jī)效考核體系。（三）醫(yī)療差錯(cuò)與事故防范1.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)生的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。2.建立醫(yī)療差錯(cuò)與事故報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療差錯(cuò)與事故。3.對(duì)發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)與事故進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施進(jìn)行防范。八、門(mén)診培訓(xùn)與繼續(xù)教育管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)中醫(yī)行業(yè)發(fā)展需求和醫(yī)生業(yè)務(wù)水平提升需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括中醫(yī)理論知識(shí)、臨床診療技能、醫(yī)學(xué)法律法規(guī)、職業(yè)道德等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、病例討論等活動(dòng)。（二）繼續(xù)教育1.鼓勵(lì)醫(yī)生參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)進(jìn)修等繼續(xù)教育活動(dòng)。2.對(duì)參加繼續(xù)教育的醫(yī)生，按照規(guī)定給予相應(yīng)的支持和補(bǔ)貼。3.要求醫(yī)生每年完成規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分。九、門(mén)診績(jī)效考核管理（一）考核指標(biāo)1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、患者滿(mǎn)意度、科研教學(xué)等方面。2.明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（二）考核方法1.采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對(duì)醫(yī)生進(jìn)行績(jī)效考核。2.考核數(shù)據(jù)來(lái)源于門(mén)診信息系統(tǒng)、病歷質(zhì)量檢查、患者滿(mǎn)意度調(diào)查等。（三）結(jié)果應(yīng)用1.將績(jī)效考核結(jié)果與醫(yī)生的薪酬待