醫(yī)療服務(wù)承諾書

醫(yī)療服務(wù)承諾書1

我院作為—市20—年度城鎮(zhèn)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定期點(diǎn)醫(yī)療機(jī)

構(gòu)，鄭重承諾如下：

一、嚴(yán)格準(zhǔn)守國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和—省城鎮(zhèn)、職工醫(yī)

療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行管理辦法，合法執(zhí)業(yè)，規(guī)范操作，自覺維

護(hù)參合農(nóng)民看病就醫(yī)權(quán)益。

二、成立院內(nèi)城鎮(zhèn)居民、職工領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，提供同定

的合作醫(yī)療辦公場(chǎng)所及服務(wù)窗口，配備專職人員及計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、

打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)施。

三、嚴(yán)格執(zhí)行省、市醫(yī)保中心各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度，全面

履行行醫(yī)療服務(wù)、補(bǔ)償服務(wù)承諾，自覺接受各級(jí)醫(yī)保中心的檢查，

提供快捷、方便、滿意的補(bǔ)償服務(wù)。

四、遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，嚴(yán)格按照醫(yī)保中心要求合理收費(fèi)，決

不亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、變相加價(jià)收費(fèi)。

五、按時(shí)參加市局及醫(yī)保中心召開的‘各種會(huì)議和組織的各項(xiàng)活

動(dòng)。

六、開展參合農(nóng)民住院就醫(yī)實(shí)行直接補(bǔ)償工作。

七、單位或醫(yī)務(wù)人員有下列行為之一的，愿接受相關(guān)的通報(bào)批

評(píng)、警告、停業(yè)、退款及罰款等處罰。

1、將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保不予支付的費(fèi)用列入基金支

付范圜的；

2、違規(guī)“亂檢查”，“亂用費(fèi)”，“亂收費(fèi)”，加重參保人員

醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)的；

3、對(duì)住院患者用藥采取城鎮(zhèn)居民、職工目錄內(nèi)處方支取目錄外

藥品、以及以藥換藥的；

4、協(xié)同患者掛名住院、頂替住院、做假病歷、出假的發(fā)票、分

段記帳等方式套取合作醫(yī)療基金的；

5、不能在出院當(dāng)天及時(shí)給患者予以補(bǔ)償或故意延長患者補(bǔ)償款

領(lǐng)取時(shí)間的；

6、不按規(guī)定向縣醫(yī)保中心報(bào)送參保人員補(bǔ)償資料；

7、其它違反城鎮(zhèn)居民、職工醫(yī)保管理規(guī)定的。

承諾人：—

20_年—月—日

醫(yī)療服務(wù)承諾書2

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾

提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生提供服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意基礎(chǔ)教

育醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議。現(xiàn)鄭重承諾如

下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢

固樹立“以人為本”、”以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”

的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。全面落實(shí)《江蘇

省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，做到醫(yī)務(wù)人員做到衣帽通透干凈、

佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)切實(shí)有

效履行法律法規(guī)突顯的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。

二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)《改善醫(yī)療服務(wù)

24條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性輪班、分

層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢

查一日研究報(bào)告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中臥床處置中心等

服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理

用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管

理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)全面推行的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行

互認(rèn)等重點(diǎn)監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程

建設(shè)護(hù)理服務(wù)示范工程，有的放矢保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、地市

制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收

費(fèi)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開，對(duì)涉及群眾利益的決策程序及辦事

流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策主要依據(jù)及時(shí)全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)

療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品生產(chǎn)成本全面公開公示，住院

病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行服務(wù)性重大公共衛(wèi)生

服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供

更完善越來越的孕產(chǎn)期保健提供服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一

關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)歸檔為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接

種等10類41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，

創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)管理模式，主動(dòng)上門為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)

志愿者醫(yī)院和外展，探索環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)的,新形式和新衛(wèi)生內(nèi)容。

六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)制憲措施，積極

推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)

前診斷率和慢性新生兒病癥篩查率，逐步加強(qiáng)住院分娩管理，降低

孕產(chǎn)婦和新生兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)形式，將住院費(fèi)用自付比

例降到35%以下，全面提高部分重大事件疾病醫(yī)療保障水平，將農(nóng)

村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎

病的報(bào)銷比例提高到90%o認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的

藥品集中交貨制度，實(shí)行零差率銷售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺遵守“關(guān)愛

病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的

新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，有意識(shí)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在

窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見箱、公布投訴舉報(bào)電話。對(duì)舉報(bào)、投訴的收

受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

承諾單位（蓋章）

法定代表人（簽字）：—

醫(yī)療服務(wù)承諾書3

關(guān)于長沙—醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

L我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品

在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷，設(shè)計(jì)無侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)

品能滿足設(shè)計(jì)及用戶要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

2.產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修壹年，每半年進(jìn)行一次用

戶咨詢，終身維護(hù)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)，即不收取人員

服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿后，只收取成本費(fèi)。

3.我公司在接到安裝通知1-3個(gè)工作日內(nèi)，負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列

投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的,技術(shù)指標(biāo)完

全符合合同要求為止。

4.我公司在接到用戶要求對(duì)該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給

予答復(fù);并派合格的維修工程師在72小時(shí)內(nèi)上門在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服

務(wù)（節(jié)假日同樣提供服務(wù)），修復(fù)超過1個(gè)工作日，如一時(shí)無法修復(fù)

的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5.我公司備有上述項(xiàng)目提供產(chǎn)品及時(shí)維修所需的常用關(guān)鍵零部

件，可以確保及時(shí)更換。

6.售后服務(wù)電話：_

20—年―月—日

醫(yī)療服務(wù)承諾書4

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我

們永恒的服務(wù)理念c加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng),

提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是

我們不懈的追求。我代表_醫(yī)院向社會(huì)公開承諾

一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得

到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度,

準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)

治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、

樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的‘衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考

評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量,

杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《—省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)

格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、

診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、

亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《—省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，

堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人

私收費(fèi)、自立項(xiàng)目攻費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用

藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕

患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。

六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行

審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一

切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請(qǐng)

您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您

獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

承諾人：—

20_年—月—日

醫(yī)療服務(wù)承諾書5

1、嚴(yán)格遵守《黑龍江省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

辦法》，實(shí)行服務(wù)承諾、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格公開制，一日清單制。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家醫(yī)療項(xiàng)目和藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依照臨床診療技

術(shù)規(guī)范、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則階梯式用藥。嚴(yán)格掌握參合患

者的入、出院指征，做到因病施治，合理檢查，合理用藥。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)《寶清縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施方案》，

對(duì)前來我院就診的參合患者，主動(dòng)、熱情接受對(duì)其病情的詢問、政

策的咨詢和醫(yī)療費(fèi)用的查詢。做到耐心解答，服務(wù)周到。

4、嚴(yán)格執(zhí)行病歷、處方書寫與管理規(guī)定，保證病歷、處方書

寫的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，為參合患者復(fù)印醫(yī)療文書提供方便。同時(shí)加

強(qiáng)與參合患者的溝通，對(duì)患者住院期間的病情、需做的‘各項(xiàng)檢查、

采取的治療措施及因病情需要應(yīng)用《目錄》以外的藥品，均做到及

時(shí)告知。使患者在住院期間對(duì)疾病診療的全過程充分了解與認(rèn)可。

5、我院對(duì)新農(nóng)合參?；颊邔?shí)施出院結(jié)算、審核、墊付一條龍

服務(wù)。

寶清縣人民醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)承諾書6

1、禮貌熱情服務(wù)，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病

人。尊重患者知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。

2、實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開和住院費(fèi)用一日清單制，根據(jù)患者

病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、

不自設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得

索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈(zèng)。

4、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的'“三好一

滿意”活動(dòng)，接受群眾的監(jiān)督。

5、實(shí)行首問（診）負(fù)責(zé)制。凡第一個(gè)接受患者或家屬問詢的醫(yī)

務(wù)人員將負(fù)責(zé)解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設(shè)立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)"五保戶、殘疾人、低保戶”來我

院住院治療，可享受總費(fèi)用10%的減免幫助。

7、危、急、重癥病人實(shí)行，先搶救后收費(fèi)的規(guī)定。

8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實(shí)藥品零差價(jià)制度。

9、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，更新醫(yī)療設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高技術(shù)水

平，確保醫(yī)療安全C

10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報(bào)，舉報(bào)電話：;舉報(bào)箱在

門診大廳

醫(yī)療服務(wù)承諾書7

—醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特

做出以下服務(wù)承諾：

1、—公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所

售產(chǎn)品的.使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù);

2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題,

將會(huì)免費(fèi)調(diào)換；

3、我公司在接到采購電話后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特

殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的

優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、公司服務(wù)電話：

20_年—月—日

醫(yī)療服務(wù)承諾書8

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)

分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范;

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的.設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)

量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予用

應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢

驗(yàn)收合格之日計(jì)算,質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品

備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶

的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程

項(xiàng)目的資料。

承諾單位蓋章：

日期：—年1月22日

醫(yī)療服務(wù)承諾書9

為深入推進(jìn)—市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)向社會(huì)鄭

重承諾如下：

一、各級(jí)各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責(zé)，

嚴(yán)格履職，接受社會(huì)監(jiān)督。

二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接診每一位患者，

積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。

三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,

對(duì)急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

四、提供便民咨詢服務(wù)，在門診提供輪椅、單架、侯診區(qū)電視、

水杯、飲水箱等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施。在病區(qū)設(shè)置裝有針、線、紙、筆等

物品的‘便民服務(wù)箱。

五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格核心制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)

人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

六、為病人提供出院后期的延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。

七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)，規(guī)

范醫(yī)療服務(wù)行為。降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，拒收“紅包、回扣、開單提

成“。

八、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的'就醫(yī)環(huán)境。

九、設(shè)立投訴電話，對(duì)病人反映的問題及時(shí)回復(fù)，及時(shí)改進(jìn)。

承諾人：—

20_年_月_日

醫(yī)療服務(wù)承諾書10

為維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮

職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)。本科室積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)

召和醫(yī)院對(duì)社會(huì)的公開承諾，堅(jiān)決拒絕和懲治收受回扣、紅包、開

單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅(jiān)決履行

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作職責(zé)，自覺接受病人、群眾、新聞

媒體和社會(huì)的監(jiān)督，接受上級(jí)評(píng)議和考核，我科室謹(jǐn)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班

子和全體職工作出鄭重承諾：

1、拒絕收受患者及其家屬的紅包和其他饋贈(zèng)?？剖胰藛T對(duì)患者

饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以謝絕的，必須于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，

由指定部門及時(shí)退還患者。難以退還的.，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當(dāng)

理由逾期不報(bào)告、不上交的，視同收受紅包處理。

2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑

等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)

利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。

3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療

器械等收取回扣和提成。

4、拒絕對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行開

單提成辦法，或與科室、個(gè)人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、

工具、試劑，收受紅包。

5、拒絕在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目之外，巧立名目亂收賽和

自定標(biāo)準(zhǔn)亂漲價(jià)。

6、拒絕在科室內(nèi)設(shè)立小金庫，醫(yī)院內(nèi)部一切財(cái)務(wù)收支由單位財(cái)

務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁科室承包的收入分成。

7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費(fèi)性診療和技

術(shù)活動(dòng)，牟取個(gè)人利益。

8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負(fù)擔(dān)。

9、加強(qiáng)科室管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收

回扣紅包、抵制回扣紅包、遠(yuǎn)離回扣紅包蔚然成風(fēng)。

10、本科室若有收受回扣紅包、開單提成、亂收費(fèi)等違法違規(guī)

行為，科主任和有關(guān)責(zé)任人愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

單位領(lǐng)導(dǎo)簽名：科室負(fù)責(zé)人簽名：

（蓋章）（蓋章）

年月日

醫(yī)療服務(wù)承諾書11

鹿邑縣地處豫東平原，總?cè)丝诩s120萬人，其中農(nóng)業(yè)人口97萬

人，轄區(qū)有22鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，F(xiàn)有6個(gè)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，22所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，

擔(dān)負(fù)著全縣人民的醫(yī)療、預(yù)防、保健任務(wù)。

我們鄭重承諾：醫(yī)院二十四小時(shí)應(yīng)診，對(duì)急、危、重癥病人開

設(shè)綠色救助通道；根據(jù)本縣實(shí)際情況，各醫(yī)療單位要開設(shè)扶貧門診

和扶貧病房。對(duì)享受低保的貧困人群，如：下崗職工、城鎮(zhèn)居民、

殘疾人免普通門診掛號(hào)費(fèi)、免專家門診掛號(hào)費(fèi)，檢查費(fèi)用減免10%;

對(duì)享受低保貧困的住院病人減免部分住院費(fèi)；檢查費(fèi)用減免10%,

治療費(fèi)用減免5%。免費(fèi)接送住院病人。對(duì)急危重癥病人，門診做到

先搶救，后交費(fèi)。

積極開展“中國扶貧健康工程”的活動(dòng)，在醫(yī)療服務(wù)方面堅(jiān)持

“以人為本，誠信服務(wù)''的'原則；開展免費(fèi)到以服務(wù)，開展住院病

人一日清單和單病種質(zhì)量控制費(fèi)用管理制度。醫(yī)院的一切工作緊緊

圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一切以病人利益為重，為全縣人民的健康

作出新貢獻(xiàn)。

特此承諾！

鹿邑真源源醫(yī)院

20__年4月12日

醫(yī)療服務(wù)承諾書12

_醫(yī)療器械有限公司本著信譽(yù)至上，誠信第一的「原則，特

做出以下服務(wù)承諾：

1.1.公司將提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所

售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)；

2.公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題,

將會(huì)調(diào)換；

3.我公司在接到采購電話后，將在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不

可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)；

4.公司服務(wù)電話：

—醫(yī)療器械有限公司

20—年—月—日

醫(yī)療服務(wù)承諾書13

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療器械經(jīng)

營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，強(qiáng)化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一

責(zé)任人的意識(shí)，更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)自我約束職責(zé)，規(guī)范

醫(yī)療器械市場(chǎng)的經(jīng)營秩序，保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)

療器械，現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)的法律、法規(guī)，自覺遵守醫(yī)療器械經(jīng)營方

面的有關(guān)規(guī)定，保證做到依法經(jīng)營，并愿承擔(dān)違法經(jīng)營所造成的一

切法律責(zé)任。

2、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)

合格醫(yī)療器械，主動(dòng)向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復(fù)

印件。

3、保證不銷售未經(jīng)注冊(cè)、無合格證明、過期、失效或者淘汰的

醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時(shí)要建立健全醫(yī)療器械銷售記

錄，保證醫(yī)療器械的可溯性。

4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告，積極認(rèn)真做好醫(yī)療器械不良事件

監(jiān)測(cè)工作。

5、保證對(duì)上市后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事

件，立即按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并采取召回措施。

6、對(duì)所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,

在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。

7、我公司提供設(shè)備質(zhì)量保修期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)

質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理或更換，由此發(fā)生的‘一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé);

如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

8、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)

過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到

產(chǎn)品符合質(zhì)量要求C承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方

的直接經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：上海健康醫(yī)療器械科技有限公司

承諾單位法定代表人：

（簽字）

醫(yī)療服務(wù)承諾書14

—醫(yī)療器械有限公司本著“信譽(yù)至上，誠信第一”的原則，特

做出以下服務(wù)承諾：

1、—公司將免費(fèi)提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術(shù)指導(dǎo)以及所

售產(chǎn)品的.使用方法和操作培訓(xùn)等服務(wù)；

2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品，非人為損壞，若因質(zhì)量問題,

將會(huì)免費(fèi)調(diào)換；

3、我公司在接到采購電話后，將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特

殊