質(zhì)量培訓(xùn)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)階段（）A.策劃與準(zhǔn)備B.編寫文件C.人員招聘D.試運(yùn)行答案：C2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理D.生產(chǎn)主管答案：B3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖答案：C4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）為中心。A.產(chǎn)品B.質(zhì)量C.顧客D.員工答案：C5.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.報(bào)告D.設(shè)計(jì)答案：D6.過程能力指數(shù)Cp的計(jì)算公式是（）A.(USL-LSL)/6σB.(USL-μ)/3σC.(μ-LSL)/3σD.(USL-LSL)/3σ答案：A7.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“C”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：C8.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（）A.區(qū)分不同產(chǎn)品B.防止不合格品非預(yù)期使用C.便于統(tǒng)計(jì)數(shù)量D.美觀好看答案：B9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部故障成本答案：C10.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO27001答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)D.巡回檢驗(yàn)答案：ABC3.質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案：AB4.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.調(diào)查表法D.散布圖法答案：ABCD5.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD6.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.人為因素答案：AB7.質(zhì)量成本一般分為（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD8.質(zhì)量審核的類型有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.管理評(píng)審D.產(chǎn)品審核答案：ABD9.以下屬于質(zhì)量工具的有（）A.親和圖B.矩陣圖C.矢線圖D.雷達(dá)圖答案：ABC10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)溝通答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求即可。（）答案：×2.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行破壞性試驗(yàn)。（）答案：×3.過程能力越高越好。（）答案：×4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）答案：×5.統(tǒng)計(jì)過程控制主要是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。（）答案：√6.所有的質(zhì)量問題都可以用因果圖分析原因。（）答案：×7.質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。（）答案：√8.內(nèi)部審核和管理評(píng)審的目的是一樣的。（）答案：×9.質(zhì)量特性值的波動(dòng)是不可避免的。（）答案：√10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書有效期是3年。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)：全過程，涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)到售后全流程；全員參與，全體員工共同努力；全企業(yè)管理，各部門協(xié)同；多方法，運(yùn)用多種質(zhì)量管理工具方法提升質(zhì)量。2.質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟是什么？答案：質(zhì)量改進(jìn)基本步驟：首先明確問題，再分析問題原因，接著制定改進(jìn)措施并實(shí)施，隨后檢查改進(jìn)效果，最后鞏固成果或制定下一步改進(jìn)計(jì)劃。3.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)作用：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題；報(bào)告，反饋質(zhì)量狀況；監(jiān)督，保證生產(chǎn)過程符合標(biāo)準(zhǔn)。4.什么是質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)？答案：質(zhì)量方針是組織質(zhì)量宗旨和方向，由最高管理者正式發(fā)布。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面追求的結(jié)果，依據(jù)質(zhì)量方針制定，是具體可衡量的，用于指導(dǎo)和推動(dòng)質(zhì)量管理工作。討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾卧谄髽I(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系。答案：首先要做好培訓(xùn)，讓員工理解體系重要性；領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視，提供資源支持；根據(jù)企業(yè)實(shí)際編寫適用文件；加強(qiáng)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)；持續(xù)監(jiān)督考核，激勵(lì)員工積極參與。2.討論質(zhì)量成本控制對(duì)企業(yè)的重要意義。答案：質(zhì)量成本控制可降低企業(yè)成本，減少廢品、返工等損失。提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。還能提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化流程。有助于樹立良好企業(yè)形象，吸引客戶，促進(jìn)長期發(fā)展。3.舉例說明如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制。答案：如在生產(chǎn)線上，用控制圖監(jiān)控產(chǎn)品尺寸。定期抽樣測量，將數(shù)據(jù)繪制成控制圖。若數(shù)據(jù)超出控制界限，說明過程異常，及時(shí)查找原因調(diào)整，像刀具磨損等，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定