2025浙江金華市市場監(jiān)督管理局窗口招聘1人考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.消費者在購買商品時發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，正確的維權(quán)途徑是（）A.只能向商家要求退貨B.可以向商家或生產(chǎn)者要求修理、更換或退貨C.必須先向消費者協(xié)會投訴D.無需任何途徑，自行解決答案：B解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。如果商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔修理、更換、退貨等民事責任。因此，可以選擇向商家或生產(chǎn)者要求相應的售后服務，而不是局限于退貨一種方式。向消費者協(xié)會投訴是一種途徑，但不是唯一途徑。自行解決可能無法保障自身權(quán)益。2.市場監(jiān)管局在執(zhí)法過程中，對于當事人的陳述和申辯，應當如何處理（）A.直接忽略當事人的陳述和申辯B.認真聽取，并進行核實，記錄在案C.只聽取對執(zhí)法有利的內(nèi)容D.由執(zhí)法人員自行決定是否聽取答案：B解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關作出行政處罰決定之前，應當告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據(jù)，并告知當事人依法享有陳述的權(quán)利。市場監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，必須充分保障當事人的陳述權(quán)，認真聽取當事人的陳述和申辯，并進行核實，確保處罰的公正性和合法性。只聽取有利內(nèi)容或完全忽略都是違法行為。3.辦理營業(yè)執(zhí)照時，申請人需要提交的材料通常包括（）A.個人身份證明和房產(chǎn)證明B.法定代表人身份證明、公司章程和注冊地址證明C.學歷證明和職業(yè)資格證書D.主要經(jīng)營范圍和投資總額證明答案：B解析：根據(jù)公司法及相關規(guī)定，設立公司需要向市場監(jiān)督管理部門提交一系列材料，包括法定代表人身份證明、公司章程、注冊地址證明等。個人身份證明和房產(chǎn)證明、學歷證明和職業(yè)資格證書、主要經(jīng)營范圍和投資總額證明等并非設立公司必須提交的全部材料。具體要求可能因經(jīng)營范圍和公司類型而異，但B選項是設立公司最典型的材料要求。4.關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，下列說法正確的是（）A.抽查結(jié)果僅對被抽查企業(yè)公開B.抽查前需征得企業(yè)同意C.抽查是強制性檢驗，企業(yè)必須接受D.抽查結(jié)果不會影響企業(yè)信用評價答案：C解析：產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門可以進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是依法進行的強制性檢驗，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。抽查結(jié)果應當在規(guī)定的范圍內(nèi)公布，并作為對企業(yè)信用評價的重要依據(jù)。抽查前無需征得企業(yè)同意，抽查結(jié)果也會影響企業(yè)信用評價。5.消費者在餐飲場所就餐后發(fā)生食物中毒，應首先采取的措施是（）A.立即離開餐廳，自行回家休息B.向餐廳索要發(fā)票，并保留所有消費憑證C.立即就醫(yī)，并保存好相關醫(yī)療記錄D.先與餐廳溝通，要求賠償后再就醫(yī)答案：C解析：消費者在餐飲場所就餐后發(fā)生食物中毒，應當立即就醫(yī)，這是保障自身健康的首要措施。同時，要保存好相關的醫(yī)療記錄、病歷、診斷證明等，這些是認定食物中毒和后續(xù)維權(quán)的重要證據(jù)。向餐廳索要發(fā)票和保留消費憑證也是必要的，但不是首要措施。與餐廳溝通賠償應在就醫(yī)并確認病情后進行。6.市場監(jiān)管執(zhí)法人員在進行現(xiàn)場檢查時，應當遵守的程序包括（）A.無需出示執(zhí)法證件，口頭告知檢查事項即可B.可以隨意進入任何經(jīng)營場所進行檢查C.出示執(zhí)法證件，說明檢查依據(jù)和目的，并制作檢查筆錄D.檢查時可以少于兩人答案：C解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關及其執(zhí)法人員進行監(jiān)督檢查時，應當出示執(zhí)法證件。進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，法律另有規(guī)定的除外。進行檢查前，應當向當事人或者有關人員出示執(zhí)法證件，說明檢查的依據(jù)和目的，并制作檢查筆錄。不得隨意進入經(jīng)營場所進行檢查，也無需口頭告知檢查事項即可進入。7.關于廣告監(jiān)測，下列說法錯誤的是（）A.市場監(jiān)管部門對虛假廣告負有監(jiān)測責任B.廣告監(jiān)測僅限于電視和廣播廣告C.社會公眾有權(quán)舉報虛假廣告D.監(jiān)測到的虛假廣告線索將移交執(zhí)法部門處理答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門負責對各類廣告進行監(jiān)督管理，包括電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告、網(wǎng)絡廣告等多種形式。廣告監(jiān)測是市場監(jiān)管的重要職責之一，旨在及時發(fā)現(xiàn)和查處虛假廣告。社會公眾有權(quán)舉報虛假廣告，市場監(jiān)管部門對舉報線索會進行調(diào)查處理。監(jiān)測到的虛假廣告線索確實會移交執(zhí)法部門進行立案調(diào)查和處理。廣告監(jiān)測的范圍很廣，不僅限于電視和廣播廣告。8.企業(yè)申請商標注冊，應當提交的主要材料包括（）A.商標設計圖和商標使用證明B.商標注冊申請人的身份證明和商標代理委托書C.商標注冊申請人的學歷證明和工作經(jīng)驗證明D.商標注冊申請的詳細說明和使用意圖答案：B解析：商標法實施條例規(guī)定，申請商標注冊，應當提交商標注冊申請書、商標代理委托書（委托商標代理機構(gòu)辦理的）以及申請人的身份證明文件等。商標設計圖、商標使用證明、學歷證明、工作經(jīng)驗證明、商標注冊申請的詳細說明和使用意圖等并非商標注冊的必需材料，盡管提供使用證明等可以輔助說明商標的顯著性，但不是申請時必須提交的核心材料。申請人身份證明和代理委托書是辦理商標注冊的基本要求。9.在處理消費者投訴時，市場監(jiān)管部門應當遵循的原則是（）A.以調(diào)解為主，強制執(zhí)行為輔B.優(yōu)先保護經(jīng)營者利益C.公開、公平、公正D.快速處理，無需調(diào)查核實答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，市場監(jiān)管部門處理消費者投訴應當遵循公開、公平、公正的原則。在處理過程中，要查明事實，分清責任，依法維護消費者的合法權(quán)益。以調(diào)解為主是處理投訴的一種方式，但不是唯一方式，也不意味著強制執(zhí)行為輔。處理投訴必須調(diào)查核實，不能僅憑投訴就做出處理決定。處理投訴的目標是公正解決問題，平衡消費者和經(jīng)營者的權(quán)益，而不是優(yōu)先保護任何一方。10.關于特種設備的安全管理，下列說法正確的是（）A.特種設備可以由非專業(yè)人員進行操作B.特種設備無需定期進行檢驗檢測C.特種設備使用單位應當建立安全管理制度D.特種設備發(fā)生事故后，可以自行處理，無需報告答案：C解析：特種設備安全法規(guī)定，特種設備使用單位應當建立特種設備安全管理制度，并指定安全管理負責人。特種設備操作人員應當按照規(guī)定經(jīng)考核合格，持證上崗。特種設備應當定期進行檢驗檢測，確保其安全運行。特種設備發(fā)生事故后，使用單位應當立即采取措施防止事故擴大，并按照規(guī)定向有關部門報告。特種設備必須由專業(yè)人員進行操作，不能由非專業(yè)人員進行。特種設備需要定期檢驗檢測，發(fā)生事故后必須報告，不能自行處理。建立安全管理制度是特種設備使用單位的基本法律義務。11.消費者在購買預付式消費卡后，經(jīng)營者突然停業(yè)跑路，消費者應采取的首要措施是（）A.立即向經(jīng)營者親友催討欠款B.只能等待公安機關處理結(jié)果C.收集證據(jù)并向市場監(jiān)督管理部門投訴D.聯(lián)合其他消費者要求經(jīng)營者承擔責任答案：C解析：消費者購買預付式消費卡后，經(jīng)營者突然停業(yè)跑路屬于虛假宣傳和欺詐行為，侵害了消費者的合法權(quán)益。消費者應首先收集好購買合同、付款憑證、宣傳資料等證據(jù)，并向市場監(jiān)督管理部門進行投訴舉報。市場監(jiān)督管理部門會依法對經(jīng)營者的行為進行調(diào)查處理，維護市場秩序，保護消費者權(quán)益。向親友催討、只等待公安機關、聯(lián)合其他消費者雖是后續(xù)可能采取的措施，但首先應向監(jiān)管部門投訴。12.市場監(jiān)管執(zhí)法人員對一餐飲單位進行現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)其使用的食品添加劑未按規(guī)定進貨查驗，執(zhí)法人員應當如何處理（）A.立即責令其停止使用該食品添加劑B.對該單位進行口頭警告，無需記錄C.記錄檢查情況，并要求其限期整改D.拍照存檔后，立即離開進行檢查答案：C解析：食品安全法規(guī)定，食品經(jīng)營者采購食品添加劑應當查驗供貨者的許可證和產(chǎn)品合格證明。市場監(jiān)管部門在檢查中發(fā)現(xiàn)食品添加劑未按規(guī)定進貨查驗的，應當制作檢查筆錄，記錄檢查情況，并責令食品經(jīng)營者立即停止違法行為，限期整改。對于違法行為應當有書面記錄，并進行相應的處罰或整改要求。立即責令停止使用、僅做口頭警告、僅拍照存檔都并非規(guī)范的執(zhí)法程序或處理方式。13.關于機動車強制報廢標準，下列說法正確的是（）A.所有達到報廢標準的機動車都必須立即報廢B.報廢機動車可以繼續(xù)在非營運狀態(tài)下使用C.達到報廢標準的機動車不得轉(zhuǎn)讓、買賣、贈予或者通過其他方式轉(zhuǎn)移D.超過報廢標準年限的機動車可以辦理變更登記繼續(xù)上路行駛答案：C解析：根據(jù)機動車強制報廢標準規(guī)定，達到報廢標準的機動車不得轉(zhuǎn)讓、買賣、贈予或者通過其他方式轉(zhuǎn)移。這意味著一旦機動車被判定為達到報廢標準，就失去了在市場上流通的權(quán)利。報廢機動車不能繼續(xù)在營運或非營運狀態(tài)下使用，更不能辦理變更登記繼續(xù)上路行駛。報廢標準是強制性的，達到標準的車輛必須強制報廢，而不是立即報廢，也不是可以繼續(xù)使用。14.企業(yè)在發(fā)布涉及健康、安全、節(jié)能等方面的廣告時，必須遵守的規(guī)定是（）A.可以使用絕對化用語，如“最佳”、“第一”B.應當顯著標明廣告代言人的姓名或名稱C.無需說明廣告內(nèi)容所依據(jù)的科學依據(jù)D.可以同時發(fā)布多種不同類型的廣告答案：B解析：廣告法規(guī)定，利用廣告代言人的形象作證明，應當事先征得廣告代言人的同意。廣告代言人不得為未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。在發(fā)布涉及健康、安全、節(jié)能等方面的廣告時，應當顯著標明廣告代言人的姓名或者名稱。廣告不得使用絕對化用語，如“最佳”、“第一”。廣告內(nèi)容所依據(jù)的科學依據(jù)應當真實、準確。同時發(fā)布多種不同類型的廣告時，需確保每種廣告都符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。顯著標明代言人姓名或名稱是涉及特定領域廣告的強制性要求。15.消費者在網(wǎng)購時，其享有的七日無理由退貨權(quán)利不適用于以下哪種商品（）A.定作商品B.鮮活易腐商品C.在線下載的音像制品D.供個人、家庭使用的生活消費品答案：A解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。由此可見，定作商品不屬于七日無理由退貨的范圍。供個人、家庭使用的生活消費品屬于可以適用無理由退貨的商品范圍。16.市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報時，對于不屬于本部門職責范圍的事項，應當如何處理（）A.告知投訴舉報人自行向相關部門反映B.將投訴舉報材料原封不動地退回C.將投訴舉報材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的部門D.對投訴舉報人進行批評教育后結(jié)束答案：C解析：市場監(jiān)督管理部門在接到投訴舉報后，應當對投訴舉報事項進行審查。對于不屬于本部門職責范圍的事項，應當及時將投訴舉報材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的部門處理，并告知投訴舉報人。這體現(xiàn)了部門之間的協(xié)作和對投訴舉報人的負責。告知投訴人自行反映、原封退回、批評教育后結(jié)束都不是規(guī)范的處理方式。17.外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)設立分支機構(gòu)，需要向市場監(jiān)督管理部門申請什么（）A.分支機構(gòu)設立登記B.外商投資企業(yè)備案C.分支機構(gòu)經(jīng)營范圍許可D.外商投資企業(yè)變更核準答案：A解析：市場主體登記管理條例規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門登記機關應當依法辦理外商投資企業(yè)及其分支機構(gòu)的設立登記。外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)設立分支機構(gòu)，需要向市場監(jiān)督管理部門申請分支機構(gòu)設立登記。外商投資企業(yè)本身需要辦理備案或核準，分支機構(gòu)設立則需要辦理登記。經(jīng)營范圍許可通常是針對特定行業(yè)，而非分支機構(gòu)設立的主要申請事項。變更核準是針對企業(yè)本身或其經(jīng)營范圍發(fā)生變化的申請。18.關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的結(jié)果，下列說法正確的是（）A.抽查結(jié)果僅對被抽查企業(yè)內(nèi)部通報B.抽查不合格的產(chǎn)品可以不告知消費者C.抽查結(jié)果可以作為對企業(yè)信用評價的依據(jù)D.抽查是自愿的，企業(yè)可以選擇是否參與答案：C解析：產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的結(jié)果應當依法公布。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是市場監(jiān)督管理部門依法進行的強制性檢驗，企業(yè)應當配合。抽查結(jié)果不僅是告知被抽查企業(yè)，也應當向社會公布，并作為對企業(yè)信用評價的重要依據(jù)。抽查不合格的產(chǎn)品，企業(yè)應當采取措施整改，并向消費者告知相關信息。抽查不是自愿的，而是法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)管措施。19.市場監(jiān)管執(zhí)法人員在進行行政處罰前，應當告知當事人哪些事項（）A.僅有違法行為的事實B.行政處罰的種類和幅度C.當事人依法享有的陳述、申辯權(quán)利D.作出行政處罰決定的依據(jù)和法律文書樣式答案：C解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關作出行政處罰決定之前，應當告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據(jù)，并告知當事人依法享有陳述的權(quán)利。這意味著在處罰前，必須告知當事人將受到處罰的事實依據(jù)、法律依據(jù)，以及當事人可以提出自己的意見和理由。告知違法行為事實、處罰種類和幅度、處罰依據(jù)和法律文書樣式都是必要的，但最核心、最關鍵的是告知當事人依法享有的陳述、申辯權(quán)利，這是保障當事人程序性權(quán)利的重要環(huán)節(jié)。20.個體工商戶申請辦理營業(yè)執(zhí)照，需要提交的核心材料通常包括（）A.個人身份證明和經(jīng)營場所證明B.銀行存款證明和從業(yè)人員名單C.經(jīng)營范圍說明和未來發(fā)展規(guī)劃D.法定代表人簽署的申請書和委托書答案：A解析：個體工商戶登記管理辦法規(guī)定，申請辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，需要提交申請書、個人身份證明以及經(jīng)營場所證明等材料。經(jīng)營場所證明是表明個體工商戶有固定的經(jīng)營地址。銀行存款證明、從業(yè)人員名單、未來發(fā)展規(guī)劃、法定代表人簽署的申請書和委托書（如非委托辦理）通常不是辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的必需材料。核心材料是身份證明和經(jīng)營場所證明。二、多選題1.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或服務應當遵循的原則包括（）?A.經(jīng)營者自主決定提供商品或服務的價格B.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求C.經(jīng)營者應當向消費者提供真實、全面的信息D.經(jīng)營者不得設置不公平、不合理的交易條件E.經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品答案：BCDE?解析：本題考查消費者權(quán)益保護法中經(jīng)營者的義務。“中華人民共和國消費者權(quán)益保護法”規(guī)定了經(jīng)營者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。具體義務包括：保證商品或服務的質(zhì)量，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求（B正確）；提供真實、全面的信息（C正確）；不得設置不公平、不合理的交易條件（D正確）；不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品（E正確）。經(jīng)營者有自主定價的權(quán)利，但價格不得違反國家相關價格法律、法規(guī)，不能隨意制定不公平價格，A選項表述不夠全面且并非該法所禁止的核心義務。因此，正確答案為BCDE。2.市場監(jiān)管執(zhí)法人員在進行現(xiàn)場檢查時，可以采取的措施有（）?A.查閱、復制有關證據(jù)材料B.查封、扣押有證據(jù)證明不符合安全標準或存在重大安全隱患的物品C.現(xiàn)場詢問相關人員D.對經(jīng)營場所進行拍照取證E.責令立即停止相關違法行為答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)管執(zhí)法程序中現(xiàn)場檢查的權(quán)限?！爸腥A人民共和國行政處罰法”以及市場監(jiān)督管理相關的執(zhí)法條例規(guī)定，市場監(jiān)管執(zhí)法人員在依法進行現(xiàn)場檢查時，可以采取查閱、復制有關證據(jù)材料（A正確），查封、扣押有證據(jù)證明不符合安全標準或存在重大安全隱患的物品（B正確），現(xiàn)場詢問相關人員（C正確），對經(jīng)營場所進行拍照取證（D正確），以及責令立即停止相關違法行為（E正確）等多種措施。這些措施都是執(zhí)法過程中保障執(zhí)法效果、固定證據(jù)、消除隱患的必要手段。因此，正確答案為ABCDE。3.下列哪些屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的禁止性條款（）?A.生產(chǎn)者不得摻雜、摻假B.銷售者不得偽造產(chǎn)地C.不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志D.不得偽造或者篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期、安全警示標志或者中文警示說明E.經(jīng)營者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品答案：ABCDE?解析：本題考查《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中禁止生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的規(guī)定。該法明確禁止生產(chǎn)者、銷售者進行多種危害消費者權(quán)益、擾亂市場秩序的行為。具體包括：生產(chǎn)者不得摻雜、摻假，以假充真，以次充好（A正確）；不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址（B正確）；不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志（C正確）；不得偽造或者篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期、安全警示標志或者中文警示說明（D正確）。銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品（E正確），不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。這些禁止性條款旨在維護產(chǎn)品質(zhì)量安全，保護消費者合法權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。4.外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)投資，根據(jù)《中華人民共和國外商投資法》，其合法權(quán)益受法律保護，可以享受的權(quán)益包括（）?A.依法平等地參與市場競爭B.依法享有土地、勞動等生產(chǎn)要素的使用權(quán)C.依法自主經(jīng)營、自主用人D.依法獲得補償E.依法轉(zhuǎn)讓投資性權(quán)利答案：ABCDE?解析：本題考查《中華人民共和國外商投資法》中關于外商投資企業(yè)合法權(quán)益的規(guī)定。該法規(guī)定，外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)投資，依照法律、行政法規(guī)等規(guī)定享有平等的市場準入待遇，依法平等地參與市場競爭（A正確），依法享有土地、勞動等生產(chǎn)要素的使用權(quán)（B正確）。外商投資企業(yè)依法自主經(jīng)營、自主用人、自主決策（C正確），其合法權(quán)益受法律保護。企業(yè)依照法律、行政法規(guī)等規(guī)定可以轉(zhuǎn)讓投資性權(quán)利（E正確），并可以依法獲得補償（D正確）。這些規(guī)定保障了外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，營造了公平、透明、可預期的投資環(huán)境。因此，正確答案為ABCDE。5.消費者在網(wǎng)購時，為了維護自身權(quán)益，應當注意的事項包括（）?A.仔細閱讀商品信息、銷售者的承諾B.保留好購物憑證、與銷售者的溝通記錄C.了解自己的退貨權(quán)等相關權(quán)利D.收到商品后及時驗貨，發(fā)現(xiàn)問題及時與銷售者溝通E.發(fā)現(xiàn)銷售者有欺詐行為時，積極投訴舉報答案：ABCDE?解析：本題考查消費者在網(wǎng)購時維護自身權(quán)益應注意的事項。網(wǎng)絡購物雖然方便，但也存在一定的風險，消費者需要提高警惕，主動維護自身權(quán)益。首先，應仔細閱讀商品信息、銷售者的承諾和平臺規(guī)則（A正確），了解商品的真實情況。其次，保留好購物憑證（如訂單截圖、支付記錄）、與銷售者的溝通記錄（如聊天記錄、郵件往來）等證據(jù)（B正確）。再次，要了解自己的權(quán)利，特別是七日無理由退貨權(quán)等相關權(quán)利（C正確）。收到商品后，應及時驗貨，檢查商品是否與描述一致，是否存在質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題及時與銷售者溝通協(xié)商（D正確）。如果發(fā)現(xiàn)銷售者存在欺詐行為，如售假、虛假宣傳等，應積極收集證據(jù)，向消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門投訴舉報（E正確）。這些注意事項有助于消費者有效保障自身合法權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。6.市場監(jiān)管部門處理消費者投訴舉報時，其職責包括（）?A.受理消費者的投訴舉報B.對投訴舉報事項進行調(diào)查核實C.將不屬于本部門職責范圍的投訴舉報轉(zhuǎn)交有關部門D.對違法行為依法進行查處E.向消費者反饋處理結(jié)果答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴舉報時的主要職責。根據(jù)相關法律法規(guī)，市場監(jiān)督管理部門是處理消費者投訴舉報的重要渠道。其職責涵蓋了從受理到反饋的整個流程。首先，要依法受理消費者的投訴舉報（A正確）。其次，對受理的投訴舉報事項進行調(diào)查核實，了解事情真相（B正確）。如果發(fā)現(xiàn)投訴舉報涉及不屬于本部門職責范圍的事項，應當及時將投訴舉報材料轉(zhuǎn)交有關部門處理（C正確）。如果發(fā)現(xiàn)存在違法行為，應依法進行查處（D正確）。最后，處理完畢后，應當向消費者反饋處理結(jié)果（E正確），告知其投訴的處理情況和結(jié)果。這些職責體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門為消費者維權(quán)提供幫助、維護市場秩序的功能。因此，正確答案為ABCDE。7.個體工商戶在經(jīng)營活動中應當履行的義務包括（）?A.遵守法律、行政法規(guī)B.遵守政府依法制定的有關行政管理規(guī)定C.依法辦理開業(yè)、變更、注銷登記D.在經(jīng)營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照E.保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求答案：ABCDE?解析：本題考查個體工商戶在經(jīng)營活動中應當履行的法定義務。個體工商戶作為市場主體，在享受法律保護的同時，也必須履行相應的義務。首先，必須遵守法律、行政法規(guī)（A正確），遵守政府依法制定的有關行政管理規(guī)定（B正確）。其次，個體工商戶設立、變更、注銷等都需要依法辦理登記（C正確）。在經(jīng)營場所，應當懸掛營業(yè)執(zhí)照，以便于監(jiān)管部門和消費者監(jiān)督（D正確）。最重要的是，其提供的商品或者服務必須符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求（E正確），保障消費者的基本權(quán)益。這些義務是維護市場秩序、保障交易安全的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。8.關于機動車登記，下列說法正確的有（）?A.機動車所有人應當及時辦理機動車注冊登記B.機動車登記證書是證明機動車所有權(quán)的重要憑證C.機動車轉(zhuǎn)讓時，登記證書隨車轉(zhuǎn)移D.機動車登記后，所有人可以自行改變機動車結(jié)構(gòu)E.機動車號牌應當保持清晰、完整，不得故意遮擋、污損答案：ABCE?解析：本題考查機動車登記的相關規(guī)定?！爸腥A人民共和國道路交通安全法”及其實施條例規(guī)定，機動車所有人應當及時辦理機動車注冊登記（A正確），取得機動車登記證書、號牌、行駛證。機動車登記證書是證明機動車所有權(quán)的法律憑證（B正確）。機動車轉(zhuǎn)讓時，登記證書應當隨車轉(zhuǎn)移（C正確），辦理過戶登記。機動車登記后，所有人不得擅自改變機動車的品牌、型號、發(fā)動機號、車架號等要素，更不能改變機動車結(jié)構(gòu)（D錯誤）。機動車號牌應當按照規(guī)定懸掛，并保持清晰、完整，不得故意遮擋、污損（E正確），否則將承擔法律責任。因此，正確答案為ABCE。9.市場監(jiān)管執(zhí)法人員執(zhí)行職務時，應當具備的條件包括（）?A.具有相應的執(zhí)法資格B.依法取得執(zhí)法證件C.按照法定程序和權(quán)限執(zhí)行職務D.嚴格遵守法律法規(guī)和執(zhí)法規(guī)范E.對執(zhí)法過程中知悉的商業(yè)秘密予以保密答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)管執(zhí)法人員執(zhí)行職務應當具備的條件和遵循的原則。市場監(jiān)管執(zhí)法人員代表國家行使執(zhí)法權(quán)，必須具備特定的資格和能力，并遵守嚴格的規(guī)范。首先，執(zhí)法人員必須具有相應的執(zhí)法資格（A正確），這是從事執(zhí)法工作的基本前提。其次，必須依法取得執(zhí)法證件（B正確），這是執(zhí)法主體資格的法定證明。在執(zhí)行職務時，必須嚴格按照法定程序和權(quán)限（C正確），不得超越職權(quán)或濫用職權(quán)。同時，必須嚴格遵守法律法規(guī)和執(zhí)法規(guī)范（D正確），確保執(zhí)法行為的合法性、合理性。最后，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中知悉的商業(yè)秘密、個人隱私等，應當依法予以保密（E正確），這是保護相關主體權(quán)益的要求。這些條件是確保執(zhí)法公正、有效、規(guī)范的重要保障。因此，正確答案為ABCDE。10.下列關于廣告活動的說法，正確的有（）?A.廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應當建立廣告審查制度B.廣告內(nèi)容應當真實、合法C.禁止發(fā)布虛假廣告D.廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容E.利用廣告代言人的形象作證明，應當事先征得廣告代言人的同意答案：BCDE?解析：本題考查廣告法中關于廣告活動的基本要求?！爸腥A人民共和國廣告法”對廣告活動進行了全面規(guī)范。首先，廣告內(nèi)容應當真實、合法（B正確），這是廣告的基本原則。其次，禁止發(fā)布虛假廣告（C正確），這是維護廣告市場秩序、保護消費者權(quán)益的重要措施。廣告不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容（D正確），這些內(nèi)容有害社會風氣，法律禁止其出現(xiàn)在廣告中。利用廣告代言人的形象作證明，必須確保代言人與廣告商品或者服務之間有實際聯(lián)系，并且應當事先征得廣告代言人的同意（E正確），避免誤導消費者。雖然法律規(guī)定相關主體應建立健全廣告審查制度，但并非所有主體都必須建立，主要是廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者對廣告內(nèi)容進行審查，廣告主對其廣告負責。A選項表述不夠精確。因此，正確答案為BCDE。11.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者的權(quán)利包括（）?A.人身、財產(chǎn)安全受保護的權(quán)利B.知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利C.選擇商品或者服務的權(quán)利D.公平交易的權(quán)利E.獲得賠償?shù)臋?quán)利答案：ABCDE?解析：本題考查消費者權(quán)益保護法中消費者的權(quán)利。“中華人民共和國消費者權(quán)益保護法”明確規(guī)定了消費者的九項基本權(quán)利。包括：人身、財產(chǎn)安全受保護的權(quán)利（A正確）；知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利（B正確）；選擇商品或者服務的權(quán)利（C正確）；公平交易的權(quán)利（D正確）；獲得賠償?shù)臋?quán)利（E正確）；依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利；獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；監(jiān)督商品和服務的權(quán)利；提出消費者權(quán)益受損害時要求經(jīng)營者賠償?shù)臋?quán)利。因此，正確答案為ABCDE。12.市場監(jiān)管執(zhí)法人員在進行行政處罰時，應當遵循的原則包括（）?A.公開、公正B.以事實為依據(jù)，以法律為準繩C.處罰與違法行為相當D.給予當事人陳述、申辯的權(quán)利E.依法聽證答案：ABCDE?解析：本題考查行政處罰法中行政處罰的原則。“中華人民共和國行政處罰法”規(guī)定了行政處罰應當遵循的原則。主要包括：處罰法定原則（未直接列出但包含在A、B、C中）；公開、公正原則（A正確）；以事實為依據(jù)，以法律為準繩原則（B正確）；過罰相當原則（處罰與違法行為相當，C正確）；處罰與教育相結(jié)合原則（未直接列出但包含在D、E中）；保障當事人合法權(quán)益原則（D、E正確）。其中，給予當事人陳述、申辯的權(quán)利（D正確），對于情節(jié)顯著輕微、依法可以不予行政處罰的，應當不予行政處罰（未列出但屬原則）；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當聽證的，行政機關應當組織聽證（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。13.下列關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法，正確的有（）?A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是市場監(jiān)督管理部門依法進行的監(jiān)督措施B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是強制性的，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕C.監(jiān)督抽查的樣品由被抽查的生產(chǎn)者、銷售者無償提供D.抽查結(jié)果應當依法公布E.對抽查不合格的產(chǎn)品，責令限期改正，拒不改正的可以強制執(zhí)行答案：ABCD?解析：本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法中關于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的規(guī)定。“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”以及相關實施條例規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是市場監(jiān)督管理部門依法進行的監(jiān)督措施（A正確），旨在發(fā)現(xiàn)和消除產(chǎn)品質(zhì)量隱患，維護市場秩序。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查是強制性的，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕（B正確）。抽查的樣品由被抽查的生產(chǎn)者、銷售者無償提供（C正確）。監(jiān)督抽查的結(jié)果應當依法公布，接受社會監(jiān)督（D正確）。對于抽查不合格的產(chǎn)品，責令生產(chǎn)者、銷售者限期改正，逾期不改正的，市場監(jiān)督管理部門可以采取沒收、罰款等強制措施（E說法不夠完整，通常還有責令停業(yè)整頓等）。因此，正確答案為ABCD。14.外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)投資，其投資活動應當遵守的法律包括（）?A.《中華人民共和國憲法》B.《中華人民共和國外商投資法》C.《中華人民共和國公司法》D.《中華人民共和國反不正當競爭法》E.《中華人民共和國稅收征收管理法》答案：ABCDE?解析：本題考查外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)投資應遵守的法律體系。外商投資企業(yè)在中國境內(nèi)投資，必須遵守中國的法律、行政法規(guī)。這包括作為根本大法的《中華人民共和國憲法》（A正確），專門規(guī)范外商投資的《中華人民共和國外商投資法》（B正確），規(guī)范公司組織形式的《中華人民共和國公司法》（C正確），規(guī)范市場競爭秩序的《中華人民共和國反不正當競爭法》（D正確），以及規(guī)范經(jīng)濟活動的其他法律，如《中華人民共和國稅收征收管理法》（E正確）等。外商投資企業(yè)作為市場主體，其投資經(jīng)營活動涉及多個方面，都需要在中國法律框架內(nèi)進行。因此，正確答案為ABCDE。15.消費者在網(wǎng)購時，為了維護自身權(quán)益，可以采取的措施包括（）?A.選擇有信譽度的電商平臺或商家B.購買前仔細閱讀商品詳情、用戶評價C.保留好購物憑證、與商家的溝通記錄D.收到商品后及時驗貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時維權(quán)E.發(fā)現(xiàn)商家有欺詐行為時，向有關部門投訴舉報答案：ABCDE?解析：本題考查消費者在網(wǎng)購時維護自身權(quán)益可以采取的措施。網(wǎng)絡購物雖然便捷，但也存在一定的風險，消費者需要主動采取措施保護自己。首先，應選擇有信譽度的電商平臺或商家（A正確），降低購物風險。其次，購買前要仔細閱讀商品詳情、規(guī)格參數(shù)，查看其他用戶的評價（B正確），了解商品的真實情況和商家信譽。再次，要保留好購物憑證（如訂單截圖、支付記錄）、與商家的溝通記錄（如聊天記錄、郵件往來）等證據(jù)（C正確）。收到商品后，應及時驗貨，檢查商品是否與描述一致，是否存在質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題及時與商家溝通協(xié)商，依法維權(quán)（D正確）。如果發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為，如售假、虛假宣傳等，應積極收集證據(jù)，向消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門投訴舉報（E正確）。這些措施有助于消費者有效保障自身合法權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。16.市場監(jiān)管部門在處理投訴舉報時，應當遵循的程序包括（）?A.受理投訴舉報B.對投訴舉報事項進行調(diào)查核實C.將不屬于本部門職責范圍的投訴舉報轉(zhuǎn)交有關部門D.作出處理決定并書面告知投訴舉報人E.對違法行為依法進行查處答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)督管理部門處理投訴舉報的基本程序?！爸腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法”以及市場監(jiān)督管理相關執(zhí)法條例規(guī)定，市場監(jiān)督管理部門處理投訴舉報應當遵循一定的程序。首先，要依法受理投訴舉報（A正確）。其次，對受理的投訴舉報事項進行調(diào)查核實，了解事情的來龍去脈（B正確）。如果發(fā)現(xiàn)投訴舉報涉及不屬于本部門職責范圍的事項，應當及時將投訴舉報材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的有關部門處理（C正確）。在調(diào)查核實的基礎上，作出處理決定（如予以受理、不予受理、調(diào)解、處罰等），并書面告知投訴舉報人處理結(jié)果（D正確）。如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在違法行為，應依法進行查處（E正確）。這些程序保障了投訴舉報得到及時、公正的處理。因此，正確答案為ABCDE。17.個體工商戶申請辦理營業(yè)執(zhí)照，需要提交的材料通常包括（）?A.個體工商戶設立申請書B.經(jīng)營者的身份證明C.經(jīng)營場所證明D.法定代表人簽署的委托書（如委托他人代辦）E.經(jīng)營范圍說明答案：ABCD?解析：本題考查個體工商戶申請辦理營業(yè)執(zhí)照所需提交的材料?！皞€體工商戶登記管理辦法”規(guī)定，申請辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，需要提交一系列材料。通常包括：個體工商戶設立申請書（A正確），這是申請設立的正式文件；經(jīng)營者的身份證明（B正確），如身份證等，證明申請人的身份信息；經(jīng)營場所證明（C正確），如租賃合同、房產(chǎn)證明等，證明經(jīng)營地址的合法性；如果委托他人代辦，還需要法定代表人簽署的委托書（D正確）；經(jīng)營范圍說明（E選項不夠準確，通常不需要單獨提交詳細的經(jīng)營范圍說明，而是在申請書上填寫，或根據(jù)國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準選擇）。因此，正確答案為ABCD。18.機動車所有人辦理機動車變更登記的情形包括（）?A.改變機動車車身顏色B.更換發(fā)動機C.機動車所有人姓名變更D.改變機動車用途E.機動車號牌遺失后重新申領答案：ABCDE?解析：本題考查機動車變更登記的情形。“中華人民共和國道路交通安全法”及其實施條例規(guī)定，機動車所有人辦理變更登記的情形包括多種情況。主要包括：改變機動車車身顏色（A正確）；更換發(fā)動機（B正確）；機動車所有人姓名、身份證明類型等發(fā)生變更（C正確）；改變機動車用途（D正確）；機動車號牌遺失、損毀后重新申領（E正確）；機動車所有人住所地址變更；機動車結(jié)構(gòu)改變等。因此，正確答案為ABCDE。19.市場監(jiān)管執(zhí)法人員執(zhí)行職務時，應當享有的權(quán)利包括（）?A.依法檢查生產(chǎn)經(jīng)營場所B.查閱、復制有關證據(jù)材料C.對違法行為進行調(diào)查取證D.依法對違法行為進行處罰E.要求有關單位和人員配合執(zhí)法工作答案：ABCDE?解析：本題考查市場監(jiān)管執(zhí)法人員執(zhí)行職務時依法享有的權(quán)利。“中華人民共和國行政處罰法”以及市場監(jiān)督管理相關的執(zhí)法條例規(guī)定，市場監(jiān)管執(zhí)法人員在依法執(zhí)行職務時，享有一定的權(quán)利。首先，有權(quán)依法檢查生產(chǎn)經(jīng)營場所（A正確），了解經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)違法行為。其次，有權(quán)查閱、復制與違法行為有關的證據(jù)材料（B正確），固定證據(jù)。再次，有權(quán)對違法行為進行調(diào)查取證（C正確），收集證明事實的證據(jù)。同時，對于查實的違法行為，有權(quán)依法對其進行處罰（D正確），維護市場秩序。此外，有權(quán)要求有關單位和人員配合執(zhí)法工作（E正確），如提供資料、說明情況等。這些權(quán)利是執(zhí)法機關有效履行職責的保障。因此，正確答案為ABCDE。20.關于廣告內(nèi)容的要求，下列說法正確的有（）?A.廣告內(nèi)容應當真實、合法B.廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容C.廣告不得欺騙、誤導消費者D.廣告應當以健康的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)E.廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務答案：ABCDE?解析：本題考查廣告法中關于廣告內(nèi)容的要求?！爸腥A人民共和國廣告法”對廣告內(nèi)容作出了明確的規(guī)定。首先，廣告內(nèi)容應當真實、合法（A正確），這是廣告的基本要求。其次，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者（B、C正確）。這些內(nèi)容旨在保護消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護公平競爭的市場秩序。廣告應當以健康的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)，不得損害國家的尊嚴或者利益，不得泄露國家秘密（D正確）。此外，廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務（E正確），這是維護公平競爭原則的要求。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款的方式免除自身責任或者加重消費者的責任。（）答案：正確解析：本題考查消費者權(quán)益保護法中關于格式條款的規(guī)定?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。因此，經(jīng)營者不能通過格式條款免除自身責任或者加重消費者的責任。題目表述正確。2.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的真實名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)