2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(5卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】馬斯洛需求層次理論中，哪一層級(jí)屬于安全需求的核心內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.歸屬與愛(ài)的需求B.尊重需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.生理需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論將需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層級(jí)。安全需求包括人身安全、健康保障、資源財(cái)產(chǎn)等，屬于基礎(chǔ)性需求。D選項(xiàng)對(duì)應(yīng)生理需求為干擾項(xiàng)，需注意區(qū)分?！绢}干2】消費(fèi)者在決策過(guò)程中，信息搜索階段的主要目的是什么？【選項(xiàng)】A.評(píng)估多個(gè)品牌優(yōu)缺點(diǎn)B.初步了解產(chǎn)品信息C.確定最終購(gòu)買(mǎi)對(duì)象D.處理購(gòu)買(mǎi)后的疑慮【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息搜索階段是消費(fèi)者主動(dòng)收集產(chǎn)品信息的階段，目的是建立對(duì)市場(chǎng)的初步認(rèn)知。A選項(xiàng)屬于評(píng)估階段，C選項(xiàng)為選擇階段，D選項(xiàng)為購(gòu)后階段?！绢}干3】4P營(yíng)銷組合理論中，"Place"對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格彈性調(diào)整C.渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)D.促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)【參考答案】C【詳細(xì)解析】4P理論中Place指渠道策略，包括分銷渠道的選擇與管理。A選項(xiàng)對(duì)應(yīng)Product，B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)Price，D選項(xiàng)對(duì)應(yīng)Promotion?！绢}干4】消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的主要影響因素是？【選項(xiàng)】A.個(gè)人收入水平B.商品替代品數(shù)量C.消費(fèi)習(xí)慣固化程度D.品牌忠誠(chéng)度【參考答案】B【詳細(xì)解析】當(dāng)商品存在多個(gè)替代品時(shí)，消費(fèi)者更易因價(jià)格波動(dòng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向。A選項(xiàng)影響基本需求層次，C選項(xiàng)與價(jià)格彈性弱相關(guān)，D選項(xiàng)屬于忠誠(chéng)度抗價(jià)格因素。【題干5】定位理論強(qiáng)調(diào)"獨(dú)特性"的三個(gè)維度中，哪項(xiàng)最核心？【選項(xiàng)】A.功能屬性B.情感價(jià)值C.文化符號(hào)D.使用場(chǎng)景【參考答案】B【詳細(xì)解析】定位理論認(rèn)為差異化應(yīng)聚焦情感價(jià)值而非物理屬性。A選項(xiàng)是基礎(chǔ)功能，C選項(xiàng)屬于附加符號(hào)，D選項(xiàng)與場(chǎng)景營(yíng)銷相關(guān)但非定位核心?！绢}干6】消費(fèi)者決策的"購(gòu)買(mǎi)后認(rèn)知失調(diào)"階段，典型表現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)收集產(chǎn)品信息B.產(chǎn)生后悔情緒C.立即復(fù)購(gòu)行為D.參與用戶教育【參考答案】B【詳細(xì)解析】購(gòu)后階段可能出現(xiàn)與預(yù)期不符的矛盾心理，表現(xiàn)為后悔或懷疑。A選項(xiàng)屬于決策前階段，C選項(xiàng)屬于復(fù)購(gòu)行為，D選項(xiàng)是預(yù)防失調(diào)手段?！绢}干7】市場(chǎng)細(xì)分中的"地理細(xì)分"依據(jù)主要指標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者年齡B.氣候條件C.收入水平D.文化傳統(tǒng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】地理細(xì)分關(guān)注地域差異，包括氣候、地形等自然因素及城市規(guī)模等人文因素。A選項(xiàng)屬人口細(xì)分，C選項(xiàng)屬經(jīng)濟(jì)細(xì)分，D選項(xiàng)屬文化細(xì)分?！绢}干8】消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的敏感程度與下列哪項(xiàng)呈正相關(guān)？【選項(xiàng)】A.商品單價(jià)B.促銷力度C.品牌認(rèn)知度D.購(gòu)買(mǎi)頻率【參考答案】B【詳細(xì)解析】促銷力度（折扣、贈(zèng)品等）直接影響價(jià)格敏感度。A選項(xiàng)與單價(jià)相關(guān)但非促銷因素，C選項(xiàng)高認(rèn)知度群體對(duì)促銷反應(yīng)可能鈍化，D選項(xiàng)與使用頻次相關(guān)?！绢}干9】體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心理論依據(jù)是？【選項(xiàng)】A.5A消費(fèi)模型B.3C消費(fèi)者理論C.4P營(yíng)銷組合D.STP戰(zhàn)略【參考答案】A【詳細(xì)解析】5A模型（注意、興趣、體驗(yàn)、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)）直接指導(dǎo)體驗(yàn)式營(yíng)銷設(shè)計(jì)。B選項(xiàng)側(cè)重消費(fèi)者心理特征，C選項(xiàng)屬傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，D選項(xiàng)是市場(chǎng)戰(zhàn)略框架。【題干10】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中，"認(rèn)知階段"的關(guān)鍵任務(wù)是什么？【選項(xiàng)】A.形成品牌偏好B.評(píng)估替代方案C.建立信任關(guān)系D.完成最終交易【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知階段需收集信息并評(píng)估不同選項(xiàng)的優(yōu)缺點(diǎn)，形成初步選擇標(biāo)準(zhǔn)。A選項(xiàng)屬偏好形成階段，C選項(xiàng)屬購(gòu)后階段，D選項(xiàng)屬?zèng)Q策完成階段?！绢}干11】?jī)r(jià)格彈性系數(shù)小于1的商品屬于？【選項(xiàng)】A.必需品B.奢侈品C.耐用品D.季節(jié)性商品【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)r(jià)格彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)率/價(jià)格變動(dòng)率，必需品（如食品）需求量受價(jià)格影響較小。B選項(xiàng)奢侈品彈性系數(shù)通常>1，C選項(xiàng)耐用品彈性波動(dòng)較大，D選項(xiàng)與季節(jié)相關(guān)但非彈性分類標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干12】消費(fèi)者在品牌忠誠(chéng)度形成過(guò)程中，最關(guān)鍵的因素是？【選項(xiàng)】A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為B.情感認(rèn)同C.價(jià)格優(yōu)惠D.渠道便利性【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌忠誠(chéng)的深層原因是情感認(rèn)同與價(jià)值觀契合。A選項(xiàng)是表面現(xiàn)象，C選項(xiàng)可能降低忠誠(chéng)度，D選項(xiàng)屬渠道因素。【題干13】市場(chǎng)調(diào)研中"定量研究"的主要優(yōu)勢(shì)在于？【選項(xiàng)】A.深度洞察消費(fèi)者心理B.快速獲取大樣本數(shù)據(jù)C.建立理論模型D.提升決策效率【參考答案】B【詳細(xì)解析】定量研究通過(guò)問(wèn)卷、實(shí)驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)化方法收集數(shù)據(jù)，適合處理大規(guī)模樣本。A選項(xiàng)屬定性研究?jī)?yōu)勢(shì)，C選項(xiàng)是研究方法，D選項(xiàng)是綜合效果?！绢}干14】消費(fèi)者決策的"信息搜索"階段，決策者會(huì)優(yōu)先收集？【選項(xiàng)】A.價(jià)格信息B.品牌歷史C.用戶評(píng)價(jià)D.銷售政策【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者在搜索階段更關(guān)注真實(shí)使用反饋，用戶評(píng)價(jià)直接影響購(gòu)買(mǎi)決策。A選項(xiàng)屬比較階段，B選項(xiàng)屬品牌認(rèn)知，D選項(xiàng)屬交易條件?！绢}干15】定位策略中"聚焦法則"的核心要求是？【選項(xiàng)】A.差異化競(jìng)爭(zhēng)B.細(xì)分市場(chǎng)覆蓋C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.核心優(yōu)勢(shì)集中化【參考答案】D【詳細(xì)解析】聚焦法則要求企業(yè)將資源集中于特定細(xì)分市場(chǎng)，建立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。A選項(xiàng)是差異化方向，B選項(xiàng)屬市場(chǎng)覆蓋策略，C選項(xiàng)屬成本控制方法?！绢}干16】消費(fèi)者在"認(rèn)知失調(diào)"階段可能采取的補(bǔ)救措施是？【選項(xiàng)】A.收集更多對(duì)比信息B.尋找權(quán)威認(rèn)證C.延遲決策D.直接退貨【參考答案】B【詳細(xì)解析】典型補(bǔ)救措施包括尋找第三方認(rèn)證、用戶證言等客觀證據(jù)。A選項(xiàng)可能加劇失調(diào)，C選項(xiàng)屬于決策拖延，D選項(xiàng)是極端處理方式?！绢}干17】市場(chǎng)細(xì)分中的"行為細(xì)分"依據(jù)不包括？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)頻率B.消費(fèi)時(shí)段C.文化背景D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)【參考答案】C【詳細(xì)解析】行為細(xì)分關(guān)注消費(fèi)行為本身，如使用頻率（A）、時(shí)段（B）、動(dòng)機(jī)（D）。C選項(xiàng)屬人口或心理細(xì)分維度?！绢}干18】消費(fèi)者決策的"購(gòu)后階段"主要風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.信息不足B.決策失誤C.失調(diào)心理D.庫(kù)存積壓【參考答案】C【詳細(xì)解析】購(gòu)后階段主要風(fēng)險(xiǎn)是認(rèn)知失調(diào)引發(fā)的信任危機(jī)。A選項(xiàng)屬?zèng)Q策前風(fēng)險(xiǎn)，B選項(xiàng)屬?zèng)Q策中風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)屬供應(yīng)鏈管理問(wèn)題?！绢}干19】體驗(yàn)式營(yíng)銷的"關(guān)聯(lián)"環(huán)節(jié)主要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？【選項(xiàng)】A.建立短期記憶B.形成長(zhǎng)期價(jià)值認(rèn)同C.促進(jìn)即時(shí)銷售D.降低渠道成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)通過(guò)品牌與消費(fèi)者生活方式的深度綁定，建立長(zhǎng)期價(jià)值認(rèn)同。A選項(xiàng)屬體驗(yàn)階段目標(biāo)，C選項(xiàng)屬促銷策略，D選項(xiàng)屬渠道優(yōu)化?！绢}干20】?jī)r(jià)格策略中的"滲透定價(jià)法"適用于哪種市場(chǎng)環(huán)境？【選項(xiàng)】A.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重B.市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低C.消費(fèi)者價(jià)格敏感度高D.品牌忠誠(chéng)度強(qiáng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】滲透定價(jià)法通過(guò)低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，適用于價(jià)格敏感型市場(chǎng)。A選項(xiàng)適用競(jìng)合定價(jià)，B選項(xiàng)適用壁壘定價(jià)，D選項(xiàng)適用溢價(jià)策略。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】消費(fèi)者決策過(guò)程的五個(gè)階段中，信息搜索階段屬于哪一階段的范疇？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別階段B.信息搜索階段C.方案評(píng)估階段D.購(gòu)買(mǎi)決策階段【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。信息搜索階段是消費(fèi)者主動(dòng)尋求相關(guān)信息的環(huán)節(jié)，正確選項(xiàng)為B。A選項(xiàng)屬于問(wèn)題識(shí)別階段，C為方案評(píng)估階段，D為購(gòu)買(mǎi)決策階段?！绢}干2】馬斯洛需求層次理論中，哪一層次是最基本的生存需求？【選項(xiàng)】A.尊重需求B.生理需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是維持生命的基礎(chǔ)，包括食物、水、空氣等，正確選項(xiàng)為B。A選項(xiàng)屬于尊重需求，C為自我實(shí)現(xiàn)需求，D為社交需求?！绢}干3】消費(fèi)者態(tài)度形成的主要內(nèi)部因素不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.個(gè)性特征B.社會(huì)文化C.個(gè)性經(jīng)歷D.消費(fèi)者認(rèn)知【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者態(tài)度形成受個(gè)性特征、社會(huì)文化、個(gè)性經(jīng)歷和消費(fèi)者認(rèn)知共同影響。社會(huì)文化屬于外部環(huán)境因素，而非內(nèi)部因素，正確選項(xiàng)為B。A選項(xiàng)是個(gè)性特征，C為個(gè)性經(jīng)歷，D為消費(fèi)者認(rèn)知?！绢}干4】計(jì)劃性消費(fèi)屬于消費(fèi)者行為中的哪一類型？【選項(xiàng)】A.理性消費(fèi)B.情感消費(fèi)C.沖動(dòng)消費(fèi)D.習(xí)慣消費(fèi)【參考答案】A【詳細(xì)解析】計(jì)劃性消費(fèi)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前經(jīng)過(guò)充分思考和比較，屬于理性消費(fèi)行為。情感消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)和習(xí)慣消費(fèi)分別對(duì)應(yīng)情緒驅(qū)動(dòng)、即時(shí)反應(yīng)和重復(fù)性購(gòu)買(mǎi)特征，正確選項(xiàng)為A。【題干5】市場(chǎng)細(xì)分的主要維度不包括以下哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.地理維度B.人口維度C.心理維度D.行為維度【參考答案】D【詳細(xì)解析】市場(chǎng)細(xì)分的四大維度為地理、人口、心理和行為。行為維度包含使用頻率、品牌忠誠(chéng)度等，正確選項(xiàng)為D。A選項(xiàng)是地理維度，B為人口維度，C為心理維度?！绢}干6】品牌定位的核心目標(biāo)是建立消費(fèi)者對(duì)品牌的哪一認(rèn)知？【選項(xiàng)】A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.功能優(yōu)勢(shì)C.心理認(rèn)同D.文化歸屬【參考答案】C【詳細(xì)解析】品牌定位旨在通過(guò)差異化策略使消費(fèi)者在心智中形成獨(dú)特認(rèn)知，心理認(rèn)同是品牌定位的核心目標(biāo)。價(jià)格、功能和文化歸屬屬于具體定位要素，正確選項(xiàng)為C。【題干7】營(yíng)銷策劃的STP理論中，"S"代表什么？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)調(diào)研【參考答案】A【詳細(xì)解析】STP理論由市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇（Targeting）和定位（Positioning）三部分構(gòu)成。"S"即Segmentation，正確選項(xiàng)為A。B選項(xiàng)是Targeting，C是Positioning，D不屬于STP框架。【題干8】消費(fèi)者在認(rèn)知階段形成的品牌態(tài)度主要受哪一因素影響？【選項(xiàng)】A.廣告宣傳B.消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)C.社會(huì)群體D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者認(rèn)知階段的態(tài)度形成主要基于個(gè)人直接經(jīng)驗(yàn)，如使用產(chǎn)品的實(shí)際感受。廣告宣傳、社會(huì)群體和經(jīng)濟(jì)環(huán)境更多影響后續(xù)階段，正確選項(xiàng)為B。【題干9】促銷策略中的“推”策略主要針對(duì)哪類渠道？【選項(xiàng)】A.某些中間商B.消費(fèi)者C.供應(yīng)商D.促銷員【參考答案】A【詳細(xì)解析】促銷策略的“推”策略（PushStrategy）指通過(guò)中間商推動(dòng)產(chǎn)品銷售，如給予渠道激勵(lì)；“拉”策略（PullStrategy）則直接面向消費(fèi)者，正確選項(xiàng)為A?！绢}干10】客戶關(guān)系管理（CRM）的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)哪一管理目標(biāo)？【選項(xiàng)】A.提高客戶流失率B.提升客戶滿意度C.增加市場(chǎng)占有率D.降低營(yíng)銷成本【參考答案】B【詳細(xì)解析】CRM的核心是通過(guò)系統(tǒng)化管理提升客戶生命周期價(jià)值，客戶滿意度是衡量CRM成效的關(guān)鍵指標(biāo)。A選項(xiàng)與CRM目標(biāo)相反，C和D屬于間接目標(biāo)，正確選項(xiàng)為B?！绢}干11】需求價(jià)格彈性系數(shù)為-0.8時(shí)，說(shuō)明商品屬于哪類需求？【選項(xiàng)】A.完全彈性B.彈性需求C.剛性需求D.完全無(wú)彈性【參考答案】C【詳細(xì)解析】需求價(jià)格彈性系數(shù)絕對(duì)值小于1時(shí)，需求為剛性需求。-0.8的絕對(duì)值為0.8，說(shuō)明價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響較小，正確選項(xiàng)為C。A選項(xiàng)絕對(duì)值等于1，B為0.8-1，D絕對(duì)值大于1。【題干12】產(chǎn)品生命周期成熟期的典型特征是？【選項(xiàng)】A.市場(chǎng)滲透率下降B.市場(chǎng)需求激增C.競(jìng)爭(zhēng)加劇D.銷售額穩(wěn)定【參考答案】D【詳細(xì)解析】成熟期特征為銷售額趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。A選項(xiàng)屬于衰退期，B為導(dǎo)入期，C是競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果而非直接特征，正確選項(xiàng)為D?！绢}干13】消費(fèi)心理學(xué)在品牌定位中的應(yīng)用場(chǎng)景不包括？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者行為分析B.品牌形象設(shè)計(jì)C.價(jià)格策略制定D.廣告創(chuàng)意策劃【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)心理學(xué)主要應(yīng)用于消費(fèi)者行為分析、品牌形象設(shè)計(jì)和廣告創(chuàng)意策劃，價(jià)格策略制定更多依賴市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，正確選項(xiàng)為C?！绢}干14】消費(fèi)者行為分析工具中，哪項(xiàng)屬于定性研究方法？【選項(xiàng)】A.回歸分析B.深度訪談C.結(jié)構(gòu)方程模型D.縱向追蹤【參考答案】B【詳細(xì)解析】深度訪談、焦點(diǎn)小組屬于定性研究方法，回歸分析、結(jié)構(gòu)方程模型、縱向追蹤屬于定量研究方法，正確選項(xiàng)為B?！绢}干15】個(gè)性化營(yíng)銷的主要技術(shù)支撐是？【選項(xiàng)】A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈【參考答案】A【詳細(xì)解析】個(gè)性化營(yíng)銷依賴消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)的收集與分析，大數(shù)據(jù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心支撐。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈屬于技術(shù)工具但非直接支撐，正確選項(xiàng)為A?！绢}干16】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以哪些方式侵害消費(fèi)者權(quán)益？【選項(xiàng)】A.正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.限制選擇C.提供真實(shí)信息D.優(yōu)化服務(wù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確禁止經(jīng)營(yíng)者通過(guò)設(shè)置不公平條款、強(qiáng)制交易等方式限制消費(fèi)者選擇權(quán)，正確選項(xiàng)為B。A選項(xiàng)屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)范疇，C和D是合規(guī)要求?！绢}干17】行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的主要區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.研究對(duì)象不同B.理論基礎(chǔ)不同C.研究方法不同D.應(yīng)用領(lǐng)域不同【參考答案】B【詳細(xì)解析】行為經(jīng)濟(jì)學(xué)基于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析非理性決策，消費(fèi)心理學(xué)基于心理學(xué)理論探究認(rèn)知與行為機(jī)制，兩者理論基礎(chǔ)存在本質(zhì)差異，正確選項(xiàng)為B。A和C是部分重疊差異，D為應(yīng)用領(lǐng)域交叉。【題干18】消費(fèi)行為預(yù)測(cè)模型中，哪種方法適合長(zhǎng)期趨勢(shì)分析？【選項(xiàng)】A.時(shí)間序列分析B.焦點(diǎn)小組C.深度訪談D.消費(fèi)者畫(huà)像【參考答案】A【詳細(xì)解析】時(shí)間序列分析通過(guò)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，適合長(zhǎng)期分析；焦點(diǎn)小組和深度訪談屬定性研究，消費(fèi)者畫(huà)像用于客戶分類，正確選項(xiàng)為A?！绢}干19】行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“現(xiàn)狀偏見(jiàn)”指消費(fèi)者傾向于？【選項(xiàng)】A.高估未來(lái)收益B.低估當(dāng)前成本C.忽視機(jī)會(huì)成本D.損失厭惡【參考答案】D【詳細(xì)解析】損失厭惡指消費(fèi)者對(duì)損失的敏感度高于收益同等值，屬于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典概念，正確選項(xiàng)為D。A選項(xiàng)是“展望理論”中的前景效應(yīng)，B和C屬于機(jī)會(huì)成本相關(guān)概念?！绢}干20】大數(shù)據(jù)分析在消費(fèi)心理學(xué)研究中的核心價(jià)值是？【選項(xiàng)】A.提升研究效率B.替代傳統(tǒng)問(wèn)卷C.驗(yàn)證理論假設(shè)D.完全取代實(shí)驗(yàn)法【參考答案】A【詳細(xì)解析】大數(shù)據(jù)分析通過(guò)海量數(shù)據(jù)挖掘提升研究效率，傳統(tǒng)問(wèn)卷和實(shí)驗(yàn)法仍是基礎(chǔ)研究方法，正確選項(xiàng)為A。B選項(xiàng)不成立因大數(shù)據(jù)可補(bǔ)充問(wèn)卷數(shù)據(jù)，C選項(xiàng)為部分價(jià)值，D選項(xiàng)過(guò)于絕對(duì)。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】馬斯洛需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)需求屬于哪一層次？【選項(xiàng)】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛(ài)的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次，指?jìng)€(gè)人對(duì)個(gè)人潛能的充分實(shí)現(xiàn)和滿足。其他選項(xiàng)對(duì)應(yīng)不同層次，需注意區(qū)分?！绢}干2】消費(fèi)者決策過(guò)程的最后階段是？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.購(gòu)買(mǎi)后行為D.購(gòu)買(mǎi)決策【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)后行為五個(gè)階段。購(gòu)買(mǎi)后行為是最終階段，涉及對(duì)產(chǎn)品滿意度的評(píng)價(jià)及可能的反饋行為，直接影響品牌忠誠(chéng)度。其他選項(xiàng)為中間階段?！绢}干3】影響消費(fèi)者態(tài)度形成的首要因素是？【選項(xiàng)】A.個(gè)性特征B.社會(huì)文化C.信息來(lái)源D.產(chǎn)品屬性【參考答案】A【詳細(xì)解析】個(gè)性特征是形成態(tài)度的基礎(chǔ)，如外向者更傾向社交類產(chǎn)品，內(nèi)向者偏好獨(dú)立活動(dòng)。社會(huì)文化、信息來(lái)源和產(chǎn)品屬性為外部變量，需結(jié)合個(gè)體差異分析。需注意與“觸發(fā)因素”的區(qū)別?！绢}干4】消費(fèi)者感知的四個(gè)核心要素是？【選項(xiàng)】A.感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維B.感覺(jué)、知覺(jué)、注意、思維【參考答案】A【詳細(xì)解析】消費(fèi)者感知包括感覺(jué)（生理接收）、知覺(jué)（信息組織）、記憶（信息存儲(chǔ)）和思維（邏輯分析）。注意是知覺(jué)的組成部分，但非獨(dú)立要素。需區(qū)分“感知”與“認(rèn)知”的層次差異?！绢}干5】市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵步驟是？【選項(xiàng)】A.確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)C.選擇細(xì)分目標(biāo)D.開(kāi)發(fā)細(xì)分產(chǎn)品【參考答案】B【詳細(xì)解析】市場(chǎng)細(xì)分的步驟為：確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（如地理、人口）、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（規(guī)模、潛力、競(jìng)爭(zhēng)）、選擇細(xì)分目標(biāo)（優(yōu)先級(jí)排序）、開(kāi)發(fā)細(xì)分產(chǎn)品。需注意評(píng)估階段決定資源分配，是核心難點(diǎn)?！绢}干6】消費(fèi)者行為分析模型中，“決策步驟”包含哪兩個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別與信息搜索B.評(píng)估選擇與購(gòu)買(mǎi)決策【參考答案】A【詳細(xì)解析】決策步驟包括問(wèn)題識(shí)別（需求產(chǎn)生）和信息搜索（主動(dòng)或被動(dòng)獲取信息）。評(píng)估選擇和購(gòu)買(mǎi)決策屬于后續(xù)階段。需注意與“決策過(guò)程”的術(shù)語(yǔ)區(qū)分?！绢}干7】4P理論中，產(chǎn)品策略的核心是？【選項(xiàng)】A.價(jià)格PB.渠道PC.產(chǎn)品PD.促銷P【參考答案】C【詳細(xì)解析】4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）中，產(chǎn)品是核心，需明確功能、質(zhì)量、服務(wù)及差異化設(shè)計(jì)。價(jià)格策略需圍繞產(chǎn)品價(jià)值制定，渠道和促銷為配套手段。需避免混淆“核心”與“輔助”要素?！绢}干8】消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度主要受哪類信息影響？【選項(xiàng)】A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B.他人推薦C.廣告宣傳D.專家評(píng)價(jià)【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會(huì)影響中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”和“參照群體”推薦是信任度的關(guān)鍵來(lái)源。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（A）影響直接體驗(yàn)，廣告（C）和專家（D）為輔助因素。需注意“推薦”與“評(píng)價(jià)”的語(yǔ)義差異。【題干9】消費(fèi)者在評(píng)估選擇時(shí)主要比較哪兩個(gè)維度？【選項(xiàng)】A.價(jià)格與質(zhì)量B.功能與品牌C.需求匹配度與成本效益【參考答案】C【詳細(xì)解析】評(píng)估選擇階段需權(quán)衡產(chǎn)品與自身需求的匹配度（如功能、服務(wù)）及成本效益（價(jià)格、投資回報(bào)）。價(jià)格與質(zhì)量（A）是具體比較項(xiàng)，但需置于成本效益框架下?！绢}干10】定價(jià)策略中的“心理定價(jià)法”通常將價(jià)格定為？【選項(xiàng)】A.整數(shù)B.尾數(shù)（如9.9元）C.折扣價(jià)D.成本加成價(jià)【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理定價(jià)法通過(guò)尾數(shù)定價(jià)（如9.9元）營(yíng)造低價(jià)感，刺激沖動(dòng)消費(fèi)。整數(shù)（A）多用于高端產(chǎn)品，折扣（C）屬促銷手段，成本加成（D）為傳統(tǒng)方法。需注意與“價(jià)值定價(jià)法”的區(qū)別?！绢}干11】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的“低卷入度”產(chǎn)品通常屬于？【選項(xiàng)】A.耐用品B.快消品C.奢侈品D.服務(wù)類【參考答案】B【詳細(xì)解析】低卷入度產(chǎn)品（如日用品）決策過(guò)程簡(jiǎn)單，消費(fèi)者快速完成購(gòu)買(mǎi)。耐用品（A）需較長(zhǎng)時(shí)間評(píng)估，奢侈品（C）和服務(wù)類（D）卷入度高。需結(jié)合“卷入度”定義判斷?！绢}干12】STP理論中，“市場(chǎng)細(xì)分”的目的是？【選項(xiàng)】A.擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.識(shí)別目標(biāo)群體C.優(yōu)化資源配置D.提高品牌知名度【參考答案】B【詳細(xì)解析】STP（市場(chǎng)細(xì)分-目標(biāo)市場(chǎng)-定位）中，細(xì)分的核心是識(shí)別具有相似需求的群體，為后續(xù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇提供依據(jù)。A、C、D是目標(biāo)市場(chǎng)選擇或定位后的結(jié)果。需注意各環(huán)節(jié)邏輯關(guān)系。【題干13】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后可能產(chǎn)生的負(fù)面行為是？【選項(xiàng)】A.復(fù)購(gòu)B.推薦C.投訴D.品牌忠誠(chéng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】購(gòu)買(mǎi)后行為包括滿意（復(fù)購(gòu)、推薦、忠誠(chéng)）或不滿意（投訴、退貨、負(fù)面評(píng)價(jià)）。需注意“投訴”是直接反饋，而“負(fù)面評(píng)價(jià)”可能通過(guò)社交媒體擴(kuò)散。【題干14】消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度主要與哪類商品相關(guān)？【選項(xiàng)】A.必需品B.奢侈品C.替代品多商品D.季節(jié)性商品【參考答案】C【詳細(xì)解析】替代品多的商品（如礦泉水品牌）價(jià)格敏感度高，消費(fèi)者易因價(jià)格差異轉(zhuǎn)換品牌。必需品（A）需求剛性，奢侈品（B）價(jià)格彈性低，季節(jié)性商品（D）敏感度受場(chǎng)景影響。需結(jié)合“價(jià)格彈性”理論分析?！绢}干15】消費(fèi)者決策過(guò)程中，“信息搜索”階段的主要來(lái)源是？【選項(xiàng)】A.品牌宣傳B.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)C.他人推薦D.專業(yè)測(cè)評(píng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息搜索階段，消費(fèi)者通過(guò)親友推薦、社交媒體評(píng)價(jià)等社會(huì)渠道獲取信息，比品牌宣傳（A）和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（B）更具可信度。專業(yè)測(cè)評(píng)（D）屬于特定場(chǎng)景下的補(bǔ)充來(lái)源?！绢}干16】消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中的“認(rèn)知失調(diào)”現(xiàn)象通常出現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別B.評(píng)估選擇C.購(gòu)買(mǎi)后行為D.信息搜索【參考答案】B【詳細(xì)解析】評(píng)估選擇階段，消費(fèi)者對(duì)比不同選項(xiàng)后可能因“決策矛盾”產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)（如“魚(yú)與熊掌不可兼得”的心理沖突），需通過(guò)調(diào)整認(rèn)知或行為緩解。其他階段無(wú)此現(xiàn)象?！绢}干17】市場(chǎng)定位策略中，“差異化定位”的關(guān)鍵是？【選項(xiàng)】A.成本領(lǐng)先B.功能獨(dú)特C.品牌形象一致D.渠道覆蓋廣【參考答案】B【詳細(xì)解析】差異化定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能、服務(wù)或形象的獨(dú)特性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)隔。成本領(lǐng)先（A）屬總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，品牌形象（C）和渠道（D）是輔助手段。需注意與“定位”的定義結(jié)合。【題干18】消費(fèi)者感知中的“首因效應(yīng)”主要影響？【選項(xiàng)】A.品牌記憶B.決策速度C.態(tài)度形成D.購(gòu)買(mǎi)頻率【參考答案】C【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)指首次接觸的信息對(duì)態(tài)度形成影響最大（如廣告首幀畫(huà)面）。品牌記憶（A）受重復(fù)曝光影響，決策速度（B）與信息處理效率相關(guān)，購(gòu)買(mǎi)頻率（D）屬長(zhǎng)期行為。需結(jié)合心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例?！绢}干19】消費(fèi)者行為分析模型中，“決策步驟”不包括？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.購(gòu)買(mǎi)后行為D.評(píng)估選擇【參考答案】C【詳細(xì)解析】決策步驟包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策，購(gòu)買(mǎi)后行為屬?zèng)Q策過(guò)程后續(xù)階段。需注意模型中“步驟”與“階段”的區(qū)分?！绢}干20】市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)市場(chǎng)選擇需考慮？【選項(xiàng)】A.規(guī)模與潛力B.需求相似性C.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度D.以上皆是【參考答案】D【詳細(xì)解析】目標(biāo)市場(chǎng)選擇需綜合評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與潛力（A）、需求相似性（B）、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度（C）及企業(yè)資源匹配度。四個(gè)因素缺一不可，需通過(guò)SWOT分析或波士頓矩陣等工具評(píng)估。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】馬斯洛需求層次理論中，安全需求主要與以下哪種產(chǎn)品功能相關(guān)？【選項(xiàng)】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次理論將安全需求列為第三層，強(qiáng)調(diào)對(duì)穩(wěn)定、健康、安全環(huán)境的追求。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，安全需求常與產(chǎn)品功能（如保險(xiǎn)、醫(yī)療設(shè)備）或服務(wù)（如安全保障）直接相關(guān)，而非生理需求（第一層）或社交需求（第四層）。選項(xiàng)B符合理論定義?！绢}干2】消費(fèi)者決策過(guò)程中，問(wèn)題識(shí)別階段的核心任務(wù)是？【選項(xiàng)】A.發(fā)現(xiàn)需求B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買(mǎi)決策【參考答案】A【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策的五個(gè)階段中，問(wèn)題識(shí)別是第一步，需明確當(dāng)前需求與現(xiàn)有狀態(tài)之間的差距。選項(xiàng)A正確。信息搜索（B）和方案評(píng)估（C）是后續(xù)階段，購(gòu)買(mǎi)決策（D）是最終行動(dòng)?！绢}干3】市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分主要依據(jù)消費(fèi)者？【選項(xiàng)】A.地理特征B.人口統(tǒng)計(jì)C.價(jià)值觀與生活方式D.行為模式【參考答案】C【詳細(xì)解析】心理細(xì)分關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在特征，如價(jià)值觀、生活方式和個(gè)性，而非地理（A）、人口（B）或行為（D）等外在因素。例如，奢侈品品牌常針對(duì)高凈值人群的價(jià)值觀進(jìn)行細(xì)分?！绢}干4】品牌認(rèn)知度提升最有效的方式是？【選項(xiàng)】A.一次廣告宣傳B.重復(fù)曝光C.價(jià)格促銷D.贈(zèng)品活動(dòng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者品牌認(rèn)知需多次接觸形成記憶。重復(fù)曝光（如廣告、社交媒體）能強(qiáng)化品牌形象，而價(jià)格促銷（C）和贈(zèng)品（D）短期有效但難以建立長(zhǎng)期認(rèn)知。選項(xiàng)B符合品牌管理理論?！绢}干5】?jī)r(jià)格彈性系數(shù)為2的商品，降價(jià)10%將導(dǎo)致需求量？【選項(xiàng)】A.降20%B.降10%C.降5%D.不變【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)r(jià)格彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)百分比/價(jià)格變動(dòng)百分比。當(dāng)系數(shù)為2時(shí)，價(jià)格降10%將使需求量增加20%（2×10%）。選項(xiàng)A正確?！绢}干6】消費(fèi)者態(tài)度的形成主要受？【選項(xiàng)】A.態(tài)度對(duì)象特征B.社會(huì)文化影響C.個(gè)體經(jīng)驗(yàn)D.以上都是【參考答案】D【詳細(xì)解析】消費(fèi)者態(tài)度是認(rèn)知（對(duì)象特征）、情感（好惡）和行為傾向的綜合結(jié)果。選項(xiàng)D涵蓋所有因素，符合態(tài)度形成理論?！绢}干7】購(gòu)買(mǎi)決策中，信息搜索階段消費(fèi)者通常？【選項(xiàng)】A.被動(dòng)接受信息B.主動(dòng)尋找信息C.依賴他人推薦D.無(wú)需搜索【參考答案】B【詳細(xì)解析】當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不確定時(shí)，會(huì)主動(dòng)搜索信息（如比較價(jià)格、閱讀評(píng)價(jià)）。被動(dòng)接受（A）或無(wú)需搜索（D）不符合常見(jiàn)行為模式?！绢}干8】消費(fèi)者教育在營(yíng)銷中的作用是？【選項(xiàng)】A.降低產(chǎn)品成本B.提高購(gòu)買(mǎi)決策質(zhì)量C.增加銷量D.簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程【參考答案】B【詳細(xì)解析】消費(fèi)者教育通過(guò)傳遞產(chǎn)品信息減少認(rèn)知偏差，幫助理性決策。選項(xiàng)B正確。銷量（C）和成本（A）是結(jié)果而非直接作用。【題干9】促銷策略中的價(jià)格策略不包括？【選項(xiàng)】A.折扣優(yōu)惠B.會(huì)員專屬價(jià)C.限時(shí)折扣D.品牌聯(lián)名款【參考答案】D【詳細(xì)解析】?jī)r(jià)格策略直接關(guān)聯(lián)價(jià)格變動(dòng)，如折扣（A、C）、會(huì)員價(jià)（B）。品牌聯(lián)名款（D）屬于合作推廣策略，非價(jià)格調(diào)整?！绢}干10】消費(fèi)者行為中的從眾心理主要受？【選項(xiàng)】A.個(gè)人偏好B.群體規(guī)范C.社會(huì)地位D.風(fēng)險(xiǎn)偏好【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾行為由群體規(guī)范（如“多數(shù)人選擇”）驅(qū)動(dòng)，而非個(gè)人偏好（A）或社會(huì)地位（C）。風(fēng)險(xiǎn)偏好（D）影響決策但非直接導(dǎo)致從眾。【題干11】需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)應(yīng)的例子是？【選項(xiàng)】A.飲食安全B.職業(yè)發(fā)展C.社交互動(dòng)D.基礎(chǔ)醫(yī)療【參考答案】B【詳細(xì)解析】自我實(shí)現(xiàn)需求指向個(gè)人潛能發(fā)揮，如職業(yè)成就、創(chuàng)造力等。選項(xiàng)B正確。飲食（A）、社交（C）屬較低層次需求?！绢}干12】市場(chǎng)細(xì)分的地理標(biāo)準(zhǔn)中，最細(xì)分的維度是？【選項(xiàng)】A.國(guó)家B.城市等級(jí)C.城市規(guī)模D.具體社區(qū)【參考答案】D【詳細(xì)解析】地理細(xì)分可按國(guó)家（A）、區(qū)域（B）、城市（C）、社區(qū)（D）逐層細(xì)化。選項(xiàng)D為最細(xì)分維度，體現(xiàn)微觀差異?！绢}干13】消費(fèi)者決策評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，最核心的是？【選項(xiàng)】A.價(jià)格敏感度B.產(chǎn)品功能C.品牌聲譽(yù)D.使用頻率【參考答案】B【詳細(xì)解析】購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，消費(fèi)者優(yōu)先評(píng)估產(chǎn)品功能（如性能、質(zhì)量）是否符合需求，其他因素（C、D）為次要考量。價(jià)格（A）可能影響選擇但非核心?！绢}干14】品牌忠誠(chéng)度建立的關(guān)鍵是？【選項(xiàng)】A.一次購(gòu)買(mǎi)B.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)C.廣告曝光D.促銷活動(dòng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（B）形成習(xí)慣和信任，是忠誠(chéng)度的核心。廣告（C）和促銷（D）僅短期刺激需求?！绢}干15】?jī)r(jià)格彈性與需求量變動(dòng)的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.隨機(jī)變動(dòng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】?jī)r(jià)格彈性系數(shù)為正時(shí)，價(jià)格下降（-）導(dǎo)致需求量上升（+），兩者變動(dòng)方向相反（負(fù)相關(guān)）。選項(xiàng)B正確。【題干16】消費(fèi)者決策的最終階段是？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.購(gòu)買(mǎi)決策D.使用評(píng)價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】購(gòu)買(mǎi)決策（C）是五個(gè)階段（識(shí)別、搜索、評(píng)估、決策、評(píng)價(jià)）的最終行動(dòng)。選項(xiàng)C正確?！绢}干17】消費(fèi)者態(tài)度中的情感成分通常體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.理性判斷B.好惡傾向C.信任感D.實(shí)用性【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感成分反映消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好或厭惡，如“喜歡某品牌”。理性判斷（A）屬認(rèn)知成分。【題干18】市場(chǎng)細(xì)分的難點(diǎn)在于？【選項(xiàng)】A.地理差異B.心理細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)獲取C.行為模式分析D.人口統(tǒng)計(jì)分類【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理細(xì)分依賴價(jià)值觀、生活方式等主觀數(shù)據(jù)，難以量化且收集成本高，是主要難點(diǎn)。地理（A）、行為（C）細(xì)分相對(duì)容易?！绢}干19】促銷策略中的非價(jià)格因素包括？【選項(xiàng)】A.優(yōu)惠券B.廣告宣傳C.贈(zèng)品D.會(huì)員積分【參考答案】B【詳細(xì)解析】非價(jià)格因素指不直接調(diào)整價(jià)格的手段，如廣告（B）提升品牌形象。優(yōu)惠券（A）、贈(zèng)品（C）和積分（D）均屬價(jià)格相關(guān)促銷。【題干20】消費(fèi)者行為中的“感知”過(guò)程主要指？【選項(xiàng)】A.信息收集B.信息處理C.信息存儲(chǔ)D.信息分享【參考答案】B【詳細(xì)解析】感知是消費(fèi)者對(duì)信息的篩選、組織和解釋過(guò)程，屬于信息處理（B）。收集（A）是后續(xù)步驟，存儲(chǔ)（C）和分享（D）為更深層行為。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(營(yíng)銷)消費(fèi)心理學(xué)-市場(chǎng)營(yíng)銷策劃參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】消費(fèi)者決策過(guò)程的最后一個(gè)階段是？【選項(xiàng)】A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.購(gòu)后行為D.滿意評(píng)價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過(guò)程包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。購(gòu)后行為階段涉及消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)結(jié)果的情感反應(yīng)和后續(xù)行為，如滿意或不滿，直接影響品牌忠誠(chéng)度。選項(xiàng)C正確?！绢}干2】馬斯洛需求層次理論中，最底層需求屬于？【選項(xiàng)】A.安全需求B.尊重需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是基礎(chǔ)，包括食物、水、空氣等生存必需。選項(xiàng)C正確?！绢}干3】消費(fèi)者在信息搜索階段傾向于使用哪種渠道獲取信息？【選項(xiàng)】A.親友推薦B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.企業(yè)官網(wǎng)D.專業(yè)論壇【參考答案】A【詳細(xì)解析】消費(fèi)者在信息搜索階段更依賴可信的社交圈信息，親友推薦因具有真實(shí)性和情感共鳴成為主要渠道。選項(xiàng)A正確。【題干4】4P營(yíng)銷理論中的“產(chǎn)品”要素不包括？【選項(xiàng)】A.質(zhì)量B.包裝C.定位D.功能【參考答案】C【詳細(xì)解析】4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)功能、質(zhì)量、服務(wù)等核心屬性，定位屬于產(chǎn)品策略的延伸，但非4P獨(dú)立要素。選項(xiàng)C正確?！绢}干5】消費(fèi)者行為中的“習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)”多發(fā)生在哪種商品類型？【選項(xiàng)】A.日用品B.高價(jià)耐用品C.選購(gòu)品D.便利品【參考答案】A【詳細(xì)解析】習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)指消費(fèi)者無(wú)需決策即可重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的商品，如日用品。這類商品購(gòu)買(mǎi)頻率高、決策成本低，消費(fèi)者已形成穩(wěn)定偏好。選項(xiàng)A正確?！绢}干6】市場(chǎng)細(xì)分中的地理細(xì)分依據(jù)不包括？【選項(xiàng)】A.氣候B.語(yǔ)言C.文化D.宗教【參考答案】B【詳細(xì)解析】地理細(xì)分通?；诘赜?、氣候、人口密度等宏觀因素，語(yǔ)言和文化屬于社會(huì)人口細(xì)分維度。選項(xiàng)B正確?！绢}干7】定價(jià)策略中的“滲透定價(jià)法”適用于哪種市場(chǎng)？【選項(xiàng)】A.成熟期B.成長(zhǎng)期C.導(dǎo)入期D.衰退期【參考答案】C【詳細(xì)解析】滲透定價(jià)法通過(guò)低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)，適用于產(chǎn)品導(dǎo)入期，通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者并建立品牌認(rèn)知。選項(xiàng)C正確?！绢}干8】消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知主要依賴？【選項(xiàng)】A.廣告宣傳B.品牌形象C.價(jià)格對(duì)比D.促銷活動(dòng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】品牌認(rèn)知的核心是品牌形象，包括名稱、標(biāo)志、價(jià)值觀等，直接影響消費(fèi)者心智占位。選項(xiàng)B正確?！绢}干9】消費(fèi)者在評(píng)估備選方案時(shí)，常使用哪種決策準(zhǔn)則？【選項(xiàng)】A.經(jīng)濟(jì)性