環(huán)境衛(wèi)生清掃制度一、總則為營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，特制定本環(huán)境衛(wèi)生清掃制度。本制度適用于[具體適用范圍，如某公司辦公區(qū)域、某小區(qū)等]內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，旨在明確清掃責(zé)任、規(guī)范清掃流程、確保清掃質(zhì)量，以維護(hù)良好的環(huán)境衛(wèi)生秩序。二、清掃區(qū)域劃分及責(zé)任人確定1.公共區(qū)域-辦公大樓大廳：負(fù)責(zé)人員為保潔員[具體姓名1]。該區(qū)域包括大廳地面、墻面、天花板、門(mén)窗玻璃、電梯間、休息區(qū)等。大廳是人員進(jìn)出的主要通道，也是展示整體形象的重要區(qū)域，每日需進(jìn)行多次清掃和保潔。-公共走廊和樓梯：由保潔員[具體姓名2]負(fù)責(zé)。涵蓋各樓層的走廊地面、扶手、墻面以及樓梯的臺(tái)階、扶手等。走廊和樓梯是人員流動(dòng)頻繁的地方，需要保持干凈整潔，無(wú)雜物堆積。-衛(wèi)生間：衛(wèi)生間的清掃工作由保潔員[具體姓名3]承擔(dān)。包括男、女衛(wèi)生間的地面、墻面、便器、洗手臺(tái)、鏡子、通風(fēng)口等。衛(wèi)生間是容易產(chǎn)生異味和細(xì)菌滋生的區(qū)域，需嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃和消毒。2.辦公區(qū)域-各部門(mén)辦公室內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生由本部門(mén)員工自行負(fù)責(zé)。每個(gè)部門(mén)應(yīng)明確一名衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，組織和監(jiān)督本部門(mén)的衛(wèi)生清掃工作。辦公區(qū)域的衛(wèi)生包括桌面、地面、文件柜、電腦設(shè)備等的清潔，要保持辦公環(huán)境整潔有序。-會(huì)議室、接待室等公共辦公場(chǎng)所由保潔員[具體姓名4]負(fù)責(zé)清掃。每次使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，包括擦拭桌椅、清理垃圾、整理物品等，確保下次使用時(shí)環(huán)境整潔。3.外部區(qū)域-園區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)：由保潔員[具體姓名5]負(fù)責(zé)。要及時(shí)清掃道路上的落葉、紙屑、灰塵等雜物，保持道路暢通和停車(chē)場(chǎng)的整潔。-綠化帶和花園：由園藝工人[具體姓名6]負(fù)責(zé)。除了定期修剪花草樹(shù)木外，還要清理綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化景觀的美觀。三、清掃標(biāo)準(zhǔn)和要求1.地面清掃標(biāo)準(zhǔn)-公共區(qū)域的地面應(yīng)保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬。每日至少進(jìn)行一次全面清掃，采用濕式清掃方式，避免揚(yáng)塵。對(duì)于人流量較大的區(qū)域，如大廳、電梯間等，需增加清掃次數(shù)。-辦公區(qū)域的地面要整潔，無(wú)明顯腳印和灰塵。員工應(yīng)隨時(shí)保持地面清潔，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。-衛(wèi)生間地面應(yīng)干燥、無(wú)積水、無(wú)異味。每次清掃后要用干拖把擦干，防止滑倒。2.墻面和天花板清掃標(biāo)準(zhǔn)-墻面應(yīng)干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每月至少進(jìn)行一次全面擦拭，對(duì)于容易弄臟的部位，如大廳墻面、衛(wèi)生間墻面等，要增加擦拭次數(shù)。-天花板要保持潔白，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)破損。每季度進(jìn)行一次全面檢查和清掃，如有需要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和清潔。3.門(mén)窗玻璃清掃標(biāo)準(zhǔn)-門(mén)窗玻璃應(yīng)明亮、透明、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。每周至少進(jìn)行一次全面擦拭，遇到惡劣天氣或玻璃明顯臟污時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行清理。-門(mén)窗框要干凈、無(wú)灰塵、無(wú)變形。每次擦拭玻璃時(shí)，要同時(shí)對(duì)門(mén)窗框進(jìn)行清潔。4.衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)-便器應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)異味、無(wú)堵塞。每天至少進(jìn)行兩次全面清潔，使用專(zhuān)用的清潔劑進(jìn)行消毒和除臭。-洗手臺(tái)應(yīng)干凈、無(wú)積水、無(wú)污漬。隨時(shí)保持臺(tái)面整潔，清理水槽內(nèi)的雜物。-鏡子應(yīng)明亮、無(wú)水印、無(wú)灰塵。每天擦拭鏡子，確保清晰照人。-衛(wèi)生間的通風(fēng)口要保持暢通，無(wú)灰塵、無(wú)異味。每月進(jìn)行一次通風(fēng)口的清潔和檢查。5.辦公設(shè)備和家具清掃標(biāo)準(zhǔn)-桌面應(yīng)整潔，無(wú)雜物、無(wú)灰塵。員工應(yīng)每天清理桌面，保持文件和辦公用品的擺放整齊。-電腦設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔，包括顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。每月至少進(jìn)行一次全面清潔，使用專(zhuān)用的清潔劑和工具，避免損壞設(shè)備。-文件柜應(yīng)干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期整理文件柜，保持文件資料的分類(lèi)存放和整齊有序。四、清掃流程和方法1.公共區(qū)域清掃流程-大廳清掃：-首先清理大廳內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，并更換新的垃圾袋。-用掃帚清掃大廳地面，從角落開(kāi)始，逐步向中間清掃，將垃圾集中到一起后用簸箕收集起來(lái)。-用濕拖把擦拭地面，按照從里到外的順序進(jìn)行，確保地面無(wú)污漬和灰塵。-擦拭大廳的墻面、門(mén)窗玻璃、電梯間等部位，使用干凈的抹布和清潔劑，從上到下進(jìn)行擦拭。-清理休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等家具，擦拭表面灰塵，整理物品擺放。-公共走廊和樓梯清掃：-先清理走廊和樓梯上的垃圾和雜物，包括煙頭、紙屑、包裝袋等。-用掃帚清掃地面，注意清掃扶手下方和樓梯角落的灰塵。-用濕拖把擦拭地面，對(duì)于有污漬的地方，使用清潔劑進(jìn)行重點(diǎn)清潔。-擦拭扶手和墻面，保持干凈整潔。-衛(wèi)生間清掃：-進(jìn)入衛(wèi)生間前，先在門(mén)口放置“正在清掃”的提示牌。-清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換新的垃圾袋。-用清潔劑噴灑便器、洗手臺(tái)、墻面等部位，浸泡一段時(shí)間后，用刷子進(jìn)行刷洗。-用清水沖洗便器、洗手臺(tái)和地面，確保無(wú)清潔劑殘留。-用干拖把擦干地面，擦拭鏡子、水龍頭等部位，使其光亮如新。-最后噴灑空氣清新劑，去除異味。2.辦公區(qū)域清掃流程-員工每天上班前和下班后，對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單的清掃，包括清理桌面垃圾、整理文件和辦公用品等。-每周進(jìn)行一次全面的辦公區(qū)域清掃，包括擦拭桌面、電腦設(shè)備、文件柜等，清掃地面灰塵。-各部門(mén)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人定期組織本部門(mén)員工進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.外部區(qū)域清掃流程-園區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)清掃：-使用掃帚和垃圾收集車(chē)清掃道路和停車(chē)場(chǎng)上的垃圾和雜物，將垃圾集中運(yùn)送到指定的垃圾堆放點(diǎn)。-對(duì)于道路上的污漬和油漬，使用清潔劑進(jìn)行清洗。-定期清理停車(chē)場(chǎng)的排水口，確保排水暢通。-綠化帶和花園清掃：-清理綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，包括落葉、煙頭、塑料袋等。-修剪花草樹(shù)木，保持綠化景觀的整齊美觀。-定期給花草樹(shù)木澆水、施肥，確保其生長(zhǎng)良好。五、清掃頻率和時(shí)間安排1.公共區(qū)域清掃頻率和時(shí)間-大廳：每天早上7:00-8:00進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門(mén)窗玻璃等；上午10:00-11:00和下午3:00-4:00進(jìn)行兩次保潔，清理垃圾和擦拭臺(tái)面。-公共走廊和樓梯：每天早上8:00-9:00進(jìn)行全面清掃，地面擦拭；上午11:00-12:00和下午4:00-5:00進(jìn)行兩次巡查，清理雜物。-衛(wèi)生間：每天早上7:30-8:30和下午2:00-3:00進(jìn)行兩次全面清掃，包括便器、洗手臺(tái)、地面等的清潔和消毒；每隔兩小時(shí)進(jìn)行一次保潔，清理垃圾和補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品。2.辦公區(qū)域清掃頻率和時(shí)間-員工每天上班前15分鐘和下班后15分鐘對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃。-各部門(mén)每周五下午4:00-5:00進(jìn)行一次全面的辦公區(qū)域清掃。-會(huì)議室和接待室在每次使用后及時(shí)進(jìn)行清理，由使用部門(mén)提前通知保潔人員。3.外部區(qū)域清掃頻率和時(shí)間-園區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)：每天早上6:00-7:00進(jìn)行全面清掃，清理垃圾和雜物；上午9:00-10:00和下午2:00-3:00進(jìn)行兩次巡查，清理新產(chǎn)生的垃圾。-綠化帶和花園：每周進(jìn)行兩次垃圾清理，分別在周二和周五上午9:00-11:00；每月進(jìn)行一次花草樹(shù)木修剪和養(yǎng)護(hù)。六、清掃工具和用品的管理1.工具和用品的配備-根據(jù)清掃區(qū)域和工作需要，配備足夠的清掃工具和用品，包括掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、清潔劑、消毒劑、空氣清新劑等。-為不同的清掃區(qū)域配備專(zhuān)用的工具和用品，避免交叉污染。例如，衛(wèi)生間的清掃工具應(yīng)與其他區(qū)域分開(kāi)使用。2.工具和用品的采購(gòu)-由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)清掃工具和用品的采購(gòu)工作。根據(jù)實(shí)際使用情況和庫(kù)存數(shù)量，定期制定采購(gòu)計(jì)劃，確保工具和用品的及時(shí)供應(yīng)。-在采購(gòu)工具和用品時(shí)，要選擇質(zhì)量好、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，并嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。3.工具和用品的存放-設(shè)立專(zhuān)門(mén)的工具和用品存放倉(cāng)庫(kù)，對(duì)清掃工具和用品進(jìn)行分類(lèi)存放，保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序。-工具和用品應(yīng)擺放整齊，便于取用和管理。對(duì)于易損工具和用品，要進(jìn)行妥善保管，避免損壞。4.工具和用品的使用和維護(hù)-保潔人員和員工應(yīng)正確使用清掃工具和用品，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和損壞。-定期對(duì)清掃工具進(jìn)行清洗和維護(hù)，延長(zhǎng)其使用壽命。例如，拖把使用后應(yīng)及時(shí)清洗晾干，掃帚要定期清理灰塵。七、監(jiān)督和檢查機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督-成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)代表為成員。監(jiān)督小組定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。-各部門(mén)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。-保潔人員要接受主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴(yán)格按照清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。2.檢查內(nèi)容和方式-檢查內(nèi)容包括清掃區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清掃工具和用品的使用和管理、清掃人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量等。-采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。定期檢查每周進(jìn)行一次，由環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組組織實(shí)施；不定期抽查由后勤部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行。3.檢查結(jié)果的處理-對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。-對(duì)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)和處罰。八、突發(fā)情況的處理1.自然災(zāi)害-遇到暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害后，要及時(shí)組織人員對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)。例如，清理道路上的積水、樹(shù)枝等雜物，修復(fù)損壞的門(mén)窗玻璃和公共設(shè)施。-加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)和消毒，防止疾病傳播。對(duì)受洪水浸泡的區(qū)域要進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。2.公共衛(wèi)生事件-在發(fā)生公共衛(wèi)生事件期間，要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作。增加清掃頻率，提高消毒標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。-加強(qiáng)對(duì)垃圾的管理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)和處理，防止垃圾堆積滋生細(xì)菌和病毒。3.其他突發(fā)事件-對(duì)于其他突發(fā)事件，如火災(zāi)、爆炸等，要在事件處理完畢后，及時(shí)對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行清掃和清理。清除廢墟和雜物，恢復(fù)正常的環(huán)境衛(wèi)生秩序。九、培訓(xùn)和教育1.保潔人員培訓(xùn)-定期組織保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括清掃技能、清潔用品的使